"老滑头"处世-第25部分

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们公司的内部事务，无需向贵公司作什么保证。这就同我们
并不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲
突的经理的职务，才算是你们具有与我们达成协议的诚意一
样　。　公司的经理顿时哑口无言。在这里，　公司的经理就很
好地使用了类比敬告的技巧。虽然说
两公司有很多不同
之处，但有一点却是相似的，即
两公司对工作人员或经
理的处分完全是各公司内部的事务，与对对方有没有诚意无
关　。　公司的经理就是抓住了这一相似点作比，从而敬告对方
所提要求的过分和无理，表达了对态度蛮横的公司经理的
不满。需要说明的是：虽然这种技巧表达不满的语气也较明
显，但它毕竟不像“直言相告”技巧方式那样带有警告的成分，
所以称之为“类比敬告”，而不是“类比警告”。
柔性敲打。
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有些女孩子喜欢动不动就生男友的气，以显示自己有个
性。如果这个女孩是父母的掌上明珠，或是兄长的娇妹妹，就
更是不能容忍别人对她的不满。有些痴情的男孩子因为自己
的某句话引起女友的不快，生怕得罪自己的“公主”，会忙不迭
地赔礼道歉，更有甚者会贬低自己请求原谅，以示对恋人的忠
贞。其实大可不必如此。某局长的千金小徐和本单位的小李谈
恋爱时总是显示出某种优越感。因为小李是农家子弟，大学毕
业分在局里做科员，没有什么靠山。有一次小徐到小李家做
客，对小李家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪，
并不时在小李耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭把小姑子叫唤得团团
转，又是叫烧水又是让拿擦脚布什么的。小李看在眼里很不是
滋味。他借机笑着对妹妹说“：要当师傅先学徒弟嘛！你现在加
紧培训一下也好，等将来你嫁到别人家里，也好摆起师傅的架
子来。”小李这么一说，小徐当时似乎听出了什么，过后不得不
在小李面前表示自己有些过分。小李不失时机地用“要当师傅
先学徒弟”的俗话来提醒小徐，避免了直接冲突。即使对方当
时略有不满，过后也会有所感悟的。
）幽默提醒。
幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽表达一下对对
方的不满，也不失为一种好方法。有这样一则小幽默：在饭店，
一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白
要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，
盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生
的新鲜蛋。”
“请问一下，”女侍者温柔地说“，那母鸡的名字叫阿珍，可
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合你心意？”
在这则小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。
面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接表达对对方所提苛刻
要求的不满，却是按照对方的思路，提出一个更为荒唐可笑的
问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默
地表达了对这位女顾客的不满。
另外，对怀有恶意之人，自不必拼个鱼死网破，打动草丛
惊走这条蛇就可以自卫，那些粗鲁的家伙冒犯你，只需敲响山
石吓跑老虎便可及时收手。置人于死地之事最好不做，做一
个可方可圆之人，方能立足于世。
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让绊脚石知趣走开
企业界有许多实际的例子显示，妨碍或影响公司进步的，
往往是当年创业时的伙伴、功臣。这些人以功臣自居，以老大
自任，位高而不实心办事，自满而不求进步，但知营私结党，倾
轧图利，他们的能力不但早已赶不上公司的发展，而且成为公
司进步的绊脚石。经营者痛心疾首但不能卸下感情的包袱，既
无壮士断腕的勇气，亦无其他治本的良策，此时该如何呢？
除了天生冷酷无情、寡恩刻薄的人之外，一般人多半无法
心硬到将当年打江山、共患难的伙伴，说宰就宰，说杀说杀。尽
管其祸害已至极点，可是为了情字，难免姑息养奸，得过且过，
可是这样下去也不是办法呀！
如果经营者学会旁敲侧击，不但可兼顾到感情的问题，也
能使公司脱离困境，再创生机，两全其美而不着痕迹的把困难
解决，何乐不为呢？
旁敲侧击的方法很多，我们略举数例，希望经营者碰到如
上的困难时能有参考价值，或者由这些方法中自我启发出更
有建设性的方法。
另给他分个办公室。
办公室的分配位置，最能显示出权力象征的意义，尤其是
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一间属于个人专有的办公室，不论位置、大小、装饰等，都足以
代表一个人在公司中的地位与权力。
旧有的办公室可能已经使用了好几年，乃至十数年，权力
的型态与意识早已根深蒂固，哪一个房间是属于副总经理
的？那一个房间是属于业务经理的？大家都十分熟悉，而哪一
个房间拥有多少权力？权力的中心何在？更是人人清楚。
假定现在你想剥夺占有某个办公室的人的权力，又不想
以调整职务为手段，那么比较不落痕迹的方式，就是给他一个
新的办公室，而这新的办公室应该远离权力中心。
如此，在一种很自然而无形的情况下，这个人逐渐的失去
他原有的影响力。等到他的影响力消失，你要处置他就不会
过于棘手，也不会产生不必要的副作用或后遗症。
事实上，以换办公室作为削夺权力的第一步骤，从任何角
度来看，都是最温和而不伤尊严的做法。稍为激烈一点的，就
是将他迁出私人办公室，而与一般职员共处于大办公室，美其
名为“增进其与部属之间的沟通”。失去了私人办公室，他的
一切护卫与武装也就随之解除。
有些公司则趁改组扩大的机会，干脆把公司搬到一栋新
建的大厦去，经营者所有的意志企图都可重新分配办公室，来
达到目的。
掐断电话，不叫开会，断绝情报。
有人说，一个公司中最有权力的人，可能是负责接电话的
总机小姐，因为任何情报的传达都要透过她，所以她拥有公司
最多的情报。总机小姐如果对某人不顺眼，而要使这个人失
去权势的话，可说轻而易举，她只要断绝若干情报来源，就可
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能使他陷入极大的困境。
在资讯发达的时代里，情报可说是一切权力的来源，谁有
办法掌握更多的情报，谁就是更有权力的人。因此，杀人不见
血的方法之一，就是断绝情报来源。
如何断绝对方的情报来源呢？例如，重要的会议在他不在
或出差的时候召开，使他失去参与决策的机会，或者开会通知
根本不发给他，财务报告、业务报告不再给他过目。
）明升暗降，叫他毫无实权。
表面上晋升其职位，实际上是解除他的权力。行政机关将
部长、院长改聘为资政、国策顾问，使其高就而无为，就是明升
暗降的手法。
这样做的好处很多，第一，不伤对方的面子；第二，权力的
移转会温和而顺利。例如将总经理或副总经理纳入董事会，提
任高级顾问，凭谁也无话可说。
）让他出个长长的差。
派他出国考察，一两个月后，他回来时发现整个情势已然
改观，他的工作已经分别由他人瓜代，他的权力已所剩无几。
此时，你再加以说明，因时机紧急或迫于无奈权宜处置等搪塞
的理由，纵使他心里明白，也徒呼奈何了！
这样旁敲侧击地整下去，相信没有谁会经得住敲打，或者
心里还不明白，他为了拿份稳妥的退休金，也只好乖乖地退休
了。对于无能之人，说实在话，已经是相当仁慈了。这对公对私
都有好处，又没有拉下脸来，伤了面子，也不是一脚踢开，加上
后半生衣食无忧，这种旁敲侧击有何不好呢！
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深知好花须得绿叶配的道理
唐朝武则天多宠臣，而且娇宠且娇者，如武承嗣、武三思、
张昌宗等。雍正皇帝也有许多宠臣，但宠而不娇，最终结局或
被杀，或不用，善始善终者很少。
怡亲王允祥就是这少的人中的一个。允祥，康熙帝第十
三子，皇贵妃雅氏所生，小雍正岁。雍正八年死，享年
岁。
雍正继位后，命允祥总理事务，封怡亲王。雍正后来回顾
说“：辅政之初，阿其那包藏祸心，扰乱国事，……实赖怡亲王
一人挺然独立于其中，镇静刚方之气，俾奸宄不得肆其志。”
雍正继位之初，允礼（康熙第十七子）反对雍正，是允祀集团中
的成员。康熙帝逝世那天夜里，隆科多护送遗体回宫，在西直
门外遇见了允礼。隆科多告诉允礼雍正继位之事，允礼听了
大惊失色，慌忙回府，也不到大内去接驾。雍正继位后，罚允
礼到尊化守卫康熙的陵墓。允祥则规劝允礼服从雍正，允礼
表示了忏悔之意后，允祥就向雍正奏称“：允礼居心端方，乃忠
信亲上、深明大义之人。”允祥极力保举允礼，请求雍正帝能
够重用和善待允礼。雍正也采纳了允祥的意见，于雍正元年，
封允礼为郡王，命其管理藩院事。《诗经》有所谓“此令兄弟，
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绰绰有裕。不令兄弟，交相为愈”之句，是说如果善待兄弟，和
睦相爱，家境就好，如果不善待兄弟，就会兄弟相害。这真是如
同允祥所说的一样。《诗经》中还谓“兄弟既翕，和乐肯湛”，意
思是说兄弟们在一起和气快乐情谊深厚，这也是允祥的心
愿。雍正初即位，总是惊恐回顾，以为到处都是篡位之人，所以
用苛多，用亲信善少。在这种情况下，允祥的作用不可低估。怡
亲王允祥为人谦恭逊让，每逢赏赐，都表示辞让，允祥被封为
怡亲王，雍正提出按照自己当年封雍亲王规矩，赏允祥白银二
十三万两。允祥坚辞不受。雍正强逼其接受，允样只得接受了
一半的赏赐。由此揣度，允祥说是个知利多为害的道理的人。
春秋时，齐国王赐晏子邶殿之地，邶殿的农户有三万家，
晏子不受。公子尾说“：富足是大家都想得到的，你怎么不要邶
殿之地而富足起来呢　？”晏子回答说“：庆氏的邑地很富足，所
以才灭亡了。我的邑地少，若要了邶殿之邑地，我就也会很富
足，那么，我灭亡的日子也就不远了。我不受邶殿之邑地，不是
我不想富足，而是我恐怕失去富足啊。利多则为败，我怎敢贪
多呢？”春秋时大臣多辞赏，怡亲王允祥可见是深明春秋大义
的　。
后来，雍正皇帝封允祥的儿子为郡王，允祥仍坚辞不受
封，说“：我有很多的兄弟都不是郡王，却封我儿子为郡王，当
侄子的怎么能僭越叔伯而为郡王？”于此又可见允祥的兄弟情
谊是很深厚的。他为自己有很多兄弟不是郡王而难为情，阻止
自己的儿子受封为郡王，不是明理之人，也是做不到的。
唐朝有个叫徐茂功的人，他病危之时，把子孙都召集在一
起，把弟弟叫来，说“：我知道我的病好不了，想与你们诀别。你
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们不要哭泣，听我安排，我看房玄龄、杜如晦平生勤苦，能树立
门户，但被不肖子孙把家业败尽。我把这些子孙全都托给你，
我死后，你就搬进我家居住，抚养儿孙，仔细监察他们。凡是
心志不端，结交行为不正之人的，都先打死，再告诉我的亡
灵。”徐茂功把兄弟看得比子孙重要，允祥也有这种心啊。
雍正初即位，年羹尧去主持青海军事事务，隆科多妒忌年
羹尧，从中加以阻挠。允祥就向雍正进谏说“：军旅之事，既已
委任年羹尧，应听其所尽专内情之道，方能迅速成功。”雍正
听从允祥，于是青海的平定迅速成功。
《诗经》中有“无纵诡隋，以谨罔极”之句，是说不要放纵狡
诈欺骗，谨防脱离准则。允祥就是这样的。雍正初年，雍正皇
帝所作出的许多重大的决策都是由允祥负责执行的。允祥主
持户部，全权负责清查亏空，敢于得罪达官显贵。后来，允祥
又负责水利建设和推广水稻种植。大事小事，以轻重缓急皆
能尽力。雍正七年，允祥担任军机大臣，参与进攻准噶尔部的
军事部署。雍正朝后期，允祥又逐步从国家政务中解脱出来。
给皇帝当大管家，负责皇宫的大小事务，并统率圆明园的御林
军。雍正皇帝深为依重他，称赞他是“：自古以来，无此公忠体
国之贤王。”可惜允祥寿短，于雍正八年即英年早逝。
从古到今，即便有天大本事的皇帝，也未听过有唱独角戏
的。江山社稷，国家中兴，仅凭皇帝一人把握操持，是很难办
到　的　。
上至国家君主，下到一个单位的领导，谁都知道培植亲
信，安插心腹，委之重任。一个人的能力毕竟有限，皇帝也是
人，并非是神。一个人的聪明才智，怎能与群体的智慧相比？
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礼尚往来有技巧
送礼是在人情往来中不能少的手段。送得好，方法得当，
会皆大欢喜，境界全出。送得不好，让人挡回，触了霉头，定会
堵心数日。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能给整个送礼
过程画一个漂亮的句号。
送礼者最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或
婉言推却，或事后送回，都令送礼者十分尴尬，弄得钱已花，情
未结，赔了夫人又折兵，真够惨兮兮的，那么，怎样才能防患于
未然，一送一个准儿呢？关键便是借口得的好不好，送礼的说
道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。有以下办法：
借花献佛。
如果你送土特产品，你可说是老家来人捎来的，分一些给
对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是单买的，请他收下，一
般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会
收下你的礼物。
）暗渡陈仓。
如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两
瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，
礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。
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）借马引路。
有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，
你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，
那样一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个主意是你出
的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联情的
目的，实为上策。
）移花接木。
老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下，又怕小刘
拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟，老张便
用起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收
了，事也办了，两全其美。看来，有时直接出击不如迂回运动
能收奇效。
）先（说是借。
假如你是给家庭困难者送些钱物，有时，他们自尊心很
强，轻易不肯接受帮助。你若送的是物，不妨说，这东西我家
撂着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还；如果送的是钱，
可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施
舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送去的目的就会达到
了　。
）借机生蛋。
一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报但苦无机会。一
天，他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片，跟屋
里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的
书法家，手头正有他赠的字画。他马上把字画章来，主动放到
镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。学生送礼回报的目
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的终于达到了。如不能“雪中送炭”“，锦上添花”也是良策。
借路搭桥。
有时送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在
某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到
出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友同事买了这些东
西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份“人情”当作礼物
收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效
果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫
无顾虑；送情者无本万利，自得其乐。
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掌握拉拢关系的“天时地利”
常言道：“人情卖给熟面孔”。给不给面子往往是熟人之
间的事。因此，与陌生人拉关系、套近乎，光是厚脸皮不行，死
磨硬泡更谈不上，必须讲究方法，讲究步骤。俗话说，一回生，
两回熟，只要能打开突破口，与对方拉上关系，就要毫不放松，
接二连三地贴上去，日久天长，双方的关系就有点儿扯不清
了。有人总结了一套技巧，现介绍如下：
制造自然接近对方身体的机会。
这是某位评论家在杂志上提到的，当他在百货公司买衬
衫或领带时，女店员总是会说“：我替你量一下尺寸吧！”每当
这时，这位评论家都会在心中喝道“：嗯！这种方法真不错，我
上当了。”这是因为对方要替你量尺寸时，她的身体势必会接
近过来，有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离，使得
被接近者的心中，兴起一种类似谈恋爱的兴奋感。
每个人对自己身体四周的地方，都会有一种势力范围的
感觉，而这种靠近身体的势力范围内，通常只能允许亲近之人
接近。相反，像这位评论家一样允许别人进入你的身体四周，
就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一点对任何
人来说都是相同的。
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此外，某杂志中刊登过这么一则标题，就是“手放在你肩
膀，我们已是情侣”。的确，本来一对陌生的男女，只要能把手
放在对方的肩膀上，心理的距离就会一下子缩短，有时瞬间就
成为情侣的关系。推销员就常用这种方法，他们经常一边谈
话，一边很自然地移动位置，挨到顾客身旁。
因此，只要你想及早造成亲密关系，就应制造出自然接近
对方身体的机会。
对初次见面的对方，采取位于旁边的位置。
每个人都有同感，就是和初次见面的人对面谈话，真是一
件不好受的事。这是因为两人的视线极易相遇，而导致两人之
间的紧张感增加。一位富豪曾经谈起，如果有他不愿意借钱给
他的人向他借钱，他就会和他面对面交谈。因为这样谈话会使
对方紧张而不敢乱开口，即使借给了他也不敢不还，而相反借
钱不还的，都是坐旁边位置谈话的人。
与人交谈时坐在旁边的位置，自然就会轻松下来，这是因
为不必一直意识到对方的视线，而只在必要时看他的视线即
可。坐在对方旁边的位置与之交谈，对亲近感的增加很有帮
助。因此，和初次见面的对方要增加亲近感时，最好避免和他
面对面的交谈，而应尽量坐在他旁边的位置，才能令对方的视
线有转移之地，同时因为不会产生紧张感，所以能很快建立亲
近　感　。
）见面时间长不如见面次数多。
对一名成功的推销员来说，经常到主顾家中去，被认为是
和主顾熟悉的要诀之一，尤其是以“喂！到附近来办事，顺便来
看看你”这种说法，更能抓住主顾的心。像这样习惯于亲近的
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方法，在心理学方面被认为和学习一样。一般对学习的看法，
认为集中学习不如分散学习来得有效。
譬如我们
小时学习，那么一天用功小时，而连要用
续一个礼拜，比一口气熬夜念小时更加有效。此外，到驾驶
训练班学习驾车，一天的练习时间也都有一定的限制，绝不会
让你超出时间，也就是利用这种分散学习的效果。
在人际关系方面，使对方产生亲近感，也就是给予对方好
印象的基本条件。而要满足这项条件，利用这种“分散效果”，
可说是给对方强烈印象的最好方法了。
一般而言，整夜在一起喝酒的朋友，和有长时间交往的朋
友相比，乍看之下好像前者的人际关系较稳固，但实际上，这
种关系如不加以持续，那么两者之间的交情就会愈来愈淡，这
一点是显而易见的。譬如有人问你“你和某人的关系如何？”
而你回答“我见过一次”和“偶尔会见面”，那么给人的印象就
不同了，而和“常见”这个回答又更不同了。道理显而易见，见
面的次数和两人之间的亲近度是成正比的。
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友谊不拒绝功利
人际关系心理学家认为，互利是人际交往的一个基本原
则。我们的社会提倡奉献和利他精神，但这是一种最高层次的
人际交往境界，很难要求所有人都做到这一点。
人为什么需要与人交往呢？尽管每个人具体的交往动机
各不相同，但最基本的动机就是为了从交往对象那里满足自
己的某些需求。实际上，人际交往中的互惠互利也是合乎我们
社会的道德规范的。
所谓互利原则，既包括物质方面的，也包括精神方面的。
由于受传统观念的影响，过去人们交往中更愿意谈人情，而忌
讳谈功利。事实上，人与人之间的交往需求是多层次的，粗略
地可以分为两个基本层次：一个层次是以情感定向的人际交
往，比如亲情、友情、爱情；另一个层次是以功利定向的人际交
往，也就是为实现某种功利目的而交往。现实中人们时常会自
觉或是不