责任胜于能力II-第12部分

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在中国，中小企业占大多数，正处于成长的过程中，没有太大力量来承担企业社会责任。因此，有一种观点认为，中小企业就不用承担社会责任了。事实真是如此吗？当发生矿难、医药、食品等问题时，为什么好多企业会轻易崩溃？？因就在于这些企业没有履行社会责任。这进一步说明企业的社会责任与企业的发展是息息相关的。　

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第54节：社会责任：企业的生存之本（2）　

2。中国企业当前存在的突出问题　　　

我们？常会看到这样的报道，某企业虽然是〃赢利大户〃却不是〃纳税大户〃，这样的企业连最基本的守法？营的社会责任都没有尽到，更别说深层次意义上的社会责任了。　　　

总结起来，当前某些中国企业最突出的问题大体表现在以下几个方面：　　　

（1）企业无视自己在社会保障方面应起的作用，逃避税收以及社保缴费。　　　

（2）较少考虑社会就业问题，将包袱甩给社会；较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上。　　　

（3）唯利是图、自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺？消费者。　　　

（4）依靠压榨企业员工的收入和福利来为企业所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器。　　　

（5）缺乏提供公共产品的意识，对社会公益事业不管不问。　　　

（6）缺乏公平竞争意识，一些在计划？济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争。　　　

（7）普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到股市上圈钱，等等。　　　

企业的社会责任对增强企业的核心竞争力非常重要，如果这些状况不及时改变的话，不仅会伤害企业的长期利益，甚至可能毁灭企业。　　　

3。承担社会责任是世界500强企业的践行通则　　　

在世界500强企业中，社会责任是最为关键的理念和价值观之一，同时也是企业的第一行为准则。　　　

在IBM，企业坚信和践行的价值观念之一就是：〃公司是社会的一部分，有责任支持社会发展。〃　　　

〃做有高度社会责任感的企业公民〃是宝洁公司对社会的承诺。在不断努力提高企业？济效益的同时，宝洁从未忘记公司宗旨：〃让我们生活、工作所处的社会一起发展、一起繁荣。〃　　　

3M公司承诺：〃3M会始终致力于通过提倡环境保护、承担社会责任和促进？济进步来为可持续发展做出积极贡献。〃　　　

丰田公司同样十分重视企业的社会责任，在尊重当地及合作对象的基础上开展公开、公正的企业活动，并将〃扎根于当地，成为优秀企业公民〃明文规定为企业的基本理念。　　　

宜家一直致力于通过〃为社会创造美好便宜的家居商品、注重人类环保事业〃来履行自己的社会责任。　　　

GE公司认识到，〃成为成功和受人尊敬的企业必须同时成为一个对社会有责任心的企业公民。〃　　　

摩托罗？公司深信，〃只有对社会有益、有贡献的公司才能长期持续发展。〃　　　

〃为人们创造更美好的环境〃，这是美国罗斯公司的核心价值观。　　　

〃为我们所在社会奉献与负责〃，这是惠普的核心价值观。　　　

〃提供物有所值的商品，改善大众生活〃，这是沃尔玛的核心价值观。　　　

〃让全社会的人都能买得起汽车〃，这是福特的核心价值观。　　　

上述企业的核心理念和价值观，使企业的关注重点超越了？济利润，包含了对社会和环境的关切。不仅表明了它们改善生活环境、促进人类进步的企业理想，而且表达了这些企业的社会价值和员工的工作价值。　　　

企业社会责任专家MallenBaker展望了未来几年企业社会责任的发展趋势，主要是：企业将越来越强调如何管理好社会责任的战略和举措；企业的社会责任将更多地由企业的核心业务问题所界定，并在整个企业范围内进行战略性管理；企业将越来越精于和不同的利益相关者进行沟通。　　　

企业需要关注社会，为社会作贡献，获得社会的支持，得到正向的〃社会作用力〃，这样企业自身才能得到更好的发展。　　　

阅读思考　　　

1。你是如何看待企业的社会责任的？　　　

2。你所在企业在承担社会责任方面都采取了哪些行动？　　　

承担社会责任是企业家的职责　　　

企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资，承担社会责任既达到了企业回报社会的目的，也符合企业发展的长远利益。　

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第55节：社会责任：企业的生存之本（3）　

所谓〃企业家〃，是特指企业组织里最高的直接管理者，它的外在符号可能是事长、CEO、总裁、总？理、老板、企业主等称呼。在这些称呼和权力符号的背后，其本质意味着他们是企业组织里最重要的责任承担者。在企业组织里，只有企业家才是企业未来的方向和商机的确认与决策者这是无人可以替代的〃企业家〃的责任。　　　

但是，作为企业家，办好企业，即使是私人企业，也不仅仅是个人的事、家族的事，更是对社会应尽的最基本责任。因为企业乃构成国家？济命脉的基点，基点不健康，生产不正常，产出无保证，劳动就业乏保障，税收难确保，又何谈国家？济建设与人民物质生活及文化教育事业的发展，何谈国家政治地位与综合实力的巩固与提高？所以，企业家的社会责任首先就是保证办好自身的企业。也只有这样，才能既实现对社会应尽的生产供应责任、财政纳税义务、员工生活医疗保障、社会稳定安宁、人际交往和谐、诚信、友善、社会风气遵纪守法、讲文明、重礼仪，又能保证本人、家庭与企业的兴盛与发展。　　　

一般来说，企业家履行社会责任要注重三种基本行为：一是市场行为，企业要遵守市场？济的基本规范，具有较高的道德水准；二是合法行为，企业的？营行为必须符合国家法律和国际规则的要求；三是自愿行为，要自愿成为对社会负责任的企业。换言之，一个真正对社会负责任的企业和企业家，在追求利润的同时，必须遵守国家法律、重视社会公德、坚持诚信？营。　　　

曾？在中国香港发生的黄宏生案，就涉及了关于民企？罪的问题。从香港廉署对黄的指控来看，他在2000年11月到2003年4月期间，涉嫌与另一名被告串谋盗窃由创维数码银行户口签发的9张支票，涉及款项4837万港元。也就是说，黄为了能在港上市，用了造假和欺？的伎俩，而这关系到一个企业家的诚信问题。　　　

要求企业家有着比常人更高的品德，承担更大的社会责任，这是一点也不过分的。如果企业家对此还没有心理准备，或者有所抱怨的话，那只能说明他们远未成熟。　　　

那么，作为社会关注焦点的企业家，要如何承担社会责任呢？　　　

1。守法诚信，自觉履责　　　

〃知然后行，知行统一〃才能履行好企业家的社会责任。据中国企业家调查系统2007年4月份公布的一份调查结果显示，大多数企业家认同企业的根本责任是〃为社会创造财富〃、〃促进国家发展〃，同时企业家高度认同企业履行？济、法律、伦理、公益四个方面的社会责任，普遍认为〃制造销售假冒伪劣产品〃、〃偷税漏税〃、〃不正当竞争〃、〃发布虚假广告欺？消费者〃、〃拖欠债款〃、〃拖欠或压低员工工资〃、〃不顾员工的安全和健康〃、〃商业贿赂〃等是企业不履行社会责任的表现。　　　

2。节约资源，保护环境　　　

现如今，因资源的浪费和不合理利用而导致生态环境恶化的问题日益严重。据有关部门测算，我国每年因生态破坏、环境污染造成的损失达860亿元人民币。企业家在利用现有的工艺水平加快企业发展的同时，应当充分考虑资源的合理利用、环境保护、污染的治理等因素，担负起相应的责任。　　　

3。安全生产，珍爱生命　　　

我国正处在安全事故频发的高水平期。安全事故不仅造成巨大的？济损失，而且产生了很坏的社会影响，各种职业病在严重危害员工的健康。随着改革的深入，民主化、法制化的发展，以人为本，关爱每一个社会成员已成为共识。企业家要把安全生产、珍惜生命作为最起码的道德责任。　　　

4。创造条件，扩大就业　　　

我国人口众多，就业压力很大。因此，企业家应当在减轻社会就业压力方面积极创造条件，发挥主渠道作用，把企业做大做强，在加快技术进步的同时，不要忽视劳动密集型产业的优势，为社会提供更多的就业岗位。　　　

5。关注民生，参与慈善　　　

慈善事业发达与否，体现出一个社会的文明与进步程度，对于企业家而言是道义责任，企业家应该做慈善事业的带头人。商界巨子李嘉诚生活俭朴，被美国《财富》杂志评为全球富商中最简朴的人，但他对慈善和公益事业却〃挥金如土，一掷亿金〃。各类慈善捐款45亿港币，仅捐建汕头大学就达5。7亿港币，1991年一次就给中国残联捐款1亿港币。中国有句俗话〃先做人，后做事〃，企业家要学习李嘉诚先生的为人和？商之道，深怀爱国之情，担负起为社会公众谋利益，扶助社会弱势群体的社会责任。　

虫工木桥◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇　　

第56节：社会责任：企业的生存之本（4）　

实践证明，企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资，承担社会责任既达到了企业回报社会的目的，也符合企业发展的长远利益。　　　

企业家只有重视自己的社会责任，承担历史重任，才能建立企业发展与社会环境的良性互动机制，从而促进企业长期、稳定、健康发展。　　　

阅读思考　　　

1。你认为企业家都应该承担哪些社会责任？　　　

2。如果你是一名企业家，你会承担相应的社会责任吗？为什么？　　　

不负责的企业是最不赚钱的企业　　　

责任意味着风险。敢于承担风险是一个企业成长起来的必备素质。不惧风险，敢于承担责任，随之而来的收益就可能越大。　　　

SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题，曾说过这样一句话：〃不负责的企业，实际上是最不赢利的企业、最不赚钱的企业。〃　　　

的确，〃天下兴亡，匹夫有责〃绝不仅仅适用于个人，对于企业组织也同样适用，而且这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾或〃非典〃这种特殊时期，还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中，体现对员工负责、对产品负责的活动中。　　　

但是，责任意味着风险，承担多大的责任就有多大的风险。当然，风险越大，随之而来的收益就可能越大，关键在于一个企业是否敢于承担风险。　　　

1906年，美国旧金山发生特大地震，地震引起大火，城市被烧成一片废墟。虽然许多市民都买了保险，但是保单都被大火吞没，劳合氏公司是否愿意或者是否有能力履行职责进行赔付？许多人心中都没有底。　　　

但是，劳合氏公司不负众望，迅速、及时地拿出1亿美元作为保险赔款，帮助当地居民重建家园。为此，劳合氏公司遭到资金重创，但它勇于负责的精神，获得了顾客的信赖，为它赢得了〃天下第一险〃的美誉，公司品牌声誉如日中天，保险业务量激增。很快地，公司1亿美元的资金缺口得到弥补，并重新开始赢利。　　　

劳合氏公司200年发展的历史始终证明，这是一家敢于负责的企业。　　　

1912年，美国〃大力神号〃巨型客轮在北大西洋触冰沉没，劳合氏公司为2000名死难者家属赔付350万美元；　　　

1937年，德国〃兴登堡号〃飞船失事，劳合氏公司为此赔付近千万美元；　　　

20世纪70年代，劳合氏公司又为石棉、电脑病毒等进行了巨额赔偿。　　　

面对有着巨大风险的责任问题，劳合氏公司从来就没有推脱过。正因为如此，一次次看似毁灭性的打击并没有击垮这家敢于负责的企业，相反，劳合氏公司却利用这些机会一次次向世人证明：劳合氏公司勇于负责，值得信赖。　　　

灾难并不总是发生，劳合氏公司每年的保险金额2670亿美元，赢利高达60亿美元。　　　

上面的例子可能太大，你可能会说这离我们的生活太遥远。那么下面我们看一个相反的例子。　　　

有着百年辉煌历史的爱立信，与诺基亚、摩托罗？并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％。即使在中国市场，其份额也从13％左右迅速滑到了2％，从手机销售头把交椅跌落下来，不仅退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。　　　

2001年，在中国，大家去买手机时，都在说爱立信如何不好。当时，它的一款型号〃T28〃的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。〃我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。〃这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时，所有媒体都注意到了〃T28〃的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以〃申冤〃的机会，就无情地疏远了它。　

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第57节：社会责任：企业的生存之本（5）　

1998年，《广州青年报》从8月21日起连续3次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信却一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：〃我们的手机没有问题。〃既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。　　　

质量和服务中的缺陷，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。　　　

可见，企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受利润的同时，应该承担相应的责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。　　　

阅读思考　　　

1。据你所知，还有哪些企业在遭遇危机时推卸责任？试列举几个。　　　

2。承担责任真的可以为企业带来更大的利益吗？试举例说明。　　　

读后思考　　　

2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱？，导致沱？流域遭受严重污染。沱？的生态环境至少需要5年时间才能恢复到事故前的水平。内？、资阳等沿？城市近百万群众饮水供应中断达26天，直接？济损失约3亿元。　　　

事后，川化集团总裁引咎辞职，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。　　　

对这件事您是如何看待的？请结合本章内容谈谈您对环境污染问题的看法。　

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第58节：安全责任重于泰山（1）　

第十二章　　　

安全责任重于泰山　　　

安全生产关系一切　　　

说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。　　　

安全，是个老生常谈的话题。只要一谈到〃安全〃，就有人表现出一副厌烦的样子，埋怨说：〃天天讲安全，回回讲安全，讲来讲去就是安全意识、安全规程，听都听烦了，这些？人不知，？人不晓，真是浪费时间。〃　　　

说大了，安全意识关系到企业的发展，关系到社会的安定团结；说小了，对于个人和家庭来说，关系到生命的延续，关系到家庭的美满、幸福。　　　

生命重于泰山，责任重于泰山。我们平时在强调安全生产时，总有一句口头禅：人命关天。然而一而再、再而三发生的安全事故不能不让我们感到揪心。　　　

1987年11月初，中国建筑第二工程局的机械加工队，承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程，由武某负责具体安装指挥。　　　

1988年1月13日上午，10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接，只靠塔身套架支撑，塔吊处于顶升准备状态。　　　

为安装平台围栏接板，武某违反塔吊不准斜吊的规定，叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动，致使10号塔吊套架处弯折，向南倒塌。　　　

拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被？断，站在前臂端的起重工王某随前臂倒塌被砸死，平台上的电气技术员索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重块压死，路过现场的职工方某被砸断腿，正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤，9号塔吊司机田某因钢丝绳被？断而受伤，直接？济损失76万余元。　　　

事故发生后，广东省深圳市人民检察院依法立案进行侦查，并请有关专家对事故？因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来，塔吊倒塌的？因是：　　　

（1）安装塔吊上部时，旋转台只安放在塔身标准节上端，没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定，塔吊处于极不稳定状态，为事故埋下了隐患。　　　

（2）塔吊前臂长29米，只伸出17。9米，臂重9。8吨；塔吊后臂长7。5米，管重6吨，加上配重22。5吨，共28。5吨。前后臂不平衡，产生了后倾力。　　　

（3）塔吊处于准备顶升状态，上下部分没有用销钉连接紧，在这种情况下，塔吊只能承受压力，不能承受？力，用9号塔吊（在上）？10号塔吊前臂（在下），必然产生3个力，向上的？力使之增加后倾，作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下，塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对，改变了塔吊的受力状态而发生倒塌，而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。　　　

类似的安全事故还有很多。一次次事故，一个个鲜活的生命随风而逝。还要付出多少代价，还要进行多少次总结，我们才能将安全生产落到实处呢？　　　

作为企业的管理者，可能有人会认为，有权才能管理企业，这非常正确，但是千万不要忘记，权利和责任是孪生兄弟，享受权利的同时必须记得要随时准备好承担责任。当责任等于零时，权利就会成负数。如果把自己的责任推卸给别人，那将更加危险。　　　

阅读思考　　　

1。〃安全生产关系一切〃，对这句话你是如何理解的？　　　

2。你的企业出现过安全问题吗？当时的情况是怎样的？　　　

能承担责任，才能安全生产　　　

企业仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。　　　

做好安全生产工作是全社会的共同责任，而企业是安全生产的责任主体。但并不只是说它是主体就可以了，社会各界还必须让企业真正成为主体，承担起安全的责任。首先要做的就是让企业认识到，只有安全，才能保障生存，生产才能正常进行，消费者和社会才能接受，才能有效益，企业才会有市场竞争力。认识到了，企业就会自觉地做好安全生产工作。　　　

安全生产的责任必须进入企业的骨髓，溶入血液，甚至渗入神？系统。企业内部要有能够进行责任传递的机制，将责任分解，横向到边，纵向到底，在企业内部形成纵横严密的责任机构。〃责任重于泰山〃，企业内部必须具备钢筋铁骨才能承担起这泰山般的责任。　　　

企业仅仅拥有责任意识是不够的。在责任面前，愿意承担和能够承担，是两码事。如果一个企业没有构建责任体系就拍胸脯，无疑是在开空头支票、建空中楼阁。　　　

企业的管理者都应该知道：〃基础不牢，地动山摇。〃这句话说的是企业的安全生产的基础工作不扎实，就不能够承受整个企业大厦，就会火山爆发、地动山摇。　　　

作为〃责任主体〃的企业，必须能够调动企业内部各个方面的力量，配置所需要的各种资源，变成〃责任合体〃。企业内部的各个分支机构、各个分散的岗位，以责任为