友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
刘墉-把话说到心窝里-故事篇-第10部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
阌忻挥刑挛牛拦烧嵌嗌伲俊薄 〈厦魅颂阃蝗蛔平沟悖欢芰⒖桃饣岬角榭鲇斜浠幼趴醇卸呐笥呀矗谑切牧焐窕岬匕锬惆鸦疤獯！∮谑牵阌昧恕氨ò浮薄ⅰ肮墒小焙汀袄贤酢闭馊觥盎房邸钡亩鳎崖钪卸说幕疤庾搅死贤跎砩稀！《潭碳妇浠凹洌阋丫呀沟阕巳危罐限蔚某∶婺芄涣⒖獭安恢痪酢钡鼗狻！�
主动把话题带开
相对的，如果你走进办公室，发现大家正背地骂你朋友的时候。你不高兴，又不愿意跟同事扯破脸，也可以主动把话题带开—— 你可以用一个很普通的话题，譬如说：“唉，大卫呢？大卫在哪儿？我找他找半天，找不到。” 聪明的同事，自然会住口，因为他们知道你是存心把话题带开。 此外，你也可以直说： “哎呀！事情都过了，各有各的理，咱们不谈这个好不好？” 你这么说，有个好处，就是除了可以转移话题，还暗示了“你的立场”。
牧羊人的角色
“转移焦点”是谈话的一种“主动行为”，如果你会说话，简简单单几句，就能把一大群人的谈话主题，像是“牧羊人带羊群”一样，带往另一个方向。 于是你可以了解，为什么许多主席、召集人和议长的选举，总是抢破头。他们抢的不是议长这个职位或薪水，而是他在会议中，转移焦点的好处啊！遇到不利自己的话题，他可以技巧地带开；碰上有利自己的东西，他又可以加倍使力。他甚至可以无中生有地，硬是把议题带到他想要讨论的东西上面。
带你进入我的地盘
举个很简单的例子： 今天你很精通书法，到朋友家，一进门就看墙上挂的字，话题立刻就到了“你能表现”的东西上。 今天你爱紫砂壶，朋友给你沏茶，你又可以从一杯茶，谈到杯子，谈到茶壶，最后发表一篇你对
紫砂壶的研究报告。 在聚会中，我们常见一些人高谈阔论，不但成为会场的焦点，而且表现了他的学识渊博，甚至因此得到老板和异性的青睐。 那些人真渊博吗？ 可能不尽然，他们只是更会带动话题，他把大家的话题，主动“引领”到他最内行的东西。
三句不离本行
作直销的人，就更需要这“转移焦点”的本事了。 你会发现那直销高手，管你今天谈的是选举、旅行、嫁女儿，甚至只是买包卫生纸，他都能左转右转，没几下，就转到他要推销的东西—— “买卫生纸啊！千万要买那种处女纸浆的，免得擦伤屁股，尤其有痔疮的入，不过痔疮这毛病主要是出在身体里有火气。你有火气，下面长痔疮，上
面就长暗疮，只是你不一定感觉到，那暗疮在脸上潜伏，就造成提早老化，你最好用我这产品，一方面内服调理，一方面外搽保养？？” 你说，他这番话，是不是神乎其技？由屁股一下子就能跳到脸上，到头来则是要你掏钱买他的东西。 这就叫“三句不离本行”啊！
小心“顾左右而言他〃的人
看来“转移焦点”真是好处多多，但是你也要知道，这技巧如果用得不好，效果就恰恰相反了。 假使你是个职员，今天老板问你话，你一碰上自己不爱听的，或“心里有病”的，就转移焦点，把话题带开，除非你的技巧高极了，否则必定会引起长官不高兴，觉得你说话不诚恳、不干脆，或是“顾左右而言他”。 更糟糕的情况是，许多“转移焦点”的人，不懂得“顺理成章”、“顺水推舟”，用相关的东西，把
焦点在不知不觉间带开。 他们愈是心里有亏，愈是急，愈可能用“抢话”的方法转移话题。 譬如老板问他：“昨天的账整理好了吗？” 他明明没理好，却不正面答，反而转移焦点，说：“噢！对了！李总今天到公司来，那时您不在。” 请问，如果你是老板，你会被他这句话，就转移焦点，不再问他账的事了吗？ 只怕你更得问。而且愈是发现职员如此，你愈要小心他有短，愈要详加盘查，免得出大纰漏。
不能转移焦点的东西
“转移焦点”不是处处可用。邻入问你“好大的烟，你家烧焦了东西吗？”母亲问你“垃圾车都走了，垃圾倒了吗？”太太问你： “怎么夜里两点才回来，野到哪里去了？”丈夫问你：“我饿死了，饭做好了吗？”
如果你明明烧焦了东西、忘了倒垃圾、出去打了“野食”、麻将搓到没烧晚饭。 你能用转移焦点的方式回答吗？ 你那样做，只可能产生反效果。
可以偷天换日，不能颠倒是非
转移焦点，通常用在不需要立刻得到答案的事情上，或是当你可以”用转移的目标，替代部分答案”的时候。 让我们回头想想《老龙翻船》的故事。 当老龙问小朱父亲在哪儿高就的时候。 小朱说他老爸原来是公务员，现在已经退休了，又说人在美国，喜欢书法和收藏。这些答案差不多已经可以满足老龙，接着他又把话题带开到老龙的收藏。老龙自然可能不再追问。 此外，当老龙问他学历的时候，他说了一大堆，由大学讲起，最后讲：…然后修电脑硕士，所以
回国之后，到电脑公司上班。” 他确实没说修到了学位，但是他用了语法上的技巧，换作你是老龙，你又会怀疑他没修到硕士学位吗？ 最后，当龙妈妈问小朱： ”你妈也常给你们做饭吃吗”的时候。 小朱说： ”不！只有我小时候，她常做。”接着把焦点带开：“我娘做的都是北方菜。”再进一步带开：“没您做得这么细致。” 换作你是龙妈妈，你会想到小朱的父母早离婚了吗？ 最重要的是—— 小朱从头到尾，没有撒半个谎。 一个会说话的入，绝不是靠撒谎逃避的人，他可以不说话，要说就是真话。他可以技巧地把话题带开，以避免尴尬的场面，但绝不能显示“闪烁其辞”，或言不由衷的样子。
想借钱吗？先看看他老伴在不在； 想接吻吗？先看看四周有没有人。
第二十二章 落井下石
虽然只是中度台风，却带来台湾四百年来最大的雨量，北部几个城市全淹了。 憋了一整夜，听楼下人家大呼小叫，原来的巷道成了小河，河上漂着桌子椅子、猫啊狗啊！还有橡皮救生艇隔一阵就砰砰砰地开过。 早上十点，水总算退得差不多了，小陈换上短裤，又穿上雨靴下楼，推了半天，推不开门，再使尽力气撞，才把门撞出个小缝，原来外面积了一尺多的稀泥。 楼下的邻居正清理呢，把屋里的东西一样样往
外扔，差点打到小陈。 “拜托！”小陈叫了一声：“小心点！” “噢！”邻居瞪他一眼：“没想到你在家，我还以为你一家都跑了呢！昨天我们淹到胸口，想把东西往你那儿搬，怎么按你门铃，你都不开门。” “我没听到啊！”小陈摊摊手，突然想起：“对了！因为停电哪！你为什么不喊、不敲门呢？” “我喊了啊！也敲了啊！”邻居弯着腰把个电视抬出来扔在泥浆里，啪一声，溅了小陈一腿，只当没看到。 “我没听见弛！”小陈用手擦擦腿上的泥。他心里知道，他根本就听到了，而且听了一夜。 往前走，没几步就走不动了，因为雨靴里全灌了泥浆，干脆把鞋脱了，提在手上，蹬着泥浆走。好不容易走到高处，远远看见自己的车，居然没泡水，心中有几分得意。 但是这得意没多久，车子因为四周停满别的车，开不出来；“地铁”又成为“地下河”，废了。小陈只好光着脚走，走了一个多钟头，才到自己的服装
店。 一夜豪雨；据说淹了一尺多，电全断了，大楼地下室淹水，紧急发电机也泡汤了，铁卷门都打不开。 一排店面，门口全挤满了人，还有警察，先验明正身，证明是哪家店的老板，再用电锯、铁锹，帮着店家把铁卷门撬开。 每撬开一扇门，就听见一阵惊呼，跟着是男人的咒诅和女人的哭号。 小陈的两个职员居然也到了，跟小陈三个人，借了把铁锹，自己撬开门。 哗啦！居然还从里头流出一摊水。“这铁卷门对外不能防水，却能把水存在里面不放出来。”小陈骂了几句三字经，再推开玻璃门，往里看，这一看，就差点晕了过去。 中午，居然有慈善团体沿街送便当，小陈和其他店家，一起站在人行道上吃，一边吃一边叹气：“最起码半个月没法做生意，房租可得照付。我们这生意还怎么做啊！”
隔壁店小邱哭丧着脸，凑近小陈：“小陈啊！咱们是同一个房东，那老萧好像人还不坏，咱们请他减点房租吧！” “成吗？老萧那个臭脾气。”小陈鼓着眼睛，看看小邱。 “你口才好，你去说，说不定成呢！” “为什么你不去说？” “我不敢哪！”小邱双手合十，拜了拜：“说成，我请你吃饭。” “好！我去说。”小陈把便当一搁：“我正想说呢！”接着跑上楼去。 老萧就住顶楼。上面盖了违建，大概因为用轻建材，雨太大，四处漏水，老萧正穿个内裤，跟他老婆往外倒水呢。 “还没吃午饭呢？老萧！”小陈打个招呼。 “去他奶奶的午饭，谁给？”老萧没好气。 “刚才楼下就有人发便当啊！” “我没听见。”老萧擦擦汗，站直了：“你知道有便当，为什么不给我要两份啊？你是我的房客啊！”
“哎呀！对不起！对不起！我没想到。”小陈笑笑：“不过提到我是房客，您有室下来看看，我店里全淹了，损失惨重，所以我来跟您商量商量，是不是能减点房租？” “什么？”老萧突然跳了起来，冲到小陈面前： “谁没损失啊？你知道我损失多少吗？我最近股票已经损失一千多万了，你给吗？你给吗？”老萧把一双脏手伸到小陈面前，又推了小陈一把：“你他妈的落井下石，房租一毛钱也不能减，要减，你就给我滚蛋！” “都怪你，要我去说，挨顿臭骂，说要减房租，就滚蛋。”小陈下来对小邱抱怨。 小邱没吭声，摇摇头进去了，一边跟老婆丹丹收拾泡水的东西，一边把小陈的事说给丹丹听。 丹丹低头听了一阵，突然抬头说：“我去！”也不管小邱拦阻，就冲了出去。
“你是谁？”老萧大声对着门外喊。 “我是您房客小邱的太太。” “你也是来？？”
“我是给您送便当来的，听说您还没吃东西，会伤身的。” “这就是免费便当？”老萧把便当一把接过去。 “不！是我特别为您二位去买的。” “噢！谢了！”老萧居然笑了笑，叫老婆拿椅子：“请邱太太坐。” “谢谢您，我不坐了，店里东西全淹了，我还得下去收拾。”丹丹鞠个躬，下楼了。 傍晚，骑楼外堆满了泡水的东西，好像战后。 小陈和小邱两口子，坐在门口，拣还能洗能卖的衣服。 突然看见半截宝塔摇过来，是楼上的老萧，正看地上那些扔出的东西呢！ “损失不小啊！”老萧看看丹丹手上泡了水的裙子：“看来你们损失比小陈大，他还有两个员工，你们只有两口子。”说完，转身走了，走几步，突然回过头来：“小邱的房租，从这个月开始，减收五千块。”
有话好说
为什么小陈专程去谈，没谈成的事，由丹丹出马，只字未提，事情却成了呢？ 将心比心，相信你一定知道答案—— 因为小陈在房东最忙、最累、最狼狈，而且肚子最饿的时候去谈。有谁在这时候脾气会好呢？ 不错，丹丹去的时候，老萧还在忙，也还在饿，但是丹丹不是去跟老萧讨价还价，而是为老萧“雪中送炭”哪！
要雪中送炭
每个人都一样，对“雪中送炭”，在失意时照顾自己的人加倍感激；又对趁火打劫，在自己最慌乱的时候，还想占便宜的人加倍痛恨。 当老萧得到丹丹送去的便当，把肚子填饱了，又用几个钟头时间，把屋子清理干净之后，心情平
静了，也就是他最能“心平气和想事情”的时候。 他可能想：“小邱的太太真不错，居然知道特别去买两个便当来给我吃。” 他也可能接着想：“她怎么会知道我没东西吃？当然是那混蛋小陈下去说的。” 他又可能猜：“其实小陈小邱都想来要求我减房租，只是先由小陈代表。其实丹丹上来，也为这个目的，只是这女人懂事，送便当，没提房租。” 由于此刻他已经静下心来，可以想得更多，他或许想到：“本来景气就不好，小陈小邱再一淹水，更完了，如果我不减房租，只怕他们不租了。那时候我又能立刻找到房客吗？如果几个月没有新房客，我损失更大。” 老萧忖度一下，心里已经有个谱： “减他们一点房租，把他们留下来，反而有利。” 可是当他再想到“小陈上来，非但袖手旁观，不帮忙，没为我拿便当，还开口就说要减房租。”老萧的火就又上来了：“这简直是落井下石嘛！是可忍孰不可忍，对这种薄情寡义的人，我绝不能便宜他。”
所以在老萧下楼之前，早已有了定见，他是经过盘算之后，早决定主动为小邱夫妇减房租的。
说话挑“吉时〃
中国人嫁娶开张乔迁，常要挑时辰，其实说话办事更得挑时辰。 什么是“挑时辰”？挑时辰就是找最恰当、对自己最有利的时间去“进一言”，当然也就是避开“凶时”。 如果你还是个孩子，想找老爸老妈谈事，你会找老爸有“起床气”、老妈急得发疯的一大早去谈吗？ 如果你是职员，就算你想了一夜，有一肚子气、一肚子委屈，你能在主管才进办公室，堆了一桌文件，急着处理，或急着要去开会的时候，去跟他争吗？ 如果你要讨价还价，跟人理论，你会在对方肚子正饿，急着要去吃饭的中午十二点打电话去吗？
如果你想找人“调头寸”，你会在他家里正高朋满座、大宴宾客，或居丧开吊、满面戚容的时候去伸手吗？ 甚至，你想向女朋友求婚，你再急，又能急到冲进她办公室，在她忙得不可开交的时候“下跪”吗？ 所以连你谈情说爱，甚至接吻，都得“挑吉时”。 许多女生拒绝男生的“第一吻”，都不是因为不喜欢那男生，而是因为当时环境不宜啊！
说话挑地方
谈到环境，懂得说话的人，不但要挑吉时，更要挑环境。 为什么有许多人明明不爱运动，却要去打高尔夫球？因为打球的时候，山清水绿，徜徉其间，是最好说话的时候。 为什么有些人谈事，要在对方出差时追到国外，
因为他知道对方出国，总比在办公室多些“自己的时间”。有些人甚至为此大破费，跟对方一起买头等舱机票。为的是在这长程飞行中，“他”要躲也躲不掉，正可以借机会攀谈哪！ 我认识一个外交官，明明忙得要死，居然还接受邀请，要坐四个小时飞机，去参加一个民间社团的晚宴。只是临上飞机，他又突然不去了，原因是另一位宾客不能到。 别人不到，干他什么事？ 当然有关系！因为他接受晚宴的目的，只是想借机会跟那位平常见不到的官员同桌攀谈攀谈。那官员不去，他当然也不必去了。 但是你再想想，那官员为什么不去？他会不会也因为知道“外交官”要同桌而回避呢？
碰上火爆脾气的人
我还知道一位商界的大佬，能力虽强，但脾气
奇坏，许多摸不清他脾气的人，只要跟他讨价还价，一定搞砸。因为他是当面“一寸也不让的人”。 但是摸到他脾气的人，找他讨价还价，另有一套办法。他们不是先透过他的副手，探探他的口风；就是不打电话，只传真。 据说每次他听到副手传话，或收到传真时，都会咆哮：“门儿都没有！” 但他的咆哮，只有他副手和他自己听到。 隔一阵，他又会出来叫副手找资料，重新考虑，就像前面故事里的老萧，接着一百八十度转变——“成了”！ 由此可知，把话说到心窝里，先得找对方把“心窝”敞开的时候说，你甚至得为此，先打探对方的习性，谋定而后说。 退一步说话的学问很大，请看下一个故事。
偶像明星最大的梦魇，
就是在厕所里有人要握手。
第二十三章 作奸细的老于
“吴老板是老朋友了，我想找他一定能打个折，就算没八折，也有九折”，老于气喘吁吁地对太太说：“我这就亲自跑一趟，他一定会卖面子。” 还没走到吴老板公司的门口，已经看见．—堆人闹哄哄地往里挤。 “慢慢来！慢慢来！”吴老板的副手小金在那儿推。 “不能慢哪！急死啦！已经泡一天一夜啦！”一堆人喊。 “又不是只有我们这一家：你们急，可以去别
家买嘛！”平常脾气很好的小金也急了：“你们一直挤，我怎么拿货嘛！” “各位乡亲，别推！我们一定尽快。”吴老板也出来安抚：“我们库里还有不少，我们绝不藏货，也绝不借机涨价。一家一台，保证各位买得到。”抬头看见老于，打了个招呼，正要跟老于说话，被个客人，想必也是熟人抓住了。 挤了半天，老于总算挤进店门，伸手跟吴老板握了握，急急忙忙地说：“老吴啊！我也要一台。” “好！”吴老板转身就搬了一台，放在老于前面。 “多少钱？” “一万二。”吴老板匆匆应着，又转头招呼下一个客人。 “能不能打个折啊？”屋里吵，老于对吴老板喊。 “不成！不成！”未料吴老板想都没想就喊了回来：“一毛也不能少，已经比别家便宜很多了。” “老朋友了嘛！”老于拉拉吴老板的袖子：“赏个面子，九折，便宜一点，成了吧！” “不成！”吴老板转过身来，瞪了老于一眼，指
着箱子问：“你要不要？” “唉？你是看大家淹水，神了是吗？怎么老朋友都不认了呢？”老于也有点不高兴了；钱是小事，当着一堆乡亲的面，丢人是大事。谁不知道他跟吴老板总在一起钓鱼，居然连那么一点面子都不卖。 偏偏后面就有人促狭地喊：“老于啊！你别小气好不好？”突然一伸手，把钱塞进吴老板手上，再一弯腰，把原来老于要的那台机器抬走了。 老于火了，铁青着脸，一拧身，挤出人群，往另一家走去，—边走一边骂：“他妈的！有这么不够意思的吗？我不跟你买了，原来要赏你生意，你不领情，算了！” 走到另一家，人也不少，老于把钱递过去，搬起机器正要走，却被喊住了： “一万六！你少给四千。” “什么？一万六？”老于往外指：“人家吴老板才卖一万二。” 话刚完，旁边好几个顾客都转过脸来问：“真的吗？”
“当然真的，而且是一样的东西，我才从他那儿过来。” “那你为什么还来这儿买？” “我？？”老于怔住了，顿了一下：“我跟老吴闹翻了。” “那里还有货吗？” “有！” 轰隆一下子，四周的顾客全转身跑了。连原来已经付了钱的，也伸手把钱抓回来，将货一扔，跑了。 店里只剩老于一个客人。 “算一万二，好不好？”老于小声问。 “一万六就是一万六，你一定是那家派来的奸细，你滚！就算一万六我也不卖给你。” 老于居然被赶了出来。只好再去找别家，这下更糟了，别家已经卖光了。 低着头回家，正不知怎么交代。老远却见家里伸出个长长的管子，正汩汩地流水。 “哈！你真有办法，居然从哪儿借来一台？”老
于高兴地跑进家，对老婆喊。 “不是借的，是人家送的。” “谁？” “你的老钓友吴老板哪！他说谢谢你给他介绍不少生意，刚派人送来的。”老婆过来把老于紧紧一抱：“还是我老公神！”
有话好说
吴老板跟老于是好朋友，为什么当着那么多乡亲的面，不给老于面子？ 才打九折啊！朋友的面子，连这么一千两百块都不值吗？ 但是，当你从吴老板的角度想，就不一样了—— 老于当着众乡亲的面，要吴老板打折，他又何曾考虑到吴老板的面子？ 如果吴老板真给老于打了折，那些在场的其他
人会怎么说？ 他们也要打折，怎么办？话传出去，别的已经买了的乡亲，也回来要退钱怎么办？ 吴老板以后还怎么做人？ 所以，不是吴老板不尽人情，而是老于话说得不是地方、不是时候。
哪壶不开提哪壶
换个场景。 当老于到另一家店里，抗议价钱贵了，说吴老板便宜四千。 这说话的时间、地点，又对了吗？ 他这一句话，把客人全引到吴老板那儿去，人家不揍他，已经不错了。他确实看来像奸细，来煽动、为吴老板抢生意，怪不得吴老板要送一台，向他致谢了。 但是，再深一步，你怎么不想老于就算不为吴
老板介绍，吴老板也会偷偷送一台给他呢！ 为什么？ 因为老于是老朋友，吴老板当时碍于四周人多，不得不说“一毛钱也不能少”，但是“私下”实在不愿意这样对待老于啊。 他很可能等人群散了，事情过了，见面重重地拍老于一巴掌： “喂！老于啊！你帮帮忙好不好？你什么时候不好还价？何必当着那么多人说呢？以咱们的交情，一通电话，我立刻派人送到，而且免费，何必劳你大驾呢？”
“进言〃与“退言〃
我们常说“进言”，一其实很多时候要“退言”。“进言”是现在就说、主动去说，“退言”是退一步说话、改天再讲。 “改天再讲”，不是我们说话时常用的吗？
�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！