狼性员工 作者:陆明-第11部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


点，时间一久，你就会取得令人欣喜的成绩。职业或工作使人远离三大不幸：厌倦，恶习和贫困。　
社会在不断前进，企业所面临的环境也在不断地变化，企业只有适应这种环境的变化才能生存和发展。对员工而言，也要适应企业的变化，适时选择和调整职业理念，这个过程应该是动态的。其中敬业的理念，也是职业理念的一种。　
在现实中，任何一家想在竞争中取胜的公司必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务，也就无法让公司在市场竞争中取胜。敬业精神在今天受到重视的程度超过任何一个历史时期。　
敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。但是，他的敬畏心态如果没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业理念就还不彻底。　
只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。只有那些像信仰上帝那样信仰职业，像热爱生命一样热爱工作，把工作作为自己的使命，正当地获取财富，实现自我职业发展的人，才可以称得上掌握了敬业理念的人。　
今天，任何一个要想让公司保持竞争优势的企业都会对员工提出敬业的要求，作为员工就应顺应这种趋势，不断深化自身的敬业理念。　
任何一项事业背后，必须存在着无形的精神力量。敬业精神本质上是一种信仰，它需要不断地充实，也需要人们不断地付诸行动。敬业是执行的基础，相应地，正确的职业理念，也就是执行的基石。　
正确的职业理念，对员工的职业生涯具有良好的指引作用，使员工自觉地改变自己，跨上新的职业台阶。　
一个大学生，也许他进大学之前，家里很穷，但是当他艰难地完成学业走上工作岗位时，他完全有机会凭借他在大学期间所学的知识和个人的无穷潜力，改变自己的人生轨迹，但在这其中，正确的职业理念起着十分重要的作用。知识可以改变人的命运，同样职业理念可以改变人的职业生涯。　
正确的职业理念可以提高员工的职业修养。杭州银泰百货公司长期坚持对员工实行职业理念的培训，实践中因此结出了丰富的职业成果，企业不断壮大，声誉不断上升。　
有一次，银泰百货的一个服务员在公共汽车上给一个同样年轻的女乘客让座，旁人不明白她为什么要让座，她回答说，她是我们公司的顾客，因为她拎着银泰百货的购物袋。银泰的管理者应该为有这样的员工而自豪，但他们深知，这是他们几年来矢志不渝地进行员工职业理念教育的成果。　
广东有一些印染企业，他们的设备并不先进，他们的员工文化水平也不高，但却让人们看到了井然有序的生产流程，看到了高质量的产品。在印染业中，要保持高质量的印染，员工的作用变得十分突出，当人们问起一些员工，在深夜生产时你们打瞌睡怎么办？他们说哪能打瞌睡，打瞌睡，质量要出问题，所以白天要休息好。可见，高质量的产品背后是员工正确的职业理念在起作用，员工心里有了职业理念，才能很好地去执行。　
因此，在企业当中，只有员工的职业理念先进了，企业才能形成共识，管理才能上台阶。　　　
　
创造性思维，有效执行的利器（1）　
　　　
狼是陆地生物中最高的食物链者之一，由于狼的存在，其他动物才能淘汰不良群族，也因为狼的威胁存在，其他动物才被迫进化得更优秀。狼使生态处于一种平衡状态。狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一，除了枪炮、毒药和陷阱，狼足以应付地球上所有的挑战。狼会自动地根据得到猎物的空间改变繁殖的速度，使狼群的数量保持到合适的程度。多少年来，狼的狩猎对象不断发生变化，但狼都能灵活地适应，顽强地生存下来。　
当今企业面临的环境竞争更激烈、更加不确定。商业环境变化莫测、国际竞争加剧、产品周期缩短，真正有才能并且忠诚的员工很难找到，即便招聘到了，也很难留下来。　
要在这样的环境下存活下来并且获得竞争优势，经理人需要不断寻找那些更新的、效率更高的做生意的办法。而获得这种竞争优势的关键是高效利用公司的人力资源——企业的雇员。所以，越来越多的企业开始寻找提高员工创造力的办法。　
但是，很多经理人很快发现，提高员工创造力不是一件很容易的事情。　
为了提高创造力，我们首先必须明白什么是创造力。员工创造力指的是员工个人或者团体提出的有关产品、服务、工作方法、流程程序方面新的或有用的见解。这种定义是结果而非过程导向的。也就是说，我们需要判断的是一个创意的创造性如何，而不是一个员工在思考一个主意时头脑的活跃程度怎样。此外，对于一个要被称为创造性的观点，需具备新颖和有用两个特征。　
创造力可以被看作从低层次到高层次不断发展的过程。每个有着正常心智的人，都有某种创造能力。一定程度上，个人的创造力可以通过培训或者参加有创造性的活动获得提高。不过，不同的人在不同的领域表现出自己的创造能力。比如，某个人可能在广告或者艺术设计上有创造天分，而另一个人可能会对业务流程提出很多新颖有用的建议。　
很多情况下，研究者发现高管认为员工的创造力是求之不得的，但是他们没有一套追踪记录那些不是研发人员创造力内容的体系，甚至对哪些员工在进行有益的创造创新，而哪些没有都茫然无知。这是非常耐人寻味的。一方面，企业和高管人员都明白员工创造力对于企业延续和成功的重要性；另一方面，企业和高管却无法辨别员工在工作中的创造能力表现如何。　
如果创造力是经理人想要的，而且有助于企业的高效和竞争力，那么企业就有必要对此进行衡量和评估；对员工提出的创造性见解给予认同和嘉奖，也就是说，在绩效考核中重新评估创造力的表现。　
目前，追踪测评员工创造力的一种方法是通过主管的评估。公司要求主管在很多场合下观察员工的工作表现，然后填一份表格来评估员工工作的创造力。但是，这个方法有一些不足之处。首先，主管或许没有能力发现、意识到员工的创造性观点。这样，就需要不停地对主管进行培训，让他变成特定领域的知识丰富的专家。现代的创造力研究表明，如果有可能，需要多个主管来完成员工的创造力评估。　
其次，主管有时不能准确察觉到和评估员工的创造力。不过，这种知觉错误可能不是源自他们的能力，而是源自他们认为创造力会威胁自己地位的想法。很多情况下，创造性的见解常代表一种改变，对以前状态的颠覆，经理人可能喜欢，也可能不喜欢。为了最大程度减少这种因素的负面影响，除了主管评估之外，企业还要尽可能定期收集和评估能体现员工创造力更加客观的指标，比如对于需要员工建议的项目员工的贡献如何。　
首先，让我们来弄清“创造性思考”的含义。大部分人都把“创造性思考”想像成电影或小儿麻痹症疫苗的发现，或小说创作，或彩色电视机的发明。不错，这些都是创新的结果。但是，创新不是某些行业专有的，也不是超常智能的人才具备的。　
那么，什么是创新呢？　
一个低收入的家庭制订出一项计划，使孩子能进一流的大学。这就是创新。　
一个家庭设法将附近脏乱的街道变成邻近最美的地区。这也是创新。　
想法子简化资料的保存，或向“没有希望”的顾客推销，或让孩子做有建设性的活动，或使员工真心喜爱他们的工作，或防止一场口角的发生，拿破仑·希尔告诉我们，这些都是很实际的每天都会发生的创新的实例。　
什么叫创新？《伊索寓言》里的一个小故事给我们一个形象的解释：　
一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。　
“滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。”　
穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。　
这个可怜人，这时请厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。　
“石头汤？”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。　
“可是，你总得放点盐吧。”厨娘说，她给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。　
当然，您也许能猜到，这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上。美美地喝了一锅肉汤。　
如果这个穷人对仆人说：“行行好吧！请给我一锅肉汤。”会得到什么结果呢？因此，伊索在故事结尾处总结道：“坚持下去，方法正确，你就能成功。”　
创新不需要天才，创新只在于找出新的改进方法。任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的办法。接着，我们来看看，怎样发展、加强创造性的思考。　
培养创造性思考的关键是要相信能把事情做成。要有这种信念，才能使你的大脑运转，去寻求做这种事的方法。　
拿破仑·希尔问PMA成功之道训练班上的学员：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱？”　
学员们显得很困惑，怀疑自己听错了。一阵沉默之后，拿破仑·希尔又重复：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有监狱？”　
确信拿破仑·希尔不是开玩笑以后，马上有人出来反驳：“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放吗？你知道会有什么后果吗？这样我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。”　
大家开始七嘴八舌：　
“社会秩序将会被破坏。”　
“某些人生来就是坏坯子。”　
“如有可能，还需要更多的监狱呢！”　
“难道你没有看到今天报上谋杀的报道吗？”　
还有人提出必须有监狱，警察和狱卒才有工作做。　　　
　
创造性思维，有效执行的利器（2）　
　　　
拿破仑·希尔接着说：“你们说了各种不能废除的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱，假设可以废除，我们该如何着手。”　
大家有点儿勉强地把它当成试验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：“成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件。”　
不久，这群在10分钟以前坚持反对意见的人，开始热心地参与了。　
“要消除贫穷，大部分的罪犯都起源于低收入的阶层。”　
“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”　
“借手术方法来医治某些罪犯。”　
总共提出了78种构想。　
这个实验的重点是：当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你打出种种做不到的理由。但是，当你相信——真正地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。　
创造性思维培育的最终目的是使员工如何从繁杂的客观事物和现象中发现那些令人激动的有价值的新问题，如何解决所提出的问题。对企业员工创造性思维的培育要求其以理论为基础，在实际生活中不断地思考、反思，对一事物进行详细的剖析，从复杂的结构中寻求共同性、规律性的本质。变换角度来思考问题，如变换思维的焦点：将事物的过去、表现同外界联系起来，挖掘本质，思考未来；全面、高灵敏性地根据具体时间、地点、条件选择不同的思考点。从不同的角度去思考事物：思路宽、思路转换灵活，新旧变换、远近变换、直曲变换、面体变换、动静变换、分合变换、纵横变换等。根据具体情况去调整思维的方向或顺序：上下、左右、前后、因果、正反等。对员工创造性思维训练的方法有拓展性训练、情景训练、头脑风暴训练等，在思维训练过程中，需要考虑正面、反面、有趣；考虑过程的全面因素；结果与后果；目标、目的与任务；最要紧的重点；可能、可取、审慎；他人的观点等。同时组织应创造相应宽松的环境，使员工能够充分发挥其潜能，在绩效管理中导入过程比结果重要的理念，培育员工乐于创新的氛围。　
给员工一个创造性空间　
20世纪80年代初期，美国各大公司正时兴建造大开间的集体办公区，但微软公司的掌门人比尔·盖茨却不赶时髦，仍然坚持让每个员工都拥有一个约11平方米的单间办公室，努力为员工提供一个个性化的空间。　
办公室里面摆着电脑桌、电脑、一张小圆桌和几把靠背椅。不论是高级管理人员，还是新来的大学生，全部一视同仁。单间办公室的陈设也因人而异，最大限度地张扬了办公室主人的个性。各个办公室最常见的是办公室主人家庭成员的照片，此外还有形形色色的工艺品、画像、星球大战的模型、松鼠及其他宠物，有一个人甚至养了一条大蟒蛇。因此，有人说，微软公司员工是最邋遢和不拘小节的。但这种邋遢和不拘小节并没有影响他们智慧的发挥，可以说全体员工创造的奇迹与比尔·盖茨对办公室别具一格的设计不无关系。　
个性化的办公室实际上给了员工一个开启创造力的空间。创造是时下经济和科技发展的主题，没有创造就没有时代的进步。对企业来说，人才竞争是市场竞争的关键和根本，而创造性人才的竞争又是人才竞争的关键和根本。如何充分挖掘和发挥人才的创造性才能，是每一个企业经营者面临的首要课题。提高薪金、增加福利、提供培训机会等当然是重要条件，但营造一个创造性空间也是必不可少的。　
迎合创造者特征设计的独立的工作环境，必定能够最大限度地开启员工的创造性思维，激发员工的创造性潜能，提高工作效率和工作效益。现在，许多企业都实行大开间、结构雷同的集体办公方式，这种办公方式有利于增强员工的地位平等感，却抑制了员工个性的张扬，同时也让员工的工作间隐私暴露无遗，由此带来员工对企业的不信任感，负面影响颇大。　
时代呼唤创造人才，创造人才呼唤创造空间。微软办公室的个性设计值得称道。　
总之，员工创造性思维对企业管理的创新是必须的，所有的一切创新活动都是建立在员工相应的创造思维的基础上，创造性思维的培育需要的不仅是丰富的内容，还需要经常对常规的洞察与反思，需要的是灵感与智慧。通过对员工发散思维、逆向思维、侧向思维、联想思维等方式的训练，从而不断培育其创造性思维，提高其胜任力。　　　
　
执行，从学习开始（1）　
　　　
狼是“兽中良兽”，因此从“良”。狼带来生物链的畅通，它以自己的智慧、规则、精神淘汰丛林中的老弱病残，丛林得以日日更新。狼的不断学习，带来了它们在自然界的生存。　
学习是一生一世的事，只有终生学习，不断学习，才能成为真正的强者，更好地实现自身的价值。我们披荆斩棘惜时如金，我们要把这种不断学习的精神继续发扬光大，使我们的人生道路越走越宽。　
学习，是个永不休止的话题。只有不断学习才能不断进步。许多人不注重学习，他们愚昧地认为学习是件痛苦的差事，轻轻松松过日子就是他们对自己的要求，认为这样才是快乐的。其实他们的精神世界是空虚的，因为只有学习才能不断地接触新事物，才能从新事物中得到激情，收获快乐，人生才丰富，生命才有意义。　
生命需要不断学习　
有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异地问道：“为何不要。”　
小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”　
老人问：“你要钓竿做什么。”　
小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”　
可能你会说：“好聪明的小孩。”　
错了，他如果只要钓竿，那他一条鱼也吃不到。　
因为他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，钓鱼重要的不在“钓竿”，而在“钓技”。　
有太多的人认为自己拥有了人生道路上的钓竿，再也无惧于路上的风雨，因此，难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，像职员看老板一样，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源。　
因此，生命需要不断地学习。学习是很重要的，它是进步的阶梯，我们只有不断地一层一层地上阶梯，才能逐渐地体会到学习给自己带来的巨大收益。犹如我们攀登泰山拾阶而上一样，当我们每上一层阶梯，我们就能看得更远一些，同时就收获一份激情，多了一份向往，而当我们就这么坚持不懈地最终到达顶峰时，我们才能一览众山小，才能收获巨大，那样的心境是多么地开阔和舒畅啊！同样，当我们不断地学习，积累了一定的知识和阅历后，我们也就能对自己的人生方向和前景有个更加明确和美好的向往，我们就能有更大的宏远目标和理想，那样的生活又是多么地充实啊！　
只有不断学习的人才最具有魅力。因为不断地学习，时间就会给予人从量变到质变的一个飞跃，言行中流露出的是令人折服的力量。时代在不断地进步发展，快节奏的时间行程对于爱学习和渴望学习的人是最好的行程伴奏和激励节拍，越激越勇，形成难能可贵的良性循环，直攀高峰，届时人生将到处充满希望和机遇。　
在当今各项事业蓬勃快速发展的时代，我们应该提倡的是创造学习型组织，形成人人学习，时时学习，事事学习的良好氛围。在企业当中，同样需要有学习型的员工。　
在合肥荣事达工业包装公司，论年龄，1976年出生的李梅生今年不到30岁；论学历，李梅生仅仅是个高中生。可在合肥荣事达工业包装公司，一提起他的大名，从公司总经理到生产线上的工人可谓无人不知，几乎每个采访对象提到李梅生时，都会说他“肯动脑子、好学”。1998年，李梅生复员后，来到合肥荣事达工业包装公司，成了一名普通员工。对纸板流水线，李梅生是完全陌生的，为尽快熟悉操作程序，凭着一股不服输的干劲，小李开始努力钻研，常常是别人下班了，还能看到他在生产线忙碌的身影，就这样，很快李梅生就熟悉了整个生产流程。　
在能熟练操作后，小李向更高的目标发起了挑战。在生产线上忙活了一天后，他不顾疲惫，翻阅大量的技术书籍，积极向同事请教。这时，小李发现了生产线似乎存在一些设计上的弊端。在车间领导的大力支持下，经过多次尝试，小李摸索出一套工艺调整方法，将纸板的合格率从94％提高到98。3％。为让流水线发挥更大价值，他在生产线上设计了加湿和散热装置，使原先每分钟80米的机速提高到120米！仅此一项，每天增加产值2。5万元。如今，他的这一“小”改革不仅在同行中被普遍采用，还受到了生产线生产厂家的重视。　
为尽可能节约成本，李梅生还善于总结。原来流水线上纸板之间的连接是采用胶带纸的，李梅生巧妙地采用了粘合剂来作为替代品。如今，在流水线上基本不用胶带纸了，节约下来的费用每年高达10。8万元。以前，换纸需要停机，李梅生通过网络，发现可以直接换纸。经过实验，现在，他得出在40米的机速时可以直接换纸的结论，一下子就提高了30％的生产效率！　
谁都愿意让自己成为一个称职的人，虽然有时候做不好，但总是希望能够做得更好。称职不仅是一种责任心，在很大程度上，是一种能力的表现。这种能力不是与生俱来，而是通过不断地学习得来。学如逆水行舟，不进则退。人如果放弃了学习，就等于放弃了进步，在这个竞争激烈的时代是尤其不可行的。　
人不要怨天尤人，命运完全掌握在自己的手中，在哪里都能创造出一个灿烂的前程。没有付出的耕耘，就不会有捡到的收获。不劳无获是千古不变的真理。显而易见，不努力就不会有好的收获，道理非常简单，天上没有掉下来的馅饼。社会在向前发展，新的知识不断涌现，只有不断学习才能跟得上时代的进步，正如邓小平同志所说：发展才是硬道理。企业不发展就会倒闭，员工不发展就会下岗，企业发展了，自然需要更高素质的员工，员工进步了，自然会促进企业的发展。所以说，企业的发展和员工的发展是相辅相成的。　　　
　
执行，从学习开始（2）　
　　　
在美国、日本等国家和地区，一些最具活力的企业正在努力使自身发展成为一种新型的学习型组织或学习型企业，其目标是在企业内部为员工提供持续不断的学习机会，促进工作与学习的融合，借此提高员工的学习能力，从而加强企业的应变能力、创造能力和核心竞争力。　
在现代化大生产条件下，对任何一个组织来说，无论是主管人员，还是一般员工，都只有通过不断地学习、进步、充实和提高，才能适应组织内外环境日新月异的变化，才能胜任要求不断提高的各项工作。这一点，随着