情商与影响力-第8部分

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不要随意猜测领导的意图。明确表达自己的意见，没有必要一定要赢得别人的认可。
用激情来做事
自信来源于激情。离开了对生命、对生活、对工作学习、对自己周围一切的热爱，人便没有了激情，更谈不上自信。因此，我们应该始终保持一颗乐观、充满热爱的心，保持不灭的激情，从而用自信、用激情成就自我，感染他人。
我为那些不能为工作而激动的人遗憾。这不仅仅是因为他永远不会满意，同时也是因为他永远不会获得任何有价值的东西。
张雨在宝洁实习刚一个星期，由于对这个行业简直就一无所知，没有任何出色的业绩，仅仅售出了几瓶浴液。看着旁边其他品牌的促销员，心中真不是滋味。学习经济管理四年，期间的刻苦努力不说，只为将来能干出一番业绩来。可是刚小试人生，就对自己的才智与能力打了一个折扣。其实他一点也不笨，营销的理论都知道，为什么在实际的销售中没有业绩呢？面对一天不如一天的现状，他开始想能不能继续胜任这份工作。
张雨找经理说了自己的想法，经理劝他要对自己充满信心，不要放弃，如果自己对自己都没有信心，那么别人对你还会有信心吗？他要求张雨再坚持一个星期，并且参加全体员工工作会议，每个人都要讲自己在销售中遇到的实际情况，再说是如何考虑，如何解决的。经理的话使他感受到了一种自我激励的存在，没有人可以帮他，只有靠自己了。他终于找到了困扰他的主要问题：对自己的工作缺乏长久的激情，对自己也缺乏信心。
激情对每个人来说都是十分重要的，我们干任何事情只有信心是不够的，还要用足够的激情来改变自己的心情。对每个顾客都应该用十二分的努力去对待，让我们自身的状态达到最佳，从而去感染周围的人。
他发誓要在一个星期内改变现状，否则就辞职。这几天他干得十分轻松，每天都对自己说：“今天是美好的，我一定要拿第一。”付出总有回报，在第五天，他拿了第一，他将这个好消息告诉了经理，经理鼓励他说：“相信自己，继续努力。”这是十分平常的一件小事，可是对他来说却不然。这让他明白自己是有能力有潜力的，只要坚持自己的信念，顽强拼搏，没有办不到的事。书包　网　。　　。。　　想看书来
第3章　自信（6）
如果一种工作满足以下三个条件：
第一，你对从事这个工作具有天赋，并且能够成为最好的（我生来就是干这个的）；
第二，你从事的工作具有丰厚的回报；
第三，你对所从事的工作充满激情，乐意去干，享受过程带来的快乐。
如果这三个部分重叠，你将具有远大前途。
解放自我
20世纪初，有个爱尔兰家庭要移民美洲。他们非常穷困，于是辛苦工作，省吃俭用3年多，终于存钱买了去美洲的船票。当他们被带到甲板下睡觉的地方时，全家人以为整个旅程中他们都得待在甲板下，而他们也确实这么做了，仅吃着自己带上船的少量面包和饼干充饥。一天又一天，他们以充满嫉妒的眼光看着头等舱的旅客在甲板上吃着奢华的大餐。最后，当船快要停靠爱丽丝岛的时候，这家中一个小孩生病了。做父亲的找到服务人员说：“先生，求求你，能不能赏我一些剩菜剩饭，好给我的小孩吃？”服务人员回答说：“为什么这么问，这些餐点你们也可以吃啊。”“是吗？”这人回答说，“你的意思是说，整个航程里我们都可以吃得很好？”“当然！”服务人员以惊讶的口吻说，“在整个航程里，这些餐点也供应给你和你的家人，你的船票只是决定你睡觉的地方，并没有决定你的用餐地点。”遗憾的是，当这家人知道他们也有这样的机会以后，他们已经到站了，需要下船了。
这个案例告诉我们很多道理：克服不良思维习惯。这家人因为一直很穷，所以到了别人面前产生了严重的自卑感，以为不可能同别人处于同样的待遇水准上。所以，改变命运先改变思维。不要自我设限，在我们没有做出任何努力之前先不要自我封闭。不要凭想当然办事，你头脑中的不可能是你自己想出来的不可能。伟人之所以伟大，是因为我们跪着，如果我们站起来，我们同样是伟大的人。
桌子上面有各种食物，无论你品尝的是什么滋味，都是你自己选择的结果。过去的属于过去，过去不等于现在，你现在正走向一个崭新的明天，不要用过去的习惯来束缚现在的思维，你现在的选择正为明天打基础。要善于沟通，沟通的前提条件是自信，圣人说：“知之为知之，不知为不知，是知也。”我们每个人都有一张相同的船票，当我们来到这个世界上时，我们已经上船，当我们离开这个世界时，我们就是下船。人生只有一次机会，仅仅一次，因此，充分利用机会，享受生命。
充分利用所拥有的东西的效用，在拥有“船票”时，应充分了解这个用金钱交换得到的通行证有何作用，能为自己在哪些方面带来服务。当然也许把这张船票可以带来的服务写在其背后，这一家人就可以看到，也就不会出现案例中的尴尬境地。但是，这一家人若是不识字的话，这种方法也就失去作用。还有关键的一点，这一家人面对的机会只有一次，当他们意识到船票的作用时，已经到达了目的地。如果他们还有下一次机会，就不会有类似的事情发生。但是，在人生中很多事情往往只有一次机会，一旦错过，后悔也于事无补，只能面对残酷的现实，所以这个案例可以警醒我们把握每一次机会，充满自信，抓住今天。
跌倒了站起来
一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子气概都没有。于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。书包　网　。　　。。　　想看书来
第3章　自信（7）
禅师说：“你把孩子留在我这里。三个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人，不过，这三个月里面，你不可以来看他。”父亲同意了。
三个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这三个月的训练成果。
教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就又站起来—就这样来来回回一共16次。
禅师问父亲：“你觉得你孩子的表现够不够男子气概？”
父亲说：“我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训三个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”
禅师说：“我很遗憾，因为你只看到了表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力呢？这才是真正的男子气概啊！”
相信自己的价值
思想比锁链和监狱更能够限制人，因此，解放思想才能够真正解放人。要大胆，不要捆住自己的手脚。成功和走运的人一般都是大胆的，最胆小怕事的人往往是最不走运和难以成功的。幸运可能会使人产生勇气，反过来勇气也会帮助你得到好运。所以大胆些，会有强大力量帮助你。大胆不等于莽撞，不是有勇无谋。而那些强大力量就是我们自身所具有的潜力：精力、技能、判断力、创造力，以及由此而散发出的个人魅力。使你能够通过这个魅力吸引和凝聚你意料之外的资源。
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要。”仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。然后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要？”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值。它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净、衣着整齐或不整齐，你们依然是无价之宝。生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！你们是独特的—永远不要忘记这一点！”
发掘自我
从前，在非洲，有一个农场主，一心想要发财致富。一天傍晚，一位珠宝商前来借宿。农场主对珠宝商提出了一个藏在他心里几十年的问题：“世界上什么东西最值钱？”珠宝商回答道：“钻石最值钱！”农场主又问：“那么在什么地方能够找到钻石呢？”珠宝商说：“这就难说了。有可能在很远的地方，也有可能在你我的身边。我听说在非洲中部的丛林里蕴藏着钻石矿。”第二天，珠宝商离开了农场，四处收购他的珠宝去了。农场主却激动得一宿未合眼，并马上做出一个决定：将农场以低廉的价格卖给一位年轻的农民，就匆匆上路，去寻找远方的宝藏。书包　网　。　　。。　　想看书来
第3章　自信（8）
第二年，那位珠宝商又路过农场，晚餐后，年轻的农场主和珠宝商在客厅里闲聊，突然，珠宝商望着书桌上的一个石块两眼发亮，并郑重其事地问农民这块石头是在哪里发现的。农民说就在农场的小溪边发现的，有什么不对吗？珠宝商非常惊奇地说：“这不是一块普通的石头，这是一块天然钻石！”随后，他们在同样的地方又发现了一些天然钻石。后来经勘测发现，整个农场的地下蕴藏着一个巨大的钻石矿。而那位去远方寻找宝藏的老农场主却一去不返。听说他成了一名乞丐，最后跳进尼罗河里了。
自信的人目标执著，满怀信心地去做事。一个抛弃农场寻找钻石的人的故事，告诉了我们这样一个道理：老农场主的失败根源于他对自身的资源缺乏充分的了解，因而也就失去了树立自信的前提。我们每个人身上都有巨大的潜力等待我们去开发，敢问路在何方？路在脚下。不要追求虚无缥缈，好高骛远，不着边际。最可贵的宝藏往往不在远方，而在于我们自身。这也就是我们树立自信的客观基石。我们每个人身上都有巨大的潜力等待我们去开发，去利用。
戴高乐说：“眼睛所看见的地方，就是你会到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。”
表现自己的独特
尽管你的天空不是最亮最大的那一片，但它是属于你的。尽管你不是最优秀的，但你是独特的。所以发出属于自己的声音，你就是优秀的。达尔文当年决定放弃行医时，遭到父亲的斥责：“你放着正经事不干，整天只管打猎、捉狗拿耗子的。”达尔文在自传上透露：“小时候，所有的老师和长辈都认为我资质平庸，我与聪明是沾不上边的。”沃尔特·迪斯尼当年被报社主编以缺乏创意的理由开除，建立迪士尼乐园前也曾破产好几次。爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。”他曾遭到退学的境遇。牛顿在小学的成绩一团糟，曾被老师和同学称为“呆子”。
这些人类的英雄，因为坚持走自己的路，为人类的进步构造了
阶梯。
俄国作家契诃夫说：“有大狗，也有小狗。小狗不该因为大狗的存在而心慌意乱。所有的狗都应当叫，就让它们各自用自己的声音叫好了。”
一次只做一件事情
成功不在于你做多大的事情，而在于你把一件事情做到最好。而不能像目标多变的贾金斯一样。
好多年前，有人要将一块木板钉在树上，贾金斯走过去管闲事，说要帮他一把。他说：“你应该先把木板头子锯掉再钉上去。”于是，他找来锯子之后，还没有锯到两三下又撒手了，说要把锯子磨快些。于是他又去找锉刀，接着又发现必须先在锉刀上安一个顺手的手柄。于是，他又去灌木丛中寻找小树，可砍树又得先磨快斧头。磨快斧头需将磨石固定好，这又免不了要制作支撑磨石的木条。制作木条少不了木匠的长凳，可这没有一套齐全的工具是不行的。于是，贾金斯到村里去找他所需要的工具，然而这一走，就再也不见他回来了。
后来人们发现，贾金斯无论学什么都是半途而废。他曾经废寝忘食地攻读法语，但要真正掌握法语，必须首先对古法语有透彻的了解，而没有对拉丁语的全面掌握和理解，要想学好古法语是绝不可能的。
第3章　自信（9）
不久他又如痴如醉地爱上了一位迷人的、有5个妹妹的姑娘。可是，当他去姑娘家时，却喜欢上了二妹，不久又迷上了更小的妹妹，到最后一个也没谈成功。
贾金斯的故事说明的是一种现象，这种现象在我们每个人每天的生活中都可能出现：我正在电脑上写书，此时电脑提示我来了电子邮件，邮件告诉我要我发一个电子版的个人生活照片到这个地址要做通讯录。我的电脑里没有电子照片，我赶紧去借电子照相机，人家建议我买一个相机，然后我就到银行取款到商店去买相机，到了商店我不知挑什么牌子的，人家说最好找专业人士帮忙，我给专业朋友打电话，别人说今天没有时间，推到了明天，然后我回到了电脑前。结果我今天的写作还仅仅是一个开头。一次做好一件事情比同时涉猎多个领域要好得多。
意大利著名男高音歌唱家卢西亚诺·帕瓦罗蒂回顾自己走过的成功之路时，想起他父亲曾说：“如果你想同时坐两把椅子，只会掉到两把椅子之间的地上。在生活中，你应该选定一把椅子。”
认真敬业
如何自信地行动？做好自己的本职工作，在自己的领域内成为专家，做名副其实而不是徒有虚名的专家。如果你是政府官员，你掌握的权力是对国家资源的调动，就要充分利用手中的资源来促进国家的进步，如果你的知识不足，就要利用专家的智慧弥补自己的不足，多听专家的建议，这样你才能够为人民的利益去行政。
做老师就要给人以智慧和启迪，为学生的时间和未来负责任。做研究生你就要认真去研究，不要在研究期间看到别人赚钱眼红，为眼前的小利而损坏了长远的研究能力，这种做*使你不仅没有现在，也没有未来。
无论如何你是一个人，你首先就要认真做一个人。
当你在自己的领域成为专家的时候，就有了竞争力，那时名利已经成为附属品，自然一切都会有。
一首小诗启示了我们基本的做人的道理：
如果你不能成为山顶上的一棵松，
就做一棵小树生长在山谷中，
但必须是小溪边最好的一棵小树。
如果你不能成为一棵小树，就做一丛灌木；
如果你不能成为一丛灌木，就做一片草地，
让公路上也有几分欢娱。
我们不能都做船长，我们得做海员。
如果我们不能都做船长，我们就做海员。
如果你不能做一条公路，就做一条小径。
如果你不能做太阳，就做一颗星星。
不能凭大小来断定你的输赢，
不论做什么你都要做最好的一名。
没有伟大的事情，只有需要满怀爱心去做的细微事情。没有什么伟大的人，只有伟大的挑战，而必须面对的只是你我一样的人。如果你在洗盘子，就好好洗。如果你扫马路，你就认真地扫。如果你作画写诗，就认真地做，你没准儿就会成为齐白石、莎士比亚。
伟大的事并不是伟人把它做伟大的，而是平凡的人把它努力做到最好，让它成就了那份伟大。
广东三水寿险公司这样塑造员工的思想：第一，人们买的不是产品，而是我。做事之前先做人，做人做不好，就没人跟你共事，没人跟你共事你就无事可做，因此做事之前先做人，企业造产品之前先造人，员工要有良好的精神面貌，那么公司的产品相信也不会有问题。第二，既然敷衍也要付出，何不全力以赴？每一个经历都是一笔财富，你今天坐在这里学习是宝贵的事情，你这一段时间无聊，憋得发慌，这是最宝贵的，因为无聊最使人痛苦，所以你以后绝不会用无聊打发时间。任何一个环节，你只要投入了就要全力以赴。
第3章　自信（10）
爱默生在《论自信》里说：“在每一个人的教育过程中，他一定会在某个时期发现，虽然广大的宇宙间充满了好的东西，可是除非他耕作那一块给他耕作的土地，否则他绝得不到好收成。”
一个法国人来到美国准备打工，这个法国人不会说英语，既然不会说英语就不能和别人沟通，所以老板说你只能扫厕所。他非常珍惜这个岗位，他想我也没有别的本事，就扫厕所吧。他每天努力擦这个厕所，擦得墙能照见人，室内也没有异味。结果来这个饭店的人很多。后来，隔壁饭店疑惑那个饭店怎么那么兴旺，客人怎么不来我这里？他向客人询问，你们怎么都到那儿去，能不能到我这儿来？客人说那个饭店厕所好，我们到那去是为了上厕所，那个厕所好。隔壁老板才知道原来是厕所把客人都吸引去，厕所搞得好是那个扫厕所的法国人的功劳。隔壁老板就来挖扫厕所的法国人，被这个法国人的老板发现了，老板还蒙在鼓里呢，不知道为什么顾客到我这里吃饭，还以为他的饭菜好吃。一听说是法国人干的，他就召集大堂经理和厕所经理开会：既然扫厕所都能扫这么好，当大堂经理没问题，从明天起，厕所经理做大堂经理，大堂经理去扫厕所。
我们再来看看下面这个案例。
一位女士来到北京一家合资大酒店做清洁工，她负责扫地。她认真扫地，并且善于沟通。上级就让她管理并且培训清洁工，她认真总结提炼自己的经验，形成了一套程序，结合ISO　9000认证，她的思维又上了一个台阶。企业又让她培训一般服务人员，后来企业的人力资源部需要有培训机构，让她负责人力资源部的培训。当我国的企业管理升级，全国各地的企业老总已经把自己的管理层培训完，需要对员工层面的人进行培训的时候，发现她是一个基础扎实、有功底的培训师。结果，她每个周末都应企业的邀请到处去演讲。
有责任感
我去迪士尼乐园参观时，正逢下雨，我希望赶紧找到水世界的海盗船去看热闹和避雨。我看到3个穿迪士尼工作服的人走到了我跟前，就向其中一个人问：“水世界在哪里？”他停下来，耐心地讲了路线：“向前走，左转弯，再右转弯，再直行，再转弯……”我听糊涂了，告诉他我没有听懂。他微笑着说：“你跟我来。”我跟着他转了几个弯后，他向前指着说：“看见那个箭头了吗？直行过去就是了。”我千恩万谢。
这是1999年冬天的事情了，迪士尼的娱乐节目我已经记不太清楚了，但是这个人对我的态度我仍然记忆犹新。迪士尼的娱乐节目给观众带来享受，迪士尼的员工也要给观众带来快乐。如果你在迪士尼工作，就要认真遵守迪士尼的工作准则认真做事，否则就不能加入这个组织。他们的做事准则是：上班是上台，工作是演出，员工是演员。
迪士尼的节目和员工存在的目的是给全世界的人带来快乐。如果做不到这一点，你最好早点离开这家公司。而如果你做到了这一点，就会如鱼得水，一帆风顺。要做到这一点，就要学会换位思考：站在顾客、企业的角度去思考，而不仅仅从自己的角度思考。
没有经过努力就不要放弃
2001年5月20日，一个叫乔治·赫伯特的人把一把斧子卖给了美国总统布什，他得到了美国布鲁金斯学会送的金靴子，上面写着“最伟大的推销员”。这个奖励已经空了26年，1975年一个人因为把微型录音机卖给尼克松而获奖。布鲁金斯学会创建于1972年。乔治·赫伯特给布什写了封信，说：“总统先生，我很荣幸参观了你家的植物园，那个植物园真是别具匠心，是一个非常好的去处。遗憾的是，一些桑菊树已经枯死了，大煞风景。我知道您特别需要一把斧子把它们砍掉。不过现在出售的斧子不是太大就是太小，不是太快就是太钝。我家有一把老斧头，是爷爷留给我的，特别适合砍掉那样的桑菊树。如果你喜欢，我就把它15美元卖给你。”
第3章　自信（11）
布什回信了，邮寄来了15美元，造就了一个伟大的推销员。
一家合资物流配送公司招聘营销主管，考试题目是把梳子卖给和尚。一个姓万的人，找到主持说：“蓬头垢面是对佛的不敬，应该在香案前放把梳子，供善男信女们梳理。”住持买了10把。一个姓乔的人，一次推销了1　666把木梳。他对住持说：“凡来进香朝拜者多有一颗虔诚之心，宝刹应该有所馈赠以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励多做善事。江南名梳刻上您的书法‘积善梳’，一定受欢迎。”
住持闻言大喜，广施积善梳，影响深远，香火更旺，梳子供不应求。
尊重与信任
美国心理学家做了一个所谓的未来发展测验。测验结束后，他们发了一份名单，说是从中发现的最有前途的人，只不过智力有