富爸爸_打造必胜创业团队-第4部分

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不记得曾有一句老生常谈：想要把事情做对，最好就是自　己动手做。请你试想：如果团队中有一群人都是以这种观念为出发点　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　来做事，那究竟会发生什么情形？　　　　　绝大多数人并没有以团队进行工作的能力，想要改变他们原有的　心态也真的很不容易，老是担忧队友是否会让自己失望，或者担心万　一发生状况，又该如何面对他们。这种想法简直就是浪费生命。　　　　　《爱比琳镇之矛盾》（TheAbileneParadox）一书的作者，也就是乔　治华盛顿大学管理科学教授杰瑞·哈维博士（DrJerryBHarvey）。他　对“背叛”所下的定义为：面对别人的求助而不予以回应的行为。这　是为什么？因为当你只顾着自己的时候，你就已经危及整个团队的利　益了。以你一个人的能力所创造的结果绝对无法超越一个卓越团队所　创造的结果。如果你不全力支持队友，整个团队就会面临失败的命运，　而这就叫做背叛！　　　　　加入一个拥有一套严格荣誉典章的团队，就能让人摆脱自己不团　结的制约行为，同时也能帮助你成为一位更杰出的队员。　　　　　和睦相处　　　　　想要产生有效率的合作模式，团队中所有的成员必须能够进行良　好的沟通。在此，我指出四种增进团队内部默契与亲和力的要素。　　　　　所有成员必须由衷认同团队使命，同时从心底真正关怀其他队友　　　　　这不是光用嘴巴说说就行的。在团队或家庭之中，假如你想让他　人帮助你和了解你，最好的方式就是从心底关怀这些人。你应该听过　这句话：己所不欲，勿施于人。虽然我并非百分之百赞同这一句话，　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　但我相信它有一定的道理，因为有许多人都不愿意好好对待自己！你　不一定要爱他们，但哪怕是由衷的关怀也好。最简单的方式就是不断　赞扬或认同对方所做出的努力，哪怕是最微小的成就也行，偶尔来上　一句简单的称赞“谢谢你”、“做得好”、“太棒了”等就行（如果你脑　袋中有对这种做法感到很不舒服的小声音，那你真得下一番工夫改正　才行）。如果你想在自己的人生中创造财富与和谐，那么根据互惠定　律，你必须有意愿先付出才行。而这就是自由职业者和企业家之间最　大的差别。　　　　　大家必须有共识：必须能用他人的说话方式及语言来沟通　　　　　跟队友进行沟通时，我们应该尽可能地从他们身上所发生的事情　着手，而不是发泄自己的想法。应答时，我们不要执著于他们所讲的　内容，而是要回应他们心中正在想的事情。这其中有着极大的差别。　你有没有注意到人们经常说一套做一套？你可以就此说出自己认为　对方正在想什么（而不是说什么）来避免这种情况发生。你要让对方知　道你想要了解他，也有倾听他诉说的意愿。这么一来，你所做的沟通　就会更有意义，毕竟每个人都想要谈论自己的经验与看法。你有没有　遇到过这种情况，就是当你度假回来遇到朋　　　　　第三章与你为伍的人决定你的财富与成功（7）　友，虽然他会问你假期过得怎么样，但是不到两分钟，他就开始滔滔　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　不绝地讲他以前度假的经验了。　　　　　你可千万不要犯这种毛病！记得闭上嘴巴，专注聆听就好。如果　你愿意进入对方的世界，并且敞开心胸仔细聆听，你将会非常惊讶对　方所做出的回应。　　　　　能精确、清楚、简单扼要地表达自己想说的话　　　　　有关这一点非常重要，也就是直接讲重点，够明确了吧。　　　　　要求别人或自己重复他人所说过的内容。也要求别人重复自己刚　刚所说的话，借此检查对方是否真的在听（反之亦然）　　　　　你想表达的意思，并不一定是对方都能听进去的，反之亦然。所　以，我们可以将自己所听到的意思重复一遍，以向对方进行确认。我　很清楚自己曾经不止一次误解对方的意思。那么你呢？有时候家中所　发生的不愉快、商场上的变卦，或者错失大好机会等，往往不是因为　犯小人，而是纯粹因为双方发生误解而已。　　　　　确保团队拥有最佳沟通状况的因素：　　　　　1在进行任何沟通时，记得展现出对团队和成员的关怀　　　　　2用他人的说话方式以及使用的语言来沟通　　　　　3说话简单扼要、清楚明确，并且要挑重点说　　　　　4重复刚才沟通的内容，以进行确认　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　一群人在一起工作，并不表示他们就是一个团队。因为，一个团　队有许多因素必须要具备，比如你想要达到什么样的目标，为了达到　这个目标你必须建立什么样的典章，或者你必须要求大家遵守什么样　的行为，团队成员必须拥有什么样的心态、能力和独特才能，等等。　而每个人原本各自拥有的又是什么样的制约与限制。我习惯把这些通　称为“结果模式”。　　　　　结果　　　　　行为　　　　　态度　　　　　制约、才华和独特能力　　　　　结果模式示意图　　　　　因为彼此之间不断的交互作用，这四项要素才会互相产生关联，　互为因果关系。你获得的结果都是由你的行为、态度和制约来决定的。　任何事业，它真正的核心其实都可用这个模式来解释，而这同时也是　追求家庭和事业（甚至是个人）成功的重心。　　　　　我曾经请教过我的客户德意志银行，我问他们从我的课程当中所　获得的最大收获是什么，结果他们说是上面的这个“结果模式”。他　们说：我们学到的是，如果你只把注意力放在结果上，往往为时已晚！　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　没有任何人因为只吃了一块巧克力蛋糕，体重就会超重！接着他们又　说：因为这个模式的关系，个人跟团队之间的互动确实与以前大不相　同。他们不再光看结果，而是从各种报告中直接检视团队成员的态度、　活动和行为。他们还发现如果能及时发现问题，并且依据这些模式（行　为、态度、制约）来进行辅导，团队将更加容易获得成功。　　　　　团队提示：　　　　　结果永远都是由行为、心态和限制所决定的。如果你的注意力只　放在结果上，那一切就太晚了。　　　　　现在，你要扪心自问，你是否够格加入自己的团队？你会选择自　己吗？你会选择自己周遭的亲朋好友吗？如果能让你从头开始、全新　出发，你还会选择与同一群人为伍吗？如果你的答案是否定的，我建　议你先拟定一份荣誉典章，并给自己一个选择的机会。不提高自我要　求的标准，你就得去找新的团队。因为不这么做，你的团队迟早会面　临分崩离析的命运。如果你的答案是肯定的，那你们就拥有必胜团队　的底子。你当然可以完全靠自己来完成，但是你终究还是需要充满正　面能量和拥有获胜决心的团队来支持你。他们偶尔会来骂骂你、鞭策　你，这样彼此之间可以不断予以指正。同时，凭借荣誉典章，大家才　能更加紧密地凝聚在一起。　　　　　那么紧接着，就让我们来谈谈如何建立自己的一套荣誉典章。　　　　　团队练习　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　1讨论你在面临压力的情况下会有哪些违反团队精神的信念浮　现，这些信念可能会对你产生什么样的影响。　　　　　2列举出你希望新进的队友拥有哪些人格特质。如果你打算为自　己的事业创建梦幻队伍，在暂不考虑资金问题之下，你想找哪些人？　立即去找他们，或者联络拥有相同才华、态度和能力的人才。　　　　　3把“结果模式”　第三章与你为伍的人决定你的财富与成功（8）　　　　　做成大张海报悬挂在所有团队成员都能看得见的地方，并且经常　利用它来强调自己想要获得的结果。　　　　　4整个团队一起或几个人私下分享彼此认为对方拥有什么样的独　特才华或能力。这时，绝对不要讨论对方的弱点，聆听时也不要做任　何回应，随时留意自己脑海中的小声音在说些什么。凭借认可对方来　表示自己确实听到对方的谈话内容，而且绝对不反驳。此外，在家里　也要进行同样的练习。　　　　　5从现在起，对自己的沟通结果负完全责任。例如制作一份海报，　并在上面写道：我怎样沟通，就会得到怎样的结果！　第四章建立一套能激发潜能的荣誉典章（1）　很明显，如果想要在既有团队之中建立典章，你就必须先彻底弄清楚　谁真的属于自己的团队，你们才能坐下来一起创造荣誉典章。也正是　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　因为典章是由整个团队一起建立并且获得大家认同的，所以在未来面　临挑战与压力时，它才能将整个团队紧紧凝聚在一起。　　　　　如果你是从头开始，那么在尚未组成团队之前，你就必须先把自　己的典章弄清楚。这样你就能开始吸引那些倾向于认同你典章的人。　　　　　只是很不幸，人们通常要到面临压力之时才会发觉团队中哪些才　是自己人。而一旦等到那个时候，进行沟通往往为时已晚。这就是要　事先制定标准和规则的原因。一旦架构清楚，无论是在顺境还是逆境，　每个人都能了解如何相互对待。　　　　　这些规则包含专业、团队精神、诚信、沟通等，你必须要先决定　自己想要展现的绩效，当典章越严谨，绩效就会越高。　　　　　无论是运动、人际关系，还是财富等领域，也都有着一种共通性　的原则，而这也是“公差越小，绩效就越高”的原因。在此，请容我　打个比方：　　　　　我进入高中所获得的第一台汽车，是1963年的雪佛兰（ChevyNova）　敞篷车。那台车子的最高时速约每小时八十公里，而且还是在下坡状　态才能达到。我虽然很爱那台车，但是心里却很清楚它并非一台高性　能的汽车。　　　　　而另外一种状况是，我太太曾经替诺斯洛普公司（Northrop）做事，　这家公司专门制造F…18战斗机，就像你在电影《捍卫战士》当中所　看到的一样。很明显，这里所用的机件远比我的高中爱车优秀。他们　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　焊接专用的铆钉都放在干冰中储存，等到要锁到机身上之时才会拿来　使用。他们的　　　　　制造规格所采用的公差容限精度非常严格。这台战斗机在速度、　高度和灵活度上的要求都可以说是非比寻常。　　　　　请你想象一下，假使把我那台老爷车以三倍音速的速度划过天空，　它肯定会立刻在空中解体！同样的道理，如果F…18在跑道上以每小　时八十公里的速度运动，它是绝对无法起飞升空的。　　　　　问题在于有许多组织、团队或团体都梦想自己能达到F…18一样的　表现水准，可是他们运作时的容限值却像我的那台老爷车一般！光是　想着要创造一个百战百胜的队伍，或者下定决心要发挥潜力这些其　实还是不够的。当你带领着自己的家庭、团队或团体挑战极限时，如　果事先没有制定严谨的规则，一旦面临压力，团队必定溃不成军。　　　　　团队提示：　　　　　绩效越高，公差容限值就要越严谨。　　　　　海军陆战队拥有最严格与死板的荣誉典章，这是因为当子弹从头　顶上方呼啸而过时，脑袋会随着情绪高涨而变得一片空白。凭借不断　的演练，试图将这些典章深植于队员们心中，因为唯有这样，才能在　这种持续的高度压力之下维持团队的正常运作。团队绝对不能容许个　体只顾找掩体来自己保命。在这个例子中我们可以知道，规章的确是　一种决定生死的关键因素。我们需要事先制定明确的规则来确保每个　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　个体都能做出正确反应，以保护整个团队的安全。　　　　　在自己的公司或家庭中，同样也是这种情况。你的事业兴衰取决　于你如何处理逆境，对你的家庭和孩子来说也一样。有时候，团队成　员也许只顾保护自己，而不顾整体的最佳利益。这是很自然的情况，　因为这正是一种被制约的本能反应。但是，若想要提升家庭、配偶或　团队之间的承诺，并且将之连结到更高的境界，这样自私的行为就有　可能会抹杀我们先前所做的任何努力。这时，唯有荣誉典章才能让大　家肩负起彼此的责任与使命。　　　　　每个家庭或婚姻都免不了会经历一些波折。典章可以将人们紧紧　联系在一起。要不然，小孩子们可能会自作主张地做出一些对自己不　利的抉择；另一半也可能因为分心、焦虑、压力而说出或做出一些他　们会懊悔的事情。典章是一套双方在理智冷静的状况下，一起同意的　规则，它迫使你扮演自己事先认同的角色。　　　　　你必须要决定自己想要做出何种程度的努力，是转角卖冰的小摊　贩，还是炙　第四章建立一套能激发潜能的荣誉典章（2）　　　　　手可热的大企业家？是方便马虎的男女关系，还是终生挚爱的婚　姻？是一群高谈阔论共同理想的乌合之众，还是一个百战百胜的团　队？　　　　　你的典章将会决定你的表现，同时它也是吸引新人加入团队的因　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　素。越是强而有力的典章，其吸引力就会越强。它就像是一座灯塔，　吸引具有同样想法的人们。你的典章越清楚明确，想法接近的人们就　越容易受到它的吸引。　　　　　如果你不喜欢被别人命令、剃光头或射机枪，那你就不要加入海　军陆战队！但是在那里受训的人们，却都个个爱死它了！一体适用的　典章并不存在，典章之间也没有所谓孰优孰劣的问题。每个人都拥有　自己的一套价值观，并且会被不同的典章所吸引。例如新加坡航空公　司的典章就和美国航空公司的不一样；天主教和长老派教会的典章肯　定也不会一样。毕竟每个人的偏好不同，可是请记住：一旦你加入某　个团队之后，自然就应当遵守他们的规定。　　　　　任何良好的关系都具有全体成员同意遵守的规定。无论是从商创　业、运动竞技、人际关系，还是家庭等，都一样。　　　　　在此我先讲清楚，我不是婚姻咨询顾问，也从来不曾想过要从事　这一个行业。但是我知道有近百分之五十的婚姻以离婚收场，这个数　据倒不会令我感到惊讶。我相信理由大多是许多伴侣之间没有清楚的　约定，或是两人各自按照自己的规矩行事。一旦感觉压力过大，他们　就很容易回到自己原有的规则。　　　　　我的太太爱琳（Eileen）和我共同拥有一套典章。为什么？因为婚　姻是我们生命中最重要的一支团队！我们都想要维护它，并且让它兴　旺成功。以下是我们典章当中的一些规则：　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　无论我们身在何处，每天都要联系彼此（因为我经常到处旅行）。　　　　　处理双方的歧见，直到问题被彻底解决为止。　　　　　一起学习。　　　　　信守承诺。　　　　　承诺投注于自己个人的发展与教育。　　　　　这些规则可用在任何团队之中，不管是家庭还是职场。因此请你　想想自己生命中的各种团队：家庭、工作单位以及社区。你想在社会　上传递什么样的信息？你想对别人造成什么样的影响？　　　　　建立荣誉典章的步骤　　　　　建立一套荣誉典章有以下几个步骤。　　　　　要在冷静、理智的状况下建立典章　　　　　这一点我之前提过，但是在此重新强调一遍也不为过。不要等到　压力临头、情绪翻腾，或是期限将至、兵荒马乱的时候，我们才来建　立典章，我们必须在所有人的思绪清楚以及非常理性的状态之下进行　才对。很多人在混战之中才想要临时创造、规定并执行规则。奉劝你　别做梦了！别忘了：情绪高涨时，智慧就会随之降低；硬要这么做，　只会让事情变得更糟糕。如果你发现自己面临这种情况，请立即暂停，　等到大家头脑清楚的时候再来定规章也不迟。　　　　　当然，也别急着要在一次会议中就完成一切步骤。就算你能找出　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　大家神智清楚的时间，也并不表示你就得在这段时间内把所有的事情　都完成。在创造典章的过程中必须投入很多的心思，而且还不能让大　家感觉到厌烦。一般会需要几天、几周的时间，有时甚至需要几个月　的时间。　　　　　再者，若是能够安排一段时间让大家都能离开办公室喘口气，远　离那些响个不停的电话以及堆积如山的收发文件，这也会是一个好主　意。我并不是倡议一定要全体员工飞一趟夏威夷来做这件事情（虽然　我想肯定不会有人抱怨），而是建议到邻近饭店租一间会议室，并叫　一些外卖点心来轻松一下。反正就是要让大家在这整个过程中充分感　觉到舒适、思路清晰，因为建立典章必须在脑筋清楚的状态下进行。　　　　　我有位客户是全球美发产品的经销商。我们已经花了两个多月的　时间替客户的美发师们拟定一套荣誉典章，而我认为尚须花上几个月　的时间才能完成第一个版本，因为定义所有的规则确实需要经过不断　讨论和激辩。从另一个方面来讲，这是一件好事！我马上再给各位看　一个实际的例子。　　　　　找出经常发生并一再影响团队绩效的阻碍　　　　　我曾受邀于一间全球投资银行，针对他们　　　　　第四章　建立一套能激发潜能的荣誉典章（3）　　　　　的交易员进行辅导。这一群人都非常聪明、内行、动作迅速、自　大且自傲，而我的工作就是要把他们打造成一支百战百胜的团队！　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　在建立荣誉典章的时候，他们提出了这么一条规则：禁止在交易　场所当众羞辱他人。对他们而言，这是一条非常重要的规定。为什么？　因为当人们处在交易场高压、混乱的环境中时，容易产生坏情绪和坏　脾气。当办公室的后台员工来交易场协助交易员进行买卖时，有些交　易员就会为了一些小事开始大喊大叫，或是对这些后台人员大发脾　气。这对整体的生产力会造成很大的影响，也伤害了彼此之间的感情。　同时，这也会影响其他想要进行正常交易的员工。这种行为多半也会　产生许多类似“咱们以后走着瞧”的报复心态！他们确认这是一个经　常不断发生的问题，并且认定这个问题足够严重到必须替它制定一条　规则才行。　　　　　而当规则定好之后，也交由全体队员来互相监督、维护。请你们　猜猜看，会发生什么事？交易场内的交易员和办公室职员之间配合得　天衣无缝，生产力立即出现戏剧性的大幅增加。后来，当华尔街面临　巨大跌幅的时候，这支团队的表现大大超越了这家全球公司的任何一　处营业网点。原因何在？原因在于他们学会了如何以团队来运作，而　不是只顾自己个人的利益。　　　　　你的荣誉典章必须能符合自己特定的需求、团队的使命以及自己　经常面临的问题，而且不应该用它来规范一些特殊的案例。我们应该　要找出那些在团队中不断重复出现的问题。团队是不是常有迟到的现　象？是不是大家都无法信守承诺？团队中是不是有许多互相指责、流　言不断的现象？你可以创造一些规则来处理这种现象。请不要单看表　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　面的征兆，而要仔细寻找那些真正潜藏的原因。　　　　　还有，不要光是找出哪些事情需要改进，还要找出那些做得很好　的事情。举例来说，你的团队是否能在压力之下正常运作，并且迎接　挑战、完成任务？他们是否可以不断地祝福别人的胜利？请记得要把　这些优点隔离出来，并且找出任何有碍于这些优良行为产生的原因。　以下是一些荣誉典章的范例，仅供参考：　　　　　绝对不抛弃需要帮助的伙伴。　　　　　要愿意指正并且敢当（我们在下一章会说明这是什么意思，以及如　何进行）。　　　　　庆祝所有的胜利！　　　　　要准时。　　　　　实现所有的承诺，并在第一时间处理无法兑现或无法实现的协议。　　　　　直接找当事人（如果你对某人有意见请直接找他，要不然就放下　来）。　　　　　要负责任，不要责怪他人，更不要找借口！　　　　　要有所贡献，在丢出问题之前，要先找到解决办法。　　　　　绝对不让个人问题妨碍到自己的任务。　　　　　要对团队忠心不二。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　承诺投注于个人的成长。　　　　　绝对不寻求别人的同情或认同。　　　　　每个人都必须销售！　　　　　你可以从我们的荣誉典章中猜出我们是一群致力于个人成长以及　销售的组织。许多规定都要我们充分发挥内在与外在的潜力！　　　　　什么事情对你的团队而言是最重要的？这是你必须和你的团队一　起去发掘的。　　　　　每个人都要参与　　　　　如果你打算替既有的团队建立典章，全