点滴在心的处世艺术-第1部分

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《点滴在心的处世艺术》



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*第一章告你顶头上司（外一篇）
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老李真是被气得七窍生烟，半天睡不着，第二天一早就去前台抗议。前台小姐倒很客气，静静地听老李抱怨。老李正一五一十地形容呢，旁边来了个老外，说英文，其中一位柜台小姐答了几句，应付不来，拨电话，接着从后面门里走出个人，老李一看，正是那浑小子，小子居然用英文跟那客人聊起来，有说有笑。

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前言一个顽皮蛋的鬼点子
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从小我就是个很顽皮的学生。
高中，我编校刊，但学校给的钱太少，印出来的书活像垫锅子的几张纸。于是我跑到校外到处宣扬，说我们校长特别支持校刊，我们就要扩张版面了。接着又回学校对校长说外面某教育局长、某团主任说我们真走运，遇上这么支持文艺刊物的校长。
我〃戴帽子〃的战略很成功，没多久，大笔钱拨下来，校刊增厚了一倍。
大学三年级，我恋爱闹得昏天黑地，但是女朋友的父母不同意，惟恐我这艺术系的穷小子，拖累了〃公主〃的脚步，还警告她，如果乱谈恋爱就早早办休学出国。
我看情况不妙，有一天进教室，问谁带了图章，跟我去法院当〃见证人〃。于是上午登记，下午就办了公证结婚。我知道恋爱是两个人的事，只要她愿意跟我，天上〃下刀子〃也挡不住。
而今岳父母跟我们住在一起，已经十六年，他们都帮助我、照顾我、欣赏我。。。。。。
大学毕业那年，有团体请我去主持〃全民自强晚会〃。我说主持可以，但要自己写脚本。于是每天跟着一群长官（当时由各中学校长组成），四处看场地、选节目。
我的脚本写出来，那些长官们东改西改，发表一堆意见，又说在中华体育馆因为有回音，所以要一个字一个字地说话，大家才听得清。
他们讲的，我全同意，但是到了演出那天，我一字未改，照样用我的方式主持。因为我知道有千万观众在看电视转播，电视观众的感觉更重要。据说节目很成功，而且使我一夕成名。
　
果然，没过多久，我就接到那个电视公司制作人的电话，说公司对他的主持人不满意，希望换我试试。我立刻兴奋地赶去，制作人却说那节目太老了，不如换个新花样，于是请我帮忙设计，并撰写脚本。
我忙了几天几夜，脚本写成，送过去，但是石沉大海。又过一阵，发现那制作人带着老主持人，居然跳槽到另一家电视公司，开了新节目，用的第一集脚本正是我写的。但我没怨，只是回去对电视公司节目部的主管说：〃再设计一个节目，跟那跳槽的制作人打对台吧！我保证赢他。〃我知道〃怨〃没有用，最重要的是抓住机会、东山再起。
不久之后，节目出来了，就是当年广告满档的益智节目《分秒必争》。
隔年，我进电视公司当记者，公司要我开个《时事论坛》，那是台湾第一个新闻评论性节目。记得第一集，我找了一群学者讨论当年的大专联考，但是才录完，就接到通知，说〃教育部〃官员要审查，审完之后又通知我〃不准播，因为批评太多，影响考生情绪〃。
节目开播的预告早发出去了，我急得像热锅上的蚂蚁，只好赶录别的东西，免得〃开天窗〃，同时把批评联考的录像带调出来，重新修剪。但我没真剪，只是锁在柜子里两个礼拜，又照原样送出去。而且播完之后打电话给各长官，问他们：〃这样是不是好多了？〃每个长官居然都说：〃是啊！是啊！就是要这样，好极了！〃
我知道这些大人先生只是挑骨头、摆架子，他们根本没再看。
一年后，《时事论坛》得到金钟奖。
十年过去，我到美国教书，并且利用寒暑假回台北，跟着国画大师黄君璧作研究，为他写成《白云堂画论画法》，起初我向一个学术文化基金会申请研究补助，被打了回票。
但我知道他们只是不信任我，所以当我把书做好，装订出样本之后，又送去试试，他们果然改变态度，欣然挂名赞助出版，并且大方地拨了几十万元。
又是十年过去，两岸开放了，我的书被介绍到祖国大陆，第一家签约的出版社，三年只印了一次。于是我换一家，并说前三个印次我一文钱版税也不拿，全交给他们做公关；才一年下来，居然就印了三次，而且愈印愈多，印了几十次。
有一阵子我被安排到各地签名售书，常看见出版社和发行商为利益争吵，还有人来向我告状，但我都装聋。
我更知道自己拿的版税与实际印数差异很大，我还是装糊涂。
我心里清楚，机关算尽、便宜占尽的人不见得会成功。你不把利益与人分享，别人凭什么捧你？
又是十年过去。
据说，我是在祖国大陆最早告盗版经销商成功的作家。我也发现，由于时代进步，今天的出版社已经远比以前上轨道。我甚至用在祖国大陆赚的版税捐建了许多希望小学，而且把打盗版获赔的每一分钱捐作两岸公益。
回顾过去五十多年，我生于忧患，九岁丧父、十三岁惨遭祝融、十六岁吐血休学，住在废墟与违章建筑区，使我知道〃大丈夫能屈能伸〃，使我知道要常常〃以退为进〃、〃以柔克刚〃，但我只是迂回地前进，我始终知道心中的目标，而且坚持到底。
这本书里呈现的就是此种人生态度，怎样〃眼明心清〃地看待世界、虚与委蛇地应付权贵，又怎么看风使帆，航向心中理想的目标。
因为：人生的兴衰荣辱、用舍行藏，都是点滴在心的滋味。
处世的尔虞我诈、欲擒故纵，都是妙不可言的艺术。


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告你顶头上司（外一篇）（1）
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老李热得快喷血了，在这亚热带地区的旅馆，居然用羽绒被，还开那么强的暖气，怎么受得了？翻来覆去，实在忍不住了，点亮灯，拨了个电话去客房部。
电话一直响，居然没人接，隔了半天，一个懒洋洋的声音传过来，显然值班的睡着了。
〃麻烦您送床毛毯给我。〃老李说，〃羽绒被太热了。〃
〃你怎么不看柜子呢？〃懒洋洋的声音变得冷冷的，〃柜子里有，自己拿。〃说完，没等老李多说，就挂了。
老李起身打开柜子，最上面一格果然有毛毯，可是毛毯打开来，却找不到床单。老李怕再被骂，把整个房间都搜一遍，检查了每个抽屉，都没找到，又拨电话。
又等半天，还是那个懒洋洋的声音。
〃对不起！我找不到床单。〃老李很客气地说，惟恐那小子又不高兴。
〃把那羽绒被的套子拉下来，再塞进去就成了。〃懒洋洋地回过来，还加一句，〃你不会呀？〃
老李有点火了：〃对！我笨，我不会，麻烦你马上送过来，我等你。〃啪！这回是老李先挂了电话。
气了这么一下，睡意都没了，老李坐着等，五分钟、十分钟、二十分钟过去了，居然人没来。
老李火了，又拨电话。
没等老李开口，那小子先说话了：〃急什么嘛？我刚找到，马上送过去。〃
又隔了一阵，门铃响，打开门，是个二十多岁的小伙子，手一伸：〃喏！〃
〃你不帮我铺一下？〃老李问。
小子头一歪，斜着眼睛，还摇着身子，看看老李：〃先生，几点了？你自己随便铺一下好不好？〃
老李怔住了，天哪！全世界都跑遍了，不知住过多少大旅馆，这可是头一遭，碰上这么个浑蛋。好！你没礼貌，我有礼貌，老李手一伸，掏出一块钱美金的小费，递过去。
小子眼睛斜斜地瞄了瞄老李手里的钱，哼了一声：〃谢谢你，不必了！〃没等老李说话，居然一转身，走了。
老李真是被气得七窍生烟，半天睡不着，第二天一早就去前台抗议。前台小姐倒很客气，静静地听老李抱怨。老李正一五一十地形容呢，旁边来了个老外，说英文，其中一位柜台小姐答了几句，应付不来，拨电话，接着从后面门里走出个人，老李一看，正是那浑小子，小子居然用英文跟那客人聊起来，有说有笑。老李怔住了，停下来，听他们说话。洋人走了，那小子转身往里走，突然站住，转过头来，斜着眼睛看老李，就像夜里那样子，懒懒地问：
〃怎么样？有什么不满意吗？〃
老李没说话，快步穿过大厅，上电梯，直上十九楼，电梯里标示得很清楚，那是总经理办公室。
老李知道，跟柜台抱怨没用，那小子就在旁边，也不好多说。〃很简单！〃老李在心里冷笑了一下，〃我告你顶头上司，你再有本事，也不能用这个态度对客人哪！而且，你崇洋媚外，对蓝眼睛一个嘴脸，对黄皮肤一副嘴脸。〃
真好，总经理在，是个看来五十多岁老老实实的矮胖子，殷切地招呼老李坐，又急着叫秘书倒茶，堆上满脸笑容。上身向前倾，很亲切地问老李有什么指教。
〃昨天夜里。。。。。。〃老李才刚开始说，门开了，进来个人，总经理立刻招手，要那人过去，一边为老李介绍：
〃来来来！这是李先生，这是我儿子，刚从美国回来，我叫他从基层干起，熟悉业务，您有什么事，尽管吩咐他。〃
〃是的！是的！〃那人过来跟老李握手，〃李先生千万别客气，您有什么不满，我们一立刻改进！〃
老李笑了，笑得很尴尬：
〃不用说了！不用说了！相信您都早知道了。〃
只怪生错了人家
前面周小姐做得好好的，为什么换这个吴先生来呢？
郑董事长实在不解投资公司是怎么想的。周小姐做郑董的理财专员已经三年了，虽然中间遇上SARS，赔了不少，但是整个算起来，比放在银行还多赚了最少百分之六。
而且周小姐十分勤快，常到办公室为郑董分析财经状况和新的投资项目；每逢过年，还会送个贵重的礼物过来。像那郑董现在桌上放的玻璃水壶，就是周小姐送的第凡内产品。
可是这新接手的吴先生就不一样了，他很少跟郑董联络，有时候郑董要看看投资报表，也得等半天，才传真过来。更令郑董火大的是，过年不但没礼物，姓吴的小子连个电话也没打。
年假才放完，郑董就打电话给吴先生，忙不迭地问：周小姐最近好吗？是不是调走了？出国了？
〃没有啊！〃吴先生说，〃还在我们部门哪！〃
〃那么。。。。。。那么。。。。。。〃郑董有点不好意思地说，〃我觉得过去跟周小姐很有默契，我是不是能有个不情之请。。。。。。〃
〃您要周小姐回来做您的理财专员？〃郑董没说完，吴先生倒挺敏感，主动说了，〃可以啊！我这就把您的资料转回去给她。〃
于是又总能听见周小姐银铃似的声音，和咔咔咔的高跟鞋声了。而且，大概为了报答郑董的垂青，中秋节周小姐特别送了一盒香港带来的燕窝月饼给郑董。
正好郑董家里请客，都是业界的大老板，就端出那燕窝月饼飨客，还特别介绍是周小姐送的。


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告你顶头上司（外一篇）（2）
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〃真的啊！〃大家都叫，〃可惜！可惜！我们都换成吴先生了，你真聪明，没换。〃
赵董最直，狠狠拍了拍郑董：〃怎么样，你这次赚了多少？赚得更多吧？〃
郑董呆住了：〃赚什么？〃
〃买那个××基金啊！短短一个半月，涨百分之三十，少装蒜了，说！你赚了几千万？〃
第二天才进办公室，郑董就把周小姐叫来了。
〃那个××基金，为什么我不知道？〃郑董沉声问。
〃对不起！对不起！〃周小姐直鞠躬，〃因为我不知道他们在募集，等我知道的时候，已经额满了。〃
〃那赵董为什么知道？还有黄董、李总。。。。。。〃
〃因为吴先生做他们的专员。〃周小姐说，〃吴先生最先知道。〃
郑董气得站了起来：〃吴先生知道，你为什么不知道？〃
周小姐眼泪都要掉下来了：〃我原来以为您知道，吴先生是我们总经理的弟弟，谁让我没生对人家呢？〃
点滴在心
好！故事说完了，如果您还没弄清楚我要讨论的东西，就让我再讲几个亲身经历？
路边的李子都苦
有一年我去马来西亚的槟城，朋友请我在海边的一个餐厅吃晚饭，一边是海，有着习习的海风，水边挂着各色的小灯；一边是舞台，台上有歌星演唱。
我才进去，听到歌声，就吓一跳，天哪！怎唱得那么好？把邓丽君、凤飞飞的神韵全唱出来了；入座之后，抬头看舞台，又吓一跳，那些歌星都长得多美啊！真是个个色艺双全。
这时候旁边的朋友笑了：〃你别以为是她们唱的，其实都是'对嘴'，放邓丽君、凤飞飞的原唱带，她们只是装样子。〃
我再看了半天，才看出来，果然有些〃不很对〃的地方。
正回头拍案叫绝，说她们技术真好，差点把我唬了的时候，朋友突然指指台上说：〃现在这个不是对嘴的，是真唱得好的了。〃
我没回头，问他怎么知道，以为他在骗我。却见朋友一笑：
〃你看！这女的多丑啊！就冲她这么丑，还能上台，就知道是真材实料。〃
台上的烂人后台硬
去年我在祖国大陆坐飞机，由北京到某内陆城市。
祖国大陆近年的进步真是太大了，以前摆着晚娘面孔的店员都变得亲切有礼，空中小姐也变得温柔体贴。那班飞机上也如此，小姐们忙前忙后地为乘客服务，不论乘客多烦，脸上都带着笑容。偏偏美中不足，就有那么一个空中少爷，语气和态度坏透了。
我实在看不过去，偷偷问为我递茶水的小姐，那空中少爷为什么那么没礼貌。
空中小姐一笑，小声说：〃去告他！我们也想告他，可是没用，谁让人家后台硬呢！〃
　
凭什么她唱八点档主题曲
二十多年前，我在电视公司做记者，主跑影剧新闻，那时候有个连续剧正热，原来默默无闻的一个小歌星，也因为唱主题曲而走红，只是我每次看，都觉得她唱得实在不好，中气不足，根本不适合那曲子。
有一天，播这部电视剧的公司的大老板请吃饭，我就当着一桌新闻界朋友的面，对那大老板说：〃恭喜你们的新剧成功！但是有一点我不懂，你们为什么叫那个新人唱主题曲呢？我怎么看，她都不适当，唱得太差了！〃
当时我以为同桌的影剧记者一定会附和我，未料没人出声，只听见大老板干笑几声，说要检讨。
但才离开宴会厅，就有个记者捅了我一下，小声说：〃没想到你居然如此消息闭塞，你不知道那个×××是大老板的情妇吗？〃
处世艺术
　年轻人，直！看到不顺眼、不合理的事，常会表示意见，岂知道许多人就因为这〃正义感〃，招了祸。
修理他之前先探探他的来历
人都有眼睛，想想，凭什么一个不称职的人，能够位居要津，而且那不称职，〃不称〃到了极点，谁都看得出来。
但也正因为谁都看得出来他不称职到极点，他就一定有〃非常称〃的地方。
他可能像前面故事里的〃客房部小弟〃，兼〃前台柜员〃，原来是那旅馆大老板的儿子，被老子安排在每个部门学习，上上下下走一遭。
你居然敢批评他？搞不好，你下次回这旅馆，发现坐在十九楼老总办公室的已经是这个浑小子。你告状，有用吗？
你是自取其辱啊！
再倒霉一点，如果你是那旅馆新聘的员工、小单位的主管，没先搞清楚这小子的来历，就在汇报里当众批评那小子，改天卷铺盖的是谁？
当然是你！你居然敢当众辱骂他儿子？
傍上了老大的女人
这世上不知有多少年轻人，就因为没搞清楚，乱批评，卷了铺盖；而且走了之后，都还不明白是怎么回事。
人际关系多复杂啊！
某女明星，很不怎么样，还能当主角，把戏都搞砸了，收视率奇低，却听说还要拍续集。
这时候，你别火，先想想，这里面有什么学问，说不定打听打听，就知道那女明星原来是提供广告的厂商包养的。
大老板愿意买广告，而且买满档，如果你又是那电视台的员工，你批评什么？


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告你顶头上司（外一篇）（3）
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你要知道连你薪水袋里的钞票，都是那女人带来的。
〃不配〃的人能长久，一定有他〃相配〃的道理
于是要知道，这世界上一切不合理的事，都有个合理的解释；它愈是不合理，你愈要小心，因为其中必定有你不知道的〃反方向的原因〃。
连那些怎么看都不配的夫妻，怎么看都不配的正副手，都一定有他们配合的道理。
他们床笫之间、办公室之内，甚至亲戚之间和政商之间，许许多多事情，岂是外人能摸清楚的？
你能摸清楚那嫁了又嫁，还会偷情，怎么看都不美丽、不年轻的温莎公爵夫人，居然会让爱德华八世，宁可放弃大好江山吗？
他真是不爱江山爱美人吗？还是美人有他特爱的一些东西？
同样的，查理王子放着如花似玉、高贵出众的黛安娜王妃不爱，却整夜拿着电话跟卡米拉，那个别人的老婆，怎么看怎么老丑的女人谈情。
其中的微妙处，又岂是外人能知道的？
外交与内交
总之，你愈是发现无能的家伙，居然站在你头上，或跻身你的办公室，你愈要小心应付他。因为他一定有你不知道的〃内交〃或〃关系〃。
你也要知道，愈是有这种〃内交〃和〃关系〃的人，愈能够毁你、誉你、提拔你和踹死你。所以如果你不能跟他维持良好的关系，就一定吃亏。
他凭什么神？
现在让我们回到前面的第二个故事。
郑董的朋友都在一个半月间，赚到了百分之三十，为什么郑董没赚到？
因为他不欣赏不够热情、不会拍马屁的吴先生，他喜欢漂亮又会送礼的周小姐。
只是，当吴先生知道有〃好康〃的消息时，周小姐却不知道。
吴先生凭什么神？就凭这一点！郑董知道了这一点，他能不回去找吴先生做他的理财专员吗？
理财专员分等级
你如果略懂得投资，大概会骂我瞎说，心想：〃既然吴先生和周小姐在同一个投资部门，又都是理财顾问、理财专员，当然有'好康'的，他们都会知道。〃
如果你这样想，就太天真了。
你大概常在报上看到，政府请基金经理人谈话的消息吧？他们谈什么？
可能是希望大家在一片看坏的情况下，理性一点，别拼命〃杀出〃，免得股市狂跌，人心不安。
他们也可能希望大家〃捧捧场〃，把市场炒热一点。
好！那些基金经理人接着回公司，跟他下面的理财专员说，譬如希望大家拉抬一下电子。理财专员开始打电话给客户，说：〃电子有希望，要不要买一点电子股？〃
如果你是理财专员，你会先打给〃大户〃还是〃小户〃？
你当然先打给大户，因为大户一下子就敲进五千万，小户咬牙咬半天，考虑老半天，问了又问，才说放个十五万。
当上面告诉你可以拉抬，你才有几个钟头去做？五千万那种大户，你打通十个，就是五亿；至于十五万的小户，十通都谈成了，也不过一百五十万，你得打三百三十三通，才有十个大户的效果啊！
大户吃肉，小户喝汤
问题是，一堆大户进场拉抬，明天是不是很可能涨？
后天又涨，大后天还可能涨，这时候小户才接到电话，或自己发现，主动打电话问理财专员，说要加码。
小户加了！但是才加，就开始跌。
而那些大户，可能在另外十通电话之后，已经先出场了。
所以，赚的常是大户，赔的常是小户，除非你跟那些大户特别熟，他得到消息，进！你也跟进；他出，你也跟出。
虽不内线交易，总可以有内线消息
谈到这儿，你如果厉害，或许要追问我，那么周小姐也可以打个电话给郑董啊！如果吴先生手上的都是大户，周小姐是小户，郑董一定在小户中鹤立鸡群，会第一个被通知才对啊！
听来有理。但你要知道，有些消息是只有少数人可以私下说的。还有些基金、债券，配额有限，是先开放给少数人，并且需要排队的。
投资公司的大老板，和他们的后台，平常干什么？他们如果听到个风吹草动、政经可能的变化，回到办公室，他们会大事宣扬吗？那是敏感问题，岂能乱说？
于是，当然愈近身的人，愈可能先知道。
小心台面下的游戏
好！说到此为止。只是我最后要作个结论：
在社会上，你表面看来愈是不合理的事，愈可能背面有个你看不到的原因。我不反对你做〃谔谔之士〃，只是在你〃开骂〃之前，先要弄清楚那背面的原因，搞清楚你批评对象的背景。
那背景愈是隐藏，愈〃不足为外人道〃，愈是你得小心碰触的，因为那是〃禁忌〃和台面下的游戏。
往相反的方向想，如果旅馆大老板把儿子放到各部门实习；如果航空公司的头头把自己人放到基层历练；如果政界的大老，把自己人放到各单位〃培训〃。
当这消息隐藏，一般人都不知道，而且排斥那些〃空降部队〃的时候，如果你对〃他〃特别好，改天他〃上去〃了，你是不是可能〃搭电梯〃，成为他的班底？
这学问太大了，请看下一章。


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*第三章阿珠的血珠
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好大一家店，全是名牌，看得阿珠眼睛都直了，拉拉秀英的袖子：〃都是假的啊？〃

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阿珠的血珠　（1）
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好大一家店，全是名牌，看得阿珠眼睛都直了，拉拉秀英的袖子：〃都是假的啊？〃
〃开玩笑！全是真的，百分之百真的。〃秀英大声叫出来，把店员都惊动了。
秀英对店员挥挥手：〃不用你们帮忙，我们自己试穿。〃店员才转身离开。接着就见秀英左一件、右一件，好像看都不用看，就抱在手上。
〃你穿得了这么多吗？〃
〃当然！〃秀英回头一笑，〃你不知道我是上流美吗？〃指指衣服，〃你也挑几件嘛！买不