友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第10部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
牛智频紫碌摹�
下面写的是：〃去国离乡二十年，于今衣锦返家园。蜂采百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？〃在古代社会，作为男子，志在四方，青山处处，皆可埋骨。作为女子，以夫为纲，更何有〃衣锦还乡〃之说。（图13。此处加王熙凤求签的情景）
我国古代社会有句俗话：〃君子之泽，五世而斩〃，贾氏家族的旺盛发达恰恰经历了五世，这时，它的子孙虽多，却都只知安富尊荣，尽情享乐，竟没有一个运筹策划的人。这个家全靠王熙凤支撑着。王熙凤下台，探春理家失败，后继者就只能是薛宝钗；但是却因为身份的原因，或许是太过于洁身自保；最终也没能实现自己的〃雄才大略。〃
封建势力制造了贾宝玉林黛玉的爱情悲剧，然而它所强制缔结的金玉良姻却没有如愿以偿。贾宝玉的逃遁使得这个婚姻成了千古遗憾。贾宝玉、林黛玉和薛宝钗的爱情婚姻悲剧反映了追求个性自由的初步民主主义思想与衰朽的封建主义的矛盾，它反映了那个时代最主要的社会问题，是对封建主义的血泪控诉。
《红楼梦是悲世之书，教世之书，是呼唤良知尤其是人类良知之书。此书不为圣贤君子作，而为陷溺邪秽之中的大众作。作者立法甚严而宅心仁厚。所以即使人欲横流、贪诈狠毒，行险侥幸如王熙凤，亦未尝绝其自新之路。如王熙凤者，苟有一念之善，亦可少回天意，故人人都不必自暴自弃。
第一百十三回〃忏夙怨凤姐托村妪〃，王熙凤被她害死的诸冤魂追讨纠缠；生命垂危，刘姥姥来看望。本来平儿不想让她们相见，凤姐说：〃平儿，你来。人家好心来瞧，不可冷淡了他。你去请了刘姥姥进来，我和他说说话儿。〃太平闲人在这数语下批云：〃即此数语，霭然如春。'你来'二字，如闻其声，直可见其心。所谓一息尚存，犹堪救药。为巧姐立复机，即为全书演复义也。〃
王熙凤的一生，风光过，落魄过，是非成败转头空，随人道去吧，但其丰富的管理智慧，却不得不让人为之赞叹，并让人从中吸收营养，更激励女性管理者们努力提升自身的管理水平。
第五部分 四位大观园管理者的比较
王熙凤虽然是贾府中的实际掌权者，在管理中也是需要上级和下属帮助的，她的上司有贾母、王夫人、邢夫人，这里只就最高领导人贾母的管理方法做一番评述。王熙凤则简略述之，她的继任者则有李纨、贾探春、薛宝钗三人，因《红楼梦中说李纨管理之处的极少，这里就只说贾探春、薛宝钗二人，将她们的管理手段、方法归纳总结，取其精华详细叙述以飨读者。
1．贾母的〃以小治大〃管理法
与大多数一把手一样，贾母也有决绝果断的一面，但她隐而不发，深藏不露，这也是他管理上的法宝。作为一把手，毕竟盯着她的人太多了，或是有所求，或是想要蹬鼻子上脸，他（她）躲无可躲，只能如此，因为一把手不像二把手、三把手，还有做人情的余地。
在书中，贾母曾两次发飙，一次是她不成器的大儿子贾赦想要讨鸳鸯做小老婆，鸳鸯憎恶这个好色的糟老头子，一状告到贾母那里，且看贾母恼怒到何等地步：〃贾母听了，气得浑身乱战，口内只说：'我通共剩了这么一个可靠的人，他们还要来算计！'因见王夫人在旁，便向王夫人道：'你们原来都是哄我的！外头孝敬，暗地里盘算我。有好东西也来要，有好人也要，剩了这么个毛丫头，见我待他好了，你们自然气不过，弄开了他，好摆弄我。'〃
在这个时候，贾母想到的不是贾赦老牛吃嫩草的可恶、鸳鸯孤注一掷拼死一博的可怜，却立即感到是被众人算计了，再进一步想到他们从自己这里挖人，归根结底是为了摆布自己。这应该说是大人物一把手特有的唯我独尊，以及对他人的完全不信任，曹操睡梦中会杀掉靠近他的人，历朝历代各位大人物近似于神经质的警惕更是不胜枚举。多少人头落地的政治事件就是按照贾母这个思路酿成的，幸好她只是贾府中的一把手，而且，还是个相对柔弱的女人，就有了更多的转换余地。
贾探春是个明白人，听了贾母的话后说道：〃这事与太太什么相干？老太太想一想，也有大伯子要收屋里的人，小婶子如何知道？便知道，也推不知道。〃听得贾探春一番解释，贾母马上转怒为喜，笑道：〃可是我老糊涂了！姨太太别笑话我。你这个姐姐他极孝顺我，不象我那大太太一味怕老爷，婆婆跟前不过应景儿。可是委屈了他。〃看到这里，更让人感到这个一把手的可怕，一喜一怒之间，她收放自如，生杀予夺都容易，却很难知道她的真实打算。
第二次发飙就更见威严，第七十三回，贾母认为园中存在不安定因素，主要是值夜班的老妈子聚众赌博，她说道：〃夜间既耍钱，就保不住不吃酒，既吃酒，就免不得门户任意开锁。或买东西，寻张觅李，其中夜静人稀，趋便藏贼引奸引盗，何等事作不出来……这事岂可轻恕！〃
贾母定了调子，自然是查得出来，查得大头家三人，一个就是林之孝家的两姨亲家，一个就是园内厨房内柳家媳妇之妹，一个就是迎春之乳母。黛玉、宝钗、探春等人物伤其类，一起向贾母求情，这一向是最得宠的三个姑娘，但贾母毫不容情地给驳了回去，说：〃你们不知。大约这些奶子们，一个个仗着奶过哥儿姐儿，原比别人有些体面，他们就生事，比别人更可恶，专管调唆主子护短偏向。我都是经过的。况且要拿一个作法，恰好果然就遇见了一个。你们别管，我自有道理。〃宝钗等只得罢了。
这一段最见贾母的铁腕，别看到她平时是最和蔼的老祖宗，对一个小道士也要连叹数声〃可怜见的〃，关键时刻，谁也不能阻碍她的意志，她从来都不是李纨那样的大善人，把她们姐妹的面子放在心上。
在宝玉的婚事上，老太太对于王夫人和薛姨妈的心思也不会不知道，可是她更知道自己对黛玉的偏爱。隔代的长辈对孙辈的孩子婚事，一般很少出言干涉。老太太何尝不觉得迎春的婚事不妥当，可是她又不便插言。在替宝钗过生日那回里，至二十一日，就贾母内院中搭了个小巧戏台，定了一班新出小戏，昆弋两腔皆有。就在贾母上房排了几席家宴酒席，并无一个外客，只有薛姨妈、史湘云、宝钗是客，余者皆是自己人。（庚辰双行夹批：将黛玉亦算为自己人，奇甚。）
贾母心中，黛玉是自己人，而宝钗、湘云都是客。所以那句：〃从我们家四个女孩儿算起，〃的四个女孩儿，指的是黛玉和迎春、探春、惜春。元春虽然是四姐妹中人，但是已经出嫁并为贵妃，怎么会不如宝钗？贾母就算再自谦，也不会扯到元春身上。王夫人的心思老太太能不知道吗？但是她却只能在王夫人提出宝钗来之前给予暗示。贾母道：〃上回有和尚说了，这孩子命里不该早娶，等再大一大儿再定罢。
贾母可以说是老谋深算，宝钗比宝玉大，而宝玉不能早娶，等宝玉再大些的时候，宝钗多大了？宝玉可以等，黛玉可以等，宝钗却等不得。并且贾母开口说出：〃不管他根基富贵，只要模样配的上就好，来告诉我。便是那家子穷，不过给他几两银子罢了。〃这对于黛玉来说也无疑是个好消息。
就是在日常点滴里，贾母的一把手面孔也时有展现，比如刘姥姥二进大观园，贾母携她玩乐一天，喊她老亲家，戏称自己是老废物，好似全无架子，但是等这一天过完，刘姥姥前来辞行，贾母只令鸳鸯带几句话，全不像昨日的亲密无间。一把手有可能降尊纡贵，却不大会随便跟谁交朋友。
有人说李鸿章吃饭穿衣里都是文章，贾母也是这样，她成长于四大家族的鼎盛时期，受到过良好的教育，在大家族的勾心斗角中，在十年媳妇熬成婆的过程中，吸纳了太多的经验，能够不动声色地运用权谋。
贾母一生领略马屁甚多，都是赞叹她的福分，曹雪芹的八十回《红楼梦中，只有两个人赞扬过她的智商。
一个是薛宝钗，她说，我来了这么几年，留神看起来，凤丫头凭他怎么巧，再巧不过老太太去。贾母不但没有谦虚，反而跟着自吹自擂起来。还有一次是贾母夸王熙凤，一边又忧虑她聪明太过，怕活不长，王熙凤说，这话人人都说，人人都信，只有老祖宗不该说，不该信，老祖宗只有比我聪明十倍的，怎么这样福寿双全呢？贾母听得哈哈大笑起来。只有聪明人才能看出聪明人的聪明来，能看懂贾母的，也就是这两个人而已。
2．寓管于权的王熙凤
在管理学发展迅速的今天，《红楼梦居然能与《韦尔奇自传一样引起管理界的重视，是人们始料不及的。例如，长虹的首脑倪润峰就特别欣赏王熙凤的管理才能，同时也指出王熙凤在管理上存有权威性不足的弱点。有的管理论者还为王熙凤封了一个大观园〃维持会会长〃的头衔，认为王熙凤的权威管理是维持性的，虽不太适应市场经济的需要，却不失为保家守业的好方法。
还有一些管理学研究者说，曹雪芹在《红楼梦中提供了两种不同的管理模式，塑造了两种不同的管理权威：一是贪婪集权型，主要以王熙凤为代表；二是创新分权型，主要以贾探春、薛宝钗为代表。而与王熙凤相比，贾探春与薛宝钗一位是以利益为重的积极改革者，一位是利义兼顾的统筹管理者。这一节我们先来看看王熙凤的〃管理权威〃的属性。
在协理宁国府时，王熙凤一上任就开始制定规则，按岗定编，强化监管。这一措施收到了很好的效果，宁国府的面貌立刻为之改变了。由此可见，王熙凤的管理权好像确实是很强的。
然而，同样是这个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意料地陷入〃管理权不足〃的困境。她既调不动人，也调不动钱，只得哀求众人：〃大娘婶子们可怜我吧！我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢！〃尽管如此，仍然玩不转，被气得〃眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地。〃所以，在贾府中王熙凤实际上并没有真正的权威，有的仅仅是一时的权势而已；靠山一倒，便寸步难行，一败涂地，任凭她再有管理才能也无力回天。
为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威性不足、指挥失灵呢？这是因为王熙凤的管理权主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了：〃若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步，回头看看。〃
显而易见，王熙凤实际上并没有真正的管理权，有的仅仅是一时的权势而已；靠山一倒，便寸步难行，一败涂地，任凭她再有管理才能也无力回天。
在《红楼梦里，王熙凤的下场实际上是最惨的。这是完全符合历史逻辑的，也值得我们不断地深思和反省。
3．贾探春的法家式管理
有才情也离不开机遇
与王熙凤一样，贾探春也是个很难得的管理人才，她之能出来主持家政，实属偶然。《红楼梦从第五十五回开始写凤姐有疾，〃不能理事〃。而王夫人又不愿多管，〃凡有了大事，就自己主张，将家中琐碎之事，一应都暂令李纨协理〃。在这里，王熙凤又考虑到李纨〃尚德不尚才〃，有可能〃逞纵了下人〃，才又命探春〃合同李纨裁处〃，并且明言：等〃凤姐将养好了，仍交给他〃。于是探春才得以大展身手。
有才情有抱负只是领导者必需的一个条件，但是天下有才情、抱负的人多矣。有幸能雄飞高举、如愿以偿者却寥寥无几。而被选择出来进行改革，更需一些重要条件，机遇就是其中之一。
机遇是一个普遍现象。但在中国，机遇之于个人、国家的命运则有着特殊的重要性。萧何不荐韩信，韩信恐怕只能永远埋没在项羽的营中。鲍叔牙不荐管仲，不唯管仲的才能得不到发挥，桓公〃九合诸侯〃的伟业也绝难实现。
但是，除了才情与机遇外，探春之能持家还有一个基本原因，那就是：尽管她〃没托生在太太肚里〃（第五十五回）而只是〃庶出〃，但毕竟是贾家的〃正人〃，即属于主子行列。没有这个条件，即使有天大的才能，王夫人也决不会〃命探春合同李纨裁处〃。
在事关财产，政权的问题上，中国人一向严守嫡庶有别、内外有分的原则。探春之能出来持家，主要是因凤姐有疾这一偶然因素，并非出于深思熟虑的选择。探春只是协助李纨料理家政（后来王夫人又托宝钗相助），尚不是全权代理。所理之事仅限〃琐碎之事〃，而处理大事的权力仍在王夫人手中。行使权力的时间有限，仅到凤姐病好为止。这四点对日后探春〃改革〃的范围、深度、成败均有极大的关系。
改革者的原则
贾探春上任之后不久，就立即显示出她的勤勉的素质、果断的办事能力与说一不二的原则性。
为了提高办事效率，书中说道：她与李纨议定，〃每日早晨，皆到园门口南边的三间小花厅上去会齐办事；吃过早饭，于午错方回〃。从此，〃他二人每日卯正至此，午正方散〃。此外，她还与李纨、宝钗一道，〃每于夜间针线暇时，临寝之先，坐了轿，带领园中上夜人等，各处巡察一次〃。经过〃他三人如此一理，更觉比凤姐儿当权时倒更谨慎了些〃。
然而，真正的考验尚不在家宅安全和对下人的管理方面，而在对主子内部利益的调配上。探春执掌管理权不久，便遇到赵姨娘的兄弟赵国基的死事。按贾府旧例，处理这类事的原则是分〃家里的〃和〃外头的〃；外头的死了赏银四十两，家里的死了人赏银二十两。赵国基属〃家里的〃，故探春按例给银二十两，要知道赵国基是贾探春的亲舅舅，在这里探春表现得铁面无私。但赵姨娘嫌少，哭闹不依，摆出母亲的身分压探春多加。正当下人冷眼相看之时，凤姐又派平儿来说：〃若照常例，只得二十两，如今请姑娘裁度着，再添些也使得。〃
怎么办呢？一边是生母的祈求、责难，一边是下人的观望和王熙凤的〃将军〃。在〃人情〃与〃原则〃的冲突中，探春拒不向母亲让步，坚持按常例办事，并不留情面地向平儿指出：〃你主子真个倒巧：叫我开了例，他做好人……他添他施恩，等他好了出来，爱怎么添怎么添！〃（图14。此处加贾探春不向母亲让步的情景，突出探春的大义和无私）
探春对家务的管理特别是对母舅死事的处置，充分显示了她的管理才干和不徇私违例的原则立场。然而，这都还是〃守成〃范围内的事，尚不属〃开新〃之举。仅是〃守成〃中之人亦足以担当此任。由此可见，探春的特颖之处在于她还是一个难得的开拓型管理人才。
减免开支与管理改革
在《红楼梦五十六回中，曹雪芹以一个章回的篇幅，完整地描绘了发生在大观园里的经济改革故事，并塑造了与王熙凤完全不同的管理权威贾探春、薛宝钗。
为了克服贾府的经济危机，贾探春凭借自己对当时正处于萌芽状态的资本主义市场经济的敏感，富有创意地推出了一个全新的改革举措：采用公开竞标的方式，把大观园分包给园中的老妈妈们。这样一来，一个消费性的大观园就被改造成了一个生产性的种植园，捉襟见肘的贾府经济也因此找到了一个新的增长点。
对于贾探春的经济改革，薛宝钗予以充分的支持。然而，在指导思想上，两人却存在着严重的分歧。贾探春对她的改革相当自负，鲜明地打出了她的改革旗号：〃登利禄之场，处运筹之界；穷尧舜之辞，背孔孟之道。〃在贾探春看来，既然经济改革的目的在〃利〃，那么打出〃背孔孟之道〃的旗号就是顺理成章的。很显然，贾探春对于改革的思考是直线式的。
尽管贾探春片面求利的改革指导思想受到了薛宝钗的批评，但她的直线式的思维模式却一时难以完全扭转。例如，贾探春只看到承包的种种好处：〃一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年家在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠并打扫人等的工费，将此有余，以补不足，未为不可。〃
与贾探春不同，薛宝钗却考虑到承包可能产生的负面影响。她清醒地意识到，能够直接承包并得到好处的只是少数人，大多数人心里仍是不服的。如果不考虑大多数人的利益，那么承包就可能因得不到大多数人的支持而遭遇种种意想不到的挫折。因此，薛宝钗建议，承包者年终时拿出若干吊钱来分给也在园中辛苦的老妈妈们，让她们也能分享改革的成果。
她对承包者说：〃还有一句至小的话，越发说破了。你们只顾自己宽裕，不分与他们些。他们虽不敢明怨，心里却都不服。只用假公济私的，多摘你们几个果子，多掐几支花儿，你们有冤案还没处投呢。他们也沾带些利息，你们有照顾不到的，他们就替你们照顾了。〃薛宝钗这一〃小惠〃主张，不仅兼顾了大多数人的利益，同时也为承包者的经营提供了新的保证，的确是一个符合〃惠而不费〃原则的双赢高招。
贾探春的直线式思维还影响到她对管理流程的改革思考。她考虑到，〃若年终算账，归钱时，自然归到账房。仍是上头又添一层管主，还在他们手心里，又剥了一层皮〃。贾探春认为，〃如今这院子是我的新创，竟别入他们的手，每年归账，竟归到里头来才好〃。
对此，薛宝钗再次表示反对：〃依我说，里头也不用归账。这个多了，那个少了，倒多了事。不如问他们谁领这一份的，他就揽一宗事去。都是他们包了去，不用账房去领钱。〃薛宝钗的反对意见显然是正确的。因为从本质上说，归账到账房和归账到园子里头，只是五十步和一百步的关系。从纯粹的管理角度来说，同样存在着重复算账的麻烦，而承包者同样存在着会被园子里的新账房剥皮的可能。因此，薛宝钗所提出的这些物质层面的改革主张，理所当然地受到了承包者和众人的普遍欢迎。
探春改革的内容主要有两方面：一是免去王熙凤时期某些重叠的开支；一是对园子实行〃承包〃。裁减重叠机构，减少人员和日常开支，常常是历史上改革的主要目标之一。因为机构庞大，人员和开支的重叠，不仅会耗费资财，增加人员的负担，而且会降低办事效率，给营私舞弊者大开方便之门。
大凡在每一朝代的中后期，这个问题都特别严重。因此裁机构、去冗员、节开支，几乎成了历代改革家瞄准的首要目标。这方面做得最为出色的，当推唐太宗李世民。他对行政区划和政府机构进行了大刀阔斧的整治，既节省了开支，又大大提高了管理效能，为日后的〃贞观之治〃作出了巨大贡献。
贾府所面临的一个主要困难，就是开支过大、财政吃紧。而造成开支过大、财政吃紧的原因是多方面的。除了进少出多、挥霍浪费、中饱私囊这些大的原因之外，开支重叠显然也是一个重要原因。开支重叠早就是一个积弊，但一直未能得到纠正。以当家人凤姐的精明不会发现不了这…问题。事实上。凤姐也是早就知道的。由于种种原因，…直仍其照旧。直到探春〃改革〃，方才断然除去此弊。
第五十五回写探春刚处理完赵国基死事，便有一媳妇来〃支环爷和兰哥儿的一年公费〃。探春问：〃是做那一项用的？〃回答说：〃一年学里吃点心或者买纸笔，每位有八两银子的使用。〃探春说：〃凡爷们的使用，都是各房里月钱之内：环哥的是姨娘领二两，宝玉的，是老太太屋里的袭人领二两；兰哥儿是大奶奶屋里领；怎么学里每人多这八两？〃
显然，这是一项重叠的支出。一经发现，探春立即作出决定：〃从今日起，把这一项蠲了。〃探春还发现；姑娘丫头们所用的头油脂粉本由买办统买，但由于经办此事的人〃不是脱了空；就是买的不是正经货。〃结果弄得半数人复又用自己的月钱去托人采买。探春在查清原因后决定，〃饶费了两起钱，东西又白丢一半！不如竟把买办的这一项每月蠲了为是。〃这两项蠲免虽对贾府严重的财政困难也许起不到大的作用，但毕竟能省下一笔相当可观的费用。
这一次的改革举措的意义是显而易见的。倘若循此以往，也就会形成某种新的习惯规则。然而，任何改革都不可避免地会触动某些人的利益。可以想象，探春〃找几件利害事与有体面的人开例作法、镇压与众人作榜样〃，肯定既会引起某些主子们的不满，又会引起采买经办人的忌恨。在改革力量强大的时候，这种忌恨和不满尚可隐而不发，一旦改革失利，它们就会立即成为复辟的力量而爆发出来。
如果说王熙凤的管理方式是守成，那么贾探春就是改革。真正具有创新的意义的改革是她对园子实行〃承包制〃。对于〃承包
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！