友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
礼仪金说-第5部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
籼尥馊肆耍徒鸾淌谙衷诮驳恼馓每危阏遥保案雒《己苋菀椎模涂茨愦邮裁唇嵌冉病５悄阋忠恢中郎偷奶热フ遥玻玻胺种樱玻担胺种樱也豢赡苁裁炊迹幔悖悖澹穑簦冀邮芩亲苡幸桓鼋嵌然蛞痪浠岸晕矣衅舻习伞Ｕ庋幕埃揖褪且恢纸剑褪且恢质右暗目行樾摹Ｒ桓稣嬲薪萄娜耸巧朴谛樾南虮鹑搜暗娜耍按罅煨涿飨痰脊颐牵骸靶樾氖谷私剑景潦谷寺浜蟆！�
《礼仪金说》 交往法则（16）
德国一家公司对员工有一个要求，说起来很有趣，它要求什么呢？它要求他的员工每天在工作岗位上要养成一个习惯，赞美你所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢？当你把快乐送给别人时，你令别人愉快，别人也会给你回馈，会与你进行互动的。
这是很有道理的。金教授喜欢讲一句话，肯定别人，实际上等于是肯定自己。你赞美别人，实际上变一个角度来讲，你是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，实际上是个没有教养的人。因为我们讲了，“尺有所短，寸有所长”，你要进步的话，你就是要虚心，你要以别人之长，补己之短。你看书也好，看文章也好，要找毛病找缺点太容易了，不可胜数了，真正有教养的人是要宽容的。当然，你要赞美别人也有一个角度的问题。
你赞美别人搞不好还是弄巧成拙，画蛇添足。
第一个要点，实事求是，别胡吹。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上是那种该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美他的缺点。比如这个人长得很胖，那我们一般就不提这个词了，讳疾忌医，你别跟他说很肥。但是你也别“明知山有虎，偏向虎山行”，别去夸别人，你很苗条，那你骂谁？他明明不苗条，你非说他苗条。我们如果说这个男人高大威猛，在咱们北京地区，说他高大威猛身高怎么也得过１米７吧。各位，我的标准是不是不高啊？别人１米６的个子，你上来说你高大威猛，你骂谁啊？你说这个女同志，北京一个女孩，小姑娘，你说她苗条，体重怎么也得低于１３０斤吧？我这标准也不是太高啊？她要是体重１４０斤，你说她很苗条，那你不是讽刺别人吗？你得实事求是。你要赞美人，确实是那种相对标准下的优点和长处。
第二个要点，夸人夸到点子上。你别南辕北辙了，这也很重要。举一个例子，中国人对下一代都非常看重，现在都只生一个，家里刚刚生了宝宝了，这宝宝过了百天了，抱出来，给邻居看，说实话，那小孩没什么太多的模样，眼都睁不开，脸上全是褶子，你说不了别的事，别人问你看我们家宝宝怎么样？谁不说咱家乡好，咱就得接受别人、得肯定别人，而且得赞美别人。“哎呀，长得真好，大气，富态。”其实这都是没有标准的词。这种事你不能较真，真有同志跟别人胡说：“哎哟，长得跟剥皮耗子似的，跟小老头似的。”小宝宝大部分也就那样了，你这样说，你让别人不爽。我夸别人孩子我就喜欢说：“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮。”这爹妈就爱听。你夸人得夸到点子上，你得夸到别人认为的那个长处上去。比如金教授写了好几本书，金教授认为这本是写得最好的书，你要夸到这本书，我就很来劲，但是如果是我认为我写得最不好的那本书你拿出来夸：“金教授这是你写得最棒的书！”我有时候就不高兴，这家伙是真夸我还是讽刺我？
有一次到一个单位去讲课，走的时候单位领导陪着我上电梯，一个同志主动赶过来夸我来了。这个大家都有经验，领导陪着客人上电梯，一般同志是不进去的，那个同志是好心好意过来跟我握手，说：“金教授，感谢你。”
我说：“感谢我什么？”
他说：“现在我们单位非常重视培训，请你们这种专家名人来讲课常有，跟你说实话，我一般也就凑个数，领导在点个卯，领导一点卯走人，我就颠了。今儿你讲得真好，三个小时不知不觉就过去了，在中间休息时，我还打电话把我老婆叫来也听，因为老婆在外贸公司，您讲的这套对她有用。”
说话适可而止，你说这两句我也就满足了，我挺高兴，挺有面子的。他下面就画蛇添足了，他接着跟领导说：“头儿，你说金教授讲得怎么样？说实话，听了这么多次培训，从来没见过像老金这么能吹的。”
闹半天我在吹！他接着跟我建议：“金教授，你以后就别在大学当老师了，你到中央电视台操练相声去吧，你比那个谁谁谁都强多了，你可以上春节晚会。”
当然了，我也是一个有教养的人，别人是好心，也就足够了。咱们没必要跟别人较真，但我很想跟他说：“你夸金教授这种人，你的套数不对。”学者、专家之类他喜欢雅致一些，你不能让他往通俗文艺这个档次走。你应该说：“金教授，你讲得很生动，很形象，既有理论，又有实践。不仅贴近生活，而且发人深省。金教授，你讲的对我们太有帮助了。”不愿意说这么多，你应该说：“老金，你讲得很幽默。”我当时想要的他都不给，所以我特失落。
我们刚才讲的三Ａ法则，在人际交往中要接受别人、重视别人、赞美别人。应该说这些都是我们向别人表达善意的可操作技巧。倘若我们的观众或读者，能够注意在日常交往中尤其是在和外人打交道时，照此办理，按照这个规则去做，你就会比较容易被别人理解和接受。
三Ａ法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人是大有补益的，倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受欢迎的人，将有助于你在人际交往中建构良好个人形象
《礼仪金说》 仪表礼仪（1）（图）
第３篇仪表礼仪
我们曾经说，人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰。美的人，必须表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。在日常交往和工作中，我们说到某人的时候，比如说到金教授，立刻就会形成一个对方仪表的概念。那么什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们提到某人的仪表，通常指的就是这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给我们的总体印象。
具体而论，一个人的仪表由两个部分构成：第一个部分，可以说它是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人就是老人，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这是静态的。长胡子没有？头发长头发短？黑的还是白的？这是静态的。第二个部分，它是动态的，就是一个人的举止和表情。平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞；我们说这个人活泼大方，表情比较和善。这样的问题在日常工作和交往中你要不注意，它就比较麻烦。
有一天早上参加一个会议吃早点，在餐厅里面吃自助餐，我估计那个餐厅的服务员也是刚参加工作的人，没有经验，他过来用手指一个人一个人地指点着数数，大概怕我们有人混进来蒙吃。一个，两个，三个……
我问他：“你数鸡呢？”
他说：“为什么？”
我说：“数人哪有这么数的？这叫指教，和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。”
他说：“那要怎么指？”
我说：“你应该这么指，掌心向上，手指并拢，这样，一位，两位，三位，这个就比较好看。当然你也别过了，它是从上往下翻的，你不能从下往上翻，那你练练。”
你说你的表情是不是要活泼点？我刚才讲的动态表情和举止有时候很重要。
比如说我们中国正在走向世界，世界正在逐渐了解中国。见多必然识广，有时候，外国人，尤其西方人他喜欢恭维异性，见到男人说你帅哥，见到女孩说你靓女，有时候用的词很厉害，ｓｅｘｔｙ，说很性感，当然一般中国人受不了这词，所以我告诉翻译，老外夸咱姑娘很性感，一律翻译成“吃过没有”。因为北京人喜欢问“吃了没”。有时候，你要跟有的没见识的女孩说：“小姐你长得很漂亮。”你还没说她很性感，她就受不了了：“哪儿？讨厌。”那样肯定有点傻。一个受过良好教育的人，见过世面的人，比如说王科长，女同志，说她长得很漂亮，那个小王一定会落落大方，看着对方的双眼，然后说：“谢谢。”这等于传递一个信息：本人见过世面，总之你跟人打交道不能怯场。
谈到仪表的礼仪，具体上有三条规则是非常重要的。
第一条规则是最重要的一条规则，要整洁。做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是污垢油泥，往你身边一站，跟垃圾箱似的，味儿比较厚，别人会对你有好的看法吗？
《礼仪金说》 仪表礼仪（2）（图）
第二条规则，要自然。仪表要自然，不自然，有时候很麻烦。不自然有时候有矫揉造作之意。
有一天，我太太有一个女同事到我家串门，这个女同事来的不是时候，我太太不在，我也很实在，我挺忙的，我也不好意思说拒绝她，我就跟她说：“我给你两个选择，第一，我老婆半个小时以后回来，你要愿意在我们家等也行，不愿意等你半小时之后再来也行。”
其实我是想变相拒绝她。
但那个女孩很大方，她说：“老金你赶我走，我不走。”
那她说到这儿，我也没别的好说了，我说：“那你就进来等吧。”
当然她进来等我就得陪着她聊天，坐我对面了，这女同志我只见过一次，但是我这个人还是比较喜欢注意人的轮廓和造型的，我总觉得她这次坐在我对面跟上次见面不太一样。我就过多地关注了她几眼。
那女孩很聪明，她就问我：“老金，你看我这样子是不是跟上次不太一样？”
我说：“那倒也是。”
她说：“你看我跟上次哪儿不太一样了？”
我说：“我跟你说实话，我老婆不在，不敢多看。”
她说：“没事，我授权了，你大胆地看吧。”
我心里想那谁怕谁啊？看就看呗！我看了半天还是没发现她具体是什么地方变了。
她很大方，她告诉我说：“我跟你说实话吧，我把眉毛全给剃了。”
我就觉得她脸上少点什么东西，但没想到她把眉毛全给剃了。
说实话，女同志头发短点可以，男人头发长点可以，但是有个界限你不能过了。比如女同志头发最短不能为零，你又没出家。演员有时候有个造型还行，这女同志你上街去把头发给弄光了，这就不太像女人了。同样道理，一个男人，尤其是国家公务员、公司企业员工，一般不留长发，留长发的人他不是一般人，我们上次曾经讲过，那是歌星、影星、球星，他们比较另类，他们打扮的造型与众不同就是吸引观众的注意。它其实有一个自然的问题。
第三条规则，要互动。什么是互动？就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了，当然有时候它有一些技巧。
有一次到一家企业去了，我就跟一个女同志讲，她问我：“金教授，你看我们这儿接待礼仪有什么不妥？我们这儿是窗口部门。”
我说：“我好为人师，你们别的问题没有，就是不太会笑。不太会笑，你给别人不太大方、不太互动的感觉。”
她说：“怎么不会？”
我说：“我给你举两条例子，第一条，我到你这儿来了，你跟我说欢迎，你说欢迎的时候你得看着我，银行也好，酒店也好，餐厅也好，你说欢迎你得看着我。”
当时她给我说了好几声什么欢迎、谢谢之类的，她从头到尾不看着我，我跟她说：“你应该看着我，我也是个活物。”
此外，我还说：“你们这儿女孩子不大方，缺少训练。”
她说：“你凭什么看出我们不大方啊？”
我说：“你不会笑。”
当时我跟一个女孩子说一个什么事给她逗笑了，她掩口而笑，嘿嘿，嘿嘿。
我说：“你再拿个手帕就是古装戏了。”
这是女人在男人面前娇羞地笑。说实话你不大方，你是帮男人找感觉地笑。徐志摩说：“最是那一低头的娇羞，像一朵水莲花一样不胜的温柔。”工作场合里，你是在服务，你就得大方点。
当然，职业化微笑要从规则来讲它也有，职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。那位小妹很认真地问我，她说：“金教授，是不是上面三个、下面三个？”我说：“那不可能，那是流氓兔啊。”我们牙齿是双数，你的嘴巴三缺一啊？实际上是要你露出上面的六颗牙齿。我说：“你要不相信回家你照镜子试试，你刷牙、洗脸你照镜子试试，你上齿如果不是畸形，你露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。”老百姓不一定懂这个，这个其实从解剖学来说是笑肌拉动的问题。它就是一种笑，老百姓不懂这个，但是老百姓平时有绝活，照相的时候他说茄子、他说田七，实际上就是要露六颗牙齿。当然你做事不能过了，你不可能上下各露六个，上下各露六个，牙龈全露出来了，会让别人做噩梦。
《礼仪金说》 仪表礼仪（5）
下面我分别来讲讲，大家在学习仪表礼仪时需要注意的要点。仪表礼仪其实有四个要点：
第一，要注意容貌的修饰。
第二，要注意化妆。
第三，要注意举止。
第四，要注意表情。
我们首先来讲讲容貌的修饰。修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。我们有一个比较专业的词，写到纸上好看，说出来有点不中听，叫仪容。其实我们这儿讲的仪容是什么呢？就是看一个人的面部，那你说一个人好看不好看，比如我们说，徐静蕾长得比较好看，赵薇长得好看，章子怡长得好看，周迅长得好看，我们说人好看不好看，其实都是以他的脸部为主的。我们很少说某人长得最好看的是小脚趾头，某人长得最好看的是大拇指。其实男人女人你说他好不好看都是讲的容貌，容貌者其实就是脸部这一块，我们看一个人，他在正式场合出来时这个仪容是比较重要的。主要修饰要点有这么几个：
第一，发型。
第二，面部。
第三，口部。
还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。
发型的修饰，最重要的要注意什么呢？就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。比如头发，你要常洗，要常理，条件允许的话，你头发应该至少是一天洗一次。另外，头发应定期修剪。头发长度它有其具体要求，比如你在重要的工作场合，男同志头发一般不能剃光了，同时也不要太长。前发不附额，不要挡住额头，男人别搞刘海；侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵；后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子，否则你穿白衬衫，头发碰到领子，它容易脏。女同志一般来讲，重要场合她要注意什么呢？工作场合、重要场合，女同志头发不要随便让它自然而然地披散过肩，那不太合适。长发不宜过肩。如果你要留长发的话，上班的时候，重要场合，最好把头发束起来，编起辫子，用卡子或者发箍把它收拾收拾，不要随意散开。我们上次讲了，一个女人一头飘逸的长发，极富有女人的魅力，你自己可能不知道，那是年轻女人的标志，你这儿若无其事地一甩，没准把附近的某个兄弟就搞晕了。那叫搔首弄姿，搞不好别人说你是不正当竞争手段。头发长度还是有其具体要求的。同时要注意什么呢？工作场合发型应该是适合自己的，公司、企业，国家公务员，发型一般要求庄重保守，你不能过分时尚，说个难听的，你打扮得比你的服务对象还漂亮，谁伺候谁啊？这个要强调。
面部修饰要注意什么呢？面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。有人说你不是讲头发吗？这什么地方还有毛发？有这几个地方要注意：第一，胡子。第二，鼻毛和耳毛。一个人正常情况下会有一些毛，除了头发之外，这个毛还是不让别人看到比较好。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子。要养成每日剃须的习惯，你别三天打鱼两天晒网，这个胡子拉里拉碴，确实有时候给别人蓬头垢面之感。特别要强调的是我们上了年纪的同志，尤其男同志，一定要注意鼻孔，注意耳朵。我第一讲就讲过，男人这个鼻毛要长出鼻孔之外，极其破坏自己的形象。别人往你侧面一站，这耳孔里面一撮毛，随风飘摇？鼻子，一看，你一根毛在外面，上面还有一个珠珠，这个必定会影响本人形象。鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
口部要注意什么呢？从仪表修饰这个角度来讲，口部要力求无异味，无异物。我们跟一个人说话的时候，看这个人最多的地方是看头发，看眼睛，看嘴巴，一般看人我们是看鼻眼三角区——头发以下、下巴以上。那就要养成什么习惯呢？吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。说实话，别人跟你一说话，发现你那个嘴巴桃红柳绿，这个牙缝里塞一根韭菜，那边贴着半个虾米皮，这个也不太好看，特别要注意的就是如果你是搞服务工作的，搞接待工作的，或者到社交场合去，跳舞啊，或者宴请，不要吃带有过分刺激性气味的食物，比如葱，吃了之后，五六个小时之内你就是葱；那蒜呢？那味没葱厉害，但是它那儿后劲比较足。后劲最足的是韭菜，它可持续发挥。今晚你吃韭菜馅水饺，明天下午打一个嗝还能把别人放倒。你如果是有良好教养的人，你到公众场合去，你就不要让别人因此而受折磨了。
接下来我们要强调的是化妆的问题。有些人跟我说，化妆是女人的事。还有女同志讲，化妆是年轻姑娘的事。不一定。关键看你对化妆怎么理解，严格地讲，在交往应酬中，化妆是一种礼貌。什么是化妆？化妆就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我们都用化妆品的。在我眼里化妆品有这么几类：第一类，美容的。这主要是女同志用的，唇彩呀，甲彩啊，胭脂啊，睫毛膏啊，诸如此类。这些女人用得比较多，当然男人也用，金教授我今天来化妆我不就用了吗？我小时候打架眉毛少了一块，我刚才跟化妆师说你把我眉毛补上，否则我这儿秃，它不就是一种修饰吗？但是一般的女人用美容品比较多，所以有的同志理解化妆就是美容，这是比较狭义的。第二类，美发的。说实话我们男人女人都要洗头发、剪头发、理头发、梳头发、烫头发、染头发、做头发。所以这个美发其实也是化妆，你不可能一辈子不剪一次头发，除非你天生没有。所以从这个意义上，我们男人女人都在化妆。第三类，护肤的。男女都用的。现代生活中，护肤品的种类多了，我小时候有什么？蛤蜊油，天冷，怕皴，这么一抹就完了。现在，各种各样的脂、粉、油、水、蜜、乳、膏，养颜的、祛斑的、除皱的、防晒的、ＳＯＤ的，都有。我们多少都会使用其中一种，第四类，除味的。它会把你身上的怪味给去掉的，比如香水，香粉，爽口液，诸如此类，把你身上的怪味给去掉。换而言之，这四种美容品、美发品、养颜品、护肤品、除味品，你用了一种，你就是化妆了，所以这个意义上，我们每个人其实都是化妆了。
这里要跟各位谈谈化妆的基本礼仪。我想讲三点。
第一点，化妆要自然。我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。我们有个别同志有个误会，他认为，既然化了妆，就得让别人知道。比如涂香水，涂香水实际上是要避免在公众场合自己身上汗味太重，或者有其他味道令人难闻，你没必要涂得太多，你适当地喷洒一点，交际圈一米两米之内，大家觉得这个味道有点芬芳也就足够了。有人拿起化妆水、香水瓶狂喷，把自己搞得好像蚊香一样。说句不好听的，这是用的过量，让别人产生弄巧成拙的感觉，让别人怀疑此人必有狐臭，不然干嘛这么香啊？“清水出芙蓉，天然去雕饰！”化妆的基本要求是自然。比如我们在工作场合对职业妇女是有化妆要求，特别是酒店、商场、餐馆这样一些部门，基本上要求是八个字：化妆上岗、淡妆上岗。化淡妆，淡妆的要求是什么？化妆之后自然而然没有痕迹，让别人觉得你天生如此的美丽，那才是水准。这是第一点。
《礼仪金说》 仪表礼仪（6）
第二点，化妆要协调。这个协调实际上是以下三个具体方面的协调：
其一，使用的化妆品最好要成系列。比如，我们有些同志做不到，像她用的那个香水，老公从香港买来的，合成香型；洗发液，单位发的，茉莉香型；洗面奶，超市买的，檀香型；漱口水，在街上认领的，不知
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！