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自我推销麻辣烫-第19部分
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即使当时比较克制；事后也会越想越气恼；找机会报复我们。
在人性的深处；人只会责怪别人；而不会责怪自己。因此当我们想批评别人的时候；必须记住：批评就象家鸽；它们总会回来的。
多数老板在上任之初或某些较为严重的关头；时常要求下级提意见；对朝公司或他本人提意见；表现出一副弃旧图新､；虚心纳谏的样子。其实这大多是一些故作姿态的表面文章；如果误以为真；当众对其本人提出比较尖锐的意见；是十分危险的。
即使有些意见必须要提；也必须学会扬善于公庭；规过于私室；而不能在大庭广众之下提出来。某公司召开年终总结大会；经理讲话说：“今年本公司的合作方进一步扩大；到现在已发展到65个。”
话音未落；一个会计刷地站起来；冲着台上的经理高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字；现在已达到53个”结果全场哗然；经理羞得面红耳赤；情绪顿时低落下来。
不久；那位会计就被炒了鱿鱼。
漏光油箱里的油
当一辆汽车的油箱已经满了的时候，就再也加不进去油了，如果非要加油反而会溢出来，把车弄得一团糟。同样的道理，当别人在听我们说话的时候，脑子里也充满了各种的想法和期望，如果我们硬要把自己的想法灌输给他们，那么这些想法进入他们的脑子，会马上和原来的想法发生冲突和混乱，从而造成始料不及的后果。
汉朝时；有个小国的使者来到中国；进贡了三个一模一样的金人；金光灿灿。使者同时带来一道题目：这三个金人哪个最有价值？
汉文帝想了许多的办法；请来珠宝匠检查；称重量；看做工；都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国；不会连这个小事都不懂吧？汉文帝正无计可施的时候；一位已经退休的大臣听说了这件事；说他有办法。
使者来到大殿；老臣拿出三根稻草；插入第一个金人的耳朵里；这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来；而第三个金人；稻草进去后掉进了肚子；什么动静也没有。
这件老臣说：第三个金人最有价值！
使者顿时肃然起敬；回国复命。
最有价值的人；不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴；本来就是让我们多听少说的。善于倾听；才是成熟的人最基本的素质。
生活中；也有人凭嘴巴上的功夫比较厉害；侃上个把小时都不会重复一句话。但这些人往往想不到；嘴巴是一把双刃剑；一方面强化了语言表达能力；另一方面却往往冲淡了人际交往的效果；有时甚至适得其反。
会说的不如会听的；真正会说话的人是在该说的时候说得天花乱坠；不该说的时候三缄其口。第二点比第一点更重要。谈话的时候；有时要尽可能引导和激励对方多说话；畅所欲言。
我们要传递重要的信息时，或者想要别人接受我们的任何想法时，就一定要先闭上嘴，让对方先尽情寺说个够，耐心地等待他们脑袋中的油表指针降到零，等待最后一滴油漏光。只有这样做，我们才能却令他们心中的噪音已经消除，可以开始接受我们的想法了。
如果我们讨论的是比较情绪化的话题，那么就要等对方发泄完以后，我们才开口说话。如果必要的话，我们就要在心中从一数数到十，或许我们会觉得永无止境。但是，除非等到激动得对方把话说完，否则他永远不可能听得进我们的话。
这样的经历多了以后，我们自然而然地就会发现，自己的话变得越来越少；而交流效果却越来越好。事实上；更多的时候；我们只需要激发对方谈话的欲望；引导他快乐地漫游，不知不觉地进入我们设置的情境中就很容易达到交际目的了。而且这样做不仅效果好；而且会使对方有遇到知音之感。
对人们来说；倾听是一种很好的赞美和肯定；侧耳倾听别人讲话就是承认他的言谈是重要的；即使我们听后不以为然；也还是表示了对他的尊重；这样做至少表明他的意见是值得一听的。如果对别人不加理会；或只顾自言自语；那等于否认了他的存在；这对许多人来说；是很大的轻视和伤害。
一般来说；人们比较容易被那些能够与之建立公平关系的人所吸引；而倾听对方的讲话正是一种公平或平等的象征；被倾听者会感受到更多的亲切和敬意；有更好的自我意识；这是无论男人､；女人；还是儿童､；老人都十分重视的感觉。
一次成功的人际交往；并没有什么神秘；只需要闭住嘴巴；沉默下来专心地注视着对我们说话的人；倾听他的每一句话；这样必然会使对方觉得受到尊重而大为愉快；因为再也没有比这么做更具赞美效果了。
当我们这样做的时候；没有人拿你当哑巴；而是相反；所有人都会当我们是最好的朋友。
倾听别人谈话；可以获得许多知识。若再将这些知识､；话题加以消化､；吸收；会使自己韵见闻增广；积蓄更多话题；而且；这并不需要特别的支出。
如果如单行道般；只顾自己喋喋不休；自我陶醉地高谈阔论；常会令对方觉得扫兴；甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳；内容丰富有趣；却仍是造成对方的不悦。
八分听讲二分演说！这是与人交谈的原则。
不过；不要只是木然地静听；偶而也应该有一些点头称许的动员作表示；或者以身体语言来表示感动或共鸣。即使所听到的内容并不新鲜；也要有所反应；偶而提出质疑。见过几次面后；对方也许总是老调重弹；但是；仍得强自洗耳恭听。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第13章 打死犟嘴的 （3）弦外之音听得到
在说话时善于倾听；而让别人说；既表示了我们的谦逊；使别人感到愉快开心而畅所欲言；这就给我们创造了一种机会；来观察对方的语气神色及来势；测度对方的内心世界。
在交谈时；人内心的思想；有时会不知不觉流露出来。所谓“流露”；就是不明说；但是从措词､；语气､；语调和体态等方面曲折传达出弦外之音。
如果我们只会听表面的话；对这些无声的信息无动于衷；往往会丈二和尚摸不着头脑；摸不清对方真正想表达的意思。因此；与别人交谈时；只要我们注意听；就可以从弦外之音中；看到别人真正想表达的东西。我们应该从哪几个方面来听这种弦外之音呢？
第一是谈话的主题。
人们谈话时的话题的种类是形形色色的；如果要明白对方的性格､；气质､；想法；最容易着手的步骤；就是要观察话题与说话者本身的相关状况；从这里能获得很多的信息。
在年轻人的世界里；他们最爱谈论的话题是酒吧､；音乐､；化妆品､；足球和汽车。关于化妆的杂志也跟音乐､；足球杂志一样畅销。
其实；他们那么热衷于这些话题；无非在表示自己正在或者将来会享受这些东西；或者自己对这些懂得很多；是一个有品味的人；说到底；无非是显示自己。
第二是言谈中的用语。
语言是个人修养的外在表现；一个人的经历不同；心理不同；所处的环境不同；这些因素都会就会不知不觉地反映在用语上。即使同自己想表现的自我形象无关；通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象。举个例子来说；使用第一人称单数的人；独立心和自主性强；常用复数的人多见于缺乏个性；埋没于集体中；随声附和型的人。
人们总是认为是在用自己的话说话；写文章。实际上无意中在借用别人的话；有自我扩大欲；反过来探寻这一点；就能窥见其人的内心深处。例如；对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑；其实；这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
第三是语速。一般说来；一个人的感情或意见；都在说话方式里表现得清清楚楚；只要仔细揣摩；即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。
如果对于某人心怀不满；或者持有敌意态度时；许多人的说话速度都变得迟缓；而且有木讷的感觉。如果有愧于心时；说话的速度自然就会决起来。
第四是语调。对于那种心怀企图的人；他说话时就一定会有意地抑扬顿挫；制造一种与众不同的感觉；有一种吸引别人注意力的欲望；自我显示欲隐隐约约地透露出来了。
常言说：会说的不如会听的；所谓的“会听”；即是不轻易开口；而是对别人的话从现象到深层进行全面分析；得出自己的结论
第三部分 巧做公关 人脉助力 第14章 花花轿子人抬人（1）倒进水库的鱼苗
在官场和职场；经常可以看到各种“小圈子”；这些圈子给人的感觉似乎都具有很大的力量。出身或利益相同者结合在一起；而组成排他性的团体；而在某一环境中求生存､；发展。这个力量是个人所无法比拟的。
不管我们有多强壮；有多高的智慧；有多强的自信；作为个体的他都是渺小而脆弱的；尤其是在与自己的命运相博的时候。一个人的能力毕竟有限；一个人的人际交往面毕竟很窄；一个人的智慧毕竟很少。不能完全依靠自己的实力来单打独斗；而需要结交新的朋友；俗话说，周围的圈子。
曾经有生物学家做过这样一个试验；在向水库中放鱼苗时；把一只桶里的10条鱼做上记号；一起放进水里。观察发现；这10条鱼中的大多数；从放进水库直到几年后被鱼网捉起来；是不会轻易分开的。
如果试验对象是3条鱼；只要不是中途死掉；那么到几年后一网被捉起来的机率则更大。
尽管世界很大；我们走上社会以后；经过几年就会建立起一个相对固定的交往圈子；所处的地域､；行业､；阶层､；亲朋好友等共同构成了这个圈子；圈子就是基本的社会关系。
同样的道理；我们要在社会上早日出人头地；仅靠个人单枪匹马式的努力是不够的；通过交际认识一些人；加一个小圈子；利用社会交际中的人情。常言道：“人情卖给熟面孔”。千万不要小瞧这一个“熟”字；它在交际中可是威力无穷。
给不给面子；只有在熟悉的人之间才提得到。因此；把自己推销给对方的第一要点是要与对方相互悦纳；拉上关系套起近乎。
有些电视广告为了强化给观众的印象；不惜三番五次地重复播放同一画面。有人觉得这种重复宣传恶俗无比；实际上；重复的强化作用所运用的就是乘法的原理；它的威力是巨大的；自有其特殊的效果：试想如果一样东西三番五次地来恶心我们；想不记住都难。
所以；与人接近的方法；在心理学方面被认为和学习一样。一般对学习的看法；认为集中学习不如分散学习来得有效。同样道理；见面时间长不如见两次数多。
譬如我们要用12小时学习；那么一天用功2小时；而连续一个礼拜；比一口气熬夜念12小时更加有效。此外；到驾驶训练班学习驾车；一天的练习时间也都有一定的限制；绝不会让我们超出时间；也就是利用这种分散学习的效果。
俗话说；一回生；两回熟；只要能打开突破口；与对方拉上关系；就要毫不放松；接二连三地贴上去；日久天长；双方的关系就自然扯在一起了。
在人际关系方面；使对方产生亲近感；也就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件；利用“分散效果”；可说是给对方强烈印象的最好方法了。
一般而言；整夜在一起喝酒的朋友；和有长时间交往的朋友相比；乍看之下好像前者的人际关系较稳固；但实际上；这种关系如不加以持续；那么两者之间的交情就会愈来愈谈；这一点是显而易见的。譬如有人问我们：“你和某人的关系如何？”
而我们回答：“我见过一次”和“偶尔会见面”；那么给人的印象就不同了；而和“常见”这个回答又更不同了。道理显而易见；见面的次数和两人之间的亲近度是成正比的。
比如说；对一名成功的推销者来说；经常到主顾家中去；被认为是和主顾熟悉的要诀之一；尤其是以‘喂！到附近来办事；顺便来看看你”这种说法；更能抓住主顾的心。
心理学家解释说；感情本身就是一种回报；并且表明关系扩展到了对事物的态度这一领域。假如两人互有好感；交往中又发现有共同的爱好；他们的关系就是平衡关系。假如他们发现对第三者或其他事物的看法相左；他们的关系就不是平衡关系。
任何人都无法确定友谊是在什么时刻形成的。正像往盛器里一滴一滴加水；总有那么一滴使盛器里的水溢出；在一系列表示友情的行为中；总有那么一次终于使我们感动。
由于人际交往的边际收益巨大；美国人非常喜欢参加人际交往活动；从生日“party”到同学聚会；从体育比赛到野营郊游；从鸡尾酒会到社交舞会；从办公室聚会到商业展会；不一而足；乐此不疲。
在圈子中；人们对那些能够主动迎上来的人十分欣赏；并认为主动认识别人是真正领导特质的表现。相信吧；那些主动走到我们身边；并伸手说‘Hello’的人；经常都是人物。
云从龙 风从虎
有一位舞蹈家曾经说：“如果你整天目不转睛地看海，然后闭上眼起舞，你的身体便自然能变成海般狂野。同样的，如果你整天与鲜花为伴，嗅着花香，然后闭上眼起舞，你的身体也能变成花般娇媚。”
人是能量和信息的主要来源之一；别人可以成为心灵的伙伴；人生的镜子。结识风格与背景不同的朋友；不仅有助于我们开阔视野；集思广益；而且能够最大限度地提高我们的价值。
人的成功和失败，在很大程度上都可以说是他所处环境的产物。
啥佛大学就业指导小组调查结果证实：数千名被解雇的男女中；人际关系不好的比不称职的高出两倍。日本人际学专家铃木健工的调查也表明：在日本；因薪俸低而调动工作的；大约仅占调转人员的5％；其余95％都与人际关系有关。
交际就是推销；我们能否找到适合自己的市场；关键在于自己是如何推销自己的。夸张一点说；市场实际上就是推销风格的外在投射。
能够改变我们一生命运的导师、朋友、或者事业伙伴，总会出现在我们的生活中，这种时刻或许并不在某一次交际之中。但是有一天，可以提携我们的上面的人； 可以为我们出谋划策的左右的人； 可以为我们开路牺牲的前面的人； 可以作为后援的后面的人都必定会在某次交际中出现，微笑着把手伸到我们的手中。
有研究发现，我们会获得周围的人的大部分想法、举止与倾向，即使智商也会受到环境的影响。
在以色列的克伊布兹，各项实验的结果显示，东方犹太儿童的智商平均为85，而欧洲犹太儿童的智商平均为105。这证明欧洲犹太儿童比东方犹太儿童要来得聪明些。可是当他们都在克伊布兹住过四年以后，由于当地环境是积极的，学习环境良好，而且献身学习的气氛也很实在，所以平均智商都达到了115的相同水准。
一个人跟其他抽香烟的人在一起，会比跟不抽烟的人在一起，更容易染上抽烟的习惯。这对吸毒、喝酒、下流、说谎、欺诈、偷窃等等也是一样。
很多人一生下来就生活中消极昏暗的环境中，周围的人也不断地在他们灌输消极的思想，告诉他这不能做，那不能做。
但是一旦他们进入一个积极向上的环境，每一个人都开始向他们说，他们能做些什么。而且，他们也亲眼看见这种方式的巨大效果，所以他们几乎立刻会振作起来，改变自己的心态。
所以，尽量跟那些积极向上的人群交往，这样所得到的好处相当惊人：我们可能会在几周内就变成有信心、有能力、而且生机勃勃的人。
所以，请把每次交际都当成排练，把与每个人､；每个环境的交际当作一次推销；尽量以良好的心态和姿态与人交往； 到了真正上场的时候，就能够有完美的推销。千万不要痴痴地站在那里，等着有人走过来向我们打招呼。这样，我们只能在茫茫人海中与生命中的贵人擦肩而过，我们必须握住每个我们想要的人、事、物。只有这样；生活中的一点一滴；将会形成未来成功坚实基础。
《周易》中说：“同声相应；同气相求。水流湿；火就燥；云从龙；风从虎。”意思是说；同声相应；同气相求。水向潮湿的洼处流；火向干燥的东西跑；云跟着龙涌动；风伴着虎咆哮。同样的道理；追求共同利益往往能让人走到一起。
打篮球的时候；必须讲究配合；和大家打成一片；不能片面强调自己的表现；而要寻找与大家的共同胜利。踢足球也是这样；人际交往同样如此；必须寻求大家的共同利益。
东海里有一种鱼叫鲽；总是双双并排而游；遇到恶鱼攻击就会想到帮助共同作战；我国北方还有一种兽叫娄；总是轮流地一个捕食；一个在旁守候放哨；南方有一种鸟叫鹣；永远比翼双飞；一个在上；一个在下；因此总能发现那些埋伏在草丛里的猎手。
佛印和尚是大学士苏东坡的好朋友。
有一次，两人相对打坐参禅。苏东坡突然开口问佛印：“你看到了什么？”
佛印抬头看了看苏东坡，回答说：“我看到一尊佛。”随后，佛印又反问苏东坡：“那看到了什么？”
苏东坡有意戏弄一下这位大和尚，就回答说：“我看到了了堆牛粪。”
没想到佛印并不生气，只是意味深长地一笑，又合上了眼睛。苏东坡以为佛印没词了，于是得意洋洋的告辞回到家中。
吃饭的时候，他把这事告诉苏小妹，满心以为妹妹会夸赞他占了上风。没想到，苏小妹听了，放下筷子摇头叹息说：“哥哥，你输得好惨。”
苏东坡疑惑不解地看着苏小妹，只听她解释说：“佛经上讲，人心中有什么，就会看到什么。佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛，而你说看到了一堆牛粪，说明你心里有一堆牛粪。”
苏东坡听完以后，张口结舌，说不出话来。
在生活中，正如证严法师所说的：以佛心看人，则遍地都是佛。以鬼心看人，则处处是狰狞的恶鬼。
我们心中有什么？看到的是什么？如果我们看到的人，都是一无是处的卑鄙小人，也许那正是我们本身的境界。相对地如果我们放眼看去，到处都是乐观积极的朋友，这表示我们也正是这样的人，前者将令我们陷入更消极更悲观的恶性循环，后者将可以创造更热忱、更积极的交际互动。
俗语中所说的“前半夜想自己，后半夜想别人”，就是教人以豁达平和的心态去与人交往。
一个星期六的早晨，一个作家正在为专栏稿大伤脑筋，他太太出去买东西了，外面下着雨，小儿子烦躁不安，闹着要出去玩。
作家没有办法，随手拿起一本旧杂志，顺手翻到一张彩色地图，他把这一页撕下来，把它撕成小片，并对儿子说：“儿子，你把它拼起来，我就给你二角五分钱。”
作家认为，这件工作至少会让他忙上半天。谁知不到十分钟，儿子就拿着拼得整齐的地图来找他了。作家惊讶万分地问：“儿子，你怎么这么快就拼好了？”
儿子似乎对父亲的问题也感到惊讶，他回答到：“很简单啊，这张地图的背面有一个人的照片，我把人的照片重新拼起来，然后再反过来，假如人拼得对，地图也该拼得对才是。”
父亲忍不住笑了起来，给了儿子一个二角五分的硬币说：“孩子，你提醒我明天的专栏题目了――只有人是完整的，世界才是完整的。”
我们从别人的角度思考；以别人的需要为念；看上去可能会失去实现自己利益的机会；但实际上成功实现的机会却更比单打独斗要大得多。我们推销自己；就是要与一群客户共同分享；他们当中的每个人都把自己的一半给与我们分享；我们就是最大的赢家。
第三部分 巧做公关 人脉助力 第14章 花花轿子人抬人 （2）池塘里的木桩
有一个博士分到一家研究所；成为学历最高的一个人。
有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼；正好正副所长在他的一左一右；也在钓鱼。 他只是微微点了点头；这两个本科生；有啥好聊的呢？
不一会儿；正所长放下钓竿；伸伸懒腰；蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
博士眼珠都快要掉出来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。
正所长上完厕所回来的时候；同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。
怎么回事？博士生又不好去问；自己是博士生哪！
过一阵；副所长也站起来；走几步；蹭蹭蹭地飘过水面上�
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