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做人做事有门道-第12部分
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我们在听别人陈述或解释时，即使明知他说谎或是强词夺理，也不该迅速表现出不满的态度。随时随地使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会，已经可说是成为一条众所周知的应酬法则。要想成为一个善于应酬的人，就必须懂得随时以谦恭的态度对人，惟有如此方能表现出自己的风度和良好的修养。
在今日的社交场上，人们常常为了自己的立场和利益，即使是明知错误，也往往是放不下〃自尊〃，不能痛痛快快地认错。也许，找借口以求解脱是所谓人之常情，在所难免的吧！与其编造一些谎言或来个支吾其词，倒不如痛痛快快，坦率地向对方道歉来得有效。
许多主管面对部属诚实地向他道歉，而不以别的理由作为迟到的借口时，多会看在他那诚实无伪的态度上，立刻原谅他，不再追究。但是，对于一些部属一味地掩饰，不但会给以严厉指出，还会因此对他的为人大打折扣。
其实，主动承认自己的过失是争取上司信任的一种巧妙的捷径，有勇气对自己的过失开玩笑的人必定对自己有坚定的信心，相信自己在其他方面的成就。能够勇敢承认错误的人实际上在要求自己拿出修正错误的办法。要会与人相处，一定要有勇气，有风度，痛痛快快地承认自己的过失，而不是磨磨蹭蹭地先一件件地抖落自己的长处。
我们每一个人在日常的应酬中，对于自己或他人的过错，都应表现出平和和坦诚的态度。人都是有情感的，当你欺骗他的时候，他就会有一种莫名其妙的〃我被非人对待〃的感觉，这在应酬上是很危险的。
而当你有过错时表示一下〃度量〃，他就会在瞬间对你认同。所以说，应酬需要度量，目的不仅可以为别人，也可以为自己。
培养自己的〃度量〃，在平时的生活上，已很重要，假如你是一个脾气不佳而又耐性不好的人，在应酬时，你也要有自觉，起码要忍耐极短的时间，把应酬的时间敷衍过去才行。
□ 吃亏就是占便宜
东京横山町有名的岛村大楼业主、岛村产业公司及丸芳物产公司董事长岛村芳雄，早年便背井离乡，前来东京一家包装材料店当店员，薪金只有一万八千元，还要养活母亲和三个弟妹，因此他时常阮囊羞涩，身无分文。
岛村回忆说：〃下班后，在无钱可花的情况之下，我拥有的惟一的乐趣只是在街上闲逛，欣赏人家的服装和所提的东西。〃
他对凄凉落魄、身无分文的生活并没发过牢骚，也没有失去他爽朗的个性。
有一天，他在街上漫无目的地散步时，注意到女性们，无论是花枝招展的小姐，还是徐娘半老的妇人，除了都拿着自己的皮包之外，还提着一个纸袋，这纸袋是买东西时商店给她们装东西的手提袋。
〃嗯！这样提纸袋的人，最近越来越多。〃
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做人做事有门道
第53节：第六章 能忍即忍，忍者无敌（7）
机会就是成功的开端，在对一项事情一见倾心之后，对它的兴趣日益加深，然后把全副心神凝注在这事情上面开始下苦功，就可慢慢地走上成功之路了。
他如此一想整个心就被纸袋和绳索占据。两天后就到一家跟商店有来往的纸袋工厂参观。果然，如他所意料，工厂忙碌得像刚发生火灾的现场一样。参观之后他怦然心动，毅然决定无论如何非大干一番不可。
〃将来纸袋一定会风行一时，做纸袋绳索生意是错不了的。〃
然而身无分文的他虽然有万丈雄心，但是却有无从下手的感慨。最重要的是资金要从哪儿得来呢？世上有锦上添花的人，却少有雪中送炭的人。〃但是让这个机会溜走，也许以后永远不会再有机会了。我必须紧紧地把握住它。〃
以后几天，缺乏资金问题一直困扰着他。最后他决心硬着头皮去各银行试一试。
一到了银行，他就对纸袋的未来远景、纸袋绳索制作上的技巧，以及他的原价商法、该事业的展望等说得口干舌燥，但每一家银行都冷冷淡淡不理睬他。不仅不把他放在眼里，甚至有的银行却以对待疯子的态度来对付他。
〃我每天前去走动拜访，只要全神贯注，全力以赴，总有一天他们会改变主意的。〃他如此想，于是他就决定把三井银行作为目标，连日不间断地前去展开波状攻击。
然而他疯人般的热心，在三井银行也没有得到同情。起初态度冷漠连他的话都不屑一听的职员们，过几天，对他蔑视的态度就逐渐表面化，终于耐不住厌烦大发脾气，一看到他就以怒目相向。有时他一来，大家就发出一阵哄笑来取笑他，有时他一进门就把他赶了出去。
皇天不负苦心人，终于前后经过三个月，到了第69次时，对方竟也被他那苦心孤诣、百折不挠的精神所感动，答应贷给他日币100万元。
当朋友、熟人们知道他获得银行贷款100万元，于是他们也纷纷伸手帮忙，有的出资10万元，有的贷给他20万元，不久就有200万元的资金可运用。
如此，岛村就辞去店员的工作，立即设立丸芳商会开始绳索贩卖业务。
岛村深信，虽然他的条件比别人差，但用自己新创的〃原价销售商法〃干下去的话，一定能在竞争激烈的商业界立足的。
岛村的原价销售法相当有名，但方法很简单，没什么花招。
首先，他就前往黄麻产地冈山的麻绳索厂商，一条45厘米长的麻绳以五角钱大量买进，然后照原价一条以五角钱卖给东京一带的纸袋工厂。
完全无利润反而赔本的生意做了一年之后，〃岛村的绳索确实便宜〃的名声远播，应接不暇的订货单就从各地像雪片纷飞般源源而来。
于是岛村就按部就班，采取他的行动，他拿购货收据前去订货客户处诉说：〃到现在为止，我是一毛也没赚你们的钱。但是这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产的一条路可走了。〃
这样跟客户交涉的结果，客户也为他的诚实的做法深受感动，心甘情愿的把交货价格提高为五角五分钱。
同时，他又到冈山找麻绳厂商洽谈：〃你卖给我一条五角钱，我是一直照原价卖给别人的，因此现在才有这么多的订货。如果这种无利赔本的生意让我继续下去的话，我只有等关门倒闭了。〃
冈山的厂商一看他开给客户的收据存根，便大吃一惊了，这样甘愿不赚钱做生意的人，他们生平头一次遇见，于是就不加考虑，一口答应以后供应他一条四角五分钱。
如此一条赚一角钱，按当时他一天的交货量1000万条算起来，一天的利润就有100万元，比以前当店员五年的薪金还要多。
创业两年后，他就成为名满天下的人，同时把丸芳商会改为公司组织。
他回忆说：〃有一次我遇上以前去三井银行时，把我赶出来的银行职员，他知道我发了大财，因此一看见我就面红耳赤地望而却步，一会儿，就默不作声地逃之夭夭了。〃
创业13年后，他一天的交货量至少也有5000万条，其利润实在难以计算。现在袋子绳索更是讲究，有塑胶带、缎带、绢带等，一条卖价五元左右，这些高级品的利润更是可观。
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做人做事有门道
第54节：第六章 能忍即忍，忍者无敌（8）
他的成功，究其原因，一方面是他有先见之明，在十多年前也预料，纸袋流行的时代一定会到来；其次是他的原价商法得到了业界的信任，使他不花一文宣传费，顾客便自动替他宣传，使他无往不利，在几年间就从一个穷光蛋摇身一变成为日本绳索大王。可以说，他的原价商法，即是〃吃亏就是占便宜〃商法，是一项最高明、最高超、奥妙无穷的招财进门的法宝。
□ 忍一时风平浪静
忍耐和愤怒是造福和招祸的一个重要关口。忍是〃心字头上一把刀〃，表示如果不忍，就会招来灾祸。每个人来到世上后，都会遇到许多不顺心、不如意的事，甚至还会碰到被冤枉、被欺负的事，在此关头是忍还是怒，可能在这短暂的时间内就能决定你的祸福。有许多人，为了一些小利益的争执或是一些鸡毛蒜皮的事而发生口角之争，互不相让，以至大吵大闹，进而大打出手，结果往往造成两败俱伤。有的为了物质利益发生争执，闹出了人命案子，打死的一方肯定会阴魂不散，而另一方则要〃杀人偿命〃。由此可见，忍是多么的重要。古人云〃忍一时风平浪静，退一步海阔天空〃。当然忍也有个原则，例如国家的利益受到损失，国家的荣誉受到侮辱，这都不能忍，要挺身而出加以捍卫。
说白了，忍让，实际上就是让时间、让事实来表白自己。它能够摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争吵。
忍让者，忍耐也，谦让也。一般来说，社交过程中如果产生什么矛盾的话，双方可能都有责任，但作为当事人，如能主动地〃礼让三分〃，多找自己的原因，就能云消雾散，和好如初。
据说清代中期有个〃六尺巷〃的故事。当朝宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人。两家毗邻而居，都要起房造屋，因地皮发生了争执。张老夫人便修书北京，让张英出面干预。宰相到底见识不凡，看罢来信写上一首打油诗劝导张夫人：〃千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。〃张母见书明理，马上将墙主动退后三尺；叶家见此，深感惭愧，也把墙让后三尺。因此，张叶两家的院墙之间，形成了六尺宽的巷子，成了有名的〃六尺巷〃。
其实，忍让是一种美德。朋友的误解，亲人的错怪，流言制造的是非，讹传导致的轻信……此时恼怒不会春天化雨，生气无助雾散云消，只有一时的忍让才能帮助你恢复应有的形象，得到公允的评价和赞美。
但忍让并不表示懦弱可欺，正相反，它更需具备自信和坚忍的品格。〃忍〃字，至少有二层意思：其一是坚韧和顽强。晋朝朱伺在《晋书·朱伺传》中说：〃两敌相对，惟当忍之；彼不能忍，我能忍，是以胜耳。〃这里的忍，正是顽强的精神体现。其二是抑制。宋代爱国诗人陆游，胸怀〃上马击狂胡，下马草战书〃的报国壮志，也曾写下过〃忍志常须作座铭〃。这种忍耐，不也正凝聚着他们顽强、坚忍的宝贵品格吗？岂能说他们是懦弱可欺呢？
歌德有一天到公园散步，对面走来了一位曾经对他作品提出过尖锐批评的批评家，他站在歌德面前大声嚷道：〃我从来不给傻子让路！〃歌德回答道：〃而我正相反！〃边说，边满面笑容地让在一旁，歌德的幽默消除了自己的恼和怒，避免了一场无谓的争吵。从某种意义上讲，既为自己摆脱了尴尬难堪的局面，顺势下台，又显示出了自己的心胸和气量。
□ 欲速则不达
急迫地追求短期效应而不顾长远影响；追求眼前的区区小利，而不顾全局的根本利益，这都称之为急功近利。
古语讲，欲速则不达。急功近利是成就大事业的绊脚石。
急功近利者，一定是戴着功利名位近视眼镜的目光短浅者。一叶障目，不见泰山，只闻到了芝麻的香，而忘却了西瓜的甜。只看到目前的境况，只看到暂时的贫富盈亏。头痛医头，脚痛医脚，是急功近利者一贯的行为方式。为了治好头而不顾脚，为了治好脚又可以不顾头了。为了摆脱眼前的状况，可以不顾未来的利益，为了求得一时的痛快，而以长远的痛苦为砝码。其实这往往是得不偿失的。
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做人做事有门道
第55节：第六章 能忍即忍，忍者无敌（9）
你如果患上了急功近利的毛病，就一定心胸狭窄，胸无大志，总是盲从世俗，脑袋长在人家的脖子上。别人说军人时髦，你便想法穿上军装。别人说文凭重要，你便马上去混文凭。别人下海捞钱去了，你如同热锅上的蚂蚁，马上削尖脑袋下海去。
你根本不管人何以为人。什么人格啦、德行啦，人生境界啦，品行操守，灵魂啦，优美啦，在你看来一钱不值。你以为人生在世唯吃好穿好玩好乐好便就是好，便就是实在，便就是有价值。于是，为了达到吃穿玩乐之好，你可以不择手段，不顾廉耻，出卖灵魂。
然而这世间的事情也真怪，越是急功近利者越不容易得到功利，没有一个不顾廉耻，出卖灵魂的人能够得到真正的快乐。
无论什么样的急功近利者，总是瞪着一对贪得无厌的眼睛，死死地盯着名利二字。然而名利之对于你好似一个西方哲学家打过的一个比喻一样，如同吊在车把面前的一块肉对于拉着车的车夫一样。车夫总想抓住那块肉，却总是抓不到。无论你把车拉得多么快，那块肉始终在你的车把前面，始终抓不到。你成天绞尽脑汁，时刻伺机着投机取巧，而且忙忙碌碌、大汗淋淋、辛辛苦苦，到头来仍然一无所有。你仍然功未成、名未就、利未得。
大凡急功近利者，虽与好高骛远者殊途，却同归。同归于二：一同于一事无成，二同于无幸福可言，只有空忙一常急功近利者不可能成就什么事业，因为你本来就没有什么长远追求，没有成就什么事业的志向，你的全部精力、全部时间和全部生命都无形地消耗在你的短期行为之中，消耗在你虚浮浅薄的劳作之中。你也许一时得利，可是你付出的太多，得到的终归微不足道。而且你活得太累。所以，你不可能有真正的快乐和幸福。
难道快乐和幸福首先不是一种心灵的优美和灵魂的安泰吗？
所有急功近利者，无论年轻人的急躁、中年人的急进、老年人的急迫，莫不如此：无功无利无幸福。
可见，孔圣人没说错：欲速则不达。
□ 让人骂个够
与人相处，由于利害的冲突和恩怨的纠葛，指责和谩骂免不了会发生。
当有人骂你，最好的应对方法不是回骂，而是沉默以对。
在一次会议上，主办单位中的一个人和会中一位来宾有过过节。当这位来宾发言时，他竟不讲重点，反而当着二三十位来宾面前，把那个人骂了一顿，扯了很多过去的账，而且用词尖刻；人们都很担心场面会失控，但被骂的那个人却一点表情也没有，一句话都不回。结果骂人的慢慢骂不下去，匆匆收拾桌上的文件，走了。
姑且不论他们二人之间的是非恩怨，倒是应该佩服被骂的那个人的定力，换成别人，早就拍桌子挥拳了也说不定。
这是对付指责谩骂的最好方法。
为什么说这是最好的方法？理由为：
（1）打架要有对手才能〃打〃，对方还手，才能越打越起劲，若对方不还手，这个架当然就打不下去了。吵架也是如此，人若不还口，对方也会骂不下去。
（2）你若不还口，对方气势会越来越弱，此时会出现几个状况，第一是草草收场；第二是下不了台，脸红脖子粗地硬撑场面，最后气急败坏地鸣金收兵；第三是为了维持气势，不是不持续〃骂〃下去，但因为你不还口，对方缺乏你言语上的刺激，他必须不断搜寻骂你的理由和字眼，有时甚至会前后矛盾，自露马脚，无法自圆其说，结果把自己弄得窘迫不堪。
（3）不管你有理或无理，骂不还口可〃塑造〃你的〃弱者〃姿态，引发旁人的同情；当然，相对的，也会引发旁人对骂者的不以为然。而你的〃风度〃，相信也会获得别人的认同。
因此，骂不还口，可使自己处于绝对的上风；不过这相当不容易做到，因为一被骂，自卫的本能立刻升起，但如果你口才不佳却硬要回骂，有理也变无理，不过如果你自恃口才好，唇枪舌剑一来一往，你也不一定占得了便宜。骂赢了对方，对方若心怀鬼胎，这对你也不是好事。不妨沉默以对，让对方无功而退，因为他已经骂过了你，你又没还口，如此他怀恨的可能性便会降低。
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做人做事有门道
第56节：第六章 能忍即忍，忍者无敌（10）
有个政治人物据说常使用这个方法当有人骂他时，他先是沉默，当对方骂完时，他则笑着说：
〃对不起，你刚刚说的我没听清楚，是不是请你再说一遍？〃
对方会不会再骂他一遍，看来是不可能，因为他骂完，气势已经下降，不可能在刹那之间重新处于既高且壮的状态，而且人家不吭声地让你骂，自己已处于不利的地位，再被这么一说，哪有脸有理再骂人一次？
所以，这也是个好方法！
□ 脸上唾沫自己干
人生在世，常常会遇到令人十分苦恼的境况，如无法自明自己的时候，或无须、不值得为自明自己花费太多精力的时候，更要学习等待，学习忍耐，不要玉石俱焚，不要纠缠不清。唐代苏州寒山寺的两位名住持寒山与拾得于此有过一番很精彩的对话。一日，寒山对拾得说：〃今有人侮我，冷笑笑我，毁我伤我，嫌恶恨我，诡谲欺我，则奈何？〃拾得道：〃子但忍受之，依他，让他，敬他，避他，苦苦耐他，装聋作哑，漠然置他。冷眼观之，看他如何结局？〃这可是炉火纯青的忍耐艺术了。虽然这种忍耐是消极避世的方法，但〃冷眼观之，看他如何结局〃，却别有一番正气在，包含了一种俯视人生的态度，和清冷于荣华纷利的风骨。
据《旧唐书·娄师德传》记载，娄师德是一个既有学问又气量宽宏的人，名相狄仁杰就是他举荐的。但狄仁杰入相后并不知道这件事，还因为看不惯娄师德而经常排斥他，以至于到后来娄师德只好出京城而远到边地去任使了。武则天知道后，就拿出往日娄师德举荐狄仁杰的表彰给狄仁杰看，说你怎么这样对待有恩德于你的人呢？狄仁杰看了，大为惭愧，说啊呀，他从来也不与我辨是非，也不对我说这件事，我受娄公如此包涵还不知，我比他真是差得太远了！娄师德为朝廷的重臣几十年，谦恭勤谨，从不懈怠，严于律己，宽于待人，在矛盾重重的中枢机构中从未有过帮派之争，也未有大起大落的经历，始终受到人们的推崇，这与他稳重的做人规范是不无关系的。因此，适当的容忍也是一种有效地自我保护措施，是一种智者的风度。他的弟弟当上了代州刺史，临行之时，娄师德对弟弟说：〃我辅助宰相，你现在又管理一个州，受皇上的宠幸太多了，这正是别人所嫉妒的，你打算怎样对待这些人的嫉妒以求自免灾祸呢？〃娄师德的弟弟跪在地上，说：〃从今以后即使有人朝我脸上吐唾沫，我自己擦去唾沫，绝不叫你为我担忧。〃娄师德说：〃这正是我所担忧的。人家向你吐唾沫，是对你恼怒，如果你将唾沫擦去，那不是违反了吐唾沫人的意愿吗？别人会因此而增加他的愤怒。不要擦去唾沫，让它自己干了，应当笑着去接受它。〃
这种做法可说是达到宽以待人的极致了。当有人侮辱你时，能躲开就躲开，躲不开不妨忍下这口气。
□ 忍而后发制人
在与人交往的过程中，有许多必要的原则，但在许多原则中，忍耐可称为是第一要则。因为只有忍耐才能了解对方，只有忍耐才能完成彼此的沟通，同样，只有忍耐才能养成与人交往时的良好修养。
日常生活中，我们听见一件事情，这事情使我们感觉极度不满，但在没有探究出真正的原因时，需要绝对的忍耐。深一步说，即使弄清了真正的原因，也应忍耐，因为发怒无益问题的解决。我们听到别人陈述或解释，即使明知他说谎或所言无理，也不该迅速表示不满的态度。有些人会在这种场合下说：〃不要说了，你的意思是……〃这样说不是一种好的应酬。
心理学家纳德曼说，当我们听到一件不惬意的事，再听了它的经过之后，常常就拿来修正自己的观念，以为事情有许多值得原谅的地方了。
有了适度的宽容忍耐之后，我们就可以抓住机会运用智慧进行反击了。反击应是很巧妙而富于机智的。
苏格拉底是古希腊哲学家，有一次和一个批评家相遇，批评家是个秃子。秃子一见面就批评谩骂苏格拉底。苏一声不吭。批评家余怒未消地问：〃你还有什么话说吗？〃苏淡淡地说：〃没有，没有。我只是羡慕你。〃批评家奇怪地说：〃你羡慕我什么？〃苏回答：〃我羡慕你的头发，它真聪明，那么早就离开你的脑袋了。〃苏的言外之意是：批评家的脑袋装了许多乌七八糟的东西，从他嘴里吐出来的当然不会是什么好话了。
忍耐是为了获得了解对方的时间，忍耐同时也给我们赢得了思考对策的时间。因此，如果有人对你大不敬，那么你要在忍的同时仔细品味一
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