[励志]大学生求职攻略宝典 作者:宋立达-第8部分

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〃我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。〃
56．〃你为什么来应聘这份工作？〃
〃我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶。〃
57．〃你对加班有什么看法？〃
〃我觉得公司在创业时期或者业务大量堆积的时候，员工做适度的奉献是正常的，但如果长期如此，势必会影响到精神状态和工作效率。〃
〃我在工作效率上不会输给任何人，但如果贵单位需要有敬业和奉献精神的人，我就是……〃
〃我不会吝惜自己的力气……〃
〃加班是在有限的时间内，扩展自己经历的机会，我对此持积极态度……〃
58．〃除了工资，还有什么福利最吸引你？〃
〃在待遇方面，我是个中庸主义者，跟着公司的步伐走，并没有过多的想法……〃
59．〃你如何评价你过去所在的单位？〃
通过这个问题，要向对方证明你不是爱在背后说三道四议论人非的那种人，没有哪个单位会欢迎这些人。这里，只应对以往的单位作事实判断诸如企业性质、从业范围、人员构成等，不去涉及其经营状况等商业秘密，不要涉及价值判断像其经营思路是否正确、用人是否妥当、关系是否融洽、客户是否挑剔、前景是否看好、老板是否有过人之处等等。
60．〃为什么离开先前的那家企业？〃
这个问题很敏感，要谨慎思量。
这类问题被问及的几率很高的，并且是一个重要的问题，招聘单位能从中获取很多关于你的信息。因此，你在回答这个问题时应该集中精力。单位撤消、上班路途太长、专业不对口、搬家、结婚、生病休假等等人们都可以理解的因素，是尽可以如实道来的。应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过去单位的〃离职原因〃在这里不存在。避免〃离职原因〃说得太详细、太具体。不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
〃我对先前那家单位很有感情，但由于市场萎缩，那家单位几近破产……〃
不能这样回答这个问题：
第27节：面试不合格表现扫描
宋立达　著
〃人际关系复杂，让人觉得在那里工作很压抑……〃（现代企业讲求团队精神，要求这之中的所有成员都能有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳可能会被认为是心理卫生状况不佳，处于忧郁焦躁孤独的心境之中。）
〃工作繁重，报酬太低……〃（真不知道你的胃口有多大，我们最好不去冒这个险，如果用你的话，或许不出一个月，你也会这样对下一家单位说我们的。）
〃那家公司分配不公平，干多干少一个样。〃（绝对的公平在这个世界上是不存在的，况且很有可能是这种不公平只是你的个人认同，拿这来说事的人肯定矫情！）
〃上司有毛病，我看着他就心烦……〃（哪个上司没毛病啊，这么喜欢挑毛病的人，只能是没有上司，自己做老板了，如果让上司去适应下属，那上司还有工夫去工作吗？）
〃我原来的那家单位，总是换领导……〃（工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接的关系的。你对此过于敏感，也表现了你的不成熟，甚至个人角色的不明确。要知道在正常情况下，没有人会喜欢在工作时与员工有太亲密的关系的。）
同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩用人单位的面试人员提出问题的心理背景，然后投其所好。了解这些问题背后的潜台词、隐含义至关重要，关键是要从这些分析中〃悟〃出面试的规律及回答问题的思维方式。
61．〃我们觉得你的年龄稍小了点，恐怕在经验方面不如其他人，你怎么看？〃
〃这样的说法未必全对……〃
〃这样的看法值得探讨……〃
〃这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受……〃
62．你对我们公司有什么认识？/你对我们的企业知道多少？
多从正面进行评价，把来之前查到的该单位的资料中的内容说几项，来支持你的评述。
〃我知道的不多，但作为这个行业的新秀，贵公司在短短的两年时间里，就达到了780万的年销售额度，而且还继续以15％的速度递增，足见公司在管理、产品的竞争力、市场的开发等方面是欣欣向荣的……〃
63．〃你对企业运作的看法是什么？〃
（从高效、服务、效益三个方面回答，效果比较好。）
你也许还会被问到这样的一些问题，自己试着做些合适的答案出来，免得面试时发慌：
〃你对我们这个行业知道多少？〃
〃你怎么评价自己？〃/〃最能概括你自己的三个词是什么？〃
〃卖这张桌子给我〃（如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。）
〃你在学校里的生活默默无闻？〃
〃如果我们给你的不是你想要的职位或岗位，而是另一个，你怎么想？〃
求职面试时不同类型的提问
直接式的问题。诸如〃你是哪年出生的？〃、〃你是哪所大学毕业的？〃等等。
选择式的问题。如〃你是管理系毕业的还是心理系的？〃。
自由式的问题。这类问题回答没有标准答案，诸如〃你的兴趣爱好是什么？〃
因果式的问题。这类问题的关键是前一个问题的回答，将导致后一个问题的结论，例如〃你认为你最大的缺点是什么？〃、〃你认为你的这些缺点是否符合我们现在这个职位？〃等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境，因此，切不可随心所欲，张嘴就说，而是应该仔细考虑一下再谈。
测试式的问题。如〃你和你的同班好友都想应聘这个岗位，你认为你们俩谁更合适？〃
挑战式的问题。有时主试人会提出一些带有挑战性质的问题，如〃你只有大学4级英语，是不是很难胜任我们的岗位？〃。
诱导式的问题。对于这类问题，特别要谨慎，这往往是一个〃陷阱〃，是主试人有意想更进一步了解，比如：用人单位的面试人员在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，向你提问：〃您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那你会怎么做？〃如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明你上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
针对不同类型的问题，要以不同的方式应答，灵活机动，才能争取求职成功。
面试不合格表现扫描
1．表现欲强
面试中，求职者需要在有限的时间里让面试者尽可能多地了解自己的优点和价值。因此，他们必须争取在面试过程中尽量多说一些，但是如何通过言谈得体地展现自己，却是大有学问。有些求职者为了加深面试者对自己的印象，在面试中夸夸其谈、东拉西扯，口若悬河，滔滔不绝，指点江山，大谈〃我认为〃〃我觉得〃，竭力要表现自己的无所不知、无所不能，好象招聘的岗位非他莫属，往往会给面试者〃言过其实〃、〃过于自负〃的印象。
2．话说不到点子上
说话要有信息含量，通篇一定要有几个重量级的信息点，互相支撑、自成一体。在按点发话的基础上，要先挑重要的说。因为你的谈话随时可能被人打断，一旦打断，重要的东西也许就没机会说了。先来一大段做铺垫，然后才入正题的做法显然不可取。
有的同学说话啰嗦，一件事要摊开几个支叉，各个支叉下又有几个小支叉，反反复复三四个层次，最后自己都不知道在讲什么了。比如说〃我们4年要上40门课。第一年上10门，第一学期上5门，第一门是哲学……〃。面试时要先听清问题，一般不需要展开了细说，对方若感兴趣，会挑出一段细问。
第28节：拉大旗做虎皮
宋立达　著
3．不善于打破沉默
在有些面试中，求职者出于种种顾虑，不愿主动说话，而是消极等待用人单位的面试人员打开话匣，木讷寡言，问一句，答半句，通红的脸上挂着尴尬的笑容，结果使面试出现冷场。也有些求职者即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，求职者如果主动致意与交谈，都会留给用人单位的面试人员热情和善于交流的良好印象。
4．主次颠倒，反客为主
一般情况下，应该由面试者主导整个面试的过程，并向求职者提出问题。但有些求职者却反客为主，不等面试者开口，就不断向面试者发问，特别是那些关于工资待遇等问题，诸如，〃你们提供什么样的福利待遇〃，〃是不是有很多加班〃等等，这样容易引起面试者的反感，认为你对工作以外的东西更为关心。其实，面试者通常是希望求职者先不要问：〃公司（单位）能为你提供什么〃而是先告诉公司（单位）：〃你能为公司（单位）干什么〃。
5．目的不明
一些求职者对应聘的公司或岗位不甚了解，对自身的定位也不清楚，但又非常希望得到一个〃饭碗〃，于是在面试中便问求职者，〃你看我适合干什么？〃，他们虽然摆出一副愿意听从安排的样子，似乎很有求职的诚意。但是，面试者常常倾向于认为，一个不知自己想干什么或能干什么的人，又怎么能指望他把工作干好。
6．家人亲友陪同
有一些刚踏入社会的青年学生会在家长或其他家属的陪同下到面试现场。更有甚者，有些家长越俎代庖，代求职的孩子填表、介绍情况、回答问题。他们惟恐孩子涉世不深，不能正确应对面试中的问题，而失去工作的机会。这会使面试者怀疑，一个事事由别人包办的人，是不是有能力独立应付工作的压力。
7．衣着不得体
切忌两种情况：一是过分随意，这是没有素质的表现，会严重损害用人单位对应聘者的第一印象；二是过于正式，显得很不自然，因为这并不是应聘者平时的自然状态，会让人联想到不实在、奸猾。
8．为偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己了解的对有关面试人员或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的用人单位的面试人员或是严厉或是对应试者不满意，会让自己产生不必要的心理负担。还有些时候，求职者见面试人员是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便有些不平衡。你的态度决定你的走向，别让自己的态度过于偏颇，要在面试的过程中反复提醒自己这一点。
9．缺乏积极态势
用人单位常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。诚实的回答、正面的解释更能让用人单位的面试人员满意，当然也要讲究说话和表达的方式方法。
10．不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断用人单位面试人员的谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让对方刮目相看。
11．主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向用人单位的面试人员打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果用人单位对你感兴趣的话，自然会谈及薪酬情况。
12．与用人单位的面试人员〃套近乎〃
这是具备一定专业素养的面试人员十分忌讳的，因为面试中双方关系过于随便会影响用人单位的面试人员的评判。过分〃套近乎〃在客观上会占用应试者宝贵而短暂的面试时间，影响其在其他方面的发挥。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情赞扬招聘单位来表现您对这家公司的兴趣。将用人单位的面试人员赞美得天花乱坠，即使你诚心佩服其人，你的赞美可能遭到误解。比如当你成心讨好地夸奖你对面的胖子身材苗条的时候，就要加倍小心对方的茶水会瞬间落到你的脸上了。
13．假扮完美
人无完人，勇于承认自己在某些方面的不足，正确面对这些缺憾，反倒能让人更加看中你的为人，认为你是个成熟、诚实的人。你越是想掩盖自己的不足，那些不足在别人眼里就越发地明显，所以不要因为担心自己的表现不够完美而面红耳赤，也不要为那种理想化的完美而信口雌黄，粉饰自己的身世、能力和自信心。在求职面试中，没有人能保证表现完美，但聪明的求职者会不断地完善自己。
14．怨声连天
任何对用人单位的抱怨都是没有好处的。比如，对方让你久等，对方的办公条件太差，对方的工作效率不高等等。你想表现给用人单位面试人员的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。除非你已经决定放弃这里可能的工作机会，但如果是这样的话，你的抱怨也就显得更加没有意义。
15．拉大旗做虎皮
老提大人物名号以自抬身价。你会被大人物的光环折射得可笑而渺小，这种廉价的优势，如果再被你反复提及的话，由其而产生的负面影响会变得无法挽回。
16．负面的肢体语言
坐没坐相，掇弄头发或修指甲，或偷偷脱下鞋子的应聘者不乏其人，切记，这些做法很容易被赋予蔑视对方的意义。
17．颠三倒四，纠缠不清
经过一段时间的交谈后，面试者会明示或暗示求职者：〃今天就谈到这里吧。〃但是有些求职者却继续缠着面试者问这问那。虽然面试者出于礼貌，一般会继续耐着性子解答这些问题，但其厌烦情绪会油然而生，对求职者先前的一些好的印象也会大打折扣。
第29节：应该避免以下话题
宋立达　著
18．不知如何收场
当面试结束时，连句客气话也不说，慌里慌张、逃也似的夺门而去，到走廊的尽头扶墙大喘，对自己说：总算是完了。你可以想象，这样收场的效果是什么样的。如果你能礼貌而简短向对方表示感谢并再次简短地重申你的愿望：我希望能等来您的好消息！谢谢您！再见！然后从容地离开面试的场所，这样收场又会是什么效果呢？
实例扫描
自信心与充分准备
对于我来说，参加的招聘会并不多，报纸买的也不是很多。因而面试的单位也为数不多。可以肯定的是，每一个公司都对我很满意，只不过因为许多客观原因，我选择了最后一家单位。
如果说有什么经验可谈的话，我认为有两点：一是坚定的自信心，二是充分的准备。
我是一名俄语专业的毕业生，而且我的各方面条件都不是十分突出。在我的应聘过程中出现了许多困难。首先是专业不对口，许多单位都以此为由，拒绝了我。有一度，我失望极了。选择了俄语专业并不是我的错。但是，我是有能力的，一次不行还有下一次，我坚信，我的综合素质不比别人差，我的母校在培育我学习外语的同时，也从其它各个方面培养了我。我有扎实的英文功底，熟练的计算机操作技术，流利的口才，以及母校赋予我的高雅的校园气质。我以我的风趣的谈吐，独到的见解，灵敏的思维和诚恳的态度打动了应聘单位。然而，新的问题又出现了：我是一个外省学生，有的单位无法为我解决户口问题，有了困难，不一定要低头的，我又开展了新的一轮求职活动。
终于，找到了一家可以为我解决户口问题的单位。就要去面试了，我该做些什么呢？去参加一个面试之前，我都要想尽一切办法做好最充分的准备。我上网，买报纸，向同学打听，甚至到图书馆去查资料。我为了准备面试，翻遍了七楼阅览室里所有的报纸。我的同学们也伸出友谊之手，只要是看到有相关的材料都收集来送给我，我觉得幸福极了，许多事情都是在其发生过程中才出现许多你意料不到的妙处。每件事不都是只从其结果才能得益的。然而，正是在不知不觉中，事物才逐渐成熟的。所有的结果都是由行动造成的，采取什么样的行动，将会导致什么样的结果。你要想获取什么样的成果，你必须采取什么样的行动。
精心的准备，热诚的付出，让我有了一个如意的工作。
（小江2004届大学本科毕业生）
求职者应该避免以下话题：
先前雇主机密资料。（这样做会让用人单位的面试人员认为你不值得信任。）
最近关于自己个人隐私的细节。（即使一切属实，提到这个话题则会显示你不够谨慎。）
性别或种族偏见。（你或许以为用人单位的面试人员与你志同道合因而大书特书，其实这样是很不合适，职场里不容许性别和种族歧视存在。）
政治话题。（如果你的工作与政治研究没有什么联系，请不要过多的谈论政治话题，这样的话题并不能帮助你在对方心目中塑造出任何光辉形象，当然，应聘公务员除外。即使谈到了，也要注意主观感情色彩不要太浓，言辞也不宜太激烈。）
宗教话题。（宗教话题过于敏感，用人单位不会在工作以外需要一个宗教问题专家或者评论员。）
研究生求职不可太高傲
很多研究生都有不能自已的优越感，觉得学历高就很了不起，在应聘的过程中反复强调和提醒自己的研究生身份。
事实上，除了技术研发类的岗位，其他销售、市场、营销、公关等职位研究生的表现并不一定优于本科生。口若悬河，指点江山，仿佛孔明再世，让对方觉得自己是个学生在听课，在显现对对方不够尊重的同时，也显露出自己的浅薄。
有的研究生开口就问：〃你们这里可以给我多少发展空间？〃不少应届毕业生都知道，不能把薪水作为找工作考虑的第一位因素。他们都知道要把未来的发展作为首要选择，连这个单位的门都没有进，对方都还没决定是否要你，你凭什么问这样的问题。在要求高薪前要想清楚，你要单位给你这么多钱，你能提供给这家单位的又是什么；哪怕你已经进入一家单位，在要求单位给你发展空间的时候，也得想想单位提供的舞台上，你又能上演什么。
用人单位已经开始有了这样的印象：研究生不好用，眼高手低、自视甚高是通病。某家出版社一气进了十几名研究生，没过半年，这些研究生就都被扫地出门，最后出版社的社长感慨地说：〃比起专科生、本科生来，他们的适应能力、工作热情、踏实程度差了一大截。最不能让人忍受的是他们的自以为是。〃
如何向用人单位提问
通常情况下，对方会给求职者一些时间来提问，比如问求职者：〃对于我们你有什么问题要问吗？〃，很多求职者爱说没有，这就是浪费了机会。当然，也不要以为在这里提出的要求就一定能得到圆满的解决，因为用人单位设计这个环节的真正目的，还是为了考察你的能力和思维方式。
第30节：有效应对面试的〃冷场〃
宋立达　著
你的关注点可以放在用人单位的〃发展〃上。一般企业都比较愿意谈起自己产品的种类和性能、产品的销售和更新，以及今后单位的拓展空间等等。你可以顺着这个思路，引导企业的招聘人员把他们最想表达的信息介绍出来，在轻松和谐的交流中，把你自己关心的一些敏感问题穿插在其中。这样，既展现了自己的应变能力，也能从企业的介绍中找到一些不好单独提出的问题的答案。
还可以把关注点放在个人在单位的〃发展〃上。你可以谈一些自己在应聘单位的发展理想，有意识地把自己的发展理想和企业的发展联系起来，并对企业给予实现自己这种理想的可能性表示关心。用人单位基于自身的发展，常会把应聘人员的理想高低和他在企业的努力程度成正比例考虑，也就是应聘人员在企业中的职业理想越高，对企业做出的贡献也越大。因此，用人单位一般都乐于对此类问题给予比较充分的回答。这种交流无疑会给你的面试增加几分。
只要你善于搜集和分析用人单位的信息，就能通过交流技巧展现出自己的优势，把握住和用人单位见面的良好机会，得到你所关心的信息，打动用人单位，迈出成功就业的第一步。
问题没答好怎么办
很多人会在面试中遇到自己没有将问题听清楚的情况，有时候虽然听清了问题，但是由于紧张等原因没能答得圆满，总是想着找机会弥补，以证明自己水平不差，因此一直想找机会补答一下，并解释刚才为什么没答好。由于下面的问题一个接一个，一直没有合适的机会。这时一方面要回答新问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，闹得新问题也没答好。在这方面，需要你明白：面试不是论文答辩，某个问题没搞清楚并不能完全说明你的能力和水平难以过关。
很多难题没有标准答案，主要是考查你的逻辑分析能力。你只要有充分的自信，诚实地说出自己的观点，并且能够自圆其说就算是好的回答了。既然没有对错之分，你尽可以按照自己的思考做出回答，并且做到不怯场。
应聘者在回答对方的问题时