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绝妙口才-第1部分
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卡耐基中国化最新力作：《绝妙口才》
【内容提要】
美国人走遍世界的三大法宝：美元、原子弹和口才。美元你未必有，原子弹你不能有，口才你天生拥有。因此，绝妙口才是你成功的基础能力。
卡耐基的学问和书籍在中国大行其道几十年，以致现在卡耐基成了中国人心目中的明星和偶像，很多人特别是年轻人很少有不知道卡耐基的。标有卡耐基名字的各种书籍如雨后春笋，大量地出现在图书市场，出现在很多人的书桌上、书包里、枕头边……
我们的调查表明，现在市场上正在销售的卡耐基的图书数以百计，并且大有不断增加的趋势。同样的一本书，可能还是一个相同的书名，其内容居然大相径庭；而不同书名，内容却基本一致……这种状况引起了不少读者的抗议。
我们策划“卡耐基中国读本”时，曾经四处寻找资料，企图找到更多的卡耐基的真迹。不少美国的朋友告诉我们，有的美国人对卡耐基研究很深入，认为卡耐基的成功学，尽管在中国就有《人性的弱点》、《人性的优点》、《口才的突破》、《卡耐基口才学》、《卡耐基交际学》、《卡耐基经商之道》、《卡耐基成功之道》等等，可是，他的全部学问基本上就是三个部分，即“口才”、“交际”和“心理”，这是卡耐基成功学的三大基石。
这对我们的启发很大，经过很长时间的酝酿，终于找到了足够多的资料，由四川省青年女作家黎阳出任主编，策划人吴海艳女士进行策划，黎阳编译《绝妙口才》、四川省作家协会常务副秘书长殷世江编译《完美交际》、德阳电视台总编辑曾华编译《健康心理》。确定了书名，编制了提纲，拟定了各节的名称等，于是动手做起来了。真是说着容易做着难，不断地修改，不断地增加资料，最后只好更大胆一点，来一个“卡耐基中国化”，最后定名为“卡耐基中国读本”。
“卡耐基中国读本”，其基本编译原则是：
第一，美国著名成功学大师拿破仑·希尔曾经说过，卡耐基的成功学的基石就是“口才”、“交际”和“心理”，谁能够把这三者梳理出来，谁就把握住了卡耐基学说的精髓。根据这种见解，我们广泛搜集了卡耐基的各种资料和已经出版的图书，从“口才”、“交际”和“心理”三个方面加以分类，最终编译成《绝妙口才》、《完美交际》和《健康心理》。
第二，卡耐基的图书虽然很多，可是在不少方面妨碍读者有效阅读，其中有语言方面的，有文化方面的，也有因为图书粗制滥造所造成。因此，“卡耐基中国读本”立足于中国读者，从语言方面尽量汉语化，文化方面贴近中国化，制作方面力求精品化。除了卡耐基的精华之外，我们更加注意广泛搜集古今中外有价值的观点和资料，目的是让中国人读起来亲切自然，用起来方便实用。
第三、在内容编排方面，我们力求由浅入深，符合训练和认识的要求。其基本思路是：端正心态→培养能力→提高胆量→学习技巧→增加修养。这种考虑，主要是建立在方便自学、容易理解基础上的。
比如说《绝妙口才》，其基本框架是：怕说话→能说话→敢说话→会说话→少说话。怕说话，主要说的心理问题，希望读者能够端正心态，克服在说话过程中的恐惧心理；能说话，主要说的是能力问题，帮助读者学习、提高说话的能力；敢说话，主要说的是胆量问题，目的是锻炼读者说话的胆量；会说话，主要说的是说话的技巧，目的是希望读者在短时间内提高说话的技巧和水平；少说话，主要说的是说话的修养问题，因为按照中国传统文化要求，“祸从口出”、“一言九鼎”，所以老子有“大辩若讷”之说。
这与卡耐基所谓“不要争辩”、“尽量说好听的话”、“说赞美的话”等有异曲同工之妙。
《完美交际》的框架是“怕交际→能交际→敢交际→会交际→慎交际”，《健康心理》的基本框架是“驱逐烦恼→抵御忧虑→克服自卑→积极心态→良好习惯”。可以看出，这里都贯串着一种循序渐进的指导思想，以便让卡耐基成功的三大基石更好地为中国读者发挥立竿见影的作用。
第四、在“卡耐基中国读本”中，我们大胆地采用了双线结构。“双线结构”的意思是，每一册书都由两部分构成，主要的部分是“绝妙口才”、“完美交际”、“健康心理”，而与之相关的次要部分则有侧重地介绍卡耐基的生平和故事，对应的主题是“卡耐基口才人生”、“卡耐基交际人生”和“卡耐基心理人生”。
这主要是出于下面的考虑：一是我们经过调查发现，尽管很多人都或多或少地知道卡耐基的一些东西，可是对卡耐基的生平却常常一无所知，或知之甚少；二是卡耐基的一生就是奋斗的一生，他的生平对很多读者就是一部生活的教科书。
希望我们的这种创意能够给读者带来阅读的快感。
第一章 怕说话
克服语言障碍，告别内心恐惧
害怕当众说话并不是某一个人的心理，在不同程度上，大多数人都存在害怕说话的心理。
卡耐基的调查发现，在大学生中，第一次上台当众说话时，80％－90％的人都有一定的恐惧感。而在卡耐基口才训练班里，课程开始时有惧怕心理的人几乎是100％。正因为有恐惧心理，他们才来参加卡耐基的训练班。
第一节 连话都说不了，你还能干什么
有人曾经在很大的范围内进行调查，问题是：“你最怕什么？”
答案很多，有人怕蛇，有人怕鬼，有人怕金刚，有人怕猛虎……怕蛇的，很多都是因为不了解蛇的特性所致；怕鬼的、怕金刚的，谁见过，一种并不存在的恐惧而已；至于怕猛虎，更是一场虚惊，因为如果不是人类用强硬的手段加以保护，要不了多久，老虎就会从地球上消失。
最后，还是靠数字说话，居然有78％的人最怕当众说话，而其他的“最怕”中没有一项超过10％。
事实上，说话并不可怕，关键是怎么克服害怕说话的畏惧心理。
害怕说话，人人面临的难题
一个人希望获得自信、勇气、能力，以便在当众讲话时能够冷静而清晰地表达自己所阐述的主题。其实这并不像很多人想像的那样可怕。这跟做其他任何事情一样，每个人都完全能够发挥出自己潜在的能力，条件就是他必须具有希望充分发挥自己潜能的欲望！
卡耐基之所以能够成为世界级著名人物，与他的口才推广关系十分密切。他一生的大部分时间都在训练人们的口才。他所遇到的问题，几乎都是人们害怕说话，特别是当众说话。因此，卡耐基的首要工作就是帮助人们克服畏惧说话的心理，培养勇气和信心。
根据有关卡耐基的资料研究发现，在卡耐基的口才训练班上，这样的奇迹数不胜数。这些人由于参加卡耐基的口才训练改变了命运，其中，很多平时默默无闻的人在自己的岗位上获得了超过自己所希望的擢升。
卡耐基认为，在恰当的时候，一次谈话就完全能够改变一个人的命运。而在这样的一次谈话中，一个胆怯的人常常就能够借助别人成功的经验，克服自己的恐惧心理，获得说话的信心、勇气、技巧等。
卡耐基为了训练人们的口才，在世界各地开办“戴尔·卡耐基课程”。在开课之前，他都要进行调查，让学员说说他们来参加口才训练的原因，希望在这里获得什么。
调查的结果惊人相似，把这些学员的话，归纳起来就是：
每当我站起来讲话时，我就觉得很不自在，很害怕。我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己到底要说些什么。所以，我希望获得自信，能泰然自若地在别人的面前随心所欲地思考和说话。我渴望能够在公共场所或社交人士的面前按照逻辑顺序归纳自己的思想，侃侃而谈，说出富有哲理且又让人信服的话来。
开始说话的时候，你可能很害怕，可是一旦克服了说话的恐惧，获得了说话的能力，你就完全能够畅所欲言了。
卡耐基训练班的一个毕业生说：“开始说话前两分钟，我宁可挨鞭子，就是不敢开口讲话；可是一旦开口，临结束前两分钟，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。”
卡耐基的经验证明，要取得这样的效果并不是一件困难事情，经过训练，你一定可以做到。
说话是一门实践的艺术，不进行实践，你永远也不可能会说话，更不要说获得“绝妙口才”了。
因此，卡耐基认为：无论什么情况，任何状态，绝对没有所谓的天生口才大师。在人类历史的一些时期，当众说话是一门精致的艺术，必须掌握修辞法与优雅的演讲方式。那个时代，要做个口才大师是很困难的，不经过刻苦学习，艰难训练，是不可能成为口才大师的。可是，随着科学技术的不断发展，口才已经成为一种人们生存的基本工具，人人都必须在不同的场合发表自己的意见，回答对方的问题，汇报自己的工作，交流自己的情感等，而以前那种所谓的演讲已经随着时代发展成为艺术品，成为永远的过去了。
我们谈话的场所是很多的，与人共进晚餐、上班时的交谈工作等等，无一不是说话的实践活动。平常的说话是轻而易举的，遵循一些简单的规则你就能滔滔不绝了。当众说话的难度可能要大一点，不过也不是“难于登天”，明白了一些道理，也不过小菜一碟。
卡耐基的深刻体验是：
1912年，卡耐基在纽约市青年基督协会开始教授学生。面对那些低年级学生，他采用的方法与他在密苏里州的华伦堡上大学时老师所使用的方法大同小异。可是，他很快就发现，把成人当成大学新生来教是一种很大的失误。因为这些人所需要的不是这些东西，他们需要的只是在商务会议上能够有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。
卡耐基是一个聪明人，于是，他把教科书一古脑儿全部抛开，只使用一些简单的概念和明白的词语与那些学生进行交流、切磋，直到他们的报告言简意赅、生动流畅。这个办法很有效，因此这些人此后不断来参加学习，希望获得更多的东西。
在卡耐基的口才培训生涯中，他收到的感谢信堆积如山。这些信件，有的来自工业领袖，有的来自州长、国会议员、大学校长、娱乐圈中的名人，有的来自家庭主妇、牧师、教师、青年男女，有的来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生、商业妇女等。
卡耐基认为，克服了畏惧和胆怯，使说话变成一件轻而易举的事，是心理素质和自我认识的改变所带来的巨大成果。
下面我们就看看这些来信所叙述的故事：
第一个故事：
从害怕说话到酷爱说话的根特
费城一位成功的生意人名叫根特。他来参加卡耐基的口才训练课程。一次下课之后，他邀请卡耐基共进午餐。
在餐桌上，他倾身请教说：“卡耐基先生，我是一个最不喜欢在大众面前说话的人，因此我以前尽量避开各种聚会中说话的机会，可是现在我被选为大学的董事会主席，必须主持一些会议。你想，我都年近半百了，还能够学会当众说话？”
卡耐基说：“先生，你一定会成功的。努力吧，说话并不难，谁不会？”
根特当然继续在卡耐基的训练班里学习说话。
3年以后，他们又在同一个地方共进午餐。
卡耐基提起从前的谈话，问：“我当初的预言是否已经实现？”
根特微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基看他此后数月里排定的演讲日程表。
他说：“我现在有能力进行这些活动，发表各种演讲，获得许多快乐。这一切让我的生活充满乐趣。”
根特还得意洋洋的亮出他的得意之笔：他那所教堂里的人邀请英国首相前来费城在一次宗教会议上演讲。英国首相是很少到美国来的，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特自己。
就是这样一位年过半百的人，3年前还是那样胆怯，而今却获得了如此的成功，原因何在呢？
卡耐基认为，这是根特心理素质和自我认识的改变所带来的巨大成果。克服了畏惧和胆怯，说话不是一件轻而易举的事吗？
第二个故事：
从临阵脱逃到四处演讲的寇蒂斯
有一位医生叫寇蒂斯，是位棒球迷，一有机会就去看球员们练球。他和很多球员都是好朋友，经常参加球队的一些活动。一次，他被邀请参加为球队举行的宴会。在宴会上，有几位来宾被请上台去“说几句话”。
突然宴会主持人高声说：“今晚有一位医学界的朋友来参加我们的宴会，现在，我特别邀请寇蒂斯大夫上台，向我们谈谈棒球队员的健康问题。大家说，好不好？”
与会者齐声响应“好好”，在这种场合，不可能出现“不好”的情况。
对这个问题，寇蒂斯不会感到很突然，也是不难的。他应该是有备而来，因为他是专门研究保健的，行医30余年，他经常与人侃侃而谈，不要说是几句话，就是做一场报告，也是没有什么问题的。可是要他现在站起来讲这个问题，这就难了。
如果他说话的对象只是眼前的一小部分人，那可能没有什么问题，可是在这种场合，他就不知所措了。他心跳的速度马上加快了，而他一沉思，心脏就似乎立即停止跳动。他一生中从来没有在这样的场合说过话，面对这样的突然袭击，他的记忆，仿佛全都长着翅膀飞走了。
该怎么办呢？
宴会上的人都在鼓掌，很多人都看着他，他摇摇头，表示谢绝。可是他这样一做反而引来了更热烈的掌声，要求他上台的声音更大了。
“寇蒂斯大夫！请！请！”
这种声音越来越大，越来越坚决。
在极为胆怯的情况下，他站起来开始说话，可是无法讲出完整的五六个句子，最后只好默默地走了出去……
他深感难堪，觉得这是一生莫大的耻辱。
寇蒂斯回到布鲁克林，他要做的第一件事就是报名参加卡耐基的训练课程，因为他不愿再度陷入哑口无言的困境。
寇蒂斯通过努力练习，进步神速，他自己都感到惊讶不已，远远地超越了他的希望值。经过几节课的训练，他的紧张情绪消失了，信心逐渐增强。两个月后，寇蒂斯成为班上的明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。
寇蒂斯最喜欢演讲时的那种感觉和那份喜悦，同时他最高兴的是能够从演讲中结交更多的朋友。有一位纽约市共和党竞选委员会的委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演讲之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演讲。
如果这位委员知道，他欣赏的这位人物在一年以前的情况，那么，他一定会大吃一惊的。
像寇蒂斯这样的学生，卡耐基学校的老师是最欢迎的，因为这种学生极为迫切地想要学会说话，最希望自己拥有说话的才能。一般情况表明，这样的学生决心最大，最愿意花大力气，因此他们能够认真地准备自己的讲稿，不辞辛苦地进行各种练习，从来不会轻易漏掉一次训练课程。
第三个故事：
从下属那里获得启示而到卡耐基那里取经的顾立区
一天，顾立区来到卡耐基的办公室。他是一家公司的董事长，遇到了难题，因此不得不来找卡耐基。
他开门见山地对卡耐基说：“我最怕的事情就是当众说话，每逢要说话，我总会感到很惊恐。可是我身为董事长，不可能不主持会议。董事们都很熟悉，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，可是一旦起身说话，就会惊恐万状，有时候一个字也说不出。这种情形已有很长时间了。我也不相信你能帮得上我的忙，因为我的毛病太严重了，可是没有办法，还是只好来求你。”
卡耐基笑着说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来求我呢？”
顾立区说：“只为了一个原因：我有个会计师，他负责处理我的私人帐目，他是个羞怯的家伙。他进自己的小办公室前，必须先穿过我的办公室。好多年来，这家伙一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼睛看着地面，很少跟我说一个字。可是最近他改头换面了：他走进我的办公室，总是抬头挺胸，眼里放光，常常都会跟我打招呼：‘早安，顾立区先生。’他是那样信心十足，神采奕奕。我对此很吃惊，就问他是用什么方法改变自己。他告诉我，是参加你的训练课程。我因为看见在那个吓坏了的小人物身上的大变化，所以才来找你的。”
卡耐基很高兴，对顾立区说：“你定期来上课，并按照课程的要求去做，不出几个星期，你就喜欢在听众面前讲话了。”
顾立区说：“这是真的？如果真是这样，那我可就成为全国最快乐的人之一了。”
从此，顾立区果然来参加卡耐基的课程，进步神速。3个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。
顾立区很抱歉地回答“不能参加”，因为他事先已有约会。
可是第二天他给卡耐基打电话说：“我把约会取消了。我准备去参加你的那个聚会，并为你演讲，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练班给我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除自己生命中的恐惧。”
在那次聚会上，卡耐基只让他讲两分钟，可是他面对着三千人足足说了10分钟。
增加信心，有效说话的利器
在卡耐基的口才训练中，首先把自己投入塑造的未来的形象中，然后努力使这种形象成为现实，这就是突破心理重围的法宝之一。而这一点是每个人都必须做到的，也是每个人都能够做到的。
你可以调动自己的思维，展开充分想像：想像自信与流畅的说话能力对于一个人有多么重要，想像你因此结交的朋友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想像你自己能力大增而在事业上所取得的成就……
你所想像的一切，就是你通向成功的金光大道，而你的想像就是在为自己的美好未来铺路搭桥。
美国“国家现金注册公司”理事会会长、联合国教科文组织主席艾林指出：
干我们这一行的人，很多都是借着讲坛上的杰出表现而获得器重的。许多年前，有位青年，当时只是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的演讲之后，现在已经是我们的副总裁了，负责掌管业务。
因此，你只要能够大胆起立而且能够从容不迫地娓娓而谈，你的前途不可限量。看看卡耐基的秘诀，他说：
我曾经多次环球旅行，可是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是其他事物无法比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。
所以，首先你要想像“你信心十足，起身与听众共享自己的成就时得到的满足和舒畅”。
现在你可以开始想像，自己面对着观众，满怀信心，迈步向前，听众在听到你的开场白后，全场鸦雀无声；现在你就开始感觉，你正在发表高论，听众全神贯注，聆听你的谆谆教诲；现在你就能够感受，感受你离开讲台时掌声所带给你的这种温馨，并听听聚会结束后听众对你的称赞……
哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯，是一位杰出的大师，他曾写下几句话：
如果你对某项事情的结果非常关心，那么你就一定会成功。如果你希望做好，你就能够做好。如果你期望致富，你就能致富。如果是你希望博学，你就会博学。只有这样，你才会真正地期盼这些事情，你才会一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其他不相干的杂事。
这几句话很可能对你一生发生深远的影响，这几句话就是阿里巴巴勇探宝穴的开门秘诀。
有效地对人说话，不仅仅能够发表演讲，即使你一辈子都不可能正式发表演讲，你具备这种能力的益处也是多方面的。比如说，对人进行说话的训练，能够建立你通往自信的大道，因为你一旦发现自己能够滔滔不绝、头头是道地对人说话，你在与人交谈时，必然就更具信心和勇气。
许多人上卡耐基的“有效说话”课程，主要原因是在社交场合中感到害羞而不自在。可是当他们通过一定的训练后，发现自己能够站着和同事讲话而不感到害怕时，便会觉得原来的那种不自在是多么可笑。无数事实证明，经过这样的训练所获得泰然风度，足以使你的家人、朋友、伙伴、顾客等刮目相看。不少人都是因为发现自己周围的人发生了非凡的改变，才半信半疑地参加口才训练的，因此获得了很大的成功。
如果你有发表演讲的机会，如果你一定要在众人面前说话，那么，请你保持轻松乐观的心情。你应该把决心印记在每个词句、每项行动上，全力以赴�
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