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微妙的用人艺术-第18部分
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或许可以说恶人皆为小人，但不可以说，小人都是恶人。
有些时候，有的人，因为某些原因，出于某种目的，做出为君子所不齿的事，我们便说他为〃小人〃，但这样的〃小人〃却又与其他小人不同。
应该说，没有地地道道、彻头彻尾的小人。人皆心存善根，只是在社会竞争中，为了生存或是为了一时之利而做出损人利己的事来。
况且，人都是有情感的。
以情动人，不仅仅适合对君子，同样也适合对小人。尤其是做领导的人，若能运用好此术，不但能使小人改过，而且很可能会令小人为你出力效劳。
有些势利小人，趋炎附势，欺强凌弱。对付这样的小人，作为领导，根据不同对象和不同情况，可以适时采用此战术，以情动之。
以情动人，用真诚去感化不是恶人的小人不但能够使领导得到一颗心，更重要的是在旁观者看来，会觉得领导肚量宽广，有人情味，自然而然会对你产生敬意，也就会对你产生几分信赖，当然就会肯为你出心出力，帮助你成就事业。
毋庸置疑，以情动人，要动真情。只有真挚的感情才能真正使人心动。尤其是作为领导对待下属，更需用真情才能起作用。
一般认为，上级对下级，领导对下属，大多是命令与被命令，指派与被指派的关系，很少会有人想到真情之事。
换句话说，在一般人头脑中都有一个先入为主的观念，其实也可以说是一种偏见，都认为领导对下属都冷冰冰的，很少热情。
固然，做领导不是做普通员工，需要讲究与群众打成一片，但这绝非就意味着要对下属个个笑容可掬，整日温情脉脉。那样，不但使领导得不到民心，甚至会使他威仪顿消，令出不行，禁出不止。
而做领导的也绝非没有情，领导也是人，能让他动情的，他自然会动真情。
更多的情况是领导动情并不被别人承认，人都以为，领导一般不会动情，即使偶尔动情也无非出于权术，拉拢人心，所以，很多情况下人们对领导的〃情〃都抱有怀疑态度，这自然也有领导自身原因。
的确，有的人是纯粹出于私利目的，而企图以〃情〃动人，演猫哭耗子的假戏。这样的所谓〃情〃怎会感动他人。别说是假情，就是真情，也往往会招人怀疑。
由此可见，要想打动别人，非得动真情才行。
也许有人会说，对待君子，以诚相待，以情相悦这很好理解，也说得过去，可对小人，却也以真心换心，岂不是向狼作揖，与虎谋皮吗，这不是犯傻吗？
第88节：第八章菩萨心肠，霹雳手段（11）
此言差矣。我们的观念中有一个模式不能突破，那就是总以为小人就不能相处，就应避而远之。可是，你也得想想，真正君子有几个？扪心自问，我们自己就没有小人之念吗？又有谁敢站出来，拍着胸脯理直气壮地说自己就是君子，十足的君子，没有半点儿小人之心？
而领导，更不应该盲目排斥一部分人。昔者孟尝君甚至收纳鸡鸣狗盗之徒，缘由为何？小人也有长处，短处固是人所不齿，但毕竟可以扬其长，避其短，择而用之。
再者说，领导不仅仅要领导好人，更要学会使用小人。如果笼统地划分，人可以分为君子和小人两种的话，那么，领导只会领导君子或只会领导小人，都算不得好领导，因为他起码是失去了一半的力量，有一半资源他不曾开发。
说这么多，无非是想证明，适时对小人动之以情是有必要的，也是不必怀疑其正确性和有用性的。
也许你会说，这〃以情动人〃本身不就是一种权术吗？
可以说是，也可以说不是。说它是，是因为笔者介绍给你的的确是一种笼络人的方法，说它是权术不为过；说它不是，是因为这里所言〃以情动人〃之〃情〃是发自肺腑，出自内心的，绝不是〃黄鼠狼给鸡拜年〃那种。是真心诚意，因而说这又不是权术。
简言之，法本无定法，无法即是有法。以情动人便是与小人交往的无法之法。
可谓，该动情时就动情，轻轻松松做领导。
情可动人，也容易伤人，用此方法不但要选准对象，而且更要谨慎，滥用此法，恐怕会引出许多意想不到的麻烦，也有可能团结一部分人的同时，打击挫伤了另外一部分人的热情。
用情去感化人，用得好事半功倍，用不好，会更激怒小人，事倍功半甚至无功有祸。
因此，此方慎用。
□ 不听话就〃顺着毛摸〃
不知你是否养过猫狗之类的宠物，如果没有，应该也看过宠物的主人如何爱抚它们。
爱抚宠物最基本的方法就是顺毛轻轻地抚摸它们，每当主人有这个动作时，猫就会眯起眼睛，并发出满足的叫声。狗就快乐地摇起尾巴，甚至回过身来舔你的手你的脸，作为对你的回应。如果逆着毛摸呢？猫狗因为感觉不舒服。就算不咬你抓你，也会不高兴地跑开！
人其实也是如此，喜欢别人顺着〃毛〃摸！如果你能这么做，那么必有良好的人际关系，而且能让别人受到你的影响。
人当然没有一身的〃毛〃让你抚摸，人的〃毛〃就是一个人的性情、脾气、观念，也就是每个人心中的〃自我〃！你如果能顺着对方的脾气和他交往，不去违抗他，他当然会和你成为好朋友！
不过，这里并不是要你做个凡事顺逆之人，做一个没有〃自我〃的人，如果你真的如此，那你就成为别人的影子了。〃顺着毛摸〃只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉之中受到你的影响，甚至接受你的意志。那么，如何顺着毛摸呢？
1．倾听
大部分人都有发表欲，如果他在社会上已有一些成就，更有不可抑止的发表欲，当他滔滔不绝的时候，你就做一个倾听者；一则你的倾听可让对方满足发表欲，他一满足，对你就不会有恶感；一则你可在倾听中了解他的个性和观念。然后，你要顺着他的谈话，发出〃嗯，啊〃的〃赞同声〃，还可以在恰当的时机提出一些问题让对方说明。这么做，对方一定过瘾极了，不知你正顺着毛在爱抚他哩！而你没说什么话，就了解了这个人。这一招，对熟朋友和初见面的人都管用！
2．不要辩论
如果对方说的话你不能同意，你也不要提出辩驳，除非你们是好朋友。但如果你知他的交谈另有目的，则不宜和他辩论，因为有些事情并不能辩得明白，而且很可能越辩越气，最后不欢而散；如果你辩倒对方，那更有可能造成关系的中断！总之，要记住，辩论不是你的目的。
3．称赞
人人都喜欢被称赞，〃称赞〃其实也是一种〃顺着毛摸〃式的爱抚。称赞什么呢？你可称赞他的观念、见解、才能、家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以称赞，这种作法所费不多，效果却非常惊人，所以也有人把〃称赞〃称为〃灌迷汤〃！
4．引导
这是最重要的关键，如果你一番〃顺着毛摸〃的功夫另有目的，尤其需要〃引导〃这最后的步骤。也就是说，你要在对方已经〃满足〃时，才把你的意思显现出来，但显现的方式还是要〃顺着毛摸〃，不要让对方感到不快，例如你应该这么说〃我很同意你的观点，不过……〃或〃你的立场我能了解，可是……〃，先站在对方的立场，再提出自己的立场，这样就可以像大禹治水一般，把对方的意志引到你希望的地方去！
〃顺着毛摸〃，可以用在平时与人相处，可以用在说服别人，也可以用在带领下属，效果可说是事半功倍。脾气再大、城府再深、主观性再强的人也吃不消这一招。因此，当你硬来不行的时候，不妨试试这一招！
第89节：第九章用好你的合作伙伴（1）
第九章用好你的合作伙伴
若想成功，就必须仰赖合作者的帮助。与你合作的人越多，你的运势就越旺。如果你又能正确地选择对你有帮助的人，成功必定指日可待。
□ 借人力，成己之实
俗话说：孤掌难鸣，独木不成桥。一个涉入社会生活的人，必须寻求他人的帮助，借他人之力，方便自己。一个没有多少能耐的人必须这样。一个有能耐的人也必须这样。就算我们浑身都是钢，也打不了几个毛钉。何况我们大多烂泥一团，没有多少真材料。不过，〃他人〃只是一个泛泛的概念，有些不着边际，而且这些〃他人〃大多都是你的陌路人，不太熟悉的人，关系很一般的人，他们大多都不能实际地帮助你，具体地帮助你。〃他人〃中只有一种人能够实际地帮助你，具体地帮助你，那就是朋友。这些贴近你的亲朋好友，总是给你各种各样的帮助。你遇有危难紧急，总是他们帮你排忧解难，渡过危急。或者当你吉星高照时，也是他们为你抬轿唱喏。朋友，是一个特定的圈子。圈子虽小，作用却难以估测。
利用不是一个丑恶的东西，而是各取所需导致。一个人，无论在工作、事业、爱情和消闲哪方面，都离不开这种人与人之间的相互利用。朋友就是如此。因为各人的能力和局限，以及人际关系所不同，而必须相互利用。借朋友之力，正是一个人高明的地方。在自然界，也是这样，动物们相互利用，以有利于捕猎、取暖和生殖。兽王更是利用了彼此之间的相互关系，以及在这种关系基础上建立起来的秩序和习惯，以享受最大的优越：可以吃得最多最好，可以占有最美的雌性和最年轻的雌性等等。而耍单的动物，被淘汰者居多，无论其多么凶猛强悍。如老虎、狮子、独狼等等。群居动物（相互利用了对方的长处和力量，哪怕是极微弱的力量）则容易繁衍和生存，如蚂蚁、蜜蜂、家鸡等。
就社会和自然状况来看，孤单的是斗不赢拉帮结派的。一个人在社会中，如果没有朋友，没有他人的帮助，他的境况会十分糟糕。普通人如此，一个成就大事业的人更是如此。如果失去了他人的帮助，不能利用他人之力，任何事业都无从谈起。
借朋友之力，使用他人为自己服务，以让自己能够高居人上，这是一个人很难能可贵的地方。尤其对自己所欠缺的东西，更要多方巧借。黄巾乱世之中，刘关张邂逅相逢，桃园结义，成就了千古美名，也奠定了西蜀王朝的根基。以后三分天下，西蜀称帝。刘备始为皇帝，关张也成开国元勋，西蜀重臣。回头看看，刘关张结义之时，三人均是下层草民。刘备虽是汉室皇亲，却落得流浪街市，贩席为生。张飞只是一个屠夫，粗人。关羽杀人在逃，无处立身。三人结义后，彼此借重，相得益彰。董卓之乱时，吕布称枭雄。刘关张大战吕布，却只打成平手，可见吕布何等英雄。但吕布匹夫无助，枉自豪勇，最终被曹操所杀。而刘关张却在三国中彼此相仗，日益得势，最终立国树勋。这是借朋友之力的一个典型例子。西汉刘邦，也是一个善借朋友、他人之力者。刘邦出身低微，学无所长。文不能著书立说，武不能挥刀舞枪，但刘邦天生豪爽，善用他人，胆识无双。早年穷困不名时，他身无分文，却敢独坐上宾。押送囚徒时，居然敢私违王法，纵囚逃散。以后斩白蛇起义，云集四方豪杰，无论哪种背景的人或敌方的人，最后都为他所有。如韩信、彭越、英布，这些威镇天下的悍将英雄，原先都是他的死敌项羽手下的人。至于刘邦身边的谋臣武将，如萧何、曹参、樊哙、张良等，都是他早期小圈子里的人，萧何、曹参、樊哙更是刘邦的家乡故邻，亲戚六眷。他们在刘邦楚汉争战中，劳苦功高，最终帮助刘邦建立了西汉王朝，也可以说刘邦利用他们成就了自己的帝王之业。
第90节：第九章用好你的合作伙伴（2）
不仅帝王将相需要借他人之力（帝辇虽高，却须将帅垫托），就是平民百姓也离不开个三朋四友。这样，平时有个三长两短，紧急偶然，也有几个说话的，帮衬的，遇事方能应付。俗话说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。好汉也离不开帮手，篱笆要站稳，离不开几个桩。这都是在讲利用他人之长，借用朋友之力。
□ 吸引优秀的合作者
在多数的情况下，若想成功，就必须仰赖合作者的帮助。与你合作的人越多，你的运势就越旺。如果你又能正确地选择对你有帮助的人，成功必定指日可待。
存在于你和合作者间的，不是利害关系，而是〃友谊〃、〃相互的尊重〃。
其次，不可对合作者的才能持过高的期望，或强求合作者具备他所没有的才能。
每个人都有其擅长和不擅长的部分。如果一味要求对方达到你的标准，不管对方是否有能力做到，只知要求，不知体谅感恩，甚至斥责对方、贬损对方，不但于事无补，还会使人心背离，失去优秀的合作者。
不过，如前所述，有些合作者是为了自己的利益才接近你的，对于此类伪合作者，一定要小心防范。
虽说如此，却不能因此对所有合作者都持怀疑的态度。
合作者的能力虽有高低，但对你有害的〃有心人〃，毕竟只是少数，切莫一竿子打翻一船人。
如何才能具备吸引合作者的魅力呢？
其实一点也不难。只要学会下列三项秘诀，你就能成为别具魅力的人。
1．给予金钱的利益
切莫轻视利益的重要性，因为利益是吸引合作者助你一臂之力的要素，但是，过分重视利益也会破坏友谊的纯度。
不给对方利益，会毁损你的魅力；给太多则可能适得其反。这之间的尺度，就靠你自己去掌握。
2．满足情感的需要
所谓情感需要，主要系指友情、彼此的伙伴意识。满足对方对友情的渴求，对方自然乐意助你一臂之力。
3．提高自我重要感
在提高自我重要感方面，要明确地让对方知道，你多么需要对方的帮助，而且除了对方没有人有能力帮助你。这样能大大地满足对方的优越感，乐意为你效犬马之劳。
如能将上述三项秘诀铭记在心，你便会散发出无比的魅力，吸引优秀的合作者向你靠近，助你迈向成功之路。
□ 一笔不可估量的财富
商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业上的朋友，并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于，你是否有意要造成对方的心理负担。
商业人情是代表某人或因某人请求而作出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为〃为了偿还什么〃，那么其效果将会大大减弱。
有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会〃扯平〃，其实这样做是极不明智的。
一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要偿还的。
例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做了一件好事之后，应当很随便地让他们知道它，比如〃前天我为你的朋友提供了一部汽车〃，〃某某知道您帮了我们的大忙〃等等。
顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。
比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈一件两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。
有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。
第91节：第九章用好你的合作伙伴（3）
不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一张贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。
如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧！孩子的快乐也就是父母的快乐。这有时虽然很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动却不太容易。对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。
关于你商业上最重要的伙伴的家庭，你知道些什么？对此，你是否关心，或者花过时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含有大量对你有用的信息。
如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
对于一些商业方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来、想起你的好处，那么，这种深刻的〃良好〃的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
〃人情〃真是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，使理想付诸于行动。而所有的这一切，归根结底，它们使你幸福、有成就感、有充实感，总而言之，〃快乐〃围绕着你。而〃人情〃这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，〃奸商〃只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有〃与人为善〃、〃共同发财〃才能让你长久而不孤单地成功下去。
□ 让自己为别人所用
我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的朋友，亦即是不斤斤计较、不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实、为人大方取悦他人，便不失为一种做人的艺术。
比勤劳诚实、为人大方更重要，也许会更受欢迎的人，是直接〃对别人有用〃的人。
古人说〃天生我才必有用〃，此说甚妙！无可否认，我们大都不是什么〃社会精英〃的一类，但要说的却是，我们每个人也许都有点〃对某人有用〃的用处。
这个〃用处〃是什么，因人和因情况而异。
极具讽刺意味的地方就在这里：你〃自以为是〃的长处，对某人可能因为〃没有用处〃而不被视作你的长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚〃有用〃，使你在他心目中升值。
不能武断地说朋友关系纯粹建筑在〃用处〃之上，但可以肯定的是你对某朋友的用处，实在是〃促进他对你的友谊〃的一大重要条件。
一想之下，我们不禁想到我们对〃朋友们〃的不少用处，包括从请客吃饭，到介绍工作、介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的Chanel手袋。连〃借出耳朵〃听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董出来切磋研究，都是我们这个〃不才之人〃对吾友们的用处。为此这些用处肯定〃有助友谊〃。
问题就在这里了，我们用我们的〃用处〃对一个朋友做出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实、为人大方还省事得多。更要指出的是，我们可能不自知，原来自己可以对朋友们如此〃有用〃，并因自己有用而成为他的〃好朋友〃。
一招极重要的做人的艺术，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人或这件事的〃用处〃，利用这〃用处〃来换取什么他可能对你同样有用的东西。
最划算的事，莫如自己对人的〃用处〃这件根本不费事的东西。要学这招做人的艺术，其实只要用脑想一想：〃好罢，我想和这人交个朋友，我有什么对此人'有用'的地方令他看上我？〃
并非思想功利，只是因为人际关系上〃用处〃最能〃促进友谊〃。所以请你不要埋没阁下对别人的有用之处。你也许拥有许多〃用处〃还没有拿出来〃换取你的需要〃。
□ 与朋友一起做生意
李嘉诚是一个朋友众多的商人，但李嘉诚还是一个善于与朋友合作的商人，在怎样与朋友一起做生意这方面，李嘉诚有着一整套心得体会。举例来说，在投资北京王府井建设的项目中，他与马来西亚富商郭鹤年的合作就十分有成效。谈到与朋友一起做生意，李嘉诚认为以下三点很重要：
第92节：第九章用好你的合作伙伴（4）
1．互惠互利，共渡难关
李嘉诚认为，当贸易的双方都遵守互惠原则时，就会演变成自由贸易的关系，反之若有一方不遵守互惠原则就会形成保护主义。向对方敞开大门，既有利于吸收对方的有利方面，也有利于发挥自己的优势，可以说，这是一个十分有效的商业原则。
从商业的发展来说，企业结盟的最大一股推动力是市场和技术。在过去，不同的技术各自独立发展，很少重叠。今天，几乎没有一门技术和一个领域还是这种情形，即使是大公司的研究部门，都没有办法供应公司需要的一切技术。所以，制药公司必须和遗传学家结盟，电脑硬件公司必须和软件公司结盟。技术发展愈快，企业也就愈需要结盟。在这种结盟的背景下，技术和信息的交流，资金和人员的渗透都会给自己的公司和伙伴公司带来巨大的活力，并极大限度地降低自己的经营成本，所以说，商业合作的魅力就在于此。
2．选择盟友要共享共荣
李嘉诚认为，商业合作应该有助于竞争。联合以后，竞争力自然增强了，对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。但是，有许多公司之间的所谓联合只是一种表面形式，在利益上并没有达到共享共荣，这种情况往往就容易�
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