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羊皮卷智慧全书-第19部分
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这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说，本身就是满足现代人生活节奏快，工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要，为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法，只要你的创意结合了市场和自身特点，就能出奇制胜。
一般来说，创意因为独到，会与一般人的观念不同，所以，你要大胆说出你的创意，与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时，更需要勇气。一旦你的创意成功，将全面改变你的命运。
请看下面的实例：在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌上所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速增够再加速增长，总裁不惜重金悬赏：只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售网点，甚至于造谣攻击对手……，几乎到了无所不用的地步。但是这些陆续被提出来的方案，显然不为总裁所采纳。在会议凝重的气氛当中，一位到会议室为众人加咖啡的服务小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗？”总裁瞪了她一眼，没好气地说道：“可以，不过你得保证你所说的能令我产生兴趣，否则你最好不要讲。”这位女孩轻俏地笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏长度早已固定成习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多个0。5％，挤出来的牙膏重量，就多了一倍。这样，原本每个月用一条牙豪的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢？诸位不妨算算看。”总裁细想了一会儿，率先鼓掌，会议室中立刻响起了一片喝彩。一个清新简单的主意，起到了意想不到的好效果，怪不得有人说：创新即创意。在你思考问题时，也不妨多加个巧妙的转变。当你清楚自己的创意是有益时，则一定要大胆说出来，再付之行动。
创意的出现不是随随便便的。一般人的创意，大都潜伏在脑海深处，不太容易被发觉，所以，必须有意识地激发你的创意，并为创意出现做好准备。有两个大家熟悉的故事：一个牧羊的孩子，时常因为羊丢失而被责罚，结果他发明了铁丝网，变成一个富翁。一个修钢笔的工人，在贫穷的煎迫下，冥思苦想，发奋创制新的笔型，结果他创制出自来水型钢笔。这就是派克钢笔诞生的故事。
从故事中，我们不难看出：创新意念的诞生，需要外在的刺激和内在的激发。这就是为什么创新能力人人都有，但不一定人人能用的道理。安于现状的人是无法有创意的。一个人内心创富越迫切，则产生新意念的可能性越大。创意源于创造性思维，为了读者更好进行创意的准备和训练，我们来看看一位专家提出的实现创造性思维的四个阶段：
第一阶段：准备期。这是掌握问题、搜集各种材料、动脑筋的过程，是自觉努力时期。第二阶段：酝酿期。开动脑筋也想不出好主意，感到苦闷，甚至想半途而废。然而，潜意识在本人也不觉察的情况下，进行着有力的活动。第三阶段：启发期。解决问题的启示突然出现。“突然出现”是指人在不工作情况下得到了答案，如小憩时，忙别的事时。“突然出现”一般得益于人的视觉形象。第四阶段：验证期。这是推敲突然出现的启示，并且予以具体化的过程。
这是专家研究了各类成功创意人的经验后，总结出来的。所以当你面对问题时，首先要有准备，掌握各类资料，并激发自己创意；遇到苦恼时，千万不要放弃，你可以轻松一下，继续正常生活，或者反复一下研究资料的过程，确信自己能成功。相信自己，多多训练，创意和成功就是你的！
Lesson4规划人生（8）
这种免下车餐馆为麦当劳增加了大量的营业额。对于快餐业来说，本身就是满足现代人生活节奏快，工作时间紧的需要。这种免下车服务更好地适应了这样的需要，为赶着上班的人也节省了一段时间。所以要敢于有不同于常人的想法，只要你的创意结合了市场和自身特点，就能出奇制胜。
一般来说，创意因为独到，会与一般人的观念不同，所以，你要大胆说出你的创意，与合作者讨论其可行性。特别当你是一位普通员工时，更需要勇气。一旦你的创意成功，将全面改变你的命运。
请看下面的实例：在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌上所有的业务主管。为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速增够再加速增长，总裁不惜重金悬赏：只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达万美元的奖金。所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售网点，甚至于造谣攻击对手……，几乎到了无所不用的地步。但是这些陆续被提出来的方案，显然不为总裁所采纳。在会议凝重的气氛当中，一位到会议室为众人加咖啡的服务小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗？”总裁瞪了她一眼，没好气地说道：“可以，不过你得保证你所说的能令我产生兴趣，否则你最好不要讲。”这位女孩轻俏地笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏长度早已固定成习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多个0。5％，挤出来的牙膏重量，就多了一倍。这样，原本每个月用一条牙豪的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢？诸位不妨算算看。”总裁细想了一会儿，率先鼓掌，会议室中立刻响起了一片喝彩。一个清新简单的主意，起到了意想不到的好效果，怪不得有人说：创新即创意。在你思考问题时，也不妨多加个巧妙的转变。当你清楚自己的创意是有益时，则一定要大胆说出来，再付之行动。
创意的出现不是随随便便的。一般人的创意，大都潜伏在脑海深处，不太容易被发觉，所以，必须有意识地激发你的创意，并为创意出现做好准备。有两个大家熟悉的故事：一个牧羊的孩子，时常因为羊丢失而被责罚，结果他发明了铁丝网，变成一个富翁。一个修钢笔的工人，在贫穷的煎迫下，冥思苦想，发奋创制新的笔型，结果他创制出自来水型钢笔。这就是派克钢笔诞生的故事。
从故事中，我们不难看出：创新意念的诞生，需要外在的刺激和内在的激发。这就是为什么创新能力人人都有，但不一定人人能用的道理。安于现状的人是无法有创意的。一个人内心创富越迫切，则产生新意念的可能性越大。创意源于创造性思维，为了读者更好进行创意的准备和训练，我们来看看一位专家提出的实现创造性思维的四个阶段：
第一阶段：准备期。这是掌握问题、搜集各种材料、动脑筋的过程，是自觉努力时期。第二阶段：酝酿期。开动脑筋也想不出好主意，感到苦闷，甚至想半途而废。然而，潜意识在本人也不觉察的情况下，进行着有力的活动。第三阶段：启发期。解决问题的启示突然出现。“突然出现”是指人在不工作情况下得到了答案，如小憩时，忙别的事时。“突然出现”一般得益于人的视觉形象。第四阶段：验证期。这是推敲突然出现的启示，并且予以具体化的过程。
这是专家研究了各类成功创意人的经验后，总结出来的。所以当你面对问题时，首先要有准备，掌握各类资料，并激发自己创意；遇到苦恼时，千万不要放弃，你可以轻松一下，继续正常生活，或者反复一下研究资料的过程，确信自己能成功。相信自己，多多训练，创意和成功就是你的！
Lesson5 控制情绪（1）
·无法自控是一般人的通病
不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用“情绪吸尘器”把它们赶走，留出地方来装即将到来的快乐和成功！
每个人都兼具理性与感性，对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的，而且大部分的行为都是以感情为出发点，这是人性真实的一面。
往往因为旁人的一句话，便耿耿于怀，动辄勃然大怒，时而血管膨胀，血液充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才来懊悔当初，这是一般人的通病。
有一回，苏格拉底带着一位学生一同回家，他太太正因煤气的事生气，还当着客人的面掀翻桌子。这位学生十分不悦，说道：“就算是师母，也要有个师母的样子，真是太过分了。”说完转头就想离开。苏格拉底心平气和地说：“上次我去你家，不是有一只母（又鸟）从窗户外头跑进来，把桌子搞得乱七八糟吗？那时我们不都没有生气？”
生气的对象是人就会发怒，一旦换成母（又鸟）便无从愤怒，苏格拉底利用妻子的行为教育弟子，希望他能从此事件中领悟到更深的哲理。人都难免有生气恼怒的时候，这时把对方视为低等动物，可以使心情恢复平静。
这种贬低别人的方法，只是权宜之计，对于人格的提升毫无帮助，暂时先将心情平定以后，自己仍要作反省。
时间是最佳的疗伤药。遭受失败的打击，经过长时期疗养，伤痕就会渐渐消失。如果连把对方看成低等动物也不能使你心平气和，此时最好作深呼吸，把眼睛闭起来，让当时情况重映于心，使刺痛你的事件之锋芒尽失，这样做颇具效果，不妨一试。
人们总是在意想不到的时候产生不愉快的想法。所以重要的是，不但要学会如何排除掉不愉快的想法，还应当学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。
譬如说，你刚刚疲惫地做完了一天的工作，回到家里冲一个澡。热水冲在身上，使你感到非常舒服。你正在怡然自得的时候，突然想起了上个月和邻居吵架的事情。一下子，你满脑子都充满了不愉快的回忆。
此时你应该将和邻居的种种不愉快统统排除掉。在这个时候，你根本解决不了跟邻居争吵的事情，但是能够把澡洗得痛痛快快。情绪愉快是理所当然的，而不去破坏这种情绪的责任在你自己身上。
把头脑里的烦恼念头清除掉以后，你可以选择用什么积极的念头来取代。你可以挑选任何喜欢的东西作为鼓舞。照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头，头脑里浮现出的愉快景象会使你觉得舒，畅得多。假如过了几分钟后，你又想起了那些泄气的往事，赶紧再去想像美好的事物。只要你不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些念头赶跑。
在你想要放松自己休息一下的时候，你脑子里那些泄气的想法往往在你平静的时候更为频繁地出现。比如在躺下要睡觉的时候，周围没有了声音，没有了刺激，你就开始觉得发愁和担心，烦恼的事情也一起涌上心头。
不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用“情绪吸尘器”把它们赶走，留出地方来装即将到来的快乐和成功！
出现了消极因素，就要清除干净。这样，你才能着手盘算如何愉快起来，才能有时间觉得痛快。谈论欢乐的时刻，憧憬未来的计划，为自己以往的回忆和现在体验到的积极因素感到高兴。于是，随着这些积极的因素便会产生出积极的行动和情绪。
·做情绪的主人
人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。
大多数人都有过受累于情绪的经历，似乎烦恼、压抑、失落甚至痛苦总是接二连三地袭来，于是频频抱怨生活对自已不公平，企盼某一天欢乐从此降临。其实喜怒哀乐是人之常情，想让自己生活中不出现一点烦心之事几乎是不可能的，关键是如何有效地调整、控制自己的情绪，做生活的主人，做情绪的主人。
许多人都懂得要做情绪的主人这个道理，但遇到具体问题就总是知难而退：“控制情绪实在是太难了”，言下之意就是：“我是无法控制情绪的”。别小看这些自我否定的话，这是一种严重的不良暗示，它真的可以毁灭你的意志，丧失战胜自我的决心。还有的人习惯于抱怨生活，“没有人比我更倒霉了，生活对我太不公平。”抱怨声中他得到了片刻的安慰和解脱：“这个问题怪生活而不怪我。”结果却因小失大，让自己无形中忽略了主宰生活的职责。所以要改变一下对身处逆境的态度，用开放性的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试！”这样你的自主性就会被启动，沿着它走下去就是一番崭新的天地，你会成为自己情绪的主人。
输人自我控制的意识是开始驾驭自己的关键一步。曾经有个中学生，不会控制自己的情绪，常常和同学争吵。老师批评他没有涵养，他还不服气，甚至和老师争执。老师没有动怒，而是拿出词典逐字逐句解释给他听，并列举了身边大量的例子。他嘴上没说却早已心悦诚服。从此他有了自我控制的意识，经常提醒自己，主动调整情绪，自觉注意自己的言行。就在这种潜移默化中他拥有了一个健康而成熟的情绪。
其实调整控制情绪并没有你想象的那么难，只要掌握一些正确的方法，就可以很好地驾驭自己。在众多调整情绪的方法中，你可以先学一下“情绪转移法”，即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投人到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。
可以转移的活动很多，你最好还是根据自己的兴趣爱好以及外界事物对你的吸引力来选择，如各种文体活动、与亲朋好友倾谈、阅读研究琴棋书画等等。总之将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，减少心理创伤，也有利于情绪的稳定。
情绪的转移关键是要主动及时，不要让自己在消极情绪中沉溺太久，立刻行动起来，你会发现自己完全可以战胜情绪，也惟有你可以担此重任。
Lesson5 控制情绪（2）
（1）情绪的自我调节
生活中经常听到有人发牢骚：“我烦死了”、“气死我了”、“这个人真讨厌”等等。也可以看到一些人虽一言不发，但神情忧郁，精神恍惚。不用问，他们准是碰上令人气愤或烦恼的事情了。其实我们每一个人都或多或少遇到过一些挫折，那么，这时该怎么办呢？你也许早就知道一些方法：找朋友倾诉、打热线电话、听音乐、踢足球，实在不行就找心理医生等等。诚然，上述每一种方法都可以大大减轻你的痛苦。不过，这里要介绍的是一种认知层面的自我心理调节方法。俗话说，“求人不如求己”。不管别人如何热心地帮助你，而要真正改变还得靠自己。
为什么我们在不同时间会有不同的情绪反应？考试得了第一名，我们会非常高兴，因为在学校和家里都有面子，自尊心大大得到满足。相反，跟朋友吵了架就会伤心万分。显然，我们之所以高兴或伤心，全都源于我们的“认知”。认知在很大程度上决定着情绪。你可能也有这样的经验，有时用唱歌、跳舞来消除烦恼，虽然一时轻松了，但一静下来情绪又不好了。这就是所谓“治标不治本”，没有在认知水平上解决问题。
一般人都能自觉地调整心态，较好地适应社会。但也有少数人由于持有一些不合理的信念，在遇到重大挫折时往往会一蹶不振，严重的甚至不能正常工作学习，给自己和亲戚朋友带来很多麻烦。
归纳起来，这些信念主要有三类：
第一类是绝对化的要求。有些人总是从自己的意愿出发，认为事情应该这样、必须这样。比如“我必须获得成功”、“别人必须很好地对我”等。
第二类是过分概括化。也就是以偏概全、以点盖面。当然说出这些词我们都知道是不合理的信念，但有时往往意识不到自己的想法正具有这种特征。其实生活中这种例子比比皆是。成绩差的学生往往被定义为坏学生，老师和家长很少能发现他身上的闪光点。谈恋爱时也容易犯这种错误，有的女孩仅仅因为对方留了点胡子，就认定他流里流气、心术不正。生意人很善于抓住人们这种心理，商品的包装越来越花哨，因为人们自然而然地认为包装好质量肯定就好。电视上曾报道过有些所谓中外合资的名贵药剂和几角钱一袋的简装药剂成分完全一样。
第三类是糟糕至极，即认为一件事情的发生会非常可怕、非常糟糕，是一场灾难。于是，整日愁眉苦脸、自责自罪而难以自拔。糟糕至极常常是与人们对自己、对他人及对周围环境的绝对化要求相联系而出现的。当他认为“必须”、“应该”的事情没有发生时，就无法接受这种现实，以致认为糟糕到了极点。
我们每一个人都应该经常反省自己，特别是受到挫折时，有没有上述各种不合理信念的存在。如果有，那么就用合理信念代替不合理的信念。这样一来，情绪自然会由消极变为积极了。其实客观事物的发生、发展都是有一定规律的，不可能按某一个人的意志去运转。对于某个具体的人来说，他不可能在每一件事情上都获得成功，所以我们最好少用“绝对”，“必须”这类字眼。同样，用一件事或几件事来评价整个人的做法也是非常武断的，是一种“理智上的法西斯主义”。不管是对自己还是对别人，我们最好是评价他的行为和表现，而那种认为某事的发生会槽糕至极的观点更是杞人忧天，因为毕竟“金无足赤，人无完人”。我们常常在事发之前焦虑万分，而真正发生了就发现没有什么大不了的，白白虚惊一场。其实早点告诉自己“天无绝人之路”，把忧虑的功夫用来做充分的准备岂不更好！
当然，道理说来都很简单，真正要“想开了”并不是一件容易的事，它需要我们反复跟自己争辩，最终让“理性的我”战胜“非理性的我”。
（2）高情商的人是能调控自己情绪的人
在20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，出马竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会期间，他跟一位年轻女教师有那么一点暖昧的行为。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷，谴责谣言的传播。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一服不振。
人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。
1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，他丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。
缺乏自我控制能力的人想必已经明白，你是生活在社会中，为了更好地适应社会，取得事业上的成功，你有必要控制自己的情绪情感，理智地、客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，加强你与他人之间的交流与合作。如果你把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上，不仅容易患病，而且将没有足够的能量对�
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