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实战成就实效-第8部分
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在这一过程中，主要目的是吸引好的“应招者”加入到企业的体系中来，共同把产品推向市场。想要吸引“应招者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。
招商中与“应招者”接触的整个程序，一般如下：
第一次信息的处理（来函、来电）——第一次信息回复——第二次信息处理（二次来函、复电、咨询、商洽）——第二次信息回复（信息升级→有选择地发送实质性资料）——招商总部零星接单（上门洽谈、签约）——招商会议的筹划、准备（全国性会议、区域性会议）——发出会议邀请（曾经问询者、熟悉者及看报来电者）——接收报名、督促参会——召开会议并签约——督促履约——收款发货。
在这一过程中，首先面临的是对“应招者”信息的处理和选择。好的招商广告发布后，招商总部将面对大量的反馈信息，对于第一次来电或来函，主要注意对“应招者”按已经设定的招商区域归类，对应招者姓名、地址、电话、基本状况和问题做记录，同时给对方发去有关产品和企业的基本资料（包括企业介绍、产品介绍、招商活动的安排），同时对于各地区实力较强或行业内经营者一类的“应招者”做重点标注，以便于综合地研究。
在这一过程中，不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明，对于“应招者”提出的问题也不必急着回答（主要避免“应招者”因了解不够而以偏赅全，自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息）。
在“应招者”研读了有关资料后第二次咨询的过程，招商部门应该有选择性地介绍关于招商情况和产品信息，并根据“应招者”表现的诚意，发去部分该“应招者”重点关注的内容资料，并力争邀请对方参加招商会议。
对于一些急于了解情况的“应招者”，招商部门要有专人负责接待和谈判，带领来访者参观企业、了解运作方案等，以免流失“加盟商”。
在第二次信息回复后，对于参加招商会议的企业要进行初步的分析，掌握部分需求，了解“应招者”主要关心的问题，以便在会议过程中及时解答。
面对面的沟通方式仍是最直观有效的方式，因此，招商会议的成功开展是“应招者”加盟的关键一步。在与“应招者”谈判之前，一些细节的准备十分重要，如招商办公场所的布置、人员的工作状态、对来访者的接待，这些都直接影响洽谈的结果。在沟通的过程中，应该向来访者潜移默化地传递以下几点信息：
有实力：与强者合作才能更强，加盟者希望企业的力量雄厚，解除后顾之忧。招商企业应该将企业长远发展的雄心壮志告诉加盟者。
有决心：坚定的信念和强有力的推广策略将使加盟商感受到企业推广项目的决心，用数字说明企业的力度是最好的方法。
有信誉：一味的夸大其词根本无法联合有实力的经销商，态度真诚、有理有据，最大限度地为“应招者”考虑是双方共同发展的基础。
有办法：详细、可行的营销方法对于经销商有极大的吸引力。授以鱼，更要授以渔。
有利益：归根结底，成功的推广应该有丰厚的利润，企业留给加盟者的利益应该十分可观。
企业帮助加盟者进行拓展能使加盟者更加全力以赴，而对于加盟者的帮助应该是企业拓展产品策略的一部分。在招商会议上，应该让“应招者”全面地了解企业的计划和步骤，并配合详细的资料进行“培训式”的讲解，以使“应招者”了解并认同企业的理念，真正打动加盟者。
在整个的招商会议中，对原则的把握十分重要，因为涉及加盟者第一笔保证金或货款的到位问题，企业不能因为部分有实力经销商的要求而随意降低门槛或给予优厚条件，应该注重整体结果和坚持适合大多数加盟者的条件，否则将留下难解的“后遗症”。
与“应招者”签订合同，收取货款和保证金，则全面招商工作告一段落，后续零星的招商工作开展可以抽取部分力量，而工作的中心则转移到产品的全面推广阶段。
值得说明的是，在整个招商过程中对“应招者”心理的把握常常影响签约率。一般来说，招商企业应分为三步走：
ａ． 让应招者兴奋：引起应招者的兴趣、激发他们极大的热情是成功的前提；
ｂ． 让应招者理性：让“应招者”感受到企业的规范和理性，授予“应招者”“渔”是合作的基础；
ｃ． 让应招者实际：根据“应招者”的实力和状况为其量身订做合作策略，才能真正合作长远。
三、团结协作——解决招商中常见的问题
古人把取胜的因素总结为“天时、地利、人和”，其中“人和”就是指团队的凝聚力和协作精神。由于招商工作是一个系统工程，员工因为分工不同常常会产生一些利益上的冲突（如区域负责制造成的区域划分矛盾等），解决和消除矛盾不仅利于工作的顺利开展，也会给加盟商更强的信心。因此，“人和”才能保证卓有成效地解决招商中的一些实际问题。
在招商过程中，要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作，因此工作内容非常细琐，在实际的过程中常常会遇到一些具体问题，对这些问题的良好解决将使招商工作更完美。对“应招者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。
经销商常提出的问题主要有以下几个方面：
１． 终端的管理和控制方法
对于终端的管控直接决定了产品的销量，因此终端管理的意义也就格外重大。一般来说，终端包括软终端和硬终端。
硬终端主要指产品陈列和销售的场所，对于硬终端管理的主要内容是氛围的包装与营造。包装氛围对提高品牌形象和知名度起着非常重要的作用，会使每一个走进终端的消费者对产品产生深刻的印象。企业应将现有的各种终端包装品及价格报给经销商，让其根据自己的需要按成本价选购，特殊情况由企业配送部分包装宣传品，公司提出具体包装要求，由经销商设法将终端按要求包装好。
软终端主要指终端营业员，营业员现场的推荐直接影响产品的销量。做好软终端要注意以下几个方面：必须树立与终端长期合作的目标；以诚待人，像对待自己兄弟姐妹一样对待他们，对于年长者要像尊重自己的长辈一样尊重他们，真诚向他们请教和学习；以信立人，人无信而不立，在工作当中一定要说到做到；以情动人，以礼待人，加强彼此的沟通；以利导之，建立平等合作关系，圆满完成公司规定的终端营销任务，以销售提成形式，增加他们的收入，达到提高销量的目的。
２． 广告宣传问题
广告宣传无疑是告之和影响消费者的利器，使广告发挥最大的作用应该做好以下工作：
ａ． 做好地方媒体调查。对当地媒体做深入调查，根据目标消费者收听、收视率较高的节目和价格做合理组合，使投入产出比例平衡。
ｂ． 择好广告发布内容。一般来说，对产品的宣传应该采用软硬结合的方式，硬广告主打产品的ＵＳＰ（独特的销售主张），加深顾客对产品的记忆和影响，树立产品形象与品牌形象；软文诉求点是产品功效的进一步具体化讲解，从各个角度，按不同的方式，向消费者细致而委婉地解读产品，以达到理性购买的目的。在主打产品功效之前，应提前做好品牌广告，以１４的比例，按不同的阶段，不同的时期，铺以软性文章，可分为切入篇、诱导篇和巩固篇，但是诉求点必须与硬广告一致，达到整体的统一性和规范性。
ｃ． 据产品整体的推广策略决定广告投入：广告的投入要根据产品的铺货和销售情况而定，避免销售和广告的脱节。一般来说，在促销活动已经开展、大面积铺货的情况下应加大宣传力度。
ｄ． 面对竞争产品的强大广告，采用相应有效对策。首先摸清产品的广告投放情况，应避开与竞争产品正面广告接触，不在同一媒体上拼广告。你大面积投放广告品牌、功效，我就单纯小面积、小频率发布品牌，你打高空我打低空，重点是终端截杀，加强终端促销，搞好营业员软终端的工作。
３． 促销活动的配合
ａ． 促销活动的设计要注意新颖和可操作性，对于赠品的选择应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增。
ｂ． 促销现场的组织有序，对促销小姐要进行必要的培训，要求促销小姐热情大方、举止文雅、文明礼貌，并对产品知识和相关的理论知识有一定了解，还可以适当地进行劝购技巧培训。
４． 恶意窜货、冲货问题
对本市场的销售渠道要经常调查清理，及时发现外来窜货，登记好编码及时上报企业，由企业协调处理：第一次警告，第二次取消代理资格并罚款，对于恶性窜货（大批量），一经发现，即取消代理资格并罚款，同时自己要做好本市场的销售渠道工作，与零售商建立良好的关系。
招商模式与传统模式的融合
作为一种快速进行产品渠道拓展的方法，招商在操作方法、运作思路上与传统的模式有所不同。但必须说明的是，招商模式与传统的渠道拓展只是优势互补，并不冲突。事实上，对于任何谋求长远发展的企业来说，以招商为运作模式只是在初期快速建立营销网络的一种方法，而对加盟者的长期帮控、深度协销，从而建立稳固、长久的战略联盟，做到“你中有我，我中有你”才是核心意义所在。
提到招商模式与传统模式的融合，就不得不对传统的营销模式进行一些探讨。对于日用消费品来说，一般的渠道模式有五种：
１． 生产者—消费者。这种方式即生产企业采用直销的方式，自己开发消费者。比较典型的是戴尔模式。
２． 生产者—零售商—消费者。这种方式是企业自己开发终端，从而直接控制零售商。一般来说，企业在自己有较大资源优势的地域采用这种模式，比如企业的所在地。
３． 生产者—批发商—零售商—消费者。这种方式即企业和批发商建立合作伙伴关系，并不直接做终端，而终端由批发商开发。生产者和批发商的关系较为紧密，但生产者对批发商的选择余地较大，同时批发商对零售终端的影响也比较大。这种模式采用的企业较为普遍。
４． 生产者—代理商—零售商—消费者。这种模式是企业寻找到合作的代理商，并由代理商负责进行终端铺货，目前招商模式多运用于此。
５． 生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。这种模式与上一种的区别在于代理商通过批发商发展终端，而不是直接发展终端。
任何一个企业都不能完全照搬某种模式，而应该根据企业的实际情况，选择一种或几种模式。一个企业制定的渠道策略，应该和企业的资源、现实状况相符合。
一般来说，企业在企业所在地拥有独特的资源，如：当地政府的支持、新闻媒体的配合、运输的成本低廉、产品容易在当地有亲切感等等，这些因素将影响企业在当地的渠道策略。比如在上述条件具备的情况下，可以在本地直接进入零售终端，由生产者直营，而不必发展代理商。
对于其他地区，有实力的企业也可以采用自己直营的模式，这种模式的好处在于自己能够较好地控制市场，而不利的是企业必须有较大的投入，在当地的资源优势也必须通过大量的工作来补偿。
对于实力不强的企业，这时可以采用招商的模式，选择当地的合作伙伴，共同经营市场，一方面可以较好地利用当地代理商的资源，迅速打开局面；另一方面也可以降低风险，为以后开辟新的市场锻炼队伍、积累经验。
由此可见，招商运作本身就是企业分销渠道模式中的一种，许多企业的渠道模式已经在运用招商甚至已经和代理商、经销商结成了战略伙伴关系，并取得了较大的成功。我们有理由相信，招商和传统模式的完美融合将成为中国企业营销的亮丽风景。
序言招商不是好玩的游戏——相关链接（1）
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一次成功的招商，必然是体系的成功——
20万，招商5个亿，为什么
——ＬＸ饮品西安糖酒会参会纪实
２００２年１月下旬，ＬＸ股份公司决定把其系列饮品推向全国，因此如何参加在西安举办的春季糖酒会就摆到了议事日程。
时间已经越来越逼进春季，各个饮品企业都开始着手各项营销准备。一年两次的糖酒交易会无疑是众多商家结识和交往的好场合，大批拥有渠道基础的经销商赶往会议现场，对于糖酒饮品厂家来说，是一次和渠道经销商合作的良机。欲进军全国，必先占领渠道，得渠道者得市场。
基于以上考虑，ＬＸ领导与我们共同商定，准备借春季西安糖酒交易会之际，打响进军全国的第一枪。
招商要求：花小钱办大事儿
时间越来越临近春季糖酒交易会，然而ＬＸ的领导还是那句老话：“请你们来就是要出成绩，我们定的指标要过亿。”对于一个新兴企业，首次参加糖酒交易会就要签约超亿元，我们心里也没底。高目标下还有个要求：“希望设计招商的时候考虑到花费问题，以尽量节约开支为原则，最好别超过２０万元。”
２０万元，包括展位的租金、整个招商队伍的食宿费用、路费、招商广告、糖酒会上促销小姐的招聘、工资和培训，实在非常紧张。但是我们也对企业充分理解，毕竟对于一个从未参加过糖酒会的新兴企业来说，在结果难以预知的情况下，风险总是要降到最低的。
尽管费用的控制有要求，也尽管有了过亿的指标，但ＬＸ领导层的高度信任和理解，全力支持和配合，也使我们心里很暖和。反正做这行没有哪天不接受挑战，有了这样一个目标，更增加了我们挑战极限的欲望。
招商背景：不可回避的几个问题
虽然目标直指全国市场，但诸多问题还是难以回避地摆在我们面前：
难题一：LX不是行业的领跑者
ＬＸ股份公司主导的产品为健康饮品，在这一领域，既有诸如可口可乐、百事可乐等国际大牌，也有康师傅、娃哈哈、健力宝等国内知名企业，其产品及品牌形象早已深入人心，而市场竞争则日益激烈。面对这些行业领跑者，ＬＸ只能算是一个“新手”，到底应该制定怎样的产品线、如何规划品牌，才能在市场中冲出一块份额？没有品牌效应的企业，如果在糖酒会上不能引人注意，肯定没戏。
难题二：面对全国市场，一切要从零开始
辽宁ＬＸ生物科技股份公司成立于２００１年６月份，作为一个新兴的高科技企业，无论是企业影响力还是产品品牌知名度都处于起步阶段，至于产品的渠道网络基础、营销队伍等与众多同行相比，无疑也处于劣势地位。目前，ＬＸ尽管借助“冬季攻势”活动已经在家门口Ｎ市站稳了脚跟，但接下来应该如何进行全国的市场布局，制定怎样的营销策略则摆在我们面前。
这些企业的现状，使ＬＸ能够为本次招商提供的条件大大减少，如何扬长避短，发挥独特优势，则是必须解决的问题。
难题三：囊中羞涩，如何把招商做大
借西安糖酒会迈出走向全国市场的第一步，可囊中羞涩是企业带给我们最大的难题。糖酒会上必然众商云集，据称五粮液等大牌企业早已定下最显著的展位并打算巨资打造形象，其他各商家更是为了出彩不遗余力，而我们极为有限的费用预算，怎样在众多商家里脱颖而出，吸引与会者的眼球也成了大难题。
同时，这次招商会对于ＬＸ又异常重要，是其走向全国的战略性步骤，我们该怎么办？
２０万，糖酒会能做什么
２０万，要在西安糖酒会做出声音，声音还要不小，要不如何完成上亿元的订单呢？太难！要知道，这样商贾云集的省会，不做出气势，那就形同把钱往水里扔，还听不到一点响。我们可以看看以下几个企业的花销：
宁夏一个制酒企业，光是买下一个展点所有的悬挂条幅的买位费和条幅的制作费就高达７０多万元；
河北一个企业买下在糖酒会悬挂刀旗的一条街的位置费就不下６０万；
山东某企业在西安糖酒会的所有开销超过２００万；
区区２０万，不仅要支付活动场地、ＤＭ制作、礼品等硬性费用，还包括了我们现场组织实施活动的２０个人的差旅开支，太毛毛雨了。要想制胜，在众多企业的浩大声势中凸现出来，只有一个办法，要玩得巧，玩得奇。这样才不至于淹没在茫茫人海中。
没有钱砸，也有花钱的办法。
不打无准备之仗
我们深知，在这样的情况下，要完成本次招商指标，不做好充分的准备，必败无疑。对此，我们重新对产品进行了研发和包装，对自己参加招商活动的身份做了定位，尤其在整个参与本次招商人员的组织培训上，下了苦功。
扮靓产品是根本
营销的本质其实是满足需求的活动，我们本次的招商，不是直接面对消费者，而是面对经销商。究竟什么是经销商的需求？怎样的产品和服务以及营销理念能够满足经销商的需求？这是我们必须思索和解决的第一个问题。
每一次给企业做招商，我们都不断地询问自己这样一些最根本的问题：
经销商要什么？（也就是需求什么？）——赚钱！
什么能给经销商带来好的利润？——好产品！
我们的产品好吗？——好！
经销商知道我们的产品吗？——不知道！
经销商知道我们的产品好在什么地方吗？——不知道！
我们的产品到底对经销商好在哪里？——我们的核心卖点是什么？
如何让经销商知道我们的产品是好产品？——我们怎么对经销商进行传播？
……
核心卖点提炼，是扮靓产品的关键。一个好的核心卖点，不但让经销商和消费者能够简单明了地知道产品的特性，更重要的是能满足消费者的细分诉求，更好地区隔竞争对手。
了解市场发展是创意的基础
对于饮品行业的产品发展趋势的调查，是我们产品研发和创新的基础，离开了这一基础，创意将不切实际。
分析一：我国饮料家庭购买率（％）
序言招商不是好玩的游戏——相关链接（2）
分析二：１９９８—２００１年我国饮料平均每户购买金额（元）
分析三：饮品发展的五阶段
分析一：从一、二两组数据来看，茶饮品无论在增长速度还是消费量上都已经进入了黄金时段，也就是进入了收获期。通常我们把产品基本教育已经完成、进入市场收获期的时段叫做金牛期。
分析二：处在金牛期的茶系列饮品是跟随的最佳品类。我们认为，作为一个新兴的健康饮品企业，在不具备雄厚资本和强势品牌的基础下，跟随政策是理性和明智的。从过去几年饮品市场的发展来看，我们预测茶饮品将在２００２年进入金牛期。利用我们的产能优势和灵活的体制，跟随其他大牌企业进入茶饮料市场，必将获得较好的收益。
分析三：尽管茶饮品进入了金牛期，但并不意味着只要跟随就会有好的收益。茶饮品的产品竞争和品牌竞争已经日益激烈，怎样在竞争如此激烈的市场中取胜，才是最关键的问题。在茶系列饮品只有品牌、品种区分的情况下，我们应该选择何种卖点与现有的种类进行区分，凸现产品优势？
产品思路——从茶文化找到灵感
一个产品的核心卖点（对于消费者而言就是核心“买”点）不仅是打动消费者的利器，也是区隔于竞争对手的好办法。既然我们打算做茶饮料，并采用跟随策略，那么怎么做？提起茶，我想中国人最有资格说道说道。中国是茶叶的故乡，也是最讲究茶道的国度，中国茶道讲：“一道是水，二道是茶”，这句话是说，讲究喝茶的人，总是把第一遍水倒掉，而第二道茶才是最有营养和品质最好的茶。这个一道、二道引起了我们的兴趣。
在与ＬＸ的科研技术人员沟通后，我们发现，茶道文化给了我们一个好的理由。能不能让中国茶文化和科技结合起来呢？
在通宵讨论后，我们终于找到了ＬＸ茶饮品的ＵＳＰ——二道茶。
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