富爸爸_打造必胜创业团队-第6部分

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跟有能力处理问题的人进行沟通。　　　　　9不要在他人背后说长道短。　　　　　10要实际并且有效率。　　　　　11要有获胜的企图心，同时也愿意让别人出头（要双赢）。　　　　　12集中火力在有效的事物之上。　　　　　我们都是人，难免会违反规则。在后面的章节中，我们也会讨论　到如何处理这样的情形。　　　　　团队练习　　　　　1建立自己团队的典章！　　　　　2心存怀疑的时候，检查自己的感受和直觉。　　　　　3愿意一起努力，达成共识。　　　　　4个人要负起完全的责任，不责怪、不找借口或者指责别人。　　　　　5积极庆祝并赞扬所有的胜利。　　　　　6永远要竭尽所能来获得胜利！　　　　　7先行动再检讨，不要让个人问题妨碍自己的工作或任务。　　　　　8进行沟通时要清晰明确，并确认对方的回应。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　9要竭尽所能地支援所有队员。　　　　　10要有共患难的意愿。　　　　　11不要寻求他人的同情。　　　　　12要守时！　　　　　13绝对不抛弃需要帮助的伙伴。　　　　　14要经常无条件地支持他人。　第五章你的荣誉典章是什么（1）　　　　　伟大绝非偶然，也不会无中生有。伟大从何而来？首先，你对于　所从事的工作必须充满热情；其次，你要清楚了解自己是否有能力，　并向往成为哪方面的个中豪杰；第三，不管是从身无分文到富甲天下，　还是从克服困境到在人生任何领域中获得成功等这类感人故事，其中　必定包含了个人的荣誉典章一套他们绝不妥协的个人行事规则和约　定。　　　　　你有没有自己的一套荣誉典章？你给自己定的规则有哪些？你曾　经要求自己担起哪些责任？你到底是个什么样的人？你要知道，一切　如过眼云烟，别人可以拿走你的金钱、财产、朋友，甚至健康，到最　后唯一留下的，就是你自己的荣誉罢了。　　　　　在这种情形下，请问你的荣誉典章是什么？我发现最有影响力的　人，并非经常出现在《新闻周刊》（Newsweek）、《财富》杂志（Fortune）　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　或者《体育图摘》（SportsIllustrated）的封面，有时他们就在隔壁　的办公室中。这些人有着坚定的信念、严格的自我要求标准，他们清　楚地知道自己生命的方向，并对自己的人生了无遗憾。如果你还没有　属于自己的一套荣誉典章，我建议你还是坐下来检视一下自己的财　务、健康、人际关系及价值观，从而建立自己的典章。你愿意对自己　及家人许下什么承诺？你心中真正捍卫的又是什么？　　　　　大多数人的问题是故事讲得好听，或者只会对他人阐述自己的信　仰，但实际上却从未坚持到底。这就像是身为父母的人训诫小孩不可　以说谎，但是自己却总是在逃税漏税或对配偶不忠一样。孩子们会留　意这点，并且有样学样，进而把典章中的“诚实以对”的意义扭曲成　“只要不被人抓到就没事”。如今，职场中到处充斥着这种不良示范。　　　　　伟大的运动员之所以能达到现在的地位，除了自己的天赋、才能　之外，也与他们替自己制定了极高的体能标准有关。他们投入大量时　间在练习、研究、接受指导、检讨自己的比赛以及照料自己的身体。　但更重要的是，他们给自己设立了一套规则，并且永远不会放弃。　　　　　团队提示：　　　　　你愿意担当起哪些责任？　　　　　多数人或许都没有自己的一套荣誉典章，原因就是他们不希望对　这个规章负责任。他们宁可多睡一会儿，也不愿意一大早爬起来做运　动，就算他们内心知道自己应该这么做，而这就涉及所谓的自律。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　多年前，在我任职于俄亥俄州立大学美式橄榄球队之时，我在一　位作风备受争议的教练伍迪·海斯（WoodyHayes）手下担任总经理之　职。他的特立行为受到报章杂志片面的恶意中伤，最后赔上事业与声　誉。虽然如此，他一生毕竟协助了成千上万的年轻人建立了无比坚毅　的人格，而这点是不能抹去的。每当他从高中招募新进的球员时，他　会先对每位球员做家庭访问，以了解球员的家庭状况。大多数人并不　知道他这么做其实是在寻找两个要素。第一个要素是，该球员的家庭　是否拥有纪律？换言之，该球员的家中是否有规则，也就是荣誉典章。　如在日后某场比赛接近尾声，还需要攻下许多码才能获得胜利的时　候，这位年轻人心中是否有足够的纪律来集中心志、沉着冷静，和队　友们一起坚守比赛，以赢得最后胜利？第二个要素是，该球员是否真　正被其他家庭成员所爱戴。一位美式橄榄球教练用此标准来衡量球　员，看起来确实有点奇怪，但这却是一种非常明智的做法。为什么？　因为这样才能让一个人拥有自信，才能有被家人、团队需要或重视的　感觉。这不但可让人建立起内在的自信，而且也可以让人愿意接受他　人的支持与帮助，而这就是续任教练文生·兰巴迪（VinceLombardi）　所说的团队精神所能形成的力量。一旦比赛进入白热化，可以借此让　队员彼此之间保持相互尊重与信任，进而创造胜利的果实。　　　　　你的家庭又是什么样子呢？　　　　　我为什么要讲这些？首先，了解这一切的确有助于你建立并支持　自己的团队与家庭。但是更重要的是，如果你想要充分发挥自己　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　第五章你的荣誉典章是什么（2）　　　　　的潜力，你必须先在各方面爱惜自己，才不会对自己感到失望。　如果你没有这样的自律能力，那就代表在某种程度上你根本就不爱你　自己！如果你跟自己许下一些承诺，可是事后又完全不去遵守，难道　你不觉得这是一件非常没有意义的事情？在此我所说的承诺，包括你　的健康、财富以及人际关系，等等。我确定以前有过这样的事件发生　在你身上，也就是当朋友或同事找你商量他们所面临的个人或与工作　相关的挑战时，身为他们的好友，你当时必定会给予他们适当的建议。　你或许会说“换成是我，我绝不会忍受这种事情”、“你应该这样做”　或者“你应该坚持自己的立场”等。但是当你自己也遇到这类事情的　时候，你会怎么做？你给自己所设定的道德标准与价值观又是什么？　你是否愿意坚守自己的立场与标准，丝毫不肯妥协？你是否能够摸着　自己的良心，坦然地说自己在身体力行？　　　　　你必须在人生的重要领域中拥有自律或加以规范，必须在违反规　则和标准的时候纠正自己。同时，和那些会用同样标准来要求你的朋　友、家人以及同事为伍。如果你真有勇气如此做，你不但可以发挥自　己真正的才能，完成天职，而且你身边也会充满许多非常非常爱你的　人，他们绝不会口是心非。所以我请问你，你的典章是什么？它是不　是一套充满荣誉的典章？因为当你咽下最后一口气的时候，你唯一拥　有的，也是唯一会被别人记得的就是你一生的行为、事迹以及你对他　人所造成的影响。你内心存在着许多伟大的典章。你应该把这些典章　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　理清，并且保证绝对不妥协。不要尝试着讨好所有的人，当你清楚地　了解自己是什么样的人以及自己所坚持的事情时，如果你身体力行自　己的荣誉典章，你将会吸引一群又一群和你相类似的人靠近你。如果　你能这么做，你将在生命中的各个领域中创造财富。我希望你在看完　这本书之后，就算什么都没有学到，至少能坐下来替自己建立一套荣　誉典章。　　　　　在下列各领域中，你替自己究竟设立了哪些典章：　　　　　最主要的人际关系　　　　　财务自由　　　　　事业与团队　　　　　家庭　　　　　健康　　　　　个人成长　　　　　这些领域有着一个共通点，就是你自己。当你对自己的荣誉典章　做出承诺，并且做出那些必需的改变时，你的生活将会变得更为美好。　而且我也敢打赌，会挑这本书来看的人，也必定是那种致力于个人成　长以及渴望获得成功的人，当然也肯定是一位备受他人敬重的人。　　　　　就算这并非你的本意，别人还是会以你为榜样，把你当成表率。　事实上，每个人本身就是自己的荣誉典章。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　个人练习：　　　　　找个自己最喜欢的场所，安静地坐下来，建立属于自己的典章。　认真想想：哪些事情对你来说非常重要？你想要一劳永逸、彻底解决　哪些过去自己所导致的问题或行为，重新掌握自己的人生？　　　　　举例来说，在我自己的典章中，我会和挚友分享其中的一项规则，　也就是“我周遭的朋友要能督促我，甚至比我的自我要求还要更加严　格”。如果你希望获得成功，你应该和不断要求你奋发向上的人们为　伍，务必和不断追求更高境界的人们为伍，特别是要和那些当你都开　始怀疑自己是否有足够潜力的时候，却还一直对你满怀信心的人们为　伍。　　　　　另一条我会恪守的规则是“绝不妥协”。我会坚持面对问题，直到　我认为该问题已经完全被解决为止，我不会因为只想息事宁人而选择　罢手。每当我感到沮丧，或是生活中的某个环节出现问题时，我在典　章中也会写道：坚持面对问题，直到从中学到了教训为止。我的导师　富勒博士（BuckminsterFuller）曾说：苦恼是发觉真相的良机。如果　你对某件事情感到心烦意乱，这就表示其中还有你尚未学会的东西存　在。你绝对不要去责怪他人，或是扮演受害者的角色，而是要问自己　可以从中学到什么。　　　　　有时候这需要经过一段时间才能做得到，尤其是当你需要面对真　正的自己，面对无情的真相时，这的确会令人感到很痛苦。我曾经经　历了　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　第五章你的荣誉典章是什么（3）　　　　　一段非常痛苦的离婚。我当时花费了许多时间来责怪我的前妻、　她的家人以及我当时的工作情况等，但这么做对我根本没有任何帮　助。当我回顾这一切，并且严格审视自己的时候，我了解到自己内心　深处其实是极度需要获得别人的认同的。所以，我为了讨好别人而违　背了自己的许多价值观。当我想通以上的道理，我觉得我将来必定会　重蹈覆辙，因为所有问题的答案都在我自己身上。因此我花了相当长　的一段时间，有些人称之为“过渡时期”，来做自我内审，试图找出　如何避免发生相同问题或情况的方法。　　　　　最后再举我个人规则当中的另一个例子来与大家分享，就是我永　远会问自己下一个阶段是什么？因为我必须不断地学习。我的荣誉典　章规定，一旦我开始安于现状，便是要投入下一个新挑战的时候了。　或许有人会说我是个疯子，但是我确信我自己必须持续不断地学习。　所以，每当事情开始变得容易处理或摆平，或是我发现自己开始感到　厌烦并且不再认真努力时，我马上会知道是该前进到下一个阶段，跳　脱自己的舒适区并前往新境界的时候了。这就是我确保自己持续面对　挑战，并且充分发挥自我潜能的方式。　　　　　我的家庭也有着一条规则，我习惯称之为“不可遁逃条款”。它的　意思是，无论家中出现什么样棘手的问题，所有成员都不可置若罔闻，　也就是没有所谓“置身事外”这回事。我们承诺全家要彼此相互关怀，　面对并处理任何问题，直到问题被完全解决为止。还有一条规则是：　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　绝对不可以吵到一半就跑去睡觉。有时候这代表了我们会为了沟通尚　未解决的问题而延后上床睡觉的时间。我们熬夜逼自己解决问题的那　些片段对我们的关系而言都是极为特殊且感受强烈的时刻。虽然有时　很不容易甚至很耗费精神才能恪守我们家庭的典章，但是就因为有了　它，才使得我们的婚姻越发坚固、健全。　　　　　此外，我们如何对待小孩，也有着特别的约定与规则。而我们的　小孩，也有着属于他们自己的典章。这能给予家人彼此之间确定性与　安全感。大家可以预期彼此互动的方式，从而更加互相信任。它不是　在限制我们，而是让我们更加亲近，让我们创造出更多的亲密关系与　爱。由于事先有规范，当我们需要休息的时候，家里的小孩都不会像　冲锋陷阵的士兵一样围绕在你周围跑来跑去、拼命吵闹。这正是我们　与一般家庭截然不同的一种体验。　　　　　团队提示：　　　　　就因为我们拥有这些规则，我们大家都成熟得足以克服这些小事，　所以很少会发生负面的事情。由于事先提供给小孩清楚的界限，所以　他们能够尽情地在这个范围中发挥创意与张扬活力。　　　　　请你记得，典章不只可以强化你自己的团队，同时它也在向全世　界传达你到底是什么样的人物。　　　　　以上是我自己典章中的一些范例，可以激发你构思自己的典章的　灵感。现在是你下定决心的时候了，你应该要决定哪些事情对你自己　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　和周遭人们而言是最重要的，因为你个人的典章就是你自身的见证。　你打算传递什么样的信息？你会从心底恪守什么样的规范，并且坚持　到底？因为在你离开这个世界多年之后，人们能记得的是你当年的坚　持、你所代表的理想，而不是你当时赚了多少钱。　　　　　　　　　　　　　　　　　　第六章　如何贯彻荣誉典章（1）　　　　　事实上，许多团队都有着自己的规则，有些甚至还声称自己拥有　典章。但是否真的具有规则，还要看该团队能否遵守并且严肃看待它。　　　　　恩隆（Enron）公司有规则，全球光网（GlobalCrossing）公司也有规　定，类似安侯建业（ArthurAnderson）等大型会计事务所也有着严格的　会计准则（注：这些公司都曾爆发丑闻）。此处的议题强调的并非规则　本身，而是当有人违反规则时会发生什么样的事情？如何落实、执行　并强化规则才是我们所面临的挑战。而其中最主要的问题是，当有成　员违反典章或打破规则时，该怎么办？是否必须加以责备？或是打他　一顿，再给他一个自新机会？抑或罚款了事？　　　　　事实上，多数情况是什么都不会发生。人们假装没看到，因为他　们不愿意被视为制造麻烦的人或是因此遭受团体排挤的人。再者，这　些人更不希望为了指正某件事情抵触他人而在日后遭受报复。例如身　为父母，为了贯彻家中的规定，有时会制造更多的麻烦，而解决这些　麻烦甚至比惩戒小孩还要困难，因此在这种状况下，父母亲往往决定　放孩子一马。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　　　　　总之，我们到底该怎么做？　　　　　指正　　　　　你一定会感到非常惊讶，因为答案其实很简单，那就是如果有人　违反规则，你必须予以指正！看到这里你一定会问：就这样？是的！　一般来说，这样处理即可。请记住，一个人对于被公开羞辱，或被同　事、团队排斥的恐惧远远超越对死亡的恐惧（一篇由乔治华盛顿大学　发表的研究报告中指出，人们对于死亡的恐惧，历年来只排第三名）。　在多数情况下，个人直接指出或整个团队指出某人违反规则，这就算　是最为正面（直接）的一种抵触了。如果有人确信为了某件事情自己一　定会被别人指正，那么他一定会想尽办法来避免这样的尴尬和被团队　唾弃。　　　　　但说实话，这其实也是一把双面刃。也就是说，被指正的恐惧和　不敢指正别人的恐惧其实是相同的。要知道，一旦建立典章，团队的　精神、勇气就会面临挑战，而其中最困难的地方就在于指正。　　　　　团队提示：　　　　　规则本身不是问题，及早发现并持续指正被违反的规定才是挑战。　　　　　如果缺乏勇气或技巧来沟通真相，那么在公司、婚姻或团队的许　多关系中肯定就会产生问题。　　　　　相信每个人都不希望自己去伤害他人的感受，同样也不希望面对　惩罚。但是，除非大家愿意进行指正，否则典章完全无法产生作用。　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　事实上，每一次遵守典章进行指正时，就会让它更具威力，结果就是　整个团队随之变强，进而产生更好的表现。反之，若有人违反规则却　又无人指正，整个团队士气就会越来越低落。这种状况也就是在暗示　大家你说话不算话。换句话说，也就是你完全没有荣誉感。　　　　　请想一想，这对小孩会造成什么样的影响。如果你无法落实并执　行对小孩的规定，那他们就会反过来挑战你。你可能会喊：不要捉弄　弟弟！但是假使你从未对小孩强加执行这个规定，你将给小孩子传递　以下的信息：（一）捉弄自己的弟弟是被允许的！（二）规则都是虚设的　（这样的思想与行为正是罪犯们的温床）！（三）可以随时违反规则。对　任何组织团体而言，也是一样的道理。　　　　　没错，就因为我们是人，所以规则难免会被打破。也就是说，我　们都会犯错。在某种压力之下，我们都会回到原始的生存模式，依照　本能的反应行事。这就是我们需要团队和典章的原因！即使面对逆境、　混淆与疑虑，我仍然支持你发挥潜力。典章若能一再地被强化，那么　遵照典章行事就会变成一种直觉的反应。　　　　　追根究底，你必须坚持不懈地进行指正。　　　　　如上所述，指正并非是专属于主管或老板的工作。如果想要打造　卓越的团队，那么指正则是每个成员的工作。而且，如果每个成员都　清楚知道其他成员随时都在监督自己，指正便会持续产生。如果你参　加过任何一项竞赛性的运动，你就会知道如果没有尽力，不用等到教　练来告诉你，你的队友们就会频频前来“关　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　第六章如何贯彻荣誉典章（2）　　　　　心”你了！如果还要依赖高层主管、老板或经理来指正，那么你　所拥有的并不是一个真正的冠军团队。或许你的身边的确围着一群人　在工作，但是这肯定离所谓的“百战百胜的团队”仍然有着一大段距　离！　　　　　在规模较小的团队中，很少需要动用到罚款、惩罚或罚则。只要　有人较严重或一再违反规定，整个团队就很明显会产生相当不良的后　果。也就是说在一开始，只要出现些微征兆，你就需要清楚、直截了　当地及时指正。无论规模大小，问题拖得越久，事情往往就会弄得越　难堪，到时需要更大的胆识方可解决并进行指正。面对面地指正某人，　其实是需要勇气、担当与胆识的，而这是一支卓越团队必备的构成因　素之一。也就是因为这些行为，才会在团队及家庭中形成人格上的特　质。团队或组织的规模越大，越需要清楚的规则与处置方式来支撑。　在很多情况下，你无法随时与所有成员保持良好沟通，因此才会需要　强而有力的管控机制来帮忙。　　　　　在此让我举一个例子做说明。　　　　　我经常旅居海外。其中有一个特别的国家，它是全球最干净、犯　罪率最低的国家，拥有极高的生活水准，以及全球数一数二的国民所　得。但是该国却制定了许多的规定，比如几乎所有的事情都设有罚款，　从不小心在人行道上丢垃圾到嚼口香糖都有规定，这样的规定真可以　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国国内富爸爸读者交流Q群118224486　说是数也数不清。该国在某件事情上的确展现出他们对于指正有着清　楚的了解，也就是当地报纸会刊登违反公共规定者的相片，并且描述　其所违反的事情是什么。这是多么丢脸的一件事啊！但是这个方法的　确很有效！（顺便提一提，我并非是在提倡公开羞辱）　　　　　只是，为何要如此严格呢？　　　　　因为该国是个坐落于小岛上的城市国家，三百多万人口挤在一个　非常狭小的区域内。该国期望成为经济强国，能协助亚洲其他国家的　经济，并且成为贸易、企业与财务的标杆。因此，建国元老们认为，　唯有纪律才能让他们在建国初期波涛汹涌的局势中成功面临挑战，并　且不断发展与强盛。　　　　　再举个例子。我有一个客户就是上述这个国家的，也是该国最主　要的航空公司。该企业所奉行的典章与国家的典章同样严格。这就是　该公司拥有最佳飞行安全纪录，并且年年被选为最佳航空公司，以及　几乎包办所有竞赛项目的原因。该公司从设备、服务到员工的行为等，　绝对不接受任何逊于完美的评价。当发生违反规定的事情时，该公司　会迅速、直接并低调地处理。　　　　　该航空公司的精神真是令人感到惊异。在那里上班的员工拥有难　以置信的成就感，并且认真辛勤地工作。为何会如此？因为除了指正　之外，他们也会不断地指出另一种表现。如果有人发现