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诸葛亮日记-第7部分
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再比如，在屡次与东吴公司的交往中，我都首先强调老板的地位，维护老板的声望，在东吴老板孙权面前我几番大唱刘总的赞歌还令他颇为不爽。管他呢，老板的光荣，就是我的光荣。
我的成功心得：老板（上司）眼中的理想下属
在上司眼中，理想的下属普遍是这样的：
（1） 身体健康，最好是十年也不病一天，因为经常请病假是不受欢迎的。
（2） 准时上班，超时下班。上司一般喜欢在踏入公司时，即看见员工在埋头工作，下班踏出公司门口时，仍有员工在忙于工作，他心里自然产生一种安全感。
（3） 聪明、举一反三的下属最受欢迎。
（4） 积极而不具野心：要做到这样并不容易，但上司偏偏希望下属能做到，唯有迫使下属隐藏其野心。
（5） 技巧的奉承：太着急的奉承，不单侮辱了上司的智慧，而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。
（6） 誓死相随的情操：能充分满足上司的个人英雄主义。
（7） 永不说“不”：上司对“不”字十分敏感。
（8） 公私分明：绝不以私事为理由请假，也不带家庭烦恼上班。
（9） 不夺光芒：懂得把功劳归于上司，才是奉承的高招，保证人人受益。
（10） 又爱又畏：下午茶时间，不忘上司一份儿，平时表示关心，但仍保持上下之分。
（11） 不在公司内乱搞男女关系：不适当的男女关系，往往会破坏办公室内的和谐，而且亦会令主管为难。以上十一大要素，实难以完全做到，只要有了其中五、六项，已算不错的。你也许奇怪，为什么上述十一项要素当中，没有一项是提及才能的？这不是说才能不被重视，而只是这一项通常已变成下属必须具备的条件。
这是我多少年职业生涯中总结出来的不传之秘，别告诉别人噢。
诸葛锦囊：
战略上把老板当成衣食父母，战术上把老板想象成不共戴天的仇敌，这样才会不给他留下破绽，把光荣留给老板就是从这一出发点考虑问题的。
3
别让老板累着
有这样的员工：老板忙东忙西、累死累活，他在旁边茶水一杯、报纸一张，优哉优哉；或者做事草率，得过且过，等着上司、老板给他擦屁股。有这样的老板：员工做什么事他都不放心，事无巨细都要过问、亲自核查。这两种状况导致一个相同的结果：老板死做，员工傻坐，事情做死。我与刘总之所以成为一对声名远扬，深为业内人士及管理界朋友赞赏的黄金搭档，就是因为看到并规避了上述现象的弊端。刘总有气度做个甩手掌柜，乐得清闲；我呢一方面多方筹划，事情考虑得全面一点、细致一点，为老板多耽待点，另一方面不辞劳苦，能在我这里解决的一般不惊动老板，别让老板为琐事烦心。
这么说吧，自从我走出茅庐跟随刘总，经过几次磨合，刘老板就养成一个习惯，也可以说是我们之间达成一种默契：每遇稍微重要点的事情，刘总的第一反应就是，孔明，你看这事怎么办？或者，你看着办好了。而我也总是精心谋划和布置，总能使事情有一个圆满结果，事前事后也总是向刘总讲清原委。
这不，今天下午两点，东吴公司的鲁肃忽然来到我公司，要见我和刘总。刘总听完秘书的通报，扭头问我：“你认为鲁肃来干什么？”我说：“还能有什么事，肯定是讨论荆州公司的归属问题。”我用计取得荆州公司后，东吴的孙权、周瑜耿耿于怀，念念不忘什么荆州公司本该属于他们，赤壁之战他们是主力反让我们得了便宜等等。刘总问我：“鲁肃如果提起这事，我怎么回答呢？”我说：“他只要提起这事，你二话别说，只管放声大哭便了，剩下的就交给我好了。”刘总笑道：“呵呵，别的我可能不会，这哭我绝对擅长。”果然，鲁肃正为此事而来，刘总哭完以后抹抹泪陪坐一旁，我则借题发挥，巧与周旋，成功了结了这项公案。我想，让老板哭一下，总不会累着他吧。
再拿赤壁之战前后，我们从一个“游击队”变成“正规军”，都是我披肝沥胆、精心谋划之后一力安排的后果。记得那天我与东吴公司谈完合作的事回来，刘总正眼巴巴等着我呢。我都没顾得上跟刘总说两句话，喝一口水，立即安排张飞、赵云、糜竺、糜芳、刘封以及关羽这一干人等，在东吴、曹魏两大公司正面交锋之时趁火打劫，取得了战略、战术上的双重胜利。毫不夸张地说，这一历史性的重大转折过程中，作为主要当事一方的刘总只是充当了一个看客的角色：主意是我拿的，细节是我安排的，险是我冒的，事情是我办的。
但是，结果是属于老板的，我所做的这一切意义只在于：我给您打工，您别累着。我的成功心得：也别让老板闲着
千万不要误解我“别让老板累着”的初衷和经历，那绝不意味着你可以超越他之上而为所欲为。“别让老板累着”是以老板“我是绝对的控制者”这样一种自我感觉为前提的，所以我还要特别说一说“别让老板闲着”的话题，即一定要给老板留有一定的空间。
如何与老板（上司）相处，这确实是一门学问。如果掌握得好，不仅可以少受气，也有助于个人的发展。
当然，不同的人有不同的处世之道。有些人惯用送礼之术，溜须拍马之技，其实这都是一种过的办法，还不如一个办法——工作上给自己的上司留一点空间。每个人工作的目的之一就是为了生活，身为上司者也不例外，你怕坐冷板凳，怕失掉工作，怕刮胡子，怕得不到信任，做你上司的人其实也和你一样，只不过他所担心害怕的与你不大相同。如果你能力不好，他怕事情做不好而让他承担最终后果；如果你能力太强、事事出众，他又怕管不住你，动摇他的领导权威，更怕你抢了他的位置。
因此，如要你能力太强，当上司的会为了自身的“安全”，也为了保住自己的位置，就会打击你，挑你的毛病，搁置你的计划，阻隔你向上沟通，甚至恶意挑拨你和其他同事的关系，最恶劣的手段还有栽赃、夺权等手法。总而方之，如果你还受到他的上司的支持，他会想方设法地整你。如果你根本没有取代他的野心，岂不被整得冤枉呢？作为下属，与其被人误作靶子，还不如主动摆出自己的姿态，给你的上司留点空间，让他在自己的位置上自由行使权威，这样你就不会遭到他的限制、压抑、防范与打击了。那么这样是不是说，你在工作中应时时考虑自己的行为，言听计从，就像一只应声虫似的？其实也大可不必，你只要做到以下几点就行了：
（1） 不时向自己的上司“请教”——有些东西明明你懂得比他还多，但你还是要尊重他的职位，和他讨论某项计划，请他“指点指点”！上司看到你如此尊重他，当然就对你放心了。
不过，如果你“请教”之后，一个“指教”都没采纳，那也许会得到相反的效果。因此，你的计划与行动要多多少少考虑上司的“指教”——他对此一定在乎！
（2） 不要事事做得过于完美——也许你很奇怪，难道事情做好了还有什么错？当然不是你的错，但你要掂量一下情势，不要以为十全十美就一定会得到上司的赞美，有时还会招致一种嫉妒！例如，当公司老板要求你的上司完成某一工作，而你的上司一时不知怎么办，而你却自告奋勇地要求去做，这不等于给你的上司难堪吗？当然你也不能将事情做得一塌糊涂，否则你就要卷铺盖走人了。最好是在事情没有完全做完之前，留下一点点小缺陷，或犯个小错，然后请你的上司评议指点，如果他能找出毛病，当然他很高兴得意，因为他觉得自己的能力还是比你高，也就不会对你心存戒意了。
（3） 不要忘记赞美你的上司——当然不是拍马屁，因为光拍马屁，也许拍的不是地方或者拍得重了，这样会适得其反。要记住，员工需要上司的夸奖，上司其实也需要下属的赞美，尤其是在上司的领导在场的情况下。你对他的赞美一方面表明了你对他的服从，另一方面，你也替你的上司做了一次公关活动，他怎不对你心存感激！每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭至反击。无论怎样，作为下属，你切忌目中无人，尤其发现你能力很强的时候，更应该留出一点空间，让你的上司立足有余。这是一种与上司相处的艺术，也是一种求己生存的手段！
诸葛锦囊：
别让老板累着，也别让老板觉得自己闲着。
4
时刻清楚老板喜欢什么讨厌什么
今天与庞统一起出差，路上庞统说起一件事。当初庞统刚来投奔刘总时未能得到重用，被派到一个小地方当经营部主任，为此常有怀才不遇之慨。又因业务需要常须迎来送往，多次喝酒，他的下属为邀功密报总部。刘总知道后大为震怒，曰：竖儒焉敢坏我法度！遂令张飞前去调查。
听了这件事我颇为惊悚。什么是竖儒？意思就是学究。儒者，书生、学者是也。庞统是书生，难道我不是吗？当然刘总的真实意思我明白，他是指只知夸夸其谈、吃喝玩乐、不学无术的所谓学者。这类学者如果只是待在学校或书斋吟吟风月、做做样子还罢了，偏偏看着别人商海驰骋而坐不住了，非要下海折腾两下，既把水搅混，又把自己呛个半死。这里面刘总当然没有指桑骂槐说我的意思，但他的好恶倾向足以让我自警：刘总喜欢做实事的人，只会坐而论道，不能解决实际问题者早晚会被他摒弃。
中国人常说与人相处要善于察言观色，察言观色的目的就是搞明白他喜欢什么讨厌什么。当然如果知悉别人的好恶之后一味奉迎讨好，为自己谋一时之利，那纯粹成了一个奸邪谄媚的人，于事无补，却害人不浅。我想说的是我这样做的目的是在小节上避免与老板发生冲突——因小失大不值得，在大方向上要始终与老板保持高度一致。回来后我思前想后，给自己约法三章：第一有事没事尽量不与老板闲聊，尤其是与工作无关的家常话，无聊话；第二进一步观察老板的言谈举止，从中琢磨、发现他的个人好恶；第三遇有重大事件，不要随意发表评论提出措施，要先搞清楚老板的真实想法和意图。当然这不是推诿，而是更好地有的放矢。这让我想起刚与刘备认识时的情形颇有些后怕。当时为了博取刘总的赏识和信任，跟他侃侃而谈，几乎无话不说。更要命的是，更多的时候是他问一句我说半天，急于把自己的经营战略和管理思想讲清楚并被他接受，根本没去注意他对哪些感兴趣，甚至是否会对某些东西产生反感。唉，当时真是太幼稚了。
这下我算是明白了，怪不得刘老板天天看起来好像无所事事——别人在做事，他只是好像不经意地这里听一听，那里看一看，却能始终牢牢控制着公司的经营管理大权，导引着公司的决策方向，原因无他：隐藏自己，掌握全局。看来，聪明的老板与聪明的打工者之间需常常玩一玩观察与反观察、揣磨与反揣磨的游戏。在这方面我以前不是做得太好，不过也没出什么大的纠漏，看来以后得在这方面刻意下下功夫。
我的成功心得：不要往老板的枪尖上撞
我的成功经验是由历史的血腥教训中汲取而得的。
白起是战国末年秦国的将领，他一生征战近四十年，南挫强楚，一战而胜楚的百万之师，直攻入楚国都城郢都，迫使楚王弃国出逃；东胜韩赵，长平一役，射杀赵国大将赵括，俘虏赵兵四十余万，并残忍地全部活埋。他先后共为秦国取七十余城，在秦王朝的统一大业中，他是立有第一大功的人物，他自己也从一名下属军官而升为秦军统帅，被封为武安君。就是这样一位战功赫赫的统帅，没有死在沙场，却死在被贬途中。
公元前266年，秦国又一次发大兵围攻赵国都城邯郸。起初，白起有病，不能出征，由另一位大将王陵任统帅，连战连败；当白起病势稍有好转，国君秦昭王便指令他去取代王陵。白起向秦昭王分析了当时的形势：“邯郸的确是不大容易攻破。各国救赵的大军正朝邯郸集中，他们对秦国早已怀有深深的敌意。秦军虽然在长平一役大破赵军，自己的士卒也死亡过半，国内空虚。翻山越岭，长途跋涉而去攻取别国的首都，赵国从里面出击，其他各国从外国围攻，秦军的失败是难以避免的，这一仗不能打。”
可是，秦昭王固执己见，亲自出面请白起出征，白起以有病为由，就是不答应。秦昭王无奈，只好改派别人。结果真的不出白起之所料，在各国援军的夹击下，秦军遭到了惨败。白起说：“国君不肯听我的，如今怎么样啦！”这句话极大的触怒了秦昭王，他一杆子将白起一撸到底，从统帅降为一名士兵，并将他赶出
国都咸阳，就这样他还不肯善罢甘休，当白起离开咸阳后，他又对大臣们说：“白起被贬，心怀不满，口吐怨言，不能放过他！”当白起行至距咸阳西十里的杜邮时，秦昭王的使臣追了上来，赐了他一把剑，命令他自杀。白起引剑向颈时，悲愤地说：“我犯了什么罪而得到这样的下场？”沉思良久又接着长叹：“我的确是该死！长平一仗，赵军投降数十万人，我以诈谋全部坑杀了，只此一件，我死也是罪有应得了！”一位给秦国立下了赫赫战功的名将，就这样自杀身亡。
白起在敌国未破、激战正酣，秦国正需要用人之际被杀害，他被害的唯一原因，不是他对战局提出了不同于国君的意见，而是侍才傲物，在国君败回时不但不慰问，还说为人臣者不该说的风凉话，要命的是，领导最不爱听的就是风凉话。
诸葛锦囊：
清楚老板喜欢什么、讨厌什么，不是为谄谀以求利，而是为了避免不必要的摩擦和误解。
5
老板的话该听就听，哪怕是错听
今天一天我赶了两天的路，心里着急呀。刚才我计算一下行程，估计明天能到白帝城见到刘总。刘总住在白帝城市立医院，病得不轻。让我快马加鞭赶过来，说有要事相商。
说实话，这次与东吴公司翻脸，倾公司全力与之决一雌雄的做法我是不赞成的。事情的起因是关羽的自大。关羽这个人向来自高自大，不顾大局。荆州公司是我们蜀汉集团控股的一个重要公司，每年为总公司赚取丰厚的红利不说，关键它是我们窥视整个北方大市场的门户，战略地位非常重要。我知道关羽的为人，本来没打算让他当这里的董事长兼总经理，无奈刘总与庞统取西川不利，令我相助时，却特派关平送调令给我。那意思我还不明白吗？关平是关羽的干儿子，刘总是在暗指关羽代我可也。以关羽的能力完全可以胜任，但他过于自傲、目中无人的性格早晚会误人且自误的，同时我也很清楚，老板与关羽之间的关系非同寻常，那可真叫比亲兄弟还亲。信不过关羽，那不是打老板的嘴巴吗？再说了，我即便明确表明自己的态度，惹恼关羽不说，恐怕老板也未必听我的，因此我告诉自己shu up。
就是这个关羽，对我临走之时交待的“东和孙权，北拒曹操”的战略布置置若罔闻。人家孙权以老板之尊亲开金口要把女儿嫁给他儿子，结为儿女亲家，关羽不允不说，还把人家大骂一顿，以致埋下祸根，那孙权哪里是个善主，后来在市场交锋中，找个机会，买通关节，使关羽、张飞以欺诈罪各被判了两年徒刑。
刘总哪见得了俩兄弟被陷，几乎完全失去了理智，竟动员公司的全部力量要与东吴公司拼个你死我活，很快被孙权新上任的营销公司总经理、年轻的陆逊搞了个差不多全军覆没。刘总气极、痛极，一下子病倒了。
关羽没能按我的既定策略与东吴修和我确是气恼，但心里还能接受，可刘老板竟然为了私愤对这一决定公司生存与发展的基本战略绝决不顾让我实在无法理解。当时，刘总率领公司的精英准备出山之时，几位副总都来找我，问何以我不出言阻止，我告诉他们，我已苦劝数次，可这次刘总是铁了心，我也没办法。我知道，他们心里想的是，以我在老板心目中的地位，如果态度坚决，应该能够劝得动老板的。也许会吧，比如我以辞职相要挟，老板肯定会掂量掂量，但我不想那么做。因为我知道，我的地位再主要，刘关张的私人感情是一条不能逾越的界限。即使他为我的要挟所迫收回成命，心里肯定对我忌恨不已。
这个时候，我认为老板的话该听就听，哪怕是错听。如果副总裁法正在就好了，那小子认准了死理会不顾后果地去与老板苦争，有时候老板被缠得没办法还真听他的。
可我不是法正。我的底线是：不要触犯上司的自尊和威严。可能这也是我的一大缺点。西汉时，盖宽饶在汉宣帝时任司隶校尉，受皇帝之命，负责察举包括丞相在内的朝廷百官以及京师附近一带所有违法者，手下率有千名徒隶，可以领兵逮捕任何大奸巨猾，可他所面对的是整个上层统治集团。盖宽饶这个人刚正鲠直，不畏权贵，对于权臣、贵戚、宠宦种种违法犯禁之事，他都毫不留情的纠举，甚至对皇帝本人举措不当之处，也敢直言不讳。
一次，皇后之父许广汉迁入新居，满朝公卿都去恭贺，他却不去，还是许广汉一再邀请，他才肯前往，见到这位皇帝的岳父大人，他也是不卑不亢。许广汉说：“盖君来晚了，要罚酒。”他说：“别让我多喝，我一喝酒就会管不住自己！”丞相魏侯讥笑道：“你不喝酒也管不住自己。”满座的人都以一种十分鄙视的目光注视着他。当酒酣耳热之际，那些官高位显的大臣们一个个都丑态毕露，身为九卿之一的檀长卿竟然跳出座位，学着猴狗相斗，在座的人都开怀大笑起来。盖宽饶十分气愤，他仰视着雕梁画栋的屋顶，冷笑道：“真够快活的了，岂不知富贵无常，很快就会被他人所取代呢！今日诸君在这样的高堂华屋相聚，也不过是匆匆过客，这样的事我见多了，诸位大人好自为之吧！”说罢离席而去，并向朝廷弹劾檀长卿，说他以大臣而做猴狗之态，有失身份与尊严。皇帝本来想处理这件事，由于许广汉的一再请求才获免。
由于他一再结怨于公卿显贵，仕途自然不顺利，很多能力比他差、地位比他低的平庸之辈都超过了他，他心情抑郁不平，不免有所流露。他的一个好朋友王生写信劝他道：“圣明的皇上知道足下廉洁公正，不畏豪强，所以授足下以监督百官之职，地位能够尊显的了，俸薪也够厚的了，足下当忠心报答主恩，而你却一以激烈的言辞指斥陛下左右大臣，这可不是立功扬名、保全寿命之道呵！如今朝中的执政大臣都是一些玩弄法律的老手，他们会花言巧语加罪于你，你既不能避开他们，却想以自己宝贵的血肉之躯，去和那些凶险难测的势力较量，我实在为你痛心。大丈夫立世，应当正直而又不过分僵硬，灵活而又不失去分寸。古人讲‘
明哲保身‘，希望你考虑。“盖宽饶不能做到这一点。后来他看到皇帝重用宦官，又上书批评，并引用古书所说”官位应当传于贤者，不是贤者不应在其位“的话来告诫皇帝。这一来可闯了大祸，皇帝以他为诽谤，那些早就对他心怀怨恨的大臣更是诬称他要皇帝让位于自己，大逆不道。可怜他仇多友少，也没有后台依托，终于被逮捕，含恨自杀在宫门。一位大臣在上书救盖宽饶时说过这样一句话：”山中有猛虎，森林便可以得到保全，朝廷有忠臣，奸邪之辈便不得不有所收敛。“其实事实未必是这样，大量的历史事实表明，在正直与奸邪的较量中，正直常常是被残害、被污辱、被贬损的一方。汉宣帝不能说是一位昏君，许广汉也算不上奸臣，但在处理盖宽饶的事件上，他们有失公正，是站在正直的对立面。看了这个故事，我上面的做法也就有了一个基本的依据。确实有的老板很开明，像刘备，但所有老板的开明都有一个底线，那就是自尊和威严不能触动。
诸葛锦囊：
学会判断老板的哪些话该听，哪些话可不必听，职业生涯就能上一个台阶。
第五章 管人用人的战略战术
1
用尽能为我所用之人
张任原是刘璋手下一员能将，担任雒城分公司的总经理。刘璋的西蜀公司被我们一揽子收购以后，雒城分公司自然也在被接收之列。我和刘总亲率张飞、老黄、老严等人赴雒城办理交接事宜，可张任这小子太不识抬举，磨磨蹭蹭故意为难不说，在饭桌上指着刘总的鼻子数落一顿，什么忘恩负义，什么没安好
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