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潇怡-了不起的小助理:汪陶陶500强蜕变记-第9部分
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鸬们迩宄词褂锌ǹ堑氖焙颍琂ack也会接过话题继续解答。这个环节陶陶最担心的就是Mountain像以前刁难Kay一样刁难自己，但是抬眼看Mountain正在低声和Michael交谈，注意力完全不在自己这里，也就稍微放心了一些。好不容易会议结束，陶陶像刑满释放一样逃出了会议室。
会后，回想着会上自己的表现陶陶觉得还算满意，当然，有些地方如果改进一下会更好。同时陶陶惊喜地发现自己很喜欢这种独当一面的感觉，非常有成就感和满足感。
正在神游，Jack走了过来，笑着说：“刚才表现不错，再接再厉！”
陶陶刚想谦虚两句，看着Jack眼里闪过的一丝顽皮，立刻察觉出他这话并非出自真心，于是说：“想批评指正就直说吧，我受得了。”
Jack忍不住笑了，说：“真的不错，我没开玩笑，不过相信下次会更好。”
随即，Jack收敛起笑容说：“今天只是个开始，以后渠道市场的事大部分你要独自承担起来，包括和平行部门的沟通。工作方面，我们每周单独开一次会，部署好一周的工作，你就独立执行吧。大胆一些，我对你有信心。”
陶陶没想到Jack这么快就要放手，觉得有些意外，但Jack下面的话更让陶陶意外。
“如果工作忙得过来别总呆在办公室里，多出去跑跑市场，出差也没问题。做市场的不接触市场，不接触销售和客户，怎么能管理销售渠道呢？下星期我去深圳出差，你安排一下，一起去吧。”
深圳之行（1）
第一次出差没有硬性任务，只是去了解市场，陶陶想想就觉得兴奋。为了顺利出差，陶陶几乎加了一个星期的班，硬是挤出了两天时间去深圳。
到深圳时已是傍晚，两人拿到行李后，匆忙走出机场打车去酒店。快到酒店时，陶陶感觉肚子像抽筋一样疼，随即下身一热，陶陶立刻意识到“大姨妈”提前来拜访了，随即又羞又恼，为什么早不来晚不来偏偏在和上司出差的时候来？裙子一定染透了，又没带外套，怎么办呢？陶陶尴尬得恨不得立刻死掉。
Jack正在和深圳的销售经理Eva打电话让她帮忙约经销商明天见面，挂了电话看到陶陶脸上红一阵白一阵表情古怪，忙问：“怎么，病了？”
陶陶快要哭出来了，边摇头边用细弱蚊蝇的声音说：“我……那个……来了……”
Jack愣了两秒钟，马上明白了陶陶说的“那个”是什么，也觉得有些尴尬，只得胡乱安慰道：“没关系没关系，到了酒店就好了。”随后脱下了西装外套披在陶陶身上。
到了酒店， Jack拿了陶陶的身份证，以最快的速度冲到前台办理入住手续，领到钥匙后立刻护送陶陶回房间，陶陶忍受着尴尬和腹痛低头跟在Jack身后。
到了房间，陶陶将外套还给Jack说了声谢谢，刚要关门， Jack小声问：“那个……你带了吗？”
陶陶再次脸红，摇了摇头说：“忘记带了……等下我自己去买吧。”
Jack说：“你不方便，我现在去买，你等我一下。”
陶陶正想推辞，Jack已经拖着行李直奔电梯了。
10分钟后，Jack将一个塑料袋交给了陶陶，说：“你先休息，明早8点楼上餐厅见。”随即离开了。
打开袋子，陶陶发现是两包苏菲卫生巾，一包日用一包夜用， 还有一盒月月舒冲剂。此时陶陶心里真是五味杂陈，眼泪一下子涌了出来。
第二天一早，两人在自助餐厅碰头，边吃边聊，为避免尴尬都对昨天的事绝口不提。
Jack说：“这次来深圳的目的是了解一下市场，顺便拜访经销商。今天白天Eva会和我们一起去几个零售点看看，晚上一起和经销商新视野的老总吃饭，没问题吧？”
陶陶略显尴尬，连忙说：“没问题。从报表上看南区新产品销量一直没有起来，我也想多了解一下原因。但是，我没有见经销商的经验，晚上就不去了吧？”
Jack说：“这没关系，既然来了就见见吧，到时看我眼色行事就好了。”
饭后一直到下午5点，二人在Eva的陪同下跑了10家店，发现新产品的陈列位置和价格都没有问题，促销员的素质也都不错，理论上销量应该不会差，和促销员聊下来发现主要问题出在经销商这里：促销员普遍反映新视野供货不及时，常常发生终端断货，影响销售。另外，深圳是竞争对手KT的总部，在深圳，KT的产品从销量到口碑都不差，即使FB不出现断货，要想打败KT也不容易，何况现在经销商不配合，市场份额自然被KT夺去了大半。
坐在出租车上，Jack仍旧一脸平静，但陶陶看他不说话只顾抽烟意识到问题可能不简单，只得和Eva静静地等他发话。
两支烟下去，Jack问Eva：“断货的情况是从什么时候开始出现的？”
Eva说：“从年初就开始了，会上我提过，不过当时不太严重，就是送货会迟一两天。这个月开始比较严重，门店下单新视野也不肯送货了。”
Jack问：“和他们谈过吗？”
深圳之行（2）
Eva说：“怎么没谈？ 开始杨总的态度还算配合，说最近FB4个渠道的新产品一起上架，他们要兼顾4个渠道比较忙，但一定争取给我们新兴渠道及时送货，每次打过电话送货就能及时一些，但这段时间打电话也没用了。”
Jack问：“有没有了解过他们和其他渠道配合得怎么样？”
Eva说：“了解过了，他们和传统渠道配合得最好，很少出现断货的现象。但是和我们新兴渠道还有商用渠道、大客户渠道的配合都不好，那两个渠道的销售也是怨声载道的。”
听到这里，Jack大致猜到了新视野这么做的原因，为了得到证实，又问Eva：“依你看是什么原因？”
Eva说：“听老杨下面的人说，一是由于最近公司的新产品备货紧张，很多经销商在公司下单却拿不到货，新视野也不例外。二是传统渠道给到经销商的返利比我们高1个点。”
Jack点点头， 说：“回头找个时间我们再细谈，现在还不到5点，咱们都回去准备一下，待会儿在老杨定的包房见。”
到了饭店包房，杨总已经带着两个销售经理先到了，看到Jack和陶陶忙起身寒暄，互相介绍完大家落座。
杨总40出头，矮胖，满脸福相，再配上一副生意人的笑脸，乍一看观之可亲，有点像欧阳震华。由于新视野是FB中国最早的一批经销商之一，和FB有着长达十几年的合作关系，和4个渠道都有生意上的往来，因此对FB中国非常了解。席间，一直在向Jack打听四个渠道里认识的同事的近况，还不忘招呼陶陶吃菜。
寒暄过后，还不等Jack发问， 杨总就开始诉苦：“Jack啊， 就算你不说我也知道你这次来的原因。是，新兴渠道在深圳出现了断货，我作为深圳唯一的经销商责无旁贷，但我们也不想啊。和FB合作了这么长时间，我们一直是尽心尽力地做。从去年开始，新产品在新兴渠道试点，FB让我们进货铺货，我们二话不说让进多少进多少，全力配合你们的工作。今年，FB说要4个渠道一起铺新产品，尽管过去新产品在南区的销售并不理想，相信你们也了解，但我们新视野二话不说坚决配合。当然，中间由于人手和资金的原因出现了一些状况，但我们都在尽力地解决，也请你回去和Albert、Michael说，如果问题在两个星期内没解决，我老杨亲自去上海向他们负荆请罪！”
Jack笑着说：“杨总您言重了，咱们平时难得见面，我这次过来没别的意思，纯粹是跑跑市场，拜访一下您，顺便和您聊聊生意，看看怎么样能一起把业务做大做强。”
杨总神色间轻松了不少：“说到生意，我倒是有一些想法，想和你聊聊。我们和北区的几个大的经销商也有联系，听说新产品在北区卖得比南区好？”
Jack说：“不错，虽然总量比不上南区，但市场份额都是数一数二的。”
杨总点头说：“这个我知道，但南区做得不好也是有客观原因的。KT这两个月在南区上了新产品，而且价格有优势，产品线又长，给经销商的返利也比FB好。说实话他们当初也找过我，不过我是对FB有感情的，没答应他们，但我下面一些二线城市的分销商就没留住，弄得我们很被动。”
Jack了然一笑，说：“杨总，经销商是直接接触市场的，您有什么想法就直说吧。”
杨总叹了口气说：“南区竞争激烈，公司在推新产品时能否先重点考虑南区？首先要保证我们能提到货，然后加大投入，最好适当降低零售价，不能让我们赤手空拳去和KT硬拼吧？”
Jack点点头说：“您说的我会回去和Michael反映，因为牵扯到4个渠道我不能承诺您什么，有消息我会进一步和您沟通。这段时间还要麻烦您多照顾一下我们渠道。”
杨总微笑着点头：“没问题，敬候佳音！”
吃好饭Eva带着Jack和陶陶去了海鲜大排档，陶陶问：“不是吃过了吗？”
Jack揶揄道：“那种场合只有你才吃得饱。”
陶陶知道不是好话白了他一眼， Eva权当没看见，优雅地掏出女士香烟自顾自地抽了起来。
Eva缓缓吐着烟圈，说：“这老狐狸，张口闭口都是理，攀完了交情就开始要钱，真服了他了。”
Jack也点燃了烟，说：“早就料到了，但他说的也不是完全没有道理。”
Eva不以为然，说：“传统渠道新产品供货就没问题他怎么不提？ 如果提不到货就4个渠道一视同仁，当面一套背后一套算什么？”
Jack说：“这个难题不是你我能解决的，等我回去请示了再说吧。这段时间不要和新视野过于强硬，于事无补。”
Eva“嗯”了一声算是答应了，三人抛开工作边吃边聊。
晚上回到酒店房间已经是半夜12点了，陶陶一整天没看邮件放心不下，急忙拿出电脑上网收邮件，才一天而已，邮箱里积压了50多封未读邮件，陶陶挑重点的开始处理，回好邮件已经是一个小时之后了。
刚想关电脑睡觉，邮箱里又蹦出了一封未读邮件，陶陶以为自己眼花了，这么晚了谁还在加班写邮件？一看发件人是Jack，邮件就三个字：还没睡？ 。
陶陶会心一笑，回复：彼此彼此。
Jack立刻回了一个笑脸和一句“Good night”就下线了。
只是很简单的一句，陶陶却觉得心里有丝甜甜暖暖的感觉，微笑着上床睡觉了。
一波未平一波又起
回到上海后，Jack向Michael详细汇报了南区的新品销售情况，Michael听罢问：“你有什么建议？”
Jack小心地说：“老杨说的也有一定道理，我看公司有必要在南区加大投入和KT争夺市场份额。供货方面，产品部和供应链最好能按照各个渠道的预期做到备足货。最重要的，能否让Albert和Moon谈谈，传统渠道不要搞特殊化，大家统一返点，否则我们和其他两个渠道很难做。”
Michael对Jack的建议深以为然，看Albert对新产品的重视，前两点应该问题不大，难就难在第三点。就算二嫂表面答应降低返点，但是要给经销商钱方法多的是，到时候吃亏的还是自己，而且也说不出所以然来。作为经销商，既然同时给4个渠道供货，当然是哪边赚钱哪边优先。
Michael想了想说：“明天我去找Albert谈谈，争取让他出面压一压老杨和Moon，先看看有没有效果。”
Jack知道这招缓兵之计不一定奏效，但眼下没有更好的办法，只能勉强试一下了。
又到了周一例会时间，陶陶在D…source系统下载了上周的销售报表稍作处理后，发给了整个团队。从报表上看， Mountain负责的传统产品进货出货都很稳定，和预期相符。然而 Jack负责的新产品整体进货出货都有下降，特别是南区和西区问题严重，进货量比预期低了30％。
会上，Simon和Eva看到报表也很纳闷，都表示新产品的实际进货虽然没有达标，但也只是低了10％左右，不明白为什么报表和实际进货量之间有这么大的差异。
听到这里，Jack心里有了方向，吩咐Simon和Eva：“你们两个回去和经销商再核对一下数字，看问题出在哪里。”随后转向陶陶：“会后和出货部核对一下，看看这两家经销商的系统数据和出货部的数据能否对得上。”
当天下午，陶陶就把核对的结果向Jack口头做了汇报。出货部的数字很难具体划分到4个渠道，但是南区新视野和西区经销商西奇在D…source输入的进货总量和出货部显示的结果一样，也就是说，新视野和西奇肯定是往另外三个渠道多输了数字。当下，Jack连线Simon和Eva问他们那边查得怎么样， 两人说据销商内部的人透漏，新视野和西奇为了拿到更多返利纷纷往传统渠道多输数字。
Jack说了声知道了就收了线，吩咐陶陶：“这两天你去和出货部、财务部还有D…source的运营商嘉士聊聊， 看看有什么办法能杜绝这种情况，务必保证系统数据和出货部数据一致，否则以后连准确的出货数字都拿不到不是要乱套了？”
陶陶知道此事关系重大，郑重地点头道：“好的，我会尽力。”
回到座位后陶陶整理了一下思路，觉得不能大张旗鼓地就事论事，否则还没等查清楚问题，自己的饭碗就砸了。接下来的两天里，陶陶以个别经销商的数字出了点小问题为由，分别向出货部、财务部和嘉士旁敲侧击地询问缘由，大家一听说是小问题也都不甚在意，陶陶想要的信息大部分也能轻松拿到。
两天下来，陶陶总结了一下各方面的信息并凭借自己对D…source系统的了解向Jack做了汇报。原来，由于D…source过去只是传统渠道管理传统产品销售数据的唯一窗口，其他渠道不能介入，D…source的管理相对简单规范，所有经销商的进货出货包括返利都是以D…source为依据的。同时为了避免经销商浑水摸鱼，传统渠道要求经销商下订单时需要先将订单传给助理小沈，再由小沈盖好传统渠道的公章传给出货部，这样，每月小沈只要将订单累积起来，就可以准确地得知各个经销商的进货数字，不会出错。现在，D…source一下子对4个渠道开放，各个渠道的产品和经销商都有重叠的部分，就增加了管理的难度。同时，出货部和财务部的工作量突然增大，谁也没有顾及到这些细节，才两个月，就出现了如此严重的问题。进货数据有了问题，终端的销售数字也不会准确。
Jack听后，说：“做得好，这不是我们一个部门的问题，出货部有责任提供各个渠道的准确出货数字，而且也不一定要效仿传统渠道专门派个人来管理订单，那不是销售部门该做的事。我建议在新产品订单上多加一栏，让经销商下订单的时候后就写清楚是哪个渠道的订单，这样，出货部每月底就可以提供各个渠道新品的出货情况，我们拿来和D…source核对一下就一目了然了。至于终端门店的进销存，我们虽然不能一个店一个店地核查，但以省份划分不出现大问题就基本okay，必要时可以拿个别门店的数字和一线销售人员对一下，应该可以保证D…source报表基本准确。”
陶陶想想说：“这样只能保证4个渠道的进货数据没问题，但出货数据怎么监控呢？如果出货数据不准确，库存也不会准确，这样的话经销商在申请库存补偿的时候我们会很被动。”
Jack点头：“你能想到这点很好。100％的精确监控是不可能的，我们只能定期抽查，比如像过去管理传统产品一样，一个季度去经销商仓库里盘点一下库存，看看和报表是否有差异。或者不定期地问分销商拿进货数字，看看他们的进货和经销商的出货是否一致。”
陶陶心里清楚接下来怎么和其他渠道及出货部沟通就不是自己的事情了，Michael 和Jack会出面搞定。
三天后，公司出货部发函给所有经销商，要求他们在下订单时注明供货渠道，否则出货部不予受理。同时声明，若FB发现经销商虚报进货数字立即取消当季返利。至于南区，听说Albert私下打了电话给杨总，强调南区是新产品推广的重镇，公司将会不遗余力地支持。还听说产品部和市场部正在酝酿南区的新一轮更大力度的促销和适当的降价。
陶陶心里琢磨怎么不见有人提二嫂私自提高供应商返点的事，但看到二嫂仍旧一副趾高气扬的样子估计此事十有*是不了了之了。
赶鸭子上架
Kay走后的一个月，陶陶几乎每天都在加班，虽然身体疲惫，但精神愉快。陶陶觉得自己就像一个健康成长的婴儿，一天一个样。
一天晚上当陶陶一边哼歌一边加班时， Jack伸了个懒腰走了过来说：“真没见过加班还这么开心的。”
陶陶无奈地说：“有什么办法？事情太多了，不给自己打气这日子没法过了。”
Jack笑着说：“听这口气是埋怨我这个上司给你太大压力了？”
陶陶忙说：“不敢不敢，感谢你给我机会还来不及呢。”
二人说笑了一阵，Jack突然神秘地说：“告诉你一个好消息，我已经和Michael谈过了，考虑到渠道市场部人手紧张，准备再招一个人。”
这下陶陶吃惊不小，连忙问：“招一个人？做什么？”
Jack说：“招一个contract labor （合同工），平时协助你和上海团队的同事处理一些杂事，至于管理吗，就放在你下面吧。”
听说只是一个合同工， 陶陶紧绷的神经又松弛了，但一想到自己也只是一个助理，没有带下属的经验，恐怕难以胜任，又犹豫了。
Jack鼓励道：“不用太紧张了，慢慢来，带人可是门学问，就当是给自己一个锻炼机会，有没有带过下属对你的职业生涯影响重大。明天我会通知人事部发布通告，新人最好能在两个星期内到位。”
陶陶觉得Jack的话有道理，而且自己也很向往将来能领导一个团队，于是对Jack说：“没问题，需要我做什么？”
Jack说：“人事部一面通过的，你先进行二面，觉得合适的交给我把关吧。”
由于合同工的要求相对较低，招聘信息一发布，立刻应者云集。三天后，人事部将3个应征者推到了陶陶面前。
第一个是大学毕业半年的男孩Alex，过去在一家小型外资公司做行政助理。见到陶陶Alex拘谨地站了起来，显得手足无措，一瞬间陶陶想起了自己大学毕业时找工作的情形，当时的自己可能比Alex好不了多少，只是多了一股勇者无惧的傻劲儿。面试过程中，Alex不敢正眼看陶陶，不敢大声说话，本来这个职位陶陶的心理预期就是一个女孩子，这下更对Alex没好感了。
第二个是大专毕业有着4年工作经验的女子小琳，陶陶明显地感觉到了小琳身上几年工作经验磨练过的痕迹。小琳外形一般，略显矮胖，但是在面试过程中谈吐流利，思路清晰，身上有着一股上海女孩子特有的婉约，缺点就是英语较差。陶陶觉得基本满意，就怕这个比自己年龄还大的女孩子不好驾驭。
第三个是名牌大学毕业在家赋闲两年的富家女Sissy，Sissy大方的谈吐和彰显品位的行头体现了她良好的家境和修养，虽然没有工作经验但看得出是一个有个性有想法的女孩，而且脾气直接颇对陶陶胃口，陶陶想没有工作经验应该是可以弥补的。
第二天，陶陶安排了小琳和Sissy给Jack面试，Jack面好后问陶陶：“这个人将来主要是你负责管，你更倾向哪个？”
陶陶老实说：“我没什么经验，但是感觉Sissy好一些。”
Jack说：“你这么选在我意料之中。”
陶陶探寻地问：“那你觉得哪个好？”
“没有好不好，只有合适不合适，我更倾向小琳。”
陶陶好奇：“为什么？”
Jack说：“这个职位说好听点是团队支持，说难听点就是打杂，将来要应付的工作是及其琐碎复杂的，这就需要应征者细心负责，性格柔软，能马上上手。小琳工作经验足，这方面应该没问题，这个层面的沟通基本不太需要用英语，所以英语差也没关系。至于Sissy，我觉得她环境太优越了，为人又太有个性，不一定适合。还有，她没有工作经验，还没完成从学生到社会人的转变，而这样的转变不是短时间内能完成的。她家境又这么好，万一做得不开心可以随时走人，丝毫没有后顾之忧，这些你都想过吗？”
陶陶半天没吭声，一直在思考Jack的话，越想越觉得有道理，看来自己真是太重视个人感觉没考虑全面，当即表态：“你说得有道理，就用小琳吧！”
Jack指着陶陶说：“知道你最大的优点是什么吗？ 就是掉头快！”说罢一阵大笑。
陶陶也笑着回应说：“就当你夸我灵活了！”
Key Leader周会
小琳到位后，很快接手了陶陶手上的大部分基础工作，另外，Michael； Jack； Mountain有时也会找她帮忙订机票酒店扫描传真等，很快，小琳就成为团队内不可或缺的一员。
最近Michael特别忙，年初FB高层都有开不完的会，Michael已经连续3周没有参加渠道内部的周会了，一些重要事情都是会后Mountain和Jack向他汇报的。别说地区同事听不到Michael的声音，就连常在办公室的陶陶也经常抓不到他。
一天，Jack对陶陶说：�
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