职场中层的自我管理:职场360度 刘平青 --第8部分

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元的支票，公司终于有了起色。以后的4年，小姜作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，又忙里偷闲，炒了大半年股票，为公司净赚了万美元。又过了4年，公司改成股份制，老板当了董事长。董事会要聘请一位总经理，有很多副总都很优秀，纷纷被推荐，而董事长极力推荐小姜，最后小姜成为新公司第一任总经理。　

小姜说：“我为公司炒股赢利了，许多炒股高手问我是如何成功的，我说一要用心，二没私心。”确实，很多人一面在为公司工作，一面在打着个人的小算盘，怎么能让公司赢利呢？　

（薛灿宏：《如何当好中层管理者》，东方音像电子出版社2010年版）从小姜的身上，可以看到忠诚的魅力，它是一个员工的优势和财富，它能换取领导的信任与坦诚。　

用人时的加减法（6）　
比尔盖茨曾发出过这样的感叹：“这个社会不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。”　

忠诚于企业，就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。这样的中层是企业的财富，也是领导喜欢重用的人。　

（三）维护组织的利益一家外资企业要招聘1名技术主管，待遇很不错，报考者蜂拥而至。　
魏某曾在一家企业做过技术主管，他也参加了应聘。第一张考卷的试题他答得十分顺利，唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼：“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么？技术秘密是什么？”这类题对于曾在企业搞技术的魏某并不难。可魏某手中的笔却始终高悬着，捏来攥去，迟迟落不下去。多年的职业道德在约束着他：　

虽然离开原来的企业了，但是我怎能为了自己的饭碗而砸原来同事们的饭碗呢？他毅然挥笔在考卷上写下4个大字：“无可奉告！”魏某拖着沉重的步子向家里移动着，进门后，妻子一再追问，他才道出了答题的苦衷，全家人默默无语。　

正当魏某连日奔波、另谋职业之际，石破天惊，外资企业发来了录用通知。录用通知上清楚地写着：你被录用了，因你的能力与才干，还有我们最需要的——维护公司利益。　
（吕国荣：《你的工资从哪里来》，机械工业出版社2008年版）一名优秀的中层懂得把组织的利益放在第一位，无论何时何地，都会最大限度地维护组织的利益。维护组织的利益，就要尽职尽责，有强烈的责任感，不做有损组织荣誉和形象的事。只有那些时刻将组织利益置于首位的人，才能赢得领导的赏识，才能得到更多的晋升机会与更大的发展空间。　

五、对组织的威胁从某种角度来说，对组织造成威胁的人是十分可怕的，尤其是那些身居要职的人。他们参与组织的决策，知道组织的秘密，掌握着组织的核心资源，甚至他们的某些行为还能直接影响组织的生存与发展，他们一旦背叛组织，将会给组织带来巨大的损失。以下几种行为对组织的发展都造成了威胁，有这些行为的人是难以受到领导重用的。　

（一）消极怠工某企业办公室主任凡是遇到难事、棘手事，一律不表态不吭声，遇到矛盾绕道走。有许多事情下属来请示，他也是拖拉着不答复，结果下属眼巴巴盼着答复却迟迟没有回音，许多急需解决的矛盾和问题日积月累，到了关键时刻依然得不到解决，结果不仅耽误了工作，有的还把小事酿大，最终不可收拾。下属们经常抱怨：老板怎么找了这样的主任？没有他在那儿横着，也许我们还能做得更好一些。　

（本案例由笔者调研整理而得）中层不作为、执行力差、消极怠工，都会对组织的运行造成不好的影响。始终以积极的态度去工作，才能把工作做得圆满、到位。另外经常请假、上班时工作散漫、处理私人事情、在外兼职等行为都会对本职工作造成影响，这样的中层往往不会干出好业绩，对组织的成长也没有益处，还可能给周围的员工带来消极影响。　

（二）离职小李是一家创业三年的公司的部门经理，最近由于他的一些工作没有做到位，总经理找他谈话，但小李认为自己没有错。过了几天，小李找到总经理提出要离职。公司正处于成长的关键时期，有很多业务，正是需要人的时候，因此总经理极力挽留他。小李答应留下来，但是过了没多久，小李又提出离职，去了另外一家公司，还带走了几个比较重要的员工，而且小李的离开造成了公司里其他员工人心浮动。　

（本案例由笔者调研整理而得）对企业来说，人才的频繁流动，很可能造成企业文化的断层或者是企业发展战略实施的阻断，不利于企业的长远发展。离职，尤其是关键岗位离职，将会给组织造成很大的损失。比如，有些实行项目经理制的企业，一个中层可能在其中担任着不可或缺的角色，如果干了一半就走人，很可能会使整个工作受到很大影响，甚至半途而废，给企业造成很大的损失。因此，领导更喜欢那些愿意为公司长期效力的人，而不喜欢那些频繁跳槽的人。　

（三）出卖孟某是一家企业的办公室主任，能力出众，深受老板赏识，因为经常和老板在一起，自然知道企业的很多商业机密。有一次，企业的一位合作伙伴请孟某喝酒，席间，这位合作伙伴说：“最近我和你们老板正在谈一笔很大的合作项目，如果你能够把你们企业的一些机密资料告诉我，这将使我在谈判中掌握主动。”　

“什么你是说让我出卖老板的商业机密？”孟某皱着眉头说道。　
这位合作伙伴小声地对孟某说：“这件事情除了你我知道外，没有任何人知道，对你不会造成任何影响。”说完，便给孟某一张十万元的现金支票。　
孟某欣然接受了，并讲出了企业所有的机密。结果，在谈判中，孟某的老板吃了很大的亏，企业损失巨大。事后，企业老板费尽心机终于查出是孟某泄露了企业的商业机密。原本有很大发展前途的孟某不仅丢掉了工作，而且他得到的那十万元也作为赔偿款被企业没收了。　

（李小玲，吴量：《与企业共命运》，中国华侨出版社2009年版）这是中层出卖企业的典型例子，无论在哪个单位，作为组织的一员都应该保守组织的机密，对组织的各种事情不能随便张扬，一定要守口如瓶，要牢记祸从口出的道理，千万不要思想松懈，说话随便。　

一个不忠诚的人到哪个企业都不可能得到老板的欢迎，哪怕他有多么出众的才华，都比不上忠诚重要。没有人会信任不忠诚的人。因此，背叛组织，其实也就是背叛自己，最终的结果就是走向失败。作为中层，不要忘了自己的角色，需要为组织谋取利益，千万不能背叛组织。　

世上的诱惑很多，但一定要抵得住诱惑，出卖组织的行为将给自己的职业生涯蒙上难以抹去的阴影。有时，企业与个人在利益上也会发生冲突，但不要一时糊涂，不能把企业利益置之度外。　

作为中层要了解领导的用人公式，在自己对领导的贡献、对组织的贡献、对领导的威胁以及对组织的威胁四个方面进行合理地排列组合、排兵布阵，争取做一个对组织负责的人，对自己的职业生涯负责的人。　

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将目标变为需求（1）　
每一个人在职业过程中，都需要不断调适，努力把自己的目标变成别人的需求。在职场上，要学会把自己的目标变成别人的需求，这样双方在沟通或者合作过程中更容易获得双赢。自己想说的正好是对方想听的，自己要做的也是对方赞许的。“这个人根本没法沟通”，不是没法沟通，是还没有找到他的需求。既然大家走到一起，肯定是有共同的目标或期许，因此肯定能找到自己和对方的契合点而不是在组织中和别人硬碰硬，这是为人处世的技巧。　

作为中层，在工作中，和自己的上级、同级和下属之间或多或少都会存在一些共同意识，把握这种意识，求同存异，寻找与对方的契合点，掌握对方的需求，了解他们的心，从而贴近他们的心，搔到他们的“痒处”，方能动其心而顺其意，达到《孙子兵法》“和衷共济”、“上下同欲者胜”的境地①。　

一、认清自己的目标一个父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。到达目的地后，父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说“不对。”他以同样的问题问老二，老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同的问题问老三，老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头，说：“答对了。”　

（苏豫：《走进职场学做事》，中国华侨出版社2010年版）这个故事告诉我们：一个人若想成功，首先必须明确自己的目标。在职场中，如果不能明确自己的目标，其前景可能不太乐观。　

人生的最高智慧，就在于能够看清楚自己合适的位置。有人终其一生都不能找到。最适合的位置就是最佳位置。最佳位置不是最高的，而是最适合的。不适合的位置，对一个人来说就不是最佳位置。或者说，只有最大限度地体现自我价值的位置，才是最佳位置②。　

对于中层来说，首先要清楚自己的目标，对自己有一个准确的定位，不要看到大家都干什么就去随大流。要用自己的脑子去思考，去衡量自己，去寻找真正适合自己的工作和位置，去追求自己真正想要的。　

二、将自己的目标变成领导的需求（一）了解领导的需求中层也许是在为整个组织工作，但汇报的对象一般情况下只有一个人，就是自己的上司。上司同自己一样，也有个人需求。　

上级在与下属交往时的心理需求是怎样的，他在想什么，想要什么。　
如果下属总是能够满足上级的需求，那他自然会关注、喜欢这样的下属。上级的需求是怎样的呢？其实，无论怎样，领导也是人，是人就会有需求，领导需要忠诚，领导需要放心，领导需要面子，领导需要关心等等。所有自己有的需求，上级都会有。自己能不能适时地满足上级的这些需求，将会在很大程度上影响领导对自己的态度。　

（二）满足领导的需求准确地了解了领导的需求，在工作中就要满足他的需求，将自己的目标和他的需求统一起来。　
尊重领导。　
（1）重要的事情请领导参与。采取重大的措施或是举行重要的活动，要请领导参与，请他们提出意见。领导会认为这样的下属尊重他，重视他。这是工作的需要，也是避免引起嫌疑的办法。否则，自己的本事再大，也很可能会引发不满，至少是缺少全局观念，没有充分地尊重领导。　


将目标变为需求（2）　
（2）尊重上司的决定。当一个人做出决定的时候，会希望别人能尊重他的决定，上司也不例外。他的决策一般情况下是经过深思熟虑的，因此，一旦上司做好决定，他们想得到的是下属的认可和尊重，而不是当即反驳。　

让领导了解你。　
公司人事主管小林，平时只有公司一位重要领导时常过来找她聊聊天，这位领导虽然不直接领导小林，但他是公司董事局的成员，他的意见可以影响到每一位员工的去留。因此，小林一直很稳当地做着她的工作。后来，那位领导离开了公司，有些人开始认为小林这下没人“疼”了。但是新领导上任几个月，便对小林青睐有加，经常在会上表扬她。自从受了第一次表扬，小林总是能在楼道里、食堂里适时与领导巧遇，看似有一搭无一搭地说些工作上的想法什么的。小林在工作上的成绩确实很不错，但是不是真像领导高度表扬的那样不好说。小林得到了公司年度的最高奖励，领导还有意让她升职。　

（陈正侠：《破解职场困境》，中国民航出版社2004年版）小林的业绩是不错，但是业绩好的并不是只有她一个人，为什么领导偏偏信任她呢？因为她会审时度势，制造机会让领导了解自己，进而信任自己。　

根据领导的用人公式，领导用人时首先是替自己考虑，或者说是按自己的需要来考虑。谁是自己的人？谁是自己手中的棋子？因此，要想得到领导的重用，首先是要让他了解自己，进而信任自己，让自己成为他圈子里的人。　

没有人会对自己不了解的人完全放心。自己对下属是这样，上司对自己也是这样。有人说，我只要做出成绩来，老板就会信任我。事实并非如此。　
下级要想得到上级的认可和赏识，必须让上级了解自己。　
图3…3展示了组织结构的复杂程度。在这个组织中，从上到下的部门和人员众多，领导不可能对每个部门、每个下属的情况都了如指掌，所以中层应该多与上级领导交流、沟通，让他知道自己的部门在做什么，有什么成绩。　

中国人常说，千里马好觅，伯乐难寻。其实千里马如果可以主动出击，那么伯乐就不难找了。作为下属，要想得到上级的重用，必须学会跟上级有效地沟通，让上级了解自己，让上级成为自己的伯乐。　

作为中层，在任何情况下都不要忘记和上级沟通。如果下属不和上级沟通，上级不了解下属的工作情况，上级就会自己去探索和发现问题。上级与下属之间发生观念和行动上的分歧，往往是由于作为下属的不了解上级的心思，同时又不能很好地与上级沟通，使上级不了解自己的行动。当中层与上级产生分歧时，他又没有及时采取适当的补救措施，矛盾就会愈演愈烈。很多上级直接插手下属的管理事务的原因往往是如此。　

中层一定要等到上级来插手部门事务时，才采取措施吗？显然这样做是不合适的。中层要想获得充分的管理权力，首先要赢得上级的信任。而信任又是建立在相互了解的基础之上的，中层一定要知道：上级需要安全感，他授权给自己的前提是他可能信任自己。试想，如果一个中层的能力很强，而他却不愿意与上级沟通，上级会对他放心吗？　

上级能不觉得他是威胁吗？退一步讲，即使他的能力不强，完全不存在功高盖主的可能，他也要与上级勤沟通。因为，与上级交流不仅可以使上级了解自己部门的情况，还可以从上级那里获得帮助。如果其他部门的主管都在上级那里寻找资源和帮助，只有自己闭门造车，上级能对自己的工作放心吗？书包网　
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将目标变为需求（3）　
所以，要想得到上级的赏识，成为上级的“圈内人”，平时就要多与上级沟通交流，让上级了解自己。中层只有积极主动地与上级沟通，及时向上级反应工作情况，才能保证上级心中有数，对工作放心。同时上级还可以根据中层反应的情况给予部门更多的指导，甚至还会提供相应的资源。接触上级的渠道有许多，需要自己积极去创造。中层要达到与上级之间心往一处想、劲往一处使的境界。　

既要接近领导，也要与领导保持适当的距离。　
和领导之间，该近时就得贴上去，该远时也要敬而远之。　
支持上级的工作，促成上级的业绩，和上级保持同步，适量和上级分享自己的成果，在远离同事的地方场所多保持和上级的接触和联系，让上级亲近和信任自己。　
上级也是人，他需要尊重，适当地保持距离是为了让他扮演上级这个角色。在与上级的交往中，不宜走得太近，即便有些上级会在生活中乐于放下身段，将下属当朋友一样看待，虽然做下属的可能很感动，也会对上级示好，但是，自己心里一定要清醒，时刻注意与上级交往过程中保持适当的距离。在上班时间，在同事们的视野范围中，要和上级保持一定的距离。上级的应声虫、每天往上级办公室跑上十次八次的人，无疑会成为同事攻击和排挤的对象，同时也让上级不好处理和平衡下属们的关系。　

适度地恭维和赞扬领导。　
心理学家威廉詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望，虽然他自己不说出口。在一定的场合，给予领导适度的恭维，非常有必要。　

这种恭维和赞扬并不是拍马屁那么庸俗。上级也需要赞美和尊重，就好比自己希望经常获得上级的表扬、赞美一样。对任何人来说，表扬和赞美可以满足他们被尊重的需要。很多人都认为专门说奉承话是厚颜无耻，阿谀恭维地讨好上级就是拍马屁，因而耻于为之。事实上，这都是粗浅的认识，真正的“拍马屁”可以在潜移默化中赞美别人、恭维别人。比如，当上级在发表言论时，有意无意地露出佩服的样子，微微点头，再加上适当的反应，上级就会感觉到下属是认同他的。　

维护领导的面子。　
中国自古以来就是一个讲究面子的国家，中国人酷爱面子，视尊严为珍宝，俗语道“人活一张脸，树活一张皮”。做上级的就更加爱面子了，他们希望得到大家的尊重。倘若上级不慎做出了错误的决定或说错了什么话，下属直接指出他的错误，对上级来讲，这无疑是对他权威的挑战，会让他很没面子。相信这样的事情几乎是任何一个上级都无法忍受的。历史上有很多人不识时务、不看上级脸色行事而倒霉的，也有一些忠心耿耿的人因冲撞上级而备受冷落。当年刘邦问韩信：　

“你能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问：“那你呢？”韩信说：“我是多多益善。”这样的回答让刘邦颜面尽失，他怎么能不耿耿于怀呢？　
作为下属，要心领神会地帮助上级维护其权威和面子，绝不能损害了他的权威和面子，要时刻铭记维护上级良好的形象。不要在公众场合攻击和对抗上级，不要让他下不了台。即便上级真的有错，或者自己认为有必要指出上级的不足，也要选择一个适当的场合，委婉地表达自己的看法和建议。书包网　
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将目标变为需求（4）　
关心、体谅和帮助领导。　
人人都有本难念的经，当领导的也有难处：一是领导的工作并不好干，也常为下属不努力工作而着急；二是领导也有他的上级，有时也会受些“夹板气”。领导虽然有时候看上去很风光，其实他很不容易，他肩头的责任和压力比下属要大得多。因此，在日常工作中，下属要理解领导的难处，关心领导，并积极为之分忧。自己对领导的关心，一定要让领导看到或感受到。　

领导在日常工作和生活中也会遇到各种各样的具体困难，也需要得到别人的关心、理解与帮助。关心和帮助领导，是与领导建立感情、形成良好的人际关系的必要条件。还有些领导是技术岗位出身，情绪控制能力和处理人际关系的能力不是很强，有时候遇到一些情况可能控制不住自己的情绪。对于这样的领导，自己要接纳和体谅。　

（三）跟对一个好领导一个下属要想尽快发展，跟准一个具有发展前途的上级是必然的。一个好的上级可以培养出一大批能人，一个好的导师可以培养出一批好学生，一个好的师傅能带出一批好徒弟。所以，选准上级对获得成功是十分重要的。　

每个领导都会有这样那样的缺点，如果仅仅是因为态度严厉这样的问题，请不要对领导要求过于苛刻。由于有些组织用人不规范，可能会遇到有修养缺陷的领导，往往使双方难以相处。遇到这样的领导，要及早离开，要跟随有一定人格魅力的人。　

（四）让领导知道自己的目标小邓在一家物业公司做行政人事主管，从2001年到现在，公司先后换了两任老总，换了8个项目经理，每个项目经理升职调走了，而她却一直在原地不动。让小邓困惑的是，她要不停地适应新领导的管理风格，而且自己的发展空间有限。物业公司的行政人事工作并不复杂，她只要用30％的精力就足够应付得了。公司也一直认为她是个老同志，比较稳定踏实，哪里需要就让她去哪里。　

（本案例由笔者调研整理而得）想晋升，就要勇于表达出来，要告诉领导自己的目标。自己不说，领导并不一定知道。在向领导表达晋升愿望时，要注意以下几点：　
要含蓄。　
含蓄，即表达得委婉。在表达晋升愿望时，不要说得太直接但也要让领导明白自己的意思。　
让领导相信自己能胜任。　
下属要善于自我推荐，对上级要实事求是地、谦虚地讲出自己的优点和成绩，可以结合企业的资源和现状来分析，要让领导意识到，自己的确想要承担更大的责任。另外，表明自己现有工作做得不错，也有这样的能力。　

提及领导的利益。　
向领导表达，如果自己晋升，会给他带来怎样的好处，比如他将会获得更多的来自于自己的支持，多了更得力的左膀或者右臂。　
别忘记组织的利益。　
要表明自