友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
改变一生的169个小习惯-第6部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
媸翘匾耍艺婧蠡诘背趺挥刑愕幕啊！�
只要我们仔细观察，生活中的每一个细节都需要沟通和交流，也就是说，如果缺乏沟通能力，完全有可能四处碰壁。所以，沟通能力对人生是有着非常重要的作用的，我们应该努力提高沟通能力。
处理问题应该因人而异
我们可以肯定世界上的人因为性格、性别、环境影响、所受教育程度等主、客观因素的限制，造成对问题的认识、理解上存在着很大的差别。比如，对一些人很敏感的东西，另一些人却没有感觉；有的人认为无所谓的事情，有的人却认为非常重要。这就是说，同一种处事方法，并非适合每一个人。所以，这就要求我们处理事情的时候，一定要根据个人情况而定，切忌对任何事情都采用同一种方法，那样有可能招致适得其反的结果。
我有一位朋友是企业老板，他在培养人才方面有独特的方法。我曾问及其中的秘诀，他这样对我说：“我公司有两个同样有水准的人才，但他们到我公司来的时候都对专业技能不是很熟悉，几乎是我一手将他们两个栽培出来。但是，对他们两个人的培养方法却是迥然不同。”我问：“能否说得具体一点。”“因人而异。”我的朋友真诚地回答道，“世界上没有绝对相同的人，所以在处理问题的时候一定要因人而异。比如我所说的那两个员工，两个都同样的聪明、好学，但是其中一个比较好强，自尊心也比较强；另外一个则心胸宽广，容易直接接受批评。所以我在指正他们的错误并灌输观念的时候，总是采取不同的方法。对第一个，我常常采取迂回、间接，比较含蓄的方法，这容易使他接受；而对第二个，我就可以开门见山地指点，该怎么说就怎么说，而他本人也觉得无所谓。如果我将两种方法对调，第一个人会觉得我瞧不起他，而第二个人会觉得我这人真啰嗦，婆婆妈妈的。”
我佩服我这位朋友考虑得如此周详。如果在处理问题的时候不充分考虑人与人之间的区别，完全可能弄得一塌糊涂，无所适从。所以，我是非常认同这位朋友的处理方式，而他本人也表示这是自己能够取得如此成就的关键因素之一。
处理问题时要弄清楚事情本身以外，还应该弄清楚事情涉及到的人物。换言之，不仅要因事而异，还要因人而异。
针对不同的问题采用不同的方法，游刃有余地处理各种实际问题，这是铸就辉煌人生的基本保障。要想改变人生，这是不可忽略的做法之一。
积极化解与别人的冲突
伟大的哲学家尼采曾经这样说：“这是一个充满冲突的世界，不但人与人之间有冲突，就是个人的内心也时刻充满着冲突。”只要人们之间进行交往，就不可避免地产生许多冲突。这是由人的天性所决定的。但在这个开放的时代里，拒绝交往是不可能的事情。也就是说，冲突时刻充斥在生活里，那么，是否能够积极化解与别人的冲突则成了一种非常有意义的行为。同时，这也是能否取得成功的关键因素之一。
产生冲突的因素林林总总，非常繁多，具体可以概括为：个人观点不同而产生冲突；兴趣与爱好不同而产生冲突；因为不可协调而产生冲突等等。那么，一个人要想成就一番大事业，怎样才能避免与他人产生冲突，在遇到冲突又怎样积极地化解呢？美国心理学家詹姆斯博士说：“要做到尽量不与他人产生冲突，以及化解已经产生的冲突，应该做到以下几点：胸怀宽广、大公无私、宽容理解、不苛刻要求、弄清楚事情的是非、有‘冤家宜解不宜结’的观念等等。”
稻本是日本一家大型企业的主管，而且就任此职已经很多年了，是公司的“三朝元老”之一。他在公司的人缘非常好，有口皆碑。曾有人问过他的下属，大家对这位主管非常敬佩。他们说：“我们很尊敬稻本先生，虽然是我们的主管，但他却从来没有‘官架子’，永远都是那样和蔼可亲、平易近人。他很会处理工作上的事务，即使是工作上有一些不可协调的情况，或者一点小冲突，他都能够冷静处理。在没有弄清楚事实真相之前，他从来不凭自己的主观意见擅自处理。记得有一次，有个下属犯了一个低级错误，他不但没有气急败坏，反而是耐心地教导下属以后应该怎么做；还有一次，他因为错误处理了一件事情，导致一位员工受到冤枉，他理清事实原委以后，主动向那位员工道歉，积极化解了与他的冲突。”
生活中，我们都应该向日本的稻本先生学习，首先要避免与他人发生无谓的冲突，即使产生了冲突以后，也应该积极化解。这样的处事方式和态度，能够帮助人们获得成功。我们应该相信，稻本先生能够在公司长久担任主管职务，能够赢得所有人的赞许，这与他这种处理事情的良好方法与态度是分不开的。
冲突在很大程度上阻碍了人与人之间的关系，这是我们步向成功的绊脚石。但是，只要有交往，就会有冲突产生，所以我们应该想办法回避，想办法解决。我想，只要我们能够按照稻本先生那样严格要求自己，生活中是很难得遇到冲突的，即使有了冲突也能够轻松化解。
第四章 使你心境豁达的9个小习惯
给别人足够的面子
我有一位姓王的朋友，为人直率，生活上乐于助人，工作上也努力敬业，但他在公司和生活中却没有好的人缘与口碑。我曾对这种情况做过深究，发现了最大的原因：他太直率，凡事都要发表自己的意见，喜欢钻“牛角尖”，而且是不分任何场合。所以，常常见到很多同事因为他而颜面尽失，在很多场合里下不了台。那些受害者也不会轻易放过他，于是联合起来在很多场合里“整”他，使他也时常感到难堪。这样交换了立场，他自己也觉得以前的处理方式欠妥，于是苦闷地来找我。我对他说：“我以前在卡耐基成功学中看到这样的警句：‘若要与人愉快相处，需站在对方的立场上考虑问题’，以及‘要给别人留足够的面子’等等。你以前的做法就与这两条完全对立，所以才有那样的结果。如果你试着用这样的方法去处理问题，我相信会收到很好的效果。”后来，他就按照我所说的方法去做，果然收到了很好的效果。从那以后，他很注意考虑对方的情绪与面子，即使有需要反驳的地方，也会先考虑场合与口气，每次都是找一个合适的场合，委婉地向对方提出来。这样，以前的尴尬不但得到及时改观，而且还赢得了很多朋友与尊重。
人是感性动物，无论什么时候都要顾及其情绪。所谓给别人面子，就是要考虑别人的尊严与人格。尊严与人格是人内心活动中最重要的，也是人最敏感的部分，人们往往会奋不顾身地保护它。所以，在人际交往中，给别人足够的面子是非常重要的。这是赢得朋友、赢得友谊、赢得支持的关键。
在一次学术交流会上，有一位年轻的学者提出了一个错误的观点，但当时其他人没有发觉，只有一位老教授发觉了。这位老教授看了看这位年轻学者，年轻学者的脸顿时就红了一大片。老教授心里想：他脸红，就说明知道自己讲错了。这属于偶然错误，而不是不可原谅的缺点。于是，他就没有当场揭穿。交流会结束后，这位年轻学者主动向老教授道歉，说刚才犯了一个错误。老教授会心地微笑：“我知道，但这不是你主观上的错误，而是你因为平时很少参加这种学术交流会，所以有点紧张，才导致刚才那个小错误。”这个年轻学者非常感谢老教授，而且他们经过交谈，相见恨晚，这位年轻学者就拜老教授为师，进行学术研究。他们的交往维系了很多年，师生共同努力，在学术领域做出了非常卓越的成绩。我们分析一下：假如那位老教授不顾及年轻学者的面子，当场指出年轻学者的错误，场面势必会很尴尬，而这位年轻学者的才学也有可能就此埋没。而且，老教授也不可能遇到一位志同道合的忘年之交，老教授也觉得，这个年轻学者在学术研究上给他的帮助是很大的。
由上面两个例子，我们已经看到了在某些特殊场合给别人足够面子的好处了。那么，我们就应该引以为戒，用同样的处事原则来严格要求自己。无论在商业、工作、学习，以及生活等等的各种场合里，我们都应该宽宏大量、与人为善、坦诚相待，时刻为人设身处地的着想，充分考虑到对方的利益和面子，这样才能赢得别人的尊重。
多说“没关系”，生活就是一池春水
如果生活是一根紧绷着的弦，一句“没关系”就能协调这根弦；如果生活是一潭死水，一句“没关系”能够“吹皱一池春水”。当别人对不起你的时候，主动说一句“没关系”，然后双方和颜悦色；当你对自己不满意的时候，平心静气地说声没关系，自己给自己一个“台阶”，人生会更加精彩。
生活就是一组变奏曲，时刻离不开“没关系”。
比如，眼看着时间已经不多，公共汽车慢吞吞地行驶着，这样下去今天上班非迟到不可。偏偏就在这时候，有人不小心踩了你一脚。本来就急躁与慌张的心情，就可能因为这“临门一脚”而上升到极限。即使对方非常诚恳地说声对不起，可能你的内心却无法一下子平息下来。但是，只要你动一下脑筋，就会想到：争吵又有什么用处呢？车子会因为争吵而开得快一点吗？所以，凡是遇到这种情况，大方地说声“没关系”，皆大欢喜。换一种生活情绪，且不说别人已经跟你真诚地说了一声“对不起”，就算因为对方缺乏涵养而没有跟你说“对不起”，你也没必要生气。因为，生气就会出现争吵甚至相互打斗，这样的结果轻则是影响一天的心情，重则因打斗而带来伤害，造成的影响就不是一两天的事了。如果自己能向自己说声“没关系”，所有的愤怒顿时就会烟消云散。自己对自己说“没关系”，这绝对不是阿Ｑ式的自欺欺人，而是人生内涵的表现。
当你辛勤付出的努力没有得到回报时，当你精心研究得出的结论是错误时，千万不要跟自己过意不去。不去责怪别人不珍惜你的辛劳成果，不去后悔自己做了这么多而白费力气，而应该主动积极地说声“没关系”。这一声“没关系”的作用不仅仅是使自己的内心得到暂时平息，这对丰富人生内涵、抵制情绪陷入萎靡、钳制人生自信心减弱等等，都有着非常重要且积极的作用。我常常看到很多人，因为一点没有及时的回报而伤怀，因为一点错误而将自己逼到一个“悬崖”，从此萎靡不振。我对他们说：“为何不试着说一声‘没关系’呢？”他们的回答总有点淡淡的哀叹：“明明事情就是这样，说‘没关系’就是欺骗自己。”我接着对他们说：“这不是欺骗自己，而是安慰自己，为自己‘松绑’。”看着他们惶惑的神情，我说：“一个善于说‘没关系’的人，无论遇到什么样的困苦，都能为自己营造一个让心灵休憩的港湾。”
无论遇到什么情况，无论事情多复杂、多令人烦恼，都大胆且勇敢地说一句“没关系”，我们的人生就会因此而得到改变，我们心灵的天空就会变得晴朗。
吃亏，是一种游刃有余的处事方法
俗话说：“好汉不吃眼前亏。”这只是一部分人在情绪波动比较大的时候的“豪言壮语”，而并非为人处事的金玉良言。事实上，吃亏往往并非真的吃亏，而是一种游刃有余的处事方式与原则。因为敢于吃亏，所以才有“识时务者为俊杰”的美谈。在很多不得已而为之的场合下，吃亏实际上是获得成功，或者利益的一种手段与方式。
很多人为了一点小事就反目成仇，其实，如果某一方能够主动作出退让，“退一步海阔天空”，事情就会得到很好的解决。清朝时有一则旧事：两个邻居因为一道墙的归属问题而发生强烈争执，差不多要打官司来解决了。其中有一家的亲属张廷玉在京城当大官，就想借助于他的力量赢得官司。不料，张廷玉没有出面干涉，而是给家人写了一封信，极力规劝家人放弃争执。信中有几句话是这样的：“千里求书为道墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇。”家人见他的话说得非常有道理，于是就主动承让。邻居见他主动吃亏做出让步，也觉得为一道墙而争执实在是没什么意思，于是也不与他们争执了，两家人握手言欢。
我们分析一下，如果不是张廷玉写信叫家人主动“吃亏”做出让步，两家人必定会大打官司。甚至，私底下也有可能出现一些过激行为，造成一些意外事故。而在京城做官的张廷玉不但没有利用职权为家人赢得那道墙的归属权，反而是愿意吃亏，主动规劝家人放弃，所以才出现最后皆大欢喜的结局。
相反，我所见到的两位兄弟就不同了。兄弟两人艰苦创业，经过多年的努力，生意做得非常好，可是兄弟关系却在这时候反目成仇。之所以会出现这样的情况，是因为一个非常简单的因素，兄弟俩在财产的分配上出现了一点分歧。开始的时候，他们还能够平心静气地谈判，但谁也不让谁，后来连坐在一起谈判的机会也没有了。最后，兄弟俩不得不分道扬镳。我想，两兄弟几十年都能够和平共处，为什么在功成名就的时候却为财产而弄得水火不容呢？如果他们之中的任何一个人能够做出适当的让步，事情就会得到合理而完美的解决。其中一个人这样说：“其实我们之间没什么大事，就是有一口气咽不下去，要是他能够主动吃亏，我反而还不会争执。”
林则徐有一句名言：“海纳百川，有容乃大。”的确如此，与人相处的时候，应该有一定的包容心，应该主动吃亏。吃亏不是说你就输了，或者是某方面惧怕，而是你面对事情的宽广的胸怀，这是你高尚的人格的表现。事实上，在很多僵持不下的情况下，主动吃亏的人总是能够赢得更多的尊重，而事情本身也因此而得到圆满解决。所以，我们应该学会敢于吃亏、主动吃亏。
豁达是人生的真谛
增广贤文云：“饶人不是痴汉，痴汉不会饶人。”之所以饶人，是因为胸怀宽广、心境豁达，而并非“痴汉”。
短短一生总有太多变化，有的人在几十年里悲悲戚戚、郁郁寡欢，而有的人则是痛痛快快、潇潇洒洒。造成两种截然不同的人生态度的根本，是心境的豁达与否。我认为，豁达才是人生的真谛。
豁达是超脱，豁达是宽容，豁达是开朗，豁达是自信。这是一种人生态度，这是一种人生境界；豁达可以自我解脱，豁达可以开放心境，豁达可以包容他人，豁达可以增强自信心。
豁达可以使我们的胸怀更加宽广，而宽广的胸怀恰恰又是影响我们人生原则的关键因素。无论你取得了多大的成就，如果胸怀狭窄，依然觉得不满足，内心就会遭受痛苦。曾经有一位哲人这样说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔则只有人的胸怀了。”这说明，我们每一个人都应该拥有宽阔的胸怀，豁达的心境。这是快乐之本，这是尊重之源。古今中外，因为豁达的心境而赢得尊重与敬仰的人数不胜数。
唐朝时，有一位吏部尚书，胸怀宽广、心境豁达，满朝文武有口皆碑。他有一匹皇帝赐予的好马和非常珍贵的马鞍。有一次，他的部属没有经过允许就擅自骑着这匹马出去玩。凑巧的是在游玩过程中，那位部属摔坏了马鞍，吓得魂不附体，不得不连夜逃跑。后来，这位吏部尚书知道事情的原委后，立即派人把这个部属召回来。当时，所有人都以为他要严厉惩罚这个部下，没想到他却笑着说：“‘塞翁失马，焉知非福’，何况只是一个马鞍而已。皇上所赏赐的是对我能力的认可，而并非马鞍本身，你只是不小心摔坏了马鞍，用不着像犯了什么滔天大罪似的逃跑。”这位吏部尚书一番轻松而富有哲理的话，让在场所有的人都更加敬佩他。
还有一件事，也是有关唐朝这位吏部尚书的。他在一次战争中获得了很多稀世珍宝，回来后就拿出来与大家欣赏。其中有一个部属在拿一个非常漂亮的玛瑙盘的时候，不慎摔了一跤，玛瑙盘因此而“粉身碎骨”。该部属立即下跪，叩头赔罪，当时在场等待欣赏玛瑙盘的人，都以为他会惩罚这个粗心的下属。没想到他却笑着说：“你不是故意的，我没有看出你哪里做错了。”大家看着他一脸轻松，并没有发怒的意思，才算放心了。
我们试想，皇帝赐的马鞍一定值得珍惜，稀世的玛瑙盘一定价值连城，他十分地心疼。但是，部属也是无意中摔坏了，没必要责怪，何况，东西已经摔坏了，就算杀了头又怎样？促使这位吏部尚书做出令人钦佩的决定的，就是豁达的心境，正如他自己心里所想：塞翁失马，焉知非福。就当这是命里注定该失去的东西吧！
在今天这个竞争激烈的商业时代，豁达的心境显得格外重要。这是容纳别人，善与他人相处的根本。一个心境豁达的人，他一生拥有很多朋友，并且能得到这些朋友的尊重和帮助。这对改变人生，是必不可少的。
坦然面对别人的误解
误解在生活中随处可见，只要你稍微留意一下，就会有充分的体会与感受。有一次，我看见一位同事在工作上出了问题，于是就主动想帮助他。也许是因为他当时心情不佳，或者是本身性格就是这样。他很不礼貌地对我说：“你凭什么教训我？你行你来做算了。”我对他的反唇相讥感到无所适从，认真地说：“我不是教训你，只是想告诉你这个问题的解决方法而已。”不料，他却红着脸说：“不是教训是什么？”他明显误解了我的意思，但我没有与他争吵。我觉得，既然对方不理解，那就没必要再解释，解释只会更大程度地影响情绪。
如果我对别人的误解加以辩驳的话，可能就会与他发生激烈的争吵，甚至大打出手也有可能。这样对双方心情的影响很大，而且对解决问题没有丝毫的好处，还增添新的麻烦。所以，我遇到这种情况，通常是让对方自己反省。能够反省出其中的误解当然是好事，如果误解不能化解，也不是什么大不了的事情。至少，不会引来新的问题。
如果对误解辩驳，还会招致非议，认为你把自己的想法强加在别人头上，这在人格与品德上是一个损失。现实生活中的每一个人，都不情愿别人将自己不愿意接受的观点强加在自己身上，所以，辩驳误解会失去很多朋友。对于成功的人生，好人缘是相当重要的。
如果你对别人的误解在意，会使心情变得糟糕，很大程度上影响到自己的工作效率、工作热情，这对成功的人生是不利的。面对别人的误解，甚至恶意攻击，最好的办法是坦然接受，置之不理。
在美国历史上，很多有杰出成就的总统，都曾遭受过别人的辱骂。他们在面对这些误解时，几乎都是坦然面对，做自己应该做的事情。比如，托马斯·杰弗逊虽然写出《独立宣言》，但他也因此遭受到这样的辱骂：“如果这样的人能够当总统，我们就会看见我们的妻子和女儿，成为合法卖淫的牺牲者；我们会大受羞辱，受到严重的损伤；我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。”就连被称为美国的国父的华盛顿也不能逃脱这样的辱骂，他被称为“伪君子”、“只比谋杀好一点”。罗斯福总统就曾经对别人的误解感到惶惑，他不得不请教父母。父母告诉他：“不要管别人怎样说，只要你知道自己是正确的就对了。不能让别人的误解打扰自己的理解。”
既然误解不能逃避，我们就干脆欣然接受、坦然面对。我们应该记住，不能让别人的误解对我们造成任何不良影响。
不应该轻易责怪任何人
对一个人的过失进行正确的批评，是很必要的。但是，批评应该讲究策略与方法。一位文艺评论家甚至说：“批评也是一种艺术。”我个人非常赞同这位评论家的话，批评的确是一种艺术。至少，我认为不要轻易地责怪别人。责怪是批评的一种方式，但这种方式是最拙劣的。接受批评的人，在心理上是很难接受责怪的。所以，批评的效果非常不好。而且，还很容易导致对方的抵抗，进而出现相互争吵、打斗，影响相互之间的关系。这样，就会因为批评而导致不良的后果。
我有一个做中学老师的朋友，我经常与他一起探讨一些关于教育的话题。在谈到怎样批评孩子的一些错误与毛病时，我这位朋友认为最重要的就是：“千万别随便责怪孩子。”我问他：“为什么会有这样的感触？”他说：“因为孩子处于特殊的年龄阶段，心理上比较叛逆，只能从正面教育。如果你要刻意责怪他，反而会使他与你‘对着来’。我有一个学生就是这样，本来成绩还算可以，就是因为贪玩而经常遭到父母的责怪，有时候甚至辱骂。前不久，这个学生与父母吵起来了，原因就是对父�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！