一生的财富书-第7部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！



　　　　我实在看不出，任何程度社会地位的成就，不致使一个人的生命或者他或他的家人的健康没有毁坏的。确实地，当有人愿意如此廉价地出卖他们的生命或健康时，其基本上一定有什么错了。我也看不出来，为了追求他们以为就是地位的东西———所带来的金钱和利益———竟值得付出一个人的个性和正直这种代价？我显然是属于社会上的少数人。事情越来越明显，大家都不时兴去多方考虑那些了；他们的价值，已经抛在一边，为了迎合大众的看法———以为聚积金钱和物质，还有追求地位，都是大家易接受的目标，而且以为追求到手所付出的代价是无止境的。？

　　　　大家都以为必须模仿别人，才能在社会上得到别人的认同，我把这个看成是我们文明的悲剧。这种事所造成的后果，甚至会使最灵巧的人，变成无用的废物。？

　　　　谄媚和拍马屁是讨厌的字眼。如果有人对他叫出上面的字眼的话，一般人可能都会动拳头。但是，很多人居然如此地降低身份，因为他们的老板戴领结他们就戴领结；他们上司发型怎样就学习怎样；别的职员在哪儿买房子他也同样在哪儿买。他们模仿，学习他们所讨好的那些人的观念、看法和行动，除了证明他们是卑贱的马屁精之外，又证明什么？模仿可能是讨好别人最诚挚的形式，但这种模仿、讨好，有时可能为了这一拍，而被踢了一脚呢。？

　　　　有一次我接管了一家公司，立即就感受到非常不舒服。这家公司大多数的高级职员，都表现出拍马屁的态度，而多数都是马屁精的应声虫，他们狂热地讨好新老板，以便对他们自己狭窄的野心有帮助。我有意要看他们会做到什么程度，于是，我召开了一项特别的事务会议。在会议上，我提出了一项完全不切实际，而又有严重不良后果的计划，如果彻底实施的话，将很快地使公司破产。？

　　　　在出席的九名高级职员中，竟有六位马上彻底赞同我的“计划”，其中三位居然还露骨地暗示，他们本来“就有类似的想法”。另有两位非常年轻的职员，呆呆地坐着，不同意地沉默着。所有的人中，只有一个有勇气站起来，指出我建议中的错误之处。？

　　　　不用说，这个公司的高级职员办公室里，不久就有了一些新的面孔。那三个反对者仍留下来在我的公司服务，而且我不妨加上一句，他们都成了佼佼者。？

　　　　我一直都这样以为：一个对自己诚实的人，在任何方面也都靠得住，他把价值———而不是价格———放在他自己和他的原则上面。这个分析到了最后，也就说明：一个人有多少价值观念，也就代表他有多少真正的价值。？？三、女强人的管理经验？？

　　　　管理人员的成功在于培养和激励部属的能力。？

　　　　在梅琳·凯化妆品公司，一位推销员即使是爬上高级管理人员的职位，也不能忘记她曾经是个美容师。当她更上一层楼时，她的成功是取决于她在单位中培养和激励部属的能力。一位指导员若想成功，一定要让她手下的美容师愿意以她为榜样，以像她为荣。“我到底少了哪样她所拥有的？”这句话是典型的梅琳·凯式的问话，你可以在任何本公司的集会中听到。我们最有成就的几位指导员，证明了只要诚恳地把事情做好，普通人也可以成为出色的美容指导员。在我们组织里，每一位指导员的成功基础，是建立在她手下人员的成功上。她若想以暗示的行为破坏她手下美容师的信心，以及埋没她们更上一层楼的能力，试图建立起她个人的威望，那她的企业定会适得其反。到后来，她的高压手段、傲慢和不客气，简言之，她的傲慢自大，将会预告她的失败。？

　　　　很不幸的，多数人眼中只有自己，甚至可以宁愿他人死亡。见到这种人，我们不会太惊讶，因此，我们偶尔会见到本公司的指导员在她的单位里，只会嫉妒地看守着她的手下，而且很少与我们的销售部门中的其他人交往，甚至老死不相往来（虽然我们的领导计划十分成功，但只要我们的对象是人，就不可能百分之百成功）。这种指导员对她单位以外的美容师，可是一副高高在上的姿态，一点也不亲切，但对她自己单位内的人，则满脸祥和仁慈。这种两面人的处世方法，从长远的观点来看，对她是有百害而无一利的，她手下的美容师也许到后来给她的结论是：她也许对我不错，但是那只不过是因为我能为她赚钞票而已，假如我不在她的单位里，那我在她眼中可是一文不值，她只是为她自己的利益着想罢了。？

　　　　然而，也有一些指导员只对其他指导员友善，对手下的美容师们可是又冷又淡，当然，这种傲慢不逊的态度，在各行各业中被成功所击败的人群里，是不难找到的。？

　　　　对于这种人，我们又该如何对付呢？就如我早先所建议的，人们会败在傲慢背后，往往是因为恐惧和缺乏安全感。对于这种人，我是不会想给予心理学上或是治疗上的忠言，根据我的经验，这里有几个暗示，也许对每位管理人员都有帮助。？

　　　　首先，你得仔细地检讨自己的想法和感觉，你对自己所扮演的角色感到不安全和犹豫吗？如果答案是肯定的，那很简单，“把家庭作业做好！”我们在以前曾讨论过，除非对产品有透彻的知识和实际的管理经验，再也没有任何东西，可以去除你的不安全感了。？

　　　　你表现狂妄自大吗？换句话说，你对别人的需要和感觉是否迟钝？给人的印象是否冷漠、傲慢？如果这样的话，我建议你以下列的指引做参考，设法在别人心目中重建你的形象：？

　　　　１、永远诚恳对待你的部属。如果他们所要的资料，是你所不能泄露的，老实告诉他们，若他们问的正好是你所不懂的，也要坦白承认。？

　　　　２、在事实和立场上，一定要前后一致，这不仅帮助员工了解你，他们也可以因此有安全感，愿意放手一搏。？

　　　　３、与别人相处时，尽量放轻松，并且要有自信。有时平静坚定的声调，可以使你的部属服贴。说话以前要三思（切记说话要言而有信）。？

　　　　４、尽可能在说话行文时用“我们”，而避免用“我”，尤其在与他人谈到自己的属下时。字眼的适当引用，可以表现出你对他们的赞赏。？

　　　　５、最后，永远要在意自己的出身，牢记你的管理前程完全有赖于你与他人共事的能力。浮华只能短暂地迷惑住我们，傲慢无礼永远不被赞许。？？看不见的信号？？

　　　　每个人都是重要的！我真的相信这一点。我们希望觉得自己很好，但对我来说，让对方觉得自己很好是件非常重要的事。每当我见到某个人，我就想像对方身上带着一个看不见的信号：让我感觉自己重要（ｍａｋｅ　ｍｅ　ｆｅｅｌ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ）！我会立即回应这个信号，结果每次都有意想不到的效果。？

　　　　有些人自视颇高，他们无法了解对方也同样希望被感觉重要。？

　　　　有一次我在一长排的欢迎队伍中等候许久，最后轮到我和公司的销售经理握手，而他对待我的样子就好像我根本不存在似的。我确定他一定不在意这件事。事实上，他也许根本不知道他对我的伤害有多大。在多年之后，我仍然记得，且记得如此鲜明。看来，这件事的确对我有极大的影响。那天，我从他身上学到重要的一课：不管你多忙，你必须花时间让别人感觉他是重要的！？

　　　　很多年前我想买一部新车，当时二千毫升的汽车刚问世，而我看中了一辆黑白相间的福特轿车。由于我一向不喜欢购买无法负担的物品，所以我总是先存钱再一次付现。这部车是我要送给自己的生日礼物，当钱已存足，我便前往福特汽车的展示店。？

　　　　很显然地，那位推销员并没把我当一回事。他看到我驾驶着一辆老式汽车，就断定我买不起新车。在那个时代，女性申请银行贷款并不像男性那么容易，因此很少女性能够自己购买新车。我似乎不是推销员心目中的“财神爷”。那位福特汽车的推销员根本不愿给我任何时间，如果他的目的是要我觉得不重要，那他是成功了。那时正是中午，他说赶着赴午餐约会，就托辞先走了。由于我急于购买车子，所以我要求见销售经理，但他也不在，要下午一点才会回来。为了消磨时间，我决定去散个步再回来。？

　　　　到了对街，我逛进Ｍｅｒｃｕｒｙ汽车展示店———我只是逛逛，心中还是想买那辆黑白相间的福特汽车。他们正展示一辆黄色轿车，尽管我非常喜欢，标价却远远超过我的预算。然而，那位推销员十分殷勤，让我觉得他是真正关心我。当他知道那天是我的生日，他马上告退一会儿，十五分钟后，一位秘书带来一打玫瑰，他把玫瑰送给我，祝福我的生日。那时，我觉得玫瑰花的价值远超过百万美元！毫不犹豫地，我买了那辆黄色轿车，代替了我原先想要的福特汽车了。？

　　　　那位推销员之所以能做成生意，是因为他让我觉得自己重要。他不在乎我是一位驾着旧车的女性。在他的眼中，我是一个人，那就表示我是重要的。他看到我身上那个看不见的信号。每一位管理人员都应该了解，上帝在每个人身上都种有伟大的种子（ｓｅｅｄｓ　ｏｆ　ｇｒｅａｔｎｅｓｓ），所以每一个人都是重要的。？？三明治式———夹在两大赞美中的小批评？？

　　　　我不认为管理人员批评部属永远都是适当的。管理人员并不是不应批评部属，批评是要让部属知道他的不满。但是，批评应该针对事，而不是针对做错事的那个人！？

　　　　当部属有人犯错时，你不表达你的感受，那是太过于乐观了。但批评必须要有技巧，否则你的批评就会具有破坏性。我认为管理人员在批评的过程中，应该告诉对方哪里做错了，而不要打击他的自信。？

　　　　每当有人走进我的办公室，我总是很重视地制造有利于沟通的气氛。我发觉这很容易办到，只是我除去办公桌这个有形的障碍。办公桌代表权威，它告诉对方我是居于领导的地位，由我告诉他怎么做。我宁愿自己被视为一个朋友、一个同事，而不是一个“老板”。于是我们坐在舒适的沙发上，在比较轻松的环境中进行讨论。？

　　　　同时，我也是一名触摸者（ｔｏｕｃｈｅｒ），这似乎是与生俱来的，我觉得做起来很自然。我相信触摸是打破冷漠的一项极有用的工具，可使对方觉得亲切和自在。你可以感觉得到有些人只要握手就够了，有些人需要在背上轻拍，而有些人则需要来一个热情的拥抱。我们都知道，大夫在病床边的态度很好，他“握住病人的手”。同样地，管理人员也必须表现出一种好伙伴的态度，所以尽量伸出手去，触摸别人———这就是好的管理。？？享受工作的乐趣？？

　　　　我认识一名二十六岁的商人，这位青年经常把身体保养到最佳状况，然而，在办公室里，他似乎只是东摸摸西摸摸，从来没有做完一天的工作。到了四点钟，他已经睁不开眼了，回到家，未等他太太开口，他就先说：“我累惨了，太太，今天晚上可不能有任何节目，我想早点上床休息！”但是有人一邀去打网球，他马上就精神抖擞，清醒万分，准备在球场上做好几小时的剧烈运动。？

　　　　我也认识一位八十五岁富有的房地产商人，他一天工作整整十个小时，任何时间看到他，他都有许多计划方案同时在进行，他因工作而精神奕奕，更是认识他的人的灵感激励源泉。大家都为他用不完的精力而惊讶，人们会问：“他是从哪里得来的精力呢？”“我希望到了他的年龄也能有同样的精力。”事实上，许多人只有他一半的年龄，却没有他的精力哩！？

　　　　我们拿一个生理上完全健全，却没有精力做完办公室里一天工作的青年，来和一个比我们任何人做得更多的八十岁老翁相比，是一件令人懊恼的矛盾。很明显的，其间的差别在于态度问题。在我的经验里，一个人若能享受工作乐趣，他就能愈做愈有劲，而且，一般来说，我们要是懂得享受工作的乐趣，通常会做得更好。？

　　　　最近，我和一位女学生有过这么一段对话：？

　　　　“最近上学还好吧！”？

　　　　“马马虎虎啦！”？

　　　　“你的历史课上得怎么样？”我试着特别仔细地问她。？

　　　　“差死了，太无聊了，每天上历史课时，我都在睡觉。”？

　　　　“那英文课呢？”？

　　　　“一样啦！我大概没救了，我就是睁不开眼睛，我们的老师太差了。”？

　　　　“那自然课呢？”？

　　　　“噢！”她突然兴奋起来，她的眼睛睁得又大又亮：“我的自然科得了一个Ａ，我就是喜欢自然课，特别是实验课，我想当我长大时，我要当一个科学家，我等不及参加我们下星期的野外实地考察呢！”？

　　　　她根本不必告诉我，她哪一科念得好，哪一科念得一团糟，好成绩和她对课程的喜好的相互关系，已经非常明显。我仍然记得自己有多么喜欢英文，我也经常拿英文科的全Ａ。当有人问一个成人关于他的工作情形，类似这种喜欢和不喜欢的情形也同样会出现，这种好恶情形与他的工作表现有着直接的关系。例如：？

　　　　“我很怕跟新客户打交道。”一位推销员可能会这么说。？

　　　　“怎么搞的呢？”？

　　　　“我也不太清楚，或许是我不懂和陌生人接触吧，但是一旦我走进了人家的大门，我就会口若悬河，滔滔不绝，非让在场的每个人都买下我的东西不可。”？

　　　　“你知道这是为什么吗？”我再问。？

　　　　“这个嘛，我想是我对推销这项工作的喜好，大概就是因为我喜欢去了解别人，并且喜欢帮着他人解决难题。”？

　　　　不管在哪行哪业，你都会听到类似的话。一位秘书在不能纯熟地操作她的电脑时，会说：“我没有机械细胞，我就是不喜欢电脑。”一位零售商会说，“我受不了日常的琐碎工作，我对簿记可是一窍不通。”一位开业的会计师则抱怨道：“我的工作最索然无味的部分，就是我必须加入许多公共的慈善组织，以便招来新主顾。”甚至一个作家也会这么说：“资料的收集研究最令人头痛。”？

　　　　让我们面对这个现实，我们每个人都必须去从事一些我们不喜欢的事情，但是如果这些事是非做不可的，那我们就得乖乖做完。我通常都将最厌恶的工作，摆在我每天例行的事情之前，一旦这些烦事解决了，剩下来的后半天就轻松多了。为了要使事情变得有趣些，我将最沉闷的工作以游戏方式来进行，拿家务杂事来举个例子吧！我可能用自我竞争的方式，看看自己在多少时间内可以完成这些事情。多年以前，当我还是个年轻的家庭主妇时，我每次烫衬衫，纪录总保持在两分半烫好一件。今天，我仍然玩“与时间追逐”的游戏，尤其是我从办公室带回家做的口述工作。我的态度是：对你必须从事的工作全力以赴，并且设法去享受工作的乐趣。？

　　　　就因为我对推销这份工作的喜好，人们总说我是天生的推销员，而我自己也确信这股对工作的喜好，正是促使我早期成功的主要原因。我曾经和一些比我有天分的推销员同事过，但是我总是卖得比他们多许多，理由无他，我只是比他们多打几个电话，多跑几户人家而已。对他们而言，推销是件苦差事，对我却有如一场竞赛游戏。我对我所工作的那家家庭用品公司所举办的产品预售展示会最感兴趣。大多数来参加展示会的妇女，都是女主人的亲朋好友，她们来也是看在女主人的面子，才愿意花几个小时的时间，去聆听赞美地板蜡、家具亮光剂，或是马桶清洁剂的广告。但是对我来说，这就是事情富有挑战性的地方，我能够使那些女士们对我的产品感兴趣，并且很乐意地给我订单。？？四、成功的人都会分配时间？？

　　　　卡耐基：“每一个成功的人都要小心计划他的一生，犹如每一个成功的生意人之小心计划他的事业。他以选定一个明确的主要目标开始，然后将其所有的时间中的一个明确的部分用以达成那个目标。”？

　　　　希尔：“个人时间里多大的一部分，应该使用在达成目标的努力上？”？

　　　　卡耐基：“首先让我们先了解，一般人来到这个世界时可说一无所有，除了（时间）这唯一的资产以外。”？

　　　　每个人每天都有二十四小时的时间———不多也不少。？

　　　　当个人到达必须负担个人责任的年龄，他应该把他的时间分成三段：１、睡眠的时间。２、工作的时间。３、休闲活动的时间。？

　　　　而每天二十四小时的通常分配方式是：１、八小时睡眠。２、八小时工作。３、八小时的休闲活动。有些人，或许大部分人，发现每天得工作十小时才能维持现在的生活水平，而只能拿出六小时从事休闲活动。一般人不能单凭少于八小时的睡眠时间硬撑下去。？

　　　　希尔：“这三段时间中你认为哪一段最重要？”？

　　　　卡耐基：“那完全要看你认为什么最重要。良好的健康要求至少八小时的睡眠。在现在的生活水准下，维持一个普通的生计，至少得要每天八到十小时的工作。这样每个人每天大约只剩六到八小时可以自由运用的时间。而我愿意说，就个人成就的可能性着眼，这是一天中最重要的一段时间。因为，它使人有机会获得额外的教育，计划新的方式来提供服务，以及赢取善意。”？

　　　　希尔：“假如一个人没有如此运用这段时间，而把它完全用在那些绝不能为他带来更大的影响力或更多朋友的个人玩乐上。情形又如何呢？”？

　　　　卡耐基：“以这种方式运用其闲暇的人，永远不会在任何事上有成就，除非有什么特别的好运照顾他，使他无需努力。”？

　　　　除了维持良好的健康之外，睡眠这段时间产生不了其他结果。因此，个人不能自由加以利用，其中也没有潜在的种子，造成自我提升的机会，或者物质条件的累积。？

　　　　工作时段则需要个人将所有的精神和努力贯注在特定的职责上，因此，它只包含了很少的机会作额外的努力。虽然，借着润饰调整工作的品质和数量，个人可以运用这段工作的时间打下机会的基础。？

　　　　闲暇时段正如同这个名字所暗示的，个人可以照自己心意加以运用的时间。因此，可以很适当地把它叫作个人的（机会）时间。在这一段时间之中，个人不但可以播下机会的种子，还可以使这个种子发芽成长，借小心的节制与别人相处的关系，以及在自己的思想上施以严格的纪律。？

　　　　而更成功的人则能综合其闲暇时段与工作时段，整个人都用在有助于达成人生主要目标的行动上。因此，他们每天大约有三分之二时间工作，三分之一时间睡眠。？

　　　　希尔：“但是假如要维持健康，难道个人不必把这些时间用在消遣和玩乐上？”？

　　　　卡耐基：“是的，良好的健康的确需要有时调整一下身心的习惯。但是，成功的人已经学到如何透过工作和闲暇时间的适当安排而达成这种转换，从而使得闲暇时段能够有助达成工作职责，甚至与工作职责一致的休闲活动及效果。”？？五、老板艺术？？

　　　　我想起一件事，虽然本身不太重要，但却在很多方面富有教育性。我的下属跟我在挖一口井，而井底的沙质显示了我们已接近了石油层，同时，我注意到一个搬运工，名叫汉克，动作懒散，不耐烦而又显出苦恼的样子，于是我便生气地骂起他来：“振作起来啊！”我还以一声咆哮做尾声。？

　　　　“好的，老板。”汉克静静地回答。不过他奇异地看了我一眼。过了一会儿，我发现他那天早上已痛苦地受了伤。他本来可以回去接受医药治疗，但因为他不愿令其他的伙伴或我失望，他决定不开口，继续工作。明白这个原因之后，我唯一能做的只是走到他那儿，把我的话说出来。？

　　　　“抱歉！我刚才动了火气。”我说，而且真心地，“我开车送你到城里，找个医生看你的那只手。”？

　　　　“不要紧的，我能支持到这一段工作结束的。”汉克回答。？

　　　　“让他做完这一班吧，老板。”这时候挖井监督开口了。？

　　　　“绝对不行！”我摇摇头说，“如果这只手恶化下去，汉克可能几天甚至几个星期不能工作呢！何况，一个人的手受了伤就不应该靠近器材，这可能造成严重的意外。”？

　　　　两个人久久地瞪着我，然后他们露齿笑了。“你有理，老板。”汉克宣布，工头点头同意。？

　　　　从表面上来看，这桩事显得没有什么意义，然而，它却包含了一些高度价值的经理秘诀。我身为老板，未事先查明事实，竟犯了一个错误，而造成所有下属的不满，也减低了效率和生产。幸而，一等到我发现自己的过错，立即坦白承认，真诚地道歉，而且提出合理的、适当的补救方法———要带他去看医生。就这样马上又重新建立了老板和员工的关系。？

　　　　不过当时