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交际与口才全集-第6部分
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朋友之间相处，话不可露尽，于人于己都有好处，这才是交友之道。
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送人礼物，勿犯禁忌（1）
我们在选择、准备礼品时，应当自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。比如：
1．礼品禁忌
（1）违法、犯规礼品。
比如国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，我们也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，还要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。
（2）坏俗礼品。
挑选礼品的时候，特别是在为交往不深的对象或外地区人士、外国人挑选时，应当有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾，相抵触。在任何情况下，都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。我国的大部分地区，老年人忌讳发音为“终”的钟，恋人们反感发音为“散”、“离”的伞和梨。在阿拉伯地区，严禁饮酒，当然酒类礼品也就不受欢迎了。
（3）私忌礼品。
由于种种原因，人们会忌讳某些物品。比如，高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送私忌礼品给人，对方反而会认为你没有把他放在心上，不尊重他。
（4）有害礼品。
有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福不但无益，而且有害。比如：香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。送这类礼物，或许能够投其所好，但难免会有存心害人的嫌疑。
（5）广告礼品。
轻易不要把带有广告标志或广告语的东西赠送给别人。不然，会让对方产生利用廉价劳动力、替你免费宣传的嫌疑。而且也不要把过时、没用的东西送给别人，不然这样只能证明你小瞧人。
2． 风俗禁忌
例如，我国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：“4”这个偶数，因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。
对于有业务往来的国外友人，要特别注意其禁忌，如：
不要送药品、现金、有价证券、珠宝、首饰等贵重物品，一般可以送纪念品、鲜花或给对方儿童买件小玩具。
在和外国人士特别是欧美人士交往时，由于东西方文化背景的不同，无论是送礼还是受礼，都不要说一些我们认为是很妥当的自谦的话，比如说“区区薄礼，请笑纳”、“受之有愧”之类的话，否则会使对方不高兴甚至是难堪。
给英国人送东西要送价钱不贵但有意义的礼物，他们认为百合花意味着死亡，所以要避免送。而且他们有当面打开礼物的习惯。
给法国人送礼时，只要送几枝没有捆扎的鲜花就行，但他们忌讳初次见面时就送礼。
信仰###教的人不能送人形礼物，也不能送酒，他们认为酒是一切万恶之源。也不要送雕塑和女人的画片等。
与德国、瑞士人交往：送朋友妻子或普通异性朋友，不要送红玫瑰给他们，因为红玫瑰代表爱情，会使他们误会。
意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花象征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。
墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。
德国人视郁金香为“无情之花”，送此花给他们代表绝交。
巴西人忌讳绛紫色的花。看望病人时，不要送那些有浓烈香气的花。
在国外，给中年人送花不要送小朵，意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。
在俄罗斯、南斯拉夫等国家若送鲜花的话，记住一定要送单数，因双数被视为不吉祥。
日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。
1。顺水推舟
这种方式是充分利用原来的话题，借助邻近内容隐蔽地转移对方的注意中心，由此及彼、以新换旧，来达到自然引渡话题的目的。
送人礼物，勿犯禁忌（2）
（1）锦上添花法：由对方话语中的某一点引出新的话题。
某人在交谈中夸耀自己的孩子：“我儿子这次数学考试又得了满分”听到人家夸奖自己的儿子，甲不胜自喜，又开始介绍儿子的语文成绩。
（2）补充引渡法：表面上为对方的谈话作补充说明，实际上暗度陈仓、转换话题。
某人说：“博览会上羊毛衫的款式真多……”如果此人滔滔不绝地介绍起羊毛衫的款式，而你又不感兴趣，那么，可以抓住他说话的间隙，插上一句：“我昨天也去看了，不是还有各种名牌冰箱吗？”这样，就能把话题引到“冰箱”上去。
可是，有的人一讲到兴头上，往往收不住，给“补充引渡”带来困难。这时，你就要针对他的特点，用他同样感兴趣，甚至更加感兴趣的话题去“诱惑”他。一般来说，他会不经意间转换话题的。
（3）追问转移法：对对方的回答不断地追问，也能达到转换话题的目的。
有人总是抱怨自己不被领导赏识，有才而缺乏机遇，听到的次数多了，难免使人厌烦。特别是有的人还很不“识相”，不管人家爱听不爱听，依然叨叨不休。这时，你不妨借机追问：“你认为一个人成才需要哪些条件？成才既然需要主客观条件，那么主观因素与客观条件相比，哪一个更重要呢？”“客观条件很差，由于主观努力而终于成才的，这一类例子你多少了解一些吧？”
利用一次或多少连续追问使他逐渐偏离原来的话题。
2。顺手牵羊
就是借助邻近或相关的事物或非语言因素，巧妙地转换话题。
会话过程中，若已对目前的话题没有兴趣，可以借眼前的景色、物品、陈设、耳畔的声响，乃至嗅觉感受到的气味、触觉感受到的物状、身体感受到的气温等，来转移话题。“哦，我怎么现在才发现，你墙上这幅画是相当名贵的”“怎么搞的，你们整天就在这噪声中生活？”由于所借有的事物或非语言因素，往往与原来的话题没有联系或联系不大，所以，采用“顺手牵羊式”时，务必注意三点：
①要迅速吸引对方的注意，以淡化其对原话题的兴趣；
②要以语调、神情、手势、辅助说话，以隐蔽转移话题的动机；
③要尽可能表达对对方的关心，以消除强使对方改换话题时可能产生的不快。
3。另起炉灶
这种方式简洁明快，直截了当地以一个新话题取代旧话题。上面的两种方式，一般都要施放“烟幕”，让话题在对方并不察觉（或不明显察觉）的情况下悄悄地转换。而另起炉灶式却不然，它往往用明白的语言刹住对方的谈锋，迫使话题转换。
另起炉灶式虽然直接，也要顾全对方的面子，特别是在对方谈兴正浓的时候你可以对只顾自己口若悬河的人说：“这件事咱们有机会再谈吧，我先告诉你一件事……”；也可以在听到不愿听下去的话题时说：“我们不谈这个，谈谈……好吗？”既注意到了礼貌，又达到了转换话题的目的。
转换话题还有一种情况，在两人的交谈中涉及第三人的名誉或利益，这时更要当机立断，改变话题。如当有人在会话中损害了某个人的名誉时，你就要以坚定的语气说：“对×××，我的印象很好，还是让我们谈谈其他事吧。”或者，当有人诽谤一位双方都很熟悉的朋友时，你可以用吃惊的语气说：“奇怪，他常常讲你非常好。”这种明显的转换话题一般会立即制止闲言碎语。
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应对提问，分析前提
通常，一个擅长应变的人能在接到对方的提问后，迅速思考并选择一个最佳的回答方法。回答对方提问需要头脑冷静，不能被提问者牵着鼻子走。对于提问，能答即答，不能回答的可以回避。
答话的技巧主要是在提问的前提里。在回答之前一定要认真分析对方问话。如果不加分析，随口即答，就可能被对方所控制，掉进“语言陷阱”。所以，在回答对方提问之前，分析前提是成功地回答的关键。在掌握好前提以后，可以选择如下几种回答的方法。
1．设定条件法
对方提问的内容，有时可能很模糊，有时很荒诞，甚至很愚蠢，以致使人们很难回答。这时，我们在分析清楚的前提下，可以用设定条件的方法。
有这样一个故事。
有一天，国王指着一条河问阿凡提：“阿凡提，这条河的水有多少桶？”阿凡提答：“如果桶有河那么大，那只有一桶水；如果这个桶有河的一半大，那么就有两桶水……”阿凡提回答十分巧妙。因为这个问题很怪，国王故意想难倒阿凡提，他无法直接回答。只能先设一个条件，后说结果。条件不同，结果也就不一样了。
还有一个类似的例子。
问：“今天有一只黑猫跟着我，这是不是凶兆？”
答：“那要看你是人还是鼠。”
前者的问话很无知，回答时无法给他详细的解释。设定一个条件，其结果不言而喻，而且极幽默地讽刺了问话者的愚昧。
2．答非所问法
答非所问，是回答提问的一种回避战术。对方提出题问，希望我们做出明确的回答，我们却不愿意回答他的问题，这时，我们可以巧妙地转移话题，答非所问，让对方无法得到想要得到的答案。
日本影星中野良子来到上海，有人问她：“你准备什么时候结婚？”中野良子笑着说：“如果我结婚，就到中国度蜜月。”中野良子的婚期是个人隐私，中野良子自然不愿吐露。她虽然没有告诉婚期，却说结婚到中国度蜜月，既遮掩过去，又表现了她对中国人民的友谊。
对一些是非问句的回答，还可以采用反答法。本应答“是”、“有”，却从“不是”、“没有”方面回答；本应答“不是”、“没有”，却从“有”、“是”方面回答。如：
问：“你和妻子之间有什么共同之处吗？”
答：“我俩都是同一天结婚。”
旅行家：“请问，从前有什么大人物出生在这座城市吗？”
导游：“没有。只有婴儿。”
第一个例子本应答“没有”，却从“有”的方面寻找一个话题。后者带有一定的讽刺意味，也是一种答非所问的战术。
3．巧借前提法
巧妙地利用对方的问话，在回答时也能收到良好效果。其中仿照和借用问话中的情态和词语，演变出一种出人意料的应答，是应付问话的一种较为理想的方法。
1972年5月，在维也纳一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯？弗克兰尔向基辛格提出美苏会谈的程序问题：“届时，你是打算点点滴滴地宣布呢？还是来个倾盆大雨，成批地发协定呢？”基辛格停了一会儿，一字一板地答道：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”会场顿时哄堂大笑。
基辛格巧妙地利用对方的问话，仿照问话的词句和情态，用幽默风趣的话语与记者周旋。这种方法，很值得借鉴。
4．言此意彼法
言此意彼，也就是所谓的“双关”。众所周知，利用双关的修辞方法回答，具有含蓄、幽默与讽刺的功能，能收到意想不到的效果。
纪晓岚是我国古代著名的辩才，曾当过朝廷的侍郎。大臣和歉黾槌迹惫惺椋约拖暗牟拍苁旨刀省Ｓ幸惶欤拖昂秃瞳｜一起到公园散步。这时，有条狗从他俩身边跑过。和缸殴肺始拖埃骸笆抢牵ㄊ汤桑┦枪罚俊彼肜眯骋羲芈罴拖啊＜拖笆只簦砩匣卮穑骸按刮彩抢牵鲜ㄉ惺椋┦枪贰！迸煤瞳｜“偷鸡不成反蚀一把米”，却被纪晓岚也用谐音双关语戏弄一番。
还有一个故事，其回答的方法也是运用谐音双关。
古时候西域献来狮子，蓄于御苑，每日供羊肉一十五斤。有个员外郎叫石中立，随同僚一同前往观看。有个同僚问：“这个野畜还给这么多羊肉。吾辈当官的，每日才不过几斤，难道吾辈不如牲畜吗？”石中立说：“你难道连这都分不开？那是苑中狮，吾辈是园外狼（员外郎的谐音），怎么可相提并论？”同样是发牢骚，石中立运用谐音双关，其回答幽默含蓄，要比他同僚发的牢骚高明得多。
5．否定前提法
对于对方的问话，有时我们不赞成。特别是当对方带有一种不友好的态度问话时，我们需要做出否定的回答。否定回答主要否定对方问话的前提，其中包括观点、态度和倾向。
黑格尔《哲学演讲录》中记载了这样一个故事：
有一个诡辩家问梅尔德谟：“你是否停止打你父亲了？”这位诡辩家想使他陷入困境，不管他答“是”，还是“否”，都会掉进“语言的陷阱”。如果答“是”那就说明他曾打过他父亲；如果答“没”，那就是他还在打父亲。梅尔德谟很聪明，他答道：“我从来没有打过他。”
这个回答完全否定了问话中前提的含义，致使诡辩家嘲笑梅尔德谟的阴谋未能得逞。
6．颠倒语序法
在回答对方发问时，如果将对方的语序略微颠倒一下，就能够成为一个与原来问句的意义截然相反的回答句式。
曾有一个神父问两个牧师：“你们做祷告时抽烟吗？”其中一个答道：“我做祷告时抽烟。”结果遭到一顿痛斥。另一个答道：“不，我抽烟时做祷告。”结果得到了神父的赞赏。
其实，两个人的答语是一个意思，但是答法不同。前者做祷告时抽烟，表现他对上帝的不虔诚。而后者抽烟时做祷告，表现了他能抓紧时间，做祷告比较勤奋，说明他对上帝的忠诚。后者答话的巧妙之处就在于他颠倒语序，表达出与前者答话截然相反的意义。
巧答是一个智慧的综合外化，是令人憧憬的高层次口才艺术境界。要想答得妙，必须注意生活感受的积累，加强对语言的修养。妙答，将使你成为一个令人瞩目的优秀人物。
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话不投机，打破冷场
交谈过程中，由于话不投机或不善表达，也常出现冷场的情况，冷场无论对于交谈、聚会，还是议事、谈判，都是令人窘迫的局面。在人际关系中，它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是转移注意力，另换话题。
冷场一般出现在双方对谈话缺乏内在动力、不感兴趣的情况下。在交际活动中，如果当事人一时没有什么需求的欲望，那么，会话在这个时候就成了多余的事，冷场便不可避免。
另外一些易引起冷场的原因还有：在交际场上，当人际吸引力不强或存在沟通的心理障碍时，当心境影响人际认知与情感交流时，当情境因素发生作用（如环境使人产生共同的压抑感或沉默情境感染旁人等）时，等等。
有人作了分析，认为聚会者之间存在以下十种情况时，最容易因“话不投机”而出现冷场：
①彼此不大相识；
②年龄、职业、身份、地位差异大；
③心境差异大；
④兴趣、爱好差异大；
⑤性格、素质差异大；
⑥平时意见不合、感情不和；
⑦互相之间有利害冲突；
⑧异性相处（尤其在单独相处时）；
⑨因长期不交往而比较疏远；
⑩均为性格内向者。
冷场是交谈即将失败的一个征兆，所以，谈话双方对可能出现的冷场，要有一定的预见，并采取措施加以预防。比如，举行座谈会，可精心挑选出席对象，既要考虑与会者的代表性，也要考虑与会者的可能发言率，以免坐而不谈。有时，甚至还可预先排定座次，尽量不要让最可能出现冷场的几种人坐在一起，使说话少一点拘束。同时，还要将健谈者与寡言者适当地相互搭配。这样就可借助组织手段，尽量避免出现冷场。
避免冷场是谈话双方共同追求的，但万一出现冷场时，还是要有些准备作为主人或会议主持者，作为会话的一方，你可以用下面的做法打破冷场：
第一，立刻向对方介绍一个人、一件事或一样东西，以转移大家的注意力，激发他们重新开口的兴致；
第二，提出一个人人（至少是多数人）都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，重引话题；
第三，开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地转入正题；
第四，用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，问问情况， “明修栈道，暗度陈仓”，引出众人关注的话题；
第五，故意挑起一场有益的争论；
第六，就地取材，对环境、陈设等发表看法，引起议论。
谈话的话题是否有趣有益和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”，会导致冷场：“淡而无味”，同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者（或主人，主持者），应当事先作些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。
有人列出以下十条话题，可供冷场时“救急”之用：
①对方的孩子；
②对方个人爱好；
③对方事业上的成就；
④对方的健康；
⑤体育运动；
⑥影视戏剧；
⑦新闻趣事；
⑧日常生活中的“热点”；
⑨某地的风情、特产；
⑩旅游、采购。
年龄大的人喜欢回忆往事，同他们聊聊本地市政的沿革、民情的变迁、风俗的演化等。由于掌故颇丰，他们往往会油然而生浓郁的谈兴。或者，如果没有别的话题，那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况，一般都能撬开老年人的话匣子。年轻人性格活泼，爱好广泛，音乐、电视、美容、旅游等都可激起他们的谈兴。
同女士谈话，可选择一些家庭趣事，但同男宾讲相同的内容必会被视为婆婆妈妈；企业家不喜欢在休息时多谈生产，作家不讨厌对自己作品兴致勃勃的议论；卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程，事业失败者懒于提起不走运的往事……总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。另外要注意如果话题可能使在场者（哪怕只有一位）窘迫或不快，即使可立即引起众人议论，也不宜作为打破冷场的话题。比如，某人近期丧子，一般就不要当着他的面大谈儿女之事，以免勾起他的伤感。否则，“一人向隅，举座不欢。”
关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场的最有力“武器”。只要以这样的态度去努力，“坚冰”可以融化，僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时，能够以这种态度，去运用上面介绍的技巧，作一次成功的“破冰”尝试。
从根本上讲，打破冷场最有力的武器是谈话对方的内在动力，是双方的热情、坦率。
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窘境难免，妙语得脱（1）
在日常的交际活动中，难免遇到一些令人难堪的窘境和难以回答的问题。这时候，该怎样说话？在说话上该注意哪些问题？总的原则是明辨理，说话得体；该直言不讳的，就直言不讳；该巧妙回答的，就巧妙答；该含糊的含糊；该超脱的就超脱；……总之，从实际出发，看情况定，碰上什么锁就要用相应的钥匙开启。但有一点要特别注意：当有人存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤，怒发火，不要硬着头皮去硬顶，那样会激化矛盾。扩大事态，闹得不可开交，两败俱伤。你也不能张口结舌，或满脸羞红，那样会使对###得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是：头脑冷静，控制情绪，运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默感去对付。当然，对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意；许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况，牢记总的原则是恰当得体，因地制宜。
1．说话要恰当
在某电视台的一部电视片《谈宝钢》中，有这样一段回答：
问：抗日战争期间，日本帝国主义侵略我国。我国人民对日本侵略者怀有极大的仇恨，现在我们建设宝钢，引进了日本的机器、设备和技术。有的观众有这样的疑虑：这样做会不会伤害我们的民族感情？
答：这是性质完全不同的两回事。日本帝国主义侵略我国，使我国人民遭受了极大的灾难，这个账应该算在日本军国主义者头上，同日本的老百姓和商人无关，当然不能说完全无关，但只有间接关系，没有直接关系。现在我们建设宝钢，是同日本商人做生意……
回答语言含糊而顾此失彼。这段答话，只要说明了“这是性质完全不同的两回事”就清楚了，但怎么能扯进来“不能说完全无关”，还有“间接关系”呢？若有人问，这个“间接关系”就不算关系吗？这就无法自圆其说，必定陷入窘境。走到这一步，那就只有认错更正，汲取教训了，任何技巧都无济于事。所以，说话要把握主旨和逻辑，要恰到好处，以免言谈有失，授人以柄，甚至作茧自缚。这是避免错误，摆脱窘境的最根本的方法。
2．直言不讳
赫尔岑是俄国著名的作家，有一次应邀去参加一个音乐会。可是，音乐会的节目演出不久，他就厌烦地用双手捂着耳朵，打起瞌睡来。女主人见他这�
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