告诉老板你真棒-第3部分

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　　　　作为部属每个人都有成为反对者的权利，但是在执行阶段我们没有颠覆决策的权利，更不该阳奉阴违，表面上保有我们的职位和部属身份，暗地里却是不折不扣的异议人士，如此一来必然天下大乱，因为团队成员之间的互信互重已经荡然无存，而其后果将是相对于集体意识的另一个极端，那就是整个团体变得四分五裂、勾心斗角，遑论为共同的目标而奋斗。　　　　
　　　　‘回首向来萧瑟处，也无风雨也无晴’，在你向职业生涯的巅峰攀登过程中，必定会遭遇无数的逆境，而来自老板的阻力不过是其中的一个小插曲，事实上，只要你拥有积极、良好的心态，不动声色地努力工作，不断提高你的工作绩效，获取越来越多人的信任和支持，再愚蠢的老板也会下意识地关注你的出色表现，何况很多情况下老板并没有你想象中那么愚蠢，他自然有他成为老板的道理，不要让沟通问题破坏你们双赢的美好前景。”　　　　
　　　　在范蠡对勾践尽快完成了艰巨的思想动员以后，想不开的勾践终于开窍了。文种来看看勾践的思想工作是不是已经做通了，范蠡深邃地一笑。勾践说：“全赖老范开导。”　　　　
　　　　不久，吴氏集团在外地的一个办事处缺人，而总部的人又都不爱去。在伯噽的安排下，范蠡去那里供职了。当然，这还是伯噽接受了贿赂的结果。那也不过是个闲职，对于伯噽来说，也不过是一句话的事儿，这等小事儿，也根本无需向夫差交待了。从而，范蠡就通过电话和伊妹儿（E…mail）开始了遥控式地帮着勾践步步为营地管起了“老板”。而文种则重新收拾了一下残局，在“越诡”以前的旧账里发现了一些别的公司还没有还清“越诡”的债务，正所谓“瘦死的骆驼比马大”，文种就使出了“死缠烂打”和“哭穷”的办法终于把那点三角债要回来，靠那点钱开了一个很小很小的公司，当起了小老板，开始了苦心经营。　　　　
　　　　


第二部分范蠡手记

　　　　Boss　　Management　　　　
　　　　管理是一门艺术，针对各种不同对象的管理更是各种不同的学问。知识管理称为Knowledge　Management，客户关系管理称为CRM（Customer　Relationship　Management），供货商管理则是SCM（Supply　Chain　Management），对各行各业的人来说上面那些都很重要。除了这些时髦的管理理论外，对于身处职场江湖的人，更重要的是如何去管理老板，即BM（Boss　Management）。　　　　
　　　　管理学鼻祖泰勒提出科学管理的理论，诞生了工作的标准化。泰勒理论的中心思想是“精确科学”：逻辑学、数学和物理。他的思想体系充满了规则、可重复性和可比较性。在以泰勒理论为基础建造的工厂里，管理的主要任务就是把工人指定在一个很明确的岗位上，控制他们并设法鼓励他们。“一个人，就是一项任务！”人们在这个系统中是可替换的、可流动的，具有一定的伸缩性。如果他的“尺寸”刚好，那他就是“好的”。那时的人们被视为是机器的一部分，管理阶层则不断地为他们“上油”。个体的不确定性则被视为对管理的干扰，管理就是为了杜绝它的存在。　　　　
　　　　现代企业作为经济实体除了具备商业属性外，同时也具有创造产品、解决就业、上缴利税这些社会属性，因此，公司其实是所有员工及社会所共享的公共性组织，而不是某个老板或某些股东的私产。然而，似乎并没有多少员工认识到管理老板的重要性（更糟的是，几乎没有多少人相信他们能够做到这一点）。他们为此感到既痛苦又无可奈何。因此，对以往老板（领导者）大权独揽、员工（部属）唯命是从的管理模式进行改革已经成为必要。　　　　
　　　　长期以来，人们总是单方面强调老板在管理上的主导地位，老板与员工的关系就是领导与被领导。企业老板把“团结一致，万众一心”等口号喊得震天响，经理阶层则用各种时髦的口号来激励泄气的员工。直到今天，企业管理还是挣脱不了机械化、通用化和控制化的局限。企业中充斥着空洞且无聊的官僚化语言。在公司里，如果员工犯错误会遭到严厉的惩罚，而老板直接影响企业发展的关键性决策失误，却只能靠自身的自我反省作为惩罚，更有“弄臣”们寻找各种借口帮老板开脱，员工也敢怒不敢言。　　　　
　　　　一个被大家忽略的事实是权力是一把双刃剑，身为老板或主管的领导者在拥有旁人艳羡不已的权力的同时，也要承受许多责无旁贷的常人难以想象的巨大身心压力。因此是否具备“坚强的自我”已经成为衡量领导者是否称职的强制性标准。但是，真理再多走一步就是谬误，如果缺乏严格的自我约束、自我管理和合理的监督机制，坚强就很可能变质为独裁专断和刚愎自用，直接影响到决策的效果和机制，严重损害企业的长期健康的持续性发展。　　　　
　　　　管理是一条双行线，老板管理下属，下属同时也能够“逆流而上”管理自己的上司和老板。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的工作态度是远远不能适应现代社会的职场竞争的，优秀的员工善于在做好本职工作的前提下，花一定的时间和精力〃管理〃好上司，通过与老板的巧妙的博弈过程获得更大的发展空间和自身利益最大化，从而创造“双赢”的最佳效果。　　　　
　　　　　“管理老板”听起来似乎有些冒犯，然而对于员工和部属来说这是一种全新的积极行为模式，强调身为员工和下属所需要具备的勇气、力量、操守、责任与使命感，借以达到员工与老板、下属与主管相辅相成的目的。这个模式对传统意义上员工和下属的角色扮演提出了一种新的思考，认定员工与老板、部属与主管的重要性不分轩轾，其核心在于，如果没有贤能下属的辅佐，领导者很难长期有效地善用自己手中的权力。　　　　
　　　　从员工层面上看，随着市场竞争的日趋激烈，一种新的社会契约关系正在逐渐形成。即使是以年龄序列晋升和终身就业为传统的日本，为激发员工创造力也彻底打破了终身就业的保障，重构具有创新活力的组织体系。新形势下公司和主管已经不再像父母那样照顾我们了，我们必须要自己照顾自己，并且互相扶持。正如男人和女人怀着对幸福的共同憧憬而结合，老板和员工、主管和部属之间也应该围绕共同的发展目标组成一个行动整体。由于现代社会对职业能力和职业素质的要求，我们必须改变身为员工和部属那种软弱、温顺、服从，以及无法出人头地的角色形象（姿态），并树立管理老板的全新观念，在组织体系中真正建立上下交流、自我负责、同心协力的全新合作关系。而员工管理老板的目标，就是努力实现公司管理方式的科学化、合理化，提高决策效率。一个称职的员工为了公司的健康发展，应该学会管理老板。　　　　
　　　　领导者和部属好比是跳舞时的搭档，我们在一生中将不断地更换舞伴以及我们扮演的角色。每次碰到新的舞伴时，我们都要调整自己的动作，以免踩到对方的脚。轮到我们带舞时，我们要带得好；如果不是也要跟得好，经由如此不断地互相学习，我们将学会更多的节奏与舞步，而且舞姿会越来越优美。


第二部分老板也是人

　　　　勾践更加任劳任怨尽职尽责地做起了保洁工作，每次擦桌子抹玻璃他都要返工，即便是厕所的卫生他也更加勤于打扫，“粪勇向前”，与此同时，他留心着每个人的言谈举止和种种习惯。比如夫差喜欢大便以后喝杯咖啡；后勤主管爱占小便宜，下班时去趟厕所也不忘把剩余的卫生纸带走半卷……哪怕是他们的只言片语有时也透露出一些信息。　　　　
　　　　有一天，勾践正猫着腰低着头打扫楼道里的卫生，一个女孩儿走过来，她问勾践：“请问，夫总的办公室在这一层吗？”　　　　
　　　　勾践抬起头。　　　　
　　　　四目相对，两人都是一惊。原来这个女孩儿正是勾践来吴氏集团面试时见过一面的郑旦。　　　　
　　　　“你怎么……”郑旦有些奇怪。　　　　
　　　　勾践不好意思地说：“做几天‘蘑菇’吧，以为自己是大葱可得有人拿你蘸酱啊，这也是理所当然的生活历练吧。”　　　　
　　　　郑旦说：“是金子总会发光的，我相信你。”　　　　
　　　　勾践又问郑旦为什么来这儿了？郑旦说本来她是在公关部，因为几天前陪同夫总见了一个客户，夫总这回就把她调过来当他的秘书了。　　　　
　　　　“哦！”勾践点了点头，未置可否。勾践心里明白了，这个夫差想来是比较好色，所谓“英雄难过美人关”。　　　　
　　　　郑旦来这儿以后，工作之余，时常会和勾践说说话，在没人的时候不免就谈到一些私事。有一回郑旦对勾践说：“我怎么越看你越像我以前就职的那家公司的老板呢，可惜它倒闭了。要不是你在这里，我还真会以为你是他呢。”　　　　
　　　　勾践问：“你原来在哪家公司？”　　　　
　　　　郑旦说：“是‘越诡’公司”！　　　　
　　　　勾践也不想瞒着郑旦，就告诉她：“我原来就是‘越诡’的老板。”　　　　
　　　　郑旦不觉一惊。郑旦有些激动，她说：“我父亲原来是你的一个职员，可是职位比较低，我毕业后也进了‘越诡’，可是不久公司就……在公司那几个月，我觉得公司的气氛很好，就是很难见到你，也无法接近你，所以你对我不会有什么印象。知道吗？那时候我们背后都管你叫我们的‘少帅’呢！”　　　　
　　　　勾践低下头说：“都是我年轻气盛，一时疏忽，竟把好端端的公司弄垮了，倾家荡产，以至于落到今天的地步，害得你们也跟着失了业不得不重新找饭碗，到别人的公司，寄人篱下地过活。这都是我的过错，这回让我给人家洗马桶是对我最好的惩罚。”　　　　
　　　　郑旦说：“不能这么讲，那也不是你一个人的错，还有其他因素的。我相信，你也不会就这样的，我看得出，你是个做大事业的人，我真的希望你可以重新开始你的事业。知道吗？我和原来的同事都很怀念在‘越诡’工作的那段日子，虽然我在那里只工作了几个月。如果‘越诡’可以重整旗鼓，我们都愿意回去的。”　　　　
　　　　勾践看看郑旦，她的眼睛直视着他，似乎充满真诚和期待，勾践微微低下头说：“眼下说这些还不是时候，我们还是应该踏踏实实地在这儿干，不过，有你这番话我就知足了。”　　　　
　　　　由此，两人的关系似乎就又近了几层，在这里，勾践似乎多了一个“知己”。


第二部分管理老板：从细节入手

　　　　接下来的几天，天气燥热。勾践发现，一连两天夫差蹲在厕所里的时间都有些反常地长，他趁夫差从厕所出来走进他的办公室之机进到厕所里面，掀开坐便盖子看了看，见夫差的一小节大便还漂在上头，那大便又干又粗，勾践通了几次才通下去。　　　　
　　　　勾践明白，夫差这是便秘了。他不觉有些兴奋。恰好范蠡这时打他的手机了解了解他这边的情况，一通上话，勾践就迫不及待地说夫差大便干燥了，说的时候他还似乎有些幸灾乐祸的意思。　　　　
　　　　范蠡在话机那头却说：“哦？这可是大好良机，可千万不要错过了，你不是说夫差平时上完厕所爱喝咖啡吗？”　　　　
　　　　勾践说：“是啊！”　　　　
　　　　范蠡说：“我们不如来它个‘瞒天过海’，这是‘三十六计’第一计。”　　　　
　　　　勾践一愣，说：“这怎么个瞒天过海呢？”　　　　
　　　　范蠡说：“事不宜迟，我先跟你说怎么做，事后再具体解释。”　　　　
　　　　于是范蠡就在电话里给勾践出了个主意让他照他说的做。　　　　
　　　　解决老板的大便问题是当务之急；通完了话，勾践忙走出来到旁边的办公室，郑旦正在里面，见勾践进来忙小声问他：“有什么事吗？”　　　　
　　　　看看没人，关上了门，勾践才说：“你帮我一个忙，也是帮你自己一个忙，那样夫总会更信任你的。”　　　　
　　　　郑旦奇怪地说：“什么忙呀？这么神秘？”　　　　
　　　　勾践说：“夫总他这两天便秘了，他平时又不喜欢吃药，我就想了这么个办法。一会儿，你去咱们写字楼下面的药店买瓶治疗便秘的药，夫总一会肯定还要去厕所，上完厕所他喜欢喝咖啡，到时候你事先冲一杯咖啡把药碾碎放进去，这样他在不知不觉中就得到了药疗。”　　　　
　　　　“噢！”郑旦点了点头。　　　　
　　　　于是郑旦跑下楼到药店买了一瓶治疗便秘的药，又忙跑回到楼上。　　　　
　　　　两个时辰之后，果然，夫差又从办公室出来进了洗手间。　　　　
　　　　郑旦就马上去了里间的饮水机那里。　　　　
　　　　等到夫差出来，进了他的办公室，郑旦就端着冲好的一杯热咖啡进来。她把咖啡端到夫差面前，说：“夫总，喝杯咖啡提提神吧！”　　　　
　　　　夫差笑了，说：“你怎么知道我想喝咖啡呢？！”　　　　
　　　　郑旦莞尔一笑。夫差接过咖啡，把它喝了。之后，他放下杯子，看着郑旦说：“你冲的咖啡别有味道，知道吗？我喜欢喝咖啡的一个重要原因就是它的那种难以言喻的苦味，同样是苦的，我却不喜欢吃药，因为药的苦就是那种单纯的苦，是草本或木本植物的苦根，而咖啡的苦是蕴藉着深味的，耐人品味，是一种高贵的象征。”　　　　
　　　　郑旦颔首微笑着。她说：“如果夫总爱喝它，下班前我再给您冲一杯，您可别忘了喝呀？”　　　　
　　　　夫差说：“你冲的咖啡很特别，有品位，我一定要再品味品味。”　　　　
　　　　傍晚下班时分，郑旦就又如法炮制冲了杯咖啡给夫差喝了。　　　　
　　　　翌日，夫差上班来，就把郑旦叫到他的办公室。夫差笑着说：“小郑，我得谢谢你呀，喝过你那两杯咖啡，我这两天的身体不适就彻底好了，是不是你在那两杯咖啡里搞了什么鬼？你怎么知道我‘那什么’了呢？”　　　　
　　　　郑旦含笑说：“夫总，其实这是勾践发现的，他听说你从小就不爱吃药，又担心您的身体，他说您的身体不好会直接影响到公司的状况，您辛辛苦苦开这个公司养活了多少人啊，您是我们的衣食父母，怎么忍心能看着您这样挺着呢，他就想了这个办法，让我买了药碾碎融进咖啡里的，您不会怪他吧！”　　　　
　　　　“哦！”夫差听后，若有所思。　　　　
　　　　从办公室出来，夫差看到勾践还在擦走廊。夫差过去说：“小勾啊，不要这么辛苦，到点儿就回去休息吧。”　　　　
　　　　勾践说：“我也没别的什么事情，就这些工作，我得把它干好，对得起您给我的这个工作，这是我们公司的门面，明天客户来了，起码给他们一个好印象。”　　　　
　　　　夫差说：“这已经很好了，我现在要求你马上回家休息，不要耽误明天的工作，只有会休息的人才会更好地工作，以后你也不可疲劳作业，你要给我早早回去，好好休息好，另外，我已通知财务，给你长一级工资，这个月的奖金也翻一倍。”　　　　
　　　　此后，夫差见到勾践就不再像以前那样视若无睹不屑一顾了，而总要冲他微微点点头。


第二部分“瞒天过海”——管理老板第一计

　　　　唐太宗贞观十七年，御驾亲征，领三十万大军以宁东土。一日，浩荡大军东进来到大海边上，帝见眼前只是白浪排空，海茫无穷，即向众总管问及过海之计，四下面面相觑。忽传一个近居海上的豪民请求见驾，并称三十万过海军粮此家业已独备。帝大喜，便率百官随这豪民来到海边。只见万户皆用一彩幕遮围，十分严密。豪民老人东向倒步引帝入室。室内更是绣幔彩锦，茵褥铺地。百官进酒，宴饮甚乐。不久，风声四起，波响如雷，杯盏倾侧，人身摇动，良久不止。太宗警惊，忙令近臣揭开彩幕察看，不看则已，一看愕然。满目皆一片清清海水横无际涯，哪里是什么在豪民家作客，大军竟然已航行在大海之上了！原来这豪民是新招壮士薛仁贵扮成，这“瞒天过海”计策就是他策划的。因为皇帝贵为“天子”，所以叫做“瞒天过海”。“瞒天过海”用在兵法上，实属一种示假隐真的疑兵之计，用来作战役伪装，以期达到出其不意的战斗成果。　　　　
　　　　“瞒天过海”用在“管理老板”上，就是巧妙地利用老板（上司）的习惯风格（心理行为惯性）等，示假隐真，悄悄进行职场行动，只有确定后才能向领导坦白公布。　　　　
　　　　要用好这个计策，首先要了解老板（上司），包括老板的习惯、领导风格、老板所处的具体处境以及自己的文化和个人情况等；了解他的长处、短处在哪里？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？有了这些基本的了解，同老板打交道时就不会是一头雾水、不知所措了。进而还可以因势利导，与老板相互取长补短，从而避免冲突、误解和问题的发生。　　　　
　　　　实际工作中，先找出老板的工作、生活习惯和风格。他每天早上几点到办公室？他习惯早到还是晚到？当老板走进办公室后，是怎样开始工作的？是立刻行动？还是花一些时间避不见人，想想今天该做的事？老板到底在忙些什么？他怎样度过一天、他是不是走来走去，确定大家都在做事？他怎样评估工作，老板的老板又是谁？这需要用心去观察。一定要在老板来之前早到，在老板走之后晚走，工作勤快，这至少可以获得较高的印象分。　　　　
　　　　高处不胜寒。上司（老板）承担着更多的压力和责任，因此内心会有更多的寂寞和郁闷，老板（上司）也是人，也有他的难处和限制。积极地观察他们，留意一些特定场合的线索。应该从生活细节上体察入微，关心体贴，想老板之所想，急老板之所急，不过最好是通过第三者来暗中体现对他的关心，这也是“瞒天过海”之计的一个重要特点。　　　　
　　　　通过这种“不动声色”的关心，老板总会知道的，从而与老板亲近，缩小与老板之间的心理距离。只有在这种相互尊重和理解、关心和爱护中，精神才能找到寄托，心理上才能得到慰藉，从而使友谊深厚，合作紧密，整体合力更为强劲。但还是要保持一定的距离。距离产生美。亲近不等于亲密。上司就是上司，下属就是下属。　　　　
　　　　即使了解了老板，也只是上下关系中的一半。另一半就是自己。“我了解我自己吗？”我们很少花时间去真正了解自己，“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”清楚地了解自己是必不可少的。了解自己和开发自我意识不是件容易的事。我们不善于提高自己或拓展新能力，除非我们知道我们现阶段的能力水平。　　　　
　　　　但要提醒自己的是：不要一开始为了讨好老板就投其所好，等到把对方胃口养大了才良心发现想洗手不干。更不可露骨地溜须拍马，否则只能适得其反。　　　　
　　　　在与老板（上司）的相处中，既要坚持原则，又要讲究方法，把原则性与灵活性紧密而巧秒地结合起来。　　　　
　　　　很多管理学理论认为：领导能力是天生的（Talent），而管理能力是可以学习的技术（Skill）。“管理老板”更是如此，注意观察其个人倾向尤为重要。


第二部分“众怒难犯”的有效利用

　　　　勾践与后勤主管的矛盾日益明显。后勤主管本来是想找个理由将勾践逐出公司，然后安插进自己的亲属，结果弄巧成拙，反而受了老板夫差的责骂，因此他一直对勾践怀恨在心，于是他想法“整治”勾践，难免就“鸡蛋里挑骨头”。　　　　
　　　　有一天下班，后勤主管和另一个人出去吃饭，吃完饭没先回家，就近回了公司，天都很晚了，他进了洗手间，发现洗手间里手纸剩了一半，就把那半卷手纸揣起来，然后给勾践打电话，说洗手间的手纸用得差不多了，让他马上到公司来放手纸。　　　　
　　　　那么晚了，真是岂有此理。其实明天早上现放也来得及，此前还没有碰到过这样的事情，厕所里从来没有短过手纸。勾践心里明镜似的，这是后勤主管故意刁难他，但勾践没有反驳，还是连夜赶去放好了手纸。　　　　
　　　　勾践试图缓和他们之间的矛盾，主动和他搞好关系，请他吃饭，餐桌上一团和气，客客气气，三吃两吃，似乎有了一点进展，就是不那么“剑拔弩张”了，但还是没有真正实质性的进展，勾践为此大伤脑筋，看来这个后勤主管已经成了他职业生涯上的拦路虎。他向范蠡诉说了此事。范蠡让他注意打听一下周围人从他们那里找寻突破口，查查后勤主管的老底儿。于是，勾践就经常主动地找那些后勤的同事聊天，请他们下馆子，其中有一个楼管，大家都叫他老陈，人比较老实，曾做过后勤小主管，不知道怎么就被下放到下面当了楼层管理员了，据小道消息说与后勤主管有关。勾践没事就和他聊聊，给他解解闷儿。老陈喜欢喝酒，勾践给老陈买了两瓶好酒，两人边喝边聊，老陈终于酒后吐真言，说当初他原是后勤小主管，对老板忠心耿耿，当时现在的后勤主管还是个“副手”。有一次他们陪同一位客户到某饭店吃饭。饭局还没有结束，现在的后勤主管也就是当时的“副手”便把老陈