做人做事有门道-第2部分

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止，再不外传。一段时间过后，当甲乙二人都冷静下来时，回想起他们在我面前所说的那些话，他们自己都觉得不好意思。由于我处理得当，他们之间的矛盾没有进一步激化，好朋友终究还是好朋友，后来甲乙二人都对我感激不尽，对我更加尊重，并且愿意将所有的心里话对我倾诉。
如果换一种情形，我是对他们一意奉承，在甲面前附和着说乙不好，在乙面前附和着说甲坏话，那么结果可想而知。
从这件事中，我得到了一个经验，那就是当别人对你说第三者的坏话时，无论你是否明白其中的原因，你都必须保证做到一点，那就是〃入耳封存〃，同时还得充分了解对方，如果发现对方是无缘无故，只是天生有背后说第三者坏话的习惯，那么你就得注意，在以后的应酬中有意识地疏远他。
当你当着对方把第三者说得一无是处的时候，你自己的形象在对方的心目中也同样已经一无是处了。所以我们在日常应酬中，尤其应该注意，尽可能地不在交谈对象面前说第三者的坏话。如果别人有什么缺点，你可以寻找适当的机会当面向他提出，背后议论别人的方法绝不可龋

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做人做事有门道
　

第6节：第一章　祸从口出，谨言慎语（6）
□　不要直接说人不对
你可以用眼色、语调或手势代替语言示意某人的不对。如果你直接说他不对，你想他能同意吗？绝对不会，因为你说话时就已经伤了他的自尊心。
这样做，他可能要报复你，但他绝不会改变自己的见解。你可以用柏拉图和康德的所有逻辑观点来说服他，但未必能使他改变主张，因为你伤了他的感情。
任何时候都不要以这样的话开头：〃我来给你证实一下。〃这不好。这实际上等于说：〃我比你聪明。我跟你一说准能让你改变自己的观点。〃这是一种挑衅行为，它能使对方在你刚同他谈话时就反对你的意见。
即使在最有利的情况下你也难以改变别人的主张。何必自找难堪呢？如果你想论证些什么，你就要尽量使人不知道你的意图。说得巧妙点，不要让对方发觉你在试图说服他。
假如某人提出一个主张，你认为不对或确信是错误的，你可以这样对他说：〃我不同意你的意见，但我的看法可能也是错误的，我是经常犯错误的。如果我哪里说得不对，请你给予纠正。咱们共同实事求是地分析一下。〃这是很有魔力的话。任何人任何时候都不会反对这种说法。
科学家们正是这样做的。有一次我和在极圈度过了11个春秋，其中有6年光是靠食肉和饮水生活的著名发明家、科学家斯蒂芬逊聊天。他向我介绍了一条经验，我遂问他想以此来证明什么。我永远忘不了他的回答。他说：〃科学家从来不想证明什么，他只是想寻求事实。〃你也希望提高自己的科学思维能力，不是吗？要知道，除你自己外谁也不会妨碍你提高思维能力。
倘若你勇于承认自己难免犯错误，就永远不会陷入窘境，也会使对方像你一样开诚布公，促使他承认自己也难免犯错误。
假如你明明知道某人有错误，于是就直截了当地给他指出，那结果会怎样呢？让我给你举个具体例子。
C先生是纽约市的一个年轻律师，前不久，在联邦最高法院审理一宗涉及巨款和违法的重大案件时他出庭辩护。该律师发言时一名法官对他讲：〃根据军舰制造厂限制条款，你的当事人应判6年刑，难道量刑不当吗？〃C先生停下来，看了法官一眼，尔后开门见山地说：〃尊敬的法官，这种条款是不存在的。〃
事后C先生说：〃法庭鸦雀无声，室内温度好似突然降到了零下。我是对的，法官是错误的。于是我就向法官直言陈述了自己的观点。可你想他能同意我的观点吗？不会的。但我仍然相信自己的观点是符合法律规定的。我觉得这次辩护发言比以往任何一次都成功，但就是没有说服法官。当我向这位著名学者指出其不对时，我已经是在犯一个大错。〃
只有很小一部分人的思想是符合逻辑的。大多数人生来就具有偏见、嫉妒、贪婪和高傲心理等。人们一般是不愿改变自己的观点的，不管是否涉及宗教等原因。
假如你喜欢对别人的不妥之处加以指责，那就请你每天早晨把哈维·鲁宾逊教授所著一书中的这段话读一遍：〃我们有时会在没有受任何指责、没有引起内心不快的情况下改变自己的主张。要是有人直言不讳地说我们不对就会引起我们的不满和怨恨。我们经常对自己的信念是否对没有把握，当有人劝我们回心转意时，我们却又固执己见。显然，观念并不值钱，值钱的是我们受到威胁的自尊心……'我的'这一不甚显要的字眼是人生和整个人际关系中最重要的一个词。懂得这一点就说明开始变聪明了。该词无论同什么词搭配使用，对一个人来说都具有同等意义，'我的'午餐、'我的'狗、'我的'房子或'我的'父亲、'我的'国家、'我的'上帝。我们都喜欢继续相信我们早就以为正确的东西，如果有人怀疑我们的主张是否正确，我们当然感到不满，就会寻找能说明自己正确的理由，以坚持自己的主张。〃
□　给嘴巴贴上封条
袒露之心如一封摊开在众人面前的信，会使你受人摆布。对人交心是危险的，因为你有了让人控制的把柄，会成为任人驱使的奴隶而不能自主。在现实生活中，不是所有的悄悄话都能长久悄悄下去。有以下三种话即便〃悄悄地〃也不能说：

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第7节：第一章　祸从口出，谨言慎语（7）
1．捕风捉影的话不要说
捉贼要赃，拿奸要双，这就要求我们说话办事要有真凭实据，如果我们向对方说的悄悄话，如风如影，纯属无稽之谈，那是很危险的，尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河，胡编乱造。如你说，某男与某女（均有家室）在街道的树阴下拥抱亲吻，那情景真比演电影还卖力。若被听者传出，当事人可能恨你骂你，伺机报复你，甚至当面计较、对抗，要你说出个所以然来。你怎么说呢？把悄悄话再说一遍，请拿出证据来！你当时又没有摄像，又没有录音，怎么能够证明某男与某女曾有这种热烈的表演呢？只有掌嘴一门！不赔礼道歉还行么？人家本有如此这般的举动，而你并无证据，这样的悄悄话，属捕风捉影一类，是万万说不得的。人心难测，不一定对，但不无道理，我们说悄悄话也不能只图一时痛快，而不计后果。
2．违纪泄密的话不要说
小至单位大至一个国家在一定时期、一定范围内都有秘密，我们只能守口如瓶，不可泄露。有的人轻薄，无纪律性，就私下把机密〃悄悄〃泄露出去了，弄得一传十，十传百，家喻户晓。有些心术不正的人如获至宝，拿去作为谋利的敲门砖，给单位乃至国家造成严重损失。即使诸如涉及人事变动的内部新闻，你也不要去向有关的人说悄悄话，万一中途有变，你如何去安抚别人呢？如果为此而闹出了矛盾谁负责呢？向亲友泄秘，不是害人便是害己。你一片热心向他说了悄悄话，他可能认为这是泄露机密，于是，他当面批评、指责你，甚至状告你，你的体面何在？有些人并不喜欢听那些悄悄话，他不领你的情，这就没有意思了。〃多情应笑我，早生白发〃，还是封锁感情，守口如瓶吧。
3．披露悄悄话的话也不要说
须知这世上有些人很怪，情投意合时无话不说，无情不表；一旦关系疏淡，稍有薄待，便反目成仇，无情无义，甚至添油加醋，不惜借此陷害，从而达到他不可告人的目的。殊不知，这些抖出悄悄话的人也要吃亏的。我们知道，悄悄话大多是在两人之间传播，试问，你一个人能够证明我有此一说吗？甚至对方出于愤怒会狠狠还击，跟编小说一样编出你的悄悄话，以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地，纵然两败俱伤，也没有白白被你出卖。结果如何呢？你本是讨好卖乖，求名逐利，或发泄私愤，算计别人，不巧却被悄悄话所害。所以，假使你听了悄悄话，也没有必要往外抖，任何人在这个世上都有一片自由的天地，还是讲究信义，以善良为本，何必让人反咬一口呢？
□　善意的谎言也很美
人们在谈交际的问题时，都觉得应该遵循诚实的原则，〃真诚所至，金石为开〃，这固然是对的，诚实能够取信于人，但是绝不可以把事情绝对化，以为〃真诚〃所至，任何〃金石〃都会为之动容，这恐怕不是生活的全部。实际上生活是错综复杂的，丰富多彩的，有时秘而不宣，声东击西，反倒能收到好的效果。有时你再怎么推心置腹，那〃金石〃总是不开，在这种情况下，如果不采用变通的手段，是不能达到交际目的的，因此，可以这样说，有些时候，善意的谎言也很美，它比那些刻板的真诚效果要好得多。
可以这样说，善意的谎言也是一种很美的交际方式。自然，如果一个人以制造谎言为业，把它作为一种主要的交际手段，当然是不可取的。
如果谎言是一种可能的选择，那么，一个人首先应该寻求诚实的方法。只有当一个谎言是最后的手段时，一个人才开始考虑在道德上它是否能得到辩解。就是说谎言是不得已为之，且要合符道德规范。生活中的谎言类型是很多的：
1．对付邪恶，保护自己正当利益的谎言
某县一位粮食局局长，被省粮食厅长〃借〃去了价值500万元的粮食，久久不还，造成这样大损失，被以渎职罪提起公诉。在案件调查中，他冥思苦想，想到一个小小的阴谋，他主动请检察院给他下了一张拘留审查的传票并请公安人员监押他去省城厅长家，临行前他买了几十盒山楂丸，去盒加工，换上冠心舒心丸的包装。一到厅长家，进屋就大口喘气，掏出〃冠心舒心丸〃往嘴里扔，见到厅长，一把鼻涕一把眼泪，〃家有八十岁的老娘，四个未成年的孩子，老伴风湿病，我有心脏病，检察院已下传票了，我这个家完了，请厅长可怜可怜。〃公安人员及时出示拘留审查证，他又掏出〃冠心舒心丸〃往嘴里扔，然后又大喘气，用手摩擦前胸，看样子马上就要倒下了，把厅长闹了个手足无措，赶忙表示〃明天就解决〃。于是他又感激涕零，并说明〃今天晚上就住在厅长家了，等候天明钱到手就起程〃，掏出〃冠心舒心丸〃又往嘴里扔。厅长的小孙孙恐惧地说：〃爷爷，这位伯伯不会死在咱们家吧？〃厅长有苦难言直摇头。没出三天，500万元收回了。局长走出厅长家大门找个垃圾箱，〃哗〃的一声把〃冠心舒心丸〃都倒进了垃圾箱。

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第8节：第一章　祸从口出，谨言慎语（8）
2．精神安慰的谎言
如果你的朋友万分惆怅，你和他也一同泡在悲伤的泪水里，那朋友一定备受痛苦的煎熬，精神安慰的谎言则可以帮助朋友摆脱痛苦，鼓起生活的勇气。女工小A从小生长在被扭曲的家庭中，她沉默寡言，甚至没有一个可心的朋友。一天又旧病复发，实在得不到一点亲人的关怀和温暖，心情灰暗沮丧，对人生失去了希望。与A同室的女工B，很同情A，但尽力安慰也无济于事，便心生一计，第二天，她就模仿男孩子的笔迹，以A同学的口吻，给她写了一封信，信中写道：〃我其实对你的好感已有几年了，遗憾的是你未曾察觉，因你从不愿与人说话，使我没有表示的机会。别人都说你悲观消沉，孤陋寡闻，可我就是喜欢你的文静，你知道吗？这才是女性的沉稳、温馨之美……只要你对生活充满信心，改变对生活的态度，你的眸子就会放射出光芒来……我随时都愿意为你效劳。〃小A收到了这封没有地址没有署名的来信，激动万分，她在梦里还笑着说：〃他是谁？这个世界上居然还有人爱我，我怎么不知道？〃从此她感到世界是温暖的，世界是可爱的，后来她组织了小家庭，有了能干而体贴的丈夫，她自己又聪明又勤劳，几次当上了劳动模范。一番谎言，竟然使濒临绝境的人获得新生。
3．应付生活中尴尬的谎言
在生活中的某些情况下，如果实话实说，可能会闹得彼此都难堪，造成不好的效果。如果恰如其分地说些〃谎〃话，就能造成较好效果。有这样一件事：有一家旅馆招收一名职员，有甲、乙、丙三位男性应聘者进行应试，老板问：〃假如你无意中推开房门看见女客一丝不挂在淋浴，而她也看见你了，这时你怎么办？〃三个应聘者的回答分别是：
甲：说声〃对不起〃，就关门退出。
乙：说声〃对不起，小姐〃，就关门退出。
丙：说声〃对不起，先生〃，就关门退出。
结果是丙被录用了，原因是丙回答比其他两位巧妙，甲乙虽然说的是实话，但于事无补。而丙说的是谎言，确实是非同凡响。女客见到一位男服务员看见自己光着身子淋浴，心里自然不快，也很害羞，可是对方竟称她为〃先生〃，她就会想：他竟连我是女的都没看出来，那大概是没有看清楚吧。这样就大大降低了尴尬的程度。男服务员一方面故作糊涂，而顾客也可能深信对方而不产生怀疑，真可以说是两全其美了。
生活中需要用〃谎言〃点缀的地方还很多，只要我们用得恰当，就能让你的交际活动放射出异彩。
□　〃恭维〃是女人的食粮
赞美对于一个女人来说，似乎更为重要，因为女性是常以情感来体验生活的。作家里昂·梅尔逊和他的妻子梦丝是在2月23日结婚的，里昂说：〃我永远不会忘记我们结婚的日子，因为那是在华盛顿生日的后一天。〃但他的新妇却说：〃我永远不会忘记华盛顿的生日，因为那是在我们结婚的前一天。〃
做女人的好处之一，就是可以常常听男人赞美她，而男人就没有这福气。所以，一个懂礼貌有修养的男人，必须学会恭维女人。这是一门处世艺术，但不是所有的男人都能运用自如。
有些男同胞，以为见到什么女人，都可以简单地赞叹：〃小姐，你美极了！〃如果相貌实在太困难的女士听到这话肯定会不高兴，还以为你讥讽她。但有这么一位先生就会恰如其分地尊重女性，绝不当面说些让小姐们难堪的话。
一次一个长相欠佳的女士专门来拜访这位先生，以求证他真的很会恭维女人。〃先生，我很丑吗？〃那个女士开门见山地问道。
这位先生和善地说，〃噢，尊敬的女士，可不能这么说，其实所有的女人都是天上掉下来的天使，但有些天使掉下来时，不幸是鼻子先落地了。女士，这不是你的错。〃
避开具体的〃她〃，笼统地赞美所有的女性，再巧妙地指出，她的丑不是她的错误，这种恭维，可谓中肯又中听。
太直露的赞美，往往显得肤浅，由于这类话听多了，其震撼力就不大，这是赞美〃抗药性〃提高了的缘故。所以，有水平的男子善于曲张恭维。一个外国男孩曾对一个中国女孩说：〃你的父亲是罪犯吧？〃

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第9节：第一章　祸从口出，谨言慎语（9）
〃不是，怎么啦？〃女孩有点吃惊。
〃那么，是谁偷了天上的星星放进你的眼睛里？〃
〃好小子！〃这时，那女孩才领会了男孩的赞美：你的眼睛好亮啊！
动了口还不够，接着他动了手，翻开她领子后面的衣服牌子，〃原来你是天堂制作的！〃又一次含蓄地赞美她为〃仙子〃。
恭维女人，绝不仅仅是表扬人家的脸蛋，虽然这很重要。根据不同的人，其实还有许多方面可以赞美。具体一点往往更可信，对方听了也觉得比较实在、真诚。比如，某小姐穿一件不是太好看的晚礼服，但你可以说：〃好高贵啊！〃某小姐长相平平，你可以说她气质出色，鹤立鸡群；如果她是个文化人，你可说她很有品位；如果她是个胖女人，你可以说她好性感，有韵味；如果她是个大声大气的女孩，你可以说她好帅气；如果对方胆小如鼠，你可以说她温柔、贤惠；如果实在不知怎么表扬，不妨虚晃一枪：你给人一种梦幻色彩。
避开缺点，挖掘优点，或适当夸大优点。虚实结合，不落俗套；看人说话，不可生搬硬套……所有这些，再加上一点幽默，效果会更好。比如，〃文化大革命〃那个年代，一个漂亮的女红卫兵出现在批判会场时，一位戴眼镜的知识分子机智地表扬她说：〃你长得好革命！〃后来，那女红卫兵对他很照顾，因为她明白：漂亮就是〃革命〃，〃革命〃就是漂亮。
当然，单耍嘴皮子还不是最好的恭维，还要表达一种你很乐意接近她的愿望。如不停地邀她跳舞，为她倒酒，替她开车门，还可以说些诸如此类的话：〃与你交谈很轻松〃、〃听你一席言，有如沐春风之感〃、〃如果早几年认识你就好了〃、〃可不可以留下你的电话号码，我很喜欢与你交谈〃……其〃主题中心〃无非是表达一种欣赏的态度，一种喜欢的心情。女人总喜欢被男人关心、呵护和爱慕，而这正是恭维的另一大功能。
□　拍马要拍屁股
常言说，金无足赤，人无完人。对每个人来讲，既有他的优点和强点，也有他的缺点和弱点。优点和强点很容易赢得赞美，而缺点和弱点则不然。
那么，赞美一个人为什么要了解他的弱点呢？了解弱点是为了对症下药，使你的赞美真正发挥得淋漓尽致，收到更好的效果。
首先，了解对方的弱点才能利用对方的弱点，用其弱点的对立面去赞美他，使他得到心理上的满足，从而实现你想要的结果。不妨看一个极端的例子。
李莲英与慈禧太后的关系是奴才与主子的关系。李莲英之所以受得慈禧的宠爱，就是因为李莲英对慈禧太后的弱点了如指掌，并不失时机地利用了她的弱点。在别人看来，慈禧喜怒无常的脾气是难以揣摩的，而刚刚入宫不久的李莲英通过给慈禧梳头慢慢摸透了她的弱点：爱美，爱表现，爱虚荣，接受恭维，心胸狭窄，嫉妒和报复心理强。掌握了慈禧的弱点后，李莲英毫不懈怠，恭维备至，巧为周旋，修建颐和园的主意就是李莲英想出来的，其中不乏阿谀之辞。一次，李莲英与慈禧谈话时说：〃奴才有句话不知当讲不当讲？〃慈禧点头道：〃但说何妨？〃李莲英说：〃依奴才看来，主子心胸开阔，既有乾隆爷的洪福，也有乾隆爷的英明，可今非昔比，要不是主子镇得住，大清国还不定是个什么样子呢。说开了还是下边人没能耐，不给主子做脸，欺侮主子仁慈。乾隆爷修了那么多园子，谁敢说个不字？可主子为国操劳，为百姓操碎了心，要修个园子，他们却叽叽喳喳，奴才对此就是有点不平。〃李莲英的这一番话正是抓住了慈禧庸碌无能、自私心虚的心理弱点，把她与乾隆皇帝相比，意在奉承她功高德厚。这番话自然正中慈禧下怀，为他的言辞所动，说：〃除了你明白我的心思，又有谁同情呢！〃李莲英更是步步紧〃拍〃，道：〃有道是'无例不可兴，有例不可废'，照祖上规矩，皇上也该修个园子孝敬太后哩！〃这样，慈禧建颐和园的主意算是定下来了。
上面这一事例说明李莲英对慈禧的弱点确实摸得透极了，这样，他的阿谀之辞句句落在慈禧的心坎上，从而得到厚宠。

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第10节：第二章　多结良朋，少树劲敌（1）
第二章　多结良朋，少树劲敌
〃多一个朋友多一条路，少一个朋友添一堵墙。〃处世之法当多交朋友少树敌。人生瞬息万变，别人伸出一只援手或伸脚使个绊子，都可能改变你的一生。还是与人为善的好。
□　多一个朋友多一条路
现代社会，形势瞬息万变，下一分钟你将会遇到什么事情真是难说。这些疑窦不仅是在诡谲多变的政治领域才会发生，每个人的人生旅途上都会有同样的境遇。
当生并挫折、失恋、失业等不幸的情况来临时，倘若在你的身边有着能向你伸出援手、对你给予温暖鼓励的伙伴，此时，你的心里该是如何的踏实！有没有知心的伙伴，其间差异是多么的大啊！
个人为突破现状，有所成就，往往有必要去阅历人生，做一番人间的行脚之旅。从中寻找机会，结交那些拥有自己所欠缺优点的伙伴。
俗话说：〃在家靠父母，出门靠朋友。〃究其实质，这句