乐在工作-第10部分

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他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”
“你是说15号月台吗？”“是的，太太。”
女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台？”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。
有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”
那个人这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”
说得多好！“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。“一次只做一件事”，这可以使我们静下神来，心无旁骛，一心一意，就会把那件事做完做好。倘若我们好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终猴子掰玉米，掰一个，丢一个，到头来两手空空，一无所获。
服务人员之所以永远那么轻松自如、镇定自若，就是因为他已经养成了一事一清的好习惯。就像他所说，“我一次只服务一位旅客”。把一件事情做好了，再去做另一件，既没有耽误工作，还能更清晰，更专心地把面前的事情做好。
我们在日常的生活中所面对的工作密度，永远也不会像这个服务员那样吧？可是，为什么我们就总是感觉到工作太多，忙不过来呢？总有人每天风风火火，急急忙忙，还不断地出错误。这一切，一个很大的原因就是我们没能学会一事一清。
对于已经踏上工作岗位的人们来说，多年来都已经养成了或好或坏的某种习惯，一旦想把那些坏的习惯消除掉，并不是容易的事情。冰冻三尺，非一日之寒，要想瞬间化掉，更不是一件容易的事情。
值得一提的是，有些习惯比另一些习惯更难以改变。这一点，不仅坏习惯如此，好习惯也不例外。也就是说，一旦好习惯养成了，它将牢固而忠诚。在习惯由幼苗长成参天大树的过程中，习惯被重复的次数越来越多，存在的时间也越来越长，它们也越来越像一个自动装置，越来越难以改变。
改变坏习惯有一种比较快捷的方式，那就是培养更多的好习惯。不要只是想着把坏习惯从它原来的位置清除掉，因为坏习惯消除掉了，如果没有好习惯来补充，一不注意，坏习惯可能又会回来了。就像一个人戒烟，烟瘾来的时候，总是要用瓜子或者糖果把烟瘾驱逐出去。如果只是靠意志戒烟，烟瘾来的时候，嘴里什么都没有，难度就会比较大。

第四节：一事一清（2）

要养成一事一清的习惯，也要讲求一点方法。比如一个习惯于同时做许多工作的人，我们就要先弄明白，他为什么会这么做？是什么心理驱使他这么做的？一般来说，喜欢同时做许多工作的人，往往抱着一种善意的想法，那就是尽快把工作做完。这种人一看同时面对许多工作，心里就会产生焦虑，总想着尽快把工作做完。可是，由于采取的方法是错误的，结果就出现了越忙越乱的现象。
解决的办法就是先消除这种焦虑的心理。俗话说心急喝不的热粥，一口吃不了胖子，做什么事情都要一件一件的来。开始的时候这种焦虑心理可能不大容易消除，这个时候我们就要强迫自己去专注于一件事，在一件事未完成之前，坚决不去做第二件事。直到我们在做一件事情的时候，不再为其他的事情焦虑时，也就养成了一事一清的习惯了。

第五节：适时修正（1）

林老师在MONEY＆ＹOU课程中教导我们说，成功者注重修正。因为他们知道，一旦目标确定，他们所需要做的就是不让自己偏离方向。就像从地球发射一个火箭到达月球，在整个火箭飞向月球的过程中，实际上只有3％的时间是在完全正确的航行轨道上，没有丝毫偏移，在其余97％的时间里则一直都在修正，才能到达月球。
我们的工作也是如此，每一个步骤都可能偏离正确的方向，如果我们意识到了，我们可以迅速改正，如果没有意识到，那我们可能偏离正确的方向越来越大，直至失败来临。
古时候，有个秀才要到很远的地方看望他的一个生死之交。早上天刚亮，他就骑着一匹马上路了。走了没多久，他的面前出现了一个三岔路口。秀才不知道哪条路可以通往朋友的家，就到旁边的一户人家询问。这户人家告诉他，这三条路都能到达他想去的地方，又接着说，左边那条路是条小道，虽近但不好走；中间那条路是官道，平坦但要绕远路；右边那条路虽也通，但一路人烟稀少，经常有猛兽出现，太过凶险。
秀才左思右想，最后还是决定走左边那条小道，他想尽快见到好朋友。走了不多久，秀才又来到了一个三岔路口。旁边一个人告诉他，三条路都能到达他想去的地方，不过，左边那条路是条小道，虽近但不好走；中间那条路是官道，平坦但要绕远路；右边那条路虽也通，但一路人烟稀少，经常有猛兽出现，太过凶险。
秀才听完心想，这不是和前面遇到的那个路口一模一样吗？想都不用想，还是选择近路，于是秀才又上了那条左边的路。
等到又碰到一个三岔路口的时候，秀才想都没想，直接就跑上了左边的路。就这样，每次遇到三岔路口，秀才肯定是选择那条左边的路。夕阳西下的时候，秀才已经走的筋疲力尽了，这时，他又碰到了一个三岔路口。秀才想，走了一天都没到，是不是走错了？不行，还要问问人家。于是秀才又敲开了路边一户人家的大门，门里面出来的人让秀才非常吃惊，这个人就是他早上在第一个三岔路口询问的那个人。原来秀才跑了一天，又转回来了。
人们总是很容易就被惯性思维控制，碰到熟悉的工作，就凭经验做事。经验可以使我们提高工作效率，但也能够把我们带入歧途。看起来，我们每天都在重复着相同的工作，可实际上，每一次的工作总会有细微的不同。如果我们忽略了这些细微的不同，我们可能就与成功失之交臂。
我们要做的，就是不断地修正。不断地察看前面所做的是否正确，不断地思考后面可能会出现的问题。虽然说条条大道通罗马，可总有一条是最近的，一条是最远的。南辕北辙，固然也能把我们带到目的地，可却浪费了我们太多的时间。
不断修正工作计划，能够使我们在奔向目标的过程中，不会出偏差。每个成功的公司都会有一个长期战略和短期计划。当实行短期计划的过程中，发现和原来预想的不同时，短期计划就需要进行修改，这个修改的原则，就是能够为实现长期战略打好基础。
每项工作都可以分成很多环节，不管我们在哪个环节出现了偏差，而又不能够及时修正方向，就不能到达事先预定的目标。
修正不是频繁地推翻原来的努力重新开始，而是在大方向正确的基础上不断修改、弥补过程中所犯的小错误。当我们定下一个明确的目标后，我们就要一直往前走。我们不能因为中途出现了一些小的失误，就一切都推倒重来。
但是，任何事物都有两面性，有的人由于坚持而终获成功，而有的人却因为坚持而一生失败。这是什么原因？归根结底一句话，就是目标确定的问题——如果你一开始就认定了正确的目标，坚持就会带给你成功，否则，越是坚持，你就离成功越远。
所以，修正的前提，是我们的目标要正确。目标不正确，我们开始就走入了歧路，再怎么修正也是枉然。

第五节：适时修正（2）

所以，聪明的人在奋斗的过程中，必须时刻思考并验证自己的目标是否正确。如果发现自己的目标是错误的，那就不能再坚持，必须立刻撤退——也就是改变目标，重新干起来。否则，你终其一生，只不过干了一件没有结果的蠢事。

第六节：制定工作计划

要想创造成功的人生，目标设定非常重要，而计划比目标还要重要。假如没有计划，目标只能是空中楼阁。
不管我们想达成什么样的目标，都必须有一份详尽可行的计划。你要有A计划、B计划、C计划……计划越详尽、方案越多，你达成目标的几率就越高。从A地到B地可能有若干个方案，在做之前你不知道哪一种方案是最有效的。假如A方案不成功，再施行B方案，假如B方案不成功，再施行C方案，这无疑会拖延很长时间。所以，假如你要在最短的时间内达成最好的结果，那么你就要A计划、B计划、C计划、D计划……所有能够帮助你达成目标的方案一起上，经过实践再调整修正我们的计划。
有效的计划重复大量地使用，再以目标为导向，不断地调整和修正我们的计划，我们的目标就一定能够达成。
有本杂志上刊登过这么一个故事：
有一个商人，在小镇上做了十几年的生意，到后来，他竟然失败了。当一位债主跑来向他要债的时候，这位可怜的商人正在思考他失败的原因。
商人问债主：“我为什么会失败呢？难道是我对顾客不热情、不客气吗？”
债主说：“也许事情并没有你想象得那么可怕，你不是还有许多资产吗？你完全可以再从头做起！”
“什么？再从头做起？”商人有些生气。
“是的，你应该把你目前经营的情况列在一张资产负债表上，好好清算一下，然后再从头做起。”债主好意劝道。
“你的意思是要我把所有的资产和负债项目详细核算一下，列出一张表格吗？是要把门面、地板、桌椅、橱柜、窗户都重新洗刷、油漆一下，重新开张吗？”商人有些纳闷。
“是的，你现在最需要的就是按你的计划去办事。”债主坚定地说道。
“事实上，这些事情我早在15年前就想做了，但是一直没有去做。也许你说的是对的。”商人喃喃自语道。后来，他确实按债主的主意去做了，在晚年的时候，他的生意成功了！
做事没有计划、没有条理的人，无论从事哪一行都不可能取得成绩。一个在商界颇有名气的经纪人把“做事没有条理”列为许多公司失败的一个重要原因。
事实上，做事有计划对于一个人来说，不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他的做事态度，是能否取得成就的重要因素。
做计划是有规律可循的：
第一，把握提前量。既然是计划就不能等到事情开始之后再来做，必须提前，必须提前掌握一些信息，试验一些方法，并与操作者进行沟通。把握提前量，还要根据事情的复杂程度，越复杂的事情、耗时越长的项目就越需要提前做好计划。
第二，参考以往的经验。工作中的绝大多数内容都是某种意义上的重复。所以，当做新计划的时候，即便不能够参考完整的以往的项目经验，但是至少可以把本次项目中的很多内容拆分成和以前类似的工作，以便于更有效地参考过去的经验。

第七节：学会与别人协调工作

任何一个企业在做任何一个项目的时候，都不是一个人去做的。不论是做研究开发还是合作的项目，都是多位同事一起想办法。如果这个时候大家都彼此竞争，自己做自己的，不告诉别人自己做什么，这样也许就会有很多的结果出现，最后对公司一点用都没有。所以我们说团队的成功才是我们的成功，个人的成功不算是最终的成功。
再者，我们如果能在工作中时时考虑和别人协作双赢，不但能提高工作效率，还能塑造良好的人际关系。
一个老人在高速行驶的火车上，不小心把新买的皮鞋从窗口摔了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋子也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。
老人解释说：这一只鞋子无论多么昂贵。而我而言已经没有用了。如果有谁能够捡到一双鞋子，说不定还能穿呢！”
在工作中，有时为他人做嫁衣也许有一份成就感，并且一定会为你赢得更多的朋友。这会使你工作快乐得多。这也是一种“协作”思维的体现。
和他人融洽相处指的是你们的关系能产生生产力和提高效率，是指创建一个愉快的、合作的、充满活力的环境，从而保证每个人的工作都能高效完成。你和他人融洽相处的能力能提高你的价值。老板把你的协作能力视为机器中润滑剂，将之直接转换成行业中的关键因素就是：周转速度快，生产效率高，面临危机的时候能够快速控制局面。有很强的人际交往能力和能够与他人有效协作的员工有助于公司将雇员能力发挥到最大。如果你的协作能力很好，那你就提高了其他人的参与价值。人们愿意同你一起工作，因为你的团队总能产生最好的结果。
协作的的工作关系能让一份艰难的工作任务变得简单，使走出困境变得更容易。当你和别人有效地协作和交流的时候，你在较少的时间内完成了比较多的工作，减少了弥补误解所花费的时间；而且如果你陷入了万分紧急的状况时，人们愿意帮助你脱离困境，因为他们知道当自己处于危急的时候你也会这么做。
相反，紧张的工作关系使每天的上班几乎变得不可忍受，一种恐惧、不安和担忧的情绪包围着你。你的生产效率急剧下降，你对公司的价值也同样下降，因为大部分时间你都处于煎熬、不满和对现状的愤恨中。
你要想提升自己的团队协作精神，就要从这些方面去修炼：
第一，别人需要你的时候，总能及时找到你。如果别人需要你，你总在那里，能够接近，而且总是在一个合理的时候范围内答复别人。
第二，你总是说到做到。你怎么说就怎么做，时间上也很接近你所承诺的——如果你不能准时的话，你会让别人知道。大家完全可以相信你的工作质量。
第三，面临棘手的问题，你总有灵活的处理措施。你在面临困境、危机或者紧急状况的时候富有创造力、能够灵活多变——必要的时候可以通融别人。你乐观对待问题，认为方法总比问题多。
第四，待人非常热情和有礼貌。你很有礼貌，对别人的时间考虑周到，钦佩他人的技能、知识和贡献，而且尊重他人的个人隐私。
第五，对工作进程掌握的非常清楚。大家知道你想要什么——你绝不含糊其辞。你寻求的可计量的结果和大家对你的评价都是一清二楚的。
第六，对别人总是抱持感激的心。他们在每种情况中都寻求双赢、很清楚什么是合理的，什么是超出或者越过合理范畴的。他们对你的额外努力表示感激，并尽可能弥补你的额外付出。

第八节：立即行动（1）

人们总是不快乐，而不快乐的人共同缺点是，他们容易被还未发生的事所主宰。他们总是等待未来会发生快乐的事：结婚、完成学业、赚更多钱、买新车、完成某项任务、付一笔帐单或克服困难。他们持续失望并感到挫折。他们不明白，如果快乐的体验与现在无关，就完全无法体验。而如果我们不能立即行动，我们就永远没有机会体验。当你解决一个问题的时候，另一个问题也会接踵而至。人生中遇到的困难和问题，不论大小，对于那些具备行动力的人而言，不过是挑战和成长的机会。
你无法将快乐建立在不确定或可能发生的事情上。心理学家威廉·詹姆士说：“要改变人的一生，第一，立即行动。第二，满腔热情地去做。第三，没有例外。”
拖延是一种对成功的恐惧，人们之所以拖延是因为他们觉得自己不应该得到努力的结果。因为成功很沉重，需要负责任，而且要持续立下典范。
我们常说工作要端正态度，因为态度会影响工作。因此，我们要想成为一个具备行动力的人，就要学会改变态度。要有一个积极的心态，对什么事情都抱有一个健康的心态。当然，态度的改变依赖于思想的改变。所以，我们首先要改变的，是内心的思想。思维有了转变，态度自然就有了变化，最后表现于作风，就是一个积极向上，不拖延工作的形象了。
我曾经听说一个大学生转系的故事：
这个小伙子当年只有20岁，还只是西部地区一所大学里的经济系的大二学生。
到了大三，他发现自己更喜欢做一名企业家，他想到商学院学习企业管理。可是，他没办法转系。
系主任告诉他，他以前在大一期末考试成绩不够高，而且现在系里没有多余的名额。
但这个小伙子没有就此罢休，他立即制定了这样的计划：先通过“旁听”选修所有企业管理的课程，参加他们的授课。
一个月后，恰好有一个企管专业学生办理休学，小伙子便抓住这个机会去补那个空缺。
到了大四，小伙子学习了企业管理所有的课程并拿了学分。最后一个学期，他拿着成绩单去见系主任。
他问系主任：“虽然我没有被正式接受，但是我是否可以得到企管学士的学位？”
系主任感到非常吃惊，同时也很感动。“在我看来，你就是个企业家。”系主任说：“我不知道有什么理由可以拒绝你的申请。”
最后，小伙子得到了企业管理的毕业证书和学位证书。
这个小伙子的成功，毫无疑问来自于他的行动力。假设他一直在观望中等待，无论如何都不可能得到企业管理的毕业证书和学位证书。换了其他人，我们也许会想，还是等一下吧，如果实在没有机会，就毕业后再进修自己感兴趣的专业。相信这是很多人的想法。而毕业之后，面对工作的压力和越来越少的个人时间，我们也许又会想，现在太忙了，等以后有时间再做自己喜欢的事情吧。直到有一天我们老了，才发现自己就在这种等待中度过了一生。
可悲吗？是很可悲。可这恰恰是大多数人的生活状态。
在管理界有一句笑话，虽是笑话，但里面包含的意思，却很值得我们思考。笑话说：“小学毕业的，最后都当了老板；高中毕业的，最后都当了主管；大学毕业的，最后都成了打工仔。”
有人说这句话是讲的20世纪的事实，21世纪已经不是这个样子了，我们已经到了一个人才最值钱的世纪。不错，“21世纪是人才的世纪”这句话本身并没有错。如果说错，只能说我们对人才的理解有错误。什么是人才？21世纪有知识没文化的人多着呢，这些人算得上人才吗？依我看来，真正的人才不在于你拥有了多少知识，而在于你能做出多大的事情。一个没有行动力的人，不管拥有多少知识，都不能叫人才。真正的人才，是那些做了决定就立即行动的人。这些人，才是我们这个社会的赢家。

第八节：立即行动（2）

千万要记住英国诗人布莱克的叮咛：“光会想象而不行动的人，只是生产思想垃圾。成功是一架梯子，双手插在口袋里的人是爬不上去的。”
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