成功人士不说,却默默在做的30件事-第3部分

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和脾气太好的人发脾气？欺负人！和脾气太差的人发脾气？找打架！

和女人发脾气？没面子！和男人发脾气？不艺术！

和你的领导发脾气？你不敢！和你的下属发脾气？没素质！

和小猫、小狗发脾气？没爱心！和手机、电脑发脾气？会心疼！

说来说去，还是最好不要发脾气！









　不确定时，挑最难的事做

最难的事情都做过，还有什么事情不能做；最苦的地方都待过，还有什么地方不能待。最苦、最难的人生都经历过，人生的意义便更加富足一些。

现今的社会是个竞争非常激烈的社会，它会提供给你许多机会，只要你能够把握，主动出击，主动表现自己，就可能获得成功；但是这些机会也稍纵即逝，如果把握不好，就会造成终生遗憾。遇到有什么新的任务、新的挑战，你觉得自己可以胜任的话，就主动去争取，而不是一味地顺其自然。即使在不确定时，也要挑最难的去做，有意识地去冒险，迎接挑战，你才会有更多出人头地的机会。

一个任务难与不难，关键看你以什么态度去对待。困难是弹簧，你弱它就强。海尔集团首席执行官张瑞敏说得好：〃不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。〃

人生必须不断地给自己新的挑战，不断给自己施加适当的、可以承受的压力，这样的人生才有意义。

■有意识的冒险

迈克尔·艾斯纳，担任了21年迪斯尼公司的首席执行官。1984年，这家多年低迷不振的企业正处于群龙无首的混乱状态中，主题公园逐渐失去生气，米老鼠和唐老鸭几乎成了久远的记忆。迈克尔·艾斯纳就在此时，来到了迪斯尼的城堡。









迈克尔·艾斯纳不是一个赌徒，但是他很喜欢接受挑战。他接管迪斯尼本身就是一种有意识的冒险。他在派拉蒙电影公司的成功实际上已经使他达到了事业的巅峰，但是他却在沃尔特这个传奇式奠基人物去世后，决然地接手了逐渐走下坡路的迪斯尼公司。许多人都怀疑是否有人能够填补沃尔特留下来的空白。艾斯纳接受这个挑战，既不是出于鲁莽，也不是出于天真。相反，他确信，自己的能力与这家公司的传统适应，所以他接受了这份工作。

接手迪斯尼以后，艾斯纳通过一系列大刀阔斧的改革，包括疯狂发展以品牌带动的产品销售、升级迪斯尼乐园、开设生产非G级电影的影视部门等行之有效的举措，在几年之内使迪斯尼成了行业的领头羊，《狮子王》、《美女与野兽》、《风中奇缘》行销世界各地。他还通过步步为营的收购使迪斯尼扩张到电视业和出版业，成为巨无霸式的跨媒体集团。

艾斯纳似乎很喜欢挑战，总是有意识地冒险，挑最难的事情去做。在力挽狂澜地把迪斯尼从衰落中振兴起来之前，这位娱乐界的奇才已经扮演过两次救世主的角色：20世纪70年代，他令几乎走入末路的美国广播公司扭亏为盈，重新焕发勃勃生机；20世纪80年代，他执掌派拉蒙电影公司，把这家制片厂从好莱坞六大公司的末席带到了首位。

艾斯纳的冒险有点儿出乎所有人的预料。首先，他批准了一项完全不属于迪斯尼风格的电影脚本，即《贝佛利山奇遇记》。这是一部R级电影，与迪斯尼公司以前传统的家族式电影风格完全格格不入。而且，这种事情越来越多，他甚至还专门开设了一个新的影视部门，来生产这类与原来风格不同的电影。但是，事实证明艾斯纳就像沃尔特·迪斯尼一样具有非同寻常的对观众口味的直觉。《贝佛利山奇遇记》、《无情的人》及其他一系列电影上的成功就证明了艾斯纳的选择没有错。

艾斯纳另一项惊人的举动是，他选择在纽约一个非常俗气的时代广场附近，将一家拥挤破旧的剧院改造成一家可以上映迪斯尼影片的剧院，并把《狮子王》带到了百老汇。对于这个项目，当时几乎所有人都不看好，因为这周围都是色情商店和毒品贩子。但是令人惊奇的是，艾斯纳竟然真的将这个庸俗低级的地区成功地改造了，而且连续几年这个剧院的收入也相当可观。








艾斯纳还做出了一个更加疯狂的大胆举动。他计划用8年的时间，投入８亿美元建造一个动物王国。这个在佛罗里达州建立的动物王国，占地约540英亩，放养了1000头野生动物，他还精心创作了一个供这些野生动物生存的〃非洲草原〃。这个动物王国并不是严格意义上的迪斯尼风格，它有悖于迪斯尼的传统，公园里面放养的是野生动物而不是动画人物，甚至还会让人彻底忘却迪斯尼的特点。〃它基本上是反迪斯尼的。〃负责这家公园的工程师乔·罗德在接受I．D杂志采访时这样说。

但是并不是说这里没有迪斯尼，迪斯尼仍然出现在创造魔术中。艾斯纳非常注重计划和细节，你只需要看一看这个８年的计划和对动物乐园细节方面所投入的８亿美元，就可以看到这个动物乐园的细节是如此令人信服，以至于一位南非驻美国的大使对《时代周刊》这样说道：〃这是一个丛林王国，这是我的家。〃

这个动物王国于1998年4月开放，并且获得了巨大的成功，这是集现实和娱乐于一体的典型的迪斯尼式的成功。

如果一个人只是单纯地喜欢为一些革新的想法而有意冒险，而没有实现这些想法所需的手段，那这个冒险是没有意义的。但艾斯纳却不同，在他的领导下，迪斯尼遵循其奠基人的坚实信仰，在实施任何想法和计划中实行广泛的、严格的计划，并且对细节分外重视。艾斯纳如同唤醒迪斯尼这位睡美人的王子，他拯救了这个魔幻王国。

真正的聪明人，总是〃挑最难的事情做，找最苦的地方待！〃

也许你会说，只有疯子和傻子才会作出这样的选择！是呀，我们每个人最梦想的职业都是〃钱多事少离家近〃的工作，每个人都愿意过温暖舒适的日子，追求快乐安逸，逃避痛苦是人的本性。不过，这种〃最难〃、〃最苦〃的事情，总得有人去做，而且往往只有克服了这些〃最难〃、〃最苦〃的人，才能实现成功，而那些享受安逸的人，注定一辈子碌碌无为。

最难的事情都做过，还有什么事情不能做；最苦的地方都待过，还有什么地方不能待。最苦、最难的人生都经历过，人生的意义便更加富足一些。







　〃最困难的事我来做〃，就是做〃太便宜没有人要做〃和〃太困难没有人会做〃的工作，突破自我限制，不受消极思想的影响，竭尽全力去工作、去突破。想要成功，就要做别人不愿做、不会做、不能做的事，成为迎难而上、把潜能化为成就的人。

■〃最困难的事我来做〃　

苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员，2000年，她的销售业绩是定额的400％，为SAP公司带来了约　4000　万美元的收入。毫无疑问，这是个令人叹服的数字。她的业绩在300位美国同事中居第二位，据SAP的一个前销售代表估算，苏妲·莎的报酬会超过80万美元。

她是全美国最有价值的员工之一，她身上洋溢着激情和活力，她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说：〃如果别人告诉你，那是不可能做到的，你一定要注意，也许这就是你脱颖而出的机会。〃

对于一名销售人员来说，将会面对无数的拒绝和挫折。而对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员，则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。但是她却戏称自己有三件法宝：乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝，她可以做成任何生意。

2000年，苏妲想要美国半导体制造商AMD公司购买他们的软件，她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系，在一个多月的时间里，她打了很多的电话、发了很多的电子邮件，却都石沉大海。苏妲不停地给他打电话，最后，马普终于不耐烦了，明确告诉她自己是SAP强劲的竞争对手──甲骨文公司的一贯支持者，他不想考虑别的公司的产品。并通过下属告诉苏妲：〃死心吧，不要再打电话过来了。〃

苏妲只好停止电话轰炸。但是她没有放弃，她调动自己的所有资源和关系网，看看能找到什么突破口。最后，她发现，AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。于是，苏妲·莎联系到在德国负责这笔生意的销售代表，在他的帮助下找到了AMD在德国的负责人，并请他在去美国出差时和苏妲·莎见上一面。这次会见，终于促成了苏妲·莎和马普手下一位IT经理的面谈，这位经理随后又将苏妲·莎介绍给了马普。












　能够将客户的门敲开，只是成交过程中的艰难的第一步。征服客户，使客户愿意掏钱购买商品，才是更为关键的一步。

与马普见面后，苏妲认真聆听了马普对新软件的要求并表示理解，而这些则让马普心生欢喜。此外，马普欣赏的还有苏妲的执著与热情。她一周要和马普面谈三四次，把自己的报告拿给他看，以显示如果用　SAP　的产品　AMD　能节省多少经费。同时，也使马普能够拿这份材料去说服　AMD　的首席执行官和董事会。〃苏妲没有吹嘘卖弄，她也没有不等我说话就直奔主题。〃马普说道，〃我们说话时，她一边做着记录，并且当她说她将打电话追踪后续情况时，她的确这么做了。〃最终，马普放弃了甲骨文的产品。这笔交易的金额超过了　2000　万美元，并让AMD成了苏妲最大的客户之一。

东西好不愁卖的日子一去不复返了，但苏妲对待工作的热情却没有丝毫改变。她似乎喜欢难对付的客户带来的挑战：她寻找对方的弱点然后一举将其击破。她从不抱怨，公司预算的缩减和首席信息官的勉强态度只会激发她进行更有〃创意的交易〃。她告诉客户，如果现在就装备一整套最先进的软件系统，一旦经济开始复苏，你的企业就会占据先机。何不趁经济放缓，用8至10个月的时间（不可避免的中断期）来安装新软件？

苏妲·莎就是这样，把每件任务当成自己唯一的追求，不达目的绝不罢休，调动自己所有的储备和资源，寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心，你可能一辈子什么事也做不成。

面对困难，总有两种态度：知难而退与迎难而上。

知难而退的人，往往是把〃难〃当成不去努力的借口，最终往往无法完成任务，或者即使完成也大打折扣；而迎难而上的人，往往把〃难〃当成自己进步的动力，最终往往不仅能完成任务，甚至完成的效果比想象的更好。

其实，世界上根本没有〃困难〃，只有被〃难〃困住的心！那些看起来难以逾越的山，都是我们自己搬来挡住自己路的。只要我们勇于突破这重自我的障碍，拥有必胜的信心，就能一步步走向成功。

吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，才能享受别人所不能享受的一切！

当困难摆在面前时，勇敢地说：〃把最困难的事留给我做！〃












　给每件事规定完成日期

如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速、有效地在一小时内做完它。

假如，每天你的银行账户都会有86400元进账，但你必须当天把它们用光，你会怎样运用这笔钱呢？

天下真有这样的好事！这个账户就是你的〃时间〃。每个人每天都会有86400秒进账。面对这样一笔财富，你会怎样利用它们呢？

拖延是人性的弱点里很突出的一种表现，每个人都会有不同程度拖延的表现。房间乱了，因为今天太忙，我们拖到明天再说；衣服脏了，因为今天太累，我们拖几天再洗；手上有篇下周一要交的论文，但因为今天心情不好，所以拖到周末再写……因为我们知道，明天还有时间，明天还有86400秒进账。

要克服拖延的习惯，最简单也最有效的方法就是为每件事设定一个最后期限。定了期限后，要强迫自己即使不吃饭、不睡觉也要在期限内完成任务。开始的时候，我们可以从一些小事做起，比如看一本书、洗衣服、收拾房间等。把每天要完成的任务坚持当天完成。一段时间之后，你就可以定一个长期的目标了，比如三天写完一篇报告、一个月内减5斤等。慢慢地，你就养成了任何事都有期限并按时完成的习惯。这个习惯将是你一生的财富。

如果没有设定完成任务的时限，我们就会不自觉地拖延，就会被那些强加的或者突发的次要事情占用掉时间，一天下来你会一事无成。

■你有多少时间，工作就需要多少时间

1958年，英国历史学家、政治学家西里尔·诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，发现一个人做一件事所耗费的时间差别如此之大。一个人可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看一整天；一个忙人可以在20分钟内寄出一沓明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花上一整天：找明信片一个钟头，寻眼镜一个钟头，查地址半个钟头，写问候的话一个钟头零一刻钟……特别是在工作中，工作会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间，如果时间充裕，一个人就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。












　帕金森在他出版的《帕金森定律》一书中，写下了这样一段话：〃你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要那么多时间。〃

也就是说，如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。

1998…1999年赛季，美国NBA球队的老板和球员围绕着新合约产生了巨大的矛盾冲突，劳资双方关于〃工资帽〃的谈判陷入僵局。这场劳资纠纷致使NBA一度停办，联赛最后缩水成50场，造成球员（6亿）、联盟（15亿）、转播（2亿）全部蒙受巨额损失的惨烈局面。如果再将赞助商的间接损失也计算进去，那么损失资金就更大了。球员和老板之间你来我往谈判了将近6个月，双方的损失都将进一步扩大。这场博弈，很难达到双赢，唯一的办法就是尽快解决矛盾，达成协议。最后，资方下了最后通牒，必须在限期内解决冲突，这才促使双方达成了协议。

如果没有最后通牒，这件事还不知要拖到驴年马月。

帕金森法则认为，任务的重要性和复杂度与所分配的完成任务的时间密切相关。这就是不断迫近的最终时限的魔力。因为精力更高度集中，短时限内做出的最终产品通常不比长时限内做出来的差，甚至质量更高。如果给你24小时去完成一项任务，时间的压力促使你集中精力去执行，别无选择只能做最重要的部分。同样的任务，如果给你1周去完成，它就换来了小题大做的6天。如果给你2个月的时间，它就变成了一场精神磨难。

在工作中也经常会出现类似的情况。比如王先生是一位市场策划经理，独自负责策划和实施一项公司的促销活动。如果他有5天时间来筹备这次活动，在前4天他总是心不在焉；而到了第五天，〃大限将近〃，他才像疯了一样开始四处联络场地、备货、找促销员，往往到了最后一秒钟，他才搞定所有的事情，让所有人悬着的心放下。

因为有8小时的时间要填满，我们才有满满8小时的工作。如果我们有20小时，我们也有20小时的工作。如果有一件紧急的事情，需要我们1小时后必须去做，而手上现有的工作又不能拖延，神奇的是，我们往往可以在这1小时内完成我们手上的所有工作。













　这些都体现了〃设定最后期限〃对人们的影响。那么人们做事情为什么能拖就拖呢？

因为，对于我们来说，没有一定的利益驱动，一般人是没有动力去好好利用时间的。如果你是一名员工，每天上午9点到下午5点，你都必须待在办公室里。但是你又不能让人看到你是闲着无事做的，所以你就不得不找事情来打发这段工作时间。而把一件小事拉长做或者拖着做，是最好、最简单的办法。正因为有的是时间，所以你的时间才被浪费掉了。

但是，如果你现在的目标不是每个月定时去领那些定量的工资，那你就不能再继续拖下去了。

为了避免拖拉的倾向，我们在做事的时候就应该制订合理的目标和计划，对可支配的时间进行管理，强迫自己在约定的时间分阶段地完成任务。也就是说，对于要做的事情，我们一定要给自己一个〃最后期限〃，才不至于使自己到最后关头拼命地赶，结果完不成或者影响做事的质量。

同时，还要让我们自己清楚如果突破这个期限，将会产生什么不良后果。每个人做事情都是为了追求快乐，逃避痛苦。为了避免拖延，我们可以问一问自己：如果真的超过了最后期限，会给我们带来怎样的后果？我们能否承担起这个后果？比如，能力上遭到别人质疑、收入上蒙受损失、人际关系上会付出一些代价，等等。

相反，如果我们在每一次工作中，都能做到在最后期限之前完成工作目标，你会得到上司的赏识和奖赏、你会获得多少快乐、你的加薪和升职计划将很快实现，等等。

我们这样想了，就会自觉自愿地给自己的每项任务定一个最后期限，促使自己赶在期限前把事情做完。无论何时都要保证你手头上总有一个最后期限，这样你的工作就会十分高效。

■保证你手头上总有一个最后期限

在生活中，许多人都有这样的心理特点：对于不需要马上完成的任务，习惯性地在最后期限即将到来时才开始去努力。即在完成一项任务时，总觉得还有很多时间，能拖就拖；一旦到了不能再拖的情况，例如到了规定的时间，基本上也能完成任务。这种情况叫做〃最后通牒效应〃。










　有些人认为这是因为人在重压之下，往往会表现得更出色，所以他们会给自己的拖延找借口：〃我是故意把事情推迟到最后一分钟才做的，因为我喜欢这种工作压力。当截止日期临近的时候，我的效率才会最高，也会迸发好的灵感和创意。〃

其实这种观念是错误的。心理专家指出：在压力下，人们的表现只会变差，而不会变好。金庸先生就曾表示：对自己在交稿压力下产生的作品感到不满，因为觉得那些作品没有发挥出他应有的水平。

试想，如果你手上有一个需时3个月的任务要完成，前两个月拖延过去之后，你指望在期限到来之前的1个月时间把需时3个月的任务完成，你能做的除了夜以继日外就只有敷衍了事了。如果正巧此时你生病了，或者突然接到了新的任务，你怎么办？

所以，只有对高负荷工作量的有效限制，才会迎来优异的效率和时间的自由。

行为经济学家丹·艾瑞里和克劳斯·韦坦布洛克针对麻省理工学院的3组学生，进行了一项有关拖延时间问题的研究，结果颇具启发性。

每组学生都必须在12周内完成3项任务。第一组学生完成每篇论文的最后期限分别为第四周、第八周和第十二周。第二组学生没有被指定最后期限3篇论文都须在课程结束时完成。第三组学生被要求自行设定最后期限。

最后期限设定时间分布均匀的学生包括第一组学生，以及第三组中自行分开设定最后期限的学生往往得分最高。没有自行分开设定最后期限或未被指定任何最后期限的学生，则表现得很糟糕。

所以，要完成一项大的任务，最好把其分解成若干个较小的任务，并分别给每项小任务设定最后期限，确保眼前总有一个具有约束力的最后期限。如果〃最后一刻〃总是在〃眼下〃，你将成为效率最高的一位。

这些人有好的想法，也有一个具体可行的方案，但是没有给自己设定实现这一方案的期限，再好的想法也只是一句空话、一个梦想。不管你的目标多么伟大，听起来多么动人，没有期限的目标只是说大话、吹牛皮。所以，当你设定一个目标时，一定要把相应的步骤和期限设定好，然后强迫自己在规定的期限内完成，你才会成功。

　有人问，如果我定了期限，但到期了仍然完不成怎么办？

其实答案很简单，再定另一个期限来完成。只要你没有在期限内完成的原因不是拖拉，不是偷懒，只是因为你低估了事情的难度，或者高估了自己的工作效率，那么你完全可以根据实际情况，调整你的最后期限。但是，这并不意味着我们可以将期限一拖再拖，总要有一个底线。越过了底线就不能再给自己找任何借口了。

07

坐第一排的位子

坐第一排就是一种积极的人生态度。一个人凡事都争先，必定会培养他超强的自信，激发他一往无前的勇气和争创一流的精神。

我们读大学的时候，经常会出现这种情形：偌大的一个教室，前面几排空着，中间的位子偶尔有几个人，而角落里和最后几排却坐满了人。这个