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成功从底层开始-第14部分
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远吗？
说到严谨，让我想起很多年前和妈妈在一起糊窗户纸，妈妈嘱咐我说：“不要贪图快了，仔仔细细地把边边角角撖严实，要不过冬时‘针眼大的窟窿斗大的风’，冻得你会受不了的。”我那时候还是个小孩子，当然会乖乖地听话了。这样直到长大后，我才懂得妈妈当年讲的就是“做事情一定要严谨”的道理。
生活里还有许多这样的例子，比如你拧一颗螺丝钉要“严丝合缝”，否则留下隐患，经不起时间的检验；比如你写一篇文章要结构合理，杜绝病句错字，否则便是败笔，禁不住读者的推敲；比如你签一份商业合同，要逐条细察严防漏洞，否则让人家埋下伏笔，钻了空子，最后会给自己造成经济损失。记得前几年我们往外发出一批药，人家打开看，明明应该是每盒六支，为什么变成了五支呢？就因为这五支药，引起了很大的麻烦，人家觉得我们公司办事没信誉。还有，2000年1月在北京举行抗癌勇士联谊会，演出开始了，喇叭放不出声音了，急得大家都满头大汗，场面上弄得很尴尬，这是不是很影响企业的形象呀？所以说，往往只是很小的一时的疏忽，结果便酿成大错，甚至有可能造成无法挽回的失败。我以前跟你们讲过，在向我汇报工作时，什么“二十多，可能呀，大概吧”，这类的话都不要讲，我管你们要的是准确的数据，这就像会计做账目，多一分钱不行，少一分钱也不行，必须“做平”了，这才叫严谨。我为什么要这样严格要求大家？因为只有严谨，你才能走得稳；你走得稳，才能走得远。否则，你时间都花在摔跤上了，一路上总是在摸爬滚打，你能够走得快，走得远吗？
那么，怎样才学会严谨？古时候老子有一句话：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”说的是做事情不要看不上眼那些简单的小事情，不要忽略那些被人家认为很容易的细节和细致的功夫。要我说啊，一个人能够把简单的事情天天做到位，这就是不简单；大家都认为很容易的事情，你非常认真严谨地做好，这就是不容易。我听说过这样一个人，她叫任小萍，最初从“北外”大学毕业后被分配到中国驻英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉着没出息的工作，可是任小萍却把这个普通工作做出了花。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟，有些电话打进来，办事情不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮助人家准确地找到。慢慢地，使馆人员有事外出，不是告诉他们的翻译了，而是给她打电话，告诉她可能有谁会打来电话，需要转告什么事情等等；有很多公事、私事也委托她通知，任小萍很快成为了使馆全面负责的“大秘书”。有一天，大使竟然也跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这是破天荒的事。结果没多久，她就因工作出色而破格调去给英国某大报记者处做翻译。现在，她已经是北京外交学院的副院长了。她说：正是做接线员时养成的严谨细致的工作作风，奠定了她日后成功的基础。所以，作风是什么？那可不是感觉，说来就来，说走就走；严谨的作风是一种财富，是你一辈子无论走到哪里都背在身上的财富！
我再给大家讲一个真实的故事：
有一个应届大学毕业生小陈，在参加招聘会的那天早上，不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历打湿了。为尽快赶到会场，小陈只是将简历简单晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进了背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。招聘人员问了小陈三个问题后，便找他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力地将它弄平整，递了过去。招聘人员皱了皱眉头，但还是收下了。小陈那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分的刺眼。
三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试时，一位负责的小姐告诉他：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他着急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会儿，告诉他：“其实招聘负责人对你很满意的，但你失败在了简历上。我们老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象，而你竟然将一份凌乱的简历随便投出去，这太有失严谨了。”
大家看到了吧，只是一个小小的细节，却决定了一次求职的成败。
所以说，严谨不是小事情。我讲这句话时，很自然地联想到了德国这个民族——关于德国人的严谨，我听到一个笑话：说若是在大街上丢失10元钱，英国人毫不惊慌，顶多耸耸肩膀像啥事也没发生一样；美国人很快喊来警察，报案之后留下电话，然后嚼着口香糖扬长而去；日本人痛悔自己粗心大意，回到家里还要反复检讨；德国人则会立即在遗失地点的100平方米内，画上坐标和方格，一格一格的用放大镜认真寻找。
讲给我这个笑话的朋友是一位编剧。后来，他果真随着我们中国的一个剧组到德国汉堡参加演出，在那里看到了德国人做事认真严谨的一幕。事情是这样的：我们的灯光设计人员在剧院爬吊杆装吊灯时，准备使用从国内带去的“人字梯”，可是德国技师认为不安全，坚持要用“德国制造”的有调节平衡装置的梯子。他们当场架好梯子后，精细地调节四只梯脚，使之分毫不差的保持在一个水平面上，以保证梯子的绝对垂直和平衡。这样调试过后，德国技师仍然不放心，又亲自上上下下几个来回，确认百分之百的坚固平稳后，才允许我们的灯光设计人员爬上去作业。当时在场的中国编剧觉得德国人做事，丁是丁卯是卯，未免过于刻板，就把这件事讲给他的朋友中国驻汉堡的副总领事听，结果他的朋友反过来也给他讲了自己刚来汉堡时的一次亲身经历：有一次，他在规定限速的公路上超速了几秒钟，为的是迅速超车以便在前面转弯。结果，被他超车的这辆车子在他后面紧追不舍，一直追到了总领事馆。下车后，他问这个德国人为什么一直跟着他？这个德国人回答说：“我追了你一个半小时，就是想问你一句话：你为什么要超速？”讲到这里，这位副总领事深有感慨地说：“我来到德国后才真正理解了，为什么偏偏是德国人造出奔驰车来！”
这最后一句话，说得多么耐人寻味啊！
第四部分务实
务 实
无论是做人还是做企业，务实就是生命线。成功从来没有什么捷径，靠的是实实在在地做事情。务实才能让人彻底扔掉空想和幻想，扔掉纸上谈兵、形式主义这套害死人的东西。
我是农民出身，我知道春天播种时“踩格子”，要穿上棉胶鞋，要拄着根拐棍，一步紧挨一步地踩下去，这样的脚踏实地，脚印才会严严实实。到了秋天，打下的谷子进了场院，扬场扬什么？就是要把那些虚的瘪的糟糠都扬掉。所以说农民最务实。因为他知道“春天不拿全苗，秋后粮仓不满”的道理。我们做企业也是这样，务实就是生命线。谁不务实，谁就不是振国集团合格的员工！
我最近在这个事上很有感触。春节前有人问我：“王振国，你这次回通化搞什么活动？”我说：“我要在正月里办一个讲座，专门讲讲成功学。”这位朋友一听，“太好了！到时候我一定去听！”我这个人办事认真，特意给他留下了座位。结果这个人说的是空话。倒是我在沈阳义诊那两天，刚刚结识的几位医生、护士，把他们读高中和大学的孩子都带来了听课。他们的这股子认真劲，真的让我很感动。但同样是大学生，我们有三位前来应聘的大学生，今天上午没来听课，他们说坐在这里听课太累了。你想想呀，一个人连坐上三天都坐不住，成功不是要比坐上三天更难吗！所以，年轻人千万不要对成功抱有不切实际的幻想。当年我从家乡石湖走出来，连一辆自行车都没有——我是挑着副扁担，一步一个脚印，踏踏实实走出来的！包括我们企业的成长和发展，从来没有什么捷径，靠的是实实在在地做事情。
大家看到了吧，我们这座工厂现在多美啊，谁来到这里都称赞它是天然的植物园。可是10年前这里是一片荒山，荒凉到什么程度，山上连一块石头都没有，黄沙地贫瘠得寸草不生。记得当年我们总共60多人，每天去很远的地方，男同志抢镐头刨石头，女同志挥铁锹装黑土，每天都要从早上一直干到晚间7、8点钟，中午伙食不过是每人一个面包、一根香肠和一瓶汽水。一连三个月，整整两万立方米土壤的移植，硬是把这片不毛之地铺垫和改造成良田。然后，种树栽花，盖楼建厂，到现在光是为国家交税就两亿元。如今人家说咱们这地方是美不胜收。这所有的变化，是我们每天站在荒山上唱歌、吟诗办得到的吗？所以，我常常对前来参观的客人说：“你看我们的植物长廊，就像我们曲折跌宕的创业之旅，脚下崎岖坎坷，头顶却硕果累累；没有务实，没有付出，又怎能拥有秋后丰收的喜悦呢？！”
所以，振国集团的员工，作风就是实实在在，包括说话、办事、开会、学习等等。比如你上来竞争职位，就说实在嗑，说你有什么竞争优势，说你看到的企业的问题，说你有怎样的应对办法。你组织开会，不要讲大道理，就讲发生在身边和影响工作的身边事，讲怎样解决企业的实际问题。有些年轻人喜欢讲很远很远的事，讲起哈佛、OTC成篇成套的。那些东西好是好，但也不能照搬，你从中悟到的应该是一些活的精华。就说OTC吧，搞得太复杂了，不适用。要我简单的理解，不就是把药放在药店里，怎么终端促销吗？你讲了三天三夜，听课的人到底消化了多少啊？企业做事情要简单化，要直接化，不要转成一个大圈最后又绕回来了，太累！学习也是这样，要学以致用。我有一段时间专门学建筑，因为我要建研究所和厂房，我要研究最适合自己的建筑风格，我要了解土建每平方米造价多少，钢材、水泥什么时候进货便宜。学习也有长线和短线，有通和精之分，一味地陷在哪头都不好。我觉得这也是学习上的务实态度。务实才能让人彻底扔掉空想和幻想，扔掉纸上谈兵、形式主义这套害死人的东西。
我前几天看到一个故事：
有一个小伙子，天天在研究怎么能发财。他见到熟人就问：“什么最值钱？”人家告诉他：“当然是黄金了。”他恍然大悟地说：“这些年光是研究怎么种地了，原来是犯了方向性错误。”于是，他开始研究怎么找黄金，怎么淘金和炼金。半年过去了，他媳妇不干了，说：“你天天捧本书煞费苦心地研究，没有分文收入，这孩子学费和媳妇的吃饭问题，你想不想啊？”
转眼间又过去一年，家里该卖的都卖光了。他媳妇有一天回娘家抱怨说：“爸，我这日子过不了啦！他天天研究炼黄金，也不种地，家里再没有吃的了，我要跟他离婚！”他爸说：“没事！你回家告诉他，老爸有家传的炼金秘诀，你叫他来一趟，我传给他就是了。”说话间，姑爷已经火急火燎地赶来了。老丈人吩咐姑娘给烫上一壶酒，跟姑爷边喝边聊，说：“像你这种琢磨法，一辈子都炼不出黄金。我告诉你，回家后先收集三斤香蕉树叶背面的细绒毛。记好了，这香蕉树必须是你亲手种下的才行。这一切都准备妥当，我才能传给你炼金秘诀。”姑爷高兴地答应了，回家后果真开始种香蕉树。
他心里急呀！心想就凭家里这几亩地，得猴年马月才能收齐三斤绒毛啊。不行！他又把家周围的荒地都开垦出来全种上香蕉树，天天浇水施肥。好不容易地盼来了秋天，媳妇孩子大把大把地采香蕉，他只负责一件事，就是扫绒毛。三年后，他把三斤白白的绒毛塞满一个口袋，带到老丈人家。老丈人接过去掂了掂份量，说：“好吧，明天早上八点钟，我正式传授你炼金秘诀。”
第二天，他准时来到。老丈人对姑爷说：“你去把靠西墙的那个柜门打开吧。”他往里面伸头一看，满满的都是金元宝。他高兴了：“哎呀，你以前真炼过黄金呀！”老丈人说：“我从来都没有炼过黄金，我柜子里的这些黄金都是你炼的。”姑爷被搞糊涂了，说：“我还没有得到你的炼金秘诀，怎么就会有这么多黄金呢？”老丈人这时候告诉了他：“你不是种了很多香蕉树吗，每年采集下来的香蕉，都是我帮着卖掉的。然后，我就换成黄金给你存放在这里。这些都是你三年积攒下的黄金，你现在知道怎么炼黄金了吧？”
大家懂不懂怎么炼黄金？当然是务实才能炼出黄金来啊！
第四部分领导
领 导
一个领导者的真正本事，不在于能亲自做成多少事，而在于你会发动别人做成多少事。领导能力就是影响力。其实每一个人身上都具有领导力，关键在于你懂不懂得发掘和发展它。
成功就像爬台阶，一个人不可能从一开始就是领导者，但不能永远都是一个跟随者。
有一个人去集市买鹦鹉，看到一只鹦鹉标价二百元，在旁边特别说明，此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉售价四百元，也有个说明，此鹦鹉会四门语言。应该买哪一只呢？这个人仔细地比较着，两只都鬼精鬼灵的，非常的讨人喜欢，左看右看的，反倒是拿不定主意了。
就在这时候，他突然发现在两只鹦鹉身后还有一只鹦鹉，毛色暗淡散乱，又老又丑的，却公然标价八百元，旁边没有任何说明。
他赶紧把摊主叫过来问：“这只老鹦鹉是不是会说八门语言？”
摊主摇摇头说：“不会啊。”
这个人觉得奇怪了，追问摊主：“既然是这样，你为什么胡乱抬价，拿一只老鹦鹉欺骗顾客呢？”
摊主笑了，说：“你不要急吗，我这只老鹦鹉之所以值钱，确实有理由啊，因为另外两只鹦鹉管它叫领导。”
讲到这里，大家都笑了，可我希望大家千万不要把它只当作笑话听，因为我觉得但凡做领导的，如果你想做得优秀，做得高明，还真应该向老鹦鹉学习，这样你才会懂得：一个领导者的真正本事，不在于你能亲自做成多少事，而在于你会发动别人做成多少事。什么叫领导？领导二字拆开看，领，就是领路，你必须亲自掌管的是方向，路走错了不行；导，便是指导，不需要你事必躬亲的，需要的是出思想，出智慧，出方法。所以，像老鹦鹉这样，懂得信任人，懂得放权，既给了下属施展才华的舞台，又因此而提升了自己的身价，这叫做领导艺术。
我现在给大家做一个实验，站在冰天雪地里，我手里拿着一只玻璃杯，由你来倒满水，你会怎么倒？有一种人上来就倒开水，杯子受不了温差变化的刺激，一下子就炸成了碎片。还有一种人，他上来后首先往杯子里倒上一点儿凉水，接着再倒温水，最后才往里倒开水，这个杯子就不会出问题了。我做这个实验有针对性啊。因为来我们企业工作的员工，不光有北方人，也有南方人，如果一个南方人三九天初来乍到，作领导的马上把他派往寒冷的东北去，他冷不丁的会受得了吗？可要是先把他派往长沙，然后再去北京，最后送到长春，这便给了他一个适应的过程。所以作领导的，有时候处理起来事情，千万不能太急，要循序渐进。说实话，我们有些领导太想做好工作了，可就是因为工作方法简单，让下属接受不了。
我再举一个例子，有一个年轻的员工，自尊心很强，经理指派给他一项工作，他没能完成，回到住处后心情很不好。如果你这时候批评他，他就会想：“我干脆不要在这个公司做了，走人吧。”如果你不是先问他工作，而是催促他赶紧吃饭，然后晚上看电视的时候，你再坐到他身边跟他聊天，慢慢地扯到工作上来，问问他：“今天出去怎么样？”“不顺利。”那你这个时候就可以见缝插针了，和他一起分析不顺利的原因，如果你认为是他自身的原因，你就要跟他讲：“没关系，明天再去试一次。”同样是做这件事，同样是这个人回来后，脸上明显的不高兴，经理也没有批评他，但他却自我加压，沉重得一夜无眠。他第二天带着这样一种情绪去办事，他能够办得成吗？他给人家的第一感觉是：“这个人怎么无精打采的，不自信。”因为在他最需要领导给打气的时候，领导没有做，这就是不懂得善于激励下属的领导艺术。
所以说，一定要善于激励人，用激励的手段来调动员工内在的积极性，激发和影响他人跟随你一道工作，以实现共同的目标，这才是领导能力。领导能力就是影响力。你要影响他，首先要洞察他的心理和心态。坦白地说，对基层员工的了解，有的基层领导不一定比我知道得多。我到每个办事处，即使再忙也要给每个员工和我说几分钟话的时间。我看到他乐乐呵呵地进来了，说上两句话，彼此沟通沟通，好，出去吧。可有的人，一看他的脸，就知道他有心思，这个时候我一定要抠抠他，到底有什么困难？包括员工家里生活上的困难，我们作领导的都应该清楚，很可能这个年轻人来我们公司工作，家里五六口人都指望他这几百块钱过日子呢！可是这么沉重的负担，他挣那两个钱够用吗？怎么办？可以考虑给他调换个挣钱多的工作吗！到了换季的时候，我们工会还可以办点福利帮助他的家庭。你做领导的能做到这种程度，能不营造出一个良好的工作氛围，能不激励他加倍努力地工作吗！
这就是领导方法。有了好的方法，还要有好的态度。我还是讲一件实事：我们有一个基层领导，有一天他跟一位工人说：“你看这些砖乱七八糟地堆在这里，是不是不好看，让人走路也不方便，你今天要是有空，就把这些砖沿着墙根摆好。”说话间完全是一种商量的口吻。结果呢，他下午又路过这里，眼前已经是整整齐齐的模样。同样是做这件事，也有的领导上来就发号施令：“你赶紧把它摆好，不摆好不许吃饭！”你要是这个工人，你说说你会是什么心情？所以作领导的对自己的下属一定要尊重，态度要友善。记得有一次在通化，工厂的张厂长跟我说：“董事长，听说你下午要走，这一批新来的工人想见见你。”我说：“这样吧，不要耽误大家的时间，我就在工厂的门口和他们见面吧。”当时是十月下旬，天气稍稍有些凉了，我和这些新工人站在一起的时候，寒风吹过，我突然间觉得身上有点冷，我就对他们说：“天气凉了，希望大家多穿点衣服，别感冒。”我说完这句话后，看到面前的许多工人都眼圈湿了……在那一刻，我觉得：在员工面前，做领导的最没用的就是你自己手中的权力。
我曾经说过这样一句话：“人这一生，如果能读一个好的大学，可以为你的成功奠定基础；如果能遇上一个好的领导，你将会是最大的幸运者。因为你能从他身上学到许多好的东西，他又能不怕你超过他而培养和提拔你，让你去实现自己的人生价值。”这是我回首我走过的道路的感慨之言。年轻人谁不渴望有个出人头地的机会，作领导的要是把你压在那地方一压几年，让你有进步没发展，那怎么行？再换个角度说，我今天讲“领导”，为什么重点选择讲领导艺术和领导方法？我是想提醒大家啊，在你们每一个人身上其实都具有领导力的特质，关键在于你懂不懂得发掘和发展它。我举一个例子：有一个三口之家，爸爸、妈妈带着三岁的女儿逛公园，爸爸给女儿买了个气球，他就问女儿：“你说，是爸爸好还是妈妈好？女儿看了看爸爸，又看了看妈妈，回答说：“爸爸好，妈妈也好。”大家看，这个小孩从小就会搞平衡，而平衡能力恰恰是领导者必须具备的一种能力。再讲一个生活中的故事：有一个幼儿园，孩子妈妈来给孩子送奶了，她看到正对着孩子头顶的那个小窗户，不知什么时候打开了。她想，风正好吹着孩子，万一感冒了怎么办？可是她并没有当着众人面把窗户关上，而是走到阿姨跟前说：“孩子这几天嘴角起泡了，可能有点儿上火了。“阿姨一听，说：“别让孩子睡炕头了，太热，更容易上火。”说着话的功夫，就把孩子抱到炕梢去了。窗户依然开着流通空气，不影响别人，也没得罪谁，事情处理得合情合理，�
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