第九步:让自己变得不可替代-第1部分

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作者：阿凡

第九步：让自己变得不可替代

让自己变得不可替代（1）

◎　阿凡提示
工作本身并不能给人带来经济上的安全感。具备良好的思考、学习、创造与独立适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才能使财富永远存在。对于员工来说，能力就是工作的能力、赚钱的能力、生存的能力，除非你已经腰缠万贯，否则赚钱的能力就是你所拥有的最宝贵的资本。那么，什么样的能力才是企业不可缺少的呢？我认为，一个人有做人的原则，有做事的原则，能超越本身利害关系有所决策的人，是任何工作单位不可缺少的人才。只要充分发挥这种能力，你就可以获得你想要的高收入。
◎　阿凡说事
郭俊是那种一旦下定决心就一定要把事干成的人。那年，在表哥介绍下，他来到表哥所在的工厂当会计。
上班当天，老板把郭俊领到财务室，关上房门后，他把厂里的财务情况跟郭俊细说了一遍。原来，郭俊的前任会计是一位只受过两个月会计培训的外行，根本不会做账。勉强做了三个月，接到工商局和税务局催要年终报表的通知后，弄不出来，就领完当月工资，留下一本糊涂账跑掉了。而现在，离上交报表的最后期限只有二十天了。
郭俊听完老板的讲述后，十分理解目前的工作状况，他说：“您放心吧，我要做就一定做好的，半道甩手不是我的风格。”
郭俊简单查了一下账目，简直乱得一塌糊涂，他便对老板说：“这些账必须重做。”
老板有点儿着急：“时间来不及了！你还是先把报表交上去，以后再慢慢理账吧，要不然会罚款的。”
“可是，账不理清，怎么能报表呢？万一将来工商、税务部门查出报表有假，麻烦更大。”
老板一听，有些没了主意：“那你说怎么办？”
“嗯，”郭俊想想说：“您不是有一家分厂吗，如果您将那儿的会计调来给我帮几天忙，我再加加班，估计能按时完成报表。”
老板欣然应允。
为了理账，郭俊每天加班加点。没过两天，老板果然将分公司的会计调来了。这位小姑娘不过二十出头，却是个打了好几年工的老油子。她劝郭俊说：“你这么玩命干嘛？随便糊弄一下就完了，难道你想在这里干一辈子？咱们这位老板很小气的，你搭上半条命，他大不了赏你几个小钱，我算是看透他了！”
说实话，郭俊真看不惯小姑娘的世俗气，他不客气地回道：“老板怎么样，那是他的事，我得考虑自己的名誉。我干了四五年会计，还没有随便糊弄的习惯。”
小姑娘见他这般认真，哼了一下，没好气地说：“真是个老古董。我才没兴趣玩呢。”小姑娘一点不配合，郭俊也没有告黑状的心思，只是更加玩命干活。每天做累了，他就在办公桌前趴一两个小时，醒了接着做，一连好几天，他竟然没上床睡过。好在郭俊的会计技能非常熟练，干得很快，总算按时上交了报表。
郭俊为公司立了一功，可没想到，公司老板真像小姑娘说的那么小气，竟没给郭俊一分钱奖励。郭俊虽然有些不快，但是，一想到这是在为自己的荣誉而战，也就心平气和了。
转眼到了春节，公司老板送给郭俊一个1万元的红包，并且笑着说：“郭先生，我并不是一个很小气的人，你的努力我都看到了，你真是我公司不可缺的人才。只是，会计一职没有提升的余地，我想趁年终人事调整，任你为车间主任，不知你愿不愿意？”
郭俊也想转行，却担心不懂生产：“我很高兴您能赏识我，但是，我不懂生产，不知能否胜任。”
老板充满信心地说：“没关系，我可以给你派一个懂生产的助手。以你认真负责的态度，相信不久就能精通业务。”
就这样，春节过后，郭俊当上了车间主任。正好成为表哥的上级领导。郭俊的表哥是车间的组长，干起活来还真是一把好手。但是，表哥有一个致命的缺点，经常出言调戏手下的女工。有一次，一位女工不堪羞辱，骂了他几句，他竟恼羞成怒，给了这位女工几个耳光。这下激起了公愤，女工们跑到车间主任郭俊这里来讨公道。
“大家都道，他是你表哥，发生这样的事，你看怎么处理吧！”
郭俊心里很急，真有点儿恨铁不成钢的感觉。但他是一个正直不阿的人，当着那么多职工的面，他只能以公平的心来衡量一切。于是，他立即宣布，根据工厂的管理规定，立即将表哥开除出厂。
郭俊的表哥气得双目圆睁，大声喝道：“郭俊，你算什么东西，你也不想想自己是谁介绍进来的，啊，一转眼就翻脸不认人了。我看你以后怎么好意思回老家见亲戚朋友！”
郭俊气得涨红了脸，一拍桌子，毫不示弱：“不好意思回老家见亲戚朋友的应该是你！我把欠你的人情还给你，大不了，我陪你一起走人！”
这时，厂里的职工纷纷劝郭俊不要太生气，也别太认真。郭俊这个耿直的家伙倒认准了一条道走到黑。果然，在开除表哥的第二天，郭俊向老板递交了辞职报告。
老板拿着报告，把转身就走的郭俊叫了回来。“别那么冲动吗，你表哥有今天完全是自作受，可你也没必要赔掉大好前途呀。这样吧，让你表哥调到锅炉房，算是对他的惩罚。而你呢，鉴于这种情况，你不当车间主任也可以。我那家分公司一直找不到合适的负责人，绩效不太理想。拜托你去帮我管起来吧！”
郭俊转回身，感激地看着老板说：“谢谢您，您为什么这么信任我？”
老板笑笑：“说真的，我找不到像你这么又负责又能干的人才呀！”　
没过几天，郭俊就到分公司走马上任了，在半年的时间里，他对分公司的管理层进行大的调整，不出一年，分公司的业绩有了明显的改善。郭俊的老板心中庆幸，自己没有看错人呀！
◎　阿凡心得
不同的人有不同的生存方式，不同的员工有不同的工作能力。重要的不是你具有哪种能力，而是，你所具有的能力，是否是你的老板和你的企业所不能缺少的。
有一句话说得好：随着性子走，只是常人。普通人的特点是，无可无不可，没有必须坚守的原则，见利而趋，见危则避。所以他们永远只是普通人。杰出人士则不然，他们有自己认为必须做的事情，不以利害而改变自己做人处世的原则，就像磐石一样坚定。所以，别人也敢于把命运放心地交托在他手中，并忠诚地追随他。无形中，他就积累了一股干大事的力量。
一个人有做人的原则，有做事的原则，然后他才会遵循组织原则，并且不计利害地承担起自己应尽的义务和应负的责任，他才能公平地管理一个团队，挑起重任。所以，在任何一个以业绩作为评价标准的组织，受到重用的总是有原则的人。
常人做事，单方面偏向自身利益考虑问题，对自己有利的，便认为是正确的；对自己不利的，便加以反对，而不考虑事情本该是什么样子的。这是人之常情，没有什么不对。问题是，在利害不明时，这种心态使他们倾向于保守，他们只敢交易，不敢投资；只敢“拿一份钱干一份活”，不敢“干一份活拿一份钱”，从而错失了许多赢利的机会。
一个做事有原则的人，能够突破自身利益的局限，考虑怎样对工作有利，考虑怎样对对方有利。在一个团队中，只有他能公平分配利益，因此是理所当然的领导者。而且，他敢于根据事情需要，先付出自己的努力。这是在进行投资，也有亏本的可能，但终将赢取大利。
◎　阿凡点晴
19世纪中期，德国伟大的农学家列比格发现了植物生长过程中的短缺元素规律，即植物生长中都需要一定元素，而某一时期植物缺少的只是某一种，就是“短缺元素”，只要增加了这个短缺元素，植物会有一轮新的生长；而不缺少的元素增加再多也是徒劳，反而有害。在企业中，“不可替代”也就是要使自己成为企业发展中的“短缺元素”。
当然，成为公司和企业不可被替代的员工，并不是一定要成为“领导级员工”，也不是一定要成为拥有某种核心技术的员工，普通的员工一样可以成为不可被替代的员工。如果说那些“领导级员工”是公司的焦点，是企业的花朵，那么普通员工就是企业的绿叶。绿叶同样是植物生长不可缺少的。
那么如何让自己成为这种“短缺元素”呢？其实道理很简单，比如在竞技场上，前三名的成绩只是比站在领奖台下的人稍好一丁点，但收获却是大十倍。在职场上，能否突破这一丁点，决定了你是否能成为站在最高领奖台上的人，这将决定你一生的格局。
世上很多事情，难分对与错，无非是公说公有理，婆说婆有理。到底谁有理，就看谁的意志更坚定。当你坚持到大家都不想再坚持时，你就有理了。所以，你想成为一个单位里不可缺少的人才，一定要有比别人更坚强的神经。有了坚强的神经做基点，你还必须明白一些做事的道理：

做需要做的事，牢记自己的本分与职责

当你接受一项职位时，等于已承诺一定将这项工作做到合格甚至优秀。为了实现承诺，在工作中，无须过多考虑“我能得到什么”，只需考虑“我能付出什么”。根据预期收益支付劳动，很容易表现失常。这道理就好比在竞技场上，只能以尽可能好的成绩争取奖牌，不能等别人发给你一面奖牌后，再根据奖牌的颜色创造成绩。至于裁判是否公正，不必在比赛成绩出来之前过多考虑。也许有人会想：“万一我成绩出色，却得不到公正的待遇，岂不冤死了！”问题是，你还没有干出过出色成绩呢，怎么知道结果如此之糟？况且，你的出色成绩不是向别的公司索要大价钱的底牌吗？

把老板当作客户看待，但最好不要成为鹰犬

如果把老板当成客户看待，那么就必须拿出让老板满意的“产品”。什么样的“产品”能让老板满意？当然是合格的产品、优质的产品、能卖出去的产品。因为员工生产的产品，最终要转化为企业的利润。
一分耕耘，一分收获。你在产品或服务中投入的工作和贡献是原因，而你得到的工资和报酬是结果。如果你希望增加自己的所得，你就必须增加投入。你的投入越多，收获当然也就越多。
在我们的社会中，最成功的人都是那些能够为别人提供良好服务的人，包括他们的客户、朋友、员工、老板。
在工作中，毫无疑问，老板就是员工最大的客户。当你全心全意地使客户满意，为他们提供比别人更好的“产品”时，他们为什么不愿意以更高的“价格”去购买呢？
当你的老板对你的“产品”非常满意时，你就完全掌握了自己的未来，使你的事业驶入了快车道。让你的“老板着脸”的老板变成“老对你笑”的老板，是你最大的成功。
另外，我们都清楚，哪个老板创办一家公司，都非常不容易，在激烈的竞争环境下，时有生存之忧。而公司是全体成员赖以为生的地方，让公司多赚钱，对老板有利，对你有利，对大家都有利。抱着“反正公司不是我的”这种想法，太难的问题不愿去想，太难的事不愿去做，怎么可能在常人中突显出来，受到老板重用呢？
但是，有一种情况也需注意：老板极端自私，尽其所能地盘剥员工，这时，你跟老板利益一致，等于跟员工作对。你固然能受到重用，却有亏德行，对日后不利。如何判断自己身处这种状况呢？假如你是管理人员，经常需要依赖恐吓与欺骗手段管理员工，那你事实上已属于鹰犬级人物了。这时，你需要做的不是改变工作态度，而是换一个老板。

按理想中的人物那样做事

一个人认为自己是什么样的人，那么他就会成为什么样的人。人类最重要的两件武器就是想像和选择。正是这两件武器，造就了每一个人，造就了所有的人。也就是说，你的心态决定你以后事业的格局，假如你不想成为总经理，你基本上不能成为总经理。当然，仅有成为总经理的想法还是不行的，平时就得按总经理的标准训练自己。面对同一件事，总经理考虑问题与普通员工是很不一样的，那么，你不妨经常问问自己：“如果我是总经理，我会怎么做？”然后按总经理的想法去做。
思想产生行为，行为变成习惯，习惯养成性格，性格决定命运。一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作。而人就是一种受习惯支配的动物，并不是遇到每件事都能深思熟虑，在多数情况下是按平日的习惯做出自然反应。想当总经理，就要养成总经理的工作习惯。等到当上总经理才做这件事，未免太晚了，不等你习惯养成，公司已被你搞砸了。
当然，除非老板是你亲戚，否则不会在你养成总经理的习惯之前让你当总经理。也许你不想当总经理，而是想当别的什么人。那么，从现在开始培养理想人物的习惯，还不算太晚。
决定人生事业生涯成功的法则非常简单：你就是自己大多数时候所想的样子。你一定要把自己定位为成功者。从现在开始，你的心态和一切言行举止，都要用成功者来约束和规范，让周围的人认识到：你具备成功者的基本素质。

能超越本身利害关系进行决策

什么样的人才算不可或缺的呢？知识和经验固然很重要，但只有知识和经验，当大事临头时，似乎还不够应付。比知识更重要的是什么？应该是能够超越本身利害关系而面对事实的人。
假如，一位员工违反了规章制度，你认为应该按制度进行制裁，这是不错的，你可以堂堂正正地施展你的权威。但是，假如这位员工是你的女朋友呢？假如这位员工是你自己呢？这时候，人的价值就开始显示出来了。
三流的管理者“因情废法”，包庇自己亲近的人，推卸自己的责任。他们的人格对员工没有任何说服力，只能依赖权力行使职责。二流的管理者刚直不阿，对自己对别人都严格要求，不计利害，毫不留情。一流的管理者在正直中又有几分人情味。制裁自己时，不是抱着自认倒霉的态度，而是抱着戴罪立功的心理。制裁别人时，对事不对人，在惩罚对方的同时设法让对方心情愉快。比方说，他开除了女朋友，事后会奉上999朵玫瑰，外加三个响头，以求事业爱情两不误。对方并不是否定他的做法，而是伤心他的态度，一旦表现了让人满意的态度，有什么不可原谅的？
第一流的管理人才在任何公司都会受到重用，他们也是真正值得重用的人。

注重人际关系，让同事接受并喜欢你

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。其实，同事对你的看法，是老板是否重用你的一个重要依据。最现实的问题是，老板在决定重用你之前　，肯定会向你的同事了解你的情况。要是同事们都贬损你，没有几个人说好话，老板就不敢用你了。一方面，他会怀疑你是个当面一套、背后一套的伪君子；一方面，你的人际关系不良，很难相信你能顺利履行职责。要带好一个团队，只有权力没有威信和人格魅力是不行的。“得民心者得天下”，即使在一个公司这样的小地方也适用。

让自己不可替代应注意的几个细节

1．做得比上司期待的更好
完成每件工作都比上司要求的水准更好一些，上司必然很快地对你产生信赖感，能放心把更重要的工作交给你，你将有更多的机会学习更多的经验、扩充更多的能力，成为上司值得信赖的左右手。
2．懂得提升工作效率的方法
效率是用有效的方法把工作做好，这可参考以下所提方法提升效率。
（1）依工作的重要性决定完成工作的优先顺序和时间。
（2）同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。
（3）不断地思考是否有提升效率的工作方法。
（4）备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当作工作前的参考。
（5）请教有经验的前辈。
（6）随时定出完成工作的期限。
（7）准备好必要的工具、材料、器材。
（8）避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。
（9）避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，如螳臂挡车。
3．在指定的期限内完成工作
工作完成的时间确定后，一定要在指定的期限内完成，最好能提早完成，预留一些检查的时间，让自己能检查是否有疏失或遗漏的地方，以确保工作的准确。
4．工作时间内要集中精神、专心工作
做事要有做事的态度，要关心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间内集中精神、专心工作，不要一面工作一面与同事聊天，谈笑或吃零食。
5．任何工作都要用心去做
不管多么单纯的工作，都要用心去做，用心去做是指要避免错误、改善速度，让工作更容易进行。
6．要有防止错误的警觉心
工作上的错误都是由以下所列原因造成的，要随时注意自己是否有下列这些状况：
（1）使用一些未经确认的信息。
（2）工作上的专业知识或技巧不充分。
（3）疲倦、不能集中心力。
（4）情绪低落、不稳定。
（5）联络错误、协调不足。
（6）把一知半解当做全部知道。
（7）不注意、草率、马虎。
（8）成见、专断。
（9）无责任感、推诿。
（10）不遵守作业规定。
7．做好整理整顿工作
（1）办公用品，器具依定位放置。
（2）用完的工具立刻返还。
（3）桌面上只陈列必要的东西，废弃不用的应立刻丢掉。
（4）过道、通路不随便放置东西。
（5）档案、公文、书信等编号管理。
（6）各种办公用品，文书仔细规划放置地点。
8．秉持工作的改善意识
除了要有“目的意识”、“问题意识”外，还要秉持改善意识。可运用以下方法改善手头上的工作。
（1）简单化——是否能用更简单、更省力的方法进行？
（2）代替化——是否能用机械代替？是否能用别的途径代替？
（3）综合化——是否能将两样工作合并处理？
（4）分散化——是否能分开做更有效率？
（5）废止化——这项工作是否真有必要？是否能废止？