别为小事抓狂-第22部分

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，一束花，鼓励的便条，或是任何形式的表现；让别人感觉很好——不论你怎么做——永远都是一项好策略。
　　仁慈与善意的举动永远是很美好的事。有一句古谚说：“给予的本身就是一种回馈。”这是真的。你对别人付出善意，让别人感觉很好，就能让你自己感觉温暖与实在。所以，就从今天开始吧！想想你要让哪些人感觉美好，然后享受回馈吧！
　　38、用“心”竞争
　　竞争是生命中的事实。假装这样的事不存在，或是你该不计代价避免这样的事，都是很荒谬的。我一直都很喜欢竞争。小时候我是全校跑得最快的学生，也是北加州同年学生中排名第一的网球选手。我当选过全美高中运动员，并获得大学网球校队的奖学金。在大学时，我不但保持第一名的席位，而且是我们队中有史以来最年轻的队长。我还跑过三次马拉松赛，其中有一次在三小时内完成。
　　成年之后，我很高兴竞争又继续了下去，不只在运动场，也在事业生涯中。我喜欢谈判，买低卖高。我喜欢自己的创意，我也相信自己有从事市场行销的天份。出版业是个竞争激烈的市场，我很高兴看到自己的书销售成绩很好，而在演讲过后得到如雷的掌声，也是件很开心的事。我可以确定的是，如果我没有竞争力，我就无法帮助更多的人。所以参与竞争是很重要的。
　　我会说这些，是因为我跟许多谈过话，他们都以为我是个很年轻的人，没有竞争力的人，其实这是错的，我不想给你这样的印象，让你觉得温文有礼的人就没有赢的机会，你可以同时拥有二者，只要你接受我的建议，用“心”竞争。你可以成为赢家，赚很多钱，享受生活的乐趣，但仍然保持冷静的头脑，知道生命中最重要的事——享受生命，回馈社会，泰然处之。
　　用心竞争，意味着你不是在绝望或神经质地追求你想要的东西，而忘了自己真正爱做的是什么。竞争的本身就是一种酬赏。你热切地沉浸在过程中，完全融入此时此刻的活动——商业谈判、买卖、协商、互动等等。当你用心竞争时，过程就能让你满足，赢不赢已经是另一回事了。用这种健康的心态来看事情，你的工作生涯将会轻松许多。你拼得很卖力——然后就放手。你的弹性大、反应快，你精力充沛，是个很好的运动员。不要那么急切地想有特定的成绩（赢），你可以保留自己的能量，观察可能的机会。你从自己的错误与失败中学习，不断进步。很明显的，这种不疾不徐的态度不就是你最大的优势？曾经有人说：“胜利不是一切，却是唯一。”对我来说，这是无稽之谈。这样的哲理好像在强调，如果你不急着追求成功，你就赢不了。我可以告诉你，我就不急着追求成功——从不也绝不——但我还是赢得了许多奖励、竞赛与第一名。我也赚了很多钱，做了些很好的投资。但是如果这些都不是从我心底出发而做的竞争，就没有一样对我有意义了——如果我太在意成功成名，而忘了人性，这些就都太多余了。所以，“赢就是一切”的想法是非常不正确的。
　　“或许是因为我老了一点吧。但是自从我过了五十岁之后，我就变得更柔软了。”玛丽说，她是一个电视制作人，“回顾过去，我发现自己是多么的鲁莽，而且对人非常的冷酷。我拒绝别人的点子，就好像那是随意可丢弃的抹布一样。许多人一定很恨我。很奇怪的是——虽然现在我还是像以前一样，是个很挑剔又好恶分明的人，不过在我要拒绝别人时，我会充满同情心，避免让他们感觉更糟，而现在我也比较喜欢自己了。”
　　爱德为一家生化科学公司工作了五年。他的工作之一是整合删减成本，让公司不要过度膨胀。他告诉我一些很可怕的事，让我几乎不敢相信。“我很不想承认这件事，但是每当我开除一个人时，我就特别的兴奋。我不认为自己是个很可怕的人，因为删减成本对我的意义要大过开除对那些人的影响。那是我的工作绩效，也是我接受评估的标准。不管所有的人都很害怕，不知道该怎么办，或是他们有三个孩子要养，有房屋租金要付，都打动不了我。直到有一天，这些事发生在我身上了。突然间，我被开除了——或是他们所谓的资遣。我相信许多人都幸灾乐祸，认为这是我应得的报应。我想也是，但我要说的是，这种痛苦却是发生在我身上最好的一件事——它让我张开眼睛，懂得了慈悲。我再也不会像以前那样待人了。”
　　比这种不正确观念更严重的是社会的价值观。竞争就是要赢的观念创造了许多可怜的赢家与输家。我们的心理意识变成：除非你赢，否则就是下地狱。这是种有伤害性的讯息，传送给孩子们一种妄自尊大的错误概念，是非常不健康而丑陋的。何不用这样的讯息来取代呢：尽其所能，卖力地竞争，享受每一个时刻——如果你输了，也输得快乐，这才是真正的用“心”竞争。
　　能够用心竞争是一种恩赐，不只是给你自己的，也是给崇拜的人，和世界上所有的人恩赐。当人人能用这样健康、充满爱的心理来竞争时，你会在两方面都获得更好的结果——不但拥有成就感，同时能保持洞察力！
　　39、不知道怎么办时，不妨退一步
　　毫无疑问，这是我所学到的最重要的心理技巧之一。事实上，这已经不再是一种技巧，而是一种生活方式了。这会帮助我的产能增加，而且让我绝不会在工作中为小事抓狂。
　　当你不知道要怎么做，或是不能马上找到答案时，可能会一直拼了命地想把事情解决掉。你会很努力，拼命地想，非要把答案找出来不可。你奋斗了半天，使尽自己的拿手绝活。
　　至少我们每个人都是这样认为的。问题是，你使出来的通常并不是拿手绝活。
　　说来或许好笑，但是当你面临重大抉择，需要做决策，却没有立刻的答案时，最好是退一步，静下心来，不要多做无谓的努力。这样做能让你的头脑放松，让你内在聪明智慧有机会发挥功能。换个角度来看，当你觉得有压力时，你的智慧也就受到阻碍。但是你若放松自己的思想，智慧就会自动浮现出来帮助你，点子也会源源不绝了。
　　许多人都经历过拼命撞墙（只是个比喻），想要找出一个解决方案或做决定的经验。但是问题实在太复杂、太困难了，你真的不知道该怎么做，看起来也没有更好的解决方法。你很沮丧，简直就要放弃了。几分钟（或几小时）后，你开始做一些不相干的事，想着一些其他的事，然后天外飞来的一个念头，让答案出现在你脑海中了。而且不只是答案而已，还是真正理想的答案。“就是这个厂你高兴得不得了。
　　这并不是所谓的运气好。事实上，我们的头脑放松时，要比在紧张的时候更有创意、更有点子、更聪明，也更容易接纳新观念。这确实是很难接受的想法，因为努力工作似乎是很重要的事。当然，努力工作并没有错，但你总是拼命在想东西，却不见得是好事。我们总有个错误的观念，以为我们放松时，头脑就停止运转了。这绝不是真的。当我们的脑中清静时，它仍然在运转——只是用不用的方法而已。
　　当你的头脑在活动、高速运转时，整个思绪就不停地在翻转。不停活动的头脑会让同一个问题重复出现，鼓励你不断地往框框里面看。你的思想会不断地重复，告诉你一些已经知道的事实。因为你如此努力，所以运用了大量的精力，创造出许多不必要的压力和与焦虑。而你可以猜想得到，一个过度活跃的头脑，正是适合为小事抓狂的最佳情境。
　　总之，当你不停地用脑时，你的智慧、甚至普通常识都会不见了。有时候，过度用脑反而使你看不清楚最简单的事实。我知道强调不要太过努力听起来怪怪的，但这却是真的。我希望你能试试看，我确信这会让你的工作生涯轻松许多。
　　40、每天花十分钟什么也不做
　　我打赌你一定在想：“我做不到！”、“他根本不知道我有多忙！”或“简直是浪费时间。”而我很乐意告诉你，你的想法都错了。我完全知道你有多忙，但我确定这十分钟空档时间对你的生产力绝对有帮助。
　　就因为你是这么忙，一天花十分钟无所事事才会是绝佳的点子。对大多数人来说，所谓的工作天就像在赛马一样——我们一下了床，比赛就开始了。我们一天当中不停工作，而且拼命加快速度。我们急着做一些事，努力生产，解决问题，逐项检查我们当天该做之事的清单。难怪我们很容易为小事抓狂。也因为我们一直很忙，只要有一点点状况，或是出了点错，我们就要崩溃或沮丧不已了。
　　花个几分钟什么事也不要做，保持冷静与沉默，能帮助你不会崩溃。这给你一个重新整理自己观点的机会，也让头脑休息一下，好让智慧与普通常识有机会运作。当你静静坐着，什么也不要做时，你的头脑就有机会找出条理，解决问题。这会让平时看来一团糟的事变得井井有条，而且让你的头脑有机会休息与重整一下。一些点子或解决方案会突然冒出来，那是当你头脑昏乱时怎么也想不出来的。当你静坐完毕之后，你会发现生活的步调好像慢了下来，这会使事情变得更容易些，你的压力也会减轻许多。
　　我见过一个很成功的企业领导者就是这样做。每一天，不论有多忙，他都会选一段时间安安静静地享受一下。他知道自己越忙，就越需要静一下，他开玩笑地对我说：“安静个几分钟，让我发现自己脑海中有多少无聊的想法。很明显地，这些混乱的思想正妨碍着我直接看到问题的核心。而这几分钟的安静通常能使我保持清醒，不再混乱。”
　　的确，我们总是会忙得不可开交，东奔西跑。这样的十分钟是非常理想的安静时间。一开始你可能以为这会减低生产力，但是缔造成功的最有效方法之一，就是必须一天花几分钟，什么也不要做。你会不敢相信自己所发现的结果。
　　41、学习坦然说“不”
　　我们给自己带来很多麻烦的一个因素是我们承诺得太多，害怕说“不”。我们会说：“当然，我会做的。”或“没问题，我会负责的。”但事实上，我们知道自己不想做，我们的工作计划已经排满了。
　　永远说“是”，会出现两种问题。第一，最后你会被过多的责任或工作打败，既沮丧又疲惫。简单来说，我们的工作量都有一个极限，到了那一点就是到了，届时我们的态度、精神甚或产能都会减退。我们的工作受到干扰时，我们的个人与家庭生活也不好过。因为经常说“是”，我们会觉得自己是个牺牲者，有太多事要做而无法休息。因为当我们说“不”时会有内疚感，所以我们很难理解是因为我们不懂得说“不”，而让自己陷入进退维谷的状态。第二个问题是，当你该说“不”时却没有说，其实就是有点不诚实了。换句话说，你所做的事是你并不想做，或不该做的事——但你还是做了，至少在表面上，你把一切都摆平了。譬如你的同事要跟你换休假日，你说：“好！没关系。”但事实上，你真正需要的就是休息。因为你休息得不够，你就会承受不了排山倒海的责任，同时很气愤有这么多人要你做事。你又在给自己制造压力了，但你却以为压力是来自外界，是无法避免的。
　　坦然说“不”并不是自私——这是必要的保护措施。如果有人跟你说：“你正呼吸的空气能给我吗？”你可能会怀疑是否头昏了，也会毫不内疚地说：“不”。但是如果有人说：“我可以请你帮我一个忙吗？你可能会觉得很麻烦，而且压力会很大哟厂这时你可能出于习惯、义务或内疚感而答应了。当然，一般人不会这么问你，但事实上他们的问话中就包含这样的要求。
　　当然，有时候我们确实不能说“不”。在某些时候，我们说“是”也是因为我们真心想做这件事。太好了，关键就在于如何运用智慧去决定说“是”或“不”，而不是直接反应。重点在自省的工夫，问问自己：“所有事都考虑过了吗？”譬如这个人提出要求的感觉与需要是什么？我需要说“是”吗？说“是”对我是否真的有利，或是最好说“不”呢？如果你用这样的观点来思考，你会发现有很多机会可以说“不”。
　　42、原谅你自己，　因为你是人
　　我在前面提过这句话“人非圣贤，孰能无过。”让我们面对事实吧！我们是人，既然是人就表示会犯错，至少某些时候会。你会犯很多错，经常弄混事情，迷失方向，忘东忘西，发脾气，说些不该说的事。我不知道为什么这么一件简单的事——人都会犯错——会让我们如此愕然与失望。我完全不懂这有什么大不了的。
　　对我来说，我们所犯的最大一个错误就是不能原谅，尤其是不能原谅自己。我们不断地提醒自己现在所犯的错与过去的失误。我们甚至预期未来会犯的错。我们苛责自己，经常对自己失望，无情地批判自己。我们责骂自己，我们也是自己最可怕的敌人。
　　对我来说，不肯原谅自己是很愚蠢又荒谬的事。生命并没有为我们配备一本防愚蠢手册。我们都在尽力而为，…真的。但是我们并不完美。事实上，我们是一天天在进步。我们从错误与跌倒中学习。而我们所能帮到的最好境界是，在任何时刻，做任何事时，都尽其在我。没有任何人，包括我自己，能精通人生这门学问，驾驭自如。
　　我确定我之所以会是个快乐的人，是因为我很容易原谅自己的错。最近有一个人问我为什么能如此善待自己。我答道：“因为我犯了太多的错，所以有很多次练习的机会。”她笑了，但这是真的——我确实练习了很久。但我敢保证，我绝不是故意犯错的。我真的尽力而为了。我的工作观与对完美的标准跟一般人一样高，所以这种自我原谅的态度与所谓的降低标准水平是完全无关的。这只是面对现实而已。就跟所有的人一样，我肩负许多的责任，就好像必须在同一时间丢一、二十个球玩杂耍一样。所以要保证不犯错，几乎是不可能的。
　　你是否感觉到这样看待错误，有时候的确可以帮你解套？
　　换句话说，当你犯错的时候——就算是最蠢的错——这种带着点哲理的见解能帮助你保持冷静的观察力和幽默感，让你不至于垂头丧气。与其说：“我这个笨蛋！”不如说：“这不过证明我是个人罢了！”
　　杰克是一家大型金融机构的投资经纪人。十年前，一个客户特别要求他将全部储蓄放在一家英代尔公司的小型股票上。杰克出于自然的反应，说服客户不要投资在单点股票上，即使他的客户才四十五岁。杰克还是建议他将钱放在共同基金上。
　　显然，杰克的建议让他的客户失去大笔的收入。而他已不知道跟多少客户做过类似的建议，最后他变得沮丧而自我摧毁，他失去了自信心，也换了职业。而这只不过是因为他不能原谅自己。他的朋友、同事，甚至客户都告诉他，他在当时的决策是很实在的——以一般的标准来看，他们的获益状况也都不错。他应该引以为傲的。然而，一个人不能原谅自己，他已失去了开放的心，听不进任何道理。
　　幸好他遇到一位心理专家告诉了他这句话——我们很容易看清楚过去犯的错误，但是任何人都没有一颗预知未来的水晶球。最后，他终于原谅自己的错误，重新回到自己喜欢的行业——财务管理。
　　显然有些错误是很大的，例如航管人员犯了错或是医生一次误诊，结果可能就是死亡。但我们大多数人犯的错是无关生死的，这些不过是“小事”，却被夸张为“大事”。的确，一些小错误会造成不方便、冲突或多余的工作——或是像前面这个例子，可能很昂贵——但这又有什么好大惊小怪的呢？什么时候生命曾经完全美好，毫无麻烦了？
　　没有人会喜欢犯错，但是我们却可以很坦然地接受错误——真正的接受——把它当作生命中无可避免的事。我们能这么做了，就能原谅自己，让所有的压力消失无形。所以我的建议很简单：原谅你自己，因为你是人！
　　43、小心被工作掏空
　　被掏空而尽能量的工作方式，是现代人面临的一个十分严重、也深具破坏性的问题。说得直接一点，人们已经受够拼命工作的观念，他们渴望过着更美好的、不同的生活。当然，并没有方法以能保证能量不被耗尽，但还是有些小技巧可以让你运用。
　　关键在于保持平衡与成长。如果你跟没被掏空的人谈话，你会发现他们都能保持平衡，而且不断地学习、成长。这也就是说，他们很努力工作，有竞争力，追求卓越，同时也有个人的崇高目标，但是在执着于工作之外，也有个人的生活空间——他们喜欢花时间跟朋友、家人在一起，经常运动，有个人嗜好。他们重视个人的休闲时间，也努力在工作之余为社会效力。除此之外，一个没被掏空的人很注意个人的成长，不只是专业上的，也是心灵与情绪上的成长。他们会重回校园，学习新的东西。他们的心胸是开放的，他们努力克服自己的盲点，他们对学习与增添生活情趣有强烈的兴趣。他们好奇，也乐于倾听别人说的话。
　　这些人是用积极正面的态度去避免耗尽能量的。他们会培养其他兴趣，尽量善用工作以外的时间。他们会在工作之外找到不同的生活意义，让自己的心灵成长。事实上，一个人如果能在工作以外过着充实而满足的生活，也能将奇妙的新点子带人工作中。
　　如果你的生活就只有工作，就算它能满足你，最后你也会耗尽能量，你在一件事上花的心思太多了。你会变得呆滞、因循苟且、毫无趣味。想想看，如果你只吃一种食物，一天又一天，一年以后你会变成怎样？这跟你喜不喜欢这种食物没有关系——你就是会生病。不然你就一直看你喜欢的电视节目，一遍又一遍，最后会怎样？很无聊吧！
　　安德鲁感觉自己被掏空之前，已在一家中型公司工作了十五年。除了工作以外，他没有任何话题——没有运动，也没有户外活动。他的朋友很少（也没时间跟朋友在一起），不养宠物，也没有真正的嗜好。因为他的全部世界就是工作，他猜想这就是他能量耗尽的原因。他不知道该怎么办？事实上，他变得很祖丧，最后只好辞职了。
　　他并没有足够的财务能力可以让他不工作很长一段时间，所以一个多月后，他开始找新工作。在他的辞职的那个月中，他开始尝试一些以前从没做过的事——他也很喜欢做这些事。他读了一些书，每天有固定的散步时间，还参加瑜珈课程。“我不只享受到生活，·更碰到一些有趣又善良的人。”他告诉我。这是他有生以来第一次享受自己的生活。他的热忱又出现了，被掏空的感觉消失了，洞察力也增强了。
　　他觉得自己好多了，便打电话给从前的老板，解释自己的问题。很幸运地，他的老公司还没找到适合的新人，于是他们又给他原来的工作——而他满怀感恩地接受了。他了解他的工作并没有问题，而是他的生活失衡了。他决定去做些他喜欢的事，甚至找到更多的兴趣。
　　有很多人会用一个很老的藉口来推辞说：“我没有时间享受生活。”很抱歉，这是眼光浅短的看法，对你的生活与工作都很不利。事实上，对大多数人来说，如果你没有“生活”可言最后就会被掏空了。你是在玩火自焚——只是迟早的问题。所以你要问问自己：“我这样拼命工作，过着失衡的生活好吗？还是我该花些时间做些别的事——阅读、运动、静坐冥想、花一个晚上跟朋友在一起、独处或跟家人在一起、上一些自我训练课程、有一些嗜好？”
　　就算你是个百分之百的工作狂，或是不得不多花一些时间在工作中，你也必须将平衡的生活当作最起码的目标。不过最难的是，除了坐而言之外，还要起而行呢！
　　要开始这么做，你就要在工作之外排出优先顺序。如果你必须要挑选，哪一件事是最重要的？是做义工还是静坐冥想？或是你的心灵成长更重要？你该跟伴侣、孩子、朋友订一下聚会时间吗？或是该定期运动——或做些其他活动？无论是什么，看看你的行事历，找出时间来吧！做任何事都比没事做要好。
　　我记得我刚开始慢跑时，唯一能找到的时间是早上，而且是太阳出来之前的清晨。所以我就这么做了，有些健身俱乐部是二十四小时开放的。只要你有心去做，总会找到方法的。或许你可以在周末去做义工，我就是利用这个时间做公益活动的。你也可以利用泡澡的三十分钟松驰一下，看一本很棒的小说。
　　许多人利用的是午餐休息时间，你可以利用这段时间在餐厅中看电视，也可以练习一下静坐冥想。这是你的选择。如果你一周工作五天，一年下来你就有二百六十个午休时间。利用这些时间，你都可以学会说一种外国语言、练出好身材、精通瑜珈或完成其他有