职耻斗:明暗之间-第6部分

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上司怎样看“字”
第一次做高层会议的记录，金菲心里很是紧张，人事行政部经理慕兰日常负责公司周一整体例会的会议纪要，按照郭总的指示，需要带带金菲，而在金菲看来，慕兰是个很负责人，很细心，很亲切的人，这大概是人力资源部门经理的通用风格，既要有工会主席的亲和，又要有不能泄密的口风，还要有天衣无缝的语言，除了上述理由，金菲也觉得慕兰人不错，至少人家对于如何做例会纪要“倾尽相授”，口语化的传授了几个要点：

1、“金菲，记得千万不要有错别字啊，在老总们看来，那是没有文化或者不细心的表现”；

2、“金菲，记得今天（周五）下班前发给各位高层，这可是郭总要求的，任何会议纪要都要在当天发出。”

3、“每件事写的既要简洁，也要说明重点，你可别写密密麻麻一大堆，老总们可不喜欢那样呢。

4、“标题写清楚是哪天的例会纪要。”

5、“要发给今天到会的所有人啊，别漏了，每个人的邮箱号你有吗？”

6、“每周的例会纪要电子版要保存到一个文件夹下，咱们每个月要汇总，而且有的时候有的人还要来查资料呢。这帮人，老忘自己存。”

7、“一会儿会议纪要写好了，打印出来，送到郭总那让他看一眼，他要是觉得行，就会在下面签字，你就可以发邮件了！”

对于金菲，于公于私，慕兰都很重视，自然，这几个提点是真心的，说者真心，听者精心，金菲很认真的吸取和扩展着慕兰点拨的精髓：

1、 给上司的文字汇报不能出现逻辑、文字等的错误，那是低级错误，会让上司看不起，甚至是看不顺眼；

2、 对于上司的汇报要有时限性，上司一般会有要求，不可拖延。如果上司没有，最好也问问。

3、 直截了当的写清楚结果，段落不是写作文，是为了汇报工作，上司们只重结果，级别越高，人家的时间越宝贵。

4、 任何语言都要简单明了，便于寻找，以标题尤为需要。

5、 当文档需要发给很多人的时候，一定不能漏掉谁，这可是很得罪人的，而且，也充分体现了不细心的低劣素质。

6、 虽然电脑无纸化是个低碳的好倡议，但是，重要的工作文档应该纸质化，便于存储和查询。

7、 没有领导授权签字，一切行为不可妄加推进。

8、 第一次做工作的时候，要尽量去请教有经验的人事，就像这次，金菲自己写好了，还拿给慕兰，让她给把把关。

金菲在慕兰的提点和自我提升后，去郭总那里交上了自己写的第一份会议纪要，郭总

大致看了看，说了声“写的不错，挺好。”刷刷的签了字。走出总经理门口，金菲长长地舒了口气，写例会纪要是小事，关键是得给郭总把关，面对公司老大，忐忑呢！
职位对等论
现代社会，任何企业都会把一个口号喊得响当当，那就是“客户永远是第一位的”，没有一个人会质疑这样一句话，因为“客户能掏钱给你花，这是第一位的。”立鑫以一线为公司运营的重要点，不仅表现在对于一线部门的重视和宠爱，还表现在，当客户提出要求的时候，公司都会把压力全部转化成内部“鞠躬尽瘁，必须完成”的动力，调动一切可以调动的手段和方式。

这一天，金菲也成了手段之一。

事情是这样的，某个客户想购买立鑫的服务，考虑到客户身后的雄厚资金，公司下达了服务基准：只要能签下此客户，目前赔本都行，市场部拿着尚方宝剑，屁颠屁颠的跟在客户后面追单，客户的负责人除了对于价格一压再压，在最后关头还提出了一个“小要求”，客户的公司目前有个小装修工程，负责人不想耽误自己的时间，让立鑫帮着找，费用和立鑫的服务捆绑，当然，售后往后也归立鑫管。市场部听后也没什么反应，一个字：“行！”

“行”的代价，就是市场部销售专员赵明拉着金菲去聆听客户的需求，唯一的福利就是赵明开车载着金菲去，金菲并没闹清楚自己去干什么，反正就是大早上起来，刘副总给自己打了个电话，让自己去公司找赵明，然后，赵明就拉着她下了楼，上了车。

车上，赵明问金菲：“金菲，你带名片了吗？”

“没有，需要我带吗？”金菲答道。

赵明翻了翻自己的记录本，里面倒是有几张他的名片，“不是这个！……你等我一下啊！”说着，自顾自又上了楼，一会儿，手里拿着一盒新名片，坐上了驾驶座，赵明边拆包边对金菲说：金菲啊，这次咱们去的那个客户的公司，人家要在咱们服务的基础上，有个装修的连带，公司说这事让你负责，因为估计你比我懂。”

金菲在立鑫短时间内练就的一个本事就是“兵来将挡，水来土掩”，反正公司下达什么指示都是让她接着，那就先接着呗。

“还有，一件很重要的事情！”赵明侧过身，严肃的注视着金菲：“我对于这个公司的负责人王总的自我介绍是，我是立鑫的市场部大客户部经理，不是销售专员，所以，一会儿到了那，你就叫我赵经理，别叫错了，我介绍你是公司的工程部经理，不是副总助，我到时就喊你金经理，你可别迷糊啊。”

金菲脑子里在想：“公司什么时候又出了个大客户部和工程部了？”

赵明看出了金菲不开窍，拿着新拿来的名片在她眼前晃：“看，这是公司授意的，我有两套名片，一套写自己是销售，一套写自己是经理，你不知道，现在有些大公司的负责人谈个业务得把自己捧得高高的，你要是一个小小的销售，或者你们公司配置部门不完全，人家根本不屑跟你谈，所以，这就是个职位对等，你不能指望奥巴马　“接见”　咱们国家某位村长不是？不就是个职位名字的问题吗，咱们就变通变通。”

金菲扑哧一下笑了，原因是这样啊！赵明接着说：“你看，逗吧，原来中国人就是好面子，现在是里子面子都要，这要是我以前的单位，业务服务哪能还搭点不着边界的装修？可是人家就敢提，人家提了，咱还就敢接。”

赵明开上了车，边开边跟金菲介绍：“一会儿，你见得那个王总，快四十，官腔十足，就爱跟你讨论点国家大事，经济形势什么的，你这方面知识怎么样？要是不行，你就少说话。”

金菲知道赵明是怕自己跟人家留不下个好印象，可她研究的是对方究竟会提出个什么要求：“赵明，装什么修啊，不会是什么高精尖的要求吧？”

“高精尖？不会，就是个小屋的装修，他们愣说将来和咱们对接服务的人在那办公，让咱们顺道给做了。”

金菲跟着赵明来到了客户的办公室，赵明毕恭毕敬的跟王总打招呼，并介绍工程部经理“金菲”给王总认识，金菲明显感觉到对面这位四十岁大哥对自己的疑惑，不过话又说回来，金菲不到三十、还是个女的，放谁都怀疑她怎么会是“工程部”的，还是一把手。

好在金菲在立鑫办公室和仓库的装修过程中积累了丰富的实操经验，对方提出的要求就是给一个小办公室装修，有窗户、门、电、水、网络，这些对于金菲就像课后复习，经历过了，自然讲的头头是道，期间，金菲出于责任心，还跟王总确认了几个需求，没事嘴里“蹦出”几个专业术语，王大哥疑惑的眼神，就在金菲的话语中逐渐消失。

临走的时候，王总热情的和赵明、金菲握手，啧啧称赞道：“真是刮目相看啊，没想到立鑫的团队这么年轻，金经理很专业啊。”赵明听了这话，开始吹：“王总，您放心吧，金经理有好几年的监理经验了，您这活儿，绝对没问题，有她把关，保证达到您满意。”

金菲心里那个笑啊：我，工程部经理，还好几年监理经验？哈哈。
最近你在忙什么？
由于是“客户”的要求，金菲理所应当开始为客户的“小办公室”装修工程忙碌，这无疑加大了日常工作的负担，金菲的工作既有那些事先计划的事件，例如，公司内部的采购工工作，办公室、仓库的收尾工作，还有那些领导临时交派的工作，例如，刘总、郭总临时交给她的文案工作，或是某些材料的处理、准备，还有些突如其来的其他部门“呼叫”，例如，哪个部门的设备突然间不行了，或者哪个部门又想有新的需求了，在获得本部门批准的时候，总会先让金菲来看看，预估个报价、工期什么的。

先不说这些事情是否有什么高难度，但是，却都需要耗上较长的时间，金菲不是万事通，甚至对很多要接招的事件一窍不通，可是当别人找到自己的时候，不管你会或者不会，都得接着，而且，还必须承诺一定完成，当然，之所以敢那样承诺，源于金菲高度的责任性，自我开拓的学习能力以及稍微乐天的心态，除此之外，金菲也愿意搭上自己的时间去工作，因此，近些日子以来，每天抱着个笔记本电脑，在家干到凌晨一两点已经是常事了。

这一天，金菲和赵明在楼梯口沟通客户“小办公室”装修问题，恰巧，郭总和刘总一起上楼，两个下属下意识的向领导打招呼，郭总则下意识的问：“你们在聊什么？”赵明第一时间的反应：“哦！郭总，我跟金菲正在谈大阳公司小办公室装修问题，跟您汇报过的。”

“哦……，合同还没签啊，抓紧啊！”赵明接着跟进：“您放心，这周肯定签，郭总，那个王总特‘难缠’，非得让咱们把装修先做了，再签合同，我们正PK着呢。”话说到这儿的时候，其实郭总和刘总已经走开了，赵明小声的跟金菲说：“你看，老总心，海底深，其实就是关心利润，我看，咱俩往后沟通还得坐办公室里，我看刚才领导是不是怀疑咱俩聊大天呢？”

金菲觉得赵明说的有道理，往后在办公室外尽量自己少出现，省的领导认为自己工作懈怠，刚走到自己的座位旁，就听慕兰对她说：“金菲，郭总让你找她一趟。”

“金菲，来了，坐！”郭总的开场白伴随着温和的笑，让金菲稍微心情平静了一下下。“最近在忙什么啊？”

金菲老老实实的“交代”：“最近忙着给市场部的客户做装修工程的工作、另外，咱们新办公楼和仓库的完工后期工作正在进行，还有一些日常性的工作。”金菲是那种在临时时刻反应能力比较缓慢的人，所以回答的没有太多花里胡哨的语言修饰，甚至有些简短，因为她一时想不起来自己究竟干的那么多活儿都是个什么名录。

郭翔听了，眉头微皱，要是按照金菲汇报的三言两语，显然工作饱和度不够，换句话说，金菲工作太轻松了。

“哦！咱们那工程完事了？后期还有活？什么内容？还有你那些日常工作是什么？”金菲猛一激灵，看起来郭总有可能小看收尾工作的复杂，甚至都不知道自己忙些什么，自己天天拿着各类文件找老总们签字，看起来人家根本没记忆，自己真是糊涂，怎么能汇报成几句话，赶紧补救：“是这样的，郭总，工程虽然结束了，但是还有很多后续的工作，例如，有些部门对于当时认可的效果有了新想法，我想，至少应该在结款前让工程商给解决，这样也能给公司节省些成本，另外，对于那些要求改动的问题，我也要代表公司和各部门负责这些改进的监控，验收，很多时间就耗在这上面了。”

金菲的话扭转了刚才的负面影响，郭总严肃的表情再次缓和，金菲稳了稳心绪：“日常的工作其实也挺忙碌的，您看，一周我至少有两个大会议要参加，高层的会议纪要由我负责，另外，刘总还会布置给我很多工作，包括与人的接洽，还有一些文案、材料的准备，另外，各个部门都经常找我解决问题，另外他们要是有一些后勤支持的新需求也来找我，我就得找相应的资源或者方式，所以，也占去了了很多时间。”金菲说完，心想：既然话都说到这了，索性继续补充，省的郭总认为自己太闲：“总的来说，挺忙的，很多工作我都带到家去做了，这半个月天天都干到半夜。”

经过金菲的后期补充，郭翔觉得金菲目前的工作饱和度还是正常的，下属们很忙，他知道，如果下属不忙，公司又如何能够正常运转，对于那些进来的新人，尤其是金菲这样给他留下过好印象的，他愿意了解他们的心理状况，这似乎有些体察民情的意味，但是也处于提拔点拨的想法，他听出来了，金菲很努力，但似乎因为事情多而有委屈。

“金菲，要知道，你在这个岁数能有这样的机会很难得！”

金菲听着耳熟，刘总好像也说过这样的话，她认可，很难得，所以才“不怕苦、不怕累。”

“不怕付出，多学习是你现在工作的最好态度。”郭总这话像是对刚才的批评，或是鼓励，金菲拿不准。

但是金菲脑子此时比较清醒，得说几句让老总高兴地话：“郭总，您说的对，我很珍惜，吃力长力嘛！”

“没错，而且，公司的发展前景很好，将来会给你一个好的平台，我知道你经常跟一线部门打交道，也许也有人跟你意见不同，还是一句话，你要记住，你们是支持部门，要做好一切后勤。”

金菲拼命的点头，心里很明白，看起来，一线有人向她“扎针”了。

“好了，你先出去吧！工作多就要讲求方法，提升效率，懂吗，如果你老加班，那也不正常。说明你方法不对。”

金菲脸上在恭敬的笑，心里却有渗血的感觉：“得！自己的辛苦成工作方法不对了。”可又一想，郭总智商肯定比自己高，自然办事效率高，自己相对低智商，自然方法不对了，所以得多多学习，人家这是好话。

金菲从总经理办公室走出来，赵明在门口等：“你这是听什么秘籍呢，郭总亲自面授，我这满世界找你，王总叫咱们去一趟，签合同……”书　包　网　txt小说上传分享
“土豆买黄金”
最好的企业文化是什么？就是当你进入一个公司的时候，在你的日常工作中，不需要上司去指示，不需要人事部门去传导，而是所有的同事对于某一行为的统一性认识和表现，让你不得不认同，不得不执行，甚至已经不由自主的自我约束。

立鑫的企业文化中有一件事就体现了这一特点，就是买东西得“便宜”。

究竟怎么个便宜法，作为负责大宗采购的金菲最有发言权，与日常行政采购不同，金菲的工作范围不是工程、就是大型设备，动辄就是上万、上百万，金菲从来没有想到自己将会负责如此“厚重”的任务，但到了立鑫，类似的工作没有经过任何资格审定或是手段培养，就生生的“砸”给了金菲，这源于公司对于员工的信任，当然，基础上，财务的监控和使用部门的认可也起到了很大的保障作用。

金菲每次接待供应商的时候，除了很负责的向供应商提出一些商品、服务的技术性问题、售后的保障性问题，要求其承诺，每一次都会在价格上大费时间，流程大约如下：

“太贵了，还能便宜吗？”

“金经理，已经很便宜了。”

“你这个价肯定不符合我们公司要求，领导不会同意的，而且，别的公司给出的价格都比你们低，你回去在算算……”

不来个三四回，供应商别想签合同。

为公司省钱，源于金菲的工作素养，以及报答公司领导对于自己的信任，金菲认为责无旁贷，当然，这也源于，公司各位同事对于她的工作影响：

每每有个采购或者是工程需求，使用部门的主管们都会给她说：金菲，按照公司的要求，你得给我们多找几家啊，主要是得便宜。

使用部门的经理们会跟金菲说：“咱得便宜，还得好用，越便宜越好，还不能超预算。”

使用部门的总监们审核签字的时候，很迟疑，然后把经理和金菲叫到一起，询问以下相同内容：“必须得花吗？有这个必要吗？有没有办法替代或者不花？”然后，下属经理们要负责解释购买的必要性，金菲要负责解释性价比已经很高了，然后还要补充一句，价格已经很低了。

财务部门审核的时候，总是用“花了这笔，你们部门还剩**钱。”或者是“超预算了，到郭总那去请示是否能预算外支出。”这样的话语，所引起的就是相关部门和金菲又要再解释多遍。

如果说几万到上百万的“划价”是理所当然的，那么类似于行政的办公用品采购，日常的交通费用，电话费用等“小钱”，立鑫也是相当计较的。

金菲曾经听行政专员程雨辰这样告诫办公用品供应商：“不要让我知道你比别家的报价高，如果我发现了，立马就换人。”气势极其强悍。

日常的交通费用，立鑫倡导员工要坐公交车，少打的，如果你的保险单后面附有一张打的票，除非是领导授权，否则，你很有可能被上司冠上奢侈浪费的帽子，然后对你严肃批评。

而电话费用，立鑫则采用集团内部号的形式，按照级别和工作需要程度授权员工的话费等级，如果你花超，超过部分就要自己担负，如果你有剩余，那就实报实销，每半年还要监控一下员工的话费实际情况，目的就是看看有没有降低话费限额等级的可能。

如果一个设备坏了，或是日久劳损，一定是先去修，修到不能再修了，才考虑换零件，换到不能再换了，再考虑买新的。

立鑫在公司采买的态度上，就像勒紧裤腰带的“主妇”，能省就省，金菲很理解，如果是自家的买卖，自己也是这样一分钱掰成几瓣儿花。

不容否认，这样的理念灌输，使金菲划价越来越像“祥林嫂”，不停的让人家便宜，她还要把好质量关和售后服务关，显然就要使出浑身的解数，每每都跟打仗似的，卖方自然有利润可赚，究竟能挤出多少水分，就要靠金菲的毅力和心理战术了，就像此次为客户的小装修谈价格，供应商在被金菲反复压价之后，感叹道：“多年给贵公司做活儿，原本想您的前任王经理走了，您是另一种风格，没想到风格还是一样，老想土豆买黄金，姐姐！我们甘拜下风……”。　　。。　　最好的txt下载网
河边无青草，不需多嘴驴
当一个公司成为了传说中的“实力雄厚”，一个很难避免的场面就是一些发布会，或是商务会议，当然，这些会议的目的就是为了与客户建立良好的沟通通道，介绍自己的新产品和新服务，挖掘潜在客户，巩固老客户，争取更高的销售额，没有一个公司敢不重视这样的会议，更何况是以客户至上的立鑫。

迎合国庆的喜庆气氛，立鑫准备在节前召开客户答谢会，为此，专门拨款200万元作为现场会议的经费，这里面包括会议、礼品、用餐等等，公司把答谢会定在了周六全天，要求公司部分员工必须支援现场，金菲就是其中一位。

会议支援，无非就是为客人们安排座位，照顾需要，回答问题等等，会议的大部分时间是由市场部来推介公司的新服务、新产品，以及介绍公司的资质实力，另外的一部分时间是和客户的互动，例如抽奖、接受咨询等等，当然，金菲的大部分支援工作出了上述这些，还有帮着拿东西，搬桌椅、带路等等。

按照惯例，中午安排的是客户们的自助餐时间，单人标准300元，立鑫员工标准为200元，凭餐券在指定区域挑选菜品，金菲长那么大还头一次享受一个人中午饭200元的标准，心里多少有点受宠若惊，借着客户们的面子，自己也铺张了一回。

200元能自助些什么，金菲大致研究了一下：主食是什么蛋炒饭、鱼翅捞饭、意大利面什么的、餐厅把时令蔬菜水果切成小片让你自选，荤菜无非是鸡翅、肋排、牛排等等，另外，还有各式各样的小甜点，还有日本料理的寿司什么的，海鲜类可以在螃蟹、鳕鱼、大虾等上面自选，饮料有雪碧、可乐、咖啡、大麦茶等等，就市场行情，海鲜类的自选自然是200元的主要原因，但是金菲天生就不喜欢吃海鲜，大概是源于女孩子的爱美天性，海鲜类多为发性食物，尤其是天干物燥的时候，对皮肤不好，金菲实际上用餐的标准也就几十块钱，与一些客户的大快朵颐相比，自己有些浪费公司的资源了。

300元的标准，自然要更加金贵了，客户们可以去“自助贵宾区”选择一下：多了三文鱼、黄金鱼子、海参等贵重海鲜，以及很多国家的知名菜品，金菲只是听客户们寒暄着那些没听过的菜名，着实羡慕了一把。

自助餐在于气氛的自由，基本上1012人一桌，金菲随便找个地方坐下，周围很快就坐上了不认识的人，但是人家是客户，自然，金菲要显得拘谨礼貌。

吃到半截，旁边的男士张口了：“您在贵公司哪各部门啊？”

金菲礼貌的笑了笑：“呵呵，我在公司是负责后勤支持的。”

“哦，贵公司发展前景很不错啊，得有多少人啊？”金菲那“一百来个”的回答就要脱口而出，但脑子临时一转，生生给咽了下去，不知道对方提问是何种目的，自己还是三缄其口的好：“呵呵，这个……我也不是太清楚，我刚来几天。”

“哦！是这样啊，我刚看见大阳集团的王总也来了，是你们的客户吧，了不起，那可是政府背景的大公司呢，你们给他们提供什么服务啊？”