女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第1部分

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女性经理人打造术：跟王熙凤学管理
作　者：刘丰　
本书以打造现代女性经理人为目标，从《红楼梦中的管理学入手，以王熙凤做主要探讨对象，分析她的管理才学的来源和形成，所包涵的内容，具体实施的方法，其中的优点和不足等，兼又介绍薛宝钗、贾探春、贾母等人的管理智慧，并揉进了诸多现代的管理理念，既有趣味性，更具实用性，是现代人，特别是女性管理人的阅读之首选。
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引子：王熙凤贾府的〃女总理〃
　
王熙凤，金陵十二钗之一，贾琏之妻，王夫人的内侄女。且看此人打扮：〃彩绣辉煌，恍若神妃仙子：头戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五凤挂珠钗，项上戴着赤金盘螭璎珞圈，裙边系着豆绿官绦，双衡比目玫瑰佩，身上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄褙袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花洋绉裙。〃再看此人相貌：〃一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。〃这是《红楼梦中王熙凤出场时的介绍。
　
后来书中又评她道：〃凡鸟偏从末世来，都知爱慕此生才；一从二令三人木，哭向金陵事更哀。〃又说〃机关算尽太聪明、反误了卿卿性命！生前心已碎，死后性空灵。家富人宁，终有个家亡人散各奔腾。枉费了，意悬悬半世心；好一似，荡悠悠三更梦。忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽。呀！一场欢喜忽悲辛。叹人世，终难定！〃（图1。此处加王熙凤肖像，大方而灵动）
　
从上面的介绍里，我们可以明显地感觉到作者对凤姐儿聪明才智的欣赏，对她悲剧命运的惋惜和同情。然而曹雪芹是个伟大的现实主义作家，他是严格按照生活的本来面貌去描写的。照他的说法就是〃俱是按迹循踪，不敢稍加穿凿，至失其真。〃所以他在塑造凤姐儿这一形象时，总是让她行其当行，言其当言，想其当想。而作者对她的态度，则是爱其当爱，憎其当憎。正因为这样，凤姐的形象才既生动又逼真。
　
王熙凤聪明能干，管理着贾府的上上下下，这对于一个年轻的主子媳妇来说着实不容易。她不但善于察言观色，也喜打小算盘，可谓〃机关算尽〃。她头脑灵活，点子多多，曾想出〃偷天换日〃的法子把宝钗嫁给了宝玉，这说明她具备领导者超人的胆识。且凤姐性格开朗，举止大方，讲起话来声如银铃，干脆利落，如大珠小珠落玉盘，极富感染力，且极风趣，到哪儿就把笑声带到哪儿，总会让大家笑得前仰后合，一扫大观园中的阴森冷酷之气氛，这不正是现代人梦寐以求的领导者的性格魅力吗？除此之外，她也有重情的一面，对大观园里的姐妹非常照顾，使整个团体上下充满和气，说明她的亲和力也是非同一般的。而这些都是一位卓越领导者必备的素质和才能。


凡看过《红楼梦的人都知道，贾府的实际管理者不是贾母，不是王夫人，而是王熙凤，精明强干的王熙凤深得贾母和王夫人的信任，她可说是贾府的〃女总理〃，稳坐于贾府几百口人的管家宝座上，过人的口才、机谋与威势是她治家的武器，攫取权力与窃积财富则是她管理的目的。但是，她的聪明才智，她的胆识与魄力，她幽默风趣的性格，以及雷厉风行的领导作风，却是吸引着无数的读者拜倒在她的石榴裙下。
　
在《红楼梦中，王熙凤被贾母称为〃凤辣子〃，说她是一位快言快语，如风似火的人。在重男轻女的封建社会，她尚能脱颖而出，被提拔为大观园的〃执行领导〃，足可见其领导才能之卓越。她敢做敢为的胆识和魄力，多谋善断的管理技巧，心机重重的做人风格，不仅是在她那个时代表现得极为突出，即便在当今女性中也不多见。她在担任大观园〃女总理〃期间，和在治理宁国府的时候，都将各项工作治理得井井有条，人尽其用，各伺其职，使贾府的上上下下心悦诚服（不服也只能私下议论），可以说是成绩蜚然，这也说明她完全拥有一个卓越领导者的必备素质和能力。
　
以现代人的眼光来看，王熙凤的所作所为与管理才能更具有时代的步伐。当今社会乃竞争社会，我们唯有以较强的竞争意识，坚韧不拔、顽强拼搏的精神，以及超前的时代观念来对待自己的工作，才能实现我们真正具备的自身价值。而在这些方面，王熙凤也给我们树立了榜样，要是她也同其他人一样畏畏缩缩，唯唯诺诺，也就不成其王熙凤了，也就不能闪光夺目，可爱可敬了。
　
但是人们的眼光不一，看法不同。还有许多人对王熙凤都颇有微词，指责她诡计多端、投机钻营，但对于一个领导者来说，没有两下子又怎能管理得了那么大一个团体？就现在的人来说，这些缺点岂不是大同小异？其实从严酷的封建社会伦理中，能挣扎出如此出色的一个王熙凤已是很不易的事了，我们应换一种眼光去看王熙凤！而本书将着眼于她在管理方面的突出成绩，吸收她的管理精华，结合现代管理理念，向广大的女性朋友奉献出最适合她们提升管理能力的方法和技巧。


第一部分　王熙凤的领导素质
　
要想真正成为一名出类拔萃的领导者，我们必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质，女性朋友更是如此。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。这不仅是指通常所理解的〃德〃，而且也是指同样重要的〃智〃。领导者的基本素质直接决定了领导效能的高低。
　
素质和功能密切相关，世界上任何一个事物都是如此。植物之所以能进行光合作用，发挥制造营养的功能，这是因为植物有叶绿素这种〃素质〃的关系。对于人来说，不同职能各有不同的素质要求，歌唱家歌声婉转，使人心旷神怡；舞蹈家舞姿翩翩，使人赏心悦目，都是得力于各自具备的特殊素质。同样道理，领导功能的发挥，也有赖于领导者良好的素质条件，不同的领导者，其领导效能之所以有高下的差别，与领导者的领导素质状况直接相关。一般说来，领导素质愈高，领导功能就能发挥得越好。
　
那么，王熙凤都有什么样的领导素质，使得她能将数百号人的荣国府管理得井井有条呢？我们应该怎样认识她的领导素质，并在学习中加以提高呢？请看本章！
　
1．领导者的气魄
　
凤姐儿的〃阿尼姆斯〃
　
社会在快速地变化，生存的竞争力在日益加剧，种种思想观念的冲突碰撞，使得越来越多勇敢的女性走上历史的舞台，用聪明和智慧充分地展示女性的风采。但还有一部分的女人想依靠男人生活一辈子，但实际上这样的依靠是不牢靠的。事实上，男人已经没有那么多的思考能力和时间可以用在女人的身上，因为在激烈的竞争面前，男人们同样需要努力地面对。随着男女平等观念的深入人心，传统思想对女性的约束和呵护的蕃篱正在变得疏松，追求自由、自主、自强也已成为女性朋友们的共识，如今的时代，是该女人们用一个勇敢的心去面对一切的时侯了，而要做到这些，就需要我们拿出像男人一样的大气魄来。
　
在这方面，王熙凤就给女性朋友们树立了榜样，让我们看一看她作为一个领导者的气度与魄力吧！
　
〃这日伴宿之夕，亲朋满座，尤氏卧于内室，一切张罗款待，都是凤姐一人周全应承，合族中虽有许多妯娌，也有言语钝拙的，也有举止轻浮的，也有羞口羞脚不惯见人的，也有俱贵怯官的，越显得凤姐飒爽风流，典型俊雅，真是'万绿丛中一点红'了。〃曹雪芹老先生如此形容王熙凤的气质与风度。


王熙凤的性格为人与处事特征，有着男人一样的气度与魄力。心理研究专家荣格认为：与男人的女性特质相对应，在女人的心灵深处，也潜伏着一种男性的特质，他称之为〃阿尼姆斯〃。这种特质的存在，使得外表看上去柔弱的女性，在其内心深处，却潜伏着一股强大的征服力量。果敢刚正，气度不凡的凤姐儿无疑就有着这样的胆识与气魄。
　
〃凤哥儿〃是老太太对凤姐的昵称，也是因了凤姐有着男儿气度才得此称呼的。在王熙凤身上，的的确确有着男性的许多特质，使得她拥有很高的威信和号召力。有人曾分析过史湘云，说在她身上有着男性的倾向，说曹雪芹在塑造史湘云这一人物形象时，让她妩媚中杂染了一些风流倜傥的男了气派，不但喜欢着男装，性格也充满了男儿的热情豪爽，豁达超脱的特点。但她的〃男人气度〃和凤姐比起来，却要差上一截了。
　
王熙凤与史湘云不同的是年龄上的差异和生活阅历的不同。因此，在王熙凤身上，这种男性特质则更多的表现在果敢刚正、气度不凡的品质上。在一些人眼里，也许王熙凤有着狡猾阴险的一面，但她也有着果敢刚正的另一面。这在书中有许多表现：如在第二十回《王熙凤正言弹妒意中，当贾环与薛宝钗的丫环莺儿耍钱躲赖受到其兄宝玉的训斥回至家中，又被满腹妒意的赵姨娘指桑骂槐开来，碰巧被路过的凤姐听见。凤姐岂容她胡言乱语，便隔着窗说道：〃大正月，又这么了？环兄弟小孩子家，一半点儿错了，你只教导他，说这些淡话作什么！凭他怎么去，还有太太老爷管他呢，就大口啐他……〃
　
倘若听到此番话的是别人，是不会站出来指正和训斥的。可是凤姐却站了出来，她不但历数了赵姨娘的不是，并且还站在公正的立场上来维护大家族的团结和稳定。唬得自知理亏的赵姨娘，〃忙唯唯的出来，不敢则声〃。难怪连曹雪芹先生也为此给她撰了个〃正言弹妒意〃的名，一个〃正〃字，足以表明作者的立场和观点。
　
气魄一是指企业领导人自身的气质、魄力和人格魅力，能够赢得方方面面的支持，凝聚人心；另一方面则是指领导能将自己的这种气质、魄力和魅力移植到企业中，让企业通过具体人的行为张扬这种魅力。一个大气魄的企业领导，必须有相当强势的决断力。领导者大气魄还体现在：承担责任、承认错误。能否实事求是、坦然承认错误是企业领导事业成功的关键。


〃举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大〃
　
王熙凤处事果敢刚正，表现在管理上则是有令必行，赏罚分明的。同样在第十三回《王熙凤协理宁国府中有充分的表现：一个家丁因睡过了头，来晚了些，因此遭到凤姐打了二十大板，革一个月银米。她言而有信，当断则断，体现了她严谨，果敢的管理作风。同时她没有因为自己的权力而凌驾于〃制度〃之上，而是凡事都亲历亲为，〃并不偷安推拖，恐落人褒贬；因此日夜不暇，筹划的十分的整肃。〃于是合族上下无不称叹者〃。这时的凤姐，颇有能担大任的领导者的大风范。
　
王熙凤刚正不阿的个性与决绝果断的管理风格，比起温柔贤惠的薛宝钗来，算得上是光明磊落的多。同样是巧遇隔墙听语，而在第二十七回《滴翠亭杨妃戏彩珠中，薛宝钗的那番举动却显得那么的不光彩：宝钗正欲去叫林黛玉，却见宝玉先进了门去，细思度觉此刻自己也跟了进去有诸多不妥之处，于是抽身寻别的姊妹去。
　
为扑得一双玉色蝴蝶，不巧撞听见宝玉身边的红儿和坠儿怀春的私语。当薛宝钗听见她们的话之后心中吃惊，想道：〃难怪从古至今那些奸淫狗盗的人，心机都不错。这一开来，见我在这里，他们岂不臊了。况才说的语音，大似宝玉房里的红儿的言语，他素昔眼空心大，是个头等刁钻古怪的东西。今儿我听了他的短，一时人急造反，狗急跳墙，不但生事，而且我还没趣。如今便赶着躲了，料也躲不及，少不得要使个'金蝉脱壳'的法子〃。犹未想完，只听〃咯吱〃一声，宝钗便故意的重了脚步，笑着叫道：〃颦儿，我看你往哪里藏！〃
　
从这一点来看，薛宝钗不但口是心非，假仁假义。明明知道这些人违反礼数，但却唯恐得罪他人而不敢吱声。自己耍了个〃金蝉脱壳〃，还把一盆〃脏水〃无端的泼在了黛玉的身上，却给自己保全了〃诚恳敦厚、善解人意〃的好名声。这两回的〃撞听〃，也是作者在丰富人物形象时的着意安排，更是他在揭示人物内心本质的精心巧设。但却给人以截然不同的感觉：同样是八面玲珑的聪明人，一个敢作敢当、当面指责。一个却是阴险虚伪、极力为自己开脱。多么鲜明的对比！这也是真实人格的写照！相比之下，凤姐比起薛宝钗来说，个性上可爱的多，人格上也高尚许多。


王熙凤是很善识人才的，也很有度量容人才的。她非常欣赏妹妹探春的才情，决心要和探春〃协同〃，拉探春〃做个臂膀〃。在第五十五回〃敏探春兴利除宿弊〃中，能干精明的探春得到了凤姐的大加赞赏。当平儿向凤姐汇报了探春理家的情形后，凤姐连连夸道：〃好、好、好！好个三姑娘！我说她不错！〃〃心里嘴里都来得，又是咱家的正人，太太又疼她……，她又比我知书识字，更厉害一层了〃。可以从中看出，王熙凤有着一般女人不可比拟的心胸和气度了。
　
〃举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大〃，这是曹雪芹对王熙凤不凡气度的描述，她言谈举止方面的不凡气度，举不胜举。这里分析的是凤姐不为人熟知的另一面。以前的读者过多的把目光放在凤姐爱吃醋的〃酸劲〃上，片面的认为凤姐疑心重，心胸狭隘，其实不完全是这样的。
　
在现代的企业管理中，领导者不但要知人善任，还需要〃善与人同〃。这里所说的〃善与人同〃包含两层意思：一是说要能善于和人求同存异，搞好上下左右的团结，使大家同心同德；一是说要把工作的成绩、利益荣誉和自己的下属同享。如果女性领导者也能做到这些，那么就更容易受到下属们的爱戴。
　
所以，现代的女性领导者必须能够自觉地同她的下级和广大群众平等相处，具有关心别人、理解别人的本领：能够把握下级和群众的思想脉博，循循善诱，会做思想工作；能够公正地评价他们的成败功过，处理好各种矛盾，以便调动一切积极因素，形成和谐的、配合默契的、协调一致的集体，这样大家才能在一起同心同德，群策群力地将企业发展壮大。


2．领导者的心机
　
〃一万个心眼子〃
　
一个现代职业女性，如果抱着糊里糊涂混日子的打算就此一生的话，那就只能被命运随意摆布，而唯有像王熙凤一样眼明心亮，多有智谋，才能成为时代的强者。
　
曹雪芹笔力深厚，他通过日常生活的细节描写，刻画了一个有着极细深心机的，有着〃一万个心眼子〃的王熙凤。还在凤姐未出场之前，作者就借冷子兴之口向读者这样介绍她：〃模样又极标致，言谈又利，心计又极深细，竟是个男人万不及一的。〃后来，周瑞家的向刘姥姥这样描绘她：〃这凤姑娘年纪虽小，行事是比人都大呢。如今出挑得美人儿似的，少说着只怕有一万个心眼子，再要赌口齿，十个会说的男人也说不过他呢。〃
　
而王熙凤的聪明不只是〃小聪明〃，她还能谋善断，虽是女子，她却能运筹帷幄，随机应变，能正确的〃见风使舵〃。这用今天的观点来说，是个〃明白人〃，如果不是心地狠辣，不留后路，她可是个难得一见的女强人。
　
在为人处事方面，王熙凤首要的一点，便是有心机，这是她能在很年轻时便得以管理荣国府的重要原因。〃心机〃也可说是领导者的基本素质之一，在以男性为主的各组织领导层之中，女性朋友更应加强自身的这一素质，在对自身的要求上，它主要反映在如下三个方面：
　
第一，清醒地认识自我，包括对自己的价值观和行事原则有清醒的认识，对自己的知识、能力、性格的优劣势有清醒的认识。
　
第二，明确自己的人生目标和事业目标，卓越的领导者大将事业作为人生的一部分，他们将自己的人生梦想和追求转化为阶段目标并逐步加以实现。在发展事业时，凡大智慧者，他们既能够制订企业的远景目标，又能将远景目标分解成阶段化的发展目标由一个切实可行的计划来实现，而不是空洞的豪言。
　
第三，着眼未来、掌控全局。卓越的领导者总是能乐观地、认真地弥补今天的不足和过错，积极地为明天准备。他们决不允许悲观的情绪长时间占领头脑；他们不能容忍为过去的失败大量耗用时间和精力，而是勇于系统地抛弃过去的失误！他们以未来为中心思考、决策企业的问题，整顿昨天的混乱。他们能够将企业作为一个整体来分析判断其发展阶段，并且根据观察和判断，来加以掌控企业的运营和走向。
　
管理不讲究科学策略，工作不讲究方式方法，为人处事不讲究交际艺术，是很难在社会上立足的，这样只会处处受敌。同样如此，王熙凤就是深刻意识到自己所处的环境之险恶，如果没有心机，就不能保护好自己，不能协调好各方面的关系，那么自己就会被那个〃人吃人〃的社会〃吃掉〃。她在这样的清醒认识之下，于是才在生活中磨练了自我保护的能力和战斗意识，更是炼就了〃一万个心眼子〃。
　
当自不量力、淫乱无度的贾瑞试图来勾引凤姐时，凤姐略施小计，毫不留情面的给予来犯者以致命的还击。如果说凤姐的手段过于狠毒了些，但她比起和她十分要好的软弱的秦可卿来说，她实在是高明和强悍了百倍。秦可卿被自己的老公公蹂躏践踏，只有终日以泪洗面而委曲求全，终因忧郁而死。她是生活的弱者，只会等待命运的裁决，所以无法容忍于那个社会。而大智大勇的王熙凤知道主动出击，勇于夺取胜利，她的这种性格和作风，才能现代女性应当具备的。


心机中的管理策略
　
王熙凤的心机和睿智，同时还表现在当她被卷入某种纷争的时候，她能够正确的分析形势，做出正确的判断，采取迂回的战术，等待时机的转变而调整计划和策略。当自己的老公公不知廉耻的发淫心想娶老太太身边最贴身的丫环鸳鸯时，她清醒的意识到此事极不妥当，并做出了极好的对策。
　
按理说，好强的凤姐是〃素喜揽事办〃的，却为何不想出这样的风头呢？凤姐的心机就表现在这里，因为她知道这样的缺德事非但不能去做，更犯不着为做这尴尬的事去得罪老太太和那一帮子人。于是她对此采取了〃谏而不听〃，〃随风转舵〃的策略，轻轻松松的把自身置于矛盾之外，这不能不说是她的高明之举。
　
对王熙凤这个人物，作者是从多侧面、全方位、立体式地进行塑造的，她是贾府的女〃总理〃，这种特殊的地位和身份使她更像一个管理全才，她与贾府的主仆上下，男女老少及各种人等都有着广泛的错综复杂的关系。甚至与宫廷宦官、衙门官吏、寺庙僧尼也有来往。这就又使她处在各种矛盾冲突的漩涡中心，使她领导者的角色得到充分地体现。这也是凤姐儿的人物形象在人们心目中栩栩如生的根本原因。
　
心机多多的凤姐聪明干练，〃霸王似的一个人〃，按说应该是位很有魄力的领导者了，但她却并非一无所惧，能为所欲为的，她的心里却是时常有着惊恐和担心，她那贾府〃女总理〃的特殊地位，便使她处于种种纠葛、层层矛盾的漩涡中心。
　
一些豪奴悍仆，便使王熙凤常感到棘手和无奈。她曾对贾琏说：〃咱们家所有的管家奶奶，哪一个是好缠的？错一点儿他们就笑话打趣，偏一点儿他们就'指桑骂槐'的抱怨。'坐山观虎斗'、'借刀杀人'、'引风吹火'、'站干岸儿'、'推倒了油瓶不扶'，都是全挂子的本事〃。特别是在长房和二房间夺权、二房内部的夺嫡斗争中，她更处于夹缝中的不利地位。但富有心计的王熙凤是不会任人摆布的，她小施手段，就博得了贾母和王夫人的器重，实际上正是这样，由于她受到贾母的宠爱和王夫人的信任，她才成了贾府的权倾一时的〃红人〃。（图２。此处加王熙凤对贾琏抱怨时的情景）


然而，权利对于凤姐，正如对一切人一样，往往起着不可抗拒的腐蚀作用。一个人的聪明和才干也是这样。聪明过度往往反被聪明误，才干用得不是地方也反而会起更坏的作用。凤姐本是个私心极重、贪欲极强的人，又兼有〃一万个心眼子〃，于是随着权力的日重，威望的日高，那种〃凭是什么事，我说要行就行〃的个人专断和胆大妄为性格就越来越严重，那要占有一切的私欲也就越来越强烈。她想尽法儿弄钱攒〃体己〃，她把仆人的月钱放高利贷，从中谋取暴利；贾琏与鸳鸯商量把老太太的金银家伙偷出来以应急需，请她说句话，她开口就要二百两的回扣；为贪图三千两银子，她害死了张金哥及其未婚夫，而她却心安理得。作者以谴责的口气写道：〃自此凤姐胆识愈壮，以后所作所为，诸如此类，不可胜数。〃
　
王熙凤是个很有心计的女人，然而〃有心计〃在人们的传统观念中是含有嘲讽的贬义的。但在著名的人际关系学家戴尔·卡耐基的〃人际关系词典〃里，〃心计〃的计，是〃计划〃、〃计策〃，这样来理解凤姐的心计也较为妥当和公平。如果此时的凤姐不讲究策略，不管她帮着谁，她都会得罪另一方的。很多事她不但做的巧妙得