10秒钟让自己不同凡响-第8部分

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技巧36：高手不会喋喋不休

具有大人物风范的沟通螅�手不会对名人喋喋不休。在和名人聊天时，别去称赞他的作品，只要表达你从中得到许多喜悦和启发就够了。如果真提起作品或成就这方面的话题，最好谈的是对方目前或近期的表现。不要翻出已经泛黄的陈旧记记。

如果女王蜂身边还坐着一只雄蜂，记得要让他也能参与你们的对谈。

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假设你无法抗拒这种一生一次的机会，一定要上前表达你的仰慕，教你一个不失优雅的方法。等你吃完饭，付了账，显然不会占用那个名人太多时间，你可以上前攀谈。说些“艾伦先生，我只想告诉你，多年来，你的作品都带给我很大的快乐。谢谢你”之类的话。

了解其中微妙的不同了吗？你并不是在称赞他的作品。如果你讲的是作品，他会想，“你算什么角色，有什么资格决定我是不是伟大的导演？”身为一个观众，你只能从你的角度来发言，你可以说，他的作品带给你许多欢乐。

如果这位名流决定到此为止就够了，你要利用肢体语言让他明白，你很高兴有这个机会和他说话。不过，假如这位名人觉得你很有趣（或是今晚决定深入民间，和平民百姓聊聊），那你下的赌注就太值得了。接下来全看你的表现，尽情享受这种难得的机会。对方若一再表示想告退，你就得识趣地离开。你可以把自己当作初学华尔兹的学生，对方就是教舞的老师。由他主导，你随之起舞。让他来告诉你这支舞何时终了。

假设名人身边有伴，而你和他的对话又持续了好一阵子，你应该把话题稍微转到和他同行的人身上。出现在名流旁边的人，通常也都很有两下子。

技巧37　别光说“谢谢”两个字

小结

在这一章最后，要教你一个说话像大人物的小技巧，运用起来非常简单，而且显得十分优雅。这样做不只是告诉别人你是大人物，也能促使他们不断对你做出友善的举动，或者对你赞不绝口，或者和你做生意，甚至爱上你。这个技巧非常短，非常简单，可以用在任何人身上。如果习惯成自然，你会发觉自己时时刻刻都在使用。

非常简单，就是说谢谢的时候，别光是只有两个字。一定要说谢谢你做了什么什么之类的。因为“谢谢”二字使用的频率太高，人们几乎听而不闻了。早上我们去买报纸，老板找钱时我们会说谢谢。同样的“谢谢”两个字，你也要用在刚与你成交一笔大生意的客户身上吗？或者是用在替你煮了丰盛晚餐的另一半身上？

每当你要表示的感激超乎无意识的认同时，记得要在谢谢后面加上理由：

谢谢你的光临。

谢谢你这么谅解我。

谢谢你等我。

谢谢你这个好顾客。

谢谢你这么体贴关怀。

通常乘客下飞机时，机长和空服员会在机舱门口向大家道别。我会跟他们说，“谢谢你们载大家平安抵达。”我把别光说“谢谢”两个字的技巧简直用到了不能用的地步。可是，效果通常很不错。他们每一次都非常高兴地对我说：“谢谢你搭乘我们的班机！”

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技巧37：别光说“谢谢”两个字

别让“谢谢”两个字孤零零地飘在空气中。不论你的理由如何五花八门的，记住要加在谢谢后面：“谢谢你问我”、“谢谢你帮我拉拉链”。

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所以各位读者，谢谢你们读完了本书的这一部分。现在我进级到另一项与人对谈的挑战：交谈时如何充满内涵，增加深度，不论你的对象是一大群会计师或一名禅学大师，就算你们之间的共通点微乎其微也做得到。

第四部　成为每一行的行家

他们在说什么？

你有没有这种经验？晚宴上，每个人讲的都是他们那一行的行话。他们在讨论财务稽查、建筑标准和图书馆的市场。弄得你丈二金刚摸不着头脑。那是因为宴会上每个人不是会计师、建筑师，就是出版商。只有你是外行人。

所以，你只好乖乖地站着，脸上挂着微笑，一句话也说不出来。因为你怕一开口就出丑。你开始胡思乱想：每个人都在心里对你窃笑，你是外行人，才会沉默得不敢发言。

中学的时候，我患了很严重的“沉默外行人症候群”，有男性在场时，发病得特别厉害。那些男生聊的全是车子，而我对车子一窍不通。

不过，有一天，妈妈送了我一本书，使我的青年少生活彻底转变，把我从羞涩变成活跃。那本书里介绍了所有最新的车种，各种车款的外形及内容有何不同。我只不过读了这么一本书，福特、别克、雪佛兰等各种汽车品牌就已琅琅上口。男生们说雾化器、变电器、双凸轮轴、排气系统时，我不再惊慌失措。我不必学会太多，只要足够问对问题，让他们大谈特谈就够了。等我学会和男生谈“车”时，我的社交生活也为之大大改变。

再回到今天，我们这些成年人也有各自爱谈的话题，通常围绕着工作或嗜好打转。一旦遇到同行，或有相同兴趣的人，话匣子一打开，比街坊的三姑六婆还能说。（就算是话不多的工程师，一旦凑在一起，讲到涡轮或他们正在进行的案子，也会讨论得十分热烈。）对一般人来说，这些行话就像是土著语言。可是讲的人一听就懂，因为那是我们在从事工作或嗜好时说的语言。

钓鱼的人把一只小小的蜻蜓绑在钓钩上，就能吸引鱼儿上钩。同样地，你只要抛出适当的话题，就能引人畅谈。套句戴尔·卡内基的名言：“如果你真心地感兴趣，人们就会对你诉说。”还有，玩纸牌赌博的人也常说：“手上至少要握有两张I才有开叫的本钱。”在人与人的对谈当中，只要对对方的专长领域略知一二，就能让他们说个痛快。你的好奇心必须以知识为基础，这样对方才会觉得值得跟你说说话。

在这一个部分，我们探讨的技巧是如何说句“芝麻开门”，人们就会跟你聊得很愉快，仿佛你也是个中行家。

技巧38　搅乱治疗法

成为现代的文艺复兴男性或女性

每次有朋友到我的家乡——纽约市去玩，我就会警告他们，别跟搭地铁的人问路。

“是不是会被抢劫？”朋友害怕地问。

“不，只不过问他们，你哪里也到不了。”纽约地铁站的乘客对他们的地铁只知道两件事：每天上车的地方和下车的地方。对于整个系统的其他部分，他们完全一窍不通。大多数人谈到自己的嗜好很兴奋，就像这些搭地铁的纽约市民一样，对自己的消遣娱乐非常精通。

其他的领域对他们来说，就像从未造访的地铁站。

我有个未婚的朋友叫莉达。莉达这位保龄球爱好者提供了反面的例子。每个星期三晚上，她都和一群朋友一起打保龄球。她永远都在讨论自己的得分、平均分数，以及最高分的一局。我还有另外一位朋友叫华特，他也是单身，也在找伴。华特则是标准的泛舟狂。他经常和泛舟那群朋友不停地讲他泛过哪条溪，泛舟时用过哪些装备，他比较喜欢哪种难度等级的溪流。我心想，这两位朋友或许能擦出火花也不一定，所以我就把泛舟狂华特介绍给保龄球迷莉达，顺便提了一下他们各自的嗜好。

“哦！你打保龄球啊！”华特说。

“是的，”莉达故作镇定地回答，等待华特进一步追问她的辉煌记录。华特却没了下文。

莉达只好掩饰自己的失望，问华特：“莉儿说你常去泛舟？”华特露出自豪的笑容，等对方提出更进一步的问题。莉达只能努力接下去，“那一定很刺激吧！可是会不会很危险啊？”

“不，一点都不危险。”华特回答这个外行人的问题时，像是给对方多大恩惠似的。对话就这么结束了。

在尴尬的沉默中，我心想，假如莉达曾经去泛过一次舟，或者华特曾经玩过一场保龄球，哪怕是一次也好，他们的生活现在可能大为不同。他们当时的对话可能会继续下去，谁知道接下来会开出什么花，结出什么果？

试试看放风筝

搅乱治疗法这个技巧，就是要帮助你从这类尴尬的场合脱困。这个技巧，能让你变成现代的文艺复兴青年，像中世纪文艺复兴时期的男女一样，对各式各样的主题都能侃侃而谈。

搅乱治疗法非常简单，只要把你的生活打乱就对了。去试试看你做梦也没想过会喜欢的事。每个月抽出一个周末，去从事平常没做过的活动。你周末都在打网球吗？这个周末去爬爬山吧。你周末都在爬山吗？这个周末去上一堂网球课吧。你平常很爱打保龄球吗？这礼拜暂且丢下球友，去试试泛舟。你这星期也打算像平常一样到溪河里去白浪滔滔？算了，去试试新鲜的保龄球吧。

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技巧38：搅乱治疗法

每隔一个月找个周末把自己的生活搅乱一下。去试试你做梦也没想过的事。去从事某种运动，去看看某个展览，去体验一下全然陌生的事物。虽然只有一次经验，你却能学会80％的行家术语，懂得问出内行人的问题。

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把石蕊试纸的一角放到一大缸酸性液体里，试纸会变成粉红色。如果只滴一小滴酸液在石蕊试纸上，它一样会变成粉红色，这和参加活动的道理一样。虽然只做过一次，但是这一次的取样，已经足够获得对话的题材。你懂得问内行人才会问的问题。你说出来的都是行家术语。下一次再遇到这些休闲娱乐的话题（这类话题常常出现）。就不会丈二金刚摸不着头脑了。

技巧39　学说每一行的行话

进一步的难题也考不倒你

比休闲娱乐更棘手的话题是工作，也就是一行有一行的行话。到今天，我还记得那个社交梦魇。那天晚上的宴会是由一对从事电脑数据库管理的夫妇办的。我走进门就听到一段陌生的对话。我可以预见，整晚接下来的话题我完全听不懂。

所以，我当场就下定决心要学一些行家彼此问的问题，而我真的做到了。现在，遇到相同职业的人，我会很轻松地问：“你使用的是何种备用软盘？”或者“你的备份系统是哪一种？”

你只要学几个开场白问句，就能打入这些内行人的群体。你发问，别人回答，然后你仔细听听他们的对话，了解一下那个领域的粗浅知识。（接下来要尽快转移话题，你可不想明明不懂却充高手吧？）

一切都看第一个问题

打网球的人只要看发球，就知道你的球技如何。跟你比一局会很有挑战性，还是很无趣？沟通时也是如此。交谈时你一发球，别人立刻知道和你谈生活、谈兴趣会不会很有意思一还是会很闷。

比方说，我被介绍给某人，对方一开口就问我：“哦，你是作家。那你打算什么时候写一本伟大的美国小说？”看吧，我立刻就知道这个人对我的世界并不熟悉。我们还是可以聊聊，不过我宁愿换个话题，要不了多久，我就会想换个谈话对象了。

要是我这个新朋友问的是：“哦，你是作家。你写小说类还是非小说类？”天哪！我立刻明白她是懂这个领域的人。怎么说？因为她问的问题是作家们见面彼此问的第一个问题。跟这个人谈话我也会比较开心，因为她对写作这一行很有概念。就算我们很快拋开写作的话题，在我心目中，她还是一个颇有见识的人。

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技巧39：学说每一行的行话

天生赢家懂得说每一行的行话，对他们来说，那就像是第二语言一样。什么是行话？就是各种职业使用的语言。

为什么要说行话？因为听在别人耳里，会觉得你是内行人。

怎么学说行话？如果到书店去，找遍所有语言教材，都找不到行话的教学录音带。其实，各行各业的行话很容易学。只要问问同行的朋友，向他们请教内行人才会问的开场白问句。你不必学得太多，但是收获却非常大。

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不论哪一种职业、哪一种运动，或是哪一种兴趣，都有所谓的开场白问句，行家才懂得问，同行的人绝对不会问些外行的蠢问题。你不必学一堆拗口的词汇。只要懂得问些问题当引子，人家就会觉得你是内行人。然后，最有趣的是，当你告诉别人你做的不是这一行，他们会更惊讶，对你更慑服。

开口和行家交谈，只要这些就够了——提出两个适当的开场白问句，避免外行人的蠢问题。

假设你问对了问题，一发球就身手不凡，一记快速球打到对方场地的死角。对方问答的时候，心里会愉快地想，原来这个人会发“艾斯”（ace）球。于是他发了一记旋球，打回你的场地，你得准备接招继续发问了。啊呀，这下怎么办？

要是你不希望对方发现你在唬人，就得熟悉下一个技巧：找出对方的发热点。

技巧40　找出对方的发热点

杏林术语入门篇

我有个医生朋友约翰，最近刚娶了一个迷人的日本太太，雅美。约翰告诉我，他们第一次受邀去参加宴会，见见约翰的同事时，雅美慌得不得了。她希望留下好印象，但是却太紧张，无法和美国医生交谈。约翰是她唯一认识的美国医生。两人交往时，并没有花很多时间讨论医学。

约翰对她说：“别担心，雅美，医生之间问来问去老是那几个问题，你看到他们，只要说，‘你的专科是什么’或者‘你是某家医院的聘雇医生吗？’就好了。”

“接下来，如果想问得更深入一点，”约翰继续说道，“可以丢几个这一类的问题：‘你和医院的关系如何？’或‘目前的医疗环境对你有什么影响？’这些都是医生关心的热门话题，因为医疗保健每天都在变化。”

约翰说，雅美一字不漏地问出这些问题。晚宴上，她四处去问不同的医生，专长是什么，和医院的关系如何。结果，她成了宴会上的焦点人物。后来有许多同事都向约翰祝贺，恭喜他找到这么迷人又有见识的女性。

和行家对谈的真功夫

不只是医生而已。各行各业都有其关心的议题，外行人绝对不会了解那些一成不变的内容。比方说，独立经营的书店老是抱怨大型连锁店抢走他们的生意。会计师夜里辗转反侧，担心的无非是查账错误的责任赔偿。还有，我们这些作家，老是发牢骚，埋怨杂志社不肯付电子版权给我们呕心沥血的作品。

假如有个倒霉的家伙去参加一个派对，发现在场的全是作家。和这些作家们谈话可不轻松，他们常常话出了口，才弄清楚自己的想法是什么。对习惯用日常口语交谈的人来说，可能特别痛苦。不过，如果他能在宴会之前，打电话给任何一位作家朋友，了解一下当前的热门话题，他一定能够和这些词汇丰富之人相谈甚欢。我把这个技巧称为找出对方的发热点。

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技巧40：找出对方的发热点

在你盲目地跳入一群装订商之中，或是加入一群牙医之前，先了解那一行目前的热门话题。每一行都有不为外界所知的关心议题。问问你的同行朋友，找出发热点。然后对准发热点使力，替你们的对话加温。

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技巧41　阅读无聊的专业杂志

再来！再来！了解更多一点

送报的刚把报纸丢到你家门口。你倒杯咖啡，拿起报纸，准备看看世界发生了什么事。

说得明确点，是你眼中的世界发生了什么事。你最先翻到国际新闻吗？还是流行消息？或是运动版？影视版？

不论你先看哪一版，明天开始，改变一下。随便翻到任何一版，最好是你从来不看的消息。这样做的目的是要熟悉其他人眼中的世界，不论你和他们的共同点有多小，很快你就能和每个人讨论任何主题。

看看房地产新闻如何？无聊透了。或许你对房地产完全没兴趣。可是你迟早会面对一群高谈房地产和房市的人。每隔几周瞄一下房地产消息，和这类人谈话时就能跟上潮流。

工商广告版面总不必看了吧？如果你刚和某行销经理签下合同，请他替你们公司的产品做广告，你和他的谈话却完全没有交集，这样会让你赚更多钱吗？每隔几周看一下工商广告专刊，你很快就能与人谈论企划案、创意人员和电视广告。你用的词不再是广告词，而是内行人说的文案。

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技巧41：阅读无聊的专业杂志

如果你下一个大客户打高尔夫球、慢跑、游泳、滑雪或滑水，怎么办？你即将参加的社交聚会里全是会计师或禅学大师吗？市面上有数不尽的各式主题月刊，迎合人们千奇百怪的兴趣。只要读一读这些无聊的专业杂志，你就能获得更多平常用不到的资讯，和行家谈话时，对方也会觉得你是行家。

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挖出更多谈话的题材

如果你还想知道更多内行人语汇，就去读读专业杂志，每个行业都有一两本这类杂志。其特色内容咬文嚼字，充满专业字汇。其名称五花八门，比方说《汽车情报》、《餐饮事业》、《美容沙龙消息》、《蔬果交易》，或者饲猪业的《今日养猪》（天下的事没个准。说不定下次你想成交一笔大生意，就得跟人谈猪）。随便哪一期杂志都能让你学会他们的专业术语，了解那一行的热门话题。

如果要和别人谈兴趣及嗜好，可以翻翻跑步、健身、自行车、滑雪、游泳、滑水等各类休闲杂志。大型书店都有销售这类专门书报。你会发觉，每个月都有数千本各式各样的主题杂志发行上市。

究竟是世界变得愈来愈小，还是我们变得愈来愈大？今天的文艺复兴男女，无论身处何地，都显得自在又自信。下一个技巧，不论你身在地球哪个角落，都能帮助你变成当地人。

技巧42　了解风俗民情

成为全球的“当地人”

你准备到国外出差。待办事项的头一件是什么？带着护照和外语书？你可不想在罗马街头四处乱晃，找不到厕所却又不晓得怎么问。你更不想在多伦多渴得半死，却连要杯可乐也不会说。话虽如此，大多数人却老是忘了带一样东西，而且它往往有事关紧要的影响一介绍各地风俗的书籍。

我有个朋友也是专业演讲人，她的名字叫洁瑞亭。第一次受邀到日本演讲时，她非常兴奋。为了长程飞行时能舒适地放松，她穿了一条名牌牛仔裤，带了一件轻松的外套。经过14个小时的飞行，4个穿着无懈可击的日本男人在成田机场替她接机。他们脸上挂着笑容，深深地鞠躬，然后把名片递给洁瑞亭。洁瑞亭一手拿着行李，只好用另一手接过名片，然后把它们放到牛仔裤口袋里。接着她把自己的名片从皮包拿出来，还体贴地想到对方称呼她时可能不晓得怎么发音，于是把小名洁瑞写在印刷体上。这些男士盯着她的名片迟疑了一下，把名片翻来翻去好几次，然后才收到手提箱里。接着一行5人抵达旅馆，他们请洁瑞到大厅喝茶。

这时候，4个日本男士突然一齐站起来，像4个皱着眉头的连体婴，潦草地一鞠躬，丢了句“沙哟那拉”就走掉了。可怜的洁瑞呆在原地，不晓得自己做错了什么。

从头到尾全部错了！首先是牛仔裤。在亚洲，就算你刚从脚踏车上跳下来，也不妨用轻松的装扮去面对客户。其次，洁瑞不应该随便处置他们的名片。在亚洲，名片是最重要的礼仪工具之一，不论递名片或接名片，都要郑重其事地用两只手。（回教国家除外，他们认为左手是不洁的。）

另外，洁瑞收名片收得太快。在亚洲，名片具有开启对话的功能。双方先根据名片上的资料聊聊彼此的工作，除非对方先慎重地将你的名片收起来，你不可以先收名片。洁瑞把对方的名片收到牛仔裤后面的口袋，简直就是对他们大不敬。

直到回国之后，洁瑞才发觉自己第四个失态的地方。她的同事比尔是出差老手，他分析了另外一点。比尔说，在机场的时候，洁瑞把名片递出去，对方翻来翻去好几次，是在找另一面有没有洁瑞的日文名字、公司名称和头衔。当然，洁瑞名片的反面完全空白。

第五个错误中的错误是，洁瑞不该在名片上写字。在亚洲，名片虽然算不上是神圣不可侵犯，但至少不应该在上面乱涂乱画。

全球各地的差异比比皆是。每次出差，我一定会用力敲自己的头告诉自己，这里不是美国。出国时我喜欢穿牛仔裤，而且我也很爱与人拥抱，收到礼物时我常常迫不及待地打开。但是，只要一离开美国国土，我就会仔细研究国外风俗，看看我能保留多少真我本色。

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技巧42：了解风俗民情

双脚踏上异国土地之前，先找一本书研究一下各地的习惯和禁忌。不论是握手、送礼物、比划姿势，或称赞别人的东西，都要事先调查清楚。因为你的I失态可能会令你进退维谷。

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接下来，我们要谈的是，当个行家会得到立即、具体、可计算的回收。当个外行人则可能损失惨重——而且立即应验到你的荷包。

技巧43　讨价还价的唬人之道

用同行价买到你要的东西

讲到买东西，千万不要低估人类的潜能。很多人把“爱与战争之前人人平等”这句名言，引申为爱、战争与买东西时人人平等。在生意兴隆的晚上，为了要在高级餐厅订到位子，很多人都会假冒名人，这招已经是老套了。我最喜欢的一个餐厅经理告诉我，他接过很多个劳勃逖尼洛打电话来订位