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穷人的商机(最具影响力的企业战略思想家普拉哈拉德常销经典)-第6部分
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钣涤�500多名推销RML的零售商和经销商。向农村顾客推销不同于向传统的专业顾客推销。为了处理这一问题，我们在推出服务之前都会到现场，在潜在顾客身上花足够的时间。我们还在办公室做好后台工作，配备稳固的管理人员、宽幅的项目团队、有经验的治理团队和顶级的赞助商。
RML正在改变成千上万顾客的生活，与此同时，公司也实现了财务和经营目标。在印度，在全世界，人们都认可这样一个事实：联合国把RML列为6项要求其他企业学习的商业计划之一，以帮助实现千禧年发展目标，也就是在2015年之前消除全球性的贫困、饥饿和疾病。这也得到了世界银行的支持，而且我们正在和阿贾卡尔研究所、印度棉花研究所等一些农业研究机构合作。最近，RML和诺基亚签署了大型合作伙伴协议，在一项特殊的移动应用上推广分销RML，这正是本书所提到的，雄心勃勃的共创品牌，它对具有品牌意识的金字塔底层消费者是至关重要的。
在旁遮普邦扩张以后，我们将会在2009年1月把这项服务推广到哈里亚纳邦，然后在2009年末扩展到印度的另外6个邦。鉴于农村地区的文盲率一直很高（印度的总体识字率为61％），我们还计划在明年开发语音系统。
我相信，在我写这篇文章的时候，RML是印度（甚至可能是全世界）唯一的同类业务。它正是普拉哈拉德着力渲染的那种创新，它是可以跨越国界扩展和传播的。一旦建立起稳固的商业模式、技术和合作伙伴，汤姆逊路透社就会探索向非洲、南美洲和亚洲推广。通过提供透明度，RML有助于建立起金字塔底层的公平有效的市场。
汤姆·格罗瑟
汤姆森路透社首席执行官
联合利华：做好事，做得好
“负责任地做生意并取得成功，或者说，做好事并做得好，这是一枚硬币的两面。”——
夏思可（PatrickCescau），世界利益代言人对企业的讲话
2006年10月于美国俄亥俄州克利夫兰市
我们知道，联合利华的公司慈善事业有着悠久而辉煌的历史。如今，开展慈善捐助并参与社区活动仍然是重要的方式，透过它，企业能够帮助应付社会挑战。但最近几十年来，事情已经有了很大变化。人们越来越认识到，企业的社会责任远不只是做出慈善姿态，无论它有多么慷慨。对于那些希望为所在社区做出更大贡献的企业来说，社会责任和环境可持续已经成为口号。有很多原因可以解释工作重心的这种转变。举个例子，人们逐渐认识到，我们在21世纪所面临的挑战是如此复杂，如此多样化，它们不能仅靠政府来解决。工业界必须是解决方案的一部分。但是，变革的最大催化剂也许是企业自身的日益觉醒，我们时代的许多重大的社会和环境挑战曾经被认为是进步的障碍，现在它们已经变成创新和商业开发的机遇。我们现在已经看到，可持续发展和企业社会责任问题不仅对于企业战略至关重要，而且它也是企业成长的关键驱动力。事实上，我想更进一步说：我相信，企业能否更好、更快地对这些问题作出响应，将决定它们在未来几十年中的成败。这对可持续发展问题来说尤其如此。随着全球化进程的加速，以及地球上的资源逐渐耗尽，大公司和大品牌将更加倚重其商业活动的可持续性。
夏思可
联合利华公司前首席执行官
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