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羊皮卷智慧全集-经典黄金珍藏版-第15部分
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处理这种害怕情绪的解决办法是：
好好审视一下，自己到底害怕的是什么，首先要搞清楚发生这种情况的可能性是多大。为了给自己安慰，应该尽量“减小危险的计算结果”。怎样才能“减小危险的计算结果”呢？有这样一个例子可供借鉴：
美军在第一次世界大战时，为了减小人们对战争的恐惧，扩大兵源，曾请心理学家巧妙进行了一次“减小危险的计算结果”的宣传：“参军打仗并不危险！如果是打传统的常规战争的话，不用担心你当了兵就会死。当了兵有两种可能：一个是留在后方，一个是送到前线。留在后方没有什么可担心的，送到前线又有两种可能：一个是受伤，一个是没有受伤。没有受伤不用担心，受伤的话也有两种可能：一个是轻伤，一个是重伤。轻伤不必担心，重伤的话也有两个可能：一个是能治好，一个是治不好的。能治好的不必担心，治不好的也有两个可能：一个是不死，一个是死……也好，因为你已经死了，还有什么好担心的呢？”
所以，如打的是传统常规战争，照上面说法，死的机会比常人认为的1/2小得多，最多不到1/16，生还的机会好像还蛮大的。这样一算，减少了许多人的恐惧，征兵工作进展得相当顺利。
在生活中，我们也不妨借鉴这种方法，减小恐惧。在搞清楚发生可怕情况的可能性之后，就要作好心理准备，看看有什么办法来处理这一切。当我们做了一切能做的，如果内心还是忐忑不安，这时就得从根本着手：拿出我们应有的信心。
要知道当你已经做了准备，再害怕就是多余的，事实上它们绝大多数是不会实现的。如果不幸成真，你就有可能难过。
（3）难过
不管是在生活中或工作上，影响我们与他人感情最深的一种情绪就是难过。人之所以会难过，是因为内心认为自己失去了什么。当一个人心里难过，往往也容易误会别人，有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。
难过的产生，是因为自己的期望落了空。例如我们有时候期望某人信守所承诺的，结果他没有；也有时候我们请别人代传话，结果他没把话带到。像碰到这种情形，就会影响彼此之间的感情，乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情，往往就会使人产生难过的心情。
解决难过情绪的办法有这样一些：
① 要好好想一想，到底自己是不是真有什么损失。
② 好好想一想你当时的状况，自问一下：“我真有什么损失吗？还是我太早下定论或下的定论太苛刻了？”
③ 心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈，这可以消除你的难过或不解，你可以这么说：“那天发生的事我可能有些误解，以为你并不关心，这让我很难过，不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法？”只要你能好好地跟对方沟通，澄清自己所疑惑的，那么心中的难过很快便会消除。
然而若是你的难过不去处理的话，就常常会扩大成生气。
（4）生气
生气的范围包括从轻微的不悦到忿怒、冒火、大发脾气等。
解决办法是：
① 警惕自己是否有所误解别人违反了你的原则或规定，很可能是他的无心之过。
② 警惕自己，就算是别人违反了你的规定或原则，并不表示你所订的规定或所持的原则就是“对”的。
③ 问自己这样的问题：“就长远来看，他这么做是不是真对我有什么帮助？”如果你想消气，不妨再这么自问：“从这件事上我能学到些什么？我该用什么方法，把所持的规定或原则告诉那人，好让他对我真有帮助，而未来不再触犯。”
如果你生气了，那就改变自己的认知——也许那人真不知道你的规定或原则；或者改变你的沟通方式——如何能更有效地让他知道我的想法；或者改变你的行为——郑重地告诉他：“嘿，这可是隐私的事，对我极重要，你绝不能跟别人提起。”
对许多人来说，一直无法达到期望目标，就会导致挫折感。
（5）挫折感
当你觉得周围好像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，这时你就会产生受挫的情绪。
当你觉得有挫折感时，表示你相信自己还可以做得比现在更好。挫折感跟失望有些不同，失望代表着你想要得到某些东西却永远得不到。可是挫折感还含有积极的内容，它表示你还有解决问题的办法，只不过你现在所采取的不管用。若是想要达到目标，你就得改弦更张。
解决挫折感的办法很简单：
① 知道挫折感是你的朋友，然后多动动脑子，想出一些能使你达到期望的新方法。
② 针对当时的情况加入一些新的资源，例如找个行家指点一番，请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。
③ 要以愉快的探究心情去学习，看看所学到的东西，如何在今天以及未来帮助你，如何减少你在时间上及精神上的耗费，并使你得到“寻获”的快乐。
比挫折感更具杀伤力的情绪是失望。
（6）懊悔
人生里我们最想避开的情绪之一就是懊悔了。懊悔的产生，乃是因为违背了自己认为最重要的原则。
解决懊悔情绪的具体办法是：
① 承认自己确实触犯了所恪守的原则。
② 心里牢记着，日后若再碰到类似情况，必依照所持守的原则或规定行事，保证日后不再犯相同的错误。当你能对此保证下定决心，那么先前那个懊悔便会一扫而空，甚至于成为你未来追求更高标准的动力。
从起床开始激发好情绪
从起床开始激发好情绪
为了控制情绪，要对所做的事情热心。奥格·曼狄诺发现，只要你热心地行动，你就会变得热心。你会变得充满活力、兴奋并具有更高的效率。热心会变成生活的一种方式，并且一个人只对一件事情热心是很难做到的。你会发现当你热心时，会得到很多乐趣，还有更大的成就，同时你的经济情况也会令人满意。
如果你想培养热心与正确的心理态度，就需要改变起床的方式。
闹钟响时，一般人会呻吟一下，拍一拍脸说：“喔，不！不要告诉我现在是起床的时间了，我觉得还是躺着好。”许多人每天开始时，就把它当成是昨天的继续，其实他们并不喜欢昨天。用这种方式开始，毫无疑问地，会使不好的一天紧接着另一个不好的一天。但是有一种更好的方法，会产生更好的结果。
早上闹钟响时，伸手把它关掉，然后立刻坐起来，双手拍掌，并且说：“这是美好的一天，我要尽量多利用这个世界所提供的各种机会。”
既然你已经起床，要去沐浴了，如果没有小孩在睡觉的话，你还可以在浴室中高歌一曲。你不必借口说：“我不会唱歌。”你唱的声调与才能并不重要，重要的是唱歌这件事。
唱到兴头时便不会消极。威廉詹姆士说：“我们不唱歌是因为我们不快乐。我们快乐是因为我们唱歌。”
你还要做到下一步，当你进入餐厅等早餐时，拍几下桌子，并说：“亲爱的，你煮的牛奶、鸡蛋和煎午餐肉，正是我希望你准备的早餐。”即使你在过去365天每天都吃同样的早餐。最重要的是，她会十分惊奇地看着你，而惊奇本身很有价值。即使早餐并不真的那么好，她也会在明天做得更好。
当你热心地起床，热心地吃早餐时，你在这美好的一天里将会大有作为。一天只是一生的一小部分，但是你只要有许多美好的日子，你就有一个美好的生命。这也会使你的家人和朋友获益，因为热心比感冒更容易传染。你一旦有了它，就会散布给你的家人与同事，而每个人都会因此受益。
今天我要学会控制情绪
羊皮卷之六
今天我要学会控制情绪
今天我要学会控制情绪。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪会时好时坏。
今天我要学会控制情绪。
这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又转为明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天绽放的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但是我要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。花草树本，随着气候的变化而生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。相反地，如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取成仓的金币。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满辛福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。每天醒来当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。
悲伤时，我开怀大笑。
病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。
自卑时，我换上新装。
不安时，我提高噪音。
穷困潦倒时，我想像未来的富有。
力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。
总之，今天我要学会控制自己的情绪。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽；我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，招手而来，却随时可能将我摧毁。对它们，我永远不能放松警惕。
自高自大时，我要追寻失败的记忆。
纵情享受时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，我要想想竞争的对手。
沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己能否让风住步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交。今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制自己的情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。
我控制自己的命运，而我的命运就是成为世界上最伟大的推销员！
我成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
笑是智慧的磨刀石
第七章〓我要笑遍世界
笑是智慧的磨刀石
威廉·史坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。
后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。
现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给了自己更多的收入，每天都带来更多的钞票。
史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方是个很讨人喜欢的年轻人。史坦哈告诉那位年轻人最近自己在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。那位年轻人承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法，当您微笑的时候，充满了慈祥。”
拿破仑·希尔在《思考与致富》一书中写道：“你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。”
笑不仅能使心灵感到平静，还有其他效果。诱使人发笑的故事里面必须要有出人意料的笑料，绞尽脑汁地制造这种意外性就使人的想法变得丰富起来，并成为产生新东西的原动力。
世界上的每一个人，都要追求幸福，有一个可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠内在的因素。记住：微笑能改变你的生活。
微笑的影响力能够超越一切资本
微笑的影响力能够超越一切资本
有一个软件工程师因为升官不成，而且老板要求他做工作检讨。他问老板为什么不能提升他。
老板回说：“因为你缺乏团队精神。”
他吃惊地问道：“怎么会呢？我一向很尽忠职守啊！”
老板回答得很离谱：“但是我发现你在公司的团体大合照里没有笑。”
你以为这是一则笑话？错了，这是一则发生在美国的真实故事，而这个千真万确的例子正巧被《呆伯特法则》的作者史考特·亚当斯知悉，他把这个荒谬的剧情画进他的漫画里。而史考特的《呆伯特法则》，由于写实地反映了现代办公室的底层真相，在出版的当年，就成为美国上班族最热烈讨论的话题之一，并盘踞畅销书排行榜长达一年之久。奥格·曼狄诺也非常喜欢阅读这本书，
站在繁忙的街头，注意来往行人的表情。
有多少人在笑？有多少人看上去快乐满意？我们的国家几乎成了机器人的王国，大家像盲蚁一样，匆匆忙忙，跑来跑去，担心这个，烦恼那个。真想对笑来一次统计，看看每人每天笑过多少次。
我们不是很愚蠢吗？摇摇晃晃地把整个世界扛在肩上，还要皱着眉头，增加不必要的皱纹，忧郁的情绪可能致人于死地。詹姆士·沃尔什博士曾经指出：爱笑的人平均寿命比不爱笑的人要长。很少人知道健康与笑容有关。
我们不但忘了怎样笑，而且忘了笑的重要性。古人深知其理，甚至在吃饭时，还要让小丑表演逗笑，以助消化。
萨米·戴维斯谈及成功的问题时说：“我不知何谓成功，但我知道失败是什么。失败就是想要讨每个人的欢心。”
奥格·曼狄诺指出：“如果你打算博得所有人的喜爱，而你已经忘了如何嘲笑别人和自己，那么现在是改变一下自己的时候了，别把别人和自己看得过重。你虽然是造物主最伟大的奇迹，但也千万别把自己弄得面无笑容。”
希尔顿旅馆是先以微笑冠于全球，而后才以旅馆规模居环球第一的。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，他父亲去世之时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是，他母亲却淡然地说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之可久”这四大条件呢？终于希尔顿想出来了：“这个法宝一定是微笑。只有微笑具有这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响力！”于是希尔顿订出他经营旅馆的三大信条：信心，辛勤，眼光，他要求员工照此信条实践。他也要求员工，即使如何辛劳也必须对旅客保持微笑。他确认：微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的大发展。
从1919年到1976年，希尔顿旅馆从一家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。57年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，实赖于服务人员“微笑的影响力”。希尔顿旅馆总公司的董事长，89岁高龄的康纳·希尔顿在这50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”
奥格·曼狄诺指出：“一个人可以没有资产，可以没有后台，要有信心，有微笑，就有成功的希望！”
认识到快乐的巨大意义和价值
积极、正确地追求快乐
拿破仑·希尔和克莱门特·斯通都说过：“乐观是一种优良的心态。”心理学家马丁·赛格曼创造了“乐观成功论”，即具有乐观精神的人，更容易获得成功。他曾对某公司新招收的5000名推销员进行乐观心态的测试。有几位员工在公司的常规知识测试中不及格，而在乐观素质测试中得了最高分。他称这几位是“超级乐观者”。经跟踪调查，他们在第一年的推销量比那些“悲观者”多20％，第二年竟高出57％，从这以后，该公司即将“赛氏测试”作为招聘新员工的主要测试手段。
快乐的心境有利于开发人的创造力。快乐是积极地肯定自我，是紧紧地抓住现在。我们要让昨天所有的不快、失落化为云烟，只留下经验教训做今天快乐的基石；要把对明日的忧心忡忡全部拒之门外，只让美好的向往为今日的快乐增添色彩。
人只有在快乐中，才会有完整的自我、积极的创造，才会有青春的永葆、魅力的永恒。
一个人要想生活得幸福，必须充分认识到快乐的巨大意义和价值，培养强烈的快乐意识，在日常生活中，积极、正确地追求快乐。在这方面，克莱门特·斯通为我们提出了如下建议：
（1）学会乐观思维方式，学会调节认知
快乐，一方面取决于客观实际；另一方面则取决于认知、思维方式。如果觉得不幸福，就会感到不幸；相反，只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。很多时候，快乐并不取决于你是谁，你在哪儿，你在干什么，而取决于你当时的想法。两个人从同一个窗口往外看，一个人见到的是泥土，一个人见到的是星星。有一个囚犯，当法庭宣布判处他5年徒刑的时候，他竟高兴得跳了起来，因为他一直以为要被判8年。所以，莎士比亚说：“事情的好坏，多半是出自想法。”伊壁鸠鲁也说：“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”如果掌握了乐观思维法、光明思维法，人生万事万物都能够引起我们的快乐。
（2）追求豁达、乐观，瞩目生活中光明的一面
如果我们心情豁达、乐观，我们就能够看到生活中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，我们也知道星星仍在闪烁。一个心境健康的人，就会思想高洁，行为正派，就能自觉而坚决地摒弃肮脏的想法，不与邪恶者为伍。我们既可能坚持错误、执迷不悟，也可能相反，这都取决于我们自己。这个世界是我们自己创造的，因此，它属于我们每一个人，而真正拥有这个世界的人，是那些热爱生活、拥有快乐的人。也就是说，那些真正拥有快乐的人才会真正拥有这个世界。
（3）享受生活中的每一次喜悦，让自己快乐
人是需要享受生命的。无论你多忙，你总有时间选择两件事：快乐还是不快乐。早上你起床的时候，也许你自己还不晓得，不过你的确已选择了让自己快乐还是不快乐。
我们大多数人一生中不见得有机会可以赢得大奖，如诺贝尔奖或奥斯卡奖，大奖总是保留给少数精英分子的。理论上来说，每个自由地区出生的孩子都有当上总统的机会，但是实际上我们大多数人都会失去这个机会。
不过我们都有机会得到生活的小奖。每一个人都有机会得到一个拥抱，一个亲吻，或者只是一个就在大门口的停车位！生活中到处都有小小的喜悦，也许只是一杯冰茶，一碗热汤，或是一轮美丽的落日。更大一点的单纯乐趣也不是没有，生而自由的喜悦就够我们感激一生的了。这许许多多点点滴滴都值得我们细细去品味，去咀嚼。也就是这些小小的快乐，让我们的生命更可亲，更可眷恋。
如果生命的大奖落到你头上，务必心怀感激。但即使它们与你失之交臂，也无须嗟叹。尽情去享受生命的
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