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职场中层的自我管理:职场360度 刘平青 --第8部分

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元的支票,公司终于有了起色。以后的4年,小姜作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了万美元。又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长。董事会要聘请一位总经理,有很多副总都很优秀,纷纷被推荐,而董事长极力推荐小姜,最后小姜成为新公司第一任总经理。 

小姜说:“我为公司炒股赢利了,许多炒股高手问我是如何成功的,我说一要用心,二没私心。”确实,很多人一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么能让公司赢利呢? 

(薛灿宏:《如何当好中层管理者》,东方音像电子出版社2010年版)从小姜的身上,可以看到忠诚的魅力,它是一个员工的优势和财富,它能换取领导的信任与坦诚。 

用人时的加减法(6) 
比尔盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力、有智慧的人,缺乏的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。” 

忠诚于企业,就是心中始终装着企业,总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起,愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。这样的中层是企业的财富,也是领导喜欢重用的人。 

(三)维护组织的利益一家外资企业要招聘1名技术主管,待遇很不错,报考者蜂拥而至。 
魏某曾在一家企业做过技术主管,他也参加了应聘。第一张考卷的试题他答得十分顺利,唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么?技术秘密是什么?”这类题对于曾在企业搞技术的魏某并不难。可魏某手中的笔却始终高悬着,捏来攥去,迟迟落不下去。多年的职业道德在约束着他: 

虽然离开原来的企业了,但是我怎能为了自己的饭碗而砸原来同事们的饭碗呢?他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”魏某拖着沉重的步子向家里移动着,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。 

正当魏某连日奔波、另谋职业之际,石破天惊,外资企业发来了录用通知。录用通知上清楚地写着:你被录用了,因你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司利益。 
(吕国荣:《你的工资从哪里来》,机械工业出版社2008年版)一名优秀的中层懂得把组织的利益放在第一位,无论何时何地,都会最大限度地维护组织的利益。维护组织的利益,就要尽职尽责,有强烈的责任感,不做有损组织荣誉和形象的事。只有那些时刻将组织利益置于首位的人,才能赢得领导的赏识,才能得到更多的晋升机会与更大的发展空间。 

五、对组织的威胁从某种角度来说,对组织造成威胁的人是十分可怕的,尤其是那些身居要职的人。他们参与组织的决策,知道组织的秘密,掌握着组织的核心资源,甚至他们的某些行为还能直接影响组织的生存与发展,他们一旦背叛组织,将会给组织带来巨大的损失。以下几种行为对组织的发展都造成了威胁,有这些行为的人是难以受到领导重用的。 

(一)消极怠工某企业办公室主任凡是遇到难事、棘手事,一律不表态不吭声,遇到矛盾绕道走。有许多事情下属来请示,他也是拖拉着不答复,结果下属眼巴巴盼着答复却迟迟没有回音,许多急需解决的矛盾和问题日积月累,到了关键时刻依然得不到解决,结果不仅耽误了工作,有的还把小事酿大,最终不可收拾。下属们经常抱怨:老板怎么找了这样的主任?没有他在那儿横着,也许我们还能做得更好一些。 

(本案例由笔者调研整理而得)中层不作为、执行力差、消极怠工,都会对组织的运行造成不好的影响。始终以积极的态度去工作,才能把工作做得圆满、到位。另外经常请假、上班时工作散漫、处理私人事情、在外兼职等行为都会对本职工作造成影响,这样的中层往往不会干出好业绩,对组织的成长也没有益处,还可能给周围的员工带来消极影响。 

(二)离职小李是一家创业三年的公司的部门经理,最近由于他的一些工作没有做到位,总经理找他谈话,但小李认为自己没有错。过了几天,小李找到总经理提出要离职。公司正处于成长的关键时期,有很多业务,正是需要人的时候,因此总经理极力挽留他。小李答应留下来,但是过了没多久,小李又提出离职,去了另外一家公司,还带走了几个比较重要的员工,而且小李的离开造成了公司里其他员工人心浮动。 

(本案例由笔者调研整理而得)对企业来说,人才的频繁流动,很可能造成企业文化的断层或者是企业发展战略实施的阻断,不利于企业的长远发展。离职,尤其是关键岗位离职,将会给组织造成很大的损失。比如,有些实行项目经理制的企业,一个中层可能在其中担任着不可或缺的角色,如果干了一半就走人,很可能会使整个工作受到很大影响,甚至半途而废,给企业造成很大的损失。因此,领导更喜欢那些愿意为公司长期效力的人,而不喜欢那些频繁跳槽的人。 

(三)出卖孟某是一家企业的办公室主任,能力出众,深受老板赏识,因为经常和老板在一起,自然知道企业的很多商业机密。有一次,企业的一位合作伙伴请孟某喝酒,席间,这位合作伙伴说:“最近我和你们老板正在谈一笔很大的合作项目,如果你能够把你们企业的一些机密资料告诉我,这将使我在谈判中掌握主动。” 

“什么你是说让我出卖老板的商业机密?”孟某皱着眉头说道。 
这位合作伙伴小声地对孟某说:“这件事情除了你我知道外,没有任何人知道,对你不会造成任何影响。”说完,便给孟某一张十万元的现金支票。 
孟某欣然接受了,并讲出了企业所有的机密。结果,在谈判中,孟某的老板吃了很大的亏,企业损失巨大。事后,企业老板费尽心机终于查出是孟某泄露了企业的商业机密。原本有很大发展前途的孟某不仅丢掉了工作,而且他得到的那十万元也作为赔偿款被企业没收了。 

(李小玲,吴量:《与企业共命运》,中国华侨出版社2009年版)这是中层出卖企业的典型例子,无论在哪个单位,作为组织的一员都应该保守组织的机密,对组织的各种事情不能随便张扬,一定要守口如瓶,要牢记祸从口出的道理,千万不要思想松懈,说话随便。 

一个不忠诚的人到哪个企业都不可能得到老板的欢迎,哪怕他有多么出众的才华,都比不上忠诚重要。没有人会信任不忠诚的人。因此,背叛组织,其实也就是背叛自己,最终的结果就是走向失败。作为中层,不要忘了自己的角色,需要为组织谋取利益,千万不能背叛组织。 

世上的诱惑很多,但一定要抵得住诱惑,出卖组织的行为将给自己的职业生涯蒙上难以抹去的阴影。有时,企业与个人在利益上也会发生冲突,但不要一时糊涂,不能把企业利益置之度外。 

作为中层要了解领导的用人公式,在自己对领导的贡献、对组织的贡献、对领导的威胁以及对组织的威胁四个方面进行合理地排列组合、排兵布阵,争取做一个对组织负责的人,对自己的职业生涯负责的人。 

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将目标变为需求(1) 
每一个人在职业过程中,都需要不断调适,努力把自己的目标变成别人的需求。在职场上,要学会把自己的目标变成别人的需求,这样双方在沟通或者合作过程中更容易获得双赢。自己想说的正好是对方想听的,自己要做的也是对方赞许的。“这个人根本没法沟通”,不是没法沟通,是还没有找到他的需求。既然大家走到一起,肯定是有共同的目标或期许,因此肯定能找到自己和对方的契合点而不是在组织中和别人硬碰硬,这是为人处世的技巧。 

作为中层,在工作中,和自己的上级、同级和下属之间或多或少都会存在一些共同意识,把握这种意识,求同存异,寻找与对方的契合点,掌握对方的需求,了解他们的心,从而贴近他们的心,搔到他们的“痒处”,方能动其心而顺其意,达到《孙子兵法》“和衷共济”、“上下同欲者胜”的境地①。 

一、认清自己的目标一个父亲带着三个孩子,到沙漠去猎杀骆驼。到达目的地后,父亲问老大:“你看到了什么?”老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说“不对。”他以同样的问题问老二,老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说:“不对。”父亲又以相同的问题问老三,老三回答:“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头,说:“答对了。” 

(苏豫:《走进职场学做事》,中国华侨出版社2010年版)这个故事告诉我们:一个人若想成功,首先必须明确自己的目标。在职场中,如果不能明确自己的目标,其前景可能不太乐观。 

人生的最高智慧,就在于能够看清楚自己合适的位置。有人终其一生都不能找到。最适合的位置就是最佳位置。最佳位置不是最高的,而是最适合的。不适合的位置,对一个人来说就不是最佳位置。或者说,只有最大限度地体现自我价值的位置,才是最佳位置②。 

对于中层来说,首先要清楚自己的目标,对自己有一个准确的定位,不要看到大家都干什么就去随大流。要用自己的脑子去思考,去衡量自己,去寻找真正适合自己的工作和位置,去追求自己真正想要的。 

二、将自己的目标变成领导的需求(一)了解领导的需求中层也许是在为整个组织工作,但汇报的对象一般情况下只有一个人,就是自己的上司。上司同自己一样,也有个人需求。 

上级在与下属交往时的心理需求是怎样的,他在想什么,想要什么。 
如果下属总是能够满足上级的需求,那他自然会关注、喜欢这样的下属。上级的需求是怎样的呢?其实,无论怎样,领导也是人,是人就会有需求,领导需要忠诚,领导需要放心,领导需要面子,领导需要关心等等。所有自己有的需求,上级都会有。自己能不能适时地满足上级的这些需求,将会在很大程度上影响领导对自己的态度。 

(二)满足领导的需求准确地了解了领导的需求,在工作中就要满足他的需求,将自己的目标和他的需求统一起来。 
尊重领导。 
(1)重要的事情请领导参与。采取重大的措施或是举行重要的活动,要请领导参与,请他们提出意见。领导会认为这样的下属尊重他,重视他。这是工作的需要,也是避免引起嫌疑的办法。否则,自己的本事再大,也很可能会引发不满,至少是缺少全局观念,没有充分地尊重领导。 


将目标变为需求(2) 
(2)尊重上司的决定。当一个人做出决定的时候,会希望别人能尊重他的决定,上司也不例外。他的决策一般情况下是经过深思熟虑的,因此,一旦上司做好决定,他们想得到的是下属的认可和尊重,而不是当即反驳。 

让领导了解你。 
公司人事主管小林,平时只有公司一位重要领导时常过来找她聊聊天,这位领导虽然不直接领导小林,但他是公司董事局的成员,他的意见可以影响到每一位员工的去留。因此,小林一直很稳当地做着她的工作。后来,那位领导离开了公司,有些人开始认为小林这下没人“疼”了。但是新领导上任几个月,便对小林青睐有加,经常在会上表扬她。自从受了第一次表扬,小林总是能在楼道里、食堂里适时与领导巧遇,看似有一搭无一搭地说些工作上的想法什么的。小林在工作上的成绩确实很不错,但是不是真像领导高度表扬的那样不好说。小林得到了公司年度的最高奖励,领导还有意让她升职。 

(陈正侠:《破解职场困境》,中国民航出版社2004年版)小林的业绩是不错,但是业绩好的并不是只有她一个人,为什么领导偏偏信任她呢?因为她会审时度势,制造机会让领导了解自己,进而信任自己。 

根据领导的用人公式,领导用人时首先是替自己考虑,或者说是按自己的需要来考虑。谁是自己的人?谁是自己手中的棋子?因此,要想得到领导的重用,首先是要让他了解自己,进而信任自己,让自己成为他圈子里的人。 

没有人会对自己不了解的人完全放心。自己对下属是这样,上司对自己也是这样。有人说,我只要做出成绩来,老板就会信任我。事实并非如此。 
下级要想得到上级的认可和赏识,必须让上级了解自己。 
图3…3展示了组织结构的复杂程度。在这个组织中,从上到下的部门和人员众多,领导不可能对每个部门、每个下属的情况都了如指掌,所以中层应该多与上级领导交流、沟通,让他知道自己的部门在做什么,有什么成绩。 

中国人常说,千里马好觅,伯乐难寻。其实千里马如果可以主动出击,那么伯乐就不难找了。作为下属,要想得到上级的重用,必须学会跟上级有效地沟通,让上级了解自己,让上级成为自己的伯乐。 

作为中层,在任何情况下都不要忘记和上级沟通。如果下属不和上级沟通,上级不了解下属的工作情况,上级就会自己去探索和发现问题。上级与下属之间发生观念和行动上的分歧,往往是由于作为下属的不了解上级的心思,同时又不能很好地与上级沟通,使上级不了解自己的行动。当中层与上级产生分歧时,他又没有及时采取适当的补救措施,矛盾就会愈演愈烈。很多上级直接插手下属的管理事务的原因往往是如此。 

中层一定要等到上级来插手部门事务时,才采取措施吗?显然这样做是不合适的。中层要想获得充分的管理权力,首先要赢得上级的信任。而信任又是建立在相互了解的基础之上的,中层一定要知道:上级需要安全感,他授权给自己的前提是他可能信任自己。试想,如果一个中层的能力很强,而他却不愿意与上级沟通,上级会对他放心吗? 

上级能不觉得他是威胁吗?退一步讲,即使他的能力不强,完全不存在功高盖主的可能,他也要与上级勤沟通。因为,与上级交流不仅可以使上级了解自己部门的情况,还可以从上级那里获得帮助。如果其他部门的主管都在上级那里寻找资源和帮助,只有自己闭门造车,上级能对自己的工作放心吗?书包网 
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将目标变为需求(3) 
所以,要想得到上级的赏识,成为上级的“圈内人”,平时就要多与上级沟通交流,让上级了解自己。中层只有积极主动地与上级沟通,及时向上级反应工作情况,才能保证上级心中有数,对工作放心。同时上级还可以根据中层反应的情况给予部门更多的指导,甚至还会提供相应的资源。接触上级的渠道有许多,需要自己积极去创造。中层要达到与上级之间心往一处想、劲往一处使的境界。 

既要接近领导,也要与领导保持适当的距离。 
和领导之间,该近时就得贴上去,该远时也要敬而远之。 
支持上级的工作,促成上级的业绩,和上级保持同步,适量和上级分享自己的成果,在远离同事的地方场所多保持和上级的接触和联系,让上级亲近和信任自己。 
上级也是人,他需要尊重,适当地保持距离是为了让他扮演上级这个角色。在与上级的交往中,不宜走得太近,即便有些上级会在生活中乐于放下身段,将下属当朋友一样看待,虽然做下属的可能很感动,也会对上级示好,但是,自己心里一定要清醒,时刻注意与上级交往过程中保持适当的距离。在上班时间,在同事们的视野范围中,要和上级保持一定的距离。上级的应声虫、每天往上级办公室跑上十次八次的人,无疑会成为同事攻击和排挤的对象,同时也让上级不好处理和平衡下属们的关系。 

适度地恭维和赞扬领导。 
心理学家威廉詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望,虽然他自己不说出口。在一定的场合,给予领导适度的恭维,非常有必要。 

这种恭维和赞扬并不是拍马屁那么庸俗。上级也需要赞美和尊重,就好比自己希望经常获得上级的表扬、赞美一样。对任何人来说,表扬和赞美可以满足他们被尊重的需要。很多人都认为专门说奉承话是厚颜无耻,阿谀恭维地讨好上级就是拍马屁,因而耻于为之。事实上,这都是粗浅的认识,真正的“拍马屁”可以在潜移默化中赞美别人、恭维别人。比如,当上级在发表言论时,有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上适当的反应,上级就会感觉到下属是认同他的。 

维护领导的面子。 
中国自古以来就是一个讲究面子的国家,中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,俗语道“人活一张脸,树活一张皮”。做上级的就更加爱面子了,他们希望得到大家的尊重。倘若上级不慎做出了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出他的错误,对上级来讲,这无疑是对他权威的挑战,会让他很没面子。相信这样的事情几乎是任何一个上级都无法忍受的。历史上有很多人不识时务、不看上级脸色行事而倒霉的,也有一些忠心耿耿的人因冲撞上级而备受冷落。当年刘邦问韩信: 

“你能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问:“那你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答让刘邦颜面尽失,他怎么能不耿耿于怀呢? 
作为下属,要心领神会地帮助上级维护其权威和面子,绝不能损害了他的权威和面子,要时刻铭记维护上级良好的形象。不要在公众场合攻击和对抗上级,不要让他下不了台。即便上级真的有错,或者自己认为有必要指出上级的不足,也要选择一个适当的场合,委婉地表达自己的看法和建议。书包网 
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将目标变为需求(4) 
关心、体谅和帮助领导。 
人人都有本难念的经,当领导的也有难处:一是领导的工作并不好干,也常为下属不努力工作而着急;二是领导也有他的上级,有时也会受些“夹板气”。领导虽然有时候看上去很风光,其实他很不容易,他肩头的责任和压力比下属要大得多。因此,在日常工作中,下属要理解领导的难处,关心领导,并积极为之分忧。自己对领导的关心,一定要让领导看到或感受到。 

领导在日常工作和生活中也会遇到各种各样的具体困难,也需要得到别人的关心、理解与帮助。关心和帮助领导,是与领导建立感情、形成良好的人际关系的必要条件。还有些领导是技术岗位出身,情绪控制能力和处理人际关系的能力不是很强,有时候遇到一些情况可能控制不住自己的情绪。对于这样的领导,自己要接纳和体谅。 

(三)跟对一个好领导一个下属要想尽快发展,跟准一个具有发展前途的上级是必然的。一个好的上级可以培养出一大批能人,一个好的导师可以培养出一批好学生,一个好的师傅能带出一批好徒弟。所以,选准上级对获得成功是十分重要的。 

每个领导都会有这样那样的缺点,如果仅仅是因为态度严厉这样的问题,请不要对领导要求过于苛刻。由于有些组织用人不规范,可能会遇到有修养缺陷的领导,往往使双方难以相处。遇到这样的领导,要及早离开,要跟随有一定人格魅力的人。 

(四)让领导知道自己的目标小邓在一家物业公司做行政人事主管,从2001年到现在,公司先后换了两任老总,换了8个项目经理,每个项目经理升职调走了,而她却一直在原地不动。让小邓困惑的是,她要不停地适应新领导的管理风格,而且自己的发展空间有限。物业公司的行政人事工作并不复杂,她只要用30%的精力就足够应付得了。公司也一直认为她是个老同志,比较稳定踏实,哪里需要就让她去哪里。 

(本案例由笔者调研整理而得)想晋升,就要勇于表达出来,要告诉领导自己的目标。自己不说,领导并不一定知道。在向领导表达晋升愿望时,要注意以下几点: 
要含蓄。 
含蓄,即表达得委婉。在表达晋升愿望时,不要说得太直接但也要让领导明白自己的意思。 
让领导相信自己能胜任。 
下属要善于自我推荐,对上级要实事求是地、谦虚地讲出自己的优点和成绩,可以结合企业的资源和现状来分析,要让领导意识到,自己的确想要承担更大的责任。另外,表明自己现有工作做得不错,也有这样的能力。 

提及领导的利益。 
向领导表达,如果自己晋升,会给他带来怎样的好处,比如他将会获得更多的来自于自己的支持,多了更得力的左膀或者右臂。 
别忘记组织的利益。 
要表明自
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