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浙商-第5部分
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┟瘢蛔式鹈患际趺还叵担蛔约阂丫峄�6年了，还拉扯着一个6岁的孩子。惟一让她感到高兴的是，命运开始掌握在了自己的手里。”
2005年初，在浙江台州市海关公布2004年外贸情况时，人们看到名列塑料模具行业出口榜首的是温岭松门镇富岭塑胶有限公司，而江桂兰正是这家公司的创办人。
江桂兰靠3台旧的注塑机起家，刚开始生产渔家用的冰盒，但是，产品生产出来后却销不动。后来，她只好转产衣架。
1995年，江桂兰在广交会上用4万元的价格跟人拼了一个六分之一的摊位。正是这次展会，让江桂兰谈成了两笔生意。
几个月后，从北美发来一张传真，询问江桂兰能否生产西式快餐用的塑料刀、叉、勺，江桂兰回复“能”。
发完传真后，江桂兰就开始开发模具，生产样品，并很快向美国供货。
当时的江桂兰根本不知道自己提供的餐具是供肯德基使用的。原来，向江桂兰订货的那家公司是肯德基的餐具供应商，迫于成本的压力，该公司决定找其他价格便宜的公司生产餐具，然后贴上自己的商标供给肯德基。而正是该公司的这个决策，给江桂兰带来了机会。
肯德基收到该公司的货箱后，发现有些货箱装得整整齐齐，有的货箱却很凌乱。后来，肯德基发现，装得整整齐齐的货箱来自于中国温岭。
肯德基把这个消息告诉了北京肯德基，北京肯德基派专人到温岭松门镇富岭塑胶有限公司进行考察。一开始，江桂兰没有通过肯德基的查验，一个星期后，江桂兰终于达到了肯德基要求的59项标准。
2003年底，第一批试单的餐具被运往美国。不久，肯德基就给江桂兰发来了1200万美元的定单。从此，江桂兰直接向肯德基供货，富岭公司正式成为肯德基在中国大陆惟一的指定供应商。2004年，富岭塑胶有限公司的产值突破了1个亿，成为台州塑料模具业的龙头老大。江桂兰的业务也越做越大，开始向迪斯尼等其他大公司供应餐具。
江桂兰的成功正是出于她做事的态度。不管是给肯德基的供货商做外包，还是直接给肯德基供货，她的态度只有一个，那就是认真做好。认真做好每一件事，成功就在不远处等着你。
浙江德意控股集团有限公司董事长、总裁高德康就是一个认真做事的人，认真做事造就了他今天的成功。1992年11月，年仅21岁的高德康用3000元创办了一家专售燃气灶具的零售店，凭着热情、周到的服务，小店的生意非常好，高德康也建立了自己的加工企业。
高德康中专时的班主任这样评价他：“他是一个很用心的人。正因为这一点，他才会有今天的成功。打个比方，他毕业以后，刚刚赚了一些钱，想造一所房子。一般来说，农村里盖房子大都是一个样子。可是他不，他在萧山跑来跑去，把周围的十里八乡全部跑遍，综合各户家居的特点、长处，然后他自己画图纸，然后请人一点一点地造了起来。他做企业也是这样用心，所以他成功了。”
成功与不成功，关键在于怎样做事，认真做好每一件小事情，才能认真做好每一件大事，事业才能真正成功。
12。相信自己一定能成功（1）
浙商商道：中国最健康的经济群落就是浙江经济群落。浙江经济已进入许多发达国家的经济教科书里，就算是再远的土地上都能找到浙江商人的脚步。 ——知名学者余秋雨浙商自白：创业之路不可能平坦。商场如战场，不入虎穴，焉得虎子！
——义乌商人童昌茂拿破仑说：我成功是因为我志在成功。他志在必得的信心，促成了他的成功。
自信是一个人成功的关键。当一个人有了相信自己能够行的态度后，他就会从内心产生一种能力与动力，这就会使他全力以赴去做一件事情，并努力把它做好。
“日本三菱矿业”的总经理大村文年就是一位充满自信而走向成功的杰出人才。
1926年，大村文年毕业于东京大学法律系，后来进入三菱矿业，成为公司里的一名小职员。
刚进公司，公司为他们这些新成员举行欢迎会时，大村对那些与他同时进入公司的同事说：“我将来一定要成为这家公司的总经理。”
当时，人们都在嘲笑他的豪言壮语，但是，他却充满了自信。进入公司后，他便开始了他的长远计划。凭着旺盛的斗志与惊人的体力，大村文年数十年如一日，孜孜不倦地工作，后来远远超过众多资深的领导和同事，完全凭借本人实力，冲破险境，终于在35年之后当上“三菱矿业”的总经理。
不到60岁就成为直系公司的总经理，在三菱财阀的历史上可说是史无前例。大村文年的就职惊动了整个日本工商界，每个人的内心无不惊讶，并对他深感佩服。
万丰奥特控股集团董事长陈爱莲是中国民营女企业家中的“造车第一人”。在“2004年度风云浙商”颁奖典礼的领奖台上，她被授予“浙商造车的风云人物”。
“没有爬不过的坡，没有过不了的坎。”陈爱莲如是说。
“当你做事业时，不要把自己当做一位女人，我从来不按着‘男人应该做这个，女人应该做那个’的方式来思考问题。”原美国惠普公司的女CEO卡莉的这句话被陈爱莲奉为经典名言。
作为女性，陈爱莲并不认为自己在市场经济中处于弱势。相反，她认为，新经济环境下给女性创业带来了新机遇，经营企业注重对市场经济规律的把握与运用，需要一种柔性的生产与经营方式，而女性管理方式更具细节化。自信、自强的陈爱莲正是以女性独特的敏锐性和亲和力，领导着她的企业在市场经济的浪潮中不断前进。
1994年，陈爱莲在铝轮项目上淘到了第一桶金。1998年，她决定兴建生产基地，上马更大的铝轮项目，万丰奥特集团也因此成为亚洲第一铝轮生产基地。2000年，陈爱莲大胆进军整车领域。经过1年的资产重组，陈爱莲建立了上海万丰客车制造有限公司。目前，万丰已经是集汽车制造和汽车零部件、机械设备等三大产业于一体的企业集团。
“随着入世和中国融入经济全球化的程度加深，万丰要在全球竞争中生存和发展壮大，关键还在于企业本身。只有具有良好企业形象，承担企业的社会责任，得到社会高度认可才具有持久的竞争力。”面对未来，陈爱莲充满了信心。
在阿联酋迪拜市场经商的义乌商人童昌茂讲起自己的创业经历，感慨颇多。
1996年，30岁的童昌茂在一位上海商人的劝说下，登上了去阿联酋的飞机。当他来到阿联酋的时候，发现阿联酋并不像人们想象的那样是个战乱的国家，而是一个经济富有、治安良好的国家。
迪拜是典型的港口城市，因其交通、运输的便利，其市场贸易的辐射面已达北非、中东、南欧、南亚、西亚地区，辐射的人口有13亿之多。
尽管语言不通，童昌茂却发现了迪拜市场的商机。
1997年，他又一次来到迪拜。这次，他用15万迪拉姆（1迪拉姆相当于人民币2。3元），注册了自己的贸易公司——阿联酋迪拜东方之星贸易有限公司。然后从义乌往迪拜销售服装。结果，第一次运去的价值100多万元的衬衫，不是因为尺寸偏小，就是颜色不合适、规格不符合。这一次的生意不仅没有赚到钱，反而赔了50多万元。但是，童昌茂并没有泄气。
1997年9月，他发现迪拜市场上饰品比较好销，于是转行做饰品生意。一批饰品很快运到了迪拜。不久，一个印度商人给了童昌茂一张价值8万美元的饰品订单。
童昌茂一下子兴奋起来，但是，他想到的并不是以此来弥补自己服装生意的损失，而是以此来建立自己的信誉，打开市场。于是，他决定以成本价销给印度商人。
这次生意让这位印度商人挣到了可观的利润，接下来果然如童昌茂所想，其他印度商人纷纷给他下定单。童昌茂的市场打开了。接着，其他诸如台湾、巴基斯坦等地的商人也纷纷来找他。
1999年10月，童昌茂在迪拜租了一个面积达130平方米的展示厅。2000年7月，他又在中心租用了一间店面房，饰品的经营规模进一步扩大。那年年底，他决定增加化妆品的经营。2001年，童昌茂的生意扩展到了小百货，公司人员也扩展到了50多人，成为迪拜市场上规模最大的中国大陆经商者。2002年，童昌茂在家乡义乌创办了浙江东方之星饰品有限公司。
12。相信自己一定能成功（2）
童昌茂说：“义乌市场历经20多年不衰，靠的是义乌人坚忍不拔的精神。比起许多创业的前辈，我算得了什么？不过我有一点感受很深，那就是创业之路不可能平坦。商场如战场，不入虎穴，焉得虎子！”对于自己的经营，童昌茂一直非常有信心。正是这种信心让他取得了成功。
对自己有信心，主要要注意下面几个方面。
首先，要正确认识自己的能力。一个人的自信是建立在自知的基础之上的，而且是正确的清楚的自知。因此，拥有自信就必须先有自知之明，善于彻底地分析自己，认清自己，正确地找出自己的优缺点。只有认识到自身的优点，才能充分地表现自我，显示自己的能力和才干，并增强自己的信心。同时，也只有找到自己的弱点后，才能想方设法去补救，用适当的行动和措施正确地弥补不足，变不利为有利，使自己产生自信。
对自己进行全面正确的评价，既不对自己的长处沾沾自喜，也不要盯住自己的短处而顾影自怜。要善于发现和挖掘自己的优势，以弥补自己的不足。
其次，要正确地对待失败。在经商过程中，一帆风顺是不可能的。由于知识、经验的局限，遭遇一时的挫折乃至失败是非常正常的现象。面对失败和挫折，不要过于消沉，不要被失败击倒，而是要认真总结经验和教训，以利再战。
13。要有服务他人的精神
浙商商道：我为人人，人人为我。
浙商自白：我们所做的只有一件事，那就是让顾客觉得物有所值，而要做到这一点，就只能做好服务。
——宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君有人说，人不为我，天诛地灭。但是，经商是一种社会活动，不考虑顾客，不考虑合作伙伴，谁都不可能成功。
在现代社会，人与人之间的关系越来越紧密，任何一个人都不可能离开社会而生存。在商业活动中，人与人之间的关系就更加重要了。因此，不管是做人，还是经商，还是做企业，都应该树立一种服务于他人的思想。
浙江万里教育集团就是一个倡导服务的集团。这不仅表现在对老师的要求，董事长徐亚芬更是身体力行，处处表现出服务的理念。
有一次，几位家长带着孩子来万里报到，他们早就听说董事长徐亚芬是个公私分明的人，不在学校里安排自己的亲属，不把学校的基建项目承包给自己的亲属，因此他们对万里的教育方式也非常认同。
那天，几位家长到来后，徐亚芬亲自为他们端茶送水，这时，一位家长盯着她看了好一会儿，忍不住嘀咕起来：“不是说万里的领导不准亲戚到学校工作吗？我看她同画册上的董事长很像，肯定是董事长的姐妹！”这时，旁边的人“扑哧”笑了，说这就是我们的董事长呀。这些家长都不相信，她就是董事长徐亚芬？怎么平平常常得像个工作人员，竟然为家长端茶送水！
又有一次，一位来自西北的陈老师慕名到万里教育集团应聘。那天，正下着大雨，陈老师到达万里的时候已经是夜里11点多。
风尘仆仆的陈老师到达万里后，就受到了热情的接待。一位工作人员模样的女子带他到附近的餐厅吃饭，并向他介绍了学校的情况。陈老师十分感动，他对那位“工作人员”说：“你这人态度不错，明天我对你领导说，让他表扬表扬你！”
第二天，陈老师与其他十来位应聘者一起与万里教育集团的几位领导面谈，这时，坐在台下的陈老师惊奇地发现，坐在正中央的那位董事长就是昨天带自己吃饭、替自己打伞，却被自己误认为是工作人员的徐亚芬。
当互联网在免费为网民提供各种服务的时候，网民们不由自主地爱上了网络，他们在网上冲浪，享受免费的电子邮件，尽情地体验到了互联网的便捷。几年以后，网民们都发现自己已经离不开互联网了，这时，网络公司的收费服务也推出了，再后来，其他衍生的服务收费也推出了。而广大网民在享受了几年的免费服务后，也觉得自己应该给服务提供一定的报酬了，而其他各种收费服务也都本着服务于网民的宗旨，让网民在付费的同时享受到了便捷，这样，网络公司就盈利了。
宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君曾经这样说：“做企业，其实就是做人。我们这个公司，看上去是工业类的公司，但实际上是流通领域的服务类公司。我们所做的只有一件事，那就是让顾客觉得物有所值，而要做到这一点，就只能做好服务。”
他说：“凡是到我们企业里的，无论是大学生还是研究生，我们首先派他去的岗位就是店铺，让他从店员的岗位开始培养服务意识。因为店铺的陈列、卫生状况等其实都是无形的服务。它的服务是最具体、最细致的。”
所谓我为人人，人人为我。坚持服务他人的做人理念，别人才会喜欢你，才会愿意与你合作。在经商、做企业的时候，人人都会是你的顾客，人人都会是你的员工，事业就在不知不觉中如日中天了。
14。为人处事要灵活（1）
浙商商道：与其他沿海省份相比，浙江人能吃苦；与内地人相比，浙江很灵活。——经济学家茅于轼浙商自白：浙江人的创业精神可以媲美硅谷的车库文化：脑子活，接受新事物快，而且脚踏实地。
——阿里巴巴兼淘宝网CEO马云“做人要厚道，办事要活套”，如果不会灵活办事，事情的结果往往是不可预料的。
宋代罗大经在《鹤林玉露。临事之智》中云：“大凡临事无大小，皆贵乎智。智者何？随机应变，足以得患济事者是也。”可见，所谓智者，就是能随机应变，见风使舵之人。
美国总统林肯曾经谈到过他童年时的一段经历：“我父亲有一处农场，上面有许多石头，母亲要把上面的石头搬走。父亲说，它们是一座座小山头，都与大山连着，搬不动的。后来，我在无意中发现，那些只是一块块孤零零的石块，而非父亲想象的山头，只要往下挖一英尺，就可能把它们移动。”
林肯由此感悟到：有些事情人们之所以不去做，只是他们认为不可能。事实上，许多事情都是在没有做之前就被人们认为是不可能而放弃了，这样，成功的机会就等于零。
浙江商人绝不会因为有人说不可能就不去做，不管做什么事，浙江人都会亲自去尝试一下，能做就做下去，不能做再放弃。这不仅仅表现了创业的热忱，更表现了浙江人思维上的灵活。
《老子》里说：“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”
老子认为，有道德的上善之人，有像水一样的柔性。水性柔顺，明能照物，滋养万物而不与万物相争，有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。
《孙子兵法。虚实篇》云：“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而去虚。水因地而制流，兵因敌而制胜……能因敌变化而胜者，谓之神。”
孙武认为，用兵应像水一样，因敌变化。为人处事也是同理。要学会随机应变。千变万化的市场要求你在不同的时期需要不同的解决方法，因时制宜，因地制宜，灵活地做好每一件事情。
有句话叫：“智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。”精明的浙江人之所以被称为“东方犹太人”，恐怕主要是因为他们灵活的头脑。浙江人不保守，总以开阔的胸怀和辛勤的创造去改变现实，迎接未来，这使浙江人充满了生机和活力，不像中原人保守、沉闷。
具有代表性的就是浙江绍兴的“师爷”。俗话说：绍兴师爷湖南将。浙江绍兴自古就是谋士的产地，绍兴谋士给人的感觉就是足智多谋、灵活圆滑。
王振忠先生在他的《绍兴师爷》一书里说：“有人曾将绍兴的‘绍’字概括成‘搞来搞去，终是小人；一张苦嘴巴，一把笔刀。’霎时间，一副活脱脱的绍兴师爷的形象栩栩如生地浮现在眼前。其实，不单是‘绍’字，即使是将‘绍兴’二字联在一起，也同样能勾勒出一副绍兴师爷的尊容，不信吗？‘拗七拗八，一枝刀笔，一张利嘴；到处认同乡，东也戤半个月，西也戤半个月，一言以蔽之曰：八面玲珑剔透。’”
山东工商局局长李华理说，其实，浙商最厉害的不是资金，也不是技术，而是他们比别人具备更“活”的脑袋、更“宽”的手掌和特别能跑的“长”腿。
胡雪岩经商有一个“六字方针”，即：圆、情、义、智、勇、仁。
其中，“圆”字排第一。胡雪岩认为，做商人就要像古时候的铜钱一样“外圆内方”。内方，内里堂堂正正，乃做人之本。外圆，处世之道也。
商业活动，从表面上来看，好像仅仅是为了赚取金钱，实际上，在今天这个“食脑时代”，商业活动更重要的体现出人与人之间的智力角逐，是人与人之间的谋略较量。
我国古代军事家说过，“用兵之道，以计为首”。经商也需要讲究计谋，需要灵活的经营方式，也就是需要一定的商道。
何谓道？一阴一阳之谓道。何谓商道？为人处事，有阴有阳，该阴就阴，该阳就阳。
《黄帝内经》上说，“偏阴偏阳之谓疾”。不要小看这个一阴一阳，要做到阴阳协调，并不是一件容易的事情。
有人问马云：“都说浙江人精明能干，你对自己怎么看？”
马云是这样回答的：“浙江人的创业精神可以媲美硅谷的车库文化：脑子活，接受新事物快，而且脚踏实地。你看现在全世界哪个地方没有浙江商人的足迹？浙江人的商业逻辑是典型的‘轻资产’经营，讲究资金流的快速周转，如果你问10个浙江商人是做什么的，有9个会告诉你是做买卖的。曲线的左端是技术与研发，浙江商人又很重视技术成果的商业化，在别的地方，你就看不到一堆人围着大学教授转。我也是浙江商人，和他们有着共同点。虽然我个子不是很高，人也很瘦，但我脑子不比别人差。”
“兵无常势，水无常形”，这是商战兵法，也是浙商的赚钱方略。
义乌商人邓光华早年卖过针线，后来，他卖过机械手表，卖过电子表，也卖过计算器、手机、电脑等。在20多年的生意中，他随机应变，不断关闭好景不再的公司，先后卖过100多种产品。正是这种灵活善变的经营方式，使得邓光华现在已经是大型电脑、彩电专卖公司的老板。
14。为人处事要灵活（2）
奥康董事长王振滔说：“做企业一定要有思路。做企业的人，思维一定要敏锐，要活跃。”
王振滔在初三的时候，就开始帮助家里做点小生意，把稻谷磨成米卖。当时，别人100斤稻谷总是磨80斤米，而他却总是磨68斤米。“这样，不但磨出来的米非常光亮，糠的营养也比较好；所以，同样的东西，别人都来买我的。这让我当时就成了一个‘小老板’。”王振滔对自己的做法一直很自豪。
2000年，奥康在意大利、荷兰等国设立分公司，并通过悉尼奥运会让全世界认识了奥康。
2003年，奥康和意大利著名的制鞋企业GEOX公司合作，负责GEOX公司销往亚洲和欧美市场的产品和辅助设计，双方共享销售网络和资源，同时，奥康仍然使用自己的品牌。这样，奥康不仅保住了自己的品牌，而且借用了GEOX公司的渠道和技术。
在浙江人眼里，经商就要随机应变，不拘泥于俗套。盛大集团的陈天桥就是把人们认为玩物丧志的游戏当作了自己的事业，并一举冲上财富榜，成为商界传奇。
中国儒家称之为“三达德”的“智、仁、勇”当中，智被列在首位。一个成功者，并不一定非要有很高的才能，但他必须要有智慧，而智慧并不是照搬书上的教条，而是灵活运用智谋。正如希望集团陈育新所说：“精明不是耍手腕，它只是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法，甚至是一种可以公开的东西。”
15。学会主宰自己的命运
浙商商道：没有背景怕什么，没有靠山怕什么，自己的命运自己掌握。
浙商自白：我无法定义成功，但我知道什么是失败！成功不在于你做成了多少，在于你做了什么，历练了什么！
——阿里巴巴兼淘宝网CEO马云古时候，有一位年轻人为贫所困，对生活失去了信心，感到很失意，于是便向一位老者请教，如何让自己的生活更有意义。
老者问：“年轻人，你为什么失意呢？”
年轻人叹气说：“我始终都是这样穷困。”
老者问：“你为什么说自己穷呢？你还这么年轻。”
“年轻又不能当饭吃。”年轻人说。
老者一笑：“那么，给你五百万元，让你瘫痪在床，你愿意吗？”年轻人说：“当然不愿意了。”
老者又问：“把全世界的财富都给你，但你必须现在死去，你愿意吗？”
“我都死了，要全世界的财富干什么呢？”年轻人回答说。
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