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唐骏日记:唐骏第一本私人日记-第6部分
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拇翱冢墒堑笔彼床坏貌幻娑运母龃翱冢何⑷碇泄尽⑽⑷碇泄费蟹⒅行摹⑽⑷矸墒挛癫亢臀⑷碇泄芯吭骸８愀獾氖牵渌龃翱诓⒉还檎飧雒痔鹄锤哟蟮奈⑷碇泄竟芟剑∏∠喾矗窃诩侗鹕希任⑷碇泄靖摺Ｆ渲杏辛礁龉芾碚呤呛罄丛谥泄笠到绫任馐亢旮游琶阱堑尼鄯迦宋铮阂桓鍪俏⑷碇泄芯吭旱脑撼だ羁矗罄此晌薌oogle中国区总裁；还有一个，就是唐骏。微软研究院的院长直接向负责研究院事务的副总裁汇报，技术支持中心也比中国公司的级别高，产品研发中心在1998年也已与中国公司平级。
“一个微软有四个窗口各自吹着不同的曲子，吵乱了自己，也吵乱了视听。在自己制造的不和谐中源源不断地授人以柄，帮着把自己做成反面教材。结果，做过的不少对中国真正有益的好事立即变成乌有，辛辛苦苦建起来的积极市场印象顷刻无存。”这是吴士宏的说法，但是实际上所谓的四个窗口各自吹曲子的问题，更明显地是表现在对媒体的出口问题上。
不过，唐骏认为，真正导致吴士宏愤然辞职的，并不是这个原因，而是她和当时微软大中华区的总裁罗麦克之间的冲突，对于唐骏来说，时隔多年再谈到他的前前任也由于同样的原因离职，给他带来更深重的无奈感。但是，据微软内部人士认为，对于微软来说，精通技术的李开复和唐骏们，比吴士宏更能得到比尔？盖茨的信任，更何况在那个时候，中国市场并没有完全准备好接受微软的产品，而微软恐怕也没有真正为中国市场做好准备。这种状况，即使吴士宏再拿出当年苦练打字的精神来，也还是无法改变的。
第一章 第一次对微软中国总裁的位置说不（5）
“我不同意公司在中国的很多重大策略，既然不同意，而且在无数次努力之后都无法对其有任何影响，这个总经理职位于我也就失去了意义。”吴士宏最后带着同仁们送的一个乔丹签名的篮球，离开了微软中国区总经理的位置。后来，她去了民营企业TCL，再后来，她消失在众人的视线中。这个护士出身，工作起来比男人更加男人，却不失女人魅力的打工皇后，只留下了一段短短的传奇。
任何公司都一样，是以创造利润为运营的目标，以业绩作为评价的导向的，这一点无论是像微软这样的跨国企业，还是三两个人的刚刚起步的小公司，都是一样。因为只有持续的盈利，才是公司生存和发展的根本，所以业绩往往也决定了一个人在公司内的发展晋升道路。吴士宏的销售能力还是很可观的，在这样复杂的环境下，她仅仅用七个月的时间就完成了全年销售额的130％。但是，正如前面提到的那样，这样的业绩离公司总部对吴士宏的期待还有距离，甚至他们认为这个业绩并不令人满意，这才是吴士宏黯然离去的最根本的原因。
而吴士宏过分强硬的性格，使得她在作为空降兵出现在微软中国公司的时候，与周围环境形成冲突，没有能够顺利地完成融入。当然，用唐骏的话说，性格肯定是一方面的原因，但更重要的是利益。用一个人或者不用一个人，在跨国大公司里通常都是因为利益的原因。
不轻易接受没准备好的机会
唐骏没有想到的是，吴士宏的突然辞职，第一次把微软中国区总经理的位置，带到了他的面前。
吴士宏辞职后，罗麦克希望他一直欣赏和喜欢的唐骏能接下这个位置。唐骏和罗麦克是在1998年3月认识的，俩人的合作关系一直很密切。唐骏从不讳言他是一个很能讨“老板欢心”的人。唐骏总结了两条和老板处理好关系的秘诀：一是给人感觉上正直、阳光、得体、做事情规范，令领导感动。二是业绩要做得好，员工满意度高。
唐骏很会做人，这是众所周知的事。罗麦克虽然贵为大中华区总裁、亚太区总裁，但是并没有一个实实在在的实体，更多的时候他只是管理他手下的那些副总裁而已。每次罗麦克到上海，唐骏都会亲自去机场接送，亲自送到房间。而且，他会安排上海微软技术支持中心的几百名员工在一起，听罗麦克的演讲。在演讲的过程中，效果十足，该惊叹的时候一定惊叹，该发笑的时候笑声雷动，该提问的时候，更是争先恐后。这一切可以说是做戏，但是唐骏认为这并不过分，因为他觉得这不是拍马屁，而是做事的一种规范和礼仪，是中国人为人处世的基本礼仪。同时也不能太过客气，要保持一定的距离感，因为毕竟大家是上下级关系，是工作关系，都是非常职业的专业人士，如果拉关系拉到去卡拉OK或者洗脚房，就会惹人笑话了。
第一章 第一次对微软中国总裁的位置说不（6）
所以，吴士宏黯然辞职之后，罗麦克第一个想到的，当然是这个在上海曾经给他留下过美好印象的唐骏。但是唐骏经过周全的考虑之后，拒绝了这个机会。因为他认为自己还没有准备好，虽然那是一个很有影响力的位置，但是在自己还没有做好周全的准备的时候贸然接下，反而会对自己以后的发展造成不利的影响。
兼任中国区总经理，在当时对罗麦克有益，而不接任中国区总经理，对当时的唐骏有益。当时的微软中国，用“烂摊子”这三个字来形容，丝毫不为过。后来接下这个位置的是高群耀。与吴士宏不同，当时高群耀的名气并不大，他曾就读于哈尔滨工业大学，获工程学学士和硕士学位。同时，他还拥有美国加州大学工程硕士学位和美国加州大学/哈尔滨工业大学工程力学博士学位。曾在哈尔滨工业大学任助理教授。曾任职于美国洛杉矶的MSC/PDA公司国际亚太市场部经理，负责日本、韩国、中国台湾地区、中国内地和香港的渠道发展和销售业务。曾在美国Autodesk公司工作了五年，历任大中国区总裁，负责中国的内地、香港、台湾地区和蒙古的业务，以及中国地区总经理的职务。
2000年1月6日，微软公司发布了高群耀接任的新闻。
可是，据说高群耀的朋友评价他的这项决定时，用了愚蠢、顽固这样的词汇。但是高群耀不信邪，可他这个位置还没坐热，“美国政府判微软拆分”、“亚都事件”、“微软高层员工大逃亡”等一系列问题，就摊到了高群耀的案头，令他焦头烂额。
此时，唐骏仍然安心地待在上海，继续做他的微软亚洲技术支持中心，那里的运转一切良好。
卓越的业绩给他带来殊荣
大中华区技术支持中心创建六个月后，该中心的各项运营指标已位居微软全球五大技术支持中心之首。微软总部在1998年授予唐骏公司最高荣誉——比尔？盖茨总裁杰出贡献奖。由于上海微软业绩突出，总部考虑是否把全亚洲的技术支持业务交给上海来运作。
这是一个很大的挑战。因为接手亚洲的客户意味着服务国际化的开始。在亚洲，有像马来西亚、新加坡、印度这样的以英语为母语的国家，他们做国际化的技术支持，比起上海有着更天然的优势，而一旦做不好，连在大中华区的好口碑都将付之东流。不过唐骏分析之后，认为在技术上不会有什么问题，最大的难题应该是在语言上，所以他聘请了专业的语言老师，来帮助技术人员进行英语培训。
第一章 第一次对微软中国总裁的位置说不（7）
1999年7月，中心正式被提升为亚洲技术中心。八个月后，也就是2000年3月，亚洲技术中心开始向美国提供技术支持业务。此后，澳洲、欧洲的业务也纷至沓来。2000年，唐骏获得公司管理层杰出管理奖。唐骏胆子更大了，他试着向总部提出：“既然上海微软提供的技术服务质量又高，成本又低，为什么不把更多的业务交给我们呢？”
2001年10月18日，在上海APEC会议期间，比尔？盖茨和时任上海市市长的徐匡迪亲自揭牌宣布，微软亚洲技术中心升级为微软全球技术中心。这意味着唐骏开始主持一个覆盖中国、东南亚、印度、澳洲、韩国、日本、欧洲和美国本土等13个国家和地区的全球机构。面对记者，比尔？盖茨称赞说，上海微软是唐骏“闯出的新的里程碑”。
2001年，由第三方咨询公司对微软5万名员工抽样调查显示：微软全球技术中心员工的满意度达到91％，位居全微软第一，并打破了微软的历史纪录。史蒂夫？鲍尔默因此高度评价中心是“一家工作最高效、管理最完善、环境最理想的微软技术机构”。同年，唐骏再一次获得微软公司的最高荣誉——比尔？盖茨总裁杰出贡献奖。迄今为止，在微软公司历史上，唐骏是第一位也是唯一一位两次获得这一最高荣誉奖的人。
2002年4月，微软和上海市政府联合投资成立了一家合资企业——上海微创软件有限公司，由唐骏兼任微创公司的CEO。微软公司在上海微创软件有限公司占50％的股份，对微创的投资额是200万美元。微软的中国合资方是一家名不见经传的上海公司——上海联和投资有限公司。微创是继当年1月17日微软在北京宣布与中关村科技、四通合资成立中关村软件有限公司后，在中国成立的第二家合资软件企业。
唐骏说，微软以前从来不与中国本土公司成立合资企业，而这一次，微软却这样做了，主要原因是出于对中国友好的表示。微创软件这样的合资公司是通过战略合资的方式实践了微软对中国软件业的承诺与投入。同时，微创的成立也说明，唐骏与上海的政府关系做得非常好。在上海微软时期，唐骏非常热衷于为上海的一些国有企业、政府机构做培训、做演讲，有时候显得比对自己的本职工作还要有热情。有人说唐骏是不务正业，但是最后证明，这是唐骏一种非典型的“政府公关”手段。
所以，在2001年上海市政府全面采购微软的全线产品作为政府信息化的解决方案，这是微软当时在中国政府采购案中最可圈点的成功案例。同一年，北京的微软中国公司丢掉了北京市政府软件采购的大单，微软内部很震惊而媒体更是一片哗然。有谣传说，身为微软中国区总裁的高群耀，因此可能职位不保。
第一章 第一次对微软中国总裁的位置说不（8）
而唐骏，因为主持上海微软的出色表现，被选为微软四十名未来领袖之一，作为微软未来的CEO来培养。微软的全球副总裁有八十多人，他是作为非副总裁级别的人入选的，也是大中华区入选的唯一华人。
所以，唐骏虽然拒绝了微软中国区总经理这个具有更高曝光率也更有影响力的职位，但是在他认为更适合自己的位置上，唐骏游刃有余，业绩极其傲人，这使得唐骏在微软的前途一片光明。这也再一次证明，第一，人应该选择最合适自己的职位，而不是看起来更风光的那一个；第二，业绩是一个人在企业安身立命的基础，因为企业看重的，永远是员工所能带来的价值。创造的价值越大，回报也就越多。
2000年6月，Pieter Knook，微软亚太区总裁给唐骏发邮件，告诉他获得了微软价值500万美元的超级股票奖励。邮件中表示，唐骏出色的工作和在亚太地区的领导力证明，他是一个对微软的未来发展能起到关键作用的人，而微软也相信，在公司的未来，他会扮演一个重要而且关键的领导角色。公司也希望在将来他能够获得更好的发展以及发挥更加重要的作用。
这就是微软的员工激励制度。一方面对于业绩出色的员工，给予丰厚的金钱上的奖励；另一方面也是更重要的，是打开一条晋升的通道，让员工看到自己在微软工作的发展前景。很显然，这条通道是依靠出色的业绩来铺路的。当你看到一条这样金光闪闪的道路在眼前铺展开来的时候，还有什么理由不更加努力呢？
第二章 职业生涯最关键的一次决定（1）
日记原文
2002年3月9日：与高群耀谈话
今天早上我约了高群耀在我住的宾馆一起吃早饭。
我回中国四年多了，也住了四年多的宾馆。我喜欢住宾馆的感觉，宾馆的方便（吃饭、会客、卫生），宾馆的舒适（进入宾馆就有与世隔绝的感觉），宾馆的设施（咖啡、酒吧、健身等），我都喜欢。我最喜欢的就是晚上到宾馆酒吧和朋友聊天，顺便听听别人唱歌，很放松的感觉。我想未来我会一直住在宾馆的，已经回不到公寓和别墅的时代了。
“我今天要去东京见Orlando（微软全球副总裁，负责各分公司的），我要和他好好谈谈我现在的工作状态和我的想法。”Jack开门见山地告诉我这个消息，“我实在不能忍受现在的工作现状了，这个人也实在不像话了，我几乎不在职责范围内了。”（确实我经常看到一些重要邮件，Jack的名字都不在To和Cc的名单上，而且邮件内容和他十分相关，特别是最近一次亚太区高管的管理培训名单上，几乎所有的高管都在名单上，但是我没有看到Jack的名字，这是一个对Jack很不利的预兆）
因为就在今年一月份的时候，Lori（微软全球副总裁，负责技术支持的，我的直接上司）转发了一份麦克（亚太区总裁）给她的邮件：
“亲爱的Lori，你好，谢谢你对我们工作的一贯支持，上次我们见面聊得很好，希望下次有更多这样的机会。微软中国现在出现了一些需要解决的问题，特别是人员问题。现在需要一个更加合适的人选出任总经理。我和Ken（亚太区人事总监）都觉得是唐骏出任的时机，因为他对微软很了解、对中国也很了解，而且他的威信够高。希望你能尽快找一个替代他的现在职位的人选。今年的财年结束前（6月份）这件事就需定下来。这是从公司的全局出发，我也和Steve、Bill沟通过了，他们也认同了我的想法。希望你能理解和合作。”
在微软，只要你提出你得到了鲍尔默和盖茨的认同了，其实这件事就是搞定了，也就是说麦克要把我从Lori手下调到他手下，其实Lori和麦克是平级的全球副总裁，但是感觉麦克的口吻更像是交代。
第二章 职业生涯最关键的一次决定（2）
我喜欢Lori，一个特别善良、能干、通情达理、温和的女性领导。我和她一起的感觉很好，我也是她最喜欢的部下。她总是愿意接受我的很多意见和建议。
我也一样喜欢麦克，典型的美国人，聪明、精明、干练、睿智，虽然有时有些直接，不过还是个很容易沟通的上司，我喜欢。
Lori其实转发给我这封邮件的目的就是告诉我要做好准备，当时我给Lori的回信是：“我希望我能继续留在PSS（技术支持部门），因为我觉得我现在的工作状态很好。我喜欢在你手下工作，而且我未来的工作很有挑战性，还有微创马上就要开始，所以希望你能直接告诉麦克我希望不去微软中国，留在你这里。”我相信所有的上司都会看到我这份邮件……
“不管怎样我这次一定要把事情挑明了，要么他，要么我，要公司给出一个选择，不然的话，我很难工作了，所以我今天要去东京。”看来Jack这次要去捅破这张纸了……
我很同情Jack，他是一个好人，媒体也好，员工也好都觉得他是个好人。Jack处在这样的状态实在不是他的错。他努力、勤奋、能干，但是微软这样的中国区和大中国区的问题又在他身上再次产生。这不是他个人能解决的问题。这也许是他不得不做的最后选择了。
不过我为他这次的东京之行担忧，因为要去说服他们太难了，加上之前邮件上的名单更加让我担心。“Jack，我觉得你还是应该和他们好好沟通，千万不要向他们摆出有他无我的架势，因为这样也实在是为难他们，让他们做出这样的选择的可能性短期内是很难实现的。”我的话很婉转，不希望伤害到他一点点，“你应该去和他们好好沟通，要求给予更多的支持，而不是要求去做选择，这样对你更好。Jack，需要我做什么，我会尽量帮忙的，我真的不希望你太冲动……”我不断地劝Jack，希望他能平和一些……
2002年3月16日：高群耀离职
我的工作习惯很有规律，每天早上8点半左右到公司，首先做的事肯定是阅读和处理公司的邮件，这已经是过去八年来在微软的工作习惯，也是微软的工作模式。微软内部最重要的肯定是邮件。处理邮件在很大程度上就是我工作的全部。我每天要收到300份邮件，近一半要回复，所以每天花在邮件上的时间应该是在三小时左右。
第二章 职业生涯最关键的一次决定（3）
今天早上看到了Jack的离职邮件——一份既在意料之中又有点惊讶的离职邮件。Jack的传言在过去几天中满天飞。首先是公司内部的员工，大家都说找不到Jack了，因为Jack的手机一直处在关机状态，而且Jack已经不回邮件了。一个微软中国区的总裁不接电话、不回邮件肯定是奇怪的事件。我虽知道些内幕，但是没有想到这一切来得这么突然，这么快……
“……我要最后提到他，因为他让我勇敢地做出了这个决定……”这是Jack在给微软中国员工的邮件（并且抄送了Bill和Steve）中提到他决定离开的最重要的信息，几乎所有的微软中国员工都知道这意味着什么。
“Jack，你的离开对微软来说是个损失，为你可惜更为微软可惜。希望你未来的职业道路更加精彩完美，也希望我们有更多的机会交流。谢谢你过去两年的合作、支持和帮助，会一直记得你的，祝你好运，Jack。”我立刻给Jack回了这封邮件，表达一下我对他的支持和理解。
上午麦克的助理Chizu告诉我麦克想在中国时间12点和我进行一个重要的电话会议，要求我一定准时参加。当时我隐隐约约感觉到麦克要和我谈什么。
“Jun，你已经看到了Jack的离职邮件了吧，今天我给你电话的目的就是要告诉你，我和Steve已经决定要求你出任微软中国区的总裁，而且就在这两天宣布，”他的口气很正式，好像没有商量的余地。“麦克，这个对我来说实在突然，而且我还有很多的工作，包括微创的创建等，我觉得我还是留在GTEC最合适，我希望公司能……”我最近很喜欢做现在的微创和GTEC，感觉正处于最佳状态，而且我也不想掺和到微软中国的复杂环境中去。虽然我的口气没有那么坚决，但是至少我是无所谓的……
“Jun，这是你事业上一个非常好的发展机会，微软中国这个位置将是你事业发展非常重要的阶段。我和Bill、Steve都非常看好你、认同你。有我们的支持，你一定可以做好工作的。”“但是我实在离不开现在的工作，这也是我喜欢的工作，我还是希望我能继续现在的工作。”我还是在试图推辞，尽管我的口气不是那么的坚决了。“Lori那里我已经和她沟通过了，明天我们还会有一个电话会议，到时候你也参加，我来和Lori沟通。”我感觉自己已经没有退路了。
第二章 职业生涯最关键的一次决定（4）
“我也告诉你，这是Steve的想法，如果你不接受这样的挑战，这肯定会影响你在公司的发展，而且这是一个这么好的机会。”感觉麦克已经带点威胁的口吻了……我知道麦克从1997年开始就一直很喜欢我、看好我，上次吴士宏离职时就要我出任。我这次感觉是真的了。我有点兴奋，有点恐慌，有点不知道怎么办。电话完了以后我立刻把Vivian叫到办公室问：“如果我去北京出任中国总裁，你怎么办？留在微创做助理还是去北京继续做我的助理。你回去和家人商量一下，尽快给我答复。”“我不用考虑的，肯定跟唐总去北京，只要你带上我。”我很喜欢这样的答复，我喜欢这样的人。我立刻给Laura发了份邮件，让Laura今天就给Vivian转成微软Full Time正式员工（原来我招聘Vivian是为了微创招聘的）。
马上又和Lori通了电话，告诉她麦克电话的内容。我们约好明天和麦克谈的时候尽量推辞，如果实在不行还是以公司的大局为重。
感觉我要迎接全新的挑战了，整个下午和晚上都在思考。我的人生，我的职业生涯可能要发生大的变化，有点兴奋，有点……
2002年3月17日：与张亚勤谈话
上午在美罗大厦偶然见到了亚勤。这个神童一直是我非常尊敬的人物。他的智慧是我不能比的，他的成就更是我望尘莫及的。看过他过去的论文，光题目之多就让我佩服得很……更了不起的是他的情商也很高很高，特别是他说的话，总是滴水不漏的，非常“政治”和“正确”，这是一个领导者的料。这个人未来肯定还是会有很大的发展的。
“亚勤，你可能知道了Jack离职的消息了吧，没想到这么突然。”我说。
“我也是看到了Jack的邮件。”他尽量不发表自己的看法，尤其是遇到这样敏感的话题。
“Jack很可惜的，没想到这么复杂。”我还是提出了敏感的看法。
亚勤还是笑了笑没有接我的话题。
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