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21天掌握当众讲话诀窍-第4部分
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（2）征服观众，化解观众内心对你的不解和抵触
笑对观众的征服，是不知不觉的。
香港有份杂志讲过这样一个故事。李先生是一名事业有成的青年，从小继承了数目庞大的家产，年纪轻轻，就已经是数家公司的老板。他虽然很聪明，有才能，但就是有一些富家子弟的气息。身上总是穿着至少数十万元的西装，手腕上也戴着一块耀眼的劳力士金表，使他看起来颇为招摇。
他平时为人也非常傲慢，只为自己着想。所以，大家都很讨厌他。但数个月前的某一天，当我在街头遇见他时，却令我一惊。因为平时总是身穿名牌的他，竟然只穿着了一件非常大众化的T恤；手腕上也没有那只耀眼的金表，而换了一块极普通的石英表；态度也十分随和，脸上总是带着微笑。书 包 网 txt小说上传分享
快速克服讲话无胆妙法之一：笑定（2）
人生态度的巨大转变，缘于他的一次微笑经历。
数月前，身穿名牌衣服的小李走进了一家大型百货公司，想为病床上的母亲买一件礼物。由于母亲这两天病情有了转机，因此，他的心情特别好。
当他停好宝马车，准备走出停车场时，突然有一个身材矮小粗壮的男子从侧面猛力撞了过来，他不仅没有道歉，还非常无礼地瞪了小李一眼。按照小李平时的习惯，肯定会冲上前去理论一番。但他那天不仅心情好，而且是来为母亲买礼物，所以并没有发火。相反的，他还像老朋友般向那名男子点头微笑，并说了一句：“对不起！”
他微笑的表情和那一句“对不起”，让那名凶狠的男子似乎有些惊奇，并露出了一种不可思议的表情。就在那一瞬间，他凶恶的表情渐渐淡了下来。
突然，那名男子转身向外跑去。
小李当时只是感到有些莫名其妙，也没有在意。后来才发现，手腕上的劳力士表已不知在何时不翼而飞。回家后小李看到晚上的新闻报道，提到当天中午，在某幢大厦的地下停车场里发生了一起重大抢劫案。劫匪砍伤了一名驾驶豪华跑车的老板，抢去了许多贵重物品。
当屏幕上播出这名劫匪的照片时，小李赫然发现，原来正是那名无礼碰撞自己的男子！
显然，当时如果小李与他冲突起来，极可能也会被劫匪砍伤。望着事主满脸鲜血的惨样，他不禁想到，究竟是什么救了自己，让这个凶狠的劫匪愿意放弃呢？也许就是他当时的微笑——像朋友般真诚的微笑。微笑可以软化一个劫匪，更何况台下的观众呢？
讲话者往台上一站，实际上就开始了和观众的博弈。不是你征服观众，就是你被观众征服，而微笑就是你征服观众的有力武器。
于丹在《论语心得》中讲过一位茶师战胜浪人的故事 。日本江户时期，有一位著名的茶师。有一天，他的主人要去京城办事，就跟茶师说，你跟我去吧，每天好给我泡茶。当时，是一个浪人、武士很纷乱的时代，所以这位茶师就很害怕出门。他说，你看我又没有武艺，咱们路上遇到麻烦事可怎么办？他主人说没关系，你打扮成武士的样子，再挎一把剑不就完了吗？你跟着我走吧。那茶师就哆哆嗦嗦地换上了武士的衣服跟着主人走了。
等到了京城，主人去办事了，茶师自己在外面溜达，一出门，就真碰上了一个浪人。浪人就上去挑衅，说你也是武士啊？那咱俩比比剑吧。茶师只好老老实实地说我就是个茶师，不懂武功。这个浪人就得寸进尺，说你既然不是武士，却穿着武士的衣服，就有辱武士尊严，那我更应该跟你比试剑法，你就更应该死在我的剑下了。茶师一想，就跟他讲，你看我主人给我的事还没办完，你宽限几小时，今天下午我跟你约在池塘边见。那个浪人想想就答应了，说那你一定来。
茶师说完就直奔京城里最著名的大武馆，一看，所有学剑的人都在门前排着大队。他来不及等，就直接冲到大武师的面前说，求你教给我一种作为武士最体面的死法。大武师当时就惊诧了，说来我这儿所有的人都是为了求生，你是第一个求死的，为什么？
他说我是一名茶师，只会泡茶，但是，我今天不能不跟人家决斗了，我想死得有尊严一点。
大武师说，原来你是那位著名的茶师，你为我泡一壶茶吧。书 包 网 txt小说上传分享
快速克服讲话无胆妙法之一：笑定（3）
茶师想了想，很伤感，说这可能是我在世上泡的最后一壶茶了。所以他做得很用心，面带微笑，很从容地看着山泉水在小炉上烧开，然后把茶叶放在茶壶里面，经过洗茶、滤茶，最后一点一点地把茶倒出来，捧着端给大武师。
大武师一直看着他完成煮茶的整个过程，喝了一口茶，说：这是我一生中喝过的最好的茶，我可以告诉你，你已经不必死了。
茶师说：哦？你要教给我什么？
他说：我不教你，你只记住我的一句话，你用泡茶的心去面对浪人。
茶师就回去了。到了约定的地点，茶师看见浪人已经在那里等他了。浪人很嚣张，当时就拔出剑来，说：你回来了，那我们开始比武吧。
茶师想着大武师说的那句话，他不着急，微笑着看定了对方，然后从容地把自己头上的帽子取下来，端端正正放在旁边，又解开身上宽松的外衣，一点一点地叠好后，压在帽子下。他仍然微笑地看着对方，拿出绑带把自己里面的衣服袖口和裤腿分别扎紧。他从头到脚，一点一点地在装束自己，一直气定神闲。对面的浪人越看越惶恐，不知道眼前的这位茶师武功到底有多深，其实就是被他的眼神和笑容给吓得心虚了。
等到茶师全都装束完，最后一个举动就是拔出他的剑，挥向半空，然后棒喝一声，停在空中。因为他也不知道再往下该怎么用了。
茶师举剑停在空中后，浪人扑通就给他跪下了，说：求茶师饶命，你是我这一辈子见过最有武功的人。茶师将心灵的勇敢与镇定都化作了微笑，于是不战而屈人之兵！
微笑能兵不血刃征服对手，更不用说征服你的观众了！
2。微笑对讲话者的四种好处
（1）微笑对讲话者的好处之一：好声
一笑气息自然下沉，因为一微笑，面部、颈部、肩部、胸部、腹部都放松了，气息沉到丹田了，一下子就上下打通，没有任何阻碍。一笑，声音就好听。微笑时，颧骨的肌肉往上拉，口腔自然就打开了，共鸣腔大了，声音就圆润了。一笑吐字就轻巧，因为微笑的时候，舌根后缩，放松，自然就变灵活了。
（2）微笑对讲话者的好处之二：好脑
微笑能使大脑放松，思如泉涌。因为一微笑，整个脸部肌肉放松，太阳穴处的肌肉也就放松了。太阳穴是头部的重要穴位，《达摩秘方》中将按揉此穴列为“回春法”，认为常用此法可保持大脑青春常在，返老还童。一微笑，就是给太阳穴按摩，大脑马上就觉得很轻松，思路一下被打开，才可能有即兴发挥。而脸上一严肃，脸上的肌肉紧张，太阳穴也跟着绷紧，大脑就会紧张、发木，思维马上就停滞，什么也想不起来。20世纪90年代初，杨澜应邀在广州主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会。在报幕退场时，她不小心被台阶绊了一下，“扑通”一声跌倒在地，这一意外使场内顿时一片哗然。然而，杨澜一跃而起，笑容可掬地说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下，但台上的节目很精彩。不信，瞧他们的。”话音刚落，全场观众为她机敏的反应爆出热烈的掌声，有的观众还大声喊：“广州欢迎你！”正是杨澜“可掬的笑容”立马使她大脑放松，灵感突现，妙语脱口而出。若是全身紧张，一脸尴尬，大脑一定是空白，张口结舌地说不出话来。 。。 。。
快速克服讲话无胆妙法之一：笑定（4）
（3）微笑对讲话者的好处之三：好身
常言说：笑一笑，十年少。此话虽浅，却蕴涵着科学的大道理。
著名国学大师南怀瑾1918年出生，已是92岁高龄，却是鹤发童颜，仙风道骨。他在和美国管理学大师彼得·圣吉关于禅、生命和认知的对话中说：
你要学会一个动作，非常重要，嘴巴张开笑。因为这样脸上的神经都会拉开，脸上神经拉开你就会开心。大家要先学会笑，不会的每天把脸拉一拉。所以中国的道家做工夫有句很好的话，“神仙别无法，只生欢喜不生愁。”我看你们诸位，很多都很严肃，我们中国土话讲，这些脸都是“讨债的面孔”。所以人与人之间一笑，很多事情都解决了。
人家说南老师真好，他那么大年纪看到别人都在笑；什么笑啊！我是在拉自己的神经。你把自己脑神经拉一拉、放松，就很少生病，健康长寿了。中医讲通则不痛，痛则不通。人一微笑，浑身放松，全身的经络都疏通了，自然就不会这里堵塞，那里疼痛。而一个天天愁眉苦脸的人，肌肉紧张，全身的经络也不会畅通，日久自然就会生病。西医现在也认为，癌症是一种性格病，就是那种很内向的人，郁郁寡欢的人最容易得癌症。心理病一定会转化为生理病，比如说，我们很苦恼、很沉闷、很悲痛的时候，就会反映到胃上，胃满胃涨，吃不下饭。微笑也是一种心理状态，高兴快乐的精神状态，微笑的时候产生良性荷尔蒙，对人的皮肤、血液、神经、五脏六腑都会产生一种良性的反映。微笑能使你心情好，心情好自然身体也就好。
（4）微笑对讲话者的好处之四：好运
只有常微笑的人才有好运。一个天天面无表情，冷冰冰示人的人，是不会有好运气的。
当你微笑地对别人，别人就会马上微笑地对你；当你横眉冷对一个人，别人也会横眉冷对你。人们只会去帮助一个对自己示好的人，而绝不会帮助一个对自己示恶的人。
生命中的贵人不一定是达官显贵，也不一定是亲朋好友，常常是那些和你一面之缘的人。而这些贵人愿意帮助你，就因为觉得你爱笑、面善。
有位记者告诉我，来深圳特区工作是他事业的一个重要转折点。正是深圳特区火热的生活使他的新闻作品连连在全国获奖。而能来深圳特区完全是一面之缘的朋友的帮忙。1987年时，他还在河南一个地级市报社作记者。在武汉参加一个业务交流会，认识了一位武汉的报社记者。这位记者后来调到了深圳特区报社。他当时也朝思暮想地想去深圳特区工作，于是就冒昧地给这位开会时认识的记者写了封信，希望帮忙介绍到深圳特区报社工作。最后就是这位朋友的牵线搭桥，让他如愿以偿。
他说：这位朋友当时之所以帮我，就是因为我给他的印象好。所谓印象好呢，也就是因为我爱笑，看起来面善。
在大千世界里，我们会和很多人只有一面之缘，而珍惜一面之缘的最好办法，就是学会微笑地面对每一位你见到的人。你不知道谁是你的贵人，但贵人一定在你微笑面对的人中间。
3。如何笑到恰好
（1）眉开眼笑
怎样眉开眼笑呢？要对着镜子发“引”这个字的音。
照相说“茄子”，全国风行，道理大家都明白：就是脸上有笑容。是啊，照相要有笑容，人人都想留下一个喜笑颜开的美好回忆。不过我仔细研究，发现说“茄子”时，嘴角是往上翘起来的，两颊的肌肉是往上拉的，但是眉眼却没有笑。这叫皮笑肉不笑。 。。 。。
快速克服讲话无胆妙法之一：笑定（5）
真正的笑应该是眉开眼笑，而发“引”这个音就能够做到。我是怎么发现的呢？是从曲黎敏的《从头到脚说健康》这本书里看到的。曲黎敏在书中是这样写的：发“银”（yǐn）这个字的音，这音是走两边的，发“银”这个字的音时就笑得最好看，这叫“银然而笑”。
为什么是“银”的音，因为发这个音的时候首先人会低头，低头就代表谦虚，这符合中国传统文化的本性。而且女人低头的瞬间最温柔，我们不都喜欢温柔的女性吗？发“银”这个音时你会发现，低头时我们会自觉地稍微把眼睛抬高一点，而这时我们张开的嘴也恰恰会露出八颗牙齿，不多不少，正好八颗，这时最好看。我在对着镜子体会“银”字时，发现这时眉自动打开了，牵动着眼睛也会笑了，真正做到了“眉开眼笑”。为什么呢？因为“银”是前鼻音，鼻子肌肉一动，带动了眉眼的肌肉自然运动。而发“茄子”的“茄”这个音，是边音，只是嘴角肌肉动，而不会带着眉眼的肌肉动。再一点，发“银”字的音，收音的时候，口型好，嘴角在翘起的时候定格。
后来考虑到，字典中“银”字没有第三声，就让学生改为练第三声的“引”字，把“引”作为练微笑的主要作业，要求不会笑的同学狠练“引”字。
我的一名学生在期末作业里讲了练习“引”的效果。“老师说我笑容不定，很僵硬。从那以后，我就坚持对着镜子练‘引’字。虽然有时候也觉得自己很滑稽，但是一想到会有好看的笑容，就坚持下去了。开始练的时候，笑肌很酸，练了一个学期，效果出来了。现在一上台，自然就面带笑容了。”（2）三笑合一：心笑、眼笑、嘴笑，缺一不可
有部电影叫《三笑》，讲的是江南才子唐伯虎追秋香的故事。这里我借用一下电影名，强调练笑要三笑。
大家可以对着镜子体会一下：只翘起嘴角，眼睛不笑，是什么感觉？嘴笑眼不笑，这就是假笑，就是干笑。而人发自内心微笑的时候，不光嘴角上翘，而且眼睛是眯起来的，眼睛里是满含笑意的。
要真笑，一定要眼笑，眼笑就代表心笑，因为眼睛是心灵的窗户。怎样让眼笑心笑呢？就是要从心底里对人有一种善意，真心地尊重观众，很乐意和观众进行沟通。
嘴笑只是假笑，心笑才是真笑，才能嘴笑眼也笑。
4。微笑训练材料和方法
微笑练习内容就练好两个字，一个“引”字，一个“笑”字。练好这两个字，就学会笑了。
（1）微笑的训练材料和方法一：练“引”字。
练“引”字的好处前面已经讲过了，可以让你练习真笑，眉开眼笑。
练习方法：
①天天对着镜子。②用耳语。③每天念100遍“引”字。
为什么对着镜子练呢？
因为对着镜子练，眼睛可以看到标准的微笑形象，在头脑中形成一个视觉的记忆，以后再练微笑的时候，脑海中就会浮现出说“引”时的微笑形象，从视觉上帮助你强化记忆。
我的一名学生在对着镜子练习中，充分体会到对着镜子练的好处。她说：“在一次次面对着镜子练习的时候，慢慢地在镜子中看清了自己的优点和缺点。通过与镜子中的自己对视，我逐渐找到信心，在日常生活中也敢于与别人对视了。一个简单的表情，天天对着镜子专心去练，就有如此神奇的功能。”
为什么用耳语练？因为可以一箭双雕，既练气息，又练微笑。练耳语的好处，在第三章里将专门解释。
为什么要每天练习100遍呢？
因为微笑练习实质也是一种肌肉记忆的训练。凡是不苟言笑的人，并非他内心不会笑，而是他的脸部肌肉长期不动，已经僵硬了，笑也只是在心里，脸上看不出来。如果练得少，肌肉动作转瞬即逝，脸上的笑肌形不成肌肉记忆。而天天对着镜子练习100遍，有21天左右的时间，脸上的笑肌发达了，就形成微笑肌肉的记忆了。
（2）微笑的训练材料和方法二：对镜子练“笑”字
练习方法：
①天天对着镜子。②用耳语。③每天念100遍“笑”字。
大家可以对着镜子来体会两个字。先说“笑”字，脸上是眉开眼笑的表情；再说“哭”字，眉眼是挤在一起的愁苦相。这说明什么？就是我们汉语发音时，面部表情和字音字义是对应的，说“笑”脸上是笑的，说“乐”脸上是乐的，说“哭”脸上是哭的，说“愁”脸上是愁的。
天天对着镜子练“笑”字，既能练笑肌，又可以让笑的信息进入你的潜意识，强化笑的意识。
快速克服讲话无胆妙法之二：眼定（1）
“眼定”就是演讲者在台上讲话时眼睛始终和观众交流。眼睛看观众，这是讲话成功的奥秘之一。
1。通过眼神交流，展示你的自信和沉着
为什么“眼定”能展示自信？答案就是那句大家非常熟悉的话：眼睛是心灵的窗户。透过窗户可以看到内心。眼睛不敢看人，说明内心胆怯；眼睛敢于直视观众，说明内心自信和沉着。当一个人眼神飘忽不定，对视一下马上就转移视线，或者干脆不敢看大家，我们肯定说这个人内心很胆怯、自卑、不自信。
眼睛是心灵的窗户，这绝不单单是一种诗意的比喻，而是有生理科学依据的。因为人的大脑一共有12对神经，其中有5对神经是专门指挥眼睛的。当我们的眼睛在转动的时候，不是我们的眼球在转，而是我们眼后边的神经在转动，它带动了眼珠在转。
著名的营销培训专家孙路弘讲过一个案例。有一部法国的破案电影，讲的是侦破一桩游乐场杀人案的故事。一个小女孩在摩天轮上被害，凶手是她的母亲。怎么破的案呢？就是通过观察小女孩母亲的眼睛，发现她在说谎而破的案。因为右脑支配右眼，管形象；左脑支配左眼，管逻辑。说谎编造理由的时候，眼睛往左上方看。而那位母亲在描述女儿死的情况时眼睛是往左转的，警方以此为突破口，把案破了。
孙路弘以此案为例来训练销售人员要善于观察顾客的眼睛。如果问顾客喜欢什么汽车颜色？顾客眼睛往左转，说红色，那就是编造；眼睛往右转，说红色，就是真喜欢红色车，这种客户就要全力跟进。
明白了心和眼的关系，就明白了练眼定的重要性：一个内心自信的人，一定可以从眼睛中看到他的自信。
2。练眼定对讲话的好处：尊重人、吸引人、提醒人
（1）眼定的好处之一：尊重人
我们先来看一张照片。
据英国媒体报道，一项研究发现，微笑和直接的眼神交流能够增强吸引力。研究人员选择了一些不同表情的面孔图片，包括微笑、皱眉、把脸转到一边以及直视观察者。他们让苏格兰斯特灵大学以及阿伯丁大学的460名受访者看这些图片，然后让他们对这些面孔的吸引力进行评级。结果显示，上面这张照片最受好评。这位年青的女性直视观察者，并且保持微笑，因此最具有吸引力。因为，面带微笑地看着你，你也会感到受尊重，所以会被吸引。
在著名作家陈建功身上，这个规律也得到了验证。
我曾经主持一次陈建功的文学讲座，和他有过接触。他在和你讲话的过程中，一直面带微笑，眼睛专注地看着你，让你觉得非常亲切，如沐春风。一位记者曾经这样描写过陈建功：“陈建功老师不加染饰的花白头发，和蔼微笑的脸上却有着他习惯性的半锁着的眉头，语速似他的思维，快而逻辑性极强，边讲话边还认真地盯着你看，透着邻家大叔的敦厚与热情。”
正是陈建功“和蔼微笑的脸”，“边讲话边还认真地盯着你看”才给这位记者留下了“邻家大叔敦厚与热情”的印象。
如果你双目有神地看着你的观众，使他们感到受尊重，就会不自觉地被吸引；如果你不敢直视观众，观众就感到被冷落，他们就会自行其是，或者窃窃私语，或者交头接耳，或者心不在焉，总之，你已经无法把他的眼光吸引住了。我在练眼的训练中要求学生的眼睛要像一盏探照灯，一直在观众脸上不停地扫视，这样就可以让观众感受到你对他的尊重和关注。
快速克服讲话无胆妙法之二：眼定（2）
（2）眼定的好处之二：吸引人
道家对精气神有个比喻：“人身所藏之精，譬如油；人身之气，譬如火；其光亮，譬如神。”人身上最有光亮，最有神的部位就是眼睛。通过眼定的训练，你就可以做到两眼放光，双目炯炯有神，来吸引住你的观众。
讲话者的眼光与观众的眼光是一场博弈，你强我就弱，你弱我就强。而没有用眼睛和观众交过锋的人，往往有一个误区，觉得台下的人都在讥笑、嘲讽他，所以不敢看观众。
我的一名学生在作业中写道：“过去我一直认为，台下同学看我的眼神是冷光。可是，当我按照老师的要求大胆抬起头来看台下的时候，看到的却是暖光，是同学们鼓励的目光。”而一旦你敢于大胆地看观众了，观众就会用一种信任和仰视的心理来看你了。
害怕看台下的冷光，就如芒在背，不敢看观众，不敢看，就无法控制观众，结果被观众压得抬不起头来。而一个沉着自信，善于掌控的人，眼光是他控制场面的主要手段。《老残游记》中描写说书人白小玉的出场时写道：“那双眼睛，如秋水，如寒星，如珠宝，如白水银里头养了两丸黑水银，左右一顾一看，连那坐在远远的角落里的人，都觉得白小玉看见我了。”这白小玉未曾开口先用眼，一下子就把全场观众牢牢地吸引了。
（3）眼定的好处之三：“提醒”人
用眼定“提醒”人，也就是用眼光来掌控会场。
用眼光控制场面主要在于两个时机：第一个时机是一上场，不讲话，先用眼光看着大家，观众很快就安静下来了
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