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做人做事好习惯-第19部分
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□ 做人之本，诚信至上
做人之本，除了守德之外，还应当以诚信为至上。说得通俗一点，以诚信待人，是成大事者的基本做人准则。道理很简单，诚信为全天下第一品牌！无论你是谁，做人做事，都应讲“诚信”二字，养成诚实守信的习惯，在事业上用这种习惯来工作，方可在竞争中取得胜利。但是有许多人却不信这一点，硬要走向另一端，结果既损害了别人，又让自己吃尽了人生苦果。
魏晋时有个叫卓恕的人，为人笃信，言不食诺。他曾从建业回上虞老家，临行与大傅诸葛恪有约，某日再来拜会。到了那天，诸葛设宴专等。赴宴的人都认为从会稽到建业相距千里，路途之中很难说不会遇到风波之险，怎能如期。可是，“须臾恕至，一座皆惊”。由此看来，“诚”是一个人的根本，待人以诚，就是信义为要。精诚所至，金石为开，诚能感化万物，也就是所谓的“心诚则灵”。相反，心不诚则不灵，行则不通，事则不成。一个心灵丑恶，为人虚伪的人根本无法取得人们的信任。所以，荀子说：“天地为大矣，不诚则不能化万物；圣人为智矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君子为尊矣，不诚则卑。”明代诗人朱舜水说得更直接：“修身处世，一诚之处更无余事。故曰：‘君子诚之为贵，’自天子至于庶人，未有舍诚而能行事也；今人奈何欺世盗名矜得计哉？”所以，诚是人之所守，事之所本。只有做到内心诚而无欺的人，才是能自信、信人并取信于人的人。
中国人特别崇尚忠诚和信义，因为诚信是为人处世的根本。而“信、智、勇”更是人自立于社会的三个条件。诚信是摆在第一位的。“信”是一个会意字，“人”“言”合体。《说文解字》把信和诚互为解释，信即诚，诚即信。古时候的信息交流没有别的方式，只能凭人带个口信，而传递口信之人必须以实相告，这就是诚或信的本义。“言必信，行必果，诺必诚”是中国人与他人、与社会交往过程中的立身处世之本。中国是靠礼义行事的德治国家，言行靠自律与自省。在中国古人的观念中，法和刑是同义的，因此遇到问题不是靠打官司去解决，而是靠协商解决，在相互谦让的基础上通过调解达成一致，不希望闹到“扯破脸皮”“对簿公堂”的地步。有些受骗上当的人往往在事后采取忍让和不再交往的办法，因为他们对自己的要求并未改变，依然坚持用诚信的态度处世为人。靠道德的约束而忽视法制的作用，在现代社会已被证明是不可行的，然而，“诚信”在法制化的前提下随着社会文明的发展，在人们的相互交往中发挥着愈来愈大的作用。
假如你要干大事，就要做到诚挚待人、光明坦荡、宽人严己、严守信义。只有这样，才能赢得他人的信赖和支持，从而为事业发展打下良好的基础。
孔子的弟子曾子有句话：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”作为一个有德行而对社会有责任心的人，在社会交往中诚信是做人的美德。与朋友交往要诚信，“君子养心莫于诚，至诚则无他事矣。”为官从政要“谨而信”，“敬事而信”，“言而有信”。孔子说：“信近于义，言可复也。”一个做事做人均无信的人，是很难在社会上立足的，因为人们均不齿于言而无信的人。所以，孔子说：“言而无信，不知其可也。”信是离不开诚的，诚是信的基础和保证，诚挚待人，就能严守信义。
朱熹说，人与人要“合义则言，不合义则不言。言义，则其言必可践而行之矣！”这就是说“轻诺寡信则殆”。对于成大事的人而言，手中都有一张“信用卡”——诚信处世。诚信，不仅是做人的准则，也是处世的原则和方法。为人处世以“信”为原则，讲信义、重信义，这样的人才会为世人所接受，才会在危难之时获得帮助。
三国时代的诸葛亮四出祁山时，所率兵马只有10多万人，而司马懿却有精兵30万，蜀、魏在祁山对阵，正在这紧急时刻，蜀军有1万人因服役期满，需退役回乡。而离去1万人，会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡，大战在即，回乡的愿望恐怕要化为泡影。这时，将士们共同向诸葛建议：延期服役一个月，待大战结束后再让老兵们还乡。
诸葛亮断然地说：“治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭，家中父母妻儿望眼欲穿，我怎能因一时需要而失信于民呢？”说完，诸葛亮下令各部，让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下，老兵们几乎不敢相信自己的耳朵，随后一个个热泪盈眶，激动不已，决定不走了。“丞相待我们恩重如山，如今正是用人之际，我们要奋勇杀敌，报答丞相！”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下士气高昂，在形势不利的情况下击败了魏军，诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。
人无信不立，良好的信誉会给自己的行动带来意想不到的便利。诚实、守信也是形成强大亲和力的基础，诚实守信的人会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。
诚信之人都是讲信义的。也就是说，他们说过的话一定算数，无论大事小事，一诺千金。
所谓恪守信义，即一定要兑现许诺。“人无信不立”，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你；一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅给他人增添麻烦，而且也损害了自己的名誉。对别人允诺的事情既要尽心尽力去做，但又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫我们，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去别人信赖的。
你要成大事，就一定要记得以信为本的做人处世之道，在你的事业中，养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会使人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展壮大并蒸蒸日上。
按照成功学的原理去解释，诚信做人，是最根本的成功之道。假如你相信这一点，你就已经领悟了做人之道，真正能做出大事来，否则就会在你的人生簿上写满“失败”二字。
□ 世情才是大学问
人眼睛的作用在于发现、洞察世事人性，从中找到为己所用的知识、机会，以便让自己在更高的起点——宝贵的经验上起步。古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人要做好任何事情，都离不开“世事洞明”和“人情练达”这8个字，对于有志于经商的人来说尤其是这样。
我们常见这样一种对比：一个大学毕业生来到社会，往往踌躇满志，自以为满腹经纶，可以大有作为。可是经过一段时间之后，却往往士气锐减，甚至变得消沉起来。因为事实上他的实际能力比不上那些虽然缺少文化却富于社会知识、懂得世态人情的实践者。大学生虽然不乏书本知识，却不懂得社会，在人际关系上处于弱势。
华人首富李嘉诚由于家庭生活所迫，走向社会很早，十分早熟。在他还只是个14岁少年的时候，就已经开始有意识地体察世事人情了。这可以说是他远远聪明于一般书生之处，也是他一生作为的重要准备。
李嘉诚在茶楼工作的时候，异常辛苦，工作时间长达15小时以上。店伙计每天必须在凌晨5时左右赶到茶楼，为客人们准备好茶水茶点。白天，茶客较少，但总有几个老翁坐在茶桌旁泡时光。李嘉诚是地位最卑下的堂仔，大伙计休息时，他还要呆在茶楼侍候。晚上是茶客最多的时候，茶楼打烊时，已是夜半人寂了。李嘉诚后来回忆起这段日子，说他是“披星戴月上班去，万家灯火回家来”。这对于一个才十四五岁的少年来说，实在是太不容易了。
李嘉诚后来对儿子谈起他少年的这段经历时，感慨地说：“我那时最大的希望，就是美美地睡三天三夜。”
尽管这样想，但他不敢有丝毫懈怠。李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟，定好响铃，最早一个赶到茶楼。后来，他将这一习惯保留了大半个世纪。而在今天，大家都知道李嘉诚的手表永远比别人的快10分钟，这早已成了商界交口赞誉、津津乐道的美谈。
正是因为找工作的倍加艰辛，才使李嘉诚更加珍惜这份来之不易的工作。他真诚敬业、勤勉有加，很快便赢得了老板的赏识，也成了加薪最快的堂倌。
但是，对年幼的李嘉诚来说，这份工作的价值远不止是一个“饭碗”。他深知自己不可以长期做一个小小的堂倌，也不可以满足于养活一家老小，他必须把茶馆的工作当做一个学习社会、体验人生、积累经验的机会。
茶楼是个浓缩的小社会，三教九流，什么人都有。李嘉诚对于茶楼里的人和事，有一股特别的新鲜感。
李嘉诚喜欢听茶客谈古论今，闲聊各种消息。他从这里了解到社会和世界的许多事情。这些事情大部分都是在家中、课堂上闻所未闻的。许多说法都与先父和老师灌输的那一套大相径庭。世界在李嘉诚面前展现了错综复杂、异彩纷呈的一面。李嘉诚的思维不再单纯得如一张白纸。尽管如此，父亲的遗训刻骨铭心，他在纷纷变幻的世界中并没有迷失自我。
他发现茶楼的客人各具特色，又各有喜好。言谈举止间，有的显得儒雅风流，有的粗俗不堪，有的则默默无语。于是，在干好自己手头工作的同时，他开始暗暗观察起每个客人来。
他首先根据各位茶客的特征，揣测他们的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等，然后找机会验证。接着他又揣摩顾客的消费心理，看他们喜欢喝什么茶，喜欢吃什么茶点。
刚开始，他一点也猜不透茶客的情况，但他没有气馁，继续观察，不断总结规律。终于，他能猜个八九不离十了。后来，李嘉诚对一些常客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、什么时候上什么茶点，李嘉诚心中都有一本账。甚至一个陌生人来到店里，李嘉诚也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出来。
李嘉诚投其所好，又真诚待人，顾客感到特别受尊重，高兴之余，自然乐得掏腰包。
能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱，自然也能获得老板的欢心。于是，李嘉诚更加自觉地训练起了察言观色、见机行事的本事，他因此很快成了一个十分出色的堂倌，并迅速了解了各种人情世故。
此外，茶楼也是一个传播生意信息的场所，李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。
就当时而言，李嘉诚训练察言观色、见机行事的本领，主要是为了干好这份得来不易的工作，后来，他这种本领却派上了大用场，成为他了解客户的切实需要，驾驭客户心理的绝招。可以说，若无这项本领，他绝不可能有后来的辉煌。
命运对任何人都是公平的，你付出多少，你想要什么，命运便会给你提供得到它的条件，只不过，这些条件都是隐晦的，需要你去识别。假如你得到一份低贱的工作，你总是抱怨它与你的身份不配，与你的人生追求大相径庭的话，那你什么也得不到；如果你将其作为训练自己毅力以及培养各种能力的环境，你将大有收获。此时干什么工作并不重要，关键看将来成为什么人。
□ 训练竞争能力
现代社会竞争激烈，要想在竞争中立于不败之地，就要在下述6个方面训练自己：
1．在工作中磨炼自己
“不进步，就退步。”一个人各方面能力的磨炼，都可以做如是观。商人在工作上所受到的磨炼往往是多方面的，所以他们常识的丰富，远非一般从事专门工作者可比。如今一般毕业生，多半投入商业，虽然用非所学，但他们却在工作中得到磨炼。
2．适时抓住机会
经营商业，在百年以前，被认为是不高尚的事，但时至今日，随着世界文明的进步，各国的商业都已呈突飞猛进之势，其地位之重要，已占全部行业的第一把交椅。
要从事商业，一个知识广博、经验丰富的人，远比那些庸庸碌碌的人更容易获得机会。当然，在事业经营之前，能够准备得越充足越好，经验积蓄得越丰富越好。一个初入社会的青年，当他的地位逐渐升迁时，他一定有不少机会，可以从各方面学得一件事情的精髓。如果能抓住这些宝贵的机会，他迟早必会获得成功。有位商业界的先辈说：“我的职员，没有一个不是从最基层依次升迁的。俗语说，‘有益于职务，就是有益于自己。’任何青年，如能在开始服务时就记住这句话，他的前途一定希望无穷。凡经我们考试及格而任用的青年，只要自己肯上进，都不难逐步获得良好职位。”
3．不能浅尝辄止
一个熟悉商情、经验丰富的青年，在商业界里，无处不可立足。那些企业家随时都在向各处访求勤勉刻苦、敏捷伶俐、意志坚强的青年。因为这种人，一旦到手，必千方百计地求得完美，求得发展，求得成功。
一个初出茅庐的年轻人，对于商业情形，必须随时体察，处处注意，必须研究得十分透彻才好。千万不可粗忽疏失、学得一知半解就罢手。须知虽小至微尘，也应仔细观察；虽千辛万苦，也应努力经营，这样一来，一切中途的障碍，无不可以一扫而尽的。
4．要有不畏险的勇气
我们随处可以看见许多青年人，做起事来，都喜欢避繁就简，对于其中麻烦、困难、乏味的部分，随意趋避，不愿接触。好像那些打算占领敌人阵地的士兵，却不愿麻烦手脚去破坏敌人的炮台，结果，必然被敌人轰得东躲西窜、无处安身。所以一个希望成功获胜的人，必须不分巨细，悉数困难决心征服；不畏艰险，勇往直前去做才行。
5．做事要用心
有不少人，对于眼前的事物，往往不知不觉。即使有人在一家商店里已经服务多年，对于经营商业仍是一个门外汉，原因是他们做事总是睁一只眼、闭一只眼，从不留心任何与他接触的事物。但那些精明干练的青年只做上两三个月，对于店中大小事物就了如指掌了。
6．不断充实自己
有些青年人，对于自己的工作能力随时都在磨炼，任何事他都要做得高人一筹；他总是睁大眼睛关注一切接触到的事物，非要观察思考得完全明白才罢休。他无时无刻不抓住机会学习、磨炼、研究，他对有关自己前途的学习机会，看得非常重，远在财富之上。
他随时都学习工作的方法和待人的技巧。一件极小的事情，在他眼里，总觉得有学好的必要；对于任何方法，他都要详细研究考虑，探求成功的奥秘。当他把这许多事情都一一学会之后，所获得的，比起有限的薪金，真不知要可贵多少。他的工作兴趣，完全系于学习与磨炼上。
那些才智卓越的青年，一定会利用晚上的闲暇时间，把白天所见闻所思考的工作方法与应对技巧从头研究一番。这样一来，他所获得的益处，要比白天工作所得的薪金多多了。他很明白，这些学识是他将来成功的基础，是人生的无价之宝！
□ 敏而好学，不耻下问
“海纳百川，有容乃大。”
一个人的力量总是渺小的，所能知道的也很有限，总有比自己在某些方面强的人，总会有自己不懂的事，那就必须得问。请不要让虚荣心堵住了自己的嘴。堵住了你的嘴，就是堵住了开启知识的大门。若你将别人说过的话当作是废话，那它就到此为止；而你当它是道理，它便会因你的虚心，而开启生机。在生活中有虚怀若谷的精神，是会受益终生的。
1．虚心才能进步
同样的道理，听人家谈话，可能有两种反应。一种是：“说的真不错，有道理。”另一种是：“废话连篇，不知在讲什么？”当然，由于谈话的内容不一样，反应不同也是情理之中的事情。
你若把别人的话当做“废话”就没话可说了，那就只能到此为止。可是你若认为他的话“有道理”，就会将对方说的话，引用在自己的生活或工作上，有时候还会触动灵感而获得新念头。那一定会对自己有帮助，虽然是一件小事，但是人生或事业成功的关键，却往往就在这里。
经营公司也是同样，参观人家的公司，你觉得“经营不错”的，就马上吸收对方的经营方法用来发展自己的公司，还可以诚恳地去请教：“贵公司的经营很成功，可不可以将好的经验告诉我？”对这种虚心求教的人，除非特别机密，否则对方必然会坦白地回答你。
不管做什么工作，虚心都很重要。虚心就是谦虚的心，对任何人的意见都能接受。当然不能迷失自己，让人牵着鼻子跑。你要一方面坚持“自主性”，另一方面虚心接受人家的意见，才会更快地走向成功。
松下幸之助是日本著名的企业家，他在刚刚做生意时，几乎什么都不懂。例如，开发了一件新产品，往往不知道该定价多少？
他常常跑到零售商那里去求教。他认为如何定恰当的价钱，去询问常与消费者接触的零售商是最好的办法。
松下幸之助出示了新产品，问他们：“像这样的产品可以卖多少钱？”他们会坦诚地告诉松下幸之助产品的价格，照着零售商的话去做都没有出过错。而且那样做不必付学费，也不需伤脑筋，没有比它更划算的了。
当然不是什么事情都这样简单，但这是最基本的原则。能虚心接受人家的意见，能虚心去求教他人，才能够集思广益，这比你独自摸索要少出很多错。
如果你能培养这种“虚心”，能虚心接受他人的意见，虚心向他人学习，你就离成功不远了。
2．虚心地向前辈学习
有机会在前辈身边做事，是你一生中难得的机会。
松下幸之助和同事们虽然同在一个办公室工作，可是每次打电话时年轻的同事便在旁边聆听。因为松下幸之助的声音和口气已经深深印在他们脑海里，所以当他们打电话时，口气很像松下幸之助。果然，外面有了良好的反映，他们对松下幸之助说：“你的员工和你一样精明”。
这是不用教就能学会的例子。刚参加工作的人，不再像学生时代那样，每天都可以听到教师的讲解，可是公司里也有前辈们做自己的榜样，你可以听，也可以看他们的言行，或帮前辈们做事，在不知不觉中予以体会，做适当的取舍选择，最后根据学习来的经验，产生一个新的“你”。
不过，这得要先有心理上的准备，否则心理上会产生不平，实力也不容易增强。“我要在前辈们身边，一面帮他们做事，一面领悟体会。”没有这种心理准备，你就很难成为一个好员工。最后加上你的创意、个性，把自己培育成一个有实力的员工。
□ 用一生的时间去学习
成功者和失败者在人生中最主要的差别就是：成功者始终都在用一种最积极的态度去学习，以最乐观的态度去思考，用思考和学习的经验去控制和支配自己的人生。而失败者则相反，他们并不把过去的失败作为一个学习的过程，而是消极地怨天尤人、不思进取。因此，不善于学习的人是不会成为成功者的。
有人总是说，不成功都是上天不给机会，环境没制造良好的条件。很多人在这些理由的支持下就不再学习，而是得过且过、在满足现状中浪费着时光。可是，我们必须认识到，你自己的人生道路怎样走，自己有着决定权，如何把握，那就看你在生活中的学习态度了。学习这个概念应该是广义的，不是狭义地指在学校课堂照本宣科地学习，也不是参加培训，找模范示范性的教条主义的学习。
学习指的是什么呢？又需要什么条件才能达到学习的目的呢？首先，学习机会是广泛的，包括你在生活中的每一步都有可学的东西。要从生活中学到东西，就要具备一种谦虚的学习态度和良好的心理悟性。俗话说：“水满则溢。”以一种空杯归零的态度，你还能有什么领悟不到的呢？孔子说：“三人行，必有我师。”如果你想学，在乞丐那里都有值得你学的东西；不想学的话，即使在哲人面前，你也会有副不可一世的傲气。因此，学习的过程，应有一种永不满足的求学状态。
一位禅师让徒弟装来一坛石子，徒弟装了一坛石子回来，禅师问徒弟：“装满了吗？”徒弟说：“装满了。”禅师拿些细沙顺石缝倒满后又问徒弟：“这回满了吗？”徒弟说：“这回真满了。”禅师又取很多水倒进去，满了后问徒弟：“现在满了吗？”徒弟说：“真的满了。”禅师又将一些干土放进去，吸水后又放进好多，禅师又问：“这次真的满了吗�
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