像希拉里那样工作,像赖斯那样成功-第13部分

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的房间在四十层。读着报道材料，感觉厌倦的时候，我就推开窗户，俯视市内的风景。突然，我仿佛听见一个声音：
“这里是另一个世界！”
好像有人对我说话，然而这个声音又像是来自我的内心。这声音强烈地震撼了我，我的心砰砰跳个不停，有种想哭的感觉。我呆呆地站在窗前，凝视着曼哈顿的全景。
“是的，我生活的那个世界并不是全部。虽然我没有感觉到，但是的确存在另一个世界，这里有一个更广阔的世界。”
那个声音继续对我说。
“可是我们被眼前的事情纠缠住了，忘了还有一个更广阔的世界。让我们的思维更开阔些吧，更开阔。”
那一年，我经历了工作以来最难过的低潮。离开学校八年了，对工作已经很适应，很熟练，成为一名“熟练工”了，可是尝试新事物的兴奋已经消失，每天都感觉很无聊。做着我已经厌倦的工作，感觉很没有意思。做没有意思的事情，当然不可能取得自己满意的成果。
工作的成果不满意，也就渐渐没有了自信，不得不经常看上级的脸色。看别人的脸色工作使我更加失去了自信。心里也很难对什么事情产生欲望，这样一来，恶性循环的连环套始终也解不开。而且，我的未来就像钟摆似地在来来回回的职场中游荡。三年后的我就是现在坐在旁边的前辈，五年后是前辈旁边的前辈，十年后是……
问题是我不断在心里产生疑问，“三年后，五年后，十年后，我真的想成为我身边的那个人吗？”我不敢回答“不是”，因为我没有什么具体的计划，也没有什么措施。我久久地站在纽约酒店的窗前，终于吐了口长气，感觉心里豁然开朗。至今还说不清，也许“我过于沉浸在自己所属的这个世界里，所以感到郁闷”。
第二天早晨，我去了机场。我要去别的城市了。当天有雾，航班取消了。我要在一个小城市换乘飞机，到那个小城市不存在任何问题，但是到达最终目的地的航班取消了。机场工作人员说：“您可以选择今天到中转城市，在那里住一夜，明天在那里换乘飞机，或者在纽约等一天，明天再出发。”
我不知道怎么办才好了，就给邀请我的公司职员打了电话，询问我该怎么办。对方的反应很简单。
“你想怎么办？”（Whatdoyouwant？）
冷汗沿着我的脊背流下来。我真是愚蠢至极，这么简单的决定都做不了，竟然还要在大清早把别人从睡梦中吵醒，询问人家的意见，而且还是个不太熟悉的人。
回首尔的路上，邀请我的公司方面告诉我，我可以在回首尔的路上顺便去日本分公司看看。我因为日程的安排而不得不犹豫，于是就问负责人：“我该怎么办才好呢？”那个职员做出了同样的反应。
“你想怎么办？”（Whatdoyouwant？）
我真想砍掉我的舌头，但是问题不在于舌头，而在于我的心。询问别人的意见之前，我应该先问自己想怎么做，想要什么，其次才是别人的意见。我在回首尔的飞机上，一遍又一遍地问自己，“Whatdoyouwant？”
那一年，在纽约出差的日子里，我重新振作起来。直到现在，每次面对困难的选择时，当时悟出的两个道理仍然会成为我的指南针。年底为新年计划而烦恼的时候，我到纽约，回味了那个令我心跳加速的瞬间，然后回来了。
“跳出牢笼思考问题”（Thinkoutsideofthebox），“你想怎么办？”这两个问题就是我的“纽约故事”。

8、从前的运动实力

我有个从小来美国，但是韩国语说得很好的朋友。有一天，我和她谈到某位韩国政界人士。我在无意中说到：“他在大学的时候参加过运动。”朋友问我：“他参加了什么运动？”她的韩国语虽然说得很好，却不了解韩国的情况。以前在韩国，只要提起“运动”，并不代表“体育运动”，而是“学生运动”，但是我的这位朋友不知道。
现在，如果你问韩国中年男人，“你运动吗？”这个问题大多是指“高尔夫”。在韩国介绍长官简历的时候，很少提到除高尔夫之外的其他运动。而且在韩国，高尔夫不仅仅是一项运动，更近似于社交活动。当然，打高尔夫也总比什么运动都不做要好，但是在美国并不把高尔夫当作运动来宣传。运动意味着更激烈的肌体锻炼或体育运动。
让我们看看美国政府高层人士们的运动实力。乔治·W·布什总统是出了名的跑步狂，每天都从跑步开始，每周要和训练师一起进行肌肉训练。最近，他听说跑步对膝盖不好，开始喜欢上了山地自行车。只要有时间，他就到附近的山岳地带骑自行车。布什总统对国民说：“我身为总统，都有时间运动，谁还敢打着没时间的借口不运动？”他鼓励国民们积极投身体育运动。
迪克·切尼副总统患上了心脏病，正在忍受痛苦。不过，他在高中时代却是一名美式足球运动员。国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德（刚离任——译注）从高中时代就是摔交选手，在拉姆斯菲尔德大学期间，他还领导了一支摔交队伍。他差点儿就参加奥运会了，因为肩膀受伤，才不得不放弃。
美国国务卿康多莉扎·赖斯从小就通过芭蕾舞和花样滑冰锻炼身体，现在也常常去健身俱乐部，直得满头大汗。副国务卿罗伯特·佐利克是马拉松的疯狂爱好者，以前他在美国贸易代表部（USTR）担任代表时，即使在谈判当中，也会抽时间和谈判对手一块儿跑步。
美国媒体在介绍高层官员简历的时候，都少不了运动经历。如果某位官员的运动实力达到了职业运动员的水准，就会被介绍为“从前的运动实力”，成为大优点。不，甚至可以说，运动实力成为决定个人形象的核心要素。“曾经的摔交选手拉姆斯菲尔德”，大多是这种方式的介绍。
相反，我们却注重毕业于哪所好学校，几年通过考试，以及“来者不拒”的喝酒实力。也许是“书生文化”仍然发挥重要作用的缘故，“在书桌前表现出来的实力”显得至关重要。
体育可以培养人们按照游戏规则公平竞争的精神，让人们体会到成功和失败的滋味，同时也能学习协作精神，是一种宝贵的体验。最重要的是耐心经历锻炼肌体的艰难过程。而且在美国社会，有一种崇拜强悍肌体的倾向。这些因素混合在一起，“运动经历”就成了评价一个人的重要标准。美国学校里只知道埋头学习的学生被人称为“nerd”，意思是怪人或傻瓜，受到其他学生的嘲弄，也是这个缘故。
对我们来说，“体力代表国力”只是口号，而美国的父母绝对不会教育自己的孩子“身体虚弱也没关系，只要学习好就行”。社会需要的不仅是有知识的人才，还需要肌体经过锻炼的强壮而有能力的人才。
事实上，我并不是擅长运动的体质。我不喜欢运动，甚至有人叫我“植物人”。但是在美国，我却很难放任自己。这是因为在美国，不运动的人受到的待遇和对人生自暴自弃的人差不多。
在美国，所谓风光人物当中很少见到胖得穿什么衣服都不好看的人。政界人士、官员、商人，凡是在自己的领域取得成功的人，大多对自己的身体管理得也很成功。看到挺着将军肚的人，美国人就会想，“他怎么会让自己变成这个样子呢”。接下来——这多少有些残忍——就会让人感觉“连自己的肚子都管不好，还能做好什么事”。当然，谁都不会直接说出来。
对于“身体管理”做得不好的人产生的隐秘歧视背后，隐藏着这样的逻辑。谁的脚大，或者四肢短小，这些都不是个人的错误，即使自己努力，也不会有什么改变。谁都不会因为这些而感觉到“不注意管理自己的身体”。但是“肚子”不一样。如果这个人还年轻，问题就更严重了。谁都不能辩解说，天生是大肚子吧？不得不承认，那是因为懒得运动才疏忽了对身体的管理。
一位在白宫工作的朋友连续几个月午饭只吃简单的三明治，抽出时间用于跑步。他说自己那段时间工作特别忙，每天把自己关在办公室里工作，压力很大，脸色也不好，体重急剧增加。身体太疲劳，只好用酒麻醉自己。睡醒之后，第二天强打精神上班，无可奈何地继续工作，这种生活方式很痛苦。在美国生活期间，我很少听到有人说自己这样生活。
在美国，说某个人有能力，就意味着这个人在任何方面都不放松，尽量细致地做更多的事情，精力充沛。当然谁都不会表现出来。N君肚子大得像足月的孕妇，他只要坐下来，就连连喘粗气。当他出席什么会议或派对的时候，即使没有人问他什么，他也习惯于自己解释，“我每天都把自己关在办公室里，只顾工作，结果胖成了这个样子”。与他同桌而坐的苗条而敏捷的人们则在心里嘀咕：“这个城市里的人谁不像你一样工作？”
美国人对运动如此痴迷，并不单纯是为了保持体形。肌体的健康最重要，而且精神健康也要通过肌体健康来实现。运动是维持“生产力”的最重要的自我管理方式。要想整天坐在办公室里和工作打交道，却仍然充满活力，就必须通过运动缓解压力，增强体质。
在美国社会，运动不是享受，也不是趣味，而是“生存”。其实我也是为了生活才运动的。很多时候，我夜里睡不着觉，身体极度疲劳，精神也得不到休息。为了让自己的睡眠质量得到提高，我只好拼命运动，锻炼身体。
运动还有更大的好处，我可以产生乐观的感觉，觉得自己正在做一件对健康有利的“好事”，认为“我对健康管理得很好”。也许能为赶走两次感冒中的一次起到决定性的作用。

9、别人的成功可以促进你的成长

通过对政治的观察，我感觉自己其实是在观察人。最开始，我以为自己是在观察政策和理念，但是在某个瞬间，我就会说，“那个人怎么样怎么样”，开始以这种方式谈论别人。
工作的对象最终也是人。每天只看文件，或者看书，虽然看起来好像没有跟人打交道，但是当我们在工作中遇到困难的时候，就会发现，其实最终还是“人的问题”或“人际关系的问题”。于是，我不禁思考起了“领导能力”。一个组织的领导者，也就是我的顶头上司，究竟能对我的生活质量起到多大的影响呢？
我曾经读过GE前总裁杰克·韦尔奇写的《胜利》（Winning）。杰克·韦尔奇总裁是美国商务界活生生的传奇人物，也是活着的神话。关于他的介绍和解释，我在这里就省略了。他在这本书中提到，好的上司应该是“朋友、老师、教练、同盟军，也是灵感的源泉”。相反，不好的上司则会“破坏你的乐观精神、力量和责任感，破坏你的希望源泉，也就是你灵魂的一部分”。“不但每天让你愤怒，让你受伤，给你带来沉重的痛苦，甚至还会让你的肉体引发疾病”。
2001年，杰克·韦尔奇又写了一本题为《杰克，无尽的挑战和勇气》（Jack：StraightfromtheGut）的书，他的书刚刚在书店普及开来，就爆发了9·11恐怖事件。突然之间，美国社会变得不再平静，没有人有闲心倾听成功的最高管理者的人生故事。这本书虽然也成为畅销书，但并没有取得期待中的反响。人生中的时机还是相当重要的。
从美国出版市场的新潮流来看，美国人喜欢传记，但不是历史人物的传记。那种详细介绍生平，让读者自己去领悟成功哲学的书，在美国读者中间已经不受欢迎了。读者更喜欢直接收集和整理成功法则的书，就等于让人把剥掉鱼刺的鱼肉直接放进饭勺。
好了，现在让我们看看韦尔奇总裁对领导者提出了怎样的建议。抛开那些高谈阔论不谈，只看在现实生活中容易应用的部分。
第一，多举行庆祝活动。
如果经常举行派对，公司气氛会朝着玩闹的方向发展？你错了。如果有值得庆祝的事情，一定要经常举行庆祝活动。将心换心，这在忙碌的职场生活中并不那么容易做到。
庆祝活动要制造对员工们的功劳给予认可和鼓励的气氛。在竞争中取得胜利，克服了困难，取得成功的时候，即使是小事，也不能不放在眼里。作为组织领导者，千万不要动不动就把本来可以享乐的机会错过。这件事如果领导者不做，其他人无法代替领导者。
第二，让下属职员敢于冒险。
管理者们常常鼓励职员大胆尝试新事物，但是一旦尝试失败，就会遭到“封杀”。如果你希望企业有所革新和实验，就要首先做出示范。领导者也可能在果断尝试的时候出现失误。犯了错误之后，没有必要详细地解释原因，也不需要说教。利用幽默一笔带过就行了。通过这个过程，让职员亲眼看到并且明白，“人生并不会因为出现一次失误而崩溃”。这样就可以了。而且你要记住，在一个集体当中，职位最高的人并不一定是懂得最多的人。
第三，好的领导者应该经常提问题。
所谓领导者，就是提问题的人。在开会的时候，要把自己装扮成世界上最愚蠢的人，向职员们提问。“如果这样的话，我们该怎么办？”“为什么不可以？”“怎么会这样呢？”等等。但是不能只是提问题。身为领导者，要看到自己提出的问题引起职员们的讨论，进而变成实际行动。
第四，要有胆量和勇气。
领导者的存在不是为了接受人气测试，而是为了领导一个集体的发展和前进。有些人已经成为领导者，却仍然像参加职位竞选似的被人气所束缚。你要记住，你已经成了领导者。
第五，不管是开心，还是悲伤，都要坦率表现。
谁都不愿意做个传递坏消息的人。“下个月要把职员人数裁到一半”，这种话真的很难开口。即便这样，作为领导者，还是要坦率地说出来。领导者就是要这样，做错事的时候敢于承担责任，事情做得顺利时，要把称赞留给别人。
第六，上司和下属职员也是物以类聚。
拥有乐观前进和肯定思维的领导者，手下往往聚集着很多这样的职员。而且整个团队也会变成这种气氛。简单地说，悲观的团队很难取得胜利。的确如此。领导者和下属职员每天都阴沉着脸，想象着悲惨的结局，哭哭啼啼，那还能做成什么事？因此，领导者也是从团队中剔除负面思考的人。
第七，“目标”不仅仅给别人看。
难道目标是给人吃的？当然也不是。目标是与人同呼吸共命运的对象。领导者宣布团队目标的时候，尽量不要使用奇怪或模糊的说法。如果目标模糊，自然很难命中。领导者要让职员看清追求的目标到底是什么。公司对职员的努力将给予怎样的奖励和补偿，这点也要说清楚。如果一切都明明白白，职员们也会发生变化。
第八，培养最出色的选手。
在体育比赛当中，出色选手越多的队伍取得胜利的可能性越大。团队也是这样。领导者也不惜余力地培养“优秀选手”。“最佳运动员”应该怎样培养呢？首先要对职员做出正确而客观的评价。只有这样，才能选择最需要的人到某岗位工作。领导者要成为有能力的教练，提出方针，通过批评和帮助提高职员的实力。更重要的是领导者自身的信心。领导者必须有足够的自信，才能承认和激励别人，拥有为别人考虑的能力。如果和充满自信的领导者一起工作，职员们才有冒险的勇气，才能超越梦想。这种自信可以称为“成功的燃料”。
韦尔奇这样说过：
“在你成为领导者之前，成功仅仅意味着你一个人的成长。但是，当你成为领导者之后，对你来说，成功就意味着促进别人的成长。”
我真想和这种懂得别人的成长就等于自己成功的领导者一起工作。我也想通过不断的学习和体验，有一天能成为这样的领导者。

10、分散变聪明，聚集成笨蛋？

一百年前，英国某村庄的家畜市场里，举行了一次猜谜活动。在屠杀肥胖的黄牛之前，把它放在舞台上面展示给人们看，让人们猜测杀了这头黄牛后能得到多少磅肉。人们交出六便士，拿到号码票，然后写上自己的名字和地址，再把自己猜测出来的黄牛重量写在上面。
共有787人参加了这个游戏。其中有被称为“专家”的肉店老板，但更多的却是对牛和马之类的家畜无知的人。杀牛之后，称过肉的重量，结果是“1198磅（大约540千克）”。那天，参加这个游戏的787个人没有人能猜中。
然而有趣的是，把这天参加游戏的787个人猜测的重量加起来，平均值只和正确答案相差一磅，也就是“1197磅”。《纽约客》的专栏作家索罗维基（JamesSurowiecki）最近新出的《群众的智慧》（WisdomofCrowds），就从介绍这个由英国科学家高尔顿观察到的事例开始。聚集大多数人的智慧，就能得到比专家更准确的判断。
下面我们来看看1968年发生的另一个事例。美国潜水艇“天蝎”号在北大西洋完成任务，却在回美国的途中失踪了。谁都不知道发生了什么事。海军以最后一次接到“天蝎”号位置报告的地方为基点，在附近寻找，但是潜水艇却消失得了无痕迹。那么，这艘潜水艇到底去了哪里呢？
这种时候，当然会把潜水艇专家或海流专家召集起来，听取他们的意见。可是，指挥这次潜水艇搜救工作的海军将军约翰·克雷文却采取了特别的方法。他让数学家、潜水艇专家和救助队等各种不同领域的人写出报告，猜测这艘潜水艇可能发生了什么事。
约翰·克雷文并没有像往常那样把这些人聚集起来，坐下交谈，聚集所有人的智慧，而是让他们分别做出自己的猜测。他还声明，猜测结果与实际情况最接近的那个人可以得到一瓶威士忌作为奖励。这么严肃的任务，竟然只奖励一瓶酒？但是，约翰·克雷文希望他们能做出更有趣的想象。
约翰·克雷文综合这些人想象的结果，最终找到了潜水艇。
事实上，各领域的专家中间，没有人能准确地推测出潜水艇的位置，但是综合他们各自推测的位置，得到一个平均预想点，潜水艇就在距离那个位置大约220码（大约200米）的地方找到了。虽然他们每个人都错了，但是整体的平均值却与正确答案相当接近。
奇怪的是，这些专家们在没有任何参考信息的情况下写出了自己的猜测。发生事故的时候，潜水艇的速度有多快，为什么发生事故，这些都没有人知道，但是他们都各自做出了想象。他们当中的任何人什么也不知道。但是，这些“无知”的个人构成的“整体”却知道答案。这个故事让人不寒而栗，同时也让我们对人类充满了希望。
第一个事例中提到的英国科学家高尔顿，他认为愚蠢的百姓不可以参与国家事务。他相信，权力和统治必须掌握在少数杰出人物手中，社会才会健康发展，才会强盛。高尔顿之所以研究家畜市场的猜谜游戏，就是想证明这点。后来，他得出了“民主主义的判断要比想象中更值得信赖”的结论。
但是，《群众的智慧》的作者绝对没有主张大多数人的意见就必然正确。即使单独的某个人是笨蛋，但是整体看来却是聪明的集体，这需要有个前提条件，那就是“多样性和独立性，以及权力的分散”。
多样性和独立性为什么重要呢？最佳的集体判断不是通过协议和妥协达成，而是通过“意见的不一致”和“竞争”得出来的。换句话说，一个集团要想变成最聪明的集团，最好的方法就是使每个成员尽量独立思考和行动。
单独分散的时候，每个成员什么也不知道，但是只要集中所有人的意见，就会胜过依赖几名出色的专家，这个结论不能不让人们点头赞同。多数普通人的意见综合起来要比一个聪明的精英更值得信赖。划一性的危害我们不需要做过多的说明。在一个集团，如果人们在表达意见的时候要看着别人的眼色进行猜测，那么这个集团绝对不可能成为聪明的集团。因为“异议”和“竞争”无法生存于其中。
因此，不要害怕单独一个人。在集团文化压力相对严重的韩国社会，要想表现得与众不同，这绝对不是一件容易的事情。十有八九会沦落为笨蛋，要么会被集团疏远和冷落。但是，这个方法的确使我表现得与众不同，而且也让我所在的集团变得更聪明。不要看着别人的眼色，不要被大多数人的意见左右，只有这样，个人和集团才能同时找到出路。

11、一帆风顺的时候更要小心

如果我能事先看到十年之后的自己，那么我在读大学的时候会很努力学习。不，只要我能预见到两年之后的情景，我也会在成为特派员之前的进修期间学习更多有用的东西。
我大学的专业是国际政治学。但是，我在上学的时候，实在想不出除了做外交官或学者，我的专业还能派上什么用场。后来做了华盛顿特派员，我才为过去稀里糊涂地混过读书时光而感到无比遗憾。
大学时不知道为什么要学习的理论，还有那些对解释韩国国情没有任何帮助的书籍，到了华盛顿之后，却突然有了重要的意义。不管是国内政治，还是国际政治，理论大多是从美国得出来，所以在美国这个脉络中，有着解释政治现象的力量。
当然，即使我过去努力学习国际政治，也未必能成为更好的特派员；即使我认真读书，也未必