耶鲁领袖训练大讲义-第5部分

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正是这种精神影响着一代又一代的耶鲁毕业生。耶鲁的毕业生带着母校的期望踏上社会，在各行各业为美国的发展做着贡献。无论他们身在何方，都深深眷念着母校。他们组织的校友会分布在全国，是一股强大的力量，从精神上、物质上乃至具体事务上支持母校。他们送子女到耶鲁受教育，赠送钱财礼品，鼓励学校的社团活动及体育文娱活动，以主人翁的姿态参加耶鲁的事务。哈德利校长曾将校友会比作“扩大的耶鲁”。校友捐款资助母校兴学，是耶鲁大学代代相传的一个优良传统，三百年历史的古老学府才得以保持长盛不衰，与时俱进。耶鲁发展的每一页历史，都凝聚着校友们真诚的关心与无私的奉献。
耶鲁大学以优良的人文科学传统教育学生，向他们进行利他思想的教育。学生一旦接受了这种思想，会竭诚为社会服务，包括为自己的母校服务。作为教育机构，耶鲁成功地履行了自己培育英才的职责，而教育成功、英才辈出又使学校本身深受其益。耶鲁为保持人文科学传统付出了昂贵的代价，由此得到的是无价之宝。
团队力量是成功的关键：一个人的力量是非常有限的，成功30％靠自己，这是一个基础，70％靠别人，人脉就是钱脉。每一个优秀的领袖都是通过组建一个团队来实现自己伟大梦想的！
◎诚信的品质最能打动人心
受人敬重的领袖，总是有着良好的信誉，对人也有诚意。应有见恶不怕、逢善不欺的品质，应在他人面前永远讲究诚信。有着良好信誉的领袖，在公众面前的形象应该总是光彩照人的，并被他的追随者所景仰、敬佩。
热情、诚信的行为可以有力地传递给别人你的理念与想法，比长篇大论、华丽的词藻更能让别人认同你的观点。
诚信与否就像是一个无比重要的十字路口，选择不同的方向，会决定着你完全不同的人生境况：成功或是失败。诚信的坚守与培养不仅是号召力的中心课题，更是整个人类文明的重要课题。
追求利益的行为无可厚非，但是缺少诚信的行为可能会让你的事业进入冰河期。作为一个领袖，随时可能会遇到一些危及事业的突发事件，而这些更能考验你的诚信度。
米德·帕克企业的总裁伯纳德说过这样的一段话：“领袖所需要的信任和尊敬是不容道德疑虑的。一个领导不仅在对与错的问题上有自己的立场，同时也必须远离那些暧昧不清的灰色地带。”领袖在与合作伙伴进行商务往来时，更要注意这一点，首要的便是有良好的诚信，这不仅仅涉及长久的合作计划，更是关系到别人如何评价你的人品好坏的标准，而且也会给你的属下与追随者留下或好或坏的印象与认知。
◎用行动告诉每一个人你的诚意
如果你自以为是在领导别人，却没有人愿意承认你很讲信誉，更不愿意追随在你的左右，那么你不过是个独断专行的领袖而已，希特勒的下场，在这方面就是反面的教材。领袖总是要与人合作，与属下合作、与客户合作、与其他组织合作……在合作中，别人会对你的诚信度有所评价，并会影响下一次的合作。如果你要想做一个好的领袖，在别人的心目中留下诚信的印象，那么一开始就要为自己建立起良好的信誉。任何一个追随者及客户都不愿意追随在一个无法信任或品质上有瑕疵的领袖身后，人们也很难长久地与这样的领袖建立合作关系。
怎样的词藻都无法代替行动，只有诚信的行为才能让他人知道，你的所言不虚。你是否有诚信决定着你的为人的好与坏、观点的正确与否。特别是你所做出的任何形式的承诺，都在考验着你的诚信度。如果你常常说了不算，你的下属会怎样评价你呢？他们会在私下议论你“说话不算数”，慢慢地失去工作的信心与动力，而你的口头激励或是其他的激励承诺也没有人再会去当真。
假如今天你对下属说：“这次部门的合并并不会带来裁员，大家不用担心，安心工作吧。”随之而来的却是不容分说的裁员，那么你将不再会得到任何的信任，留下来的人也会感觉到人人自危。


如何建立一流的团队（2）


说到就要做到，如果你是言行一致、讲信用的领袖，那么下属更容易获得满足并且工作更有干劲。
◎从培养团队精神开始
从人力资源管理学方面来说，团队精神有两层含义：一是与人沟通交流的能力；二是与人合作的能力。“管理是团队的游戏”，这是新时期的领袖提出的新概念。团队中个人的工作能力和团队精神对组织而言是同等重要的，如果说个人工作能力是推动组织发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。大量的事实证明，组织成员在得到参与管理的切实满足感后，会发挥出最多的聪明和才智，实现自己在工作中成长学习的愿望，也让自我价值得以实现。组织需要创新，更需要生气和活力，这就需要人与人之间的配合与集思广义所发出的思想的火花。
但一些组织中，“团队精神”只是一些领袖的口头禅似的标语口号，实际情况并不如说起来那样容易。从外观上看，大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是各人有各人的想法。这些公司中的领袖往往会说：“希望大家把组织当作自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司利润大了，个人才有收获。”这句话初听起来很好，却只是老板或领导者个人的想法而已。在一些公司里，更多的员工是不可能真正地把别人的公司当成自己的，员工很清楚谁是老板。
对于组织成员的这种心态，领袖必须先让组织成员相信为这项工作花费时间与精力是值得的，并是对个人也有益处的。同时，要让他们在内心深处体会到，这是一项现在就必须去做的工作，不可以等。作为领袖，要有意识地培养整个团队中每个成员潜在的合作精神，并组建成有效的团队，让组织的高效业绩成为所有人的共同目标。
◎促使彼此间的信任
信任别人做出的承诺，别人也一样信任我的承诺。在今天，信任可以说是许多团体成员之间惟一的联合基础，而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地，信任度都拥有非常重要的实用价值，信任是社会系统里很重要的润滑剂，它的效率极高，有助于增加人们事业的成功率。
如果世界上没有信任，我们每一个人都会逐渐变得喜欢怀疑一切，轻则使人们之间变得冷漠，重则使人们之间充满敌意；领导者会被认为是自谋私利和独断专行的人。几乎没有人愿意听从他们的领袖，没有人会相信其他人的能力；只有愚蠢的人和急功近利的人才会去寻求建议或者帮助。在这样的世界中，人们更愿意单独工作或以家庭式的团队方式工作。由于缺少彼此间的信任，个人会担心依赖不了解的人而使建议得不到完全地贯彻实施或这些建议变得毫无意义；团队的运作若缺乏信任的关系，就得依靠更多的规章制度与惩处办法来做管控，耗费更多的成本。
因此，信任一直都是十分重要的。但是，什么时候显得尤为紧迫呢？通常是在危难时期，人们需要寻找能够信任的东西来满足他们所需的时候。如果你做不到这一点，他们是不会为你努力工作的。那些加入你的组织的人，一直都在考虑你为他们提供的信任度是否能够帮助他们更好地工作。
若你已经错误地对待信任问题很久了，你所处的组织又是个树大根深的大型团队，而这种缺乏信任的状况已经持续很多年了，团队里的其他成员会根据你给他们的感觉，来确定你是否可被信任并帮助他们更好地工作。
有一家知名银行，其高层领导者特别放权给自己的中层管理员工，在某一个月内放手去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很重，老怕员工乱花钱，自己却大手大脚，结果使得员工在暗中也想尽办法谋一己私利。
有一些做得不错的企业会把总经理的办公环境布置得跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个员工站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚作假的想法。
从这两个故事，我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响，它会增加员工对组织的情感认可。领袖想与下属建立互信，必须表现出对下属的真诚的关心，并在福利的制度上，让人们觉得大家都是平等的，在组织中，每个人都是受重视、受关爱的，从而情感上相互信任。是一个组织最坚实的合作基础，能给组织成员一种安全感，使大家真正认同组织，把组织当成自己的，甚至肯为组织牺牲个人的利益，并以之作为个人发展的舞台。
◎留住优秀的人才
现代的公司中，人才流动的速度越来越快了，当然，引起人才流动的原因多种多样，但是，若是其他的公司并没有做出加薪或是升职的承诺，却引得你的优秀人才流动，身为领袖的你就要想一下原因了。
团队创造团队业绩，团队业绩自然离不开团队成员个人的成果；其次来自于集体成果。说得再简单一些，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果，这其中，每个人发挥的力量是不一样的，优秀的人才在里面起到了很大的作用。团队精神不是让团队成员都牺牲自我去完成同一件事情；而是要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。也就是说；组织最不可忽视的是团队高效率的培养；团队精神的形成；其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位；选拔不同的人才；给予不同的待遇、培养和肯定；让每一个成员都拥有特长，都表现特长，这样的氛围越浓厚越有利于留住优秀的人才。
另外对表现杰出的人才，要给予一定的优待和奖励。这些优待与奖励都是必要的，在你看来可能不算什么，但在他们眼中，这是对他们表现的一种肯定，是他们价值的一种体现。人都有表现自我的欲望，如果这种欲望在组织里总是得不到满足，那么，久而久之，他当然要想其他的方式来表示对这种现状的不满了。
◎增强团队协作意识
团队精神的另一大特色就是，团队成员在才能上是互补的，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力；来自于彼此达成共识的价值观。在没有展示自我机会的团队里，很难形成真正的向心力。在没有明了的协作意愿和协作方式下，也很难形成真正的凝聚力。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长；并注重流程；才能产生最有效的协同效应。
作为组织的核心人物，你必须要让自己随时保持第一号奉献的位置。只要你开始玩“尽量少做事”的游戏，可以预期你的下属也一定会跟进。一旦你使得团队成员都致力于奉献，将团体利益置于个人利益之上，团队的精神此时就会发挥到最大，而追随者也会告诉你，他们在这个团队里工作感觉很棒。


游戏与操练


◎游戏名称
团队精神训练
◎游戏目标
建立、维护、支持、协同工作的操作规则。最后可得到一套可以帮助团队提高效率及成效的准则，形成一些具体有效的日常事务准则，使团队里人与人之间的配合度提高。
◎游戏设置
一些便条纸、一面墙壁或一块白板。尽管编写出第一工作准则需要的时间还不到一个小时，但对这些准则的修改却会花上好几个小时。最多参加30人。
◎游戏步骤
1。组织一个团队对组织中的任务和职责进行透彻的讨论。领袖可以先仔细地列出任务和职责的清单。例如：整个团队市场化的目的和目标，需要花费的时间。
2。把任务划分成更多便于操作的部分，让每个成员去仔细研究某些领域，然后向大家简述自己的观点。有时需要小的团队，如项目组，项目组跟组织整个大的团队不用太多的接触也可以继续下去。
3。每个成员都必须写一些观点和想法。
4。各个成员所写的内容汇总起来，形成一个书面的团队报告交给领袖，并必须在某一确定日期之前完成。
5。报告得到批准后，团队将确定要实施的任务。
6。团队设计出一些评估方案。
要求每个成员提出5条左右的规则，每张便条上写一条，规则尽量细致、具体。当所有参与者写完后，指定约5人组成的小组来仔细察看贴在墙上的便条，并根据所有的便条上的规则拟出一个初始的框架。然后要求随后的5人小组修改前面小组拟出的内容，或是框架重组，或是删除重复的部分，或是加入新的内容。
这是一个包含所有成员心血的草稿，大家可以根据其加以讨论，参与者应该仔细考虑它的恰当性与实用性，并对不一致的地方进行讨论，最后大家一起达成一致的解决方案。
◎注意事项
练习的关键要有特色。无论怎样的热情和受过多好的指导的团队，最后拟定的有可能是类似人权的法案，而不是描述和工作相关的、具体的、急需改进的问题。尽管领袖可能会受到抑制，但是还是应该坚持让团队解决那些可能阻碍进程的问题。
◎操练问题
1。团队成员是否觉得这个练习产生了一种有价值的工具？
2。练习是否推动了工作，这种感觉到了何种程度？


领袖的影响力从何而来（1）


影响力训练　
领袖是一种影响力，是对人们施加影响的艺术过程，它使人们心甘情愿地、热心地为实现目标而努力。如果说传统意义的领袖主要是依靠权力，社会发展到今天，领袖更多是靠其自身的影响力来影响并引领大众。
身份、地位、财富、学识……一切的一切都不能认定你是否是一位成功的领袖，一位成功的领袖是拥有一批追随者与支持者，并且领导组织或团队取得了良好的成绩的人。所以，影响力渐渐成为衡量成功领袖的重要标志。
◎影响力是什么
影响力一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。领袖的影响力，就是领袖在领导活动中，有效地影响和改变组织其他成员的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力，也就是领袖的状况和行为在追随者身上产生的心理效应。
小布什任得克萨斯州州长期间，其办公室经常被人贴上“软弱”的标签，但他却不动声色地改变着人们的这一印象。根据宪法，州长办公室的作用是有限的，但布什却有能力把权力最大化。在他看来，州长可以签署或者否决每一项立法，可以任命数以千计的官员，可以召开特别会议并制定会议议程，并可借助有力的传播信息的力量。他很快与议会、媒体、公众形成了良好的关系，不久小布什便成为得克萨斯州历史上并不多见的强势州长。
在2000年总统竞选时，小布什把这种影响力发挥到了极致。小布什曾多次强调他将“重塑白宫的荣誉和尊严”。一方面他着手减少克林顿时期的各种盛大华丽的宴会，并且极少邀请美国娱乐界或演艺圈的人士参加；另一方面，他为军界、工商界和政界创造了更多的有利环境与条件。在反恐之余，小布什把美国人的敛财之手更理直气壮地伸向世界各地，尽管他由此而成为了迄今为止最能花钱的美国总统，但却深得各界欢心，这种欢心也反过来巩固了布什的权力基础。小布什还深得一些工商界人士的支持，他总能够争取到令对手眼红而又望洋兴叹的巨额资助。这不仅是因为他与工商界有着极深的渊源，更是由于双方的共生关系。领袖之所以能发挥其影响力，除了社会分工的需要、领袖的自身素质之外，更重要的是在社会个体中存在着对领导的心理需要，这些心理的总和，构成了实现领袖影响力的社会心理基础。任何领导活动都是在领袖与组织其他成员的相互作用中进行的。领袖如果不能影响或改变组织成员的心理和行为，就很难实现领导功能，群体目标也很难达到。在工商界大亨的眼中，布什的众多政策都是可爱而令人心动的，而布什诚恳地求助更令人难以拒绝。另外，还有一个更重要的支持就是民众。
耶鲁大学的一些管理学方面的研究者曾做过这样一个实验：请一位不为人们所喜欢但具有丰富知识的人当众阐明一些事实。实验者发现，该人所说的事实并没有立刻被他人所接受。但随着时间的推移，人们渐渐忘记了该事实是谁说出的，却没有忘记他所说的内容。这时，人们开始受到其说话内容的影响。这种影响的滞后效应被称为“睡眠者效应”。但是，当提醒人们这些话是曾经由谁说出的时候，人们对这些话的抵制便又重新恢复。
在这个实验里，涉及一个人的人格与知识是如何对他人产生影响的。也就是说，领袖影响他人的能力，就是他的权力。如果一个领袖具有相当的人格魅力，成为他人敬仰和模仿的对象，他就具有了影响他人的“参照权”；如果一个领袖拥有丰富的专业知识，他就拥有了影响他人的“专家权”。但睡眠者效应告诉我们：若是领袖只具有“专家权”，而缺乏“参照权”，那么便会影响专家权对被领导产生作用。人们可能因为一个事实是由他所不敬佩的领袖说出，就在心理上抵制他，拒绝相信他。
在刚刚经历了14年战乱的利比里亚，被称为“乔治王”的足球明星乔治·维阿宣布要竞选总统。他在这个喜爱足球的国家深受人们的爱戴，因为他曾在1995年一年内接连赢得“欧洲足球先生”、“非洲足球先生”、“世界足球先生”三项桂冠。在利比里亚国家足球队1995年因没有付费而面临国际足联的停赛处罚时，维阿自己掏出5000美元补足了欠款。在1996年的非洲国家杯比赛时，他还为球队运动员和管理人员购买了设备、服装和机票。2002年，他批评了前统治者泰勒，结果住宅被纵火，家人也受到了袭击。他是联合国儿童基金会的亲善大使，他所做的人道主义工作赢得了世界范围的称赞。尽管人们怀疑这个文化程度不高并缺乏政治经验的球星是否有足够的能力管理这个国家，但利比里亚的许多民众还是期望他能参选。一家地方报纸称：“经过了多年的流血和战争，利比里亚满目疮痍，利比里亚人需要一个真正的爱国者，一个人道主义者，而乔治·维阿有潜力让利比里亚人重新团结起来而挽救这个国家。”
由此可见，影响力的含义并不是单一而简单的，而是具有多重性与复杂性的。譬如品格因素会引发人们的敬爱感；才能因素会引发人们的敬佩感；知识因素会引发人们的信赖感；感情因素会引发亲切感……影响力就是以上种种的感情的总和，更是实现领导的标志。
领袖要影响的不仅仅是追随者们的具体行为，而且要影响团体成员的价值倾向和思想观念。这种影响的有效产生，不仅依赖领袖所具有的职位权力，如奖酬权、强制权和合法权，而且更依赖他所具有的个人权力。参照权和专家权就是两种最基本的个人权力。凭借这种个人权力，领袖不仅可以以组织的名义对团体成员提出工作要求，而且还可以以个人名义对他们的思想和行为产生积极的影响。但是，当领袖只有专家权而缺乏参照权时，他对人们的个人影响力就会大大减弱。反之，如果领袖深受人们信赖与爱戴，那么即使他在知识方面有所缺陷，人们还会热心支持他。


领袖的影响力从何而来（2）


◎影响力从何而来
1。宽阔的胸襟
“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的东西是天空，比天空更宽阔的就是人的心胸。”这是法国著名作家雨果说过的一段话。作为一个成功的领袖，就更少不了宽阔的胸襟、恢宏的度量。俗话说“宰相肚里能撑船”，讲的就是一个人的胸襟是否宽阔与其思想道德水准、文化教育程度、社会阅历有着直接的关系。只有扬其长避其短，才能产生强烈的亲和力和感召力，进而影响群众甘愿追随。诚如古人所云：“量小失众友，度大集群朋。”
2。渊博的知识和能力
渊博的知识和能力容易让人信服和敬畏。要想做一个受人敬重的领袖，不仅要有扎实的专业基础知识，还应有管理、决策、社交、礼仪等方面的知识以及由此产生的各种组织运作能力和实际解决问题的能力。以才服人也常见于各种组织中。若领袖本身是一位才华横溢的人，自信、有魅力、有创新能力，那么就比较容易得到人的欣赏与敬重，人们也愿意追随其后。要想拥有广博的知识和才能，就必须培养自己的学习兴趣，不断加强自己的学习兴趣和理论修养，把科学理论与组织内部需要的实际工作联系起来，以不断提高自己的领导能力和在团队成员中的影响力。
苹果电脑的创始人史蒂夫·乔布斯，自从创立苹果以来，其个人魅力便使得身边聚集了许多业界的高手，乔布斯天才的电脑天赋、平易近人的处世风格、绝妙的创意、伟大的目标、处变不惊的领导风范使得苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。雇员甚至对外面的人说：我为乔布斯工作！从创业到隐退，到再次复