乔布斯传奇-第2部分

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乔布斯全名史蒂夫？保罗？乔布斯，随其养父（一名机械修理工）的姓。在校期间，他并不是一个遵规守纪的好学生。他曾说过自己四年级的老师救了他，让他重新找回了学生的身份，因为当时那个老师经常给他带一些糖果。他说：“如果不是这位老师，我相信自己将来一定会被送进监狱的。”同时，与他同住一条街的一位邻居带他走进了电子设备的神奇世界，这位邻居送了他一些电子产品工具套件，这些套件使乔布斯对电子产品的内部工作原理有了了解，甚至像电视机之类的复杂产品对他来说也不再高深莫测。他说：“对我来讲，这些东西已经不再神秘，我更加清楚地认识到，它们都是人类创造力产生的结果，而不是一些不可思议的东西。”
乔布斯的亲生父母答应让乔布斯夫妇收养自己孩子的时候，其中一个条件就是将来一定要让乔布斯上大学。但是乔布斯在俄勒冈州一所私立大学只读了一个学期就退学了。退学后他并没有立即离开学校，而是继续在学校旁听自己感兴趣的课程。当时身无分文的他只好靠捡可乐瓶为生，晚上则在朋友的房间打地铺，到当地的教堂吃“免费大餐”。
后来，乔布斯重返加利福尼亚。为了攒钱去印度，他暂时在阿塔里公司（Atari）找了一份工作，这是他早期工作过的游戏公司之一。很快，他就辞去了在阿塔里公司的工作，与儿时的一位伙伴一起前往印度。
从印度回来后，他就开始与另一位好友史蒂夫？沃兹尼克（Steve　Wozniak）呆在一起。沃兹尼克是一位电子奇才，出于爱好他研发出了属于自己的个人电脑，但他根本没兴趣去推销，乔布斯却和沃兹尼克有着不同的想法。后来，他们两人在乔布斯的卧室共同成立了苹果电脑公司，与几个年龄相仿的朋友一同在乔布斯父母的车库里组装电脑。为了筹集资金，他们变卖了自己最珍贵的财产：乔布斯的“大众”汽车和沃兹尼克的两个惠普牌计算机。那一年，乔布斯21岁，沃兹尼克26岁。
苹果公司赶上了早期个人电脑革命的末班车，于是像升空的火箭一样迅速发展起来。1980年苹果公司上市，其上市公开发行量是自1956年福特汽车公司上市以来最大的一次；一上市就使很多持有公司期权股的员工迅速成为百万富翁。1983年，苹果公司位列《财富》杂志全球500强第411位。在企业发展史上，对任何企业而言，这一上升速度都是最快的。乔布斯曾说过：“23岁时，我身价100多万美元；24岁时则超过了1亿美元；而到25岁，这一切对我来说已经无关紧要了，因为我所做的并不是为了钱。”
沃兹尼克是一位硬件天才，头脑里装着各种发明点子，而乔布斯则知道如何将这些点子整合在一起。由于乔布斯在设计与广告方面的独具慧眼，苹果二代成为了第一代成功面向普通消费者的大众电脑，这也使苹果公司实现了像20世纪80年代初期的微软公司那样的转化。此后，乔布斯对此感到厌倦，继而转向麦金塔电脑的研发。麦金塔电脑是革命性图形用户界面（graphical　user　interface，GUI）的首次商业应用。虽然现如今大众所使用的用户界面并不是乔布斯发明的，但购买这一技术并向大众推广的却正是乔布斯。从一开始，乔布斯最初的目标就是：为尽可能多的人创造便于使用的技术。
1985年，由于经营出现问题、市场不理想、公司严重赤字，再加上乔布斯固执而无法控制的脾气，他被挤出了苹果公司。离开苹果后，乔布斯成立了NeXT公司。成立NeXT公司的目的在于把先进的电脑卖给学校，以此将苹果公司挤出市场。与此同时，他还以1　000万美元的价格从《星球大战》导演乔治？卢卡斯（Gee　Lucas）手里购买了当时运作艰难的电脑动画制作公司，并将其重新命名为皮克斯动画公司。乔布斯用自己的6　000万美元支撑了这个濒临倒闭的公司长达十年之后，终于制作完成了一系列轰动市场的大片，皮克斯也成为好莱坞举足轻重的动画工作室。
另一方面，NeXT公司却一直未获成功。在长达8年的时间里，NeXT公司仅售出了5万台电脑，最后不得不停止了公司的硬件业务，专心致力于软件销售业务。而当时，乔布斯也渐渐从公众的视野中消失了。伴随着NeXT公司的失败，乔布斯很有可能会像许多人一样从这一行业淡出，转而撰写自己的回忆录，或者成为一名风险资本家；但是，现在看来，NeXT公司却在后来获得了极大成功。NeXT公司的软件业务是乔布斯重返苹果公司的推动力，而且它成为了苹果公司少数几个核心技术的基础，尤其是苹果公司颇受好评且深具影响力的Mac　OS　X操作系统Mac　OS　X　是苹果麦金塔电脑操作系统软件Mac　OS的最新版本。Mac　OS　X　于2001年首次在市场上推出。——译者注。
1996年，乔布斯重返苹果公司——11年以来他第一次踏上库珀蒂诺工业园区的土地，这也成为这个行业史上最成功的回归。谷歌（Google）首席执行官埃里克？施密特（Eric　Schmidt）曾在《时代》杂志上说：“苹果公司开始了科技史上第二次最引人注目的演出，它传奇般的复苏之路，让人难以忘怀。”乔布斯的明智决定一个接一个；iPod获得了极大好评，照现在看来，iPhone似乎也将大获成功，甚至连曾经一度被认为只适合专业用户使用的奢侈玩具——麦金塔电脑也成功推向市场。同苹果公司本身一样，麦金塔电脑现在也完全占据着主流市场。在这十年的时间里，乔布斯基本没有失策过，但他也犯了一个很大的错误：忽略了Napster公司以及2000年掀起的电子音乐革命。那个时候顾客需要的是CD刻录机，而苹果公司却在生产带有DVD光驱的iMac电脑，并将其当做视频编辑处理器进行宣传。“我觉得自己当时像个白痴。”乔布斯后来说。
当然，苹果公司之所以成功，除了精明的领导外，乔布斯的运气也很好。2004年，乔布斯在进行身体检查时，医生发现他长了一个肿瘤，这简直就是宣判死刑。“医生建议我回家整理好一切事务，他说这种话意思就是要让我做好死的准备。”乔布斯说，“这就意味着要在短短的几个月内将以后十年需要告诉孩子的每一件事情都说完；意味着处理好每一件事情，减轻家人将要承担的痛苦与困难；意味着向他们道别。”但是当晚他接受了组织切片检查，医生发现他得的是一种非常罕见的可手术治愈的癌。最终乔布斯接受了手术。50岁出头的乔布斯现在与妻子儿女在帕洛阿尔托（Palo　Alto）郊区的一所简单的大房子里过着平静而低调的生活。乔布斯是一名佛教徒和素食主义者，他经常光着脚步行去当地的食品超市购买水果或饮料。他大部分时间都在工作，偶尔会去夏威夷度假。目前，他在苹果公司只领取1美元的年薪，但由于其持有公司大量的期权股票，因而他仍旧很富有，也正是这些股票，他差一点陷入美国证券交易委员会（Securities　and　Exchange　mision，SEC）调查的股票期权案的丑闻中。此外，苹果公司董事会还赠与他一架价值9　000万美元的私人飞机。
最近，乔布斯成为大家关注的焦点。虽然苹果公司目前的运作非常好，但公司采用的仍是30年前的商业模式。苹果公司很久以前就以微软公司的经营模式为标准确定了自己的模式，这在业界并不寻常。苹果公司本应同Osborne公司、Amiga公司以及其他数百家依靠自己专利技术的早期电脑公司一起进入旧货交易会了；但几十年来，该公司坚持依靠自己技术并且变得十分强大，开拓出了全新的电脑市场，这一市场远远要比苹果公司在20世纪70年代引领的计算机市场大得多。科技呈现出了一个崭新的领域：数字娱乐和通信。
很久以前，计算机给职场带来了翻天覆地的变化，构成这一变化的是微软公司。苹果公司根本不可能从微软手中抢夺市场；但是这一情况在家用电子产品市场完全不同。娱乐和通信正在实现数字化，人们通过短信和电子邮件相互交流；与此同时，越来越多的人利用网络欣赏音乐和电影。乔布斯在这场战役中独具优势。他本人所具有的特性和直觉使他非常适合电子消费品行业。乔布斯对工业设计的执着、对广告的精通以及对创造用户完美体验理想的坚持是向老百姓销售高科技产品的关键要素。
一直以来，乔布斯都梦想为个人用户开发出易于使用的技术，而苹果公司则成了他实现这一梦想的最佳途径。他按照自己的设想再次成就了苹果公司。像苹果公司这样直接反映公司创始人设想的公司少之又少，乔布斯的前任CEO吉尔？阿梅里奥（Gil　Amelio）说：“苹果公司一直反映着乔布斯性格中最糟糕以及最优秀的方方面面。约翰？斯卡利（John　Sculley）、麦克尔？斯平德勒（Michael　Spindler）和我都曾经营过公司的发展，但是却并没有促进公司大踏步前进。虽然在与乔布斯的交往过程中，我对他有很多不满，但必须承认，苹果公司各方面的业绩都与乔布斯的个性紧密相关。”
乔布斯将艺术与商业独特地融合在一起，并以此经营着苹果公司。说他是个商人，不如说他是个艺术家，一个能将自己创造的产品转换为资本的艺术家。在某些方面，他与发明宝丽来相机的科学家兼实业家埃德温？兰德（Edwin　Land）很像。兰德是乔布斯心目中的英雄之一。兰德以科学家的立场和民权与女权支持者的身份来判断是非并以此为基础进行决策，他不是一个顽固的商人。乔布斯还和他心目中的另一个英雄——亨利？福特很像。福特是个技术民主主义者，他的生产技术实现了汽车的大众化。他有现代美第奇（Medici）的气质，他是位艺术家赞助人，对乔尼？埃弗（Jonny　Ive）的赞助促进了工业设计界的文艺复兴。
乔布斯有自己的个性特点——专注、自我陶醉和完美主义，他将这些特点转化成了自己事业的标志。
他是个精英主义者，认为大部分人都是笨蛋；但是，他主张各种设备都要易于使用，即使笨蛋也会用。
他脾气暴躁，却与很多富有创造力的商界知名人士建立了伙伴关系，包括史蒂夫？沃兹尼克、乔尼？埃弗以及皮克斯动画公司的导演约翰？雷斯特（John　Lasseter）。
他是一名文化精英分子，为孩子制作了很多动画片；同时也是一位美学家和非物质主义论者，在亚洲工厂中生产了大众市场产品。他对广告了如指掌，并以此推销自己的产品。
他是个独裁者，将原来运作不良的大公司变成了一艘紧凑、纪律严明的舰艇，严格按照他的要求计划、运作。
乔布斯充分利用自己的天分与才能，令苹果公司恢复活力。他将高科技与设计、品牌、时尚紧密地结合在一起，使得苹果公司成为像耐克公司和索尼公司这样具有品牌效应的跨国公司：实现了技术、设计与营销的独特融合。
他构建顾客体验的强烈愿望融入了苹果公司的硬件、软件生产，在线服务以及其他所有一切流程中。
他的魔力与魅力带给该行业最优秀的产品推广方式：剧场与商业宣传片的独特融合。他富有魅力的个性使他能够与迪士尼电影公司、迪士尼唱片公司以及美国电话电报公司（AT&T）签订令人称羡的合同。迪士尼电影公司给予皮克斯动画公司完全的创作自由和很大份额的利润。迪士尼唱片公司帮助iTunes网上音乐商店从试验变成了深受欢迎的销售模式；而AT&T公司甚至连看都没有看产品原型就与苹果签订了iPhone合同。
有些人认为乔布斯具有极强的控制欲，而其他人则认为这是由于他对构建完美、端对端的顾客体验的强烈愿望。乔布斯的所作所为并非完美主义，而是对完美的追求；并非高声的辱骂，而是在世界上留下激情的痕迹。
这就是一个将自己个性特征转变成企业哲学的人。
他是如何做到这一点的？
这个世界上不需要另一家戴尔公司或者康柏公司！苹果公司的根是为人制造电脑，而不是为公司。乔布斯曾经说过：“如果苹果公司要继续生存下去，我们就一定要砍掉更多的项目；我们要有焦点，做我们擅长的事！”
关键词：汇聚焦点
1997年7月一个阳光明媚的早上，乔布斯重返20年前与好友沃兹尼克在自己卧室成立的公司。
苹果公司当时已经陷入了绝境，濒临破产边缘。仅仅在几年之内，苹果公司一路下滑，从全球最大的电脑公司之一变成了失败者。公司资金与市场份额都大大缩水。再没有人买苹果电脑，股价低得可怜，股票犹如废纸一般，媒体预测苹果公司很快就会破产、成为历史。
乔布斯重返公司的第一天，高层就被召集到公司总部开会。当时的CEO吉尔？阿梅里奥已经步履维艰地经营公司18个月了，虽然他对公司进行了改进修补，但却没能重燃苹果富有创新能力的灵魂之火。在会上，他说了一句：“是时候离开了。”然后，静静地离开了会议室。人们还没能反应过来，乔布斯就走进了会议室。他看起来就像个流浪汉，穿着短裤和拖鞋，胡子也有好几天没有剃了。他重重地往椅子上一坐，然后慢慢地转着椅子：“跟我说说这个地方到底出了什么问题？”还没等人回答，他突然大喊道，“问题就出在产品上。公司产品实在是太糟糕了！这些产品已经一点吸引力都没有了。”
苹果的衰败
苹果公司的衰败非常迅速而且来势汹汹。1994年，在全球价值数十亿美元的个人电脑市场中，苹果占有约10％的市场份额。当时，苹果公司是仅次于巨人IBM公司的全球第二大电脑生产商。1995年，苹果公司售出的电脑数量达到了空前水平——全球470万台麦金塔电脑；但是苹果希望销售更多，成为像微软一样的大公司。
微软向其他公司出售了数十亿的认证软件。戴尔公司和康柏公司每售出一台电脑，微软公司就可以向其挣得一份佣金。苹果公司也想从事这一业务，于是宣布向Power　puting公司、摩托罗拉公司以及Umax公司等电脑生产商提供麦金塔操作系统授权。苹果公司的管理层以为这些“克隆”机器将扩大麦金塔电脑的市场份额；然而，情况并非如此，麦金塔电脑的市场并没有因此得到扩大，它仍然保持较低的份额。“克隆”麦金塔的功能更加强大，而价格则低于麦金塔电脑；受此影响，苹果公司的销售额开始持续下滑。
1996年第一季度，苹果公司宣布损失达到6　900万美元，并解雇了1　300名员工。同年2月，董事会解雇了CEO迈克尔？　斯平德勒（Michael　Spindler），并聘用吉尔？阿梅里奥担任该职。阿梅里奥是芯片行业的老将，被称为“挽救陷入困境公司的艺术家”。但是，阿梅里奥在任的18个月，事实证明他并没有给苹果公司带来什么效果，也并不受欢迎。苹果公司损失了16亿美元，市场份额从10％迅速跌至3％，公司股票也一蹶不振。阿梅里奥解雇了数千名工人，然而在如此不景气的情况下，他得到的工资和奖金约有700万美元，并持有公司高达2　600万美元的股票。他非常奢侈地重新装修了高管人员的办公室，并且得到了价值700万美元的金色降落伞“金色降落伞”（Golden　Parachute）是指，雇用合同中按照公司控制权变动条款对失去工作的管理人员进行补偿的分离规定。一般来说，员工被迫离职时（不是由于自身的工作原因）可得到一大笔离职金。它能够促使管理层接受可以为股东带来利益的公司控制权变动，从而减少管理层与股东之间因此产生的利益冲突以及管理层为抵制这种变动造成的交易成本。——译者注，《纽约时报》称阿梅里奥为“高层腐败”。
但是，阿梅里奥也的确为公司发展出过力。他取消了大量亏损的项目与产品，对公司进行调整以遏制继续亏损；最重要的是，他购买了乔布斯的公司——NeXT公司。他希望NeXT公司现代而富有活力的操作系统能够取代已经非常陈旧、老化的麦金塔操作系统。
购买NeXT公司这一想法完全出于偶然。在此之前，阿梅里奥一直在与比尔？盖茨商讨微软公司Windows　NT的认证授权问题，但他最感兴趣的是BeOS——由苹果公司前执行官琼？路易斯？卡西（Jean　Louis　Gassée）构建的新操作系统。BeOS运行速度快而且很现代，但它还未全部完成。经过六年的开发，它依然还未向市场发布；然而阿梅里奥依旧着迷于该操作系统，据他的估价，该系统价值5　000万美元，但是盖茨的要价为2。5亿美元。正当他们在讨价还价之际，NeXT公司的推销员加勒特？赖斯（Garret　Rice）打电话让苹果公司不要沮丧，并建议他们过来看看自己公司的产品。在那之前苹果公司的工程师甚至都没有考虑过NeXT公司。
他的一席话激发了阿梅里奥的兴趣，因此他让乔布斯展示了NeXT公司的操作系统。
1996年12月，乔布斯的NeXT公司系统展示给阿梅里奥留下了深刻的印象。与BeOS不同，NeXT公司的系统已经完成了。乔布斯有顾客基础，有开发人员，还有硬件合作伙伴；此外，NeXT公司还有一套完整而先进的、颇受市场好评的编程工具，有了这些工具，其他公司就很容易用其编写软件。阿梅里奥曾说过　：“他的员工花了大量时间思考互联网世界的关键问题，所考虑的范围远远超过了直接涉及的问题。它比苹果公司以前构建的所有操作系统都更出色，比NT（微软的Windows　NT操作系统）还要出色，甚至比太阳微系统公司（Sun　Micro　systems）的系统还更有潜力。”
于是，两家公司的工程师开始碰面商讨技术细节问题。NeXT公司软件速度快，功能全；最重要的是，它以卡耐基—梅隆大学（Carnegie　Mellon　University）开发的跨平台微内核技术为基础，可以在任何平台上操作，将其接入麦金塔硬件不会产生很大的技术障碍。
商议过程中，乔布斯表现得非常低调，并没有漫天要价。“这是一种令人振奋的策略，尤其是对乔布斯而言。”阿梅里奥说，“看到他并没有像高速行驶的火车一样火急火燎，我感到很释然。在介绍过程中，我们还有思考、提问和讨论的机会。”
乔布斯让阿梅里奥任选一种他喜欢的交易方式。“你想以何种方式成交都可以，我会按照你的想法进行——软件证书授权、将公司卖给你，任何其他你想要的方式都可以。”他说。
在乔布斯的厨房中，他们仅一杯茶的功夫就最终敲定了这笔买卖。首先是价格问题，收购价格以股票价格为基准。其次是NeXT公司员工所持的股票相关事宜。乔布斯如此关心自己的员工，令阿梅里奥深受感动。
双方意向达成后，乔布斯建议出去散散步——这正是标准的乔布斯策略。
“对于商务会谈而言，这似乎是一个最不同寻常却又最吸引人的想法。直到后来我才发现这正是他的标准策略。”阿梅里奥说，“乔布斯的精力与热情吸引了我……我还记得他一站起来就变得非常有活力；起身走动后，他的大脑就变得异常活跃，而他也更有表现力。后来我们又回到了屋里，敲定了这笔买卖。”
两周后，也就是1996年12月20日，阿梅里奥宣布苹果公司将以4。27亿美元的价格收购NeXT公司。他还宣布苹果公司的麦金塔电脑新版本将以NeXT公司的操作系统为基础，乔布斯以阿梅里奥的“特别顾问”身份重返苹果公司，帮助完成过渡转型工作。这是乔布斯离开将近11年后第一次重新走进苹果公司。1985年，在与当时的CEO约翰？斯卡利的权力斗争失败后，他离开了苹果公司，创办了NeXT公司，后来该公司成为苹果公司的直接竞争对手。他曾希望苹果公司破产；但当再度回到这里之时，他感到要想拯救苹果公司，可能已经为时已晚。
担任临时CEO
一开始，乔布斯并不愿意在苹果公司任职。他已经是另一家公司——皮克斯动画公司的CEO了。当时，由于该公司推出的第一部电影《玩具总动员》大获成功，公司正茁壮成长。乔布斯在好莱坞获得了成功，因此他并不愿意回到苹果公司继续从事技术工作。然而当时NeXT公司在市场上还未获得巨大成功，其产品似乎注定将成为博物馆内的一件高科技展品，乔布斯也面临变得与计算机行业毫不相关的危险；此外，乔布斯对快速更新的科技产品已经感到厌倦了。他想要制造一些更加持久的东西，例如一部好电影，好的故事可以持续数十年。1998年，乔布斯在接受《时代》杂志采访时说：
“从事技术产品工作，如果你够幸运，产品将获得成功；如果你非常非常幸运，产品可能会大获成功并持续一年；如果你身处神殿，受众神庇佑的话，产品能够持续十年，然后迅速成为积淀层，成为构成下一技术层的基础。我敢保证，20年后，你将无法启动我们现在的任何一台计算机。但是《白雪公主》一书的销售量达到了2　800万本，而且它已经有60年的历史了。大家都不会再给小孩读希罗多德（Herodotus）或者荷马（Homer）的作品了，但是每个人都看电影，这些就是我们当今的神话。迪士尼将那些神话注入到了我们的文化