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做人做事讲方法-第18部分
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□ 避免干蠢事
史蒂芬·马克是个有成就的人。毕业于哈佛大学的他，36岁时已成为福克斯电视台和福克斯新闻处的总裁。但去年夏天，马克的事业忽然翻船，因为抢了上司的风头，使上司大失面子，他突然被通知“下岗”了。
为什么像史蒂芬·马克这样的聪明人会干这样的蠢事？搞清聪明人为什么会犯自毁前途的错误，有助我们避免重蹈覆辙。以下是聪明人干蠢事的几点缘由：
1．骄傲自大
“聪明人总是比一般人多知道些事情，”纽约市洛克斐勒集团的副总裁布兰丹·塞克斯顿说，“因此很容易就会以为自己无所不知。”
1990年，有人揭发名校斯坦福大学要纳税人负担一些与政府研究工作无关的开支，例如买了一艘22米长的游艇，以及为大学校长唐纳德·肯尼迪的新夫人举行了一个欢迎酒会。可是肯尼迪不认错。他承认曾用公费支付一些“间接研究费用”，包括购买餐巾、桌布以及在他住宅里举行一次晚宴的开支。他还说：“我甚至可以理直气壮地说，这屋里每一朵花都应该用间接研究费用来购买。”
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第84节：善于保持自制与冷静（9）
肯尼迪用这种狂妄态度处理这宗引起公愤的事，结果是自掘坟墓。“他似乎认为他做的每一件事都是完全正当的——因为是他做的，”斯坦福大学里一个熟悉内幕的人说。不到几个月，肯尼迪宣布辞去校长职务。
2．孤立无援
一个人如果特别聪明，那么他从小就容易离群索居。聪明的少年会觉得自己和其他儿童格格不入，于是很自然地会物以类聚，只和别的聪明少年交往。这种现象也会在公司里发生。
“聪明人多半只喜欢和其他聪明人在一起，”美国国际通讯公司的执行总裁詹姆斯·韦斯利说，“那本来是好事，可是，当这些人开始倚靠聪明，排斥经验，大事就不妙了。”
危险之一就是不愿意承认有改变的需要。“当一班聪明人一致同意了一个计划，”韦斯利说，“他们会对这个计划坚持到底，即使其他人都已看到方向错误，他们也不会回头。”
不久前，万国商业机器公司就发生了一个这样的例子。几十年来，这家公司在电脑行业一直独霸一方。后来，大型电脑的市场开始衰退，消费者转为需要较小、较便宜的系统。然而，万国商业机器公司的经理阶层没有料到这场革命的步伐那么快速，结果如何？该公司在过去两年共亏损了78亿美元，创下了空前纪录，被迫要大量裁员。
要和别人合作顺利，听取别人的意见是非常重要的。可是，有些聪明人因为对思想比他们慢的人不耐烦，不愿听取别人的意见。
“而这种不耐烦，可能是危险的陷阱。”国际通讯公司的总裁罗伯特·舒佛说。
某规模庞大饮品制造公司的市场推广主管聪明又能干，但是他负责推销的一种新饮品在市场上反应冷淡。后来，他的上司发现他的下属曾向他提出许多忠告，但他一概置之不理。他的解释是：“无能的主管才会听下属的意见。”他的事业不久之后就走向下坡。
3．不顾后果
聪明人脑子里总是在想：“我的下一个高招……”由于他们老是觉得自己无所不知，这些聪明人都喜欢行险招，结果往往是聪明反被聪明害，就像美国前参议员加利·赫特那样。赫特曾被纽约时报誉为“当代美国政界最有智慧的人之一”，1987年初，他竞选民主党总统候选人，胜望极浓。当时有传言说他有婚外情，他于是向新闻记者提出挑战：“跟踪我吧。”他们真的去跟踪他，结果发现他和29岁的模特当娜·莱斯在一起。一张小报刊出了赫特在游艇“胡闹”号上把莱斯抱在怀里的照片后，赫特想成为总统的美梦随即破灭了。这是他自己不顾后果的结果。
4．过分好胜
许多聪明人都不了解一个简单的事实；在这方面胜人一筹。并不等于在另一方面也一定能成功。
哈佛商学院毕业生维克托·奇亚姆利用电视广告推销他的雷明登产品，赚了好几百万美元。1988年，奇亚姆收购了职业足球队“新英格兰爱国者”队。可是，经营一支正在挣扎求存的足球队和推销电动刮胡刀完全是两回事，他不久就亏损惨重。到奇亚姆把球队出让的时候，他已经损失了几百万美元。
许多有杰出成就的聪明人都会从这些大错中取得教训。他们愿听别人的意见，不会目空一切。他们积极征求下属的建议，知道自己的弱点在哪里。
美国的萨姆·沃尔顿是一位商界奇才，把一家卖廉价商品的铺子发展成为有资产550亿美元的华尔市场集团。他的成功之道是不把自己关在总部里面。他常常坐他自己的飞机到全国各地巡视各分店，听取“合作者”的意见，甚至向顾客赠送巧克力花生糖。
沃尔顿的谦虚是他成功的另一因素。这会令竞争者低估了他，而他的雇员则觉得什么都可以对他说。“我们并不是精明过人，但我们肯改革。”沃尔顿去世前不久曾这样说。我们只需相信这句话的后半句。
哈罗德·丁克尔在39年教书生涯中注意到一件事。他说，进入社会后取得杰出成就的学生，几乎没有一个是从前在学校里成绩最优异的学生。其中一个原因是那些聪明学生会犯愚蠢的错误而自毁前程。但更重要的原因是：那些成功的人知道，如果你只是第二名，就要加倍努力。
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第85节：善于保持自制与冷静（10）
□ 面对挫折要沉着应付
人不到社会做事则已，如果到社会上做事，总不免会遭受挫折，往往是做大事遇大挫折，做小事遇小挫折。本来如果做事能始终得心应手一帆风顺，那就是成功，做大事的大成功，做小事的小成功。只有不做事的人，才不会成功。但是如果希望全世界无论智愚贤肖，都是成功的人，那么也是一种幻想，绝不会成为事实，而且事情无论大小，做起来都没什么不顺的话，那就分不出谁是智，谁是愚，谁是贤，谁不肖了。而一帆风顺在贤者智者来看，反而觉得波平如镜毫无刺激，生活的意味也太平淡了。
有本领的人，多半希望生活能有曲折，多变化，才觉得够刺激而时时有所收获。所以做事的曲曲折折，是给你的一点刺激，正可提高你的注意力，考验你的能力，训练你的品性。
从表面看，挫折是你的失败，然而再作进一步探讨的话，挫折对你是有益而无损的，在很多情况下说教是无用的，而必须经过实际的挫折才能成功。
有些人在遭遇挫折后，总是不先自己设法应付，却先想到可以求救，朋友有力，就向朋友求救，教别人来冲锋，自己坐享其成。像这样子虽然遭到挫折，却和未遭到挫折一样，他的生活还是安适顺当的，不必苦其心志，不必劳其筋骨，也不必饿其体肤、横于虑、困于心。因此他的生活经验一点也不会丰富，即使成功，这成功也好像芝草短根，豆泉短源，一点也不稳固。
有些人遭到挫折时，并没有后援可以求救，逼得他不得不自己去应付，然而一面应付，一面却感到棘手，于是就发牢骚，以为“我生不辰，逢此鞠凶”，以为人为其易，我为其难，于是奋斗精神就打了很大的折扣，如此一来，小挫折还能勉强应付，大挫折就一定应付不了了。他的牢骚，绝不是对挫折而发，而是对人而发，以为一切亲戚朋友，都是见义不为，都是坐观成败，却不知道自己的奋斗程度，达不到引起亲戚朋友同情的程度呢
有些人在遭遇挫折时，把自己的能力估计得太低，把挫折估计太高，因此心慌意乱，不敢与之奋斗，立即竖起了白旗，自愿投降。认为前面的路既然走不通，倒不如向后退去，以保全实力，与其前进而玉碎，不如退后瓦全。于是他的人生，只有采用混字诀，混到哪里算哪里，抱着混的人生态度，还有什么成功可言？只好做人的附庸，受人支配，受人指挥，做些无关紧要的工作，希望工作越简单越好，责任越轻越好。望见了困难，便往别人身上推，或急急躲到后面去，免得遭遇挫折，他自以为这是所谓的不吃眼前亏呢
有些人遭遇挫折，便发脾气，不想想应付的办法，只是一味顶撞、好勇斗狠，不计得失、不问成败，什么曲线战术，什么迂回战术，什么侧击包围，什么把握要紧，他概不注意，只知固执不化，只知蛮干到底，结果是小事变大事，大事变成不可收拾的局面。历史上项羽就是这种典型，到了兵临城下，四面楚歌，还要以斩将扯旗，表示他的本领，直到自刎以前，还要说：“此天亡我，非战之罪也
有些人遭遇挫折时，一面应付，一面忍耐，但并不是想立即解决困难，而在维持现状，认为不能控制空间，只须控制时间，深信挫折是会随时间而有变化，等变化到有利于他的时候，挫折自会化为乌有。这种长期应付办法，在绝对劣势的局面下，的确是很好的战略，但是在均势局面上，便不需要这个旷日持久的办法了。而且一味地拖，不会把发展的趋势控制在手里，单单控制时间，可会养成贻患，铸成大错呢
所以，在遭遇挫折时最现实的应付办法，是在事情未发生之前就要注意到它的警示，预先做好准备，挫折虽大也要处之泰然，兵来将挡水来土掩，注意事情的变化，控制事情的动向，将情势从波动转到主动，不焦急不懈怠，在该做事的时候做事，该休息的时候休息，不轻敌不悲观，沉着应付，不怕打击，用冷静的头脑及高度的毅力，与他周旋到底，那么就不愁胜利不属于你。万一真的失败了，也不必怨恨，慢慢图谋东山再起的机会，只要一息尚存，仍有作最后决战的本钱。
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第86节：善于保持自制与冷静（11）
□ 努力克服书呆子气
有些男人常常带一种“书呆子气”。这是一种不成熟的表现，通常称为“书生气”，这种现象主要发生在读书人身上，主要有如下特征：
（1）处世不精明，不善于适应环境，不善交际，不懂人情世故。呆板木讷，说话做事多不合时宜，令人好气又好笑。不知不觉就得罪人。
（2）性格多半内向、孤僻，不好动，不合群。兴趣少但专注，注意力常集中一点而不能灵活转移，对所感兴趣的事常沉醉痴迷，对兴趣以外的事漠不关心。终日晕头晕脑，稀里糊涂，丢三落四。健忘，常常忘记自己要做什么，或四处找手里拿着的东西。
（3）看问题偏激，易走极端。有时把简单的问题复杂化，有时又把复杂的问题简单化。处理事情要么主观武断，要么优柔寡断。喜欢沉思、幻想，有时又易冲动。有时多心多疑、神经过敏，有时反应迟钝。思想行为古板，不合潮流。
（4）缺少组织能力、管理能力、决策能力，不会见机行事，随机应变。处理事情常出漏洞，遇上麻烦多采取退避态度。常自命清高，与世无争，又自以为是，固执己见。有夸大性自卑心理。喜欢引经据典，咬文嚼字。
（5）生活散漫拖拉随便，无条理，不善计划安排。不拘小节。不修边幅，常显得窝窝囊囊、缺少派头。但也有的恰恰相反，生活细节特别讲究，非常拘谨、严肃，不苟言笑，一本正经。
书呆子气是怎样形成的呢？有书呆子气的人几乎都是书呆子，都与读书有关系。但是，书呆子不是先天智力低下，不是神经系统发生了毛病。相反，他们的智商通常都较高，而且某些方面的知识比一般人要多，只是因为他们终日把自己的兴趣和活动范围局限于书本上，不与人打交道，不问世事，远离复杂的社会生活，脱离社会实际，所以认识能力、思维能力便会形成一种刻板的固定模式，一旦离开书本，面对复杂纷纭的大千世界就一筹莫展，给人留下一个迂腐的形象。
心理学知识告诉我们，人的心理正常发展，除了必要的书本知识外，更重要的是社会生活经验，是人与人之间的信息交流。长期独处，人的心理就得不到完善发展，就难以应付社会生活。
我们常可以在书呆子身上看到这样两种现象：有的少年老成，小小年纪就一副老先生的样子。有人认为这是成熟的表现，实际上这是心理发展不完善、有缺陷的表现。有的人老大不小，说话行事却显得很幼稚，带着童稚的天真，令人发笑，这也是心理发展不完善的表现。
不少人有书呆子气自己并不知道，只是常感到自己缺乏为人处世的经验，虽然给自己的生活带来不少困难，但并不在意，甚至有的人把书呆子气看作是清高，是读书人的修养，因而瞧不起那些精明圆滑的人，认为他们狡猾、虚伪、势利眼。有的人一身书呆子气，又不愿意承认，便利用这种消极的自我防卫心理机制，自我辩护，自我安慰，这是不利于克服书呆子气的。有的人一旦发觉周围的人都将他看作书呆子，便感到很自卑、丧气，夸大自身书呆子气的严重性和书呆子气对心理发展和个人事业前途的危害性，这就更影响自己克服书呆子气的信心，加重书呆子气。实际上，人们对书呆子的评价一般都是很宽容的，一般人都认为：书呆子往往都是老实可靠的人，他们有知识，因为一心做高深的学问，所以才不懂人情世故；书呆子多是清高雅静的道德君子，没有那种庸俗的市侩气，非市井小人可比；书呆子多半诚实、憨厚，不虚伪，不做作，不搞阴谋诡计，不背地里整人；埋头做学问，不问俗事，不争名夺利。所以如果你发觉自己是个书呆子，不要背上思想包袱、把它看成“不治之症”。当然，书呆子气毕竟是一种不正常的心理现象，如果认为书呆子气是文人的一种优良气质，应加以保留或发展，则只能强化这种不正常的心理。
书呆子气一经形成就不那么容易改变，因为它已成为人的性格的重要组成部分，但也并非完全不可改变。心理学家总结的下面建议对改变书呆子气会有所帮助：
（1）解除消极的自我防卫机制。自我防卫机制是人为了保护心理免受创伤而形成的一种特殊心理功能，但它可起消极作用。一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的行为或不能达到个人追求目标时，往往在自己身上或周围环境中找一些理由来为自己辩护，把自己的行为说成是正当合理的。如把自己无能、不善为人处世说成是清高、不愿与俗人同流合污；明知自己一身书呆子气，硬说这是“文人”的特征，是道德高尚的表现，竭力诋毁精明人，以难得糊涂为自己开脱。这种自我防卫可以起到维护心理平衡的作用。
但从心理学的认识失调理论看，人们只有在体验着心理失谐的紧张痛苦时，才愿意改变自己的态度，达到新的心理平衡。如要想改掉书呆子气，必须充分认识到书呆子气的弊病，为克服它提供充分的理由，以造成心理和谐。所以首先应解除消极的自我防卫机制，尽量不为自己的书呆子气辩护。
（2）积极主动地进行人际交往。形成书呆子气的根本原因是埋头书本，不喜欢与人交往，缺少社会经验，又因为缺少社会经验，不能应付复杂的社会生活，便采取退缩回避的策略，不与人打交道。要打破这种恶性循环，必须强迫自己与人交往，多参加集体活动，感受集体活动的兴趣，培养活动兴趣，培养对客观事情的好奇心。通过与各种各样的人打交道，通过实践，了解人情世故，掌握处世艺术。应像规定自己每天的学习任务一样，规定自己每天的交往任务。同时，要正确估计自己的交际能力，估计过高易受挫折；估计过低会使自己失掉交往的信心，都会影响自己的交往活动。
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第87节：如何在职场上走高（1）
第九章 如何在职场上步步走高
就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦。原因有二：其一，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢！
□ 赢得上司器重的八种方法
除了最高层领导外，每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作，却不注意上司怎么看你。所以，不管你是什么样的职员，都要知道怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。想要获得这样的效果，你可以依照下面提供的建议去做：
1．主动报告你的工作进度
上司的心中往往有些疑虑：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而下属一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以最好早早地向上司汇报你的工作进度，一旦有错误，他可以及时地纠正你，避免犯大错误。
作为一个下属，你有多少次主动向上司报告你的工作进度？须知，经常地向上司报告，让上司知道你的工作进度，让他放心，才能让他继而对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此，下属越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你向他报告的。
2．回答上司的询问时要做到：问必答，答必详
许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式，一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了，老——总，你没看到我在写吗？”如果下属这样子回答上司的问题，上司可能当时不说，但一定会非常的不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服，导致他对你心生厌恶。
如果，上司问你话，一定要有问必答，最好还是问一句，答三句，让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的要多，可以让上司放心；若你回答的比上司的问话还要少，则会让上司忧虑，这不是一个员工聪明的做法。
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第88节：如何在职场上走高（2）
回答上司的问题时，有一件小事不能随便。上司进来问我们话时，我们立即站起来回答是基本的礼貌，很多人没有这种习惯，上司问话时依然稳坐钓鱼台。这一点，日本的公司员工做的很到位。日本上司在问下属问题时，下属通通都是马上站起来回答。通常我们中国的员工对上司讲话不够礼貌，更不要说有问必答而且清楚了。这虽然是个小细节，但想要让上司喜欢你，满意你，还是在这上面不能随便的。
3．学习上司的能力，了解上司的语言
做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。
你的脑筋会不会转得比你上司快？一般不会，那你要不要去努力的学习？肯定要的。
今天他能有资格当你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你强的地方。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。当他说出一句话时，你能知道他的下一句话要讲什么吗？这就需要你知道他的言语，能够跟得上他的思维。若不努力地学习上司的优点，那当你的上司已想到十年之后的发展宏图，你才看到下个月的计划时，你跟他的差距就会越来越大，此时，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。
不想当将军的士兵不是好士兵。下属想超越他的上司，是非常可贵的精神。员工想要超越自己的老板却并非易事，想要超越自己的老板，首先要学会老板的本领，然后再谈超越。你若连老板的那一套都没有学会，何谈超越呢？因此，一名优秀的员工要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。
4．知错就改，不犯同样的错
一个经典的故事。日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。
人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次则是故意。不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对上司说：“老板，您放心�
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