做人做事会用人-第19部分

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如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
对于一些商业方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来、想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
“人情”真是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，使理想付诸于行动。而所有的这一切，归根结底，它们使你幸福、有成就感、有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有“与人为善”、“共同发财”才能让你长久而不孤单地成功下去。　



□　让自己为别人所用


我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的朋友，亦即是不斤斤计较、不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实、为人大方取悦他人，便不失为一种做人的艺术。
比勤劳诚实、为人大方更重要，也许会更受欢迎的人，是直接“对别人有用”的人。
古人说“天生我才必有用”，此说甚妙！无可否认，我们大都不是什么“社会精英”的一类，但要说的却是，我们每个人也许都有点“对某人有用”的用处。
这个“用处”是什么，因人和因情况而异。
极具讽刺意味的地方就在这里：你“自以为是”的长处，对某人可能因为“没有用处”而不被视作你的长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚“有用”，使你在他心目中升值。
不能武断地说朋友关系纯粹建筑在“用处”之上，但可以肯定的是你对某朋友的用处，实在是“促进他对你的友谊”的一大重要条件。
一想之下，我们不禁想到我们对“朋友们”的不少用处，包括从请客吃饭，到介绍工作、介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的Chanel手袋。连“借出耳朵”听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董出来切磋研究，都是我们这个“不才之人”对吾友们的用处。为此这些用处肯定“有助友谊”。
问题就在这里了，我们用我们的“用处”对一个朋友做出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实、为人大方还省事得多。更要指出的是，我们可能不自知，原来自己可以对朋友们如此“有用”，并因自己有用而成为他的“好朋友”。
一招极重要的做人的艺术，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人或这件事的“用处”，利用这“用处”来换取什么他可能对你同样有用的东西。
最划算的事，莫如自己对人的“用处”这件根本不费事的东西。要学这招做人的艺术，其实只要用脑想一想：“好罢，我想和这人交个朋友，我有什么对此人'有用'的地方令他看上我？”
并非思想功利，只是因为人际关系上“用处”最能“促进友谊”。所以请你不要埋没阁下对别人的有用之处。你也许拥有许多“用处”还没有拿出来“换取你的需要”。　



□　与朋友一起做生意


李嘉诚是一个朋友众多的商人，但李嘉诚还是一个善于与朋友合作的商人，在怎样与朋友一起做生意这方面，李嘉诚有着一整套心得体会。举例来说，在投资北京王府井建设的项目中，他与马来西亚富商郭鹤年的合作就十分有成效。谈到与朋友一起做生意，李嘉诚认为以下三点很重要：
1．互惠互利，共渡难关
李嘉诚认为，当贸易的双方都遵守互惠原则时，就会演变成自由贸易的关系，反之若有一方不遵守互惠原则就会形成保护主义。向对方敞开大门，既有利于吸收对方的有利方面，也有利于发挥自己的优势，可以说，这是一个十分有效的商业原则。
从商业的发展来说，企业结盟的最大一股推动力是市场和技术。在过去，不同的技术各自独立发展，很少重叠。今天，几乎没有一门技术和一个领域还是这种情形，即使是大公司的研究部门，都没有办法供应公司需要的一切技术。所以，制药公司必须和遗传学家结盟，电脑硬件公司必须和软件公司结盟。技术发展愈快，企业也就愈需要结盟。在这种结盟的背景下，技术和信息的交流，资金和人员的渗透都会给自己的公司和伙伴公司带来巨大的活力，并极大限度地降低自己的经营成本，所以说，商业合作的魅力就在于此。
2．选择盟友要共享共荣
李嘉诚认为，商业合作应该有助于竞争。联合以后，竞争力自然增强了，对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。但是，有许多公司之间的所谓联合只是一种表面形式，在利益上并没有达到共享共荣，这种情况往往就容易让对手从内部攻破而导致失败。
战国时，魏国在选择联合对象时所注意的一点是“远交近攻”。韩、魏、齐三国结成同盟，打算进攻楚国。但楚、秦乃是同盟，不小心谨慎行事，秦国就会出兵。因此三国先向楚派出了使者，表明了友好的态度，提出进攻秦国的建议。三国的提议，对楚国来说是收回曾被秦国掠夺的领土的好机会。楚国答应了这个建议的情况被传到了秦国后，韩、魏、齐三国先向楚发起了进攻，但秦国却坐视不管，于是获得了全胜。楚、秦二国就是在选择合作伙伴时不慎，付出了沉重的代价。
由此可知，商业合作必须有三大前提，一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
3．分利与人则人我共兴
对于经商，中国人一直以谋求利益为经商之目的，所以古语说：天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。千百年来，商人们抱定一个宗旨：“无利不起早，没有利润的事情是商人们所不愿意涉足的。”因此，李嘉诚在生意合作中总是抱着分利与人则人我共兴的态度，与他人积极合作。
当然，与李嘉诚抱有一样态度的香港商人并不在少数，例如香港地产巨子郭得胜以他憨厚的微笑和细心的经营，在创业之初，使周围邻居不再感到陌生了，生意也日渐好起来，他批发的华洋杂货及工业原料，价格都很适中，街坊都说“他是个老实商人”。
说也奇怪，人越老实，客户越喜欢跟你做生意。生意做大了，便又向东南亚拓展市场。1952年索性改称为鸿昌进出口有限公司，专注洋货批发。没多久，街坊不再称他郭先生，而是议论他是“洋杂大王”了。
实践证明，采用让利法则不仅能够吸引顾客的购买欲，还能够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜，与人分利、诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。　



□　最好别与“铁哥们”共事


随着这个社会上吹牛的人越来越多，朋友的价值也不断地受到污染，这时候唯一具有可信性的或者说能够给人以信心的就剩下“哥们”，更保险点说是“铁哥们”。一个自称有很多“铁哥们”的人日子必定过得很舒心，如果他不是吹牛的话。
“铁哥们”的诱惑在于朋友之间的那种心心相通，在于“有福同享，有难同当”，在于“两肋插刀”的气魄。有这么多诱人的东西摆在面前，仿佛只要有了“铁哥们”一切问题就都不是问题了。但铁哥们究竟能做什么呢？
你没钱的时候，苦闷的时候，有钱的时候，高兴的时候找到“铁哥们”，都是最好不过的事，但唯一有一件事是不能找铁哥们的，那就是需要一起共事的时候。
“铁哥们”就像恋人，同事就像老婆，是恋人就可以有许多美好的想象在里面，隔着一层美丽的面纱，有一种“雾里看花，水中望月”的朦胧；而老婆就不一样了，成天在你旁边絮絮叨叨，没完没了，纵使你有多少耐心也得被暴露无遗的对方搞得毫无兴致。而跟“铁哥们”共事无疑是把恋人变成老婆这样的愚蠢之举。
这得从“铁哥们”是怎么交下来的谈起，“君子之交淡如水”，这句话的确很有道理，因为假如一开始两个人之间就充满了利益的矛盾，他们是很难毫无芥蒂地走到一起去的，所以铁哥们只能是同学、战友、打小一起和泥长大的玩伴。因为没有利害冲突，所以就可以肆无忌惮地说东道西，聊天喝酒，一个星期见一回面或者更久，彼此有一点牵挂，然后更多的时间里是各忙各的。
“铁哥们”只适合做这些。
而一旦走到一起去了，按现在的社会衡量能做什么呢？最切合实际的就是赚钱，来路正的钱当然很好，但这里面有一个谁领导谁的问题，“哥们”之间还可以有一个大哥，但“铁哥们”之间就难分彼此了，平时觉得意气相投，直来直去惯了，可工作就不能这么样了，总得有人说话更有分量一些，但一个人一个想法，一个人一套思路，憋在心里，日久天长就会产生摩擦，产生隔阂，到最后好说好散还好，就怕弄得钱没赚到，反倒丢了朋友。一位朋友去旅游结婚，他的一个“铁哥们”正好也要出去办事，顺路，于是结伴而行，这还不是什么有利害冲突的事，但一路走下去，双方都很失望，只是因为在那个过程当中，双方都不自觉地暴露了太多“淡如水”时无法发现的缺点，于是友谊便大大地打了折扣。当然“铁哥们”之间也可以去打家劫舍，但这里还有一个分赃不均的问题。
“铁哥们”之间共事还有一个不成文的定律，那就是：如果大家的素质都很高，那么导致的结果就是窝里斗；如果大家的素质不高，甚至还有破坏力很强的人，那么“铁哥们”共事的结果就是缺点的大综合，把本来能向好的方向发展的事搞得一无是处。好比你爱财，我很喜欢暴力，那么我们就有可能真的去做什么坏事去了。即使不去同流合污，那你如果不是大义灭亲的话，又难免帮着保守一个见不得人的秘密，这是一件多么痛苦的事。
或者就让朋友们甘愿平庸，千万不能指望着有什么奇迹发生。但是，假如你非得与朋友共事，并且坚信不会造成任何有损于友谊的不良后果，那也可以，但你必须有足够的心理准备去承受失败。说一个最简单的例子，比如桃园三结义的刘关张，友谊可谓轰轰烈烈，千古流芳，但他们共事的结果是什么呢？一事无成而已。这里面更可怕的潜台词是刘备太倚重两个兄弟，结果诸葛亮对关、张二位就纵容了，华容道那档子事，以诸葛亮的脾气关羽该斩，但看在刘备的面子上，这事连提也不能提了，耽误多大的事。
一个人有“铁哥们”多半是为了更好地生存，更好地成就一番事业，而古今中外能够有所作为的人恰恰是那些不指望“哥们”的人。还是说三国，曹操一代奸雄，秉性多疑，没有一个朋友，但偏偏是他打下了基业，别人只能望其项背，自叹弗如。结论是：要想成大事不能依赖“铁哥们”。
“铁哥们”更像一种信仰。在现世里是没有任何回报的，它只是存在于心里，更确切一点说，在你有“铁哥们”的时候，碰到任何事，你心里都有底。就像我们常说的：上帝保佑。　



□　诚信无疑，相互信任


日本松下电器公司的前总经理松下幸之助用人的一条原则是用而不疑。松下电器的创业初期就以价廉物美的产品名扬四方，这是他博采众家之长的基础上加以创新而成的。一般来说，在商品竞争激烈的情况下，发明者对技术都是守口如瓶，视为珍宝，但他却十分坦率地将技术秘密教给有培养前途的下属。曾经有人告诫他：“把这么重要的秘密技术都捅出去了，当心砸了自己的锅。”但他却满不在乎地回答：“用人的关键在于信赖，这种事无关紧要。如果对同僚处处设防、半心半意，反而会损害事业的发展。”当然，也发生过本公司的职工“倒戈”的事件，但是松下坚持认为：要得心应手地用人，促使事业的发展，就必须信任到底，委以全权，使其尽量施展才能。这是他根据自己的亲身体验而建立的人生观和经营哲学。
一般企业中老板与员工相处的原理是这样，合伙企业中合伙人相处的原理也是这样。合伙人的经营管理方式，不尽相同，个人的意见也可能不被其他合伙人接纳。如果大家都有互信、互谅的雅量，相信彼此都是为了把生意做好，决不会有其他的意思，自然诸事太平。然而，不管朋友之间的感情多么好，彼此一旦发生猜疑，起了疑心，就等于在合伙基础上养殖一只“腐蚀之虫”，如让它继续繁殖下去，合伙的事业就很难长久了。演变到最后，很可能反目成仇，各走各的路。
诚信无疑，相互信任是合伙人相处的一条重要原则。当然，这条原则是与疑而不用联系在一起的。凡是居心不良、对人没有诚意、不能志同道合、缺乏能力的人不能使用这一方法。总之一句话，凡是经过考察，认真研究，觉得不可信任的人，则不能与之合伙，不能对他使用这一方法。如果失之斟酌，盲目与之合伙，盲目信任，就会自食恶果。但是，如果经过仔细考察，认真研究，觉得可以信任，与他合伙后，就要推心置腹，充分信任，绝不干预。信任是人与人之间一种最可贵的感情，信任合伙人，就是尊重他的人格，没有这种信任，就不可能使他产生自尊、自重、自爱，也就不可能使合伙人在工作中发挥积极性、主动性和创造性。合伙生意等于是组织战，合伙人之间必须要团结一致，才会发生力量。换言之，几个人在互信的基础上密切的结合在一起，才能凝聚成一股庞大的力量，否则，彼此的力量不但会相互抵消，而且还会产生反效果，形成四分五裂的局面。
可是，有些合伙人的信心不够坚强，或是在外面听了别人的闲言闲语，或是在公司里听到员工的议论，便私下里动了疑心，认为合伙人对他不够忠实。只要疑心一动，就等于合伙事业亮起红灯。
俗语说：“疑心生暗鬼。”如果你用怀疑的眼光去看一件事情，必然会发现很多疑虑，认为这件事或这个人有问题。最后必定会钻进牛角尖去，你的行动不是为了更好地把合伙事业搞好，而是忙于证实你的怀疑是正确的，但这种怀疑却往往是错觉。
很多事情都有好坏两面的看法，信任合伙人也是一样，关键在于你怎么看。曾经有两人合伙经营，在经营中一人提出要去外地学习技术。你说他是为了公司的发展当然没有错，可是，你说他是去充实自己的技术，为自己将来的事业找出路，而不是为了大家的事业，也不能说错。因为谁都不能保证他俩能合作到底。尽管他会提出保证，他学的技术归公司所有，但这种话也不是百分之百靠得住的。他学会了技术，自然他说话的分量就重了，万一他到时候变了卦，其余的合伙人就奈何不了他。
当然，相信另一人也像做生意一样，带有几分冒险性质，难免最后会吃亏上当。然而，除非你不打算合伙做生意，否则，你必须相信你的合伙人，一定要有“用人不疑”的决心，才能使生意有更大的发展，千万不可以抱着怀疑的态度试试看。如果一开始你就疑神疑鬼，担心别人会坑你，你最好不要跟人家合伙，免得害了自己，也害了别人。一个各怀鬼胎的合伙生意，决不可能做得长久的。这就像投资做生意一样，如果你心里老是担心亏本，什么生意也做不成。
在合伙企业中，合伙人要做到诚信无疑、相互信任，起码要做到以下几点。
第一，不可主观乱猜疑。合伙人之间，既然大家都走到一起来了，就应该精诚团结，同心同德，为合伙企业的发展而奋斗。合伙人要以诚相待，切忌对张三怀有戒意，对李四放心不下，满腹狐疑，最后闹得互相猜疑，分崩离析。曾经有过一个寓言，讲的是一个人的斧头不见了，他便毫无根据地怀疑邻居偷了他的斧头，并且看邻居的说话、行动都像偷了他的斧头，后来斧头找到了，则看邻居的言行都不像偷斧头的。这则寓言中的人虽然看起来荒唐可笑，实则现实中疑人偷斧头的合伙人不乏其人。有的合伙人无端怀疑合伙人，你提防我，我警惕你，内耗丛生，“战火”四起，矛盾愈演愈烈，给合伙企业的发展带来极大的危害。
第二，不要听信流言蜚语。有时合伙人之间本来是相互信任、诚信无疑的，但听了亲戚朋友、企业员工或其他人的议论，便对合伙人产生了怀疑，影响了合伙人之间的团结。曾经有两人合伙做服装生意，由于进货时销售方一般都不出具发票，因此起初都是两人同时去进货。后来，彼此信任感增强了，同时也为了节约进货成本，便由一人去进货。另一人的亲属便怀疑进货人在中间做手脚，有意抬高进货价，以便可以从中侵吞进货款。开始时他并不相信，后来他的亲属在他面前说多了，慢慢地他也相信了。他想，你在进货的时候侵吞进货款，我现在也不好说又与你一起去进货，我就在销售方面侵吞销售款，不拿白不拿，这样大家就扯平了。这时，刚好进货的合伙人进货回来病倒了，而一些货又急需补进，他便去进货。等他亲自去进货，他才发现以前亲属说的都是无中生有，错怪了自己的合伙人。试想，如果他没有发现事情的真相，仍然抱着以前的态度去做，合伙企业如何搞得好。因此，合伙人不要轻信别人的流言蜚语，听到别人有什么议论，要认真调查，多问几个为什么，时刻保持清醒的头脑，不要轻易相信别人的议论。　



□　相互尊重，取长补短


合伙企业与其他企业最大的不同之点在于，其他企业中老板只有一个，他有绝对的决定权，不管他对人事的处置是否公平合理，没有人会干涉，旁人只有建议权，没有否决权。合伙企业就不同了，老板有好几个，虽然也有形式上的领导人，但终究不是纯老板、纯员工，合伙人处于平等的位置，不存在谁领导谁的问题。重大的决策、决定要由合伙人集体讨论决定，实行的是少数服从多数的原则，任何人不得把自己的意见强加于人。因此，合伙人之间的关系，不同于老板与员工关系。如何维护作为老板的合伙人的自尊心，充分发挥其积极性，就是合伙经营中的一个重要课题。相互尊重、取长补短，是解决这一问题的基本方法，也是合伙人友好相处的基本原则之一。
在合伙经营中，合伙人容易闹矛盾的一个原因，就是一些合伙人不能正确地认识自己，不尊重合伙人。他们或是自认为自己比别的合伙人强，独断专行，武断地否定其他合伙人的意见；或是在合伙企业中，时刻不忘露一手，以显示自己的所谓才能；或者指手画脚，大发议论，肆无忌惮地吹嘘自己的不凡。这种做法，虽然在刚开始时没有什么，或许对方只有一点点不满，但如果日积月累，长期下去，总有一天矛盾会爆发出来，严重影响合伙企业的运行。我的一个朋友与人合伙经营，在三年之后终于分手了，究其原因，既不是为了利，也不是为了名，最主要的原因在于对方经常简单粗率地否定他的意见和建议，让他受不了。据我的朋友讲，起初的合伙还是比较愉快的，那时规模不大，涉及的事情还不是太多，有时有一点争论，但大家都心平气和。随着规模的扩大，涉及的问题与事情增多，许多问题就出现了分歧。这本来是很正常的事情，但对方逐渐认为自己的能力强；看问题高明，心态上有了变化。加上对方本来性格倔强，说话直来直去，毫无回旋余地，在工作中难以愉快合作。我的朋友说，每当我提出建议时，对方总是简单地予以否定，总是从反面提出种种理由加以拒绝，有几次甚至在员工面前与我发生冲突。有一次，他自认为对市场需求有确定的把握，未经大家的同意，擅自增加了订货数量。当我向他提出这一问题时，他以种种理由来为自己辩解，最后还反过来指责我不懂市场规律。在这种情况下，双方只好分手了。
为什么要做到相互尊重，取长补短呢？其实道理非常简单。中国有句古话说：“三人行，必有我师”。大千世界中，有本事的人比比皆是。在合伙企业中，合伙人既然走到一起来，说明各人总有可取之处，总有其优势，不然就没有必要合伙了。当然，十个指头都有短长，合伙人的工作能力和长处也不可能一样，必然有人某些方面强一点，某些方面弱一点，切不可就以为自己什么都比别人强。合伙经营的目的之一就是集个人微弱的力量，会合成一股巨大的合力。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，合几个人的智慧、财力，自然要比一个人“孤军奋斗”有利得多。因此，明智的做法是，从维护合伙人的自尊心出发，尊重合伙人，谦虚谨慎，认真向对方学习，真心实意地相互合作，求得帮助，这样既赢得了友情，又增强了合伙企业的凝聚力。
即使你的工作能力强，思考力也比其他人深远，在合伙人中居于无形的领导地位，你仍然不能仗着“自己比别人强”