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实践--让自己可持续发展-第15部分
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能把问题问到点子上，从纷繁芜杂的信息中问出细节的问题，也是一种能力。能问问题的人也是能发现问题的人。在商界流行这样一种说法，一流的人才发现问题，二流的人才解决问题，三流的人才制造问题。没错，能发现问题的人也一定是聪明而又很有头脑的人。
有一个我国古代断杀人案的故事，证人证实凶手在夜晚作案，包括作案工具、作案过程都描述得一清二楚，他还说他躲在柴火垛后面能清清楚楚看出凶手的脸等等；但清官就根据那晚的弦月在后半夜，按照证人的描述，凶手的脸应该是逆光的，所以他不可能看清楚杀人的脸，由此而推断证人撒谎，然后他又继续追查细节，最后连诈带唬，把证人和真正的凶手及栽赃陷害的事情全部套出。世间的事物都是普遍联系的，人不是机器，设计再周密也会有漏洞。这个故事也告诉我们细节能决定很多东西，而在问问题的时候也是。你问问题角度，问的是什么问题，从某个方面也反应了问问题的人本身的一些东西。
问题能问到点子上，就是说你问的问题针对『性』很强。这也是有技巧的，而这个技巧也就是要关注细节。“这世上的事就怕认真二字”，问问题的时候只要认真追究细节，就绝对能发现问题的本质。测谎仪配套的有一套测试题目，而其中的题目全都是日常生活中细节问题。
要想把自己培养成为一个善于问问题的人，首先，你要具有问题意识。问题意识就是指一个人在学习活动中遇到问题时所产生的一种主动质疑、积极探究的心理状态。这种状态可以促使一个人积极思维，不断提出问题，分析问题和解决问题。
要知道，问问题也是一种主动的学习方式，你是带着问题学的，先提出问题，然后查找解决问题的办法，得到答案。不知道你发现没有，其实一门课，最后总结下来也就几十个知识点，而只要能把这几十个知识点提炼出来，一个个搞懂，也就基本上把这本书学透了。
当你具有了问题意识时，会表现为敢问、会问、好问、善问。“敢问”是指你敢于把自己的疑问表达出来；“会问”是指你不盲目地提问，把问题问在点子上；“好问”就是喜欢提问，喜欢把自己的疑问向别人表达；而“善问”则是指你能够自觉地把发现问题、提出问题、解决问题充盈整个课堂，并运用已有的知识，寻求到解决问题的办法，从而获得新知。培养自己的问题意识，不仅有利于激发你学习的动机，还有利于培养你的探究能力和创新能力。
所以，只要你有不明白的地方，就要去问。千万不要糊里糊涂地学习，不懂装懂，这样只会害了自己。
实践——让自己可持续发展 第八章 做人际的指引者
——人脉，走向成功的助推器
实践人际，赢得人心，拥有好人缘！
一个人的成功，15％取决于他的专业知识，85％则取决于他的社交能力。可以不夸张地说，恰到好处，恰如其分的人际交往，可以使自己在群体中得到他人的喜欢、尊重，让他人愿意接近您、帮助您，助您成功。
随着年龄的增长，中学生与父母相处的时间逐渐减少，与朋友相处的时间愈来愈多，掌握与人交往的技艺特别重要。中学生要乐于与人交往，学会与人交往，并要树立正确的友谊观。
1。人际交往的基本原则——信任
信任是友谊的重要空气，这种空气减少多少，友谊也会相应消失多少。
……………约瑟夫？鲁
如果说小时候的友谊纯洁如淡雅的花香，时时飘来清新的气息，那么，中学时的友谊就是一杯浓茶，值得用一生一世去品味。
有人说，没有朋友的人，是很可怜的，他的面前是一片荒野。常言道，一个篱笆要打三个桩，一个好汉要有三个帮。人总是生活在一定社会关系中，无论是物质生活还是精神生活，都不能孤立地进行，必须互相依存，互相交往。于是在客观上就会产生这种互相交往的需要。生活中没有友谊是不可想象的。
每一个人进入高中的目的都不仅仅是读书、学习、考试、拿到毕业文凭，而是渴望在学校中广交朋友，寻找真正的、纯洁的、高尚的友谊。但真正纯洁的友谊是建立在互相信任的基础上的。
不少中学生在交友过程中，感到友谊难以寻求，难以捉『摸』，并为此而困『惑』苦恼。要怎样获得信任与真诚的友谊这当然不是靠金钱地位，不靠虚假的热情，靠的是真诚的奉献，靠的是对朋友最基本的信任。
人的一生中，结交朋友、获得友谊是令人愉快和幸福的，世界上没有比友谊更美好、更神圣的了。但赢得友谊的第一步就是双方要有最起码的信任。
信任一个人有时需要许多年的时间。因此，有些人甚至终其一生也没有真正信任过任何一个人，倘若你只信任那些能够讨你欢心的人，那是毫无意义的；倘若你信任你所见到的每一个人，那你就是一个傻瓜；倘若你毫不犹疑、匆匆忙忙地去信任一个。
信任是人与人之间沟通的先决条件，如果你取得别人的信任，那么你便会活得充实精彩。同样，你只有信任别人，和别人交往才会有意义。取得别人的信任关键，是坦诚地去面对身边的人和事。踏实会给你带来好运。当你与别人以诚相待时，别人也会以同样的方式对待你。你不应该避讳别人的 询问或交谈的话题。
取得别人的信任，还的靠自己的能力。如果你具备值得别人肯定的素质，你同样会得到别人的喜欢。就像nba球员一样，如果能发挥稳定并且有好的表现的话，你会得到队友、教练等人的信任。所以说，能力是占第一位的，无论作什么事情，你都得具有很强的能力，才会赢得尊重，取得别人的肯定与信任。
信任是一扇由内而外的大门，它无法由别人从外面打开。有很多时候自己无法要求别人信任自己，因为自己是一切的根源，一切都是因为自己，所以要赢得别人的信任就要首先去信任别人。
真诚最能得到别人的信任；在现今这个社会；人们都很有心计；但太有心计而处处心存不诡的人永远也得不到别人的信任。只要你用真诚的心去对待对方，大多数人都不会太疏远你的。
但如何去做一个值得别人信任的人呢？要牢记下面的真诀：真实，对待朋友要真实，不要带有任何的虚假、虚虚伪、欺骗乃至包装的行为，哪怕是一点点都可能成为别人对自己的不信任根源。
第二，就是坦诚。不要有，也不要让对方感觉到你有值得怀疑的目的与言行。即使你已让对方产生误解，只要你开诚布公、心胸坦『荡』与对方沟通，依然能重新获取信任。
第三，忠诚。忠诚为信任之本，对朋友的任保背叛都会让人毫不犹豫地让朋友将你打入沟通的另册中。
第四，廉正。你的清廉、正直、原则的品格会很容易使人感到你是一个值得信赖的人。
第五，责任，言必行、行必果，讲究信誉，履行承诺，愿意、敢于、能够承担责任的人，一定会赢得别人的信任。
第六，诚心。诚心、诚意、诚恳，精诚所至金石为开。
有这样一个寓言故事：老母鸡费尽周折终于逮到一只大蚂蚱回来喂小鸡，老公鸡在一旁看到了便用疑『惑』的眼神对老母鸡说：“你单独怎么能捉到这只蚂蚱的？”。因为上次比这只小的蚂蚱还是老公鸡帮它一起逮的。听了老公鸡的话，老母鸡觉得有些委屈，眼泪含在眼里。一旁正准备打盹的老猫见此情景，忙数落起老公鸡：“你啊，成天疑神疑鬼的，没看见你老婆身上的鸡『毛』都『乱』蓬蓬的了，我能证明这只蚂蚱是她自己抓的。真是神经病一个。”公鸡本身并没有恶意，但是当时它想，凭母鸡一个怎么能逮到这么大的蚂蚱？会不会是其他老公鸡帮了他的忙？面对此种情况，老母鸡实在是忍无可忍，最后要提出与公鸡离婚。
当你们读完这个故事也许会忍不住会笑，但是它里面却隐含着非常丰富的内容。维系夫妻感情的砝码就是双方无条件地相互信任。夫妻之间如此，更何况是朋友之间呢？
人与人之间相处是很微妙的，不是说怎样去相信别人，主要是看那人是否值得你去相信，所以要先判断什么人是值得相信的，你相信一个人要从平时相处的点点滴滴来看，还有要看是在什么事情上，有的事你是自己可以判断是否值得相信，慢慢的适应着去相信些不重要的事情，主要是要相信自己的判断，你一定能行！
如果他是你的朋友，朋友之间首先就是信任，如果你不信任他，或不想信任他，那还叫什么朋友？你真把她当作你的朋友，那就要彼此建立在相互信任的基础上，互敬互谅；真诚相待，才能达到心心相印，亲密无间。
在真诚的友谊面前，彼此信任，无需伪装自己，不必守卫自己的秘密，直率的互相批评，校正自己的行为，习惯和观念，而完全不必因为不为别人接受而感到痛苦。通过友谊，学生们会体会着人间许多美好的真情，同时也更好地了解自己。
2。架起友谊的桥梁——沟通
善于交际的人，总是尽量把长处呈现在人们的面前，如伶俐的口才，渊博的知识，温文尔雅的举止，直至巧妙地化妆，都能成为追求成功的利器。
…………………林语堂
千里难寻是朋友，朋友多了路好走。在每个人成长的不同时期，都会结识许许多多的朋友。因此，朋友之间的沟通成了一门大学问，沟通好了，当你遇到困难的时候，他会毫不吝啬地伸出援助之手，好朋友使你得到感情的慰藉，成为你精神的支柱。
沟通就是用一种的方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视角、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。
沟通既是一门科学，更是一门艺术。在经济发展的现代，沟通的重要『性』正日益显现。要一个群体中，要使每一群体成员能够在一个共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。
因此，不管是在公共场合，还是在私人聚合，只要与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会展现在他人的眼里，并留下深刻的印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。
在每个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者在了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间有效的沟通是任何管理艺术的精髓。
每个人生活在一个群体之中，而人际关系就成了你与社会交往的一根纽带。在现代社会中，不善于人际沟通，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会取得成功的。
要沟通中，人们不仅传递消息，而且还表达愉快之情，或提出自己的意见观点。雄辩滔滔、口若悬河并不是沟通技巧的全部。除此之外，沟通技巧还有广阔的领域。人们经常使用非言语沟通方式如面部表情、语音语调等，来强化语言沟通的效果。
成功者都懂得人际沟通的技巧。成功者都非常珍视人际沟通的能力。美国石油大王克菲勒说：“假若人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”由此可见人际沟通能力在他心目中的地位。
从表在是看，沟通是一件简单的事。每个人的确每天都在做。它像人们呼吸空气一样自然。但真正掌握沟通技巧的人却不是很多。
随着社会的迅猛发展，人际间的交流也随之变得丰富多彩。这是一个要求人们广泛沟通的时代，上层领导要与下属部门沟通，老师要与学生沟通，夫妻之间要沟通，亲子之间要沟通……，沟通可以消除歧视、误会，也可以减少冲突、仇恨，还可以增加集体的决策效应，促进人际和谐与亲密。如果你是一位商人，那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过，即使你是一位会计，或者是一位家庭主『妇』、建筑师或工程师，情况也同样是如此。
作为社会一员一生可能会与各种人打交道；这就需要自我调整与人沟通的方法；融化人与人之间的隔阂； 就需要掌握沟通的方法。虽然沟通是一门艺术，但是它也是有章可循的。
首先，在沟通中，要容忍别人的不同观点或意见：由于各人生活经验不同，学识各异，与人交往沟通中，不管别人的观点或意见多么荒谬，自己要先听，并试着去容忍和接受。如果刚开始，你就开始对对方的意见或观点进行拒绝或批评，甚至加以斥责，不然人际沟通的接触就会出现“短路”。
第二，沟通中语义要明确，表达要清楚。无论自己的意见如何精彩，若想让别人领会，第一要求对方要“听”，第二就与自己的语义表达有关了。说话既是技术，也是艺术。当两人吵嘴后让第三人评理时，我们常听到吵嘴者“我刚才不是这个意思”，“当时你如果这么说我就不生气”等推托之词。所以，在很多时候在双方以沟通中由于语义不明，就难免会引起争吵。
第三，在与别人讲话时要给予得体的反应。在人与人语言沟通时，要懂得用口语和肢体动作做出合适的反应，在引导对方更多的陈述。出现争端，不要使用讽刺或辱骂的话语。沟通要在彼此尊重的情况下才能进行，如果互相存在排斥、拒绝的心理，那就不可能沟通了，在出现争端时，切忌在口头或肢体语言上表现出侮辱、讽刺、蔑视的态度。沟通中的双方不管是谁的颜面受到伤害，都会影响沟通的效果。
第四，当自己的意见与对方出现冲突时，难免要发生争执，要切记，争论时要论事而不论人，彼此争论时，要针对此时此地的事做讨论，既不要重翻旧账，也不要把事情扩大化。
第五，如果你是领导与别人讲话时最好伴有实际行动。想劝人改变其态度或做法，不要先给予批评指责，而应理解对方的感受，给予恰当的帮助指导，最好伴有实际行动。我们常在工作中听到“批评了老半天，到底有什么具体的意见可提出来”、“光是批评、指责，说不定自己也不懂”等抱怨。就是说，提意见的人没有做出榜样，没有相应的『操』作。如果要说话时不伴有实际的行动，就会使自己发表的决见不被接受，反而有时还会被误解，造成敌意，起不到沟通的效果。
3。让积极的倾听发挥作用
人信言不美；美言不信。善者不辩；辩者不善。知者不博；博者不知。圣人不积；既以为人；己愈有；既以与人；己愈多。天之道；利而不害。圣人之道；为而不争。
……………老子
《沟通与交际》中有这样一句话：尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想，他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。所以，倾听在交际与沟通中有着重要的作用。
倾听可以使他人感受到被尊重与被欣赏。根据人『性』的知识，大家都知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感受自己被重视。卡耐基曾说：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。倾听他人谈话好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。
荀子曾讲：“听人以言，乐于钟鼓琴瑟”。歌德也说：“认真对待别人的述说，这是一种教养”。可见，耐心倾听，反映了一个人的修养和素质，表明了对他人的理解和尊重，也体现了一种深入扎实的工作作风，能够帮助我们赢得信任、拉近感情，更好地『摸』实情、把“脉搏”，推动工作的开展、促进问题的解决，的确是一件不可小看的事。
倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。对于中学生来说，要建立坚定的友谊，首先要学会倾听。倾听使你更了解你的朋友生活与学习中的麻烦、顾虑、障碍等。只有当你真实地了解他人，才能与他人搭建友谊的桥梁。
很多人都喜欢自己说，而不喜欢听人家说，常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。此外，倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。
美国最有名望的前总统林肯有一个故事很能说明这个问题。美国南北战争曾经陷入一个困难的境地，身为美国总统的林肯，心中有来自多方面的压力。他把他的一位老朋友请到白宫，让他倾听自己的问题。林肯和这位老朋友谈了好几个小时。他谈到了发表一篇解放黑奴宣言是否可行的问题。林肯一一检讨这一行动的可行和不可行的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。有些人怪他不解放黑奴，有些人则因为怕他解放黑奴而骂他。在谈了数小时后，林肯跟这位老朋友握握手，甚至没问他的看法，就把他送走了。这位朋友后来回忆说：当时林肯一个人说个不停，这似乎使他的心境清晰起来。他在说过话后，似乎觉得心情舒畅多了。
是的，当时遇到巨大麻烦的林肯，不是需要别人给他忠告，而只是需要一个友善的、具同情心的倾听者，以便减缓心理压力解脱苦闷。这就是我们碰到困难所需要的。心理学家已经证实：倾听能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。你帮了别人的忙，解除人家的困境，当你需要的时候，别人就会随时感恩报德的。
倾听可以学习他人，使自己聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。每个人都有他的长处和特『色』，倾听将使个人能取人之长，补己之短。同时防备别人的缺点错误在自己身上出现。这样便能使自已更加聪明。当你把注意力集中到倾听理解对方的时候，你便会很容易地摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的纠缠。这样你便成为一个备受人欢迎的谦虚的人。
倾听是生活中的平常事，容易被大人忽视，但倾听是理解和交流的基础，是孩子的教养习惯是否健康成长的重要表现。
耐心倾听不『插』话是尊重他人的有教养行为。不少家长反映孩子有随便『插』话的现象，别人的话还没有说完，他就『插』话表达自己的意思，然后不再认真倾听；或者打断别人，滔滔不绝地只管自己讲话，不让别人把话说完；包括家长接打电话的时候，孩子不懂得等待，以至家长不能顺利完成接听电话这件事情……这些都是不尊重他人的表现。因为文明有效地交流不是“说话”而是“对话”。“说话”是单声道的，把自己想表达的内容组织起来，并传递给对方就可以了；但是“对话”是双声道的，要观察对方的反应和倾听对方的应答，然后组织和调整自己的语言，使双方能把交流持续下去。否则，一方只顾“说话”，却不注意“对话”，会让对方变得渐渐疲倦和难以忍耐。为了让孩子学会交流对话，就必须培养孩子耐心倾听的有教养行为。
倾听作为人格的魅力之一，倾听作为一种技巧，应该掌握哪些方法要领呢？拿破仑希尔对此作出了回答：真心愿意听，并集中注意力；
同时，倾听也要有耐心。等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混『乱』，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。
要注意，在倾听别人的话时要避免某些不良的习惯。随便『插』话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱『惑』，方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。
另外，在倾听别人说话时要适时进行鼓励和对别人表示理解。倾听一般以安静认真听为主，脸向着说话者，眼睛看着说话人的眼睛或手势以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真地听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
在倾听时，不要一直表示出一种表情，而要适时作出反馈。说话人的话告一段落你可以作出一个听懂对方话的反馈。有时说话人会要求倾听人作出反馈。准确的反馈对说话人会有极大的鼓舞。比�
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