玩的就是心计-第18部分

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劳，如果有人问起来，你就说：‘是皇上圣明，诸将努力，我并没有什
么功劳！’这样，你就能避免灾祸。”
王浚按照他的话去做了，谗言果然没有了。
做臣下的，最忌讳就是自表其功，自矜其能，凡是这种人，一卜有八
九要遭到上司的猜忌，都没有好下场。喜好虚荣，爱听奉承，这本是人
性的弱点，作为一个帝王更是如此。而有功归土，正迎合了这一点。你
想谁不愿意功劳卓著呢？尤其是作为君王，哪个能容忍臣下的功劳超过
自己呢？
“伴君如伴虎”，是古人总结出来的至理名言。所以，要学会如何
与领导相处、明哲保身。一些人自以为有功便忘了上司，这特别容易招
惹上司的嫉恨。把功劳让给上司，才是明智的捧场，是稳妥的自保。在
官场上如此，在职场上亦是如此。
夏你在一家杂志社做编辑，是个很有才气的小伙子，他对编辑有独
特不俗的理解，因此很受欢迎。前一段时间得到过一次创意奖，为此他
很兴奋，但过了一段时间，他就觉得不对劲了，因为最近他的上司常给
他脸色看，还处处为难他，也不知道自己哪里得罪了上司。
他把自己的苦恼向一个朋友说了，朋友了解清楚情况后，指出了原
因，他认为是这样的：夏终得了创意奖，受到了领导的表扬，并且夸他
非常有做主编的潜力。问题是他并没有在现场感谢上司和同事们的协
助，这自然让他的上司耿耿于怀，从此以后，他的上司刘主编便给他脸
色看了。
遗憾的是，夏体对朋友的分析不以为然，结果三个月后就因为待不
下去而辞职了。
这份杂志之所以能得奖，自然是夏咚贡献最大，但是他的错误在于
独享了这份荣誉，让上司处在配角的位置上，这当然会惹上司不高兴，
觉得夏咚目中无人，恃才自傲。夏咚的才华也让主编产生不安全感，害
怕失去权力，为了巩固自己的领导地位，夏咚自然就没有好日子过了。
和上司相处，就一定要尊重上司的权威，不要恃才傲物，居功自
傲，那样终会成为上司的“眼中钉”。「作中取得了成绩，会给你带来
荣耀，有“心计”的人懂得将这份荣誉归功于上司，把鲜花让给上司，
把众人的日光引到上司身上。
拿破仑说过：“讨厌别人对自己拍马屁的人是少之又少。”有很多人
认为厚颜无耻地说一些阿诀奉承的肉麻话，讨好上司，就是拍马屁。事
实L，这种人认识很粗浅。真正的“拍马屁”是隐秘地赞美别人，恭
维别人，这是与L司、同事来往时的“润滑剂”，更何况，这些美丽的
言辞不会让你花一分钱，又不会让你少块肉，而且与人、与己皆有利，
何乐而不为呢？
在职场中人人都明自，讨得上司的好感是多么重要，然而“拍马
屁”的方法可是大有讲究的。
据说当年拿破仑最讨厌的就是别人拍他的马屁。因此喜欢馅媚、奉
承的人很难受到他的重用。但是有一次，一个随从对他说：“将军，您
是最讨厌别人对你拍马屁的吧？”拿破仑笑着回答说：“当然，一点也
没错！〃
可是事后，拿破仑自己也不得不承认，那个随从的话其实就是一记
最好的马屁，而自己竟然笑着接受了。于是他颇为感慨地说：“讨厌别
人对自己拍马屁的人真是少之又少啊！〃
马屁该如何拍，这是很有讲究的。
第一，不要忘了在别人的面前夸赞自己的上司。
虽然当着上司的面，直接给予赞美，也是奉承上司的一种方法，但
是这样做很容易招致周围同事的反感。而且，这种方式的效力也很小，
甚至还会产生反效果。
与其如此，不如背后夸赞上司。要知道我们在背后对上司的批评，
总是很容易就传到上司耳中，而这些赞美的话语，也终有一天会经由同
事的口，传到上司耳中。这样的赞美，会让上司对你更加信任。因此，
我们可以利用这些“网”，让赞美的言辞流传出去。如果你连这点“心
计”都没有，那就很难得到晋升了。
当然，对其他部门的人，不管是谁，也不要忘记对他们表示赞美。
一件西装、一条领带等，这些细小的方面，都可以成为你赞美他人的话
题。不过，这些赞美应该在私下用亲切、稳重的语气说出来，而不是在
大庭广众之中大声喊出来，这样只能产生反效果。
还有一点要特别注意，不要和其他部门的人，尤其是其他部门的上
司走得太近，这会让自己的七司不高兴。毕竟人都是有猜疑心的。
第二，善于尽“枪手”的职责。
如果你的上司不擅长写办公公文，或外务繁多，那么作为下属，你
就应该发挥一下“枪手”的作用了。通常要在别人所写的文章上进行
删减修改，是很容易的事。因此，你只需要先弄清该写的内容，然后在
仁作的空档动手起稿，那就没问题了。
这种人都会很受上司的礼遇和尊重，就好像上司的左右手一般。例
如，有的时候需要在客户的公司刊物上，做商品宣传广告。这时，你可
以用上司的名义来刊登。最初的拟稿自然是你写。稿件完成后，需先让
上司过目，一番增补修减后，才能交给客户。
如果你自以为是，自负地认为自己为公司效了很多力，在客户的刊
物上，大加发表自己的议论，这样很可能适得其反，甚至招致上司的
嫉恨。
因此，作为下属，你要做的就是不露形迹，默默耕耘，让自己扮演
幕后功臣，并安于这样的牺牲，这就是对上司最强而有力的奉承。而且
这种以上司为尊的行为，是一定可以打动上司的。如果你颇有些文才，
那么不要骄傲，用这种方式来拍上司的马屁，展现自己的能力吧，不用
担心，你一定可以得到重用。
第三，认真对待上司无意的谈话内容，并实践它。
和l二司起用餐时，对于L司偶尔吐露的话要牢记，并能找到恰当
的时机加以实践。比如，当上司无意中说：“最近听说有家杂志仁刊载
了各界名人演讲酬劳一览表，有机会的话真想看看”。这时，你就要抽
空到书报摊或书店看看，找到领导所说的一览表，并买回来呈给上
司看。
也许上司的话和工作根本扯不上关系，但是做下属的就应该有随时
听候差遣的准备。在可能的范围内，实现上司的愿望。虽然卜司说那些
话并不期盼别人去实践，只是用很平常的语气说出，但是如果下属能对
上司的每句话都认真对待并实践，一定会让上司很喜欢。
平时为上司泡茶，也不要忘了上司喜欢喝凉茶、温茶还是热茶，太
凉了，可以为L司加热；太烫了，可以为＿L司准备稍凉的。像日本叱咤
风云的大人物丰臣秀吉，他就曾经用怀给大将军温鞋，而他也因此崭露
头角，从下三级的武士成为一代人物。
“马屁”该拍时一定要拍。但马屁也不是那么好拍的，拍对了尚
可，拍不好只会被“踢”。因此，要随时把握好所拍对象的心理，从而
把握好“拍”的尺度与力度。每个人都喜欢被别人赞美、尊重，只要
你拍对了，很多事情都会更容易解决。
领导越是急躁下属越要稳住
身在职场，一旦赶上领导工作忙、气不顺的时候，只要自己出现了
些微差错，都会招来一顿狠批，有时候明明是他自己犯的错误，却把脾
气都发到下面的员工身仁。看到领导阴沉着脸，员工们自然都战战兢
兢，大气也不敢出。
当你面对领导的“灰色情绪”时，应该如何应对呢？
首先就要从领导与下属的关系说起。从心理学角度说，领导的角色
有点类似于家庭的家长，尤其是父亲的角色，而下属则类似于子女的角
色。相信大家小时候都有过这样的经验：当家长遇到不顺心的事时，家
庭的气氛就会变得沉重起来，如果你在这个时候犯了错，就很可能被家
长抓过来大训一顿。
领导也是普通人，他们也有自己的喜怒哀乐，所以，面对上司脸L
的“阴云”时，就要学会一些技巧。比如，当你在仁司情绪不好时犯
了·点小错误，而遭到严厉批评时，千万不要和他硬碰硬地对着干。你
可以先虚心接受批评，然后对自己说：“其实领导更不容易，他现在只
是心情不好，我应该理解他。”事后，也不要为一点小事而去找领导的
麻烦，和他纠缠不休。
领导的情绪，有时候就像挂在办公室的晴雨表，他心情不好时，常
会让手下员工战战兢兢。但是，千万不要因此而感到压抑或烦躁，也不
要总是暗暗地揣测上司为什么事情生气，更不要将卜司的这种情绪归结
于自己的犯错。此时，最好就是按部就班地做好工作，并及时向领导汇
报。在汇报的时候，千万不要表现得唯唯诺诺，说话语速可以放慢，但
不要锣嗦个没完。
领导心情不好的时候，会把别人或是自己犯的错也迁怒到你身L；
这时，你最好不要与领导申辩。如果你非要和领导较劲，针锋相对地理
论出个所以然来，领导就很可能把怨气一股脑地撒到你身上，那你们的
关系将会更恶劣。当然，你也要反省下自己，为什么领导不迁怒于别
人，却偏偏迁怒于你呢？是不是你自己真的有哪些地方做得不好，需要
改进呢？
如果你和领导的关系还不错，也许领导在遇到不愉快的事情时会找
你倾诉，你会因为这些事情而把自己弄得心情糟糕，无法专注于工作，
但你又不好提出拒绝。这时怎么办呢？作为下属，你千万不要摆出一副
“公私分明”的面孔拒绝领导，而是应当先和领导一起分担他的感受，
尽量不去谈那些不愉快事情的细枝末节。
在职场中，领导始终都是大家关注的人，而关于领导的八卦也是最
多的，这些话难免会传到领导耳中，会让他们感到非常恼火。这时，你
要做的就是一如既往地工作，而不是刻意去安慰领导。如果那样做，很
可能被领导认为你是“做贼心虚”，并把一切罪责都推到你头仁。
总之，领导越是急躁的时候，你就越要稳住，不能自乱阵脚，引火
上身。
教你透视上司心理
你费尽了千辛万苦，通过层层关卡，进入了自己梦寐以求的公司，
欢天喜地地准备开始你新的工作旅程时，突然发现，你的职业生涯并不
像自己想得那么简单。几个月的工作让你察觉到自己和领导竟然那么不
合拍，每次进领导的办公室你都会惴惴不安，生怕自己领会错了领导的
意思。然而越担心越出错，于是乎才上班没多久，极度的不安和紧张情
绪就已经代替了开始的兴奋。
究其原因，就在于你对L司很不了解，这可是个不小的问题。要知
道，就算你再怎么热爱这份工作，如果不能与＿L司“心有灵犀”，就无
法愉快共事，那么你美好的梦想恐怕也会变成噩梦。
夏甜在一家公司任总经理秘书。这天上午，她去张总的办公室送文
件，张总正打电话，见她进来，马上捂住了话筒对她说：“你赶紧把黄
经理叫来！”说完就继续打自己的电话。夏甜听了马上出去给黄经理打
了个电话，让他赶紧过来。等黄经理匆忙赶到张总办公室时，张蛛却诧
异地问他：“你来干什么？有事吗？〃
原来，张总是广东人，“王”和“黄”的发音差不多，他其实要找
“王经理”，但夏甜听成了“黄经理”。结果，夏甜被张总狠狠地训斤一
顿，连带地将黄经理也得罪了。
真是祸不单行，到了下午，夏甜又挨了次批评」当时她去张总办公
室送资料，而张总．正在看其他资料夏甜进大后，他，头也没抬就对她
说：“把那份资料拿给我！”夏甜听得一头雾水：“哪份资料啊？”张总
也觉得诧异了：“哪份资料？”他抬起头来盯着夏甜，认为她问得很多
余，她没有理由不知道自己要哪份资料啊。于是又冷冷地说了夏甜
一顿
夏甜真是又紧张又委屈，她当了张总将近一年的秘书，可是直到现
在，一进张总的办公室，她就莫名地紧张她不知道要怎么样做才能与
张总“合拍”，甚至想过换一个工作。
夏甜之所以无法与张总“合拍”，主要原因就是她对张总缺乏最起
码的了解。如果在「作中对上司缺乏起码的了解，那就很难领会l二司的
意图，抓不住工作的重点，给自己的工作带来不便。
到底该如何做，才能让自己和上司“心有灵犀”呢？如果你是职
场新人，首先要做的就是厂解你的上司，然后你才能知进退，创造一个
轻松快乐的工作环境。
第一，要了解上司的核心价值观
核心价值观是不会轻易妥协，也不会轻易改变的，因此也容易引爆
情绪。什么是核心价值观呢？比如，有的上司非常在意守不守时，只要
有人迟到，他就会跳脚抓狂；有的L司更注重诚实，当你言辞闪烁地和
他说话时，就会引起他的极度不满；还有的上司注重勤俭；有的更注重
效率，等等。
这些核心价值观，只要你能找多个同事打听，并且注意观察，就能
找出）然后，尽快调整自己的工作态度，就能和上司配合，如此就不会
产生连怎么死的都不知道的惨状了
第二，应当注意卜司的情绪反应。
平时仔细观察上司的言谈举止，了解什么事情会让他高兴，什么事
职场心洲学
情会惹他不快，什么事情会让他焦虑，什么事情又会对他产生压力等。
看看他出现这些异常的情绪反应时，他通常是如何处理的。
每个人都有自己固定的情绪处理方式，每次发作时的过程也都差不
多，因此，如果你能掌握上司的情绪反应，那么下次就会知道该如何避
开风口，能采取更好的沟通方式，以免因自己的不慎让上司的情绪更加
暴躁。
比如，你发现上司属于“猫头鹰”型，下午的时候精神更好，早
上大脑仍处于不太灵光的状态，那么就不要早上向他报告工作中碰到的
瓶颈，因为这样很容易招来上司的责骂。你可以等到吃过午饭，他心情
转好的时候再去报告。
第三，应当掌握上司的沟通模式。
有的专家发现，每个人最习惯的沟通方式都是不同的，因此，很多
时候没有和上司沟通好，都是因为没有掌握与对方沟通的方式。在这方
面，差一点可是差了很多，有很多冲突就是因此造成的。
沟通的模式大致可以分成三类。
视觉型：这类型的仁司说话速度较快，并常用视觉字汇，比如“我
看不出来”等这类上司通常喜欢通过一些书面数据得到自己想要的信
息，因此在和他沟通时，不要忘了准备一份书面报告。
听觉型：这类型的＿L司说话中速，他们更喜欢用“这个主意听起来
不错”“听起来没什么特别”等句子。对这样的上司用口头简报的方式
沟通，效果会很好。
感觉型：这类型的上司说话速度缓慢，他们喜欢用感觉、掌握等字
眼。，与他们沟通时，情绪气氛的营造就非常重要，察言观色的功力也不
可少。话要说得慢，只要感觉对味了，事情就一定可以搞定。
你开始了解你的上司了吗？如果仍不太有把握，不妨在L司心情好
时巧妙地问出来。只要你掌握以上的几个要点，就一定能对自己的仁司
多一些了解，而聪明的你也一定能与上司相处愉快，深得他心！
不同的上司爱听不同的“歌”
上司也是人，也有七情六欲、喜怒哀乐，有自己的脾气、偏好和坏
毛病，也有自己的人情世故和家常琐事。但不同的上司一定有不同的性
格特点，如果你是有“心计”的下属，那么只要能把握上司的具体个
性，唱那些上司最喜欢听的“歌”，就一定能与其和谐地相处，令上司
感到舒心，自己也放心。
喜欢独揽大权的上司
这种上司喜欢对下属的工作吹毛求疵，最让人无法忍受的是，他们
什么事都爱管，事事亲为，从不放手让下属去独当一面。
这种仁司交给你的任务，你一定不能抱着应付差事的心理去做，而
应当问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等，而且还要不时地
向他汇报工作进度，以求符合他的要求，并让他感觉，你一直都是在他
的指挥下仁作。
只要你花点心思，样能讨好这样的L司。当他批评你的一些工作
方式时、你不要一意孤行，反正也不是大的原则问题，你何不试试不同
的方式呢？其实当你尽最大的努力与他相处时，会发现他也不是你想象
中那么不可理喻。
喜欢唯才是举的上司
这种上司比较欣赏有才能的下属。如果你有什么工作上的好方案、
好提议，即使不是你分内的工作，也可以找个适当的时机提出来。你可
以放心，这种上司绝不会认为你是在卖弄，因为他真的很爱才。
比如，你可以找个比较轻松的场合，像喝茶或午饭的时间，将你的
计划详细地说一遍。如果他赞同，那么你可以预备一份计划书，稍后呈
上让他仔细参谋。这样既能让你“显山露水”，又不会与具体负责这项
卜作的同事发生矛盾。
当然，你也要注意不要表现得过分积极，否则上司会认为你想和他
抢饭碗，那么再好的讨一划，也会被他否决。
r作狂型的仁司
如果上司是个工作狂，那你可真是有苦难言了。因为这样的上司认
为只有不断工作才是最佳的生活方式，而且他认为每个人都应当如此
于是天天超时工作，周末也常加班，这样的工作又有何乐趣可言呢？
首先，不要向卜司提工作量过大，你已完全失去私人时间这两点，
而是应当先向他解释，能否请求上面再多派一个员工，以便能保证一「作
按时完成
其次，你可以自己减少假日上班时间，如果上司问及，可以告诉他
你有重要的事情，如果他表示不满，那么就告诉他你会在平时将「作补
上来。
在这些上司看来，工作就是他的生命，因此，在他手下工作，就没
有闲下来的时刻，而能让他有所改变的做法就是，让他明白，这样卫作
花掉了大量的私人时间，而且还不是聪明和必要的做法。
比如，当他交给你一项任务，并要求你加班加点，要在一周做完。
而你如果用自己的工作方式，既没有加班，又提前漂亮地完成厂任务。
一次如此，两次如此，这样次数多了，他就会渐渐知道还有更高效、轻
松的做法。
不懂得体恤“民情”的上司
这样的上司往往见高就拜，见低就踩，不仅缺乏责任心，而且从来
不会体恤“民情”，还疑心病重。面对这样的上司，也许你满腔怨言）
即使你有满肚子牢骚，也不能向其他部门的同事诉苦，指责自己的L
司，这样不仅于事无补，还有可能与上司的关系更加紧张。
因为你那样做等于是给其他部门的人提供了一个饭后谈资，将事情
越闹越大，到那时，其他原本和上司关系不是很好的领导，恐怕也不会
站在你这边了，因为他们也不喜欢那些背后中伤上司的人。
当然，忍气吞声，永不宣泄也不是解决的办法。你可以向上司直接
表态，不过事先一定要先分析一下对方的性格，预计一下他的反应。比
如，对于思想保守、自尊心强的上司，就不要开门见山地大诉不满，只
能委婉相告；如果是比较开放，胸襟较宽广的上司，不妨约一个时间，
将你的心里话坦自告诉他，相信一定可以找出一个解决办法。
扮拭｝
了
所谓“知己知彼，百战不殆”，你知道自己的上司喜欢听什么
“歌”了吗？每个人都有自己的个性，了解了自己的仁司，才能因人施
事，才会有好果子吃。
如果你想在职场中获得成功，就一定要有较好的与土司沟通的能
力、只有得到上司的认可，您才能平步青云。你的上司也许工作上无
能，但要开除你是件很容易的事；而且，卜司对你的五作评估，也不是
完全从l一作的角度出发因此，可以说掌握与L司的沟通技巧是获得成
功的重要因素。
如何掌握与上司的沟通技巧呢？
这要看你与上司交往时表现出来的政治修养。
第一，你要表现出自己的忠诚，上司通常会把对自己忠诚的下属当
成自己人，他们最反感就是下属和自己不是一条心。
第二，你要表现出自己的精明能干，因为仁司通常喜欢和聪明、机
灵、有“心计”的下属交流。如果你在仁司而前表现得无能，那么愚
蠢和懒惰的帽子就会一顶顶被扣在你头＿匕那时你就很危险了。
第三，表现出自己的谦逊。记住，在与上司交谈时，千万不要卖弄
你的小聪明，更不能锋芒毕露。也许你是想让自己的聪明才智得到上司
的赏识，但是如果在他面前故意表现自己，只会让上司觉得你狂妄自
大，在心理上很难接受。而且，你还要抑制自己的好胜心，这样才能成
全上司的自尊心和威信二比如你可以故意露出个破绽，好满足＿［司的好
胜心。、
在提出不同建议的时候，也不要急于否定上司原来的想法。应当尽
可能谨慎一些，仔细研究上司的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属
的建议，并用他喜欢的方式提出建议记住，定不要当面顶撞自己的
上司。
第四，平时多赞扬和欣赏自己的L司。上司也是个普通人，他也需
要从别人的评介中了解自己的成就，以及在别人心目中的地位。当他受