责任胜于能力II-第1部分

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　第1节：前言　责任是永恒的职业精神　

前言　　　

责任是永恒的职业精神　　　

责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。　　　

责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。现代职场中并不缺少有能力的人，而是缺少责任与能力并有的人。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人积极地投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，也只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。　　　

一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他们会积极挖掘自我潜能，会更加勇敢、坚忍和执著，会充满激情地勤奋工作。由此可见，负责任不仅是一种使命和职业精神，更是一种能力，是其他所有能力的统帅与核心。缺乏负责精神，其他的能力就失去了用武之地。无论一个人多么优秀，他的能力都要通过尽职尽责的工作才能完美地展现。一个不愿意担负责任的人，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。　　　

对于个体而言，责任是一个人有所成就的不竭动力；对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展，才能真正凝聚力量、走向未来。　　　

当前，很多组织都深受责任缺失之害，我们将之形象地称为〃责任缺失综合症〃。个体责任感缺乏，像癌细胞一样在组织的各个层面上扩散，削弱团队的战斗力，损害组织的凝聚力。为什么要求今天完成的工作，总要拖延到明天？？因是多方面的，但毫无疑问；缺少负责精神和落实意识是深层？因。所以，要提升组织战斗力和抗风险能力，就必须从提升个体责任感开始。　　　

本书正是针对种种现实，认真剖析了责任对一个人、一个企业，乃至一个国家和社会的成败的重要影响，并明确指出，在个人与企业生存和发展的过程中：责任胜于能力！只有让每一个员工、每一个公务员、每一个企业都真正理解和关注责任，让〃责任〃成为日常的生活态度和工作习惯，才能把负责精神和落实意识贯彻于工作和行动中。　　　

责任胜于能力。意识到自己的责任，勇敢地承担起自己的责任，相信你所在的组织会因为你的这份责任感而变得更加辉煌和强大，而你的人生也会因此拥有更多的卓越和精彩。　　　

我从事企业管理工作十几年，对企业中存在的大量不负责任的现象和问题，深有感触。我认为，一个人只有明确自己的社会责任、工作责任、家庭责任，才能踏踏实实做事，认认真真做人！　　　

本书为《责任胜于能力》的升级版，由我与宿春礼先生合作完成，宿先生谦谦君子，嘱我写前言，我只好勉力而为，若有错讹之处，敬请大家斧正。　　　

杨宗华　　　

2008年1月27日　

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第2节：写在前面的话　

写在前面的话　　　

责任缔造企业〃文化软实力〃　　　

责任，是一个永恒的话题。千百年来，责任作为备受人们推崇的核心价值理念，体现着最基本的职业精神和商业精神。2005年、2006年中央电视台举办的两届？济人物颁奖典礼，都把责任作为主题词，责任成为考核一个企业是否具有公信力的一个最重要的标准之一。　　　

随着中国企业在世界舞台上扮演的角色越来越重要，责任作为一种人文积淀程度的考量指标，标识着企业〃文化软实力〃的强弱。越来越多的人都强调着责任的力量，从企业的社会责任、政府的社会责任，到一个企业员工的工作责任。对个人来说，承担责任，就是守住了生命最高的价值，对企业而言就是守住了基业常青的〃魂〃。由此，关注〃责任〃这一恒久的命题，就具有了非凡的现实意义。　　　

《责任胜于能力》的影响力　　　

《责任胜于能力》出版后，在企业界及社会各界都产生了非常好的影响，取得了积极的社会效益。这主要体现在以下9点：　　　

1。图书销量骄人。本书出版以来销量一路攀升，短短两年内，销量已近30万册，在读者中引起了广泛反响。　　　

2。引发大规模团购。以中石油为代表的许多企业、机构和组织，纷纷团购该书，将本书作为员工职业素养和工作精神培训的首选教材。　　　

3。荣登全国图书排行榜。本书在全国各地的畅销书排行榜雄踞20个月之久。在北京图书大厦、中关村图书大厦、王府井图书大厦及全国各地书店都保持了强劲的畅销势头。　　　

4。当当网、卓越网等网站图书销售排行情况极佳。《责任胜于能力》在各大书城网站的员工职业培训书中，一直名列前茅，曾被誉为2006年和2007年最具影响力的？管图书之一。　　　

5。媒体反响强烈。全国有50余家报纸和杂志对本书进行了积极的评价与报道，中国？济网、搜狐读书网、新浪网等媒体也纷纷转载，中国500强企业的门户网站也对本书进行了连载与重点推介。　　　

6。企业开展学习交流活动。许多大中型企业以〃责任〃为专题，开展学习活动，员工以晨会交流、写作读后感、开展座谈、分享心得等形式表达对《责任胜于能力》一书的认同，并落实到行动中去。　　　

7。培训讲座反响强烈。作者宿春礼先生到许多企业开展培训讲座，对企业中层？理及基层员工进行现场培训，激发了员工的极大热情。　　　

8。读者以博客的形式自发展开讨论。不少读者纷纷在自己的博客上自发对本书进行积极评价，推介给自己的同事、亲人和朋友。　　　

9。读者与出版社编？互动沟通频繁。《责任胜于能力》推出后，出版社收到了许多热心读者的来电来信，对本书〃是否再出续篇〃、〃是否配有光盘〃、〃能否举行作者与读者见面会〃等提出了期待；另外，许多企业界的朋友还提出了企业管理中存在的问题，向作者进行咨询，出版社邀请作者给予了积极的回应与信息互动反馈。　　　

魅力《责任胜于能力Ⅱ》　　　

本书作为畅销书《责任胜于能力》的完美升级版，在吸收其？有精华的基础上，使全书内容进一步完善，特点更加突出，主要体现在以下方面：　　　

1。进一步强化了责任理念和责任精神。本书在《责任胜于能力》的基础上，对责任的理念进行了进一步的阐释和升华，充分挖掘了责任背后所蕴？的职业精神和价值观，把责任对组织和个人的重要性体现得更加充分。　　　

2。重点突出组织和员工的责任落实力。本书深入挖掘了组织责任落实不力的根源，并提出了一整套行之有效的落实方法，有利于从根本上培养组织及员工的责任落实力。　　　

3。补充了企业社会责任的内容。社会责任是企业的生存之本，基于此，本书详细讲述了社会责任的重要性，以及企业家应该承担的社会责任，以强化企业的社会责任感。　　　

4。补充了有关安全责任的内容。安全问题已成为当今的社会热点问题，本书应时代发展的需要，把安全责任作为一章内容进行详细阐述，以帮助企业尽快提升安全生产责任意识。　　　

5。补充了政府工作人员责任的内容。政府人员的责任关系到国计民生，其影响带有社会性。因此，本书特开辟专门空间对这部分重点内容进行了论述，以使政府工作人员能进一步认清自身责任的重要性，在其位谋其政，避免〃不作为〃情况的发生。　　　

6。对企业现存问题的阐释更针砭时弊。与《责任胜于能力》相比，本书更加贴近企业现实，设身处地地考虑企业在责任落实方面存在的问题，从不同的方面揭示了企业责任文化缺失的根源，使全书的主题思想得到进一步升华。　　　

7。案例选材更精彩。与《责任胜于能力》相比，本书剔除了个别过于平？的例子，新增了许多更加新颖、真实、具有代表性的企业？典案例，使全书内容更加精彩。　　　

8。实用性、方法性更强。与《责任胜于能力》相比，升级版为读者提供了更加实用、切合实际的方法，以帮助职员更好、更快地培养自己的责任感和落实力。　　　

9。可读性强。本书在讲述理论的基础上，引用了很多？典的人生励志故事和企业？典案例，使很多枯燥、隐晦的〃大道理〃在故事和案例的衬托下，变得通俗易懂，深入人心。　　　

10。板块灵活、互动性强。本书在为读者提供了深刻、全面、丰富的理论内容基础上，还精心设计了很多灵活的板块，与读者进行交流和沟通，引发读者的思考，以达到更好的阅读效果。　　　

11。培训效果更好。本书作者之一杨宗华是中国实战销售培训第一人，具有十多年的管理与培训实战？历，对责任精神与落实意识对于构建一个健康和谐的企业的重要性有着深切的体悟。他善于将责任和落实理念融入亲身？历进行授课，令人深受启发，受到众多卓越企业的欢？。　

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第3节：信守责任的最佳典范（1）　

第一篇　　　

工作承载责任，责任胜于能力　　　

Liability　　　

superiortoabilityII　　　

第一章　　　

信守责任的最佳典范　　　

责任和忠诚：军人精神的内核　　　

责任和忠诚是企业文化和精神的灵魂。把责任和忠诚作为企业的精神命脉，注入每个成员的心里，这样才能够最大限度地实现团队成员的责任和忠诚。　　　

对于每一名军人，责任和忠诚就是军人精神的内核，它们的存在让军人精神熠熠生辉。正是具备了这两个精神支柱，中国人民解放军才取得了一个又一个的胜利，最终建立了新中国。它们更像是战士的双腿，不仅支撑着他们伟岸的身躯，而且让他们在胜利的道路上走得更远，无论缺哪一条腿，他们都无法完成自己的天职与使命。可以说，责任和忠诚就是军队不断取得胜利的法宝。　　　

1945年9月初，新四军三师决定向拒不缴械投降的汉奸潘干臣伪军（近万名）盘踞的淮阴城进攻。战斗首先在南门打响，突击班两次登城都未成功。第三次登城了，战斗英雄徐佳标左手抓梯、右手握枪，战旗斜插在背后的子弹袋里，第一个攀到城墙上沿，奋力把红旗插在城头上。这时敌人疯狂反扑，他们依托碉堡和城垛，用火力、刺刀、马刀封住登城点，手榴弹像下冰雹似的扔向城下，我军伤亡重大。徐佳标脚下的云梯也被炸断了，突击班的战友们从半空中摔下来。徐佳标眼疾手快，就势抱住城垛，一个鹞子·身，跃上了城墙。就在这时，一个凶恶的敌人举起马刀，将徐佳标的双手砍断了。徐佳标昏倒在城垛边上。当他醒过来以后，看到城墙上的一个暗堡内正连续不断地喷着火舌，前方不远处，他的营长倒在血泊里。那一刻，疼痛、愤？、仇恨以及作为一名新四军战士的责任和忠诚，在他身上汇聚成一股巨大的力量。他强忍着伤痛，用被鲜血染红的双肘支撑着身体，坚毅地向敌人的暗堡移动过去。一寸、两寸？？最后，他使出全身的力气，用自己的身体堵住了敌人喷火的枪眼，敌人的机枪哑了。城下的解放军看到这一幕，都热血沸腾，高声呼喊，潮水般卷上城头。最后，淮阴攻下来了。徐佳标同志用自己的身体堵住敌人的枪眼，为攻城部队打开了胜利的大门。三师指挥部和师党委追授徐佳标〃淮阴战斗英雄〃称号，他生前所在班被命名为〃佳标班〃，淮阴城南门被命名为〃佳标门〃。　　　

徐佳标在面对生死考验的时候，体现了自己作为一名军人所具有的责任和忠诚品质，光荣地完成了任务。责任和忠诚，是中国人民解放军团队精神的内核，缺失哪一个都会让这个团队遭遇危机。　　　

对组织而言，责任和忠诚同样重要。美国前国务卿鲍威尔说，他用人的一个很重要的标准就是忠诚。他认为，一个组织的精神可以体现在很多方面，但最根本的，兼有组织文化哲学性质的就是责任和忠诚。可以大胆地说，组织制胜的精神法宝就是责任和忠诚。失去责任和忠诚，组织就无法再具有竞争力，甚至不能称其为组织。那些忠诚于领导、忠诚于组织的员工，都是能担当责任、不找任何借口的员工。在本职工作之外，他们还积极地为组织献计献策，尽心尽责地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出更大的价值。能与组织同舟共济的员工，他的忠诚会让他达到想象不到的高度。　

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第4节：信守责任的最佳典范（2）　

因此，组织有必要将责任和忠诚作为组织的文化和精神纳入自己的管理体系中，加强员工责任感和忠诚度的培训。员工的忠诚和责任，有时胜过他们的智慧。　　　

智慧对于一个员工和组织来讲，无疑是相当重要的，但若是与忠诚和责任相比较，则胜负轻重立见高下。因为忠诚代表一种美好的职业道德，责任是组织的文化素质核心之一，而智慧更多的是个人生存的力量。所以，决定组织生死存亡的有力保障注定是组织精神的双臂责任与忠诚。　　　

责任和忠诚对于组织而言，绝不像夹心饼干那样层层分明，它们已？融入组织的血脉之中，成为组织生命的一部分。　　　

阅读思考　　　

1。什么是军人精神的内核？　　　

2。你认为责任和忠诚对组织而言有哪些重要作用？　　　

美国海军陆战队的核心价值卡　　　

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标，它就像一面旗帜，统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导，用满腔的热情去寻求团队的最大利益。　　　

在美国海军陆战队，每个队员都持有一张卡片，正面写着〃荣誉、勇气、责任、诚信〃，背面写着陆战队员需恪守的8项准则，这就是陆战队的核心价值卡。　　　

陆战队发行核心价值卡的惯例始于1995年。每个队员都要在卡片上署上姓名并随身携带，各级长官会不时抽查。在新训营中，教官们更是想尽一切办法，随时要求学员背诵卡片上的内容。　　　

在核心价值卡上，每个陆战队员的签名都代表着一种承诺、一种责任，也都意味着他们必须对它永远忠诚！陆战队录取官说：〃我们看重的是人品，不是技能。〃技能可以培训，而品行的培养却非朝夕之功。　　　

忠诚于团队核心价值观的人能够为集体荣誉着想；能够承担并践行承诺的责任；能够忠实地执行命令；能够自觉复命，无须监督；能够及时承认和改正错误，保障任务高效率完成。　　　

陆战队强调荣誉，也身体力行地张扬荣誉。在陆战队里，每批队员获得晋升，每次公布奖励，甚至每批学员从新训营毕业，都要举办正规而隆重的庆典。这种公开的正面嘉许和荣誉赋予了队员们更多的期望和责任。　　　

正是由于这些鲜明的核心价值观深入人心，陆战队员才能够在执行过程中，以最高标准服从命令，及时复命，完成任务，成为世界上一支骁勇善战的军队。　　　

1998年12月，美国西南航空公司与陆战队进行了一次联谊活动，公司中的一些员工与20名职位相当的陆战队员交流有关核心价值观的看法。这一活动让公司大受启发。后来，西南航空公司开始在新员工培训中实施〃FLY（自由、爱与你）计划〃，以求在员工中建立互信的核心价值观。公司还模仿陆战队，为员工发放核心价值卡。这些努力很快在员工的复命行为中出现成效，公司的总体氛围渐具特色，团队凝聚力和执行力显著增强。　　　

目前，核心价值的理念已？深入许多社会团体。很多著名大学都有着杰出的校训，这些校训通常反映了整个学校的核心价值观。例如，美国哈佛大学的校训是：〃让你与柏？图为友，让你与亚里士多德为友，更重要的是，让你与真理为友。〃西点军校的校训则最简洁〃国家、荣誉、责任〃。　　　

再来看看企业界。〃创新，永为先驱〃是索尼公司的核心价值观。在德国本土和欧洲的市场占有率分别高达2/3和1/3的海德尔纸业公司将〃持续、可靠、公开、诚实〃作为公司的核心价值理念，保障了公司事业百余年来长盛不衰。依靠海军陆战队管理思想起家的美国联邦快递公司打出的旗号则是〃员工、服务、利润〃，主张从关爱员工和客户的理念出发，营造人文关怀，将收益变成自然而然的结果。　　　

鲜明的核心价值观能为组织管理指明目标，它就像一面旗帜，统领着团队的思想和行动。个人会自觉以团队的核心价值观为指导，用满腔的热情去寻求团队的最大利益。　　　

阅读思考　　　

1。对美国海军陆战队你还了解多少？　

◇欢◇迎◇访◇问◇BOOK。HQDOOR。◇　　

第5节：信守责任的最佳典范（3）　

2。海军陆战队的核心价值卡对现代组织及个人的发展有何借鉴意义？　　　

大庆精神：责任有多大，事业才有多大　　　

〃干工作？得起子孙万代的检查〃，这是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一支优秀的团队。　　　

〃干工作？得起子孙万代的检查〃是大庆人的一种工作态度，是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。无论是集中会战，还是分散作业，大庆人都坚持〃好字当头，质量第一〃，做什么事情都要让人信得过，不马虎、不凑合。为了使〃工作？得起子孙万代的检查〃，大庆职工在工作中还坚持进行自我检查、相互检查和专项检查，坚持有错就改、有偏就纠，保证做出的事情过得硬。　　　

责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认识到自己所处位置的重要性，这就是高度的责任感。它能唤起企业每个人的工作热情和团队精神，从而达到企业的既定目标。当一个人在心中形成了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任，有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一支优秀的团队。　　　

石油会战时期，广泛流传着一件〃一公分见精神〃的事情，直到今天，这件事大庆人仍铭记在心。事情发生在1963年6月14日凌晨，射孔中队值夜班的共青团员、助理技术员金世英接到大队转来的一份射孔测井图。？过认真查对，发现上面标的井口四通高度是43公分，比惯常的四通高度少了1公分，这时他想：〃射孔虽然允许有一定的误差，但那是在地下真正无法防止的情况下才允许的。而这1公分可能的误差是在地面上，不能马虎，一定要搞清楚。〃　　　

金世英不顾工作了一天又值了一个夜班的疲劳，立即到大队调度室去查对井号和射孔时间。这时才得知作业队已？上井，这口井当天就要射孔。他心里更着急了，赶紧又跑到地质室叫醒地质员，·出射孔设计书和汇报记录本，查出测这口井的是测井七队。但这个队了解情况的人也到井上去了。　　　

跑完这几个单位，已是早上8点钟了。一天一夜没合眼的金世英肚子饿得咕咕叫。怎么办？他想，一定要负责到底，不能让差错从自己手里放过。他立刻带上图纸和卷尺，徒步赶到井场。这时射孔工作已？就绪，他说明了情况，在其他同志的帮助下，立即对井口四通进行实地测量，实测结果是44公分。　　　

就这样，金世英先后跑了6个单位，询问了9个人，往返奔波了40多公里，连续工作了30多个小时，终于消灭了这1公分射孔深度的差错。　　　

大庆人对工作高度负责的精神在金世英的身上得到了完美的体现。　　　

对于手头工作和自己的行为百分之百负责的人，更愿意花时间去研究各种机会和可能性，因而更值得信赖，也能由此获得别人更多的尊敬。与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。　　　

所以，任何一位组织成员，都应该把组织所提出的光辉前景、理想和目标，当做自己的前景、目标来追求；都应该把组织所描绘的蓝图，当做自己的蓝图来描绘；都应该把组织制订的计划、措施，当做自己肩负的责任来实施；都应该把组织制定的规章制度当做对自己的严格要求来遵守，而不能事不关己，高高挂起。　　　

有了这种责任意识，我们才能不折不扣地完成组织所部署的各项任务，才能不畏一切艰难险阻，做好组织所分配的每一项工作，才能保证做出的事情过得硬