自己就是一座宝藏-第3部分

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怎样有效地与他人沟通（1）
要有良好的沟通品质
最重要的是自我沟通
沟通的目的是
让自己和对方感觉很好
一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通及与他人沟通。第五章介绍了与自己积极沟通的四种方法，本章将强调如何与他人沟通的方法。
1。　沟通满足三个目的
沟通的目的是什么？或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三个：
一、放大正面心情，表达爱和关怀，分享快乐；
二、释放负面情绪，寻求帮助；
三、提出某些建议以产生良好的结果。
其实，三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的，而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好，决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。
2。　沟通的四大策略
策略一：倾听。
在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。
在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理也是这样的。
策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。

怎样有效地与他人沟通（2）
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为……”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”我不说“可是……”“但是……”，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
策略四：妥善运用沟通三大要素。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7％，声音38％，肢体语言55％。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言，要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。
因此，在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。
3。　模仿对方的声音和肢体语言
在神经语言学中，人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。
视觉型的特色：讲话快速，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸。
听觉型的特色：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。
触觉型的特色：讲一句话后有时要想一下，然后接着讲下一句，速度非常慢，从肚脐以下呼吸。
若视觉型和触觉型的人沟通，则可能因为两人谈话速度的差异，造成感觉不协调，无法进入对方频道的情形。
因此，你可以用模仿的方式进入他人的频道。
方法是，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时，已拥有和他55％　的共同点，加上模仿声音，就有了93％的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。
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怎样有效地与他人沟通（3）
模仿对方并非是不尊重反而更是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器，因此，他在任何场合都能十分自在。
4。　沟通不良时的七个解决办法
下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的，但不是采取忍耐或压抑的方法。
当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。
问句一：
我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好？
问句二：
我对这件事的定义是什么？把定义写在纸上。
问句三：
我现在下的定义可不可能是一种错误的解释？或看错了角度？我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样？
问句四：
这件事还有什么可能的意义呢？
问句五：
我现在应该做哪些事情可以感觉更好？
我需要改变看事情的角度吗？
我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗？
我需要改变现在做事情的方式吗？
我需要彼此做一个承诺或道歉，或让他了解目前的需求吗？
问句六：我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此的人际关系？
问句七：发生这些事情有什么好处？
每一次遇到沟通状况不良时，都应把这些问句的答案写在纸上，它能帮助你渡过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式。
本章打开自己宝藏的“钥匙”
1、倾听并弄明白双方讲话的目的，而不是为了争辩谁对谁错；
2、模仿配合对方的语气及模式，让内容、声音、肢体动作一致地沟通。

怎样激发自己的潜能（1）
你必须了解人生的最终目的
你到底想要什么
一生中哪些对你而言是最重要的
什么是你一生当中最想完成的事
或许，你从来没有认真思量过……
1。　发掘潜能是最大的快乐
每个人都有许多潜能尚未发挥，然而，若要将潜能发展至百分之百是不可能的，因为潜能是无限的。
但目前已经有方法能让你有系统地发展潜能。由此，你会越来越喜欢自己、喜欢学习、喜欢家人、喜欢生活环境和其他人，也会不停地追求进步成长，分享成功经验，结交朋友，迈向平衡式成功，不断地为人类社会谋求幸福快乐，成为一个快乐、成功的人。
2。　成功者善于“管理自己”
成功者与失败者的差别，是成功者能够自我管理、自我激励，并且做有效的时间分配，而失败者却不是这样。
生命潜能管理就是以有系统的方法，管理自我及周边资源，达成人生的目的。当处理事件时，知道按照轻重缓急优先顺序来解决。
为了做有效的生命潜能管理，你必须了解人生的最终目的。你到底想要什么？一生中哪些对你而言是最重要的？什么是你一生中最想完成的事？
或许，你从来没有认真思量过，然而，如果不知道这些答案，你的生命将像不知停泊港口的船只一样，只能在苍茫大海中漂泊。
3。　激发自己潜能的八个问句
在我所开设的“超级成功学”课程中，专门指导学员找出生命意义，找出想成为的理想人物，重新建立价值观与信念，由自己设计生命的架构，而不是让环境不断地影响你。通常，上完研讨会的学员，80％都有类似转折点的突破，可想而知，找出生命的意义对一个人有多重要。
以下的问题是世界上的顶尖成功者都思考过的，最终也都达到类似的结果，如果你也能一一找到答案，则你将有效地激起令人惊异的生命潜能。
问句一：我生命的意义，即生命目的在哪里？
人在世上若想快乐，必须感受到自己存在的重要性，如果连目的都不清楚，则会盲目一生，失去方向。做每件事知其意义，就容易找出好的方法去实践。
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怎样激发自己的潜能（2）
请仔细考虑并一再自问，这是非常重要的问题。
生命的意义以简短有力为原则，并赋予它具有生命力及行动力的词句。
举例我陈安之的理解与调整：
生命的意义：
最初写下的生命意义：成为有爱心的人，把爱带给别人。
调整后的生命意义：成为全人类平衡式成功发展的典范，并且激发个人，让他们活出理想，促进世界大同，创造更美好的世界。
再次调整后，我生命的意义是：不断提升及创造卓越的生活及生命价值，协助全人类迈向平衡式成功。
问句二：我是谁？我的理想是要成为怎样的人物？
你必须找回自我，找回理想中要成为的人。
许多人十分努力，并认为当他达到某一目标，如买房子，结婚生子，赚1000万时就能快乐，但通常这些努力过程都十分痛苦，达成之后的快乐却十分短暂。
忠告你一个观念：不管你得到任何东西，都无法让你持续快乐！能持续快乐的条件是成为你理想中的人。而幸运的是，人类已有伟大发现，就是人能借由思考转变而成为自己理想中的人物。
这个问题的答案可以有很多个，你可以设定多项自我形象。
举例我陈安之当初的理解：
我是谁？
一、我是一个化不可能为可能的人。
二、我是伟大贡献的来源。
三、我是明日的答案。
四、我是现代人的奇迹。
五、我是现代的奇葩。
六、我是人类的希望。
七、我是每个黑暗里的烛光。
八、我是成长的催化剂。
九、我是人们最诚挚的朋友。
十、我是生活的艺术家。
问句三：我有哪些价值观？
所谓明确价值观，就是明确自己认为最重要的事情。
人通常透过价值观和信念（也就是观念）来下决定，依次产生行动和结果。因此，下决定只是价值观驱使下的行为分配。
每个人心中都有一个特定的价值取向，即：哪些事比较重要，哪些事较不重要等。

怎样激发自己的潜能（3）
一般人价值观的形成都来自于他的环境，很少人的价值观是由自己所设计出来的。
价值观分为间接性价值观和结束型价值观。间接性价值观常以名词来表现，结束型价值观则表现为一种感觉。
而我们要设定的人生价值观是结束型价值观，也就是一种感觉。例如，若问一个人在一生中最重要的是什么？他给你的答案是名词，如家庭，事业等，你需要把家庭、事业带给你的感觉写下来，如快乐、卓越等，这样才对激发你的潜能有所帮助。
问句四：我有哪些信念：
1、活到老学到老。
2、现代人的榜样。
3、我永远模仿卓越。
问句五：我一生的策略是什么？
你要用什么方法来实现生命的意义，成为理想中的人？那就找回你最看重的价值观和信念，就能找回你生命的原动力。
问句六：今年的五大目标是什么？
问句七：目前的短期目标有哪些？
问句八：每天所要实行的行动有哪些？
如果你能把以上问题的答案写得愈好，则你的潜能就会更有效激发。而且，以上问题的答案都是可以不断修正的。
你也可将以上问句运用到其他方面，则可全面激发潜能。即在学习、工作、身体上都问同样的问题，写出类似金字塔图形的答案。（如图）
再以我陈安之为例：
例一：
工作目的：不断地赋予人类价值，帮助他们自我突破，因此使他们能创造出　　　自己想要的生活。
我　是　谁：教别人如何成功的教练。
价　值　观：态度、诚实、服务、效率、尊重。
信　　　念　：我永远找更新、更好、更快的方法来创造出更好的结果。
例二：
身体目的：示范能力、活力及平衡。
我　是　谁：世界级的运动员。
例三：
金钱目的：不断成长发展，帮助那些比我不幸的人，帮助社会建立更好的环境。
我　是　谁：1、我是带动慈善事业的巨人。
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怎样激发自己的潜能（4）
2、我是创造美好经验的艺术家。
价　值　观：成长、扩大、美好、分享、给予、系统。
信念：1、我是世界最棒的教育家。
2、我是将周围环境变成艺术品的生活艺术家。
策略：每月捐出10％的收入。
例四：
感情目的：分享经验，鼓励支持对方，创造理想的团队为社会做更多的事。
我　是　谁：1、我是个浪漫的人。
2、我是个模范丈夫。
3、我是个温柔体贴的人。
价　值　观：信赖、浪漫、惊喜、尊重、分享。
信念：我永远尊重对方的感觉。
策略：我不断让对方知道她是最重要的，不断支持她做的事，不断把我目前的状况分享给对方，一同分享生命。
依照范例，你也可以在各方面列出自己的金字塔，明确知道自己的方向。
4。　调整价值观发掘潜能
你已经知道，人通常透过价值观来下决定，依次产生行动和结果。一个人每天过的生活步调、优点、瓶颈以及有待突破之处，往往是受到价值观的影响。
在设定价值观的时候，你需要知道，价值观分为追求型价值观及逃避型价值观。以下再以我自己作为范例。
我最开始写下的价值观：
追求型价值观：自由、成功、爱、兴奋、快乐、奉献、安全感、刺激、健康。
逃避型价值观：压力、无聊、孤独、不一致、被拒绝、身体疼痛、疲倦、争执、尴尬、被批评。
随着自己的成长，可以对原来的价值观做出调整。
过去的我把“自由”列在追求型价值观的第一项，但却有个矛盾的规则：我认为“自由”是在任何时刻做想做的事情，不管在任何状况都和喜欢的人在一起，不受任何人的控制。
其实，这种自由根本上妨碍了他人的自由，是不可能达成的。
在明白真正的“自由”其实是思想的自由之后，我把“自由”从价值观中剔除，因为该价值观反而限制了我追求的自由。
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怎样激发自己的潜能（5）
我也终于明白，每个人都拥有自由，他的“自由”便是选择他所想要的感觉，想做的事，决定想过的生活。
透过自我突破的方法，以下是我陈安之调整过后的价值观：
追求型价值观：信念、感恩、健康与活力、爱与温暖、热情、卓越、欢笑、快乐、成长、最棒的、成就感、智慧、尊重、诚恳、投资、奉献、创新。
逃避型价值观：不健康、不一致、生气、没有系统、负面思考。
调整价值观之后，我陈安之的周边环境有了很大的转变，我天天以实际行动来得到想要的感觉，真很美妙！
5。　哪些行动可以得到自己想要的感觉
当你写下自己的价值观，也就是写下对你最重要的感觉。接下来，要为每一个价值观赋予行动，也就是我做什么就可以得到这个感觉。
这些行动要符合三个规则：要容易做到，要有多种选择，要完全自己主控。
我陈安之本身的范例：
为了要拥有信念，我每天早晨自我暗示目标，培养自信。
要有感恩的感觉。
为了健康，每天做热身体操，吃蔬菜水果。
要感觉爱和温暖，我对别人微笑，表达对他人的感激并用最真实的感觉讲话。
有卓越的感受，在每当进步一点点或找出别人的优点时。
快乐，是看电影，试验新事物和旅行时。
为了成为最棒的，我不断使用自己所教的方法，并维持平衡式的生活。
为了要有成就感，我开课且帮别人突破，每天早上一起床，就因我的存在而感到成就无限。
因此，当你写下每条价值观，并采取实际行动去做时，那么你每天都可以获得想要的感觉。经你设计过的价值观会让你不断成长进步。
6。　根据价值观设计想过的生活
有些原来的价值观很好，可以继续保留，并把它变得更好，缺乏正面意义的价值观则可以去除。
一个人无法成功的原因如下：
一、目的模糊：要做任何事都十分困难。
二、规则矛盾：设下的规则使自己得不到最想要的。
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怎样激发自己的潜能（6）
三、按照规则还是得到痛苦。
四、违反规则反而得到快乐。
五、坚持自己的规则永远是对的：使别人与他十分难以相处。
六、把生命看得太过严肃：造成生活紧张，步调太快。
这六项都不能使你过想要的生活，到底要怎么做才能在生命中活出意义和价值呢？你需要做以下的事。
一、选择并找出生命的目的。
二、放松你的规则。
三、解除矛盾的规则。
四、你所设计的规则应当是“若按规则进行则会得到快乐。”
五、假如违反规则会得到痛苦。
六、做任何事之前，先清楚对方的规则。
七、让自己放轻松。
请自问，生命是用来享受的，还是为了让自己过得很辛苦？一般人认为要实现理想只有痛苦而不能享受过程，这只是其限制性信念而已，因此无法达到全面性平衡发展。
7。　拥有平衡和谐人生的四个信念
一、充分享受生命中的每一个过程。
二、享受过程并实现目标理想。
三、赋予周围环境无与伦比的价值。
四、做最喜欢做的事。
生活要维持在一个平衡状态并不容易，因为每一个人的平衡点不同，因此当一个人平衡之后，接下来一定又会面临不平衡，由此，为了不断维持平衡，就需不断突破与创新。
8。　价值观要分出轻重和次序
步骤一：自问“有哪些事情是最重要的”，写下来。
答案若不是感觉的话，把它转变成感觉。例如，答案如为“家庭”，则再问“家庭带给你什么感觉？”把各种感觉列下来。
步骤二：把写下的感觉依重要性排定顺序。
步骤三：自问“最讨厌哪些感觉”，列下来。
步骤四：依照讨厌的程度排定顺序。
步骤五：自问以下问题。
问句一：依原来价值观的排列对我有什么好处？
问句二：依原来价值观的排列，长期而言对我有什么损失？
问句三：为了实现人生的目标和理想，我应该增强哪些信念和价值观？

怎样激发自己的潜能（7）
问句四：为了能让自己长期成长及维持平衡式的全面发展，我应如何来排列这些价值观的顺序？
问句五：还有哪些价值观能协助我更上一层楼？某个价值观应排在哪一位次？
问句六：哪些价值观对我有负面的影响，应该被删除或延后顺序？
问句七：为了达成及实现我人生各方面的目标及理想，有哪些负面的情绪和行为，我一定要设法避免，才能使我保持良好的心态及表现？
不管你是否首次思考生命目的，以上即为管理你生命潜能的系统方式，你不妨一一思索，并将它列在纸上。
本章打开自己宝藏的“钥匙”
1、明确自己的价值观，及明白哪些事对自己最重要？
2、写下最重要的事及感觉，按轻重排出顺序，为最重要的事而投入全部身心去努力！
3、当事态不顺利时，可调整自己的价值观，让自己的行为与周围的人与事平衡和谐。
4、当自己容易做成某件事，自己又容易主控某件事时，说明经此设计过的价值观符合自己了，会让自己不断快乐地成长与平衡地进步。

团队及坚持的力量（1）
人在世上要保证一生快乐的话
必须有一个团体
值得他全心投入和贡献
1。　做一个按部就班超越自我的人
世界上有三种人：
一是半玩半做的人，这种人在遇到瓶颈时就半途而废，因此往往一事无成。
二是给自己很大压力的人，这种人十分上进，比别人更努力，会很成功，但在遇到瓶颈时会给自己十倍压力，因此容易如橡皮筋一样绷断。
以上两种人都不是你我想成为的类型。
第三种人是不断超越自我且按部就班发展的人。这种人具备组织系统，明白“快”并非最重要，而是在稳的状况下能走得更快。不管发生什么事，他永远可以主控，并非控制事件，而是控制对事件的反应及处理的方式，并期待最好的结果，为最坏的状况做打算。
2。　快乐的人经常为团队付出
曾有一个人问我：陈老师，你研究了这么多成功者，能不能告诉我，哪一件事在做了之后，可保证一生快乐？
我说当然有，现在我就可以告诉你一个故事。
美国“道奇”棒球队举世闻名，有一次在###球员聚会时，记者访问在座均已在社会各界有相当成就的退休球员。
第一位受访者开始就口若悬河，不停地提到我们的团队如何如何……“团队”一词不离口，但当记者一问他的现状时，他却压低声调有些失落地说：“我现在只是五家银行的总裁而已……”
当问到第二位受访者，也如出一辙，不停地提到过去的团队精神，一问现状，马上显著失望：“我只是两家公司的董事长，唉……”
一直到第三位受访者时情形才有不同，那位受访者滔滔不绝地提到自己当年对球队的贡献，却绝口不提“团队”一词，当记者转身询问和他同来的儿子：“你父亲是怎样的人？”
那名老球员的儿子有些迟疑地回答：“我父亲真的对球队很有贡献……”
这时，记者发现那位球员之子竟双腿已断，坐在轮椅上，不自觉地打断他的话，惊问他的双腿为什么受伤。
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团队及坚持的力量（2）
没想到那位球员之子竟开始痛哭嘶喊着说：
“我父亲是那种等我因战争失去双腿才肯说爱我的人！他为什么这么自私，从不愿为‘家’这个团队