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[励志]你的形象价值百万-第14部分
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他的翻译在离开他以后无可奈何地说：“我们先后换了三个律师行，经历了两年的持久战，公司花费了一百多万美金的律师费，我们的官司仍然以全面的失败而告终。每一次，他的出言不逊和粗暴无礼都会给我们带来巨大的经济损失，骄傲的美国律师们用消极的态度来报复他的粗暴。律师们是按小时收费，我们的官司的赢输，对他们并无致命的伤害。在很多需要理性和修养的小节上，我们的老总不能展示给律师一个有成就的、卓越的中国企业家的形象，以至于我们自己的律师都怀疑我们提供的证据的可信度。”
钱先生的穿戴和外表包装是世界一流的，可是他的行为、举止和修养却不能反映他外表的质量。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的修养和内在内容却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人类心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等等的理解，以及对此做出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，预测产生的结果及你的行为可能会留下什么样的后果。有人说：“只有琢磨墨香之后，才能成为真正的人。” 当你有了修养时，就知道一个人应该如何举止了。
有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系，似乎是一件不足以挂齿的小事，但是，这些并不引人注目的小节却反映了一个人的修养，没有修养的举止会摧毁生活中的一些快乐，彻底改变人们对你毫无瑕疵的外表的看法。朱丽娅从香港总公司到北京分公司出差，在国贸大厦里等电梯，待电梯停下，她正要进门，一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯，她看清楚了，那是一个外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的举动留下了什么印象。朱丽娅说：“如果没有这个猴子般的举动，我会认为他是一个有成就的男人。但是我真为他的外表可惜，为他作为一个穿西装的男人而可怜。”今天，朱丽娅已经定居国内，工作在现代化的大厦，她对于这种现象已经是司空见惯、习以为常。她说：“过去出门时，我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门，结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养起了绅士的风度，习惯地为在身后的男士拉开门，不过，我很少得到‘谢谢'的回报。”
很多成功的男人会认为，这看起来是一个无关紧要的细节，却让人上纲上线到“修养”的问题上，未免有些小题大做了。但是，仔细地想一想，我们生活中大部分的快乐都是通过有修养的行为得到回报的。我们每时每刻都在从内心里判断、评价一个人。陌生人的一个微笑，一句真诚的感谢，立刻会赢得我们由衷的赞赏：“真有修养，真懂得礼貌。”同样的道理，无论你是什么人，你在做什么，每一个场合，每一分钟，只要有人存在，你的一举一动、一言一行都在表现着自己的修养，人们根据你的举动来判断：“他，是不是有修养？”其结果再简单不过了：有修养，人们就喜欢你；没有修养，人们就厌恶你。
在任何场合下，不要以为穿戴得如同世界名牌大会战就能够表现出卓越的修养，就能够展现出迷人的形象。优秀的外表包装是能够引人注目，但是，相应的举止和修养才真正让我们脱颖而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的举止却对不起他昂贵的外装，他们留给别人深刻的印象并不是杰出的外表、有修养的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。
修养常常不在大事上，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但是这只是自己在掩耳盗铃。某银行分行的大会上，行长在台上讲话，他好像是口中感到不适，扭过身去不假思索地往地上吐了一口。刚刚分配来的博士生说：“我不敢相信，这是我们行长的行为。”另一位具有金融硕士文凭的处长，讲到自己的顶头上司行长在处级干部会议上脱掉鞋，像个老农民一样惬意地抓着脚，这个处长感叹道：“我不知道这样的行长怎么面对WTO后国际金融界的挑战！”
一般来说，粗俗的举止基于两个原因：第一，没有生长在一个有良好教养的家庭，他从小就没有注意自己举止的习惯，他也没有被告知：“不雅的举止是让人无法忍受的！”第二，他现在依然没有良好的社交活动，因为，一个良好的社交圈子是不会容忍这些不雅之举的。无论是哪一种情况，在他的事业进入到了一个新阶段时，他都应该学习这个阶段的人所具备的知识，他应该知道，很多有地位的人对于举止不雅的人怀有成见，他们会从内心里鄙视一个不注重修养的人。举止，把一个人与动物区别开来；修养，把一个文明的人与进化中的人区别开来。
修养体现在我们的一举一动之中，有标准的社交举止的人并不一定就有修养。这让很多成功的人很困惑，一些人幼稚地以为强干、威力、尖锐的做事方法就会获得别人的重视和尊重，“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度，并不会强化你的成功者形象。在文明社会里，一个优雅高尚让人尊重的形象，绝不会来自强暴、争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而，有位朋友总结道：“有钱买不来尊重。”宽容、大度、得理依然饶人的处世态度，比你懂得如何欣赏战国时代的古董更让人尊重。
在纽约工作的股票经纪人查理·王讲了请两位客户吃饭的故事。巧合的是两次都发生了汤洒在客人身上的事。第一位客户是中国的富豪，他暴跳如雷，找来餐厅经理，“我的衣服你赔得起吗？你们看怎么办？”他要求赔美金，并解雇服务小姐。最后答成协议，餐厅为他干洗西服，口头上答应解雇服务员并免去餐费。第二位是中国的一位文化商人，这次是查理表示愤怒了，餐厅经理惊恐万状，但是这位商人表示：“人家也不是故意的，”以息事宁人的态度了事，这次餐厅又免去了查理的请客费。同样的事，反映了两个人的修养，但是在查理的眼中，他们有着截然不同的形象。
我们应该念念不忘，我们的生活是由各种微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶性的影响，留下恶性的印象。小事不为者，大事难成。对于修养小节视而不见，疏而忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶性的习惯，而习惯又会渗透到思想意识之中，它不但会导致恶性的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。
到底什么才是优雅的、有修养的举止呢？有很多人把彬彬有礼和矫揉造作混为一谈，对于很多没有良好的内在修养的人来说，刻意地寻求优雅的举止，确实会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够美化我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察，就像其他良好的习惯一样，要养成这样的习惯，你必须要不断地实践。
英格丽建议：
（1）遵守最基本的社会公德，遵守社会秩序。
（2）不要在公众场所哗众取宠，大声说话，不要用尖刻的语言。
（3）礼貌待人，尊重别人，别人才能够尊重我们。
（4）学会帮助别人，学会说“谢谢”。
（5）敏感地体谅他人，注意生活中的细节，正是细节区别一个文明的人和一个粗俗的人。
（6）尊重女性，懂得“女士优先”，让女士先出门，为女士开车门，为女士穿大衣。
（7）“一日三省吾身”，从现在做起。
面随心变
面随心变
——你无法包装的心灵光环
人的自然美与外在的修饰是浑然不同的。
——威廉姆·阿尔克特（美国教育家）
破山中之贼易，破心中之贼难。
——王阳明
“爱”是结合、和谐、一致的力量；“恨”是分离、不和、斗争、冲突的力量。
——恩培多克勒（古希腊哲学家）
宁静至远。欲求宁静，贵在养神。
——中国古语
英国BBC电视台播放过这样一个节目，心理学家想证明，一个人对人生的态度反映在他的外在形象上。为此，他们对一组陌生人进行了有趣的试验。
心理学家们选择了伦敦一家偏僻的小咖啡厅，并在里面安置了录像机。这个小小的咖啡厅内仅有三张桌子，每张桌子都坐着一个心理学家选来的“试验人物”。这三个“试验人物”中，一个是心态乐观、热爱生活、身体健康的中年男子，他喜欢看足球比赛，还酷爱买体育彩票；一位是外表英俊、潇洒，但是性格忧郁、腼腆、缺乏自信，对人生悲观失望的小伙子；另一位是有学识的、秃头、只对知识感兴趣的中年男子。
心理学家让他们各自手拿当天的、同样的报纸，各自桌前摆着自己的咖啡，不要理睬任何进来买咖啡的陌生人，以便观察陌生人会选择坐在哪一个人的身边。在录像的时间内，前后共有六个人进门来买咖啡并选择在店中喝咖啡。这六个人在选择位置时，都犹豫不决地环视坐在那里的三个人。让心理学家惊喜的是，其中有五位选择坐在了那个心态乐观、热爱生活的中年男子的桌旁，其中有两位还主动地与他打招呼、交谈。这对于矜持的英国人来说，并不是常见的。只有一位漂亮的年轻女性，在犹豫了一会儿之后，选择了坐在那个悲观的小伙子身边。她腼腆地、主动地与小伙子打了招呼。
在后来的采访中发现，这位乐观的中年人还是一个非常幸运的人，他最大的乐趣是购买体育彩票，他的彩票还常常中奖。而那个坐在悲观的小伙子身边的漂亮女性和小伙子一样，缺乏自信，或许还有别的原因让她选择了这个英俊的小伙子。而那个只喜欢知识的学者身边空无一人。
心理学家认为，人是如此奇怪的动物，我们在无意识之中能够洞察别人的内心世界和他们对待生活的态度，我们会选择那些与我们价值观相同的人。我们无法掩饰的内心世界会在不知不觉中通过我们的形象流露出来。
显然，有关我们自身的信息已经不仅仅通过我们的穿衣、发式、举止、生活方式等等来流露了，那些我们自以为隐藏很深的内心世界，我们以为只有自己才能够知道的思想、人生态度、处世哲学、世界观、价值观等等，也悄悄地通过我们形象的光环在向外渗透。正如心理学家的试验所要证明的，积极的心态会吸引积极的人，还会吸引财富。同样的道理，消极的心态却会排斥财富和机遇，驱赶要接近你的人。
美国心理学家芭芭拉·鲍维尔博士根据印度的人体色谱的理论，专门研究人体所散发的光环。她发现人的光环是有模式的，人体光环的模式能够揭示一个人深层世界的情感、价值观、行为方式、生活态度、健康状态、性格特点，甚至其他的后天形成的道德和修养，可以由此断定他是否值得信任，是否正直，是否有修养。她宣称：这个系统的研究给了我们一个透视人内在世界的工具。芭芭拉认为：“人体光环是一个人灵魂的指示灯，它是一个人精神的精华向外发射的信号。” 她根据人们对于事业、幸福和自我价值实现的观念来观测他们的光环，总结了14种人格。她研究光环的目的是为了帮助人们自我认识，高效地交流，寻找适合自己生活的道路。但是，她的研究间接地解释了一些我们不可理解的奇怪现象，为什么在很多情况下，一个陌生人还没有开口，我们就会产生莫名其妙的好感或者厌恶感。虽然我们无法看到芭芭拉所研究的光环，但是科学证明，任何生物都会放射电磁波，这个磁场形成了人体的光环。我们的身体中也有一个敏感的天线，能够准确地察觉到另一个磁场的实质内容，我们由此做出决定——喜欢他，还是排斥他。
这样的研究结论，解释了为什么被认为是迷信的中国相面术在西方开始有了市场。西方的一些人开始试图利用中国古老的相面术揭示人的内心世界。西方研究面相的专家认为，人的面相与心态紧紧相连，这正符合我们中国人常讲的“面随心变”的道理。那些所谓有幸运面相的人的鼻、口、眼、耳的形状和结构和谐，整个面部神态及人的神情所放射出的是慈祥、仁爱、乐观、宽容，这种不可见的光环，让观察者可以感受到美好、和谐、愉悦，因而人们愿意去接近他们，也愿意为他们提供更多的帮助和机会，“幸运”也就如此降临了。想像一下宗教形象的代表，无论是佛还是基督耶稣，他们的面部都是放射着安详的光芒。这种安详的磁场有种温馨又清凉的安抚力量，无论你是心浮气躁、愤恨不平，还是烦恼痛苦、心灰意冷，他让每一个走近他的人都会感到永恒的境界是什么。
而那些有着“凶险”相貌的人，就如同传说中那些凶神恶煞的形象，他们的面貌不和谐地堆砌在一起，眉头紧蹙、龇牙咧嘴、肌肉紧张，面部放射出让人感到紧张、痛苦、不可信任、恐怖的神态，反映的是内心的焦虑、不安、狡诈、狭隘，甚至狠毒、仇恨和愤怒，哪有人喜欢这种感觉？因而，幸运不愿意与之同行，凶险和厄运也就随之而来。
在研究心理学中被全世界普遍承认漂亮的标准时，英格丽惊奇地发现，被世界各国公认为美人的标准恰恰与中国面相之中的“幸运”、“福相”背道而驰。心理学家通过对35个国家的上万人次的测验，发现人们普遍认为高颧骨、短人中、窄鼻梁、尖鼻头的女人“漂亮”。然而，面相书中的幸运之相都是长人中、宽鼻子。这让我们理解了美和漂亮是两个不同的概念，由此也可以解释为什么古人常叹“红颜薄命”了。
在今天高压力、强竞争的生活环境中，人们很难体验到古人那种宽松自然、享受生活、闲情逸致的人生态度。不安全、突出自我、征服、贪欲、自私、放纵、残酷、悲观、消极等等不健康的心态，都会不知不觉地反映在人的整体形象中。对那些不注重自我修养，不追求人际和谐、友爱、仁慈境界的人，外表精致的包装终究掩盖不了内在劣质的产品，其形象不能够把他们列入卓越的成功人，他们的心灵世界还处在低级发展的阶段。因而，保持内心的正直、诚实、乐观和积极的人生态度，理解别人、尊重别人、追求人与人之间的和谐友爱才是成功形象的永恒原则。否则，任何美好的形象都是昙花一现，留下的仅仅是金玉其外，败絮之中。
人的形象和内在世界之间是相辅相成的，我们常常可以从一个人的外在来判断他的思想和灵魂。
英格丽建议：
（1）修心养性，做一个诚实而正直的人。
（2）保持乐观、积极进取的人生态度，以吸引幸运之星。
（3）静心体验宇宙与人生合一的境界，领悟生命的意义。
（4）放弃狂妄和自大，把我们的人生坐标放到无垠的宇宙中，感受人类的渺小，我们更加渺小！
（5）轻松地寻求卓越的人生，但是，告诉自己：事业只是寻求卓越的一种手段。
（6）有信仰比什么都不相信更能让你平静、祥和（信仰不等于宗教），想像永恒的宇宙。
（7）常常提醒自己：“不要让贪婪的欲望、愤怒的情绪、强烈的激情占有了我。”
你在品味食物别人在品味你
在餐桌上的表现可以推测在董事长面前的表现。
——华盛顿国家餐饮协会主席
你如何进餐，你的礼节，你与刚相识的人相交往，你如何在特定的环境中表现，都最能说明你这个人。
——莱文顿博士
在英国金融城一个豪华的法国餐厅，英国一家金融机构的两位负责人宴请中国某金融代表团，随行作陪的有英国金融机构的华人弗朗斯·蔡。
一位带着浓重法语口音的侍者走进来问客人：“请问您需要什么饮料？”英方的主人请代表团的客人点酒。中方客人看不懂英、法两文的酒单，请弗朗斯代点酒，弗朗斯为他们点了法国红酒布都尔。一会儿，侍者拿着酒瓶，打开后，请弗朗斯品尝。弗朗斯按礼节请中方的领导品尝，领导坚持推却，弗朗斯按规矩品了品酒，表示认可。法国侍者为领导斟了酒，领导尝后并不喜欢：“法国的酒怎么这个味道？还是按中国的老习惯，让他们给我在酒里加些冰，加些柠檬。”身边的英国人在矜持，有礼貌地与客人们说话。弗朗斯犹豫了一下，心里不免有些担忧：“这可是个地道的法国餐厅，一举一动都被人判断着我们是否懂得法国餐厅的规矩。我们要把中国的这种‘土法'用到这个豪华的法国大餐厅，别人会怎么看待我们中国人在餐桌上的礼仪。”但由于领导不习惯喝干红，只好对侍者讲：“请在酒中加些冰和柠檬。”法国侍者略带傲慢地说：“先生，法国的红葡萄酒是不加冰和柠檬的，否则就会失去了法国酒的醇味。”这时弗朗斯的民族自尊心被触动，他盯着侍者，坚定不移地说：“我要冰和柠檬，请拿来！” 他如愿以偿得到了冰和柠檬。
但是弗朗斯并不得意，他说：“虽然法国侍者拿来了冰和柠檬，但他和别的人对我们几个中国人的奇异眼光使我无法承受。代表团成员毫不在意的穿着和我们独特的用酒方式，让我们几位中国人看起来如同是来逛大观园的刘姥姥。显然，我们的客人不懂得西餐桌的礼仪知识。用餐时，又像儿童似的把餐巾布塞在脖子下面。”
在国外，商业午餐、晚餐的目的不仅仅是为了吃饭。其实餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。很多对此并不敏感的人，应该时刻提醒自己，餐桌上活动的目的并不仅仅是填饱肚子。如果你平日不注重自己在餐桌上的礼仪和举动，或者缺乏餐桌上的知识，到时就会感到紧张和压力感，你举止的笨拙就可能显出自己的“本性”。
很多需要体面的机构在雇人前的最后一关，会选在餐桌上。尤其是律师所和金融机构，会在录取你之前，客气地请你去高档的餐厅进餐。不过，先不要得意忘形！这时你的一言一行、一张口、一闭口、一招一式都将在别人的仔细品味之中。你如何点酒，点什么样的酒，你点什么主食和大餐，他们会像一个心理学家观察自己的考核对象一样，对你的出身、修养、品位、性格、爱好等等进行判断。其实，这一切在你还没有坐在桌前时就已经开始了。从你入门起，你的举止就开始反映你的形象，你如何进门、如何就座、如何照顾客人、如何点酒和点菜，你如何在餐桌上表现你的礼节、如何对待侍者，你在各种气氛下如何表现，都在告诉别人你是个什么样的人，会如何应付社交场上的活动，是否适合代表公司与外界交往。
有很多事情就是这样让人愤愤不平！有的中国人过五关斩六将，终于快拿到高薪水的金融工作，却一个跟头栽到了餐桌上，他没有能够过餐桌上这一关，结果是前功尽弃，空欢喜一场。由加拿大前去伦敦面试的爱德华·梁是个IT界的高手。在两天之内被某个银行的八个人面试，双方感觉都非常满意，爱德华前去伦敦与朋友会合的希望就要实现了。但是，在加拿大没有练够“洋餐”功夫的爱德华，在第二天中午的午餐上，出尽了“洋相”。
爱德华点了自己最熟悉的意大利粉，这是在餐桌面试的“点餐之忌”。意大利粉对于意大利人都需要全神贯注地用刀和叉熟练地配合才能够进入口中，而他的心情本来就紧张，加上他又不能熟练地运用刀和叉，当那长长的面条在快进入口中时，突然落在他的西服上。餐桌上的失控使他感到尴尬万分：“我的紧张和窘迫使我无法再正常用餐。”
“在餐桌上看人的教养”的说法并不是没有道理的。如果我们在看足球赛，你的粗犷举止和狂呼高喊不会影响你的形象，但是在餐厅里你由于讲话声音大而引人注目，并不是体面的事情。虽然东西方的食品差别巨大，但是有些餐厅中的礼节和高雅行为的标准却都是相同的。
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