销售就是搞定人-第17部分

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答：
普通的销售都是希望把他的产品，或者企业天下最好的思想灌输给他的客户。。
我的文中有个细节你可能没注意，文中张雨去拜访盐矿技术部长的时候，我等了他20分钟没等到，去找他，发现他还在向技术部长推销讲解产品。实际上张雨就是你说的那个类型的业务员。这种不分场合的销售是极其引起客户的反感的。
我很久以前搞定上海航天设计院的一个工程师的手法就没采取这种硬塞式的销售方法！
我第一次去上海航天设计院的时候，我买了5元钱的小金橘，一斤多点，然后进要找的科室，一个人发2个，然后就散发名片，然后找个看起来空闲的人随便聊了一会就走了。
去了几次以后，那个科室的人无论多忙，见我去了，就主动找我聊。甚至他们会放下手里的图纸，来和我瞎扯。
销售的小技巧特别多，甚至我的一本书，都是讲解如何促进关系，融洽关系的高手不会强迫别人接受他，高手只是引导引诱，只是引导事情朝自己想要的方向去发展。
高手做事，你即使看透了，也不会反对他抗逆他，这就是阳谋。

第二，你就这世界永远不相信专业的，相信呼悠的，这也许是你有销售角度看问题的方式。作为干了多年技术的我来说，说话要有依据，到现在我仍然对别人说谎，如果说我们的产品的质量不好，我怎么也没办法说好。不知你是怎么做到忽悠的。


回：
你看到我说的；这世界永远不相信专业的，相信呼悠的。
没看到我说的这一句：我的产品专业知识比设计院的设计师还要深。
真正的销售有2把刷子：
1把刷子是产品知识，我的小说第二章里就强迫业务员关门学习产品知识一个月！经过一个月的专注学习产品知识，应该说，产品知识方面是没有任何问题了，你是行业技术专家，我们销售是产品专家！
你的技术比我高的多，但我在我卖的产品上的知识却也比你强的多！，所以我们和技术其实是互补。
在产品上面正是因为我们销售是权威，所以才会获得客户，设计师，技术人员的肯定！
第2把刷子是商务知识：
什么话该说，什么不该说，这就是商务知识了。
我们的优点优势就多宣传，多放大，让每个人都知道。。
我们的缺点，闭口不谈，被人提到就轻描淡写忽视过。
这就是销售员的第2把刷子。
销售员有这2把刷子，走遍天下已经不怕了。
客户绝大多数，都知道销售人员技术不高，但为什么相信，因为高级业务人员对自己的产品都是研究的透彻的，绝对是自己的产品专家。
所以销售员以产品专家面目出现时，忽悠无往不利！
＇923楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　07：34：29
　　中原的孩子
哥哥，这几天一直在看你帖子（学习中）。。我今天离你好进，我好激动埃

很久没见你了，还好吧。
你写这样的文字夸耀我，其实不好。
我远未达到挥洒自若的境界，生意场会碰上类似的环境，类似的人，类似的案例，但却绝对没有2个完全一样的案例。所以我也经常会迷茫，会犯错误，也会丢单，我书中有写，每次采取行动的时候，其实我都是最少要思考6个小时以上。
销售的思考，主要是换位思考，把自己虚拟为客户的每一个人，然后看看他们的需求，最后才反思自己以前的做的，能不能达到目标，达不到，现在要做的，怎么做才能达到目标。
光思考自己是没有价值的！要把自己放在全局里思考。
有的网友在回帖里也提及你，可能你会没时间看。
我也觉的，你的思想，阅历，年龄都似乎暗示你处在一个动荡的，浮躁的，暨肯定自己能力，又怀疑自己的，这样一个怪圈。
那个网友说的也对：
1，目标
2，找出实现目标的方法
3，努力且有智慧的拼搏着。
所以，我想，可能你要你自己先清理成为“零”，然后在一步一步奋进，可能对你人生的基础会有好处。
基础不牢，是抓不住机会的。。
＇924楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　07：53：05
　　hcjm
　现在怎么搞定？　需要手段，需要方法！什么样的手段呢？什么样有奇效的方法呢？我也找关系？


你好。看到你的回帖，谢谢。
你首先要站在一个全局性的位置。
俯视在这个采购过程中肯定会出现，会起作用的一些部门一些人。
你然后计算下，还有没有部门，还有没有人没有拜访到。
再计算，你拜访的部门，人，有几个能有胆站出来说话。
再有就是考量竞争对手搞定了那些部门那些人？
再次判断，购买谁家产品这个决策是怎么出来的？！
谁在里面起推荐者的作用
谁在里面起影响者的作用
谁在里面起拍板者的作用
推荐者，影响者，拍板着你都搞定了吗？
最后：大型项目里，仅仅搞定一个人是没多大价值的！
假如，推荐者不推荐你，拍板者也不敢拍板你，风险太大。
假如，推荐者推荐你，而影响者攻击你的缺点，拍板者也不敢拍板定你。
假如，推荐者推荐你，影响者也无意见，拍板者你没搞定，也变数很大！
我觉的你要考虑的是检查我上面的提示，你做到多少，没做到多少，有多少可以弥补？
而不是企图去搞定一个人！
搞定一个人是最简单的！
但在全局里，一个人起的作用忽大忽小，所以一个销售，考虑的是全局的掌控，而不是一，二个人的收买！
当然全局理清了，搞定了，你的工作就是具体人的公关了，这就很简单了。
最后，祝福你马到成功，牛年牛气！顺利获得此单。
＇925楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　07：54：14
　　四：没任何关系，且牛皮吹破也能做成生意？
我把我爱人和她的业务员把煮熟的鸭子都放飞的故事刚刚说完。
张雨嘴就象塞个鸭蛋。
“想不到精明的嫂子，也有傻瓜的时候啊１，张雨喃喃的说。
“看来我还不算笨哦！起码不会犯嫂子那样的错误１。张雨说。
“靠！销售犯错误怕啥？！，关键是你要有手段因势利导！还能把错事变成好事！把失败变成成功１。
我牛B哄哄的说。
我喝多了酒就开始语无伦次的奔放起来。
“啊，老大，失败的推销也能成功啊，说来听听１，张雨说。
“说可以，你等会买单啊１。
“好，我买单，吃饭哪能让领导买单呢１，张雨又开始油腔滑调了。
“这个销售案例是在04年的时候，是武汉的一个老厂改建项目，简称武汉晨明纸业吧１。
04年的一个夏天，武汉很热，但我没事的时候仍然去开发区扫街，去开发新客户。
偌大的开发区没公交车，那时候我的旧桑塔纳车被扣，（一直没驾照，考了3年驾校也没拿到驾照。有次闯红灯，被交警抓住，没驾照，又是严打期间，于是车子被扣了）
所以那天一个人背着一个业务包就去开发区晃悠。
一瓶汽水一边看着风景一边琢磨事情，这样路就显得走的很快。
业务员总是一个人孤独的走访客户，所以要练就一个人走路的时候要琢磨点事，这样可以缓解那种悲凉的心情！
于是不知不觉中我到了一个工厂门口，看着这个工厂里面有个新建的建筑，于是我就进去了。
“干什么？回来回来１身后有个声音。
我一看是门卫，就说：我是销售真空设备的，找技术部交流下。
门卫说；你找谁？没具体联系人不能进。
由于是第一次到这家工厂，所以也不知道联系人
于是，没办法我就没能进这个厂。
我不焦急也不气馁，这样的事情多了去了。我在厂附近门口抽了根烟。
烟还没抽完，就远远看见一个背着业务包的貌似销售员的家伙走出厂门。
“哎~~~~~，有个事情请你帮忙一下。”，我喊住了那个貌似销售员的家伙。
那家伙，狐疑一下，停住了，然后一脸疑问面对我。
“我也是一个销售员，第一次来这个厂，，但门卫拦住了，非叫我说出联系人，不然不让我进厂门，麻烦你告诉我下技术部或者设备科的负责人，谢谢啦１。我说完递给那家伙一根烟。
那家伙，哈哈一笑说：我第一来的时候也没进去，这门卫可坏了。
说完就告诉我，设备科的你找李工就可以了。
然后那家伙又和我聊了一会，然后就分手了，那家伙是卖阀门的。
我递给门卫一根烟，告诉他我找设备科的李工，门卫手一挥，说那个办公室一楼就是。
于是我找到了李工。
给李工我的名片，问了下这个新建的项目，有无我们的产品？
李工说，有啊，而且马上就要定了，已经找上海的厂家报价了。
“啊，”，我故作惊讶的说。那我们还有机会吗？
“我是外聘的，我起不了什么作用，这事办公室的胡主任有决定权。”。李工说。
我问了胡主任的办公室在那，然后就赶过去。
胡主任正巧在办公室。相貌威武，好像很严肃的相貌，不怎么说话。
我介绍了下产品以后，他就在那翻看我们的资料。
介绍完了，一时间也无话可说。为了打破冷场我决定胡乱说几句。
“胡主任，喜欢下象棋吗？”我问。
“恩，会下，但臭棋篓子。”，胡主任说。
（我为什么问胡主任下不下象棋？因为象棋，只要是中国男子，基本上都会下个一二步，这叫找个开放的话题）
“哦，啥时间我们切磋一下！我最喜欢下象棋了！没事的时候天天下１，我说。
“哦，那你水平很高喽１，胡主任说。
“嘿嘿，马马虎虎，也就是县级水平吧＃”，我胡乱吹着！
“啊，县级水平是很高啦！我有个同学是仙桃市的，也喜欢下象棋，他下的可以，我那天喊来你们有时间切磋切磋１，胡主任说。
“好啊，下象棋最喜欢就是找高手切磋。”我回答。
“恩，下面李工那有型号，你去抄一下！然后礼拜一上午10点来给我报个价格１，胡主任说。
“好的”
我又到李工那，要了型号就回去做报价了。
周一，我拿着打印的报价单去找武汉晨明纸业胡主任。
把报价单给它。胡主任看了下。说，你的价格太高了，
我说，我们是品牌厂家，质量绝对一流，所以价格也是高的，一分钱一分货。
胡主任把上海的一家厂家报价拿给我看。说，你看别人的价格，比你的产品便宜40％
“我敢保证你用3年无故障！他也敢吗？１，我反问。
胡主任正要回答，手机响了，他在手机里说，好好好，我马上就到。
胡主任放下电话，望着我笑了，说：
我仙桃的那个下象棋的朋友来了，在杨总办公室呢，走，你去和他几盘去。
“日，真下象棋啊？我只是随便吹吹的１。
我大吃一惊，但不得不跟随胡主任去了杨总办公室。
干，棋盘都已经摆好了，相互介绍了。我一看阵势闹大了。
知道我们下象棋，不知道这个JB单位消息怎么传播那么快！一下子扬总办公室来了十多个人，。连单位的董事长，董事长的儿子，李工，财务总监等等都来了。
我靠，我心都哆嗦了。我其实象棋水平只能说是班级水平，在一个班级里下下还可以。
这场面，好家伙，搞的太隆重了。
整个办公室只有我和那个仙桃的棋手有椅子坐。
董事长，总经理，胡主任等等全部是站在哪里看我们下。
而且他们还很小心，大气都不敢出，害怕影响我们下棋。
那棋手说，我们带点彩吧。
我说，好埃
那棋手说：谁输谁中午请吃饭！
我说：没问题。
行家一出手就知道有没有，第一盘刚刚布局我就知道，我的象棋水平和他比一个在天一个在地。
不出意外，我第一局输了。
第二局我赢了，我知道他故意让的。
第三局，我输了。，
三局下完，已经中午了，他们单位也下班了。
下完棋，董事长他们就走了。
又聊了几句话，我，武汉晨明纸业的扬总，胡主任，那个棋手，还有李工，我们一起去吃饭、。
在去饭店的路上，我问那个棋手，你的水平怎么那么高啊！
“嘿嘿，我是去年的湖北仙桃市象棋比赛的冠军１，那棋手说。
“晕１，我无语了，我的水平给他提鞋也不配埃
“我和他们做纸张原材料的生意，上周老胡让我今天来送材料，随便和你下几棋！，呵呵，他们也是我的客户，所以下棋我提议带彩！，为请他们吃饭找个借口”。
那棋手说。
“谢谢你让我一盘啊１我说。
“都是生意人，应该的，以后常合作啊１，
交换了名片，那棋手说。
根据下棋的赌约，中午吃饭，我买了单，
吃饭喝酒的时候，趁杨总上卫生间，我也跟去了，向杨总许诺了成交后会感谢他的。
吃完饭，一行人回厂，我故意和胡主任聊天，，一边聊一边放慢脚步。
这样慢慢，我和胡主任就落在了后面。
我向胡主任做了个承诺，胡主任没有表态。
说完话于是我们又加快步伐，跟上了回厂的大部队！
回到厂，我跟胡主任去了他的办公室，胡主任喊来了李工。于是我们3个人就开始商务谈判。
“你的价格太高，比上海的一家贵那么多１。胡主任声音很大。
“正是因为价格高，所以才显示我们的质量非同寻常！你装上我们的设备后起码3年之内不需要你维护什么的，3年保证不出故障１。我也大声的说。
“你能保证吗１胡主任说。
“当然，我们都可以把这承诺写进合同１，我坚决的说。
于是一番讨价还价后，我在报价的基础上下降了3％，签订了合同。
在交货的时候，请胡主任吃饭，然后把承诺的东西给他。
“你真会吹，还吹什么象棋高手，恨不得柳大华都要给你提鞋，。”熟悉了以后，胡主任取笑我。
“见笑了，见笑了，那知道你同学是真正的仙桃市的象棋冠军啊１。我惭愧的说，。
“倪锋，你不是说你的产品可以3年内不出故障吗！！！怎么现在才用上第一个月就冒烟了１
胡主任告诉我设备坏了，让我赶紧去修，我刚到了武汉晨明纸业，胡主任就训了我。
“寒~~~，可能是你们使用不当吧！！！我检查看看，”。我脸红了，对胡主任说。
“卵球，赶快修好，后面还要订购7台设备，不然不给你做了１。胡主任威吓我。
“当然，当然，2天内保证修好！我们的售后力量还是全国前列的”，我回答。
“哈哈哈，这关头还吹！，草，相信销售人员话，母猪都会上树１，胡主任总结到，然后就走开，回他的办公室了。
我独自望着冒烟的设备发呆！
营销语录：没任何关系，只要恰当的引起客户的好奇，进而加深客户感情，也能取得订单，大部分的生意都是销售不犯重大错误，水到渠成拜访而来的，没多大销售技术含量，真正的斗智斗勇的生意都是相当重要的，合同额巨大的，所以各个公司都极为看重，派出最强高手迎战！这样的竞争很好看也很残酷！
反面教训：销售产品最好还是找个质量，售后都有保证的企业。不然你象我那样，新机器刚刚运转就摩擦冒烟就麻烦了，会被骂的狗血喷头＃
＇935楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　11：28：34
　　夜静飘雪
色兄如果没有碰到那个业务员，还有什么高招可对付那个可恶的门卫？还有，色兄第一次认识杨总，跟胡主任也不怎么熟悉，而且在厕所和路上，跟他们许诺给好处，这样行吗？

、
对付门卫，在上海销售的同行是需要学习的，上海进别人单位都是需要预约，然后提供联系人才可以进去的。
外省的单位一般都可以直接进。当然也有不给进的，我文中的就是不让进。
对付门卫：
一是：提前电话打总结，询问出客户的设备采购的电话。
如果在外面，碰上新工地，新项目，想进但门卫不让进，我的那招”守株待兔“，已经很完美了啊！你肯定能等到人的，不需要再创新招。
原因：
1，销售的人，一般都是开放的人，你问他，如果不涉及他的利益，销售员都会告诉你的。
2，销售员还可能告诉你一些有关这个企业的内部讯息，这是你自己需要时间摸索但还不一定能摸索到的。
3，还有，可能还会这样答话，多交一个朋友。

色兄第一次认识杨总，跟胡主任也不怎么熟悉，而且在厕所和路上，跟他们许诺给好处，这样行吗？

这事操作的前提是，价格已经报过了，马上就要订货了。
再不说，别人不知道和你合作完成此事有啥好处，别人动力不足啊！
一般谈好处这样敏感的话题，都是在开标前或者订货前一，。二天。
但还是看你操作项目的深度，广度，和时间的紧迫性，和关系的亲密度。综合判断的。
该说的时候，你不说，你可能浪费机会别人也没动力，可能会丢单。
不该说的时候，你说了，别人判断你轻浮，不敢跟你合作！
说分两种：
一是暗示个“大约”数值。
二是明确“具体”数值。
我的文章里有写具体的指导宗旨，可以自己揣摩！
＇938楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　11：42：47
　　两个星期一双鞋有一事请教：昨天我跑一单位，遇到单位小王，了解到陈所长让小王准备一份仪器采购计划给他，并且陈所长指定品牌（我们的竞争对手）给小王，小王现在正在准备，


这个单子总体上讲你已经处在落后的阶段，如果按照正常销售程序走的话，必然失败。
我的文章有写：
落后时，就浑水摸鱼，把局势搞混，看看能不能乱中取胜。
今天周六，陈所长上不上班？
如果上班的话，可以去见一下。
最起码得想办法，让小王把你的产品推荐上去啊！
（陈所长的手机问题，现在的通讯方式，客户一般都贴在墙上，或者压在办公桌上，要注意观察啊！）。
销售的时间是不确定的，为了需要可以放弃休息啊，
今年清明节我都在客户家里，因为4月5日清明放假，4月7日上班，但一个客户是4月8号开标。所以为了做工作，我4月5，6日都泡在客户单位的家属小区，最后找到客户的家，完成目标。
我觉的你缺乏钉子精神，为了一个单子死盯到底，破釜沉舟，这是一个销售必备的精神！
＇943楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　12：39：36
　　两个星期一双鞋
你好。
不见到陈所长，你所有的“招”，也都没招。
关键人见不到，就没有销售的阵地，这仗没办法打。
你是无线的，技术上讲还是有优势的，还有操作空间的，
但陈所长见不到，一切是空啊！
根据你这进度，名单都要报上去了，等你出差回来，估计黄花菜都晾了。
＇965楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090606　23：25：31
　　gxk20213
色哥总谈那么多成功的案例，怎么不谈些失败的呢　只谈这么一个还是自己没责任的。色哥自己都说了　相信销售的话母猪都能上树。呵呵　一家之言，凑个热闹。

回：
谢谢顶贴，周末快乐。
销售10多年的生涯里，销售的成功率最少为80％以上吧，失败的案例的少之又少。记忆里真正的失败的只有1例。
（真正的失败指斗智斗勇中完败）。
一个单子看到了怎么样做才能成功，于是就那样去做，所以就成功了。
失败了，那是因为对手太高，我看不到怎么做才能成功，所以就失败了。
失败，是因为自己看不到怎么做才能成功，
所以写些失败的经历，自己不知道失败在那，也没太大的启迪价值了。
另，因出版的需求，要最少写到15万字，现在才写了7万字，所以一些失败的案例，也会在后面的文章里夹带叙述。
再次祝福周末快乐。
＇979楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090607　07：13：24
　　沈陶东

你好，周日快乐。也是夜猫子埃
混乱的天涯，写好了很多字，居然发不出来。
呵呵，想出版的是一个穿越版的故事，是一个注水版的《销售无冬天》。穿越版的故事很刺激，想法很独特，有曲折的情节，有香艳的美女，当然还有个打不死丹最后然那个他牺牲的情节（不让他牺牲，他就回不到现代社会了）。
这个版本是个流水账似的小说，象个“去繁存简的三秋树”
想出版的是一个加了很多东西的注水猪肉，YY的快餐故事，呵呵，都不好意思在天涯上贴，准备在起点或者幻剑书盟去贴。
＇980楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090607　07：16：23
　　seanboyxiao　
：
，第一次拜访后，特别对目前没有需求的（大多数客户都是这类型的）以后如果操作

我的小说里有，有关把客户分类，拜访客户时间和节奏的介绍。
你可以找下，哪里有很系统的，也是目前普通公司采取的管理手法。
原则上说，你拜访过的，目前没需求的客户，你23个月打次电话或者上门拜访一次就可以了，这样做的目的，是联系不至于中断，毒辣又能找到客户的最新的需求变化。
＇981楼＇楼主：她笑着说我有点色　　发表时间：20090607　07：24：37
　　自己吃胖了
　
问楼主和刑天子墨：销售人员和客户打成一片，有时候不得不投客户所好，为客户找小姐以至于和客户同流合污。这样的事也能理解。但是作为销售人员会不会因此上瘾呢。


谢谢胖了小姐的顶贴。
真正的销售人员懂自制的。
就我而言，我可以帮客户去找小姐，也会带小姐入房，但是我却不